Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan … · Web viewRegularnie (dni twórczego fermentu...

Microsoft FastTrack

Windows 10 i Office 365 ProPlus Plan wdrożeniaPrzewodnik użytkownika

Podręcznik użytkownika tworzącego plan wdrożenia systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus

ZawartośćCel dokumentu....................................................................................................................... 2Podsumowanie planu wdrożenia.............................................................................................3Zakres..................................................................................................................................... 3Zespół..................................................................................................................................... 3Oś czasu planu wdrożenia......................................................................................................4Wizja....................................................................................................................................... 5Scenariusze i rozwiązania.......................................................................................................6Metryki sukcesu......................................................................................................................7Ryzyko.................................................................................................................................... 8Podsumowanie bieżącego środowiska....................................................................................9Zalecane czynności: Bieżące środowisko..............................................................................11Podsumowanie adaptacji i użycia.........................................................................................12Podsumowanie wdrożenia i implementacji...........................................................................16

1


Cel dokumentuNiniejszy dokument jest przewodnikiem dla partnerów Microsoft FastTrack i zespołu ds. klientów Microsoft na temat realizacji planu wdrożenia systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus w celu ułatwienia potencjalnemu klientowi FastTrack pomyślnego wdrożenia systemu Windows i pakietu Office. W tym przewodniku użytkownika wyjaśniono sposób utworzenia przykładowego planu wdrożenia dla fikcyjnej firmy CONTOSO. Należy udzielić odpowiedzi na wszystkie pytania w sekcjach Przypadek biznesowy planu wdrożenia, Gotowość dotycząca usług i Planowanie przyjęcia, w tym dotyczące podsumowania bieżącego środowiska (zainstalowanych urządzeń i prognozy na następne 12 miesięcy). Pytania w sekcji Prace przygotowawcze do planu wdrożenia są opcjonalne, ale zdecydowanie zalecamy, aby odpowiedzieć na jak najwięcej z nich, ponieważ umożliwią opracowanie bardziej kompletnego planu wdrożenia i ułatwią zaangażowanie we wdrożenie przez wskazanie produktów, technologii i procesów aktualnie stosowanych przez klienta w odniesieniu do zarządzania aktualizacjami oprogramowania, zabezpieczeń, zgodności z przepisami, zarządzania aplikacjami i zgodności aplikacji. Partnerzy Microsoft FastTrack i zespołami ds. klientów Microsoft mogą także dodawać do planu wdrożenia wymagane wszelkie informacje, aby odzwierciedlał on proponowane zaangażowanie we wdrożenie.

2


Podsumowanie planu wdrożeniaTa sekcja zawiera opis podsumowania na najwyższym poziomie planu, które będzie kluczową częścią pozostałego zaangażowania FastTrack. Należy podać krótki (1000-znakowy) opis planu umożliwiający jego szybką identyfikację. Obejmuje on zwykle wymagania biznesowe tj. elementy zapewniane przez rozwiązanie w celu sprostania wyzwaniom biznesowym, wykorzystania możliwości i spełnienia wymagań technicznych, czyli parametry techniczne, charakterystyka funkcji rozwiązania i wymagania operacyjne, czy regiony działania, możliwość obsługi i użyteczność rozwiązania.Przykład: Firma Contoso zastosuje tradycyjną metodę wymazywania i ładowania w celu wdrożenia systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus oraz aktywacji nowych urządzeń zapewniających dodatkowe bezpieczeństwo, wydajność i mobilność w działach sprzedaży i marketingu w Ameryce Północnej. Ten proces zostanie wykorzystany do pobrania danych i ustawień, wdrożenia (niestandardowych) obrazów systemu operacyjnego, dodania sterowników, instalacji aplikacji, a także przywrócenia danych i ustawień. Zostanie użyty obraz zubożony, a wszystkie aplikacje zostaną dodane w momencie wdrażania systemu operacyjnego i po instalacji. Wdrożenie systemu operacyjnego musi obsługiwać wdrażanie na urządzeniach połączonych i autonomiczne. W głównych lokalizacjach wymagana obsługa środowiska PXE. Konieczna jest migracja stanów użytkowników oraz ustawień i danych co najmniej 5 niestandardowych aplikacji.

ZakresTa sekcja zawiera listy rozwijane obciążeń, które można wybrać w planie wdrożenia. Po prostu wybierz wszystkie obciążenia wymagane do realizacji celów w ramach planu wdrożenia (tj. system Windows 10 i usługę Office 365 ProPlus). Jeżeli przeprowadzono już z klientem proces Value Discovery Workshop dla systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus, można wybrać wyniki procesu, a scenariusze zostaną zaimportowane w celu rozpoczęcia planu wdrożenia.Przykład:

Wybrane obciążenia techniczne

Windows 10 Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus

ZespółTa sekcja zawiera dane kontaktów biznesowych i technicznych odpowiedzialnych za plan wdrożenia i zaangażowanie we wdrożenie. Kontakty można skopiować z innych planów wdrożenia i obciążeń/scenariuszy, jeżeli mają te same obowiązki.Przykład:Podstawowy kontakt klienta

IMIĘ I NAZWISKO STANOWISKO TELEFON ADRES E-MAIL

ROLA LUB WŁASNOŚĆ SYSTEMU

Sara Davis Kierownik działu IT

425-555-1212 [email protected] IT

3


Zespół ds. wdrożeń w firmie ContosoNastępujący pracownicy zostali wyznaczeni do pełnienia kluczowych ról w planie:ROLA IMIĘ I NAZWISKO OBOWIĄZKI ADRES E-MAILPrzedstawiciel wyższego kierownictwa odpowiedzialny za projekt

Garth Fort Środowisko pulpitu [email protected]

Kierownik ds. komunikacji

Allie Bellow Środowisko pulpitu [email protected]

Właściciel firmy / osoba podejmująca decyzje

Garret Vargas Środowisko pulpitu [email protected]

Zespół partneraWsparcie dotyczące planu świadczy również zespół partnerów. Rozpoznano poniższe zasoby zespołu.ROLA IMIĘ I NAZWISKO OBOWIĄZKI ADRES E-MAILKontakt/kierownik partnera

Ben Walter Wdrożenie Microsoft w środowisku komputerów stacjonarnych

[email protected]

Zespół firmy MicrosoftWsparcie dotyczące planu świadczy również zespół pracowników firmy Microsoft. Rozpoznano poniższe zasoby zespołu.ROLA IMIĘ I NAZWISKO OBOWIĄZKI ADRES E-MAILATS Brian Shiers Wdrożenie Microsoft w środowisku

komputerów [email protected]

TAM Chris Hopkins Wdrożenie Microsoft w środowisku komputerów stacjonarnych

[email protected]

Oś czasu planu wdrożeniaWszystkie plany wdrożenia powinni mieć prawidłowo zdefiniowaną oś czasu. Ta sekcja umożliwia określenie osi czasu tego zaangażowania we wdrożenie i opisanie najważniejszych czynników, które mogą mieć wpływ na oś czasu planu.Przykład: Rozpoczęcie planu

Zakończenie planu

5 grudnia 2016 r. 31 marca 2017 r. Priorytet planu wdrożenia: Ważne Poparcie istniejącego planu: Silne poparcie

4


Poniżej przedstawiono kluczowe punkty kontrolne i fazy rozpoznane w planie wdrożenia w firmie Contoso.

FAZAPUNKT KONTROLNY

ROZPOCZĘCIE

ZAKOŃCZENIE KOMENTARZE

Rozpoczęcie planu wdrożenia 7.11.2016 Rozpoczęcie planu technicznego

Pilotaż 9.01.2017 Początkowy pilotaż w biurze w Krakowie

Uruchomienie 20.02.2017 Rozpoczęcie szerokiego wdrożenia

w WarszawieUkończenie planu 31.03.2017

PodstawaW poniższej tabeli każda grupa została podzielona według rozmiaru, lokalizacji i obciążenia.

GRUPA LOKALIZACJALICZBA UŻYTKOWNIKÓW LUB URZĄDZEŃ OBCIĄŻENIE

Uczestnicy pilotażu

Kraków 50 Windows 10 i klient pakietu Office

Przedsiębiorstwo

Warszawa 2450 Windows 10 i klient pakietu Office

WizjaPlan wdrożenia powinien mieć także dobrze zdefiniowaną wizję określającą pomyślne wdrożenie w organizacji. Podaj krótki (250-znakowy lub krótszy) opis wizji, która zwykle określa cele biznesowe i korzyści wynikające z wdrożenia systemu Windows 10 i pakietu Office 365 ProPlus.Przykład:

Przyspiesz transformację cyfrową w firmie CONTOSO dzięki łatwiejszej w zarządzaniu i bezpieczniejszej platformie dla komputerów stacjonarnych, która umożliwia zwiększenie

sprawności i elastyczności przy obniżeniu ogólnych kosztów.

5


Scenariusze i rozwiązaniaTa sekcja zawiera opis biznesowy sytuacji klienta, który będzie kluczową częścią pozostałego zaangażowania. Powinna ona zawierać opis problemów technicznych lub innych czynników biznesowych. Czynnik biznesowy powinien być określony na wysokim poziomie. Popularne przykłady to poprawa wydajności działania, zmniejszenie kosztów, poprawa integracji firmy, ograniczenie ryzyka itp. Ta sekcja powinna także zawierać przegląd (na wysokim poziomie) rozwiązania i technologii, które zostaną użyte do rozwiązania problemów klienta. Przykład:Scenariusz Windows 10 i Office 365 ProPlusGrupa docelowa

Wszystkie

Opis

Contoso chce przejść z własnej metody wdrażania systemu operacyjnego i zastosować standardowe narzędzia firmy Microsoft. Firma Contoso kładzie duży nacisk na komfort obsługi przez użytkownika i chce uniknąć utraty danych oraz ustawień użytkowników podczas migracji z systemu Windows 8.1 do systemu Windows 10. Bardzo ważne jest także przeszkolenie użytkowników z usługi Office 365 ProPlus, ponieważ w całej organizacji używany jest pakiet Office 2007.

Rozwiązanie Proces czyszczenia i ładowania zostanie wykorzystany do pobrania danych i ustawień, wdrożenia (niestandardowych) obrazów systemu operacyjnego, dodania sterowników, instalacji aplikacji, a także przywrócenia danych i ustawień. Wymagane jest zebranie dodatkowych wymagań w celu dokładniejszego dopracowania specyfikacji obrazu niestandardowego. Firma Contoso korzysta z zalet programu Software Assurance i wybiera różne poziomy szkoleń użytkowników końcowych.

Technologie Firma Contoso może skorzystać z Zestawu narzędzi firmy Microsoft do wdrażania z 2013 roku w celu wdrożenia obrazu systemu Windows 10. Można także wziąć pod uwagę program System Center 2012 R2 Configuration Manager w celu wdrożenia aplikacji, wdrożenia systemu operacyjnego i zarządzania. Narzędzie do migracji stanu użytkowników (USMT) udostępnia funkcje przeznaczone dla firm umożliwiające migrację danych i użytkowników. Narzędzie USMT można zintegrować z Zestawem narzędzi firmy Microsoft do wdrażania i programem Configuration Manager.

6


Metryki sukcesuTa sekcja zawiera szczegóły kryteriów osiągnięcia sukcesu, które zostaną użyte do określenia stopnia sukcesu realizacji planu. Należy wymienić wskaźniki dla każdego etapu planu wdrożenia określające, jakie źródła danych zostaną użyte do śledzenie, pomiaru i raportowania na temat wskaźników, a także przykładowe cele.Przykład:

KRYTERIA OSIĄGNIĘCIA SUKCESU

METODA/ŹRÓDŁO METRYKI PRZYKŁADOWY CEL

Testowanie i korygowanie aplikacji

Analiza zgodności aplikacji dla każdego regionu i tworzenie pakietów aplikacji (według potrzeb) przy użyciu rozwiązania Windows Upgrade Analysis Toolkit i/lub Microsoft Assessment Planning Toolkit

Liczba zidentyfikowanych i skorygowanych aplikacji

Analiza aplikacji biznesowych przy użyciu danych telemetrii pokaże obraz gotowości do uaktualnienia oraz zalecenia dotyczące komputerów, aplikacji i sterowników w organizacji

Tworzenie obrazu Tworzenie i optymalizacja obrazu 64-bitowego przy użyciu Zestawu narzędzi firmy Microsoft do wdrażania

Liczba utworzonych obrazów

Standaryzacja obrazów komputerów stacjonarnych w celu poprawy bezpieczeństwa i ułatwienia stałego zarządzania konfiguracjami

Migracja stanu użytkowników

Migracja dokumentów i ustawień użytkowników przy użyciu rozwiązania User State Migration Toolkit

Liczba dokumentów i ustawień, których migracja zakończyła się pomyślnie

Zapisanie kont użytkowników, plików użytkowników, ustawień systemu operacyjnego i aplikacji w celu przyspieszenia i ułatwienia migracji stanu użytkowników systemów operacyjnych Windows

Dostarczenie platformy Zautomatyzowana migracja z poprzednich wersji systemu Windows i pakietu Office (w przypadku urządzeń bez systemu operacyjnego, odświeżenia systemu operacyjnego i wymiany urządzeń) przy użyciu Zestawu narzędzi firmy Microsoft do wdrażania

Wymagany czas wdrożenia

Bezobsługowe wdrożenie systemu Windows 10 i aplikacji pakietu Office

Zmniejszenie kosztów operacyjnych

Raporty ilościowe; raporty finansowe/księgowe; raporty działu pomocy technicznej

Połączenia z działem pomocy technicznej

Porównanie raportów użycia sprzed wdrożenia systemu Windows i pakietu Office i po nim wskaże oszczędności kosztów

Efektywność szkoleń Raporty ilościowe; ankiety jakościowe dla użytkowników końcowych; informacje zwrotne od grup Yammer

Satysfakcja pracowników Porównanie raportów użycia sprzed szkolenia i po nim wskaże comiesięczny wzrost przyjęcia. Wynik netto satysfakcji użytkownika

7


wśród pracowników według ankiety kończącej szkolenie.

RyzykoW tej sekcji udokumentowane są wszelkie problemy, ograniczenia lub czynniki ryzyka, które należy uwzględnić w ramach planu wdrożenia. Dla każdego rozpoznanego czynnika ryzyka należy określić przewidywany wpływ (niski, średni lub wysoki) i prawdopodobieństwo wystąpienia (niskie, średnie lub wysokie). Ponadto dla każdego z rozpoznanych czynników ryzyka należy określić strategie do zaimplementowania w celu jego wyeliminowania oraz plan czynności awaryjnych (jeśli jest wymagany).Przykład:RYZYKO WPŁYW PRAWDOPODOBIEŃSTWOOgraniczona przepustowość lokalizacji zdalnych

Niskie Niskie

Ograniczona liczba programistów oceniających własne aplikacje

Wysokie Średnie

Obsługa sterowników przez 64-bitowy system operacyjny w przypadku określonych urządzeń eksploatowanych w terenie

Niskie Średnie

Zmiana zakresu Niskie ŚrednieHarmonogram przekracza termin zakończenia

Wysokie Wysokie

Ryzyko Ograniczona przepustowość lokalizacji zdalnychOgraniczenie ryzyka / plan awaryjny

Analiza z użyciem pamięci podręcznej dla oddziałów firmy i nośników samodzielnych

Ryzyko Ograniczona liczba programistów oceniających własne aplikacjeOgraniczenie ryzyka / plan awaryjny

Mogą być wymagane dodatkowe zasoby zewnętrzne

Ryzyko Obsługa sterowników przez 64-bitowy system operacyjny w przypadku określonych urządzeń eksploatowanych w terenie

Ograniczenie ryzyka / plan awaryjny

Sprawdzenie zgodności z systemem Windows 10 we współpracy z producentem OEM

Ryzyko Zmiana zakresuOgraniczenie ryzyka / plan awaryjny

Chociaż podjęto wszelkie wysiłki, aby zagwarantować, że zakres wdrożenia jest przejrzyście udokumentowany w planie wdrożenia, nieprzewidziane okoliczności i sytuacja biznesowa mogą doprowadzić do nagłej zmiany zakresu.W celu zmniejszenia ryzyka wystąpienia elementów dodatkowego zakresu wprowadzonych po uruchomieniu planu wdrożenia szkicowy plan wdrożenia zostanie przesłany do sprawdzenia do wszystkich zainteresowanych osób przed zakończeniem planu i rozpoczęciem pracy. Wszelkie żądania zmiany zakresu zostaną ocenione przez przedstawiciela wyższego kierownictwa patronującego planowi wdrożenia i właściciela planu wdrożenia oraz, w miarę możności, odroczone do kolejnego planu wdrożenia po zrealizowaniu bieżącego planu.Jeśli zmiana zakresu została uznana za niezbędną i zaakceptowana przez przedstawiciela wyższego kierownictwa patronującego planowi wdrożenia, zespół planu wdrożenia zidentyfikuje nakład pracy wymagany do

8


wprowadzenia zmiany oraz wszelkie konieczne dodatkowe koszty. Ponieważ ten element nie był uwzględniony w budżecie, właściciel planu wdrożenia musi pozyskać dodatkowe środki budżetowe od przedstawiciela wyższego kierownictwa patronującego planowi lub od osoby wymagającej zmiany.

9


Ryzyko Harmonogram przekracza termin zakończeniaOgraniczenie ryzyka / plan awaryjny

Przedstawiciel wyższego kierownictwa patronujący planowi wdrożenia zwrócił uwagę, że ze względów budżetowych plan musi zostać ukończony w określonym terminie. Jeśli plan wdrożenia będzie się przeciągał w czasie, mogą wystąpić dodatkowe koszty związane ze wsparciem istniejącej platformy.Aby ograniczyć ryzyko wydłużenia realizacji planu wdrożenia, na końcu każdej fazy dodano bufor jednego tygodnia ze względu na możliwe przekroczenia terminów.Jeśli nastąpi przesunięcie w czasie, właściciel planu wdrożenia powiadomi przedstawiciela wyższego kierownictwa patronującego planowi o możliwych konsekwencjach w cotygodniowym raporcie o stanie wdrożenia. Jeśli dana faza przekroczy przydzielony bufor czasu, zadania o niskim priorytecie zostaną usunięte z planu wdrożenia i przejrzane pod kątem włączenia ich do planu wdrożenia następującego po wdrożeniu.

Podsumowanie bieżącego środowiskaNależy uzupełnić sekcję Gotowość dotycząca usług planu wdrożenia w celu opisania stanu infrastruktury IT klientów związanej z planem, a w razie potrzeby nakreślenia zadań, które należy podjąć, aby dostosować bieżące środowisko do planu wdrożenia.

Przykład:Bieżąca infrastruktura fizyczna i operacyjna firmy ContosoTyp informacji SzczegółyIle komputerów PC / stacji roboczych znajduje się łącznie w całej firmie klienta?

Urządzenie Aktualna liczba urządzeń

Prognoza na następny rok

Komputery stacjonarne 500 500Laptopy 1500 1750Klienty zubożone 250 250Zarządzane urządzenia przenośne 250 500Łącznie 2500 3000

Jakie są obecnie proporcje ilościowe między urządzeniami Microsoft Surface i OEM w środowisku klienta?

Urządzenie Aktualna liczba urządzeń


Microsoft Surface 250 500Urządzenie OEM 2250 2500Łącznie 2500 3000

Jaka jest aktualna liczba systemów operacyjnych w środowisku?

System operacyjny Numer kompilacji

Aktualna liczba urządzeń


Windows 10 50 3000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0Windows 7 2000 0Windows Vista 200 0

10


Inne (Mac, Linux, Unix itd.)

200 200

Łącznie 2700 3200Na którą wersję systemu Windows 10 klient posiada licencję obecnie lub zamierza wdrożyć?

Wersja systemu Windows 10 Aktualna liczba urządzeń


Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Jaki jest obecny podział wersji pakietów Office w całym przedsiębiorstwie?

Wersja Numer kompilacji

Aktualna liczba urządzeń


Microsoft Office 2016 50 3000Microsoft Office Professional Plus 2013

2000 0

Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Inne (Open Office itd.) 200 200Łącznie 2700 3200

Na którą wersję usługi Office 365 klient posiada licencję obecnie lub zamierza wdrożyć?

Wersja usługi Office 365 Aktualna liczba urządzeń


Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3000Office 365 Enterprise E5 0 0

Jakie obecnie posiadacie narzędzia do zarządzania usługami katalogowymi i kontami użytkowników? Czy jest potrzebna lub obecnie trwa migracja usługi katalogowej do Active Directory?

Obecnie używana jest usługa Active Directory

Jakie obecnie posiadacie narzędzia do wdrażania urządzeń klienckich?

Firma CONTOSO ma pewne doświadczenie z Zestawem narzędzi firmy Microsoft do wdrażania, a rozwiązanie Windows Update dla firm jest używane do konserwacji wdrożonych systemów.

Jakie obecnie posiadacie narzędzia do raportowania?

Firma CONTOSO aktualnie korzysta z narzędzi do zarządzania i raportowania usługi Active Directory

11


Zalecane czynności: Bieżące środowiskoTa sekcja zawiera podsumowanie zalecanych działań lub kolejnych kroków. Lista działań, jakie zostały rozpoznane jako zadania, które musisz wykonać w odniesieniu do tego planu, aby zaktualizować bieżące środowisko i jako zaangażowanie dodatkowe. Przykład:Warsztat dotyczący planowaniaNależy przeprowadzić warsztat dotyczący planowania w celu ułatwienia oceny określonych problemów ze zgodnością aplikacji, a także wymagań dotyczących migracji stanu użytkowników.

Projekt architekturyNależy opracować pełny projekt obejmujący następujące tematy

Utworzenie obrazów System Center Configuration Manager (bieżący oddział) Architektura dostępu zdalnego Obiekty zasad grupy

Koordynowanie planuSocjalizuj wymagania planu, aby upewnić się, że ograniczenia zostaną wyeliminowane.

12


Podsumowanie adaptacji i użyciaTa sekcja zawiera szczegółowe informacje o działaniach według głównej fazy osi czasu, które należy podjąć, aby zrealizować plan wdrożenia. Działania te są podzielone na 3 etapy:

Działania przed uruchomieniem są zaplanowane do wykonania przed uruchomieniem planu wdrożenia

Działania związane z uruchomieniem są planowane do wykonania w dniu lub tygodniu uruchomienia

Działania po uruchomieniu należy przeprowadzić po ukończeniu planu wdrożenia

Osie czasu są określane w tygodniach w odniesieniu do daty głównego wdrożenia.

Przykład:Przed wprowadzeniem OŚ CZASU PROJEKTU KATEGORIA OPIS WŁAŚCICIELN-5 Społeczność Przed wprowadzeniem na rynek utwórz grupę

Yammer, aby współpracować z członkami pilotażowymi i każdą zainteresowaną osobą.

Menedżer forów społecznościowych

N-5 Komunikacja Wyślij powiadomienie e-mail, aby rozpowszechnić informację o nadchodzących zmianach oraz wzbudzić entuzjazm i zainteresowanie pracowników, odwołując się do korzyści, które mogą odnieść.


N-4 Pomoc techniczna

Upewnij się, że Twój zespół pomocy technicznej jest przeszkolony i przygotowany do wprowadzenia produktu na rynek.

Kierownik ds. szkoleń

N-4 Wydarzenia angażujące

Zorganizuj bezpośrednie szkolenie dla mistrzów i członków pilotażowych. Skorzystaj z konfigurowalnych pulpitów szkoleniowych odwzorowujących najbardziej istotne scenariusze użycia systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus.


N-3 Szkolenia Wykorzystaj wewnętrzną witrynę zespołu do przechowywania zasobów szkoleniowych, takich jak przewodniki dla początkujących lub porady i wskazówki. Możesz także skierować użytkowników do publicznych centrów szkoleniowych firmy Microsoft.


N-3 Pomiar Tuż przed otrzymaniem komputerów z wdrożonym oprogramowaniem przez najlepszych użytkowników biorących udział we wstępnym wprowadzeniu roześlij podstawową ankietę, aby zebrać dane dotyczące ich znajomości Systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus.

Kierownik projektu

N-3 Komunikacja Upewnij się, że w Twoich lokalizacjach system Windows 10 i usługa Office 365 ProPlus są widoczne na plakatach, ulotkach, w broszurach edukacyjnych i innych drukowanych treściach.


13


N-2 Pomiar W połowie wstępnego wprowadzenia przeprowadź ankietę, aby zebrać dane dotyczące odbioru systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus przez najlepszych użytkowników, i wykorzystaj jej rezultaty do dokonania korekt przed właściwą inauguracją.

Kierownik projektu

N-2 Komunikacja Wykorzystaj komunikację wewnętrzną — portal firmowy, portal działu IT itp. — do ogłoszenia wiadomości.


N-2 Komunikacja Odtwarzaj reklamowe filmy wideo podczas zdarzeń poprzedzających wprowadzenie, na przykład w pobliżu wind lub bufetu. To świetny sposób na wzbudzenie zainteresowania.


N-1 Pomiar Natychmiast po zakończeniu wstępnego wprowadzenia z udziałem najlepszych użytkowników przeprowadź ankietę końcową, aby ustalić, czy konieczne są dalsze korekty materiałów szkoleniowych i informacyjnych.

Kierownik projektu

N-1 Wydarzenia angażujące

Zorganizuj wydarzenie z udziałem użytkowników, na którym mogliby oni dowiedzieć się więcej o systemie Windows 10 i usłudze Office 365 ProPlus, porozmawiać z członkami zespołu projektowego o różnych scenariuszach i uzyskać dostęp do materiałów szkoleniowych. Zorganizuj to wydarzenie w uczęszczanym miejscu, jak foyer lub jadalnia.


Wprowadzenie OŚ CZASU PROJEKTU KATEGORIA OPIS WŁAŚCICIELN-1 Pomiar Tuż przed otrzymaniem przez użytkowników

komputerów z wdrożonym oprogramowaniem roześlij podstawową ankietę, aby zebrać dane dotyczące ich znajomości systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus.

Kierownik projektu

N Komunikacja

Roześlij powiadomienie e-mail, aby poinformować użytkowników, co jest dostępne, jak rozpocząć i gdzie znaleźć pomoc oraz zasoby.


N Wydarzenia angażujące

Zorganizuj wydarzenie na dużą skalę, np. spotkanie wszystkich pracowników firmy lub zebranie plenarne, na którym przedstawiciel wyższego kierownictwa patronujący projektowi oraz zespół wdrożeniowy oficjalnie przedstawią system Windows 10 oraz usługę Office 365 ProPlus i omówią płynące z niej korzyści.


14


Po wprowadzeniu OŚ CZASU PROJEKTU KATEGORIA OPIS WŁAŚCICIELN+2 Komunikacja Regularnie udostępniaj porady użytkownikom

końcowym, korzystając z szablonów wiadomości e-mail z poradami i wskazówkami, aby nie stracić impetu i rozszerzyć użycie każdego scenariusza.


N+2 Wydarzenia angażujące

Regularnie (dni twórczego fermentu co dwa tygodnie lub co miesiąc) organizuj wydarzenia z udziałem użytkowników, na których mogliby oni zapoznać się z systemem Windows 10 i usługą Office 365 ProPlus, porozmawiać z członkami zespołu projektowego o różnych etapach scenariusza i uzyskać dostęp do materiałów szkoleniowych. Zorganizuj to wydarzenie w uczęszczanym miejscu, jak foyer lub jadalnia.


N+4 Komunikacja Regularnie udostępniaj porady użytkownikom końcowym, korzystając z szablonów wiadomości e-mail z poradami i wskazówkami, aby nie stracić impetu i rozszerzyć użycie każdego scenariusza.



Regularnie (dni twórczego fermentu co dwa tygodnie lub co miesiąc) organizuj wydarzenia z udziałem użytkowników, na których mogliby oni zapoznać się z systemem Windows 10 i usługą Office 365 ProPlus, porozmawiać z członkami zespołu projektowego o różnych etapach scenariusza i uzyskać dostęp do materiałów szkoleniowych. Zorganizuj to wydarzenie w uczęszczanym miejscu, jak foyer lub jadalnia.


N+4 Pomiar W połowie wprowadzenia przeprowadź ankietę, aby zebrać dane dotyczące odbioru systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus przez użytkowników, i dokonaj niezbędnych korekt na podstawie jej wyników.

Kierownik projektu

N+6 Komunikacja Regularnie udostępniaj porady użytkownikom końcowym, korzystając z szablonów wiadomości e-mail z poradami i wskazówkami, aby nie stracić impetu i rozszerzyć użycie każdego scenariusza.



Regularnie (dni twórczego fermentu co dwa tygodnie lub co miesiąc) organizuj wydarzenia


15


z udziałem użytkowników, na których mogliby oni zapoznać się z systemem Windows 10 i usługą Office 365 ProPlus, porozmawiać z członkami zespołu projektowego o różnych etapach scenariusza i uzyskać dostęp do materiałów szkoleniowych. Zorganizuj to wydarzenie w uczęszczanym miejscu, jak foyer lub jadalnia.

N+6 Pomiar Po wdrożeniu w całej organizacji przeprowadź ankietę końcową, aby ocenić satysfakcję użytkowników. Ankietę można przeprowadzić 90 dni po wprowadzeniu rozwiązania, a potem kolejno co kwartał, aby mierzyć poziom przyjęcia rozwiązania przez użytkowników na podstawie ich zadowolenia oraz produktywności.

Kierownik projektu

Miesięcznie

Pomiar Śledź wyniki w oparciu o wcześniej zdefiniowane metryki sukcesu i mierz postępy, porównując je ze standardami wzorcowymi. Regularnie raportuj wyniki głównym zainteresowanym osobom.

Kierownik projektu

W toku Pomoc techniczna Utrzymuj listę często zadawanych pytań

(FAQ), do której można odsyłać w przypadku najczęściej występujących pytań. Umieść tę listę na swojej witrynie wewnętrznej lub grupie Yammer oraz wyznacz zespół, który będzie ją regularnie aktualizował.


W toku Szkolenia Niezależnie od szkolenia użytkowników końcowych zadbaj o przekazanie zasad oraz najlepszych praktyk właściwych Twojej organizacji, dzięki czemu użytkownicy będą znali konkretne wskazówki oraz Twoje oczekiwania wobec nich w zakresie korzystania z systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus.


W toku Pomiar Gromadź relacje o sukcesach klientów i prezentuj je podczas „Dni prezentacji”, kiedy pracownik lub zespół zostają wyróżnieni za swoje udane użycie systemu Windows 10 i usługi Office 365 ProPlus, oraz podczas „Dni twórczego fermentu”, aby inspirować użytkowników.


W toku Społeczność Zachęcaj swoich użytkowników do rozwijania pomysłów dotyczących sposobów, w jakie system Windows 10 i usługa Office 365 ProPlus mogą ulepszyć praktyki biznesowe, oraz do dzielenia się nimi z innymi osobami za pośrednictwem grupy Yammer. Korzystaj z tych pomysłów podczas tworzenia dodatkowych scenariuszy użycia i rozpocznij


16


dodatkowe szkolenia.W toku Pomoc

techniczna Bądź na bieżąco z aktualizacjami systemu Windows 10 i usługi Office 365 oraz korzystaj z naszych szablonów komunikatów, aby informować pracowników o nowych funkcjach wprowadzonych do usługi Office 365.

Kierownik projektu

ZasobyMateriały pomocy dla tych czynności, w tym m.in. szablony e-maili i przewodniki rozpoczynania pracy, możesz uzyskać pod adresem http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption.Windows 10Otrzymuj najnowsze wiadomości, materiały, narzędzia i wskazówki, które pomogą Ci poznawać i wrażać system Windows 10; migruj z systemu Windows 8.1 lub Windows 7; zarządzaj istniejącą infrastrukturą urządzeń klienckich z systemem Windows skutecznie i z mniejszym nakładem pracy. Zapisz się na biuletyn.Dołącz także do niejawnego programu testów systemu Windows, a zyskasz dostęp do wersji zapoznawczych oraz możliwość wcześniejszego przygotowania się na aktualizacje i uaktualnienia. Rozpocznij Już uczestniczysz w programie niejawnych testów? Zaloguj się Office 365Dołącz do rozmowy na temat wdrożenia usługi Office 365 w społeczności jej użytkowników. Sprawdź, co w trawie piszczy, i może wpadniesz na rozwiązanie swojego problemu. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Dołącz także do niejawnego programu testów pakietu Office, a będziesz jedną z pierwszych osób, które poznają najnowsze rozwiązania w pakiecie Office. Dołącz do niejawnego programu testów pakietu Office na następujących urządzeniach: Komputery stacjonarne z systemem Windows | Mac | Android | Windows Mobile

Podsumowanie wdrożenia i implementacjiTa sekcja zawiera omówienie implementacji technologii wymaganej w planie wdrożenia. W tej sekcji znajduje się lista obciążeń technologicznych wybranych dla planu wdrożenia w portalu FastTrack. Usługi wdrażania świadczone przez partnerów firmy MicrosoftUzyskaj pomoc od partnerów Microsoft, którzy specjalizują się we wdrażaniu usług systemu Windows 10 i usługi Office 365.Znajdź partnera

Pomoc w implementacji i wdrożeniu Skorzystaj ze wsparcia wykwalifikowanych partnerów, którzy pomogą zaplanować wdrożenie. W usługach planowania wdrożeń komputerów stacjonarnych są wykorzystywane najlepsze doświadczenia Microsoft i specjalne materiały, które pomagają obniżyć ryzyko i koszty planowania wdrożeń systemu Windows i usługi Office. Dowiedz się więcejWskazówki dla partnerów Wskazówki dotyczące implementacji i wdrożeniaWeryfikacja koncepcji wdrożenia systemu Windows 10 — przyspiesz wdrażanie systemu Windows 10 za pomocą samoobsługowego zestawu do weryfikacji koncepcji. Rozpocznij

17

https://technet.microsoft.com/en-us/windows/mt604890

http://planningservices.partners.extranet.microsoft.com/en/DDPS/Pages/Windows-and-Office-Deployment-Planning.aspx

http://download.microsoft.com/download/5/c/7/5c727885-ec15-4920-818b-4d140ec6c38a/Desktop-Deployment-Planning-Services-Customer-Datasheet.pdf

https://partnercenter.microsoft.com/en-us/pcv/search

https://products.office.com/en-US/office-insider



https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=692145

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/SignInOut&lc=1033&id=292672

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1466108475&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https://insider.windows.com/Home/Register&lc=1033&id=292672

http://go.microsoft.com/?linkid=9707725


Przewodnik wdrażanie usługi Office 365 — szczegółowy przewodnik pomoże Ci płynnie wdrożyć usługę.Przewodnik rozpoczynania wdrożenia usługi Office 365 ProPlus

18

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj839718.aspx

Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan … · Web viewRegularnie (dni twórczego fermentu...

Documents

Transcript of Windows 10 and Office 365 ProPlus Success Plan … · Web viewRegularnie (dni twórczego fermentu...