Urządzenia mobilne w infrastrukturze przedsiębiorstwa

Grażyna Dadej

26 Sierpień 2014

© 2014 IBM Corporation

Zaangażowanie i sposób pracy zmieniły się dramatycznie w ciągu ostatnich 10 lat

Czego dzisiejszy pracownik oczekuje od IT?

Wczoraj...2

Dzisiaj

Mobilność pracowników przynosi nowe wyzwania

• Dostęp z dowolnego urządzenia możliwy zawsze i wszędzie

• Integracja z portalami społecznościowymi zyskuje na znaczeniu

• BYOD- upowszechnienie mobilności pracowników

• Ochrona prywatności i poufności informacji

Business and IT change

Bezpieczeństwo i

Wyzwania

biznesowe

• Złożoność infrastruktury wynikająca z różnorodności urządzeń

• Unikatowe wymagania użytkowników

• Aplikacje dostarczające dane, głos i wideo na urządzenia mobilne

• Integracja sieci Wi-Fi i 3G

• Ochrona prywatności i poufności informacji

• Polityka względem prywatnych smartfonów i tabletów

• Dostępność, bezpieczeństwo oraz możliwość zarządzania są koniecznością

Security and management

Complexity and integration

Złożoność i

integracja

Bezpieczeństwo i

zarządzanie

Stając się mobilną firmą

W IBM, budowanie mobilnego przedsiębiorstwa to nie tylko najnowsze smartfony i tablety. Chodzi o transformację sposobu realizacji biznesu oraz infrastruktury IT w celu zwiększenia efektywności firmy oraz poprawy doświadczenia klienta.

� Integracja z systemami back-office w celu transformacji rozwiązań front-end

� Szybkie dostosowywanie portfolio aplikacji IT do potrzeb i żądań klientów

� Polityki bezpieczeństwa, edukacja oraz aplikacje dla budowania doświadczeń mobilnych pracowników

� Wsparcie BYOD – umożliwia

Mo

bil

eM

ob

ile

aplikacji IT do potrzeb i żądań klientów � Wsparcie BYOD – umożliwia pracownikom pracę w dogodny sposób i w dowolnym miejscu

4

Enterprise Mobility @ IBM to ciągły proces

Kreując wartość

dodaną

Spełnienie założeń

mobilne firmy

Wa

rto

ść

biz

ne

so

wa

� Wszystkie krytyczne aplikacje biznesowe

� Technologia wspierająca zwinną implementację

Mo

bil

eM

ob

ile

Bazowe działania

Wa

rto

ść

biz

ne

so

wa

� Zdalny dostęp do poczty, kalendarza i kontaktów

� Komunikator

� Katalog pracowników

� Brak dostępu VPN

� Brak dostępu do intranetu i aplikacji biznesowych

Dojrzałość

� Pierwsze aplikacje biznesowe

� Multimedia: tekst (MIM), głos ivideo

� Bezpieczny kontener dla zdalnego dostępu do intranetu

� Rozwiązań do wideokonferencji dostarczane przez firmy trzecie

� IBM Mobile App Store dla wszystkich pracowników

zwinną implementację oraz bezpieczne wdrażanie aplikacji mobilnych

� Zabezpieczanie danych, nie aplikacji

5

BYOD w IBMW IBM program BYOD to wspieranie

pracowników oraz oczekiwanego przez nich

(mobilnego) sposobu pracy. 16,000 16,000 MacsMacs

•• Głównie prywatnychGłównie prywatnych•• Wsparcie poprzez Wsparcie poprzez

społecznośćspołeczność

16,000 16,000 MacsMacs

•• Głównie prywatnychGłównie prywatnych•• Wsparcie poprzez Wsparcie poprzez

społecznośćspołeczność

16,000 16,000 MacsMacs

•• Głównie prywatnychGłównie prywatnych•• Wsparcie poprzez Wsparcie poprzez

społecznośćspołecznośćpracownikówużywających

prywatnych urządzeń

mobilnych (smartfony,

tablety)

115K25%

wzrost ilości

prywatnych

urządzeń

łączących się

do sieci IBM

Mo

bil

eM

ob

ile

Przynależność vs typ urządzenia

urządzeń

mobilnych jest

prywatną

własnością

80 %

Przynależność

urządzeń

prywatnych smartfonów podłączonych

do korporacyjnej poczty, kalendarza i

kontaktów

100K

Android iOS Blackberry

prywatnych smartfonów

z zainstalowanym

komunikatorem

Sametime

50%

Przejrzyj portale

społecznościowe

Przed spotkaniem z

klientem…

Mobilność staje się codziennością

• Sprawdź e-mail

• Twitter

• Sprawdzenie

informacji o kliencie

w narzędziu Contact

Znajdź ekspertażeby odpowiedzieć na

pytania klienta

Przejrzyj co o

kliencie piszą media

społecznościowe

iPad

(prywatny) Laptop

(służbowy)

Smartphone

(służbowy)

Mo

bil

eM

ob

ile

Client Meeting

Przygotuj korektę

wycenyprzygotuj korektę wyceny na

iPhone, zdobądź akceptację

przełożonego przez

Sametime.

Uaktualnij dane w syst.

sprzedażowymw samolocie z użyciem prywatnego

iPhone

w narzędziu Contact

Management

Znajdź drogę na

spotkanie z

klientem

8:008:00 8:308:30 9:009:00 10:0010:00 11:0011:00 12:0012:00 13:0013:00 14:0014:00 15:0015:00 16:0016:00 17:0017:00 19:0019:00

7

8

My również napotykamy trudności…

Jeszcze do 2013

59% pracowników

IBM twierdziło, że nie

są zainteresowani

Mo

bil

eM

ob

ile

zachowanie prywatności

work/life balancerestrykcyjne hasło

Każde zagadnienie, techniczne czy kulturowe wymaga czasu

aktualizacje

są zainteresowani

używaniem

prywatnych urządzeń

do łączenia się do

zasobów

korporacyjnych

2007 20139

koszty

rejestracja

w systemie bezpieczeństwa

brak dostępu do intranetu

blokowanie ekranu

Podejście IBM do umobilniania firmy

Mo

bil

eM

ob

ile

Strategia

10

Polityki

Technologia

Edukacja

Digital IBMer

� Dostarczają

podstawowej wiedzy

o wykorzystaniu

nowych technologii–

w tym social, mobile,

oraz cloud

Digital IBMer

Podejście IBM: Edukacja

Mo

bil

eM

ob

ile

oraz cloud

� Dostępne w 10

językach

� Wszyscy pracownicy

muszą co roku

zrealizować szkolenie

IBM Business

Conduct Guidelines

11

MaaS360 – zarządzanie urządzeniami mobilnymi

Wizualizacja całego zarządzanego środowiska

Zarządzanieurządzeniami, użytkownikami,

12

Jedna platforma – pełen zakres zarządzania

użytkownikami, aplikacjami, dokumentami

Zabezpieczeniedanych i urządzeń

IBM wdrożył wewnętrznie MaaS3605 dni po zakończeniu akwizycji produktu.

IBM używa MaaS360

Użytkownicy zmigrowani w pierwszym miesiącu

70,000+

16,000+ Użytkownicy zarejestrowanipo 24h

48,000+Użytkownicy zarejestrowanipo 15 dniach48,000+ po 15 dniach

200+Średnia liczba użytkowników rejestrująca się w pierwszych dniach na godzinę

*on average

< 500Liczba zgłoszeń w systemie helpdesk - 0.5%

MaaS360 – architektura rozwiązania

Konsola zarządzania

Cloud Extender

Exchange/Office 365

AD/LDAP

Lotus

BES

Certs

14

MaaS360 – bezpieczeństwo i produktywność

Bezpieczna poczta

Bezpieczne aplikacje

Bezpieczny dostęp do dokumentówBezpieczny dostęp do dokumentów

Bezpieczna przeglądarka

15

Bezpieczny kontener na

dane i aplikacje biznesowe

Monitorowanie co i gdzie mamy

Inwentaryzacja

-Sprzętu

-Oprogramowania

Kto jest właścicielem

Gdzie jest urządzenie

Bezpieczny dostęp do dokumentów

Zarządzanie konfiguracją bezpieczeństwa

Konfiguracja polityk bezpieczeństwa:

-Polityka haseł

-Blokowanie urządzenia

-Kasowanie zawartości urządzenia

-Szyfrowanie danych

Wersjonowanie polityk

Raportowanie konfiguracji i zdalne akcje

Raportowanie statusu

Wykrywanie zabronionych aplikacji

Raportowanie zgodności

IBM App Store A sin

gle

pla

ce to

go

for a

ll Ap

ps

A sin

gle

pla

ce to

go

for a

ll Ap

ps

Zintegrowany interfejs do

przeglądania, dostępu i

instalowania aplikacji

korporacyjnych na

urządzeniach mobilnych i

Mo

bil

eM

ob

ileA

sing

le p

lace

to g

o fo

r all A

pp

sA

sing

le p

lace

to g

o fo

r all A

pp

s

urządzeniach mobilnych i

komputerach.

22

Dlaczego wybrać IBM Fiberlink MaaS360?

Prostei szybkie wdrożenie +

intuicyjny interfejs

Lotus

AD/LDAP

Exchange

BES

Certs

Zintegrowanez istniejącą

infrastrukturą

Sprawdzonepodejście do

zarządzania w

Kompletnezabezpieczenie

danych i urządzeń

Device Management

& Security

App Management

& Security

Enterprise DLP

& Security

23

intuicyjny interfejs infrastrukturą zarządzania w chmurze

Proste i szybkie rejestrowanie nowych urządzeń,

zarządzanie aplikacjami i dokumentami

Ograniczenie kosztów

zarządzania

Ciągły mobilny dostęp do potrzebnych danych i

dokumentów

Poprawa produktywności i

satysfakcji użytkowników

Ochrona danych przez wymuszanie polityk

konfiguracji, eliminacja niebezpiecznych aplikacji,

kontrola dostępu

Poprawa bezpieczeństwa i

ograniczenie ryzyka

danych i urządzeń

Zacznij korzystać już dziś

maas360.com/ibm

Zaloguj się

Natychmiastowy dostęp na 30 dni

Zarządzaj

Zarządzaj urządzeniami, aplikacjami i dokumentami

Zarejestruj

Zarejestruj urządzenia i skonfiguruj polityki

1 2 3

24

25

Clo

sin

gC

losi

ng

26

Back-end

Mobilność to coś więcejniż tylko interfejs użytkownika

Front-end

30%

70%

z

OperacjeOperacje

Zapewnienie wsparcia dla

zróżnicowanych środowisk

Śledzenie problemów

Zarządzanie aplikacjami

BezpieczeństwoBezpieczeństwo

Ochrona danych Wymuszanie aktualizacji

Bezpieczeństwo aplikacjiUwierzytelnianie

Zaangażowanie użytkownikaZaangażowanie użytkownika

Dostęp do back-end

Notyfikacje push

Dostępność offline

Dystrybucja

Śledzenie lokalizacji