Droga na niemiecki rynek online - dostosowanie sklepu internetowego oraz sprzedaż

na ebay.de

O firmie

● Tworzenie sklepów i stron www

● Dostosowywanie sklepów do rynków zagranicznych

● Budowanie marki w internecie

● Tworzenie rozszerzeń do platform e-commerce

● Obsługa sklepów & call center

● Analiza danych

www.crehler.com

2

Dla kogo jest ta prezentacja?

Dla wszystkich, którzy:1. Prowadzą lub planują otworzyć sklep internetowy; 2. Chcą sprzedawać na rynku niemieckim.

www.crehler.com

3

Dwie drogi

1. Całkowite dostosowanie polskiego sklepu do wymogów rynku niemieckiego

2. Stworzenie sklepu online w oparciu o działalność gospodarczą zarejestrowaną w Niemczech

www.crehler.com

4

Całkowite dostosowanie polskiego sklepu

● Waluty

● Płatności

● Języki

● Call center

● Przesyłki

www.crehler.com

● Prawo

● Marketing

● Certyfikacja

● Księgowość

● Konto bankowe

5

Założenie sklepu internetowego

● Domena.de

● Serwer

● Odpowiedni system e-commerce

6

www.crehler.com

Tłumaczenie sklepu internetowego

● Zlecenie tłumaczeń

● Wbudowanie tłumaczeńw systemie

● Kupienie dodatku(pluginu) językowego

7

www.crehler.com

Waluty i metody płatności

1. Wybór waluty: euro

2. Najpopularniejsi usługodawcy:

a. Paymillb. Heidelpayc. PayPald. Soforte. Klarna (zakup na rachunek,

niem. “Kauf auf Rechnung”)

8

www.crehler.com

Obsługa klienta

Komunikacja z klientem (e-mail / telefon) w celu:

● Pomocy w przypadku problemów technicznych

● Informacji o usługach / produktach

● Informacji o zwrotach / wymiany towaru

www.crehler.com

9

Prawo

● Dostosowanie sklepu:○ Impressum○ Formularz odstąpienia od umowy○ Regulamin sklepu (niem. “AGB”)○ Polityka prywatności○ Pouczenie o odstąpieniu od umowy (niem. “Widerrufsbelehrung”)

● Odpowiednie dostosowanie regulaminu sklepu online

10

www.crehler.com

Certyfikacja - Trusted Shops

● 18 000 sklepów internetowych w Europie● 65% użytkowników uważa ten znak jakości za istotny● Konwersja wzrasta średnio o 23%

11

www.crehler.com

Konto bankowe w Niemczech

Obywatele RP jako obywatel UE mają prawo otworzyć konto bankowe w każdym państwie członkowskim Unii Europejskiej, wpłacać na to konto bądź wypłacać z niego pieniądze

Otwieranie konta przez osobę fizyczną:Przedłożenie dowodu osobistego bądź paszportu (z potwierdzeniem zameldowania).Stwierdzenie tożsamości klienta.

Niektóre banki mogą wymagać dodatkowych dokumentów.

12

www.crehler.com

Marketing / kanały sprzedaży

● Porównywarki cenowe (billiger.de, Geizhals.de, idealo.de)

● Grupony (Groupon.de, MyDealz.de,Angebote bei eBay)

● Serwisy aukcyjne (eBay.de,Hood.de, yatego.com)

13

www.crehler.com

Transport / zwroty

1. Przesyłki kurierskie i pocztowe

2. Wynajęcie firmy zajmującej się eksportem towaru

14

www.crehler.com

Przenosimy biznes do Niemiec

Mając dostosowany sklep internetowy, dzieli nas już tylko jeden mały krok od całkowitego przeniesienia swojej działalności na rynek

niemiecki.

15

www.crehler.com

Założenie działalności i siedziba firmy

1. Wybór formy prawnej firmy

2. Rejestracja firmy (Gewerbeamt)a. Wniosek o rejestracjęb. Licencje i zezwolenia

3. Wybór siedziby firmy

4. Zgłoszenie firmy w niemieckim Urzędzie Skarbowym

5. Numer statystyczny w niemieckim Urzędzie Statystycznym

16

www.crehler.com

Konto bankowe / księgowość

1. Założenie konta bankowego w Niemczech2. Księgowość:

● Na własną rękę (księga przychodów i rozchodów)● Programy księgowe (np. Lexware lub KHK)● Doradca podatkowy

17

www.crehler.com

Dostosowanie sklepu vs przeniesienie działalności

Dostosowanie sklepu Przeniesienie działalności

Naturalny proces przed przeniesieniem całego biznesu do Niemiec

Sprawdzenie rynku

Nie każdy chce zakładać drugą działalność

Większe zaufanie

Zwiększenie szans powodzenia przedsiębiorstwa

Pozyskanie nowych rynków zbytu (kraje “DACH”)

Możliwość rozwoju jako “marka niemiecka”

Łatwiejszy sposób prowadzenia kanałów sprzedaży

Niższe podatki

Formalności, koszty i obowiązki związane z założeniem działalności

18

eBay.de

19

www.crehler.com

Rejestracja użytkownika

Weryfikacja konta:● Klienci prywatni poprzez Schufa (niemiecki odpowiednik Krajowego Rejestru

Dłużników) lub PayPal● Przedsiębiorcy z Niemiec: telefon, SMS lub poczta● Przedsiębiorcy z zagranicy: karta kredytowa lub PayPal

Rejestracja w PayPalJest ona ważna, ponieważ bez tego nie można przyjmować płatności.

20

www.crehler.com

Pierwsza licytacja i sprzedaż

1. Proces wystawiania aukcji prawie identyczny jak na Allegro

2. Wybór języka, waluty, krajów sprzedaży, metod płatności

3. Warto obliczyć dokładne koszty wysyłki

21

www.crehler.com

Koszty związane z aukcją

● Opłata za wystawienie produktu na sprzedaż

● Prowizja dla eBay.de od sprzedaży

● Opłaty za wyróżnienia i opcje dodatkowe

● Opłata za PayPal

22

www.crehler.com

Jesteśmy na Targach! STOISKO D7Zapraszamy!