Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2011 pl

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011

Dominik Kaznowski, blogifirmowe.wordpress.com

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.wordpress.com 1

http://blogifirmowe.wordpress.com/

O badaniu

I fala badania polskiej blogosfery firmowej

• wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009

• zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy

• baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)

• do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego

• baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego

II fala badanie polskiej blogosfery firmowej

• wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011

• łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady

• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)

• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnid kwestionariusz jednokrotnie.

• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.

• Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski

2 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.wordpress.com

http://blogifirmowe.wordpress.com/2010/11/22/katalog-polskich-blogow-firmowych-2010/


Analiza statystyczna

• Analiza statystyczna została przeprowadzona dniach 5-26 lutego 2011

• Analizie poddano blogi zamieszczone w Katalogu polskich blogów firmowych oraz w Katalogu zagranicznych (anglojęzycznych) blogów firmowych. W dniu rozpoczęcia analizy baza blogów liczyła 355 polskich oraz 254 zagraniczne blogi firmowe.

• Finalnie analiza uwzględnia 335 polskich oraz 221 zagranicznych blogów firmowych (rozbieżnośd wynika z niedostępności blogów, błędów technicznych, likwidacji bloga, itp.). Analiza obejmuje zatem aktywne i dostępne blogi firmowe.

• Blogi analizowane były pod kątem następujących kryteriów:

o tożsamośd autorów: czy na blogu autorzy są podpisani z imienia i nazwiska; czy na blogu są zdjęcia autorów ?

o kontakt z autorami: czy na blogu jest podany e-mail do autorów lub firmy?

o dyskusja: łączna ilośd komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami na blogu;

o aktywnośd autorów: ilośd wpisów na blogu w ciągu ostatnich 3 miesięcy *(styczeo 2011, grudzieo, listopad 2010); Łączna ilośd wpisów na blogu w 2010 roku (tylko dla blogów założonych przed styczniem 2010 – minimum rok istnienia);

o organizacja bloga: czy blog posiada archiwum wpisów

o ilośd autorów bloga

o video: czy na blogu dodawane są własne materiały wideo firmy ?(ostatnie 12 miesięcy)

• Zebrania danych do analizy dokonali studenci Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Wrocławskiego w ramach zaliczenia zająd „Blog jako narzędzie PR”. Projekt badania, analiza i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski

*kryterium 3 miesięcy przyjęto jako miarę aktywności bloga (dolna granica aktywności bloga w Konkursie na najlepszy polski blog firmowy roku)




http://blogifirmowe.wordpress.com/2011/01/20/katalog-zagranicznych-blogow-firmowych/





http://blogifirmowe.wordpress.com/category/konkurs-firmowy-blog-roku/

Wyniki badao


Wiek blogów Od jak dawna blogi są wykorzystywane w Paostwa firmie?

• 2/3 polskich blogów firmowych jest prowadzona powyżej roku, z czego 36,8% ma więcej niż 2 lata

• W 2010 roku powstało znacznie mniej nowych blogów niż w 2009.

• W 2010 roku mniej niż co 10ty blog był blogiem nowym (prowadzonym krócej niż pół roku, a w 2009 co 5ty). 2,4%

19,5%

29,3%

24,4% 24,4%

0,0%

7,4%

26,5% 29,4%

36,8%

Do 3 miesięcy Od 3 do 6 miesięcy Od 6 miesięcy doroku

Od roku do 2 lat Powyżej 2 lat

2009 (n=41) 2010 (n=68)

0% 7%

26%

29%

37%

(2010) Do 3 miesięcy

Od 3 do 6 miesięcy

Od 6 miesięcy do roku

Od roku do 2 lat

Powyżej 2 lat


Ilość blogów Ile blogów prowadzonych jest jako oficjalne blogi firmowe?

• Niespełna 15% polskich firm piszących blogi posiada więcej niż 1 blog

• Dominującym sposobem wykorzystania bloga firmowego jest model prowadzenia pojedynczego bloga

85,4%

9,8%

0,0% 4,9%

86,8%

8,8%

1,5% 2,9%

jeden dwa trzy cztery lub więcej

2009 (n=41)

2010 (n=68)


Rodzaje blogów Jak można określid Paostwa blog/blogi firmowe?

• W 2010 roku polskie firmy porzuciły pisanie blogów tematycznych (70% wskazao w roku 2009) i skoncentrowały się na typowo korporacyjnym zastosowaniu blogów

• Połowa polskich blogów firmowych (52,9%) to blogi o firmie, 38% to blogi poświęcone produktom, a 27,9% promocji.

• W pytaniu można było udzielid kilka odpowiedzi, należy zatem zakładad (biorąc pod uwagę, że 86,8% polskich firm prowadzi jeden blog) że prezentowana klasyfikacja odnosi się do proporcji oraz charakteru informacji zamieszczanych na blogu głównym. Z drugiej strony należy również pamiętad, że zjawisko blogowania firmowego w Polsce jest relatywnie młode – znaczna częśd polskich blogów firmowych w początkach istnienia unikała tematów stricte firmowych (obawa przed otwartą komunikacją, nieznajomośd blogosfery, brak doświadczenia, itp.). Ograniczenia te znikają wraz z stażem blogowym, stąd należy zakładad, że ma to również przełożenie na tematy poruszane na blogu (odejście od „bezpieczniejszych” tematów ogólnych - niezwiązanych z firmą - na core businessowe).

• Powyższą klasyfikację można odnieśd również do celów jakim ma służyd blog (prezentacja informacji o firmie; produktach; promocjach;)

63,4%

48,8%

34,1%

70,7%

52,9%

38,2%

27,9%

4,4%

Blogi o firmie Blogi produktowe Blogi promocyjne Blogi tematyczne

2009 (n=41)


Znaczenie blogów Proszę ocenid znaczenie bloga w komunikacji firmy

• 54,4% firm wykorzystujących blogi w komunikacji określa ich znaczenie jako ważne (42,6%) lub bardzo ważne (11,8%);

• Należy jednak zwrócid uwagę na nieznacznie malejący względem 2009 roku odsetek firm, które określają blogi jako istotne z punktu widzenia komunikacji. Może to wynikad z „oswojenia” przez firmy blogów jako narzędzi komunikacji z rynkiem (2/3 polskich blogów firmowych jest prowadzona powyżej roku).

• Zaledwie 13,2% uznaje je za mało ważne. 4,9%

24,4%

48,8%

19,5%

13,2%

32,4%

42,6%

11,8%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

zupełnienieważny

mało ważny jestwykorzystywanyw komunikacji

firmy

ważny bardzo ważny

2009 (n=41) 2010 (n=68)


Cele Jakie cele ma realizowad prowadzenie bloga/blogów firmowych?

• Głównym celem prowadzenie blogów firmowych w Polsce jest budowanie pozycji firmy (pracowników jako ekspertów w branży - 3/4 wskazao)

• Na kolejnych pozycjach wskazywane są „wyróżnianie się na tle konkurencji” (61,8%) oraz „budowanie relacji z klientami” (60,3%)

• Istotne wzrosty w stosunku do 2009 zanotowały : „Zwiększenie wiarygodności firmy” (+11,5 pkt proc.) oraz „wzmocnienie pozycji w wyszukiwarce” (+23,3 pkt proc.)

53,7%

73,2%

61,0%

48,8%

34,1% 34,1%

17,1%

12,2%

4,9% 4,9%

73,5%

61,8% 60,3%

60,3% 57,4%

35,3%

26,5%

19,1% 14,7%

7,4%

2009 (n=41)

2010 (n=68)


Powody blogowania Kto był inicjatorem wprowadzenia bloga firmowego?

• W ponad połowie przypadków inicjatorem rozpoczęcia blogowania jest kadra zarządzająca (61,8%)

• Dwukrotnie zmniejszył się udział działu marketingu w procesie inicjowania nowych inicjatyw blogowych

• Bezpośrednimi motywacjami stojącymi za rozpoczęciem blogowania są przede wszystkim chęd rozpoczęcia mniej formalnej komunikacji z klientami (1/4 wskazao) oraz budowanie pozycji eksperta w branży; wyróżnienie się i budowanie wizerunku (23,3%)

48,6%

8,1%

21,6%

8,1% 10,8%

2,7%

61,8%

14,7% 10,3% 10,3%

1,5% 1,5%

Zarząd, prezes,właściciel lub

dyrektorwyższegoszczebla

Inne osoby Dyrektor lubpracownik działu

marketingu

Dyrektor lubpracownik działu

PR

Pracownikodpowiedzialny

za internet

Agencjazewnętrzna

2009 (n=37) 2010 (n=68)

28,7%

21,3%

13,9% 13,9%

11,1%

4,6% 6,5%

26,7%

23,3%

17,5% 15,8%

10,0%

5,0%

1,7%

Bezpośrednia,mniej formalnakomunikacja z

klientem

Budowanie pozycjieksperta, chęd

wyróżnienia się,budowanie

wizerunku firmy

Prezentacja firmy ijej produktów,przekazywanie

aktualnościproduktowych

Inne Edukacja i pomocklientom

Możliwośd wyjściapoza tematykę

firmową

Poznanie opiniiklientów

2009 (n=41) 2010 (n=68)

Z jakich powodów rozpoczęte zostało prowadzenie bloga/blogów?


Wyniki blogowania Czy cele te są realizowane i firma osiąga założone korzyści z blogów?

• Zdecydowana większośd firm (83,8%) piszących blogi pozytywnie ocenia realizację założonych celów jakie ma realizowad komunikacja z wykorzystaniem blogów firmowych

• 30,9% przedstawicieli firm zdecydowanie pozytywnie ocenia realizację celów oraz uważa, że osiąga założone korzyści z ich prowadzenia.

39,0%

56,1%

4,9%

30,9%

52,9%

5,9%

10,3%

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzied

2009 (n=41) 2010 (n=68)


b2b Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?

• Ponad połowa (54,4%) blogów jest odwiedzana przez partnerów biznesowy firm.

• Jednak znacząco wysokiemu odsetkowi firm trudno jest wskazad czy blog jest odwiedzany przez partnerów biznesowych (niemal 1/4).

14,6%

46,3%

14,6%

4,9%

19,5%

11,8%

42,6%

20,6%

1,5%

23,5%

Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzied

2009 (n=41) 2010 (n=68)


Autorzy Kto prowadzi Paostwa bloga/blogi firmowe?

• Blogowanie firmowe jest w Polsce domeną działów marketingu i public relations (69,1% wskazao)

• Niemal co trzeci blog firmowy w Polsce jest prowadzony (lub współtworzony) przez osobę kierującą działem marketingu lub PR (27,9%)

• Wysoki odsetek osób zarządzających firmą angażuje się w blogowanie. Należy jednak podkreślid, że są to raczej przedstawiciele małych lub jednoosobowych firm.

22,0%

24,4%

4,9%

29,3%

9,8%

27,9%

32,4%

8,8%

23,5%

2,9%

Szef działu marketingu iPR

Specjalnie dedykowanypracownik działumarketingu i PR

Dział marketingu i PR – brak określonej osoby

Dyrektor zarządzającyfirmy

Firma zewnętrzna np.agencja PR

2009 (n=41) 2010 (n=68)


Częstotliwość Jak często umieszczane są wpisy na blogu/blogach?

• Niemal połowa firm dodaje co najmniej jeden wpis tygodniowo.

• Jednocześnie w porównaniu z 2009 rokiem znacząco spadła ilośd firm dodających kilka wpisów w tygodniu (- 18,4 pkt proc.) – co również może byd efektem dojrzewania blogosfery firmowej w Polsce.

• Co piąty autor bloga deklaruje zmniejszenie aktywności na blogu (21,5%)

41,5%

26,8% 26,8%

4,9%

0,0%

23,1%

26,2%

30,8%

15,4%

4,6%

Kilka razy wtygodniu.

Przynajmniej raz wtygodniu.

Kilka razy namiesiąc

Przynajmniej raz namiesiąc.

Rzadziej niż razmiesiącu.

2009 (n=41) 2010 (n=65)

Czy ta liczba zmieniła się w porównaniu do początkowego okresu istnienia bloga?

34,1%

46,3%

7,3%

12,2%

30,8%

38,5%

21,5%

9,2%

Wpisy pojawiają sięczęściej

Liczba wpisów jest takasama

Liczba wpisów sięzmniejszyła

Trudno powiedzied

2009 (n=41) 2010 (n=65)


Promocja Czy blog/blogi firmowe są promowane?

• Niemal wszystkie firmy prowadzące blogi wykorzystują co najmniej jeden sposób ich promocji.

• Najpopularniejszym sposobem wspierania czytelnictwa bloga jest wykorzystanie firmowej strony WWW (80% wskazao).

• Istotnie wzrosło znaczenie wykorzystania pozycjonowania bloga w wynikach wyszukiwania (wzrost o 11,4 pkt proc.)

• 3/4 podmiotów wspiera blogi wykorzystując inne serwisy z kategorii social media

87,8%

31,7%

51,2%

4,9%

80,0%

43,1%

72,3%

18,5%

4,6%

Tak, na stroniefirmowej

Tak, poprzezpozycjonowanie w

wyszukiwarkach

Tak, w mediachspołecznościowych

Tak, w inny sposób Nie są promowanew żaden sposób

2009 (n=41) 2010 (n=65)


Narzędzia Jakie narzędzia i elementy funkcjonalne są wykorzystywane na blogu?

• Niemal wszystkie firmy prowadzące blogi dają możliwośd komentowania wpisów (93,8%)

• W ciągu roku ponad dwukrotnie obniżyła się popularnośd blogrolla (-38,2 pkt proc.)

• Nieznaczne wzrosty zanotowały wszystkie narzędzia z kategorii „multimedia”: materiały graficzne, dźwiękowe i wideo.

28,6%

95,2%

69,0%

28,6%

78,6%

57,1%

4,8% 7,1%

4,8% 7,7%

93,8%

30,8% 33,8%

83,1%

64,6%

16,9% 12,3%

4,6%

2009 (n=41) 2010 (n=65)


Platformy Z jakiej platformy blogowej korzysta firma?

• 3/4 polskich blogów firmowych jest prowadzona w wykorzystaniem platformy Wordpress

• Co dziesiąta firma wykorzystuje własny system blogowania

• Udział pozostałych platform jest pomijalny

11,9%

4,8% 7,1%

71,4%

13,8%

6,2% 3,1%

75,4%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

własnaplatforma

Blox Blogspot Blogger Wordpress

2009 (n=41) 2010 (n=65)


Polityka firm Czy firma posiada komórkę zajmującą się marketingiem internetowym?

• Co druga blogująca polska firma nie posiada wydzielonego działu odpowiedzialnego za marketing internetowy.

• W ciągu roku dwukrotnie obniżył się wskaźnik przyzwolenia dla blogowania pracowników na stronie firmowej (-20,1 pkt proc.). Powiązane jest to zapewne z profesjonalizacja działao firm w obszarze blogowania (blogują głównie działy marketingu i PR, organizacja ma większe doświadczenie i świadomośd celów jakie ma realizowad blog.)

55,0% 52,3%

45,0% 47,7%

2009 (n=40) 2010 (n=65)

tak

nie

Czy pracownicy mają pozwolenie na prowadzenie własnych blogów na stronach serwisu firmowego?

44,7%

24,6%

55,3%

75,4%

2009 (n=38) 2010 (n=65)

tak

nie

18

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.wordpress.com

Firmy Wielkośd firmy – ilośd pracowników

• W drugiej fali badania wzrósł znacząco odsetek firm zatrudniających do 5 pracowników (+12,9 pkt proc.) a zmniejszył tych zatrudniających od 5-20 osób.

• W 2010 roku dominująca w badaniu branżą okazał się „Handel” (23,8% firm).

• Znaczący wzrost ilości respondentów nastąpił w kategorii „Telekomunikacja i IT” (+9,2 pkt proc.)

W jakiej branży działa firma?

22,5%

42,5%

17,5% 17,5%

35,4% 32,3%

16,9% 15,4%

Do 5 osób Od 5 do 20 osób Od 20 do 100 osób Powyżej 100 osób

2009 (n=41) 2010 (n=65)

15,2%

28,3%

8,7%

23,9%

8,7%

2,2%

6,5% 6,5%

23,8%

19,0% 17,9%

11,9% 9,5%

7,1% 6,0%

4,8%

rok 2009 rok 2010


Wyniki analizy statystycznej


Autorzy Ilośd autorów bloga (PL)

• W 40% przypadków nie udało się stwierdzid ilu autorów publikuje na blogu (brak podpisów, niejasne opisy, podpis „admin”, etc.)

• Analizując wyniki nie ujmujące powyższej niewiadomej można stwierdzid, że 39% polskich blogów firmowych posiada wyłącznie jednego autora.

• Co piaty blog posiada 2 autorów, a średnio co dziesiąty trzech.

• 5% polskich blogów firmowych ma pomiędzy 10-20 autorów

23%

12%

7%

5%

2% 1%

2%

1% 1%

3% 3%

40%

(n=313) 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 do 20

powyżej 21

brak danych(trudno stwierdzid)

39%

21%

12%

7%

3%

2%

3%

2% 2% 5%

4%

(n=313)


Tożsamość autorów Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (PL)

• Zaledwie na co trzecim polskim blogu firmowym autorzy są podpisani z imienia i nazwiska (29%) - to wynik dwukrotnie gorszy niż w przypadku blogów zagranicznych (na 57% blogów możemy poznad autora z imienia i nazwiska).

Sposób podpisywania wpisów przez autorów bloga (ENG)

29%

14%

57%

(n=335)

imię i nazwisko

tylko imię

brak podpisu

57%

11%

32%

(n=221)

imię i nazwisko

tylko imię

brak podpisu


Tożsamość autorów Czy na blogu są zdjęcia autorów? (PL)

• Publikacja fotografii autorów ma miejsce na około 1/3 analizowanych blogów (32% PL vs 40% ENG)

Czy na blogu są zdjęcia autorów? (ENG)

32%

68%

(n=331)

tak

nie

40%

60%

(n=204)

tak

nie


Kontakt do autorów Czy na blogu podano e-mail do autorów lub firmy? (PL)

• Ponad połowa blokujących firm nie zamieszcza na blogu adresu poczty elektronicznej. 41%

59%

(n=335)

tak

nie


Aktywność Ilośd wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy

(listopad, grudzieo 2010, styczeo 2011) (PL)

• Na 1/3 blogów firmowych w ciągu ostatnich 3 miesięcy nie pojawił się żaden wpis.

• Blogi zagraniczne są jednak zdecydowanie bardziej aktywne – na 45% blogów w ciągu ostatnich 3 miesięcy pojawiło się 16 lub więcej wpisów (na co piątym nawet powyżej 30 wpisów).

• Porównując polskie i zagraniczne blogi, które dodały więcej niż 100 wpisów w ciągu ostatnich 3 miesięcy (czyli średnio 1 dziennie) należy zwrócid uwagę na niemal dziesięciokrotną różnicę w ilości takich blogów (na rzecz zagranicznych).

Ilośd wpisów na blogu w ciągu 3 miesięcy (listopad, grudzieo 2010, styczeo 2011) (ENG)

30%

5%

7%

4% 3% 4% 3%

3%

3%

4% 3%

10%

10%

10%

1% (n=315) 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

od 11 do 15

od 16 do 30

od 31 do 100

powyżej 100

27%

2%

3% 2%

3% 1% 3%

2% 0% 2%

3% 7%

15%

21%

9%

(n=208) 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

od 11 do 15

od 16 do 30

od 31 do 100

powyżej 100 25 Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.wordpress.com

Dyskusja Ilośd komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (PL)

• Zarówno w przypadku blogów polskich jak i zagranicznych w 40% przypadków pod 5 ostatnimi wpisami nie zanotowano żadnego komentarza.

• Średnio co 10 blog posiada przynajmniej 1 komentarz pod 5 ostatnimi wpisami.

• Około połowy blogów firmowych posiada co najmniej 2 komentarze pod jednym z 5 ostatnich wpisów.

Ilośd komentarzy pod 5 ostatnimi wpisami (ENG)

43%

11% 8%

8%

4%

2% 3%

2% 1%

1%

1%

8%

6%

2%

(n=315)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

40%

7% 6%

2% 2%

4% 3%

3%

3%

3%

1%

9%

14%

3%

(n=210)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

926

Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.wordpress.com

Narzędzia Czy blog posiada archiwum wpisów? (PL)

• 2/3 blogów firmowych posiada archiwum wpisów.

Czy blog posiada archiwum wpisów? (ENG)

66%

34%

(n=326)

tak

nie

64%

36%

(n=211)

tak

nie


Więcej na blogifirmowe.wordpress.com

to be continued

Czytaj też: „E-book social media:wehikuł percepcji społecznej” (pdf)

28

http://blogifirmowe.wordpress.com/

http://networkeddigital.com/2011/07/08/e-book-social-media/









Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2011 pl

Technology

Transcript of Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2011 pl