Social media jako dodatkowe źródło generowania sprzedaży

Przykład oferty specjalnej na FB

OfferAd na FB

Przekierowanie na www

Sprzedaż na facebooku • Skupiamy się na sprzedaży, a więc najlepiej będzie użyć formatu reklamowego, który od razu będzie

informował, że chodzi o ofertę sprzedażową, aby uniknąć odpowiedzi "chcieliśmy tylko wziąć udział w konkursie”. Jednocześnie format daje poczucie, że oferta dla potencjalnych klientów jest w jakiś sposób wyjątkowa i warta uwagi. 

!!• Przy ofertach mamy większy nakład pracy - oprócz copy postów ofertowych musimy stworzyć maile (po

jednym na jedną ofertę), które trafią na skrzynki osób, które klikną button "skorzystaj z oferty”. !!• Istnieje możliwość, że fani klikną w button z ciekawości -> warto w mailu wkleić bezpośredni link do

zostawienia swoich danych, aby konsultanci mogli oddzwonić. Jeśli oferta okaże się dla fanów interesująca zostawią numer na stronie. !

• Można też stworzyć w określonych punktach sprzedaży "promocję", w której fani będą mogli przy podpisaniu umowy odebrać dodatkowy gratis (nawet mały) jeśli powiedzą, że o ofercie dowiedzieli się z Facebooka.

Remarketing i pixel trackujący konwersję z FB na www

Użytkownik ogląda określoną ofertę na www Plusa

Ta sama oferta „śledzi go” i wyświetla się mu podczas przeglądania Facebooka

Użytkownik powraca do sklepu

Spośród ofert kluczowych wybieramy te, które będą dodatkowo wspierane remarketingiem na FB. !Użytkownik wchodząc na określoną stronę www, jest „śledzony” reklamą na FB, która zawiera tzw. pixel. Dzięki temu jesteśmy w stanie określić rzeczywistą konwersję na stronę www i zakończenie transakcji .

Prosty sposób na zdobycie tego, co w sprzedaży najcenniejsze – kontaktów do potencjalnych klientów.

Klient zostawi swój numer telefonu, ponieważ: -Jasno pokażemy korzyści, płynące z wyboru danej promocji -Ograniczymy się tylko do najważniejszych informacji -Poprosimy tylko o dane niezbędne do skontaktowania się z potencjalnym klientem, czyli imię oraz nazwisko, numer telefonu i adres e-mail

Przykład, jak robi to Ford

Formularz do zbierania leadów

- Formularz do zbierania leadów wraz z CMSem, który pozwoli na łatwą zmianę promocji, jak tylko zajdzie taka potrzeba. !!

- Komunikacja na Facebooku, skierowaną do konkretnych grup, które nas interesują – w przypadku promocji dla nowych klientów – np. posty targetowane na fanów konkurencyjnych stron na Facebooku .

Formularz do zbierania leadów

Zbieranie leadów przy okazji aplikacji Milion Fanów Plusa. Lead pozyskany dzięki „prezentowi” (darmowy utwór Granie na Czekanie”.

Zakładka sprzedażowa – przykład Orange

Zakładka typu mini – sklep na facebooku z wizualizacją najbardziej kluczowych ofert marki. !CMS pozwala na cotygodniową zmianę oferty i wyróżnienie kluczowych produktów

Merge’owanie danych social – połączenie baz

Przeglądane produkty Czas od ostatniej wizyty

Otwarcie e-maila

Sposób przeglądania

Dane z social media

Historia zakupowa

Dane o użytkowniku

Połączenie danych

Precyzyjne targetowanie reklam i kampanii sprzedażowych

WSTĘP

Social sharing to metoda e-commerce, w której konsumenci dzielą się wiedzą o produkcie oraz jego zakupem w ramach sieci społecznościowej. ! Używając zbiorowej mądrości użytkownicy komunikują się i agregują informacje o produktach, cenach i ofertach. Wiele stron umożliwia tworzenie list ulubionych produktów, którymi można dzielić się ze znajomymi. Niektóre z nich pozwalają na dzielenie się rekomendacjami i radami, których ciężko byłoby uzyskać od personelu sprzedażowego. Siłą jest w tym wypadku social media. !!W zależności od używanego CMSa (np. Magento) można wykorzystać różne widgety o charakterze social media sharing (np. AdShoppers).

Social sharing

http://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2013/07/social-sign-in-popularity.jpg

!Social logins oraz social sharing są najbardziej popularne na FB (zwłaszcza w krajach europejskich).

Krótka prezentacja rozwiązań typu AddShoppers. http://www.youtube.com/watch?v=AWpqOeUp-sA

!

Social sharing

Statystyki widgetu dają możliwość dokładnego oglądu wpływu aktywności w mediach społecznościowych (np. Facebook, Twitter, G+, Pinterest) na stronę e-sklepu. Pozwala również na dopasowanie integracji mediów społecznościowych do strony.

Social sharing

Generowane raporty zawierają zestawienie produktów, influencerów, ROI, zasięgu oraz przekrój społeczności.

Dzięki połączeniu statystyk social mediowych z danymi ze strony internetowej możemy dokładnie wskazać ROI wynikający z share’owania informacji o poszczególnych produktach w mediach społecznościowych.

Oczywiście widget i przyciski social mediowe można w pełni dopasować do swojej strony e-commerce (kolor, ułożenie, wielkość).

Social sharing

Pluginy powiązane z mediami społecznościowymi mogą być umieszczane na stronie głównej Smyk.com i wówczas będą odnosić się do głównych profil marki na platformach społecznościowych. !Ale również mogą (wręcz powinny) znajdować się przy każdym produkcie, by w pełni trackować „social life” danego przedmiotu.

Social sharing

Podzielenie się informacją o produkcie poprzez wybraną sieć społecznościową jest możliwe zarówno z poziomu prezentacji produktu, ale także przy finalizacji transakcji (pochwalenie się zakupem). !Użytkownik musi być w pełni świadomy publikacji informacji na wallu. Postowanie na temat produktu czy zakupu nie może odbywać się automatycznie (jest to niezgodne z regulaminem FB).

Social sharing

Rozbudowana opcja „Influencers” daje możliwość określenia z czyjego polecania udało się wygenerować zainteresowanie produktem lub sprzedaż. !Jest to szczególnie istotne w przypadku wprowadzania programów ambasadorskich lub lojalnościowych, w który „social share” jest szczególnie nagradzany.

ROI jest dzielona ze względu na sieć społecznościową, która była najbardziej efektywna w generowaniu sprzedaży, ale również brana jest pod uwagę m.in.: - Liczba share’ów - Liczba klików

W zaawansowanych ustawieniach widgetów typu AdShoppers można wprowadzić także dodatkowe benefity dla osób chętnych do podzielenia się informacją na temat produktu i jego zakupu – np. zniżki i rabaty (tzw. social rewards). !Lista życzeń (Wishlist; Want) jest już bardziej standardowym i popularnym rozwiązaniem.

Zdjęcia produktu dodane przez innych użytkowników

Możliwość utworzenia „boardu” z wybranym produktem i podzielenia się na nim na różnych platformach społecznościowych.

Opcja komentowania recenzji produktu poprzez FB daje kolejną sposobność do obecności marki na wallach swoich użytkowników. Przykład Toysrus - http://www.toysrus.com/product/index.jsp?productId=2456301&cp=2273442.2255964.11925939.11925942&parentPage=family#ebsgcDiscovery !

Social sharing

W zależności od systemu CMS, widgety typu social sharing mogą być dobierane ze względu na typ, model biznesowy, zakres obsługiwanych danych etc. (np. Insparq) !http://apps.shopify.com/search/query?utf8=%E2%9C%93&q=social+marketing !!

Social sharing

Dziękujemy za uwagę

www.faceaddicted.pl

Osoba kontaktowa:

Anka Robotycka ▪ Managing Partner ▪ faceADDICTED

mobile: +48 728 839 377