Dynamiczne treści,

personalizacja, ibeacony i

mobile.

10 automatyzacji dla e-handlu w duchu Next Gen.

Marek Broda, Senior Product Manager, SALESmanago Marketing Automation

Jak działa SALESmanago

Marketing Automation Identyfikacja i monitoring zachowania osób wchodzących na stronę sklepu

internetowego (Digital Body Language). Budowa kompletnego profilu klienta

uwzględniającego dane transakcyjne klientów.

SALESmanago Next Gen dla

eCommerce System analizuje oglądalność

strony WWW i buduje profil

zakupowy użytkownika nie tylko w

oparciu o klikane produkty, ale

również poprzez zbieranie danych

o produktach OGLĄDANYCH.

Dostarcza zaawansowanych analiz:

klikalności,

oglądalności,

kupowalności produktów.

Możliwości eCommerce Next Gen

• Analizuje oglądalność strony WWW i buduje profil zakupowy użytkownika w

oparciu o monitorowanie widoczności elementów oferty oznaczonych tzw.

web beacon'ami,

• Profil zidentyfikowanego klienta analizowany jest w dziennym, tygodniowym,

miesięcznym, kwartalnym, pół-rocznym, rocznym i całkowitym wymiarze

czasu

• Buduje profil indywidualny użytkownika jak i dostarcza analizę dla całej oferty

prezentując najpopularniejsze (oglądane) produkty w ofercie, produkty

oglądane, a nie kupowane, oraz najczęściej kupowane a najmniej oglądane

• Analizuje "współoglądalność" i „współkupowalność” produktów, pozwalając do

dowolnego produktu dobrać takie, które są najczęściej wraz z nim oglądane

lub kupowane.

Efekty wdrożenia Next Gen

• Dostęp do analizy zmian profilu klientów i całej bazy na przestrzeni

dowolnego okresu czasu

• Możliwość rekomendowania produktów w formie ramek na stronie WWW i

wiadomościach e-mail, które oglądał sam klient wraz z produktami które

widziały osoby oglądające te same produkty co klient.

• Możliwość rekomendowania produktów kupionych przez inne osoby, wraz z

produktami które kupił klient. Poprzez dynamiczne wiadomości e-mail i stronę

WWW

• Dokładny pomiar atrakcyjności oferty w ramach kategorii i produktów dla

klientów sklepu wraz z możliwością rozpoznawania trendów zakupowych i

optymalizacją zaopatrzenia sklepu w produkty z najpopularniejszych kategorii.

E-Maile Dynamiczne –

Automatyczna personalizowana

oferta one to one

Zaawansowana selekcja oferty biorąca pod uwagę: ● Właściwy czas wysyłki i dopasowanie do profilu użytkownika

● Historię użytkownika (zarówno zachowania jak i wykonywanych transakcji,

kryteriów wyszukiwań w portalu)

Dynamiczne treści na stronę WWW Wyświetlanie treści dopasowanych do profilu osoby odwiedzającej

Beacons do trackingu offline

• Integracja z technologią iBeacon rozszerza możliwość monitorowania zachowania

potencjalnych i aktualnych klientów o interakcje z rzeczywistego świata.

• Wykorzystanie beaconów pozwala bardzo dokładnie lokalizować osoby wewnątrz

placówki, lokalu usługowego, sklepu, biura lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie.

Jak działa Beacon? Beacon’y to proste urządzenia elektroniczne umieszczane w określanych

miejscach. Komunikują się one z aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniach

mobilnych za pomocą energooszczędnego Bluetooth Low Energy. Przesyłają

one 3 podstawowe informacje:

• Własne id - informacja co to za beacon i gdzie się znajduje

• Siłę sygnału - odległość w jakiej znajduje się osoba od urządzenia

• Dodatkową cechę - dowolna informacja

Jak działa Beacon z SALESmanago Dane trafią do SALESmanago poprzez aplikację mobilną, gdzie następuje ich

automatyczna interpretacja i można je wykorzystać do działań marketingowych

i sprzedażowych.

Jak wykorzystać beacony? • Automatyczna wiadomość po wizycie klienta w lokalu z rabatem na

następne zakupy. Z rabatem uzależniony od dokonania transakcji i jej

wartości

• Powiadomienia o przecenionych produktach w trakcie wizyty w lokalu, które

oglądał ale nie kupił na stronie WWW

• Automatyczne wiadomości SMS lub push po wejściu do lokalu z

promocjami dopasowanymi do pełnego profilu behawioralnego i

transakycjnego konkretnej osoby

• Dedykowane automatyczne komunikaty sms, e-mail lub push zachęcające

do odwiedzin dla aktualnych klientów, którzy pojawili się blisko lokalu.

• Dynamiczna personalizacja i dopasowanie treści na stronie WWW na

podstawie zachowania offline wewnątrz lokalu. Np. promocja produktów

koło, których klient spędził najwięcej czasu wewnątrz sklepu stacjonarnego.

Personalizacja w sieciach

reklamowych Wyświetlanie treści do konkretnych zidentyfikowanych osób, których

profile behawioralne i transakcyjne posiadamy (RTB)

Możliwości: • Upselling na podstawie danych zakupowych klienta

• Dopasowywanie reklam w zależności od etapu sprzedażowego

• Dopasowanie reklam w zależności od etapu kampanii na którym znajduje się

klient

Kolejne przykłady…

E-Mail Marketing i Newslettery • Dynamiczne emaile one to one po opuszczeniu strony z dopasowaną ofertą

• E-maile z porzuconymi koszykami i rekomendacjami produktowymi

• Cykliczne newslettery z dopasowaną ofertą dostarczane indywidualnie w najlepszym czasie

Dynamiczne treści na stronę WWW • Inteligentne rekomendacje i bloczki produktowe (tzw. Next Best Offer)

• Personalizowane formularze kontaktowe konwertujące anonimowych użytkowników

Remarketing i e-mail retargeting • Remarketing w sieciach reklamowych RTB na bazie danych transakcyjnych i behawioralnych

• Wysyłka e-maili z personalizowaną ofertą do anonimowych użytkowników odwiedzających

sklep, do których sklep nie posiada adresu e-mail.

• Similar –audience (Look Alike) – targetowanie podobnych profili użytkowników w sieci

reklamowej

O SALESmanago • Pierwszy w Polsce i jeden z pierwszych w Europie system Marketing Automation

• Ponad 2000 klientów w segmencie B2B, B2C i e-Commerce w 30 krajach

• Klientami są globalne korporacje, małe i średnie firmy

• TOP 6 na liście największych na świecie systemów Marketing Automation

• Inwestor w spółce Rafał Brzoska, szef i założyciel InPost / Paczkomaty

Marek.Broda@salesmanago.pl

+48 664 037 700

www.salesmanago.pl

marketing-automation.pl

facebook.com/automatyzacjamarketingu