SZKOLENIA W WARCIE Wiedza, która pozwala podbijać...
1
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 40 (912) 4–10 października 2016 www.gu.com.pl TOWARZYSTWA 3 C złowiek uczy się przez ca- łe życie – w obecnych cza- sach to sformułowanie jest jeszcze bardziej aktualne niż kie- dykolwiek wcześniej. W każdej branży, a szczególnie tej opartej na usługach, widać rosnącą kon- kurencję na polskim rynku. Każ- da firma – mała czy średnia – po- winna opierać swój rozwój na cy- klicznym rozwijaniu kompeten- cji, co może się przełożyć na lep- szy serwis dla klienta czy spraw- niejsze procesy. Oparcie każdej firmy na najnowszej wiedzy i sze- rokim doświadczeniu jest jed- nym z kluczy do poszerzania grona klientów, wzrostu sprzeda- ży i osiągnięcia sukcesu na ryn- ku. Wiele firm ubezpieczenio- wych stara się wspierać progra- mami szkoleniowymi agentów. Na tym polu ciekawie prezentuje się oferta Warty, która w pośred- nikach widzi biznesowego part- nera, a nie tylko kanał sprzedaży. – Nigdy nie ukrywaliśmy, że agen- ci są dla nas kluczowym partne- rem. To m.in. dzięki nim i ich kompetencjom osiągamy wyjątko- we wyniki na polskim rynku ubez- pieczeń. Współpraca z nimi jest dla nas strategiczną częścią funk- cjonowania firmy. Oczywiście ob- serwujemy posunięcia naszej kon- kurencji, silnie wzmacniającej al- ternatywne kanały sprzedaży. Jed- nak naszym zdaniem polski klient jeszcze przez wiele lat będzie szu- kał rady i wsparcia w zakresie ubezpieczeń u swojego agenta. Dlatego przyszłość opieramy m.in. na rozwoju naszych partnerów. Stąd pomysł na szerokie, specjali- styczne wsparcie szkoleniowe, któ- re oferujemy już od kilku lat. Tej strategii jesteśmy i będziemy wier- ni – mówi Jarosław Piątkowski, wiceprezes zarządu Warty. Cztery lata temu Warta roz- poczęła nadal trwający projekt, który w swoim założeniu miał wzmacniać szeroko rozumiany profesjonalizm sieci sprzedaży. Wyjątkowość tego pomysłu pole- gała na tym, aby standardowe na rynku szkolenia produktowe poszerzyć o obszerny pakiet szkoleń specjalistycznych, rozwi- jających kompetencje biznesowe i tak zwane „miękkie umiejętno- ści” agentów. – Staraliśmy się po- dejść do tematu w sposób innowa- cyjny i kreatywny. Zauważyliśmy, że z biegiem lat potrzeby szkole- niowe naszych agentów bardzo się zmieniły. Wielu z naszych partne- rów to nie są już małe lokalne biz- nesy, ale naprawdę spore przedsię- biorstwa, zatrudniające pracowni- ków, współpracowników, rozbudo- wujące struktury. Do ich prowa- dzenia wymagana jest bardzo sze- roka wiedza menedżerska, i to nie tylko związana z ekonomią, ale przede wszystkim z zarządzaniem zasobami ludzkimi. Z drugiej strony zauważyliśmy, że nawet małe jednoosobowe agencje, które chociaż stały się przez ostatnie la- ta prawdziwymi ekspertami w za- kresie produktów, to niestety, w procesie sprzedaży popadając w rutynę, działają na utartych schematach. Brakowało świeżości, nowych pomysłów i narzędzi. Od- rzuciliśmy więc standardowe spoj- rzenie na temat szkoleń, stawiają- ce na pierwszym planie suchą wie- dzę produktową, a skupiliśmy się na zaproponowaniu naszym part- nerom różnych działań szkolenio- wych, dopasowanych do rozwoju ich biznesu na takim poziomie i w takiej tematyce, jaką sami uznali za najlepszą. Co bardzo istotne, Warta w ramach działań szkoleniowych nie dzieli partne- rów – mówi Dagmara Gawryś, dyrektor Departamentu Szkoleń i Rozwoju Sieci Sprzedaży, i do- daje: – Wspieramy zarówno agen- tów wyłącznych, jak i multiagen- tów, pośredników dużych i małych, właścicieli i osoby wykonujące czynności agencyjne, a co jest jesz- cze ważniejsze – robimy to konse- kwentnie od wielu lat i strategii tej zmienić nie planujemy. Warta realizuje wszystkie działania m.in. dzięki pracy profe- sjonalnego zespołu trenerskiego, który znajduje się w strukturach Warty. Jego uzupełnieniem są ce- nieni na rynku specjaliści z naj- lepszych firm szkoleniowych, którzy są zapraszani do współ- pracy przy organizacji i realizacji szkoleń. Zawartość programowa poszczególnych projektów bar- dzo często jest konsultowana z samymi zainteresowanymi lub wręcz bezpośrednio bazuje na ich rekomendacjach. Tematy- ka szkoleń dotyczy bardzo wielu obszarów, a ich zakres jest stale uaktualniany i uzupełniany o no- we kategorie. Obecnie najwięcej uwagi trenerzy i agenci poświę- cają: procesom sprzedażowym, marketingowi na poziomie lokal- nym i promocji w social me- diach, aspektom prawnym i eko- nomicznym prowadzenia bizne- su, w tym wsparciu unijnemu czy dotacjom dla sektora MŚP. Popularnym tematem są również kwestie prawne związane z za- wieranymi ubezpieczeniami, w szczególności „na życie”. Sze- reg programów obejmuje także zarządzanie ludźmi w oparciu o rozmaite formy umowy, a tak- że szkolenia komputerowe i wzmacnianie wizerunku. – Nie- zwykle cenię sobie program szko- leń organizowany przez Wartę. Sam wielokrotnie brałem udział w tych spotkaniach. Doceniam w nich przede wszystkim wysoki profesjonalizm trenerów oraz orga- nizację, która zawsze jest na naj- wyższym poziomie. Warty podkre- ślenia jest fakt, że są to kursy bar- dzo specjalistyczne, pomagające poszerzać wiedzę osobom także zarządzającym firmą. Wskazują nowe trendy, zasady zarządzania w biznesie. Pod tym względem projekt ten jest zdecydowanie wyjątkowy na rynku – podkreśla dr Stanisław Kuta, członek zarzą- du multiagencji Alwis & Secura. Cykliczne programy organizo- wane są na terenie całego kraju, co zdecydowanie poprawia ich dostępność. Agenci korzystający ze szkoleń często podkreślają, że bardzo ważnym aspektem pro- jektu jest jego długofalowość. – Na rynku ubezpieczeniowym ten system podnoszenia kompetencji jest innowacyjny i bardzo wyjątko- wy. Akademia Warty to przede wszystkim warsztaty, a ich cyklicz- ność powoduje utrwalanie w uczestnikach nawyku ulepsza- nia własnych działań, uczenia się. Szkolenia te oferują nam prak- tyczną wiedzę i umiejętności. Wdrożenie nawet jednej i wykorzy- stywanie jej na co dzień w pracy agenta ubezpieczeniowego gwa- rantuje natychmiastowe wyniki. Są nimi nowe referencje, kontakty, polisy, a w efekcie wzrost sprzeda- ży. Świadomość osiąganego sukce- su daje nam poczucie pewności, że wybieramy dobry kierunek rozwo- ju naszego biznesu. Motywuje nas do pracy oraz do zapewnienia możliwie najlepszego serwisu na- szym klientom. To droga, którą wybrałem, aby móc skutecznie konkurować i wygrywać na zmie- niającym się rynku ubezpieczeń – opowiada o projekcie Akade- mia Agenta Warty Bogdan Anasiewicz, agent wyłączny. Kolejny rok akademicki w Warcie właśnie się zaczął. Kolejna grupa „żaków” rozpocz- nie swoje szkolenia, których do końca pierwszego kwarta- łu 2017 r. zaplanowano nie- mal 150 w poszczególnych pro- gramach. Tak jak w ubiegłych la- tach, również obecnie głównym celem jest wzmacnianie facho- wości agentów, którzy muszą so- bie radzić na bardzo konkuren- cyjnym i wymagającym rynku. Wsparcie silnego partnera, jakim jest Warta, z pewnością będzie pomocne w zdobywaniu kolejnych pozycji na trudnym rynku. ■ SZKOLENIA W WARCIE Wiedza, która pozwala podbijać rynek Październik – miesiąc spadających liści, coraz krótszych dni i chłodu za oknem. Z tym właśnie wielu osobom kojarzy się ten miesiąc. Jest jednak pewna grupa, dla której czas ten będzie oznaczał ponowne zdobywanie przydatnej wiedzy i podwyższanie swoich kompetencji. Ta grupa to studenci i... uczestnicy kolejnego etapu programów szkoleniowych Warty. dr Stanisław Kuta, członek zarządu multiagencji Alwis & Secura Bogdan Anasiewicz, agent wyłączny
Transcript of SZKOLENIA W WARCIE Wiedza, która pozwala podbijać...
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 40 (912) 4–10 października 2016 www.gu.com.pl
TOWARZYSTWA 3
Czło wiek uczy się przez ca -łe ży cie – w obec nych cza -sach to sfor mu ło wa nie jest
jesz cze bar dziej ak tu al ne niż kie -dy kol wiek wcze śniej. W każ dejbran ży, a szcze gól nie tej opar tejna usłu gach, wi dać ro sną cą kon -ku ren cję na pol skim ryn ku. Każ -da fir ma – ma ła czy śred nia – po -win na opie rać swój roz wój na cy -klicz nym roz wi ja niu kom pe ten -cji, co mo że się prze ło żyć na lep -szy ser wis dla klien ta czy spraw -niej sze pro ce sy. Opar cie każ dejfir my na naj now szej wie dzy i sze -ro kim do świad cze niu jest jed -nym z klu czy do po sze rza niagro na klien tów, wzro stu sprze da -ży i osią gnię cia suk ce su na ryn -ku. Wie le firm ubez pie cze nio -wych sta ra się wspie rać pro gra -ma mi szko le nio wy mi agen tów.Na tym po lu cie ka wie pre zen tu jesię ofer ta War ty, któ ra w po śred -ni kach wi dzi biz ne so we go part -ne ra, a nie tyl ko ka nał sprze da ży.– Ni gdy nie ukry wa li śmy, że agen -ci są dla nas klu czo wym part ne -rem. To m.in. dzię ki nim i ichkom pe ten cjom osią ga my wy jąt ko -we wy ni ki na pol skim ryn ku ubez -pie czeń. Współ pra ca z ni mi jestdla nas stra te gicz ną czę ścią funk -cjo no wa nia fir my. Oczy wi ście ob -ser wu je my po su nię cia na szej kon -ku ren cji, sil nie wzmac nia ją cej al -ter na tyw ne ka na ły sprze da ży. Jed -nak na szym zda niem pol ski klientjesz cze przez wie le lat bę dzie szu -kał ra dy i wspar cia w za kre sieubez pie czeń u swo je go agen ta.Dla te go przy szłość opie ra my m.in.na roz wo ju na szych part ne rów.Stąd po mysł na sze ro kie, spe cja li -stycz ne wspar cie szko le nio we, któ -re ofe ru je my już od kil ku lat. Tejstra te gii je ste śmy i bę dzie my wier -ni – mó wi Ja ro sław Piąt kow ski,wi ce pre zes za rzą du War ty.
Czte ry la ta te mu War ta roz -po czę ła na dal trwa ją cy pro jekt,któ ry w swo im za ło że niu miałwzmac niać sze ro ko ro zu mia nypro fe sjo na lizm sie ci sprze da ży.Wy jąt ko wość te go po my słu po le -ga ła na tym, aby stan dar do wena ryn ku szko le nia pro duk to wepo sze rzyć o ob szer ny pa kietszko leń spe cja li stycz nych, roz wi -ja ją cych kom pe ten cje biz ne so wei tak zwa ne „mięk kie umie jęt no -ści” agen tów. – Sta ra li śmy się po -dejść do te ma tu w spo sób in no wa -cyj ny i kre atyw ny. Za uwa ży li śmy,że z bie giem lat po trze by szko le -nio we na szych agen tów bar dzo sięzmie ni ły. Wie lu z na szych part ne -rów to nie są już ma łe lo kal ne biz -ne sy, ale na praw dę spo re przed się -bior stwa, za trud nia ją ce pra cow ni -ków, współ pra cow ni ków, roz bu do -
wu ją ce struk tu ry. Do ich pro wa -dze nia wy ma ga na jest bar dzo sze -ro ka wie dza me ne dżer ska, i to nietyl ko zwią za na z eko no mią, aleprzede wszyst kim z za rzą dza niemza so ba mi ludz ki mi. Z dru giej stro ny za uwa ży li śmy, że na wetma łe jed no oso bo we agen cje, któ recho ciaż sta ły się przez ostat nie la -ta praw dzi wy mi eks per ta mi w za -kre sie pro duk tów, to nie ste ty,w pro ce sie sprze da ży po pa da jącw ru ty nę, dzia ła ją na utar tychsche ma tach. Bra ko wa ło świe żo ści,no wych po my słów i na rzę dzi. Od -rzu ci li śmy więc stan dar do we spoj -rze nie na te mat szko leń, sta wia ją -ce na pierw szym pla nie su chą wie -dzę pro duk to wą, a sku pi li śmy sięna za pro po no wa niu na szym part -ne rom róż nych dzia łań szko le nio -wych, do pa so wa nych do roz wo juich biz ne su na ta kim po zio miei w ta kiej te ma ty ce, ja ką sa miuzna li za naj lep szą. Co bar dzoistot ne, War ta w ra mach dzia łańszko le nio wych nie dzie li part ne -rów – mó wi Dag ma ra Gaw ryś,dy rek tor De par ta men tu Szko leńi Roz wo ju Sie ci Sprze da ży, i do -da je: – Wspie ra my za rów no agen -tów wy łącz nych, jak i mul tia gen -tów, po śred ni ków du żych i ma łych,wła ści cie li i oso by wy ko nu ją ceczyn no ści agen cyj ne, a co jest jesz -cze waż niej sze – ro bi my to kon se -
kwent nie od wie lu lat i stra te gii tejzmie nić nie pla nu je my.
War ta re ali zu je wszyst kiedzia ła nia m.in. dzię ki pra cy pro fe -sjo nal ne go ze spo łu tre ner skie go, któ ry znaj du je się w struk tu rachWar ty. Je go uzu peł nie niem są ce -nie ni na ryn ku spe cja li ści z naj -lep szych firm szko le nio wych,któ rzy są za pra sza ni do współ -pra cy przy or ga ni za cji i re ali za cjiszko leń. Za war tość pro gra mo wapo szcze gól nych pro jek tów bar -dzo czę sto jest kon sul to wa naz sa my mi za in te re so wa ny mi lubwręcz bez po śred nio ba zu jena ich re ko men da cjach. Te ma ty -ka szko leń do ty czy bar dzo wie luob sza rów, a ich za kres jest sta leuak tu al nia ny i uzu peł nia ny o no -we ka te go rie. Obec nie naj wię cejuwa gi tre ne rzy i agen ci po świę -ca ją: pro ce som sprze da żo wym,mar ke tin go wi na po zio mie lo kal -nym i pro mo cji w so cial me -diach, aspek tom praw nym i eko -no micz nym pro wa dze nia biz ne -su, w tym wspar ciu unij ne mu czydo ta cjom dla sek to ra MŚP. Po pu lar nym te ma tem są rów nieżkwe stie praw ne zwią za ne z za -wie ra ny mi ubez pie cze nia mi,w szcze gól no ści „na ży cie”. Sze -reg pro gra mów obej mu je tak że
za rzą dza nie lu dźmi w opar ciuo roz ma ite for my umo wy, a tak -że szko le nia kom pu te ro wei wzmac nia nie wi ze run ku. – Nie -zwy kle ce nię so bie pro gram szko -leń or ga ni zo wa ny przez War tę.Sam wie lo krot nie bra łem udziałw tych spo tka niach. Do ce niamw nich przede wszyst kim wy so kipro fe sjo na lizm tre ne rów oraz or ga -ni za cję, któ ra za wsze jest na naj -wyż szym po zio mie. War ty pod kre -śle nia jest fakt, że są to kur sy bar -dzo spe cja li stycz ne, po ma ga ją cepo sze rzać wie dzę oso bom tak żeza rzą dza ją cym fir mą. Wska zu jąno we tren dy, za sa dy za rzą dza niaw biz ne sie. Pod tym wzglę dem pro jekt ten jest zde cy do wa nie wy jąt ko wy na ryn ku – pod kre śla dr Sta ni sław Ku ta, czło nek za rzą -du mul tia gen cji Al wis & Se cu ra.
Cy klicz ne pro gra my or ga ni zo -wa ne są na te re nie ca łe go kra ju,co zde cy do wa nie po pra wia ichdo stęp ność. Agen ci ko rzy sta ją cyze szko leń czę sto pod kre śla ją, żebar dzo waż nym aspek tem pro -jek tu jest je go dłu go fa lo wość. – Na ryn ku ubez pie cze nio wym tensys tem pod no sze nia kom pe ten cjijest in no wa cyj ny i bar dzo wy jąt ko -wy. Aka de mia War ty to przedewszyst kim warsz ta ty, a ich cy klicz -ność po wo du je utrwa la niew uczest ni kach na wy ku ulep sza -nia wła snych dzia łań, ucze nia się.Szko le nia te ofe ru ją nam prak -tycz ną wie dzę i umie jęt no ści.Wdro że nie na wet jed nej i wy ko rzy -sty wa nie jej na co dzień w pra cyagen ta ubez pie cze nio we go gwa -ran tu je na tych mia sto we wy ni ki.Są ni mi no we re fe ren cje, kon tak ty,po li sy, a w efek cie wzrost sprze da -ży. Świa do mość osią ga ne go suk ce -su da je nam po czu cie pew no ści, żewy bie ra my do bry kie ru nek roz wo -ju na sze go biz ne su. Mo ty wu je nasdo pra cy oraz do za pew nie niamoż li wie naj lep sze go ser wi su na -szym klien tom. To dro ga, któ rąwy bra łem, aby móc sku tecz niekon ku ro wać i wy gry wać na zmie -nia ją cym się ryn ku ubez pie czeń– opo wia da o pro jek cie Aka de -mia Agen ta War ty Bog dan Ana sie wicz, agent wy łącz ny.
Ko lej ny rok aka de mic kiw War cie wła śnie się za czął. Ko lej na gru pa „ża ków” roz pocz -nie swo je szko le nia, któ rychdo koń ca pierw sze go kwar ta -łu 2017 r. za pla no wa no nie -mal 150 w po szcze gól nych pro -gra mach. Tak jak w ubie głych la -tach, rów nież obec nie głów nymce lem jest wzmac nia nie fa cho -wo ści agen tów, któ rzy mu szą so -bie ra dzić na bar dzo kon ku ren -cyj nym i wy ma ga ją cym ryn ku.Wspar cie sil ne go part ne ra, ja kim jest War ta, z pew no ściąbę dzie po moc ne w zdo by wa niuko lej nych po zy cji na trud nymryn ku. ■
SZKOLENIA W WARCIE
Wiedza, która pozwala podbijać rynekPaździernik – miesiąc spadających liści, coraz krótszych dni i chłodu za oknem. Z tym właśnie wielu
osobom kojarzy się ten miesiąc. Jest jednak pewna grupa, dla której czas ten będzie oznaczał ponowne
zdobywanie przydatnej wiedzy i podwyższanie swoich kompetencji. Ta grupa to studenci i... uczestnicy
kolejnego etapu programów szkoleniowych Warty.
dr Sta ni sław Ku ta, czło nek za rzą du mul tia gen cji Al wis & Se cu ra
Bog dan Ana sie wicz, agent wy łącz ny
