Wykorzystanie analizy sieci społecznych

(SNA) w zarządzaniu projektami

Sieci społeczne to różnego rodzaju relacje łączące osoby, grupy, organizacje i inne podmioty społeczne

Relacje komunikacja,

współpraca powiązania

kapitałowe umowy handlowe,

kooperacja proces decyzyjny wymiana handlowa odnośniki (linki)

Podmioty społeczne (węzły):

pracownicy przedsiębiorstwa instytucje państwa strony internetowe

Sieci społeczne - definicje

Elementy sieci społecznych:

Analiza Sieci Społecznych (SNA) to:

Możliwość zidentyfikowania i odtworzenia wieloelementowe i wielopoziomowe struktury powiązań pomiędzy różnego rodzaju podmiotami społecznymi (np. pracownikami)

Możliwość analizowania struktury całej sieci, jej podzbiorów oraz identyfikowania kluczowych węzłów i relacji stanowiących o spójności i dynamice sieci

Możliwość badania sieci społecznych w ujęciu dynamicznym monitorując na bieżąco lub cyklicznie rozwój struktury sieci

Możliwość symulowania rozwoju i zachowań sieci

Czym jest SNA?

SNA jest interdyscyplinarną metoda służącą pomiarowi i analizie relacji społecznych pomiędzy podmiotami społecznymi

SNA

Teoria grafów

Antropologia

Algebra macierzowa

Statystyka

Psychologia społeczna

Socjologia

Czym jest SNA?

Wstęp do analizy komunikacji w projekcie - role osób zaangażowanych w realizację projektu

Legenda grafu:

Kolor czerwony – Project ManagerKolor żółty – Osoby odpowiedzialne za obszar merytoryczny AKolor zielony - Osoby odpowiedzialne za obszar merytoryczny BKolor niebieski - Osoby odpowiedzialne za obszar merytoryczny CKształt w formie okręgu – liderzy obszarów merytorycznych A, B lub CKształt w formie kwadratu – zewnętrzni dostawcy infrastruktury lub usług w ramach projektuKształt w formie trójkąta (wierzchołek „do dołu”) – zewnętrzni eksperciKształt w formie trójkąta (wierzchołek „do góry”) – pracownicy przedsiębiorstwa

Liderzy obszarów A, B, C

Project manager

Eksperci zewnętrzni

Dostawcy infrastruktury lub usług

Pracownicy przedsiębiorstwa

Analiza makro - relacje komunikacyjne pomiędzy członkami zespołu projektowego

W projekt zaangażowanych jest 50 podmiotów działających w trzech obszarach wyróżnionych kolorystycznie.

Relacje odwzajemnione – wspólne spotkanie, zwrotna wymiana korespondencji, rozmowa przez telefon (kolor czerwony)

Relacje niesymetryczne - wysłany dokument do wiadomości, informacja o wzajemnej komunikacji bez potwierdzenia tego faktu przez druga stronę, wysłana informacja mailem, na którą nie uzyskano odpowiedzi (kolor czarny).

Kontakt pomiędzy członkami zespołu projektowego minimum raz w tygodniu

Współpraca w projekcie – tzw. silne relacje

Analiza makro - współpraca (relacje odwzajemnione)

Osoby nie współpracujące

Silna współpraca PM i Liderów obszarów A i C

Przykład silnej współpracy specjalistów na peryferiach projektu

Brokerzy – osoby łączące komunikacyjnie sieć

Analiza meso - komunikacja między liderami i project managerem

Ego-sieci Project Managera i trzech liderów

Liderzy Project Manager

Liderzy obszarów A i C tj. osoby nr 2 i 4 blisko współpracują z Project Managerem jak również pełnią istotną rolę w ramach podległych im obszarów.

Jedynie lider obszaru B (osoba nr 3) odgrywa mniejszą rolę. Prawdziwymi liderami informacji są bowiem specjaliści nr 15 i 16.

Komunikacja pomiędzy obszarami w czasie t1

Analiza meso - badanie komunikacji pomiędzy grupami

Komunikacja pomiędzy pracownikami z poszczególnych obszarów:

Zgodnie z uzyskanym wynikami najsłabiej skomunikowany w ramach zespołu projektowego jest obszar C. Dotyczy to szczególnie relacji tych pracowników z pracownikami przypisanymi do obszaru B.

Komunikacja pomiędzy obszarem B i C odbywa się dzięki współpracy liderów obszarów, jak również dwóch specjalistów.

Zgodnie z wynikami pracownicy najczęściej kontaktują się w ramach poszczególnych obszarów merytorycznych. W tym celu wykorzystują od 43 do 48% wszystkich dostępnych relacji (liczonych do wskaźnika ”każdy z każdym”)

Współpraca między Obszarem A i B

Analiza mikro - ego-sieć lidera projektu

Sieć kontaktów Project Managera

Project Manager utrzymuje relacje z osiemnastoma osobami zaangażowanymi w projekt. W sumie jego ego-sieć obejmuje 76 relacji.

38% relacji stanowią kontakty odwzajemnione.

Project Manager kontaktuje się jedynie z trzema osobami z obszaru C.

Project Manager szczególnie ściśle współpracuje z niektórymi osobami z poszczególnych obszarów utrzymując relacje odwzajemnione.

Szczególnie silna współpraca PM

Źródła wiedzy (autorytety) w czasie t1

Analiza mikro – badanie ról pełnionych przez członków projektu (1)

Interpretacja tabeli:

Największym źródłem wiedzy są specjaliści nr 23 i 24 oraz lider projektu nr 1. Wśród pierwszej dziesiątki są również dwaj liderzy obszarów A (nr 2) i C (nr 4)

Największe źródła wiedzy

Analiza mikro – badanie ról pełnionych przez członków projektu (2)

Pośrednicy (brokerzy komunikacji) w czasie t1

Interpretacja tabeli:

Największym brokerami są specjaliści nr 15 i 23 oraz lider obszaru nr 1.

Wśród największych brokerów jest też PM oraz lider obszaru nr 3.

Najwięksi brokerzy

Podsumowanie – dynamiczny obraz sieci komunikacji w projekcie

Komunikacja w zespole w mierzona w czasie t1 i t2

Czas t1 Czas t2

Dziękujemy za uwagę

EPISTEME Managerswww.episteme.com.pl

Wizualizacje w niniejszej prezentacji powstały dzięki programom Visone i Netdraw.