Inbound marketing - wprowadzenie: pozycjonowanie, social media, content
Zastosowanie ICT w promocji stron WWW pozycjonowanie i …michalska-dudek.pl/pliki/E-T4_2019.pdf ·...
Transcript of Zastosowanie ICT w promocji stron WWW pozycjonowanie i …michalska-dudek.pl/pliki/E-T4_2019.pdf ·...
Uniwersytet Ekonomiczny we WrocławiuKatedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE
E-TURYSTYKA
Zastosowanie ICT w promocji stron WWW –
pozycjonowanie i Google Analytics
Wykład
III rok stacjonarne studia I stopnia na kierunku Turystyka
Co zrobić aby mieć 43 tyś. odsłondziennie?
Jeśli czegoś nie można„wygooglować” to znaczy, że nie
istnieje ;-)
W ciągu jednego roku w wyszukiwarceGoogle pojawia się blisko 2 biliony zapytań w 146 najbardziej popularnych językach.
Jesteśmy tym, co można o nas „wygooglować”
Niezbędnym elementem działańpromocyjnych w internecie staje sięumiejętne wypromowanie adresu stronyWWW.
Cel ten może zostać osiągnięty nadwa sposoby:1. Należy uzupełniać przekazyreklamowe rozpowszechniane wtradycyjnych mediach i innych kanałacho stosowne odwołanie do adresu firmyw Internecie;
ułatwiać użytkownikom2. Należy znalezienie adresu WWW w Interneciepoprzez skuteczne pozycjonowanie
strony internetowej(web positioning) przedsiębiorstwa.
Pozycjonowanie (web positioning)można określić jako szereg działańmających na celu zapewnienie wybranejstronie WWW wysokiej pozycji w
wyszukiwarekrankingachinternetowych.
Celem pozycjonowaniaosiągnięcie poprzez
najwyższegoadres miejscaserwisu
wyników zwracanych
jest danego wśród przez
wyszukiwarkę użytkownikom poszukujących konkretnej informacji
przygotowania witrynyProces internetowej do jak najlepszegoodczytania przez wyszukiwarkę ijej
jak najlepszej oceny nosinadania jejnazwę SEO (Search EngineOptimalization)
Proces informowania wyszukiwareko istnieniu danego serwisu to tzw. SEP(Search Engine Positioning).
W realizacji pozycjonowania (webpositioning) strony internetowej pomocnemogą okazać się:
dobór domeny internetowej - dobrze
dobrana nazwa domeny zwiększaskuteczność kampanii marketingowej,wzmacnia markę, a użytkownikom Internetu
dotarcie do witrynypozwala na łatweprzedsiębiorstwa.
PODSTAWOWE NARZĘDZIA POZYCJONOWANIA STRONY INTERNETOWEJ
rejestracja witrynywyszukiwarkach -
internetowej wpolegającą na
wybranejprzekazaniu doinformacji o adresiektórą przedsiębiorstwo
stronychce
wyszukiwarkiinternetowej,umieścić w
indeksie wyszukiwarki.
W rankingu popularności wyszukiwarekw Polsce (wrzesień 2018):Google – 95,53%Yahoo – 2,34%Bing – 1,37%
znaczniki META stron internetowych -wygenerowanie poprawnego kodu strony,zoptymalizowanego pod kątem konkretnychsłów kluczowych i fraz. Istotne znaczeniemają tutaj znaczniki META strony, czyliwiększość informacji umieszczanych w częścinagłówkowej, niewidocznej dla osóboglądających daną stronę w przeglądarce.
udział w projektach partnerskichprowadzących do wymiany odnośników,a także aktywne szukanie witryn, serwisówtematycznych, portali/wortali, którychadministratorzy mogliby chcieć umieścićodnośnik do witryny naszej firmy.
– to specyficzneafiljacyjnehandlowe pomiędzy dwoma
sprzedawca
programy powiązanie partnerami, udostępnia
w którymswoje zasoby
odpowiedniego bannera lubza pomocą
specjalnejaplikacji zainstalowanej na witrynie afilianta.
3 KLUCZOWE
KOMPONENTY
POZYCJONOWANIA
STRON WWW
DO DOCZYTANIA
O skuteczności pozycjonowaniaświadczą wyniki
wbadań firmwyszukiwarkach
konsultingowych:IMT Strategies, informujące, iż 46%
pierwszych odwiedzin stron wynika zwyszukiwarek;
NPD Group stwierdzające, że web positioningon-line niżgeneruje więcej sprzedaży
wszystkie inne formy promocji.
Celem wszystkich prowadzonychdziałań marketingowych jestwcześniej określonych efektów.
osiągnięcie Kluczowym
problemem pozostaje ustalenie sposobuzmierzenia skuteczności tych przedsięwzięć.
Na uwagę zasługuje fakt, że pomiarmarketingowych w Internecie dajedziałań
znacznie więcej informacji na tematzachowań klientów aniżeli media tradycyjne. Co więcej informacje te są nie tylko szybciejuzyskiwane i łatwiejsze do zmierzenia, alerównież bardziej kompletne i pełne.
GOOGLE ANALYTICS
(GA) to aplikacja doGoogleinternetowej
Analyticsanalizy serwisów WWW. Z
jego wykorzystaniem, dzięki rozmaitym raportomjego jakość,firma może analizować ruch i
zwiększać skuteczność podejmowanychdziałań marketingowych w Internecie,optymalizować swoją stronę.
GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics oferuje szeroki wachlarzmożliwości i dużą liczbę informacji, które możnawykorzystywać do rozwoju i optymalizacjiposiadanej witryny. Dodatkową zaletą jest fakt,że jest to zupełnie darmowe narzędzie dointernetowej analityki WWW, rozwijane i
bieżąco wszystkimudostępniane na użytkownikom.
Aby uzyskać dostęp do Google Analyticskonieczne jest posiadanie konta e-mailowego(Gmail) w serwisie Google. Dopiero potem możliwejest utworzenie własnego konta w GA.
Po zakończonym procesie rejestracyjnymudostępniony zostaje kod śledzący, który należywkleić w kodzie html własnej witryny wsekcji <HEAD>.
Po poprawnej instalacji kodu narzędziezaczyna zbierać dane nt. witryny, a zalogowany
przeglądanieformie tabel,
użytkownik może rozpocząćwygenerowanych raportów (wwykresów, map).
Google Analytics (GA) w badaniu ruchu orazaktywności użytkowników serwisów internetowychposługuje się następującymi parametrami:
Odwiedziny, Bezpośrednie odwiedziny, Odsłony,Odsłony niepowtarzalne, Użytkownicy, Współczynnik odrzuceń, Porzucenia,Cel,Konwersja, Treść.
ODWIEDZINY
Parametr ten informuje opojawiania się Internautów
częstotliwości na stronie
internetowej w danym okresie czasu.
Jeżeli odwiedzający stronę nie będzie na niejaktywny lub opuści ją na okres dłuższy
liczonaniż pół
jestgodziny wówczas kolejna jego wizytajako następne odwiedziny.
BEZPOŚREDNIE ODWIEDZINY
Zakres raportów zgromadzonych w ramachtej sekcji obejmuje informacje nt. pochodzeniaruchu użytkowników, czyli w jaki sposób trafilioni na daną witrynę. Informacje te, przywykorzystaniu dodatkowych wskaźnikówpozwalają wytypować najskuteczniejsze źródładotarcia, formy reklamy itd.
Analiza danych przedstawionych w ramachtej kategorii udziela odpowiedzi czy internaucidotarli do serwisu:
znając adres internetowy firmy(odwiedziny bezpośrednie),
posługując sięGoogle, Bing, Yahoo,
wykorzystując(internetowe książki
wyszukiwarkami np.
witryny odsyłającetelefoniczne, strony
partnerskie, strony reklamobiorców) lub linki np. onet.pl, zumi.pl, yellowpages.pl, jelonka.com.
ODSŁONY
Wskaźnik ten informuje ile razy naekranie użytkownika w ciągu jego odwiedzinpojawiła się dana podstrona.
Istotne jest to, że każdorazowe odświeżeniewitryny w przeglądarce uznawane jest za odsłonę.Duża ilość odsłon może informować o ciekawej zpunktu widzenia użytkowników treściserwisu (zawierającej ważne i przydatneinformacje), którzy mogli wielokrotnie powracać natę stronę.
UŻYTKOWNICY
Parametr przedstawia liczbę osób, któreodwiedziły w danym dniu stronęinternetową.
Sformułowanie nowi użytkownicy określaliczbę użytkowników, którzy odwiedzili stronę po razpierwszy.
Natomiast powracający użytkownicy tosię naInternauci, którzy już wcześniej pojawili
stronie internetowej.
!!!Pomiar wszystkich wymienionych
odbywa się nakategorii podstawie cookie
odpowiednich plikówzapisujących się w
przeglądarce internetowej danegokomputera.użytkownik
Jeżeliwyczyści pliki
zatemcookie
w swojej przeglądarce, wchodzącponownie na witrynę będzieliczony jako nowy użytkownik.
Parametr UŻYTKOWNICY pozwalaszczegółowe odpowiedzi na kluczowe
uzyskaćpytania
dotyczące użytkowników – kim są, jaka jest ilość ijakość ich odwiedzin oraz jakim sprzętem ioprogramowaniem się posługują na co dzień.
gromadzoneInformacje tenastępujących pozycjach:- pochodzenia odwiedzających
są w
– podającpochodząkontynent, kraj i
odwiedziny –miastoczemu
skądfirma może
odkrywać nowedziękirynki docelowe, rozwijać
m.in. swoją
stronę i ofertę w kierunku tych klientów. Ciekawymrozwiązaniem jest wizualizacja odwiedzin nie tylko wformie tabeli i wykresów lecz również na mapieświata (rys.).
pochodzenieodwiedzających
pochodzenie odwiedzających
- języków jakimi posługują się użytkownicy.Dzięki tej informacji wiadomym jest czy witrynapowinna posiadać wersje językowe i które z nichcieszą się największą popularnością. Może okazaćsię bowiem, że dodatkowe tłumaczenie strony np.na język hiszpański może mocno podnieśćsprzedaż, co nie dzieje się w przypadku innegojęzyka i dlatego nie warto go dalej utrzymywać irozwijać.
- portfela użytkowników witryny oraz ichzachowań – dane dotyczące: odwiedzin, średniejliczby odsłon, średniego czasu spędzonegona witrynie, wskaźnika użytkowników, czasu od
odrzuceń, poprzednich
lojalności odwiedzin,
odwiedzin. Dziękigłębokości iinformacjom
długościwiadomo, czy użytkownicy
tymlubią
przebywać na witrynie czy wchodzą na nią tylko wczy teżcelu uzyskania konkretnych informacji,
zawitali na niej przez pomyłkę.
Sekcja „Użytkownicy” dostarcza równieżtechnicznych dotyczącychbogatych informacji
sprzętu (zarówno komputery jak i telefonyjaki wykorzystywalikomórkowe)
odwiedzający firmową witrynę, np.wykorzystywane przeglądarki, systemy operacyjne iich wersje, kolorystyki i rozdzielczości ekranów, wersjiFlash i Java, nazwy operatorów, dostawcówinternetowych użytkowników, szybkość łączy.Informacje te są bardzo cenne w przypadkutechnicznego rozwoju strony internetowej i jejinteraktywności, tj. wykorzystywanych na niejmodułów, filmów, muzyki etc.
WSPÓŁCZYNNIK ODRZUCEŃ
Wskaźnik ten informuje jaki procentużytkowników po wejściu na daną stronę
wejściową) opuszczainternetową (stronęją po jej zobaczeniu.
Wysoki współczynnik może oznaczać, żeinternauci trafiają na witrynę przez pomyłkę np.zapytanie odpowiada słowom kluczowym nastronie, ale witryna nie jest właściwym miejscemdocelowym.
KONWERSJA
Konwersja oznacza zrealizowaniezałożonego celu. Miara ta informuje ile razy celzostał osiągnięty.
Mianem celu określa się efekt, który firma planuje osiągnąć poprzez stronę internetową.
Celem w Google Analytics może być:→ strona docelowa,→ czas spędzony na witrynie (np. minimum 2 minuty),→ liczba odwiedzonych stron w trakcie jednych
odwiedzin (strony/odwiedziny).
WSPÓŁCZYNNIK KONWERSJI
Współczynnik konwersji wyrażaprocentowo ilość osiągniętych konwersji.
Wysoki współczynnik konwersji pokazuje,że strona spełnia postawione przed niąoczekiwania, a wszelkie podejmowane działaniazmierzają do osiągnięcia celu.
W zakładceTREŚĆ
„Treść” gromadzone sąinformacje nt. witryny internetowej firmy pod
przez użytkowników informacjinajchętniej poszukiwanych i
iwzględemczytanychtreści.
Skuteczność mierzona może być podwzględem zawartości merytorycznej (najlepszatreść) lub według najlepszego tytułu (treść wgtytułu). Analiza obu tych elementów pozwala tworzyćlepsze nagłówki artykułów i konstruować ciekawątreść na wszystkich podstronach serwisu.
KOLOKWIUM Z PPWT:-)
Dziękuję za uwagę i…
Przypominam, że 12 listopada 2019 r.
zaliczenie wykładów z E-Turystyki☺