7 października 2010 r.Warszawa, Multikino Złote Tarasy

20 lat Internetu. To dopiero początek.

Czy zmieniamy się równie szybko,jak świat wokół nas?- Zarządzanie permanentną zmianą w dobie społeczeństwa sieci.

Piotr CzarneckiPrezes i CEORaiffeisen Bank Polska S.A.

Cykle zmiansą coraz krótsze...

Zmiany w firmie > Imperatyw rynkowy

COMPLEXITY!

Zmianą nie da się zarządzać. Można ją, co najwyżej, antycypować.

Peter Drucker

Czy potrafiliśmyprzewidzieć przyszłość?

Sentencje i prognozy

W zasadzie komputer przenośny to wymarzony sprzęt dla nielicznych... Ogólnie rzecz biorąc,ludzie nie chcą dźwigać komputera na plażę lubdo pociągu, wolą spędzić czas na czytaniu sekcji sportowych lub gospodarczych w gazecie ... nieważne jak tani stanie się komputer, i jak zaawansowane oprogramowanie, nadal nie mogę sobie wyobrazić przeciętnego użytkownika zabierającego ze sobą komputerna wyprawę na ryby.

Erik Sandberg-Diment,założyciel jednego z pierwszychmagazynów komputerowych ROM, 12.1985

Sentencje i prognozy

Nie ma szansy, żeby iPhone zdobył jakikolwiek znaczący udział w rynku. Nie ma szansy.

Steve Ballmer, CEO Microsoft, 04.2007

Za 2 lata spam będzie pieśnią przeszłości.Bill Gates, 2004

W 2009 wysłano 90 bilionów maili,każdego dnia wysyłanych jest 247 miliardów maili

z czego 200 miliardów,czyli

80% to spam!

Ci goście z Google chcą być miliarderami i gwiazdami rocka,chodzić na konferencje, itp. Zobaczymy, czy dalej będą chcieli

prowadzić ten interes za 2 czy 3 lata.Bill Gates, 2004

0

7,500,000

15,000,000

22,500,000

30,000,000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Tam gdzie wszystko si! zacz!ło- Tim O’Reilly - 2004

„Web 2.0 to biznesowa rewolucja w bran"y IT wywołana potraktowaniem internetu jako nowej platformy działania i prób# platformy działania i prób# zrozumienia reguł sukcesu tam obowi#zuj#cych”.

Web 2.0 Oznacza Zmian! dla Marketerów

• Marketerzy nie kontroluj" ju# przekazu – ka#dy mo#e co$ o tobie napisa% w internecie.

• Tym, co o tobie napisz" podziel" si! ze swoimi przyjaciółmi i reszt" $wiata.

• Ka#dy wywiera wpływ i istniej" tysi"ce takich osób, które s" w sieci. Ty musisz wywrze% wpływ na nich wszystkich.

• Aby $ci"gn"% uwag! i wywrze% wpływ, musisz dystrybuowa% swoje internetowe przekazy i kontent do swoich internetowych odbiorcówi innych stron w sieci.

Blogi – globalne podium

Nowe szale!stwo: sieci społeczo"ciowe

!

Jak szybko można zmienić świat (kontaktów)?

Jeśli stosunek zmian zachodzących wewnątrz

organizacji do zmian zachodzących na rynku jest

mniejszy od 1, oznacza to, że koniec firmy jest bliski.

Jack Welch, były CEO

General Electric

© James M. Kouzes & Barry Z. Posner. All Rights reserved.

8 etapów procesu zarządzania zmianąBurden IronWorks

1. Przedstawienie pracownikom potrzeby pilnego wprowadzenia zmian2. Budowa koalicji, która pokieruje wprowadzeniem zmian3. Stworzenie wizji i strategii4. Przekazanie wizji zmian5. Zachęcanie do działania na szeroką skalę6. Określanie krótkookresowych celów7. Konsolidacja „zwycięstw” i wprowadzania dalszych zmian8. Utrwalenie nowych metod w kulturze firmy

* John P.Kotter: “Leading Change”, Harvard Business School Press

Tendencja nieodwracalna (?): BUDOWAĆ, ABY...

TRWAĆ ZMIENIAĆ (się)

Strategiczna zdolność do zmiany i adaptacji (resilience)*

W czasach dużych wstrząsów, jedyną pewną przewagą

konkurencyjną jest najwyższej klasy zdolność do ciągłego

zmieniania lub wymyślania na nowo swojego modelu

biznesowego, zanim zmuszą cię do tego okoliczności.

Gary Hamel

* to znaczy zdolności do odnawiania swojego modelu biznesowego i strategii, w miarę zmieniających się warunków

Czy naprawdę CIĄGŁA ZMIANA jest czymś...NIECODZIENNYM?!

Praktyka zarządzania zmianą („change or die”)

STRATEGIAi MODEL

BIZNESOWY

Proces permanentnej zmiany

PROCESY BIZNESOWE PROCESY IT ORGANIZACJA KAPITAŁ

LUDZKI

It’s not the strongest of the species that survive, nor the most inelligent, but the most

responsive to change.Charles Darwin

A jak będzie wyglądała... PRZYSZŁOŚĆ?

Czy tak?

A może tak? MEGATRENDY

Megatrendy (10 lat) Megatrendy (10 lat) Megatrendy (10 lat) Megatrendy (10 lat) Megatrendy (10 lat) Społeczeństwo Polityka Ekonomia Technologia Środowisko

Nowi Seniorzy

Zmiany w systemie ubezpieczeń zdrowotnych

Spadająca liczba urodzeń

Rosnąca liczba rozwodów

Społeczność singli

Od “klasy pracującej” do “klasy wiedzy”

Nowy prezydent USA

Nowa rola Ameryki

Prawo i regulacje europejskie

Porozumienie o otwartych przestworzach

Kobieta – zmiana pozycji społecznej

Ekonomia pokryzysowa

Strach przed kryzysem

Przemiana systemu bankowego

“Nowa recesja”

Praca projektowa – nowy sposób zatrudnienia

Ekonomia online

Wzrost klasy “über rich”

Redefiniowanie obszarów postindustrialnych w UE

Społeczeństwo sieci

Przekaz cyfrowy

Dostawcy treści/contentu

ID tel. komórkowego

Europejska sieć szybkich pociągów

Technologia wellbeing

Nanotechnologia

Technologia sensoryczna

Technologia bio/genetyczna

Komórki macierzyste

Czysta energia

Nowe paliwo

C2C – Cradle to cradle

Eko to KONIECZNOŚĆ!

Re-use | re-cycle | reduce

Nowe materiały (naturalne, bio, itp.)

Trendy konsumenckie (5 lat) Trendy konsumenckie (5 lat) Trendy konsumenckie (5 lat) Trendy konsumenckie (5 lat) Trendy konsumenckie (5 lat)

Przenikanie się przemian

Nowy status Społeczeństwo wielości Feminizacja Wellness

Single vs. rodzina

Piękno vs. otyłość

Etniczna & kulturowa różnorodność

Wartości przeplatania się

Redukcja złożoności wyboru

Wielość wyborów

Redefinicja luksusu

Projektanci dla mas

Klasa Über Premium

Społeczeństwo bez wieku

Młodzieńczość jako symbol statusu

Moda czasu recesji

Poprawność ekologiczna

Ekologiczna “Konieczność”

Na miarę/customizacja

Inteligentne produkty

Technologia RFID

Self optimization

(me-myself-i)

Network / 6 stopni oddalenia

Storytelling

Usługi wartości dodanej

Feminizacja konsumentów

Wrażliwa na trendy

Duchowa i emocjonalna

Prostota

Wybór oznacza szczęście

Znaczący

Szczegół

Ciało cechą centralną

Wellness odsuwa od chorób

Wybór oznacza szczęście

Luksus emocjonalny

Osobista ekologia

Estetyczny styl życia

Druga skóra

DNA, GenTech, komórki macierzyste, bio, nano

Niezale!nie od tego, czym si" zajmujesz, pr"dzej czy pó#niej

b"dziesz musiał stawi$ czoła rywalizacjirywalizacji

z darmowymi produktami.

Jak planujesz to zrobi$?

Niezależnie od tego czym się zajmujesz w biznesie, prędzej czy później będziesz musiał

walczyćz DARMOWYMI PRODUKTAMI!

“Gratis” = bez ceny(skrócona forma „dzi!kuj!”, czyli „bez rekompensaty”)

It’s not necessary to change.

Survival is not mandatory.

W. Edwards Deming (1900-1993) matematyk, statystyk,

(sterowanie procesami i jakością)

Sesja OTWARTYCH PYTAŃ i ODPOWIEDZI...

Dziękuję.

Piotr CzarneckiPrezes i CEORaiffeisen Bank Polska S.A.