Wizerunek Polski i Polaków

Niemcy Francja Austria

Wielka Brytania Włochy Holandia Szwecja

Norwegia

Ukraina

Rosja

Hiszpania

Portugalia

Czechy

Wizerunek Polski i PolakówGłówne wnioski z badań

Konferencja "Prace badawcze w turystyce" 11 maja 2010 roku

1. Wiedza i źródła informacji o Polsce

2. Stosunek do Polski i poziom sympatii do Polaków

3. Wizerunek Polski4. Wizerunek Polaka5. Atrakcyjność turystyczna Polski

Agenda

Wizerunek Polski

i Polaków

Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Rosja

TNS OBOP

Elżbieta Lenczewska

PL.2012

| © TNS

Badanie zostało zrealizowano w 13 krajach Europy

Austria Holandia Rosja

Czechy Niemcy Szwecja

Francja Norwegia Ukraina

Hiszpania Portugalia Wielka Brytania

Włochy

Informacja o badaniu

Wizerunek Polski i

Polaków

Niemcy

Próba; 1000 osobowa, reprezentatywna mieszkańców danego kraju w wieku 15 lat i więcej

Metodologia; ankieta internetowa CAWI

Termin realizacji; listopad 2009

Zleceniodawca; PL.2012

Niemcy

Francja

Wielka Brytania

Holandia

Rosja

Wiedza o Polsce

Wizerunek Polski i Polaków - główne wnioski z badań

Wiedza o Polsce

Wszystkie kraje poddane badaniu podzielić można na dwie grupy jeśli chodzi o deklarowaną wiedzę o Polsce. Pierwsza to kraje, w których ponad połowa badanych posiada jakąś wiedzę o naszym kraju: Czechy, Ukraina, Rosja, Niemcy i Włochy i druga -pozostałe kraje, w których większość nie wie o Polsce nic lub prawie nic. Największy odsetek dobrze znających Polskę znajduje się wśród naszych sąsiadów: Czechów, Ukraińców i Niemców (od 12% do 6%). Największy odsetek osób, które na temat Polski nie mają żadnej wiedzy, jest natomiast w Holandii, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii (od 37% do 19% populacji).

Wiedzę o Polsce, badani we wszystkich krajach, najczęściej czerpią z mediów, choć hierarchia tych mediów różni się w zależności od kraju. Na pierwszym miejscu w większości państw znajduje się telewizja, wyjątek stanowią Włochy i Norwegia z silną rolą prasy oraz Rosja i Portugalia, gdzie telewizja nieznacznie przegrywa z internetem.prasy oraz Rosja i Portugalia, gdzie telewizja nieznacznie przegrywa z internetem.

W badanej populacji znalazły się kraje, których mieszkańcy, częściej niż w pozostałych, wiedzę o Polsce i Polakach opierają na osobistych doświadczeniach i kontaktach z naszymi rodakami (zarówno mieszkającymi w ich kraju, turystami jak również znajomymi mieszkającymi w Polsce).

• Wizyty w Polsce są źródłem wiedzy o naszym kraju stosunkowo częściej dla Czechów, Niemców i Szwedów.

• Znajomi Polacy mieszkający w badanym kraju to źródło wiedzy częściej dla Niemców, Norwegów i Austriaków.

• Znajomi mieszkający w Polsce: Niemcy

• Polscy turyści: Wielka Brytania, Austria, Czechy i Holandia.

Wiedza o Polsce

Nic lub prawie nic nie wie o Polsce

• 72% Brytyjczyków

• 62% Francuzów

Źródła informacji o Polsce

Telewizja

Prasa

Internet• 62% Francuzów

• 41% Niemców

• 82% Holendrów

• 34% Rosjan

Internet

Polacy mieszkający w ich kraju

W Niemczech - wizyty w Polsce

W Rosji i we Francji – polskie filmy, książki

W Wielkiej Brytanii i Holandii -polscy turyści

Stosunek do Polski


Stosunek do Polski

Badane kraje wyraźnie różnią się ze względu na stosunek ich mieszkańców do Polski. W większości z nich dominuje postawa neutralna względem naszego kraju. Wyjątek stanowi Ukraina, gdzie dominują uczucia pozytywne, oraz Austria, gdzie mamy do czynienia z przewagą odczuć negatywnych.

Najżyczliwszy stosunek do Polski deklarują Ukraińcy, Czesi, Rosjanie, Francuzi i Włosi. Najwięcej negatywnych odczuć względem Polski żywią natomiast: Austriacy, Niemcy i Holendrzy.

Stosunek do Polaków zwykle jest lepszy niż stosunek do Polski jako państwa. W żadnym z badanym krajów odczucia negatywne do naszych rodaków nie zdominowały pozytywnych. Najwięcej sympatii deklarują: Portugalczycy, Francuzi, Ukraińcy i Hiszpanie; najmniej zaś: Holendrzy, Austriacy i Niemcy.

PozytywnyPozytywny

Stosunek do Polski

Pozytywny Pozytywny Pozytywny

Neutralny

Negatywny

Index netto

+10

Neutralny

Negatywny

Index netto

-8

Neutralny

Negatywny

Index netto

+6

Neutralny

Negatywny

Index netto

-24

Neutralny

Negatywny

Index netto

+14

Sympatia

Neutralność

Sympatia

Neutralność

Poziom sympatii do Polaków

Sympatia

Neutralność

Sympatia

Neutralność

Sympatia

Neutralność Neutralność

Niechęć

Index netto

+57

Neutralność

Niechęć

Index netto

+25

Neutralność

Niechęć

Index netto

+26

Neutralność

Niechęć

Index netto

+4

Neutralność

Niechęć

Index netto

+44

Podobieństwa nacji i stylów życia

Podobieństwo Polaków do ludzi w swoim kraju dostrzegają przede wszystkim: Ukraińcy (59%), Czesi (57%) i Rosjanie (56%). Najbardziej odmienni czują się natomiast: Holendrzy (56%) i Austriacy (52%).

Nasz styl życia jako podobny odbierają częściej Czesi (64%), Ukraińcy (48%) i Francuzi (47%), stosunkowo najrzadziej zdanie takie podzielają Holendrzy (64%), Austriacy (63%) i Niemcy (54%).

podobieństwo odmiennośćPortugalia

Ukraina, Czechy, Rosja Holandia, Austria

Holandia, Austria, NiemcyCzechy, Ukraina, Francja

odmienność

Ludzie

Styl życia

Ludzie

Styl życia

FrancjaWB

Szwecja

Norwegia

Włochy

Portugalia

Niemcy

Hiszpania

Rosja

WB

Włochy

Norwegia

Portugalia

Niemcy

Szwecja

Hiszpania

Jesteśmy podobniJesteśmy podobni

Podobieństwa nacji i stylów życia

Jesteśmy podobni Jesteśmy podobni Jesteśmy podobni

41%

Style życia

46%

20%

Style życia

35%

26%

Style życia

36%

14%

Style życia

15%

55%

Style życia

43%

Wizerunek Polski i Polaków


Wizerunek Polski i Polaków – znani Polacy

Znani Polacy wymieniani spontanicznie częściej niż w 3 krajach przez minimum 5% badanych

Lech Wałęsa Wymieniany najczęściej w Norwegii (39%), Szwecji, Austrii, Francji (po 31%)

Jan Paweł II Wskazywany najczęściej we Włoszech (57%), Austrii (37%) i Hiszpanii (34%).

Fryderyk Chopin Najczęściej w Austrii (11%) i Niemczech (10%).

Roman Polański Najczęściej w Hiszpanii i Włoszech (po 11%).

Spontaniczne skojarzenia z Polską

[header] % [header] % [header] %

Kradzieże, złodziejstwo 24 Lech Wałęsa, „Solidarność”,

upadek komunizmu

12 Polscy Imigranci - ludzie

przyjeżdżający do pracy i

mieszkający w moim kraju

23

Krajobraz i atrakcyjne miejsca w

Polsce; piękny kraj, morze, góry,

miasta, zabytki

22 Sytuacja ekonomiczno –

gospodarcza, biedny kraj,

bezrobocie, trudne warunki życia

11 II Wojna Światowa ogólnie ,

obozy koncentracyjne, obozy

śmierci, getto żydowskie

15

miasta, zabytki bezrobocie, trudne warunki życia śmierci, getto żydowskie

Korzystne ceny, tanie/tańsze

zakupy, tani kraj

9 Klimat w Polsce, zimno, śnieg,

mało atrakcyjna pogoda

11 Polskie produkty; wódka,

kiełbasa, biżuteria, ceramika

13

Sytuacja ekonomiczno –

gospodarcza, biedny kraj,

bezrobocie, trudne warunki życia

9 Krajobraz i atrakcyjne miejsca

w Polsce; piękny kraj, morze,

góry, miasta, zabytki

9 Klimat w Polsce, zimno, śnieg,

mało atrakcyjna pogoda

10

Gościnność, życzliwość,

przyjacielskość Polaków, mili,

sympatyczni ludzie

8 II Wojna Światowa ogólnie ,

obozy koncentracyjne, obozy

śmierci, getto żydowskie

8 Krajobraz i atrakcyjne

miejsca w Polsce; piękny kraj,

morze, góry, miasta, zabytki

9

Spontaniczne skojarzenia z Polską

[header] % [header] %

Sytuacja ekonomiczno – gospodarcza w

Polsce; kraj słabo rozwinięty, rolniczy, kiepska

gospodarka, problemy ekonomiczne

27

Kultura, nauka, architektura, sławni polscy artyści, pisarze, muzycy, naukowcy

24

Polscy Imigranci - ludzie przyjeżdżający do

pracy, pracujący i mieszkający w moim kraju,26

Polskie produkty; wódka, kiełbasa, biżuteria, ceramika

18

Przestępczość, kradzieże, złodziejstwo13

Krajobraz i atrakcyjne miejsca w Polsce; piękny kraj, morze, góry, miasta, zabytki

15

Tania siła robocza, praca na czarno9

II Wojna Światowa ogólnie , obozy koncentracyjne, obozy śmierci, getto żydowskie

8

Klimat w Polsce, zimny kraj, śnieg, kiepska

pogoda

8 Negatywny stosunek do Rosji 5

Cechy przypisywane Polsce i Polakom

Biorąc pod uwagę odpowiedzi badanych ze wszystkich krajów łącznie, można odtworzyć uśredniony obraz Polski i Polaków w Europie. Cechy przypisywane Polsce przez ponad połowę wszystkich badanych to:

• pielęgnująca tradycję• religijna

• rolnicza

• łatwo do niej dojechać• zbyt duże wpływy kościoła

Ludzie postrzegani są natomiast jako:Ludzie postrzegani są natomiast jako:

• religijni

• pracowici

• odważni, chętnie podejmujący nowe wyzwania

• kreatywni, potrafiący radzić sobie w różnych sytuacjach

• przedsiębiorczy

• radośni, weseli

Wizerunek Polski i Polaków - cechy

Analizując cechy przypisywane Polsce przez mieszkańców poszczególnych krajów, wyodrębnić można cztery grupy, ze względu na funkcjonujący tam obraz naszego kraju:

• Grupa pierwsza, najliczniejsza, to kraje, które postrzegają Polskę przede wszystkim jako kraj mało nowoczesny, nieco zapóźniony, religijny, rolniczy i nastawiony głównie na tradycję i historię – Francja, Wielka Brytania, Niemcy, Austria, Norwegia, Hiszpania i Holandia.

• Grupa druga to kraje, które dostrzegają podwójne oblicze naszego kraju. Polska ich zdaniem to z jednej strony kraj tradycyjny, religijny ale także dynamicznie rozwijający się, atrakcyjny dla biznesu i wolnorynkowy – Rosja, Włochy i Czechy.

• Grupa trzecia wyodrębniona została poprzez postrzeganie Polski przede wszystkim jako kraju nowoczesnego, demokratycznego, dynamicznie rozwijającego się, z dobrą jako kraju nowoczesnego, demokratycznego, dynamicznie rozwijającego się, z dobrą organizacją pracy – w grupie tej znalazła się tylko Ukraina.

• Do czwartej grupy zaliczone zostały kraje, których mieszkańcy niewiele o Polsce wiedzą, nie ma tam wyrazistego wizerunku naszego kraju – Szwecja i Portugalia.

Można powiedzieć, że Polacy w zdecydowanej większości krajów postrzegani są pozytywnie, niejednokrotnie lepiej niż Polska jako kraj. W zasadzie tylko w Holandii wśród cech często przypisywanych znalazł się przymiotnik zdecydowanie negatywny –nadużywający alkoholu.

Nawet w krajach, których mieszkańcy postrzegają Polskę dość mocno przez pryzmat nienowoczesności i zapóźnienia, Polacy opisywani są jako ludzie wykształceni i przedsiębiorczy i nierzadko kreatywni (Wielka Brytania, Norwegia, Niemcy).


Rozpatrując łącznie cechy przypisywane zarówno Polsce, jak i jej mieszkańcommożna zaobserwować dominujące w poszczególnych państwach skojarzenia związane z naszym krajem i ludźmi.

Na podstawie analizy czynnikowej oraz analizy regresji cechy przypisywane zarówno krajowi, jak i ludziom zgrupowane zostały w szersze kategorie znaczeniowe. Biorąc pod uwagę tylko związki istotne statystycznie można powiedzieć, że:

• nowoczesność i demokracja oraz wykształcenie i dobra organizacja pracy w postrzeganiu Polski i Polaków w sposób istotny wyróżnia Portugalię, Rosję i Ukrainę;

• korupcja, biurokracja, złe traktowanie cudzoziemców wyróżniają Austrię i Holandię;

• pracowitość, życzliwość, przyjazność to cechy przypisywane nam częściej przez mieszkańców Niemiec;

• upór, agresja, alkohol – tak częściej od innych postrzegają nas Austriacy i Holendrzy;

• tradycja, religia, rolnictwo to obraz Polski dominujący częściej niż w pozostałych krajach we Włoszech, Niemczech i Czechach;

• otwartość, kreatywność, odwaga wyróżnia wizerunek Polski i Polaków funkcjonujący w Wielkiej Brytanii.


Włochy

CzechyNorwegia

NiemcySzwecja

Wielka

Brytania

Ukraina

Francja

Austria

Holandia

HiszpaniaRosja

Ukraina

Portugalia

Nowoczesność tradycja, religia, rolnictwo

Korupcja, biurokracja, złe traktowanie cudzoziemców otwartość, kreatywność, odwaga

Pracowitość, życzliwość, przyjazność wykształcenie, dobra organizacja pracy

Upór, agresja, alkohol

1 2 3 4 5

Niemcy Religijny Rolniczy Łatwo do niego dotrzeć

Pielęgnuje tradycję, historię

Panuje korupcja

Francja Pielęgnuje tradycję, historię

Religijny Rolniczy Łatwo do niego dotrzeć

Kościół ma zbyt duże wpływy

Wielka Pielęgnuje Religijny Rolniczy Atrakcyjny Demokratyczny

Wizerunek Polski - 5 najczęściej przypisywanych cech (lista 22 cech kraju)

Wielka Brytania

Pielęgnuje tradycję, historię

Religijny Rolniczy Atrakcyjny turystycznie

Demokratyczny

Holandia Religijny Pielęgnuje tradycję, historię

Rolniczy Panuje korupcja

Łatwo do niego dotrzeć

Rosja Łatwo do niego dotrzeć

Atrakcyjny turystycznie

Wolnorynkowy Religijny Nowoczesny

1 2 3 4 5

Niemcy Religijny Gościnny Radosny, wesoły

Życzliwy, przyjazny

Przedsiębiorczy

Francja Religijny Gościnny Życzliwy, przyjazny

Wykształcony Uczciwy, godny zaufania

Wizerunek typowego Polaka - 5 najczęściej przypisywanych cech (lista 17 cech ludzi)

Wielka Brytania

Pracowity Przedsiębiorczy Życzliwy, przyjazny

Niezależny Religijny

Holandia Nadużywający alkoholu

Pracowity Religijny Przedsiębiorczy Gościnny

Rosja Religijny Pracowity Radosny, wesoły

Wykształcony Nowoczesny

Wizerunek ludzi w Polsce – 3 najczęściej wskazywane cechy (lista 8 cech)

1. Kreatywnipotrafią sobie radzić w różnych sytuacjach

1. Odważnichętnie podejmują nowe wyzwania


1. Pełni zapałuinicjatywy

1. Weseliskłonni do zabawy


3. Utalentowanimają osiągnięcia w różnych dziedzinach

2. Weseliskłonni do zabawy

3. Kreatywni, potrafią sobie radzić w różnych sytuacjach

2. Znają język angielskimożna się z nimi porozumieć

3. Ciekawi świataotwarci na innych ludzi


3. Kreatywnipotrafią sobie radzić w różnych sytuacjach

2. Ciekawi świataotwarci na innych ludzi

3. Pogodniszczęśliwi

Atrakcyjność turystyczna Polski



Mieszkańcy poszczególnych krajów w różnym natężeniu odwiedzali w przeszłości Polskę. Największy odsetek badanych deklarujących pobyt w naszym kraju, był w Czechach (76%), mniejszy w Niemczech (43%), najmniejszy w Portugalii (7%) i Hiszpanii (8%).

Osoby odwiedzające kiedykolwiek nasz kraj oceniały go ze względu na różne aspekty. Stosunkowo najwyżej we wszystkich krajach oceniono Polskę pod względem:

• kultury, zabytków – najwyżej w Portugalii (średnia na sześciopunktowej skali 5,3) i Hiszpanii (5,1), najsłabiej na Ukrainie i Holandii (po 4,1)

• przyrody – najwyżej w Hiszpanii (5) i Czechach (4,8), najniżej w Szwecji (3,8)

• jedzenia i kuchni – najwyżej w Czechach (4,7), Rosji (4,6) oraz Portugalii, Hiszpanii i • jedzenia i kuchni – najwyżej w Czechach (4,7), Rosji (4,6) oraz Portugalii, Hiszpanii i Austrii (po 4,5), najsłabiej w Norwegii, Włoszech (po 3,8) i Holandia (3,9).

W dalszej kolejności oceniano: możliwość robienia zakupów (najwyżej Czechy - 5,1 i Hiszpania – 4,9, najsłabiej Holandia – 3,3), jakość zakwaterowania (najwyżej Portugalia – 4,7 i Hiszpania – 4,6, najniżej Holandia – 3,5 i Szwecja – 3,7), ceny (najwyżej Hiszpania i Czechy – po 4,8, najniżej Rosja – 3,7 i Ukraina - 3,8), atmosferę (najwyżej w Wielkiej Brytanii – 4,5 i Hiszpanii – 4,4, najniżej w Austrii i Niemczech –po 3,7), czystość (najwyżej w Hiszpanii i Wielkiej Brytanii – po 4,4, najniżej w Szwecji – 2,9).

• Najniżej w większości krajów oceniono Polskę pod względem: transportu lokalnego(najwyżej Wielka Brytania – 4,3 i Hiszpania – 4,2, najniżej Holandia – 3,2 i Szwecja –3,3) oraz dostępu do komunikacji i internetu (najwyżej Hiszpania i Portugalia – po 4,3, najniżej Szwecja – 2,9 oraz Norwegia i Austria – po 3,1).


Zamiar przyjazdu do Polski w ciągu najbliższych trzech lat najczęściej deklarują Czesi (64%), trochę rzadziej Włosi (46%) i Portugalczycy (43%). Najmniej zainteresowaniprzyjazdem do naszego kraju w najbliższej przyszłości są: Holendrzy (10%), Austriacy (25%), Ukraińcy (27%) oraz mieszkańcy Wielkiej Brytanii (29%).

Badani we wszystkich krajach spośród polskich miast znają przede wszystkim: Warszawę i Kraków, rzadziej Gdańsk. Także te miasta najczęściej wymieniane są jako cele potencjalnej podróży do Polski.


45% 44% 52% 29% 62%

Chęć odwiedzenia Polski w ciągu najbliższych 3 lat

37% 34% 29% 10% 31%

Chęć odwiedzenia Polski w ciągu najbliższych 3 lat

dane w %

13

5

24

29

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Niemcy

Francja

A czy rozważa Pan(i) możliwość przyjazdu do Polski w ciągu najbliższych trzech lat?

37

34

6

3

6

23

7

25

W.Brytania

Holandia

Rosja

zdecydowanie tak raczej tak

29

10

31

Było w Polsce

Ocena wizyty

Niemcy

43%

ceny przyroda jedzenie

Dostęp do komunikacji/inter

Francja

18%

kultura, zabytki

przyroda ceny

Wizyty w Polsce i ich ocena

Mocne strony Polski – najlepiej oceniane aspekty Najgorzej

komunikacji/internetu

Transport lokalny

Wielka Brytania 13%

kultura, zabytki

ceny atmosfera

Holandia

19%

ceny przyroda kultura, zabytki

Rosja

14%

jedzenie kultura, zabytki

przyroda

Z jakimi produktami kojarzy się Panu(i) Polska?

Produkty kojarzone z Polską – wybór z listy

54

38

31

20

50

26

16

15

55

40

7

8

46

17

4

12

26

11

wódka

żywność; szynka, pierogi

wyroby z bursztynu i srebra

wyroby tekstylne

dane w %

20

17

12

14

14

20

15

19

10

8

14

28

8

10

15

2

8

29

6

11

4

4

4

43

33

11

5

6

16

31

wyroby tekstylne

wyroby ze szkła

chleb

gipsowe figurki ogrodowe

slodycze/czekolada

z niczym szczególnym

Niemcy Francja Wielka Brytania Holandia Rosja

Znane, atrakcyjne miejsca w Polsce – wskazania spontaniczne

Nie zna żadnych 38%WarszawaGdańskKrakówWrocławWybrzeże, morzeMazury

Warszawa

Gdańsk

Mazury

Nie zna żadnych 65%WarszawaKrakówMiejsca związane z II WojnąGdańsk

Kraków

Wrocław

Gdańsk

Nie zna żadnych 66%KrakówWarszawaMiejsca związane z II WojnąGdańsk

Nie zna żadnych 76%Miejsca związane z II WojnąWarszawaZabytkiKraków

Nie zna żadnych 85%WarszawaKraków

Konkluzje i rekomendacje

Wizerunek Polski funkcjonujący w Europie skupia się wokół tradycjonalizmu, zapóźnienia gospodarczego i religijności. Polska jako kraj dynamicznie rozwijający się, nadrabiający zaległości, nowoczesny funkcjonuje w percepcji mniejszości.

Rekomendujemy:

Biorąc pod uwagę obraz Polski funkcjonujący w Europie, wydaje się uzasadnione podkreślanie podwójnego oblicza Polski – tradycyjnego, ale także nastawionego na przyszłość, rozwój i w wielu sferach - nowoczesnego (tak jak funkcjonuje w świadomości np. Włochów, Czechów czy Rosjan).

Warto zwrócić uwagę, że praktycznie poza Rosją Polska nie kojarzy się w wyraźny sposób z osiągnięciami naukowymi, kulturalnymi. Ta sfera życia Polski jest w większości krajów praktycznie nieznana. Zdecydowanie częściej niż z osiągnięciami z dziedziny kultury czy nauki kojarzymy się z wydarzeniami II wojny światowej czy upadkiem komunizmu.

Rekomendujemy:

Podkreślanie w komunikacji marketingowej tych niezauważanych przeważnie sfer życia naszego kraju jak kultura i nauka. Pozwoli to złagodzić odbiór Polski jako kraju nastawionego tylko na przeszłość i doświadczonego przez historię.

Konkluzje i rekomendacje

Generalnie można zauważyć, że mieszkańcy Europy, w przypadku Polski, lepiej postrzegają ludzi niż kraj.

Rekomendujemy:

Oparcie pozytywnej komunikacji o Polsce na pozytywnych wartościach przypisywanych Polakom - Polska jako kraj, którego wartością są przede wszystkim ludzie –przedsiębiorczy, pracowici, chętnie podejmujący nowe wyzwania i kreatywni.

Mocne strony Polski, biorąc pod uwagę osobiste doświadczenia obcokrajowców, to:

• Kultura, zabytki, przyroda oraz jedzenie, kuchnia.

Zdecydowanie najsłabszymi obszarami w Polsce są:

• transport lokalny i komunikacja, dostęp do internetu.

Warto zwrócić uwagę na te ostatnie sfery, gdyż zwłaszcza braki w tych sferach są dla turystów bardzo dotkliwe.

Rekomendujemy:

Szczegółowe informowanie w folderach o stanie i postępach prac w Polsce w tych dziedzinach.

Dziękuję za uwagęChętnie odpowiem na dodatkowe pytania

elzbieta.lenczewska@ tns-global.pl

Wizerunek Polski i Polaków

Documents

Transcript of Wizerunek Polski i Polaków