Social Media & HR

Marjolein Stromeier18 november 2010

Agenda• Inleiding

• Definitie Social Media

•

Overzicht Social Media

• Gebruik in Nederland

• Toepassingen

• Voor- en nadelen

•

Wat nu?

What's going on??

Definitie Social Media

Definitie Social Media

Social media is een paraplubegrip voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie metelkaar te delen, te waarderen en creëren op eengebruiksvriendelijke wijze.

Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws,

artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via sociale media websites.

Overzicht Social Media

Gebruik social media in Nederland

Meer dan 60% van alle internetgebruikers is lid van een sociaal

netwerk. Redenen voor gebruik:

• Contact onderhouden met vrienden en familie (74%)• Aangenaam tijdverdrijf (45%)• Delen van hobby of interesse (24%)• Ontmoeten nieuwe mensen (15%)

* Bron: onderzoek Multiscope 2009

Toepassingen - generiek

• Relatiebeheer: onderhouden bestaande relaties en aangaan nieuwe relaties

• W&S: vinden en gevonden worden

• Kennis delen: informatie, kennis, meningen en nieuws

• Service: klanten voorzien van relevante informatie en tools

• Profilering: opbouwen geloofwaardigheid en respect

• Adverteren: inkopen (gerichte) advertentieruimte

Toepassingen – HRExtern:• Recruitment• Branding – opbouw werkgeversimago

Intern:• Betrokkenheid organisatie en collega’s• Training & Development• E-learning• Het Nieuwe Werken• Delen van informatie• Connecties inzichtelijk maken • Kennisallocatie • Personal branding• Retentie

Voordelen• Veel mensen zijn lid van sociaal netwerk. Je bereikt dus relatief

makkelijk en veel mensen met een gedeelde interesse

• Meeste sociale netwerken bieden mogelijkheid om meerdere vormen van sociale interactie te bundelen (blog, microblog, RSS, delen van beeld en geluid etc.)

• Sociale netwerken worden gezien als volwaardig netwerkinstrument, dat een deel van andere vormen van relatiebeheer vervangt of aanvult

• Het is relatief simpel, je hoeft geen webmaster te zijn om actief te zijn

• Het kost alleen maar tijd

Nadelen• Keuze maken is moeilijk ivm grote variatie sociale netwerken

• Geloofwaardigheid of erkenning opbouwen lijkt vaker gebaseerd op kwantiteit van aantal contacten dan inhoudelijke kwaliteit

• Informatie uitwisselen tussen de verschillende netwerken is nauwelijks mogelijk

• ‘Vluchtigheid’ van informatie en helderheid over (betrouwbaarheid) bron

• Targetting doelgroep: het kost de nodige moeite om doelgroep(en) goed te lokaliseren

• ‘Centraal organiseren’ interactie via sociale netwerken (gedragsregels)

• Het kost tijd

Wat nu - gebruiker

• Maak een goede keuze

• Bepaal je doelstelling(en)

• Blijf sociaal, persoonlijk, herkenbaar en authentiek

• Wees verrassend, interessant en interactief

• Geef eerst, alvorens te nemen

• Keep it simple

• Durf te experimenteren

Wat nu – Strategisch business partner

Stappenplan*

1. Doelstelling, doelgroep en strategie bepalen2. Organisatieomgeving: branche, type en cultuur beschrijven3. Aansluiten bij de Organisatiedoelstelling & Richting4. Manier van Social Media Implementatie bepalen5. Opstellen van Social Media Richtlijnen

• Durf te experimenteren

* bron: Diana Russo via hetnieuwewerkenblog.nl

Bedankt voor jullie aandacht!