O komunikacji w komunikacji

Zarząd Transportu Miejskiego

Warszawa 27.07.2015

Agenda

• Magia liczb

• Komunikacja w komunikacji

• Pasażer współdecyduje

• Komunikacyjna społeczność

• Akcja „na żywo”

Magia liczb

♦ 23 lata istnieje Zarząd Transportu

Miejskiego

♦ 30 – liczba gmin obsługiwanych

komunikacją miejską

♦ 1,5 tys. autobusów wyjeżdża

codziennie na warszawskie ulice + 420

tramwajów, 33 pociągi metra i 20

pociągów SKM

♦ 2,3 tys. km. – długość tras

♦ 681 tys. wozokilometrów wykonuje

dziennie komunikacja miejska

Magia liczb

♦ 80 mln szt. wynosi roczna sprzedaż

biletów (3,6 tys. punktów sprzedaży

+ sprzedaż przez telefon komórkowy

i Internet)

♦ 770 mln zł wyniosły wpływy ze

sprzedaży biletów w 2014 r.

♦ 1 mld pasażerów przewiozła w ubiegłym

roku komunikacja miejska

♦ 2,6 mld zł wyniosły wydatki na

komunikację w 2014 r.

Komunikacja w komunikacji

♦ Strona internetowa

www.ztm.waw.pl

♦ Kampanie społeczne

♦ Media relations

♦ Konsultacje społeczne

♦ Elektroniczny magazyn iZTM

♦ Social media

♦ Relacje „na żywo”

♦ Ogłoszenia na przystankach

i w pojazdach

Pasażer współdecyduje

♦ Konsultacje społeczne – pasażerowie mają realny wpływ na

kształtowanie układu komunikacyjnego w Warszawie.

♦ ZTM konsultuje projekty zmian od 2007 r.

♦ Koordynator ds. konsultacji społecznych

Pasażer współdecyduje

#metro2 ♦ maj i czerwiec 2014

♦ czat internetowy z dyrektorem ZTM

♦ namiot informacyjno-konsultacyjny – 5

miejsc

♦ otwarte spotkania dla mieszkańców

(Praga Północ, Targówek, Bemowo,

Śródmieście, Praga Południe, Wola,

Białołęka) – 10 spotkań

♦ spotkania towarzyszące (rady dzielnic,

komisje, KDS, DKDS, KMKM) – 7 spotkań

♦ uwagi i wnioski drogą pisemną i

elektroniczną – 2100 wystąpień

Pasażer współdecyduje

Komunikacyjna społeczność

ZTM jest obecny w mediach społecznościowych od stycznia 2010 r.

♦ Youtube – styczeń 2010 r. – 354 subskrypcje, 744 tys. wyświetleń

♦ Facebook – grudzień 2010 r. – 20,1 tys. polubień

♦ Twitter – wrzesień 2013 r. – 9 tys. tweetów, 6,4 tys. obserwujących

♦ Instagram – grudzień 2014 – 700 obserwujących, 3,2 tys. polubień

Komunikacyjna społeczność

Komunikacyjna społeczność

Akcja „na żywo”

♦ Godzina po godzinie, minuta po minucie

♦ Najważniejsze wydarzenia, częste zmiany w

komunikacji: EURO 2012, maratony, akcja

„świeczka”, Marsz Niepodległości itp.

♦ Strona www, Facebook, Twitter

♦ Ogromne zainteresowanie: akcja cmentarna

2014 – 1,6 mln odsłon strony, 63 tys.

wyświetleń na Facebooku, 200 wpisów na

Facebooku i Twitterze

♦ Największe media wykorzystują nasze

informacje: TVN24, TVP Info, Rzeczpospolita,

Gazeta Stołeczna, Radio Zet

Akcja „na żywo”

Dziękuję za uwagę

Igor Krajnow

i.krajnow@ztm.waw.pl

692-43-33-55