Skuteczny e-pr - public relations w internecie

Skuteczny e-PRSkuteczny e-PR

Public Relations Public Relations w Interneciew Internecie

Bartłomiej JuszczykBartłomiej JuszczykGRUPA ADWEBGRUPA ADWEB

Bartłomiej Juszczyk >> Agencja Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb >> [email protected]

Reklama w InternecieReklama w Internecie


Reklama w InternecieReklama w Internecie+ wsparcie narzędzi ePR+ wsparcie narzędzi ePR


• nie warto...nie warto...

• nie traktuje się mediów w Sieci poważnienie traktuje się mediów w Sieci poważnie

• wrzucanie tekstów, filmów stricte marketingowychwrzucanie tekstów, filmów stricte marketingowych

• niedocenianie siły i szybkości Internetuniedocenianie siły i szybkości Internetu

• zwłoka w komunikacji (PR)zwłoka w komunikacji (PR)

• brak kontroli nad życiem newsabrak kontroli nad życiem newsa

• internauci szukają informacji, ktoś ją musi wygenerować – inni internauci szukają informacji, ktoś ją musi wygenerować – inni internauciinternauci

• informacja żyje w Sieci własnym życieminformacja żyje w Sieci własnym życiem

Dlaczego (!!!) media Dlaczego (!!!) media elektroniczne elektroniczne są traktowane „po są traktowane „po macoszemu” :)macoszemu” :)


PR w sieci daje

nieograniczone możliwości...

• coraz więcej odbiorcówcoraz więcej odbiorców

• target - innowatorzytarget - innowatorzy

• szybkość działaniaszybkość działania

• wielość kanałówwielość kanałów

• dwukierunkowość - informacje zwrotnedwukierunkowość - informacje zwrotne

• policzalność działańpoliczalność działań

• możliwość kontroli życia informacjemożliwość kontroli życia informacje

• dopuszczenie absolutnej awangardydopuszczenie absolutnej awangardy

• budowanie nowoczesnego wizerunkubudowanie nowoczesnego wizerunku

• coraz nowsze środki przekazucoraz nowsze środki przekazu

• możliwość wpływania na ewolucję informacjimożliwość wpływania na ewolucję informacji

Zalety, czyli dlaczego dbać o Zalety, czyli dlaczego dbać o komunikację w Sieci:komunikację w Sieci:


• nie przenosić mechanicznie dotychczasowych metodnie przenosić mechanicznie dotychczasowych metod

• mieć świadomość dwukierunkowościmieć świadomość dwukierunkowości

• systematyczność i konsekwencja – warto!systematyczność i konsekwencja – warto!

• traktować Internautów poważnietraktować Internautów poważnie

• doskonała znajomość sieci w miejsce intuicji....doskonała znajomość sieci w miejsce intuicji....

• splatanie się marketingu i PR w tworzeniu spójnego wizerunkusplatanie się marketingu i PR w tworzeniu spójnego wizerunku

• wyłapywanie zapowiedzi negatywnych informacji: ostrzeganie - wyłapywanie zapowiedzi negatywnych informacji: ostrzeganie - reakcja - duszenie w zarodkureakcja - duszenie w zarodku

• nie posiadanie ePR jest zabójcze w sytuacji kryzysu - wtedy jest już nie posiadanie ePR jest zabójcze w sytuacji kryzysu - wtedy jest już za późnoza późno

• klienci zamieniają stare media na rzecz nowychklienci zamieniają stare media na rzecz nowych

A zatem, by liczyć na sukces:A zatem, by liczyć na sukces:


• rewelacyjna strona WWW i biuro prasowerewelacyjna strona WWW i biuro prasowe

• newsletter, mailing, słowem – dbanie o Klienta

newsletter, mailing, słowem – dbanie o Klienta

• blog, zamiast aktualności – masa funkcjiblog, zamiast aktualności – masa funkcji

• marketing szeptany – etyka jakże istotnamarketing szeptany – etyka jakże istotna

• marketing wirusowy – zapada w pamięćmarketing wirusowy – zapada w pamięć

• media relations – media nas naprawdę lubiąmedia relations – media nas naprawdę lubią

• nowinki, stale nowinkinowinki, stale nowinki

i wiele, wiele innych...i wiele, wiele innych...

Podstawowe narzędzia ePRPodstawowe narzędzia ePR


(Rewelacyjna, rzecz jasna) strona (Rewelacyjna, rzecz jasna) strona wwwwww


Trudne słowa:

•informacja, wizerunekinformacja, wizerunek

•usabilityusability

•optymalizacjaoptymalizacja

•eye-trackingeye-tracking

•copycopy

•zasada trzech kliknięćzasada trzech kliknięć

•user-experienceuser-experience

•itp., itd…itp., itd…

……czyli nie jest prostoczyli nie jest prosto

• Dostępność 7/24/365,Dostępność 7/24/365,

• Ułatwienie komunikacji z mediami i skrócenie jej czasuUłatwienie komunikacji z mediami i skrócenie jej czasu

• Szybkie podsumowanie np. konferencji prasowej, eventu – Szybkie podsumowanie np. konferencji prasowej, eventu – uaktualnienia na bieżącouaktualnienia na bieżąco

• Budowanie relacji z inwestorami i klientami, podkreślenie Budowanie relacji z inwestorami i klientami, podkreślenie profesjonalnego wizerunku firmyprofesjonalnego wizerunku firmy

• Przekazujemy informacje „z pierwszej ręki”, dajemy dziennikarzom Przekazujemy informacje „z pierwszej ręki”, dajemy dziennikarzom konkretny materiał w sposób na jakim nam zależykonkretny materiał w sposób na jakim nam zależy

• Decydujemy jakie informacje w pełni mają być udostępnione mediom: Decydujemy jakie informacje w pełni mają być udostępnione mediom: logotypy, prezentacje, raporty etclogotypy, prezentacje, raporty etc

• Możliwość szybkiej reakcji na kryzys np. dementowanie plotek, Możliwość szybkiej reakcji na kryzys np. dementowanie plotek, wyjaśnienia, sprostowaniawyjaśnienia, sprostowania

Internetowe biuro prasoweInternetowe biuro prasowe


NewsletterNewsletter


• dystrybucja informacji wśród dystrybucja informacji wśród

klientów i partnerów firmy, zawsze klientów i partnerów firmy, zawsze

bliskoblisko

• budowanie lojalności klientów - budowanie lojalności klientów -

informowanie w pierwszej informowanie w pierwszej

kolejności o promocjach, zniżkach kolejności o promocjach, zniżkach

• odsyłanie do innych materiałów odsyłanie do innych materiałów

opublikowanych na stronie, blogu opublikowanych na stronie, blogu

lub innym serwisie (np. link do lub innym serwisie (np. link do

filmu instruktażowego filmu instruktażowego

zamieszczonego na YouTube)zamieszczonego na YouTube)

(Niezwyczajny) blog firmowy(Niezwyczajny) blog firmowy

• skracanie dystansu między marką a konsumentami, skracanie dystansu między marką a konsumentami, wpływ na jej lepsze postrzeganie wpływ na jej lepsze postrzeganie

• budowanie społeczności evangelist consumersbudowanie społeczności evangelist consumers

• budowanie eksperckiego wizerunku firmybudowanie eksperckiego wizerunku firmy

• lepsze postrzeganie marki, zbliżenie do użytkownikówlepsze postrzeganie marki, zbliżenie do użytkowników

• pobudzanie dyskusji o marce, świetny feedbackpobudzanie dyskusji o marce, świetny feedback

• aktywny udział w życiu blogosferyaktywny udział w życiu blogosfery

• edukacja, opinie, wiedzaedukacja, opinie, wiedza


• informacja prasowa - krótki dokument przekazujący wiadomości o informacja prasowa - krótki dokument przekazujący wiadomości o

marce, firmie, jej działaniach, nowych produktach, promocjach, marce, firmie, jej działaniach, nowych produktach, promocjach,

zmianach personalnych, aktualnych wydarzeń, sponsoringu czy zmianach personalnych, aktualnych wydarzeń, sponsoringu czy

akcji zrealizowanej w ramach CSRakcji zrealizowanej w ramach CSR

• artykuł ekspercki - umieszczany jest w zbliżonych tematycznie artykuł ekspercki - umieszczany jest w zbliżonych tematycznie

częściach serwisów i portali internetowych. Ma przede wszystkim częściach serwisów i portali internetowych. Ma przede wszystkim

wartość merytoryczną (wizerunkową), a informacje o marce czy wartość merytoryczną (wizerunkową), a informacje o marce czy

zaletach produktu są "przemycane" w tekściezaletach produktu są "przemycane" w tekście

Media Relations Media Relations (czyli o naturalnej (czyli o naturalnej symbiozie)symbiozie)

Nawiązywanie i podtrzymywanie dobrych relacji z mediami – tradycyjnymi i internetowymi.


Czym są wirale?

Techniki marketingowe wykorzystujące istniejące sieci społeczne do Techniki marketingowe wykorzystujące istniejące sieci społeczne do zwiększania świadomości marki lub innych celów marketingowych zwiększania świadomości marki lub innych celów marketingowych poprzez proces samorozpowszechniania się ułatwiony przez techniczne poprzez proces samorozpowszechniania się ułatwiony przez techniczne możliwości Internetu.możliwości Internetu.

Przykładowe formy:

• Filmy videoFilmy video

• GryGry

• E-bookiE-booki

• Obrandowane oprogramowanieObrandowane oprogramowanie

• ObrazyObrazy

• Wiadomości tekstowe Wiadomości tekstowe (rozsyłane np. poprzez e-mail)(rozsyłane np. poprzez e-mail)

Marketing WirusowyMarketing Wirusowy


„Prowokowanie ludzi do rozmów o twoich produktach i/lub usługach oraz ułatwianie wymiany opinii”

Definicja Word of Mouth Marketing Association

Jakie są rodzaje marketingu szeptanego? Z jakich korzystamy narzędzi?

Szepty – inicjowanie, moderowanie, wątków nakłanianie, zachęcanie, propagowanie marki Klienta z wykorzystaniem for, społeczności, grup dysk., list, blogów itp.

Społeczności – tworzenie i wspieranie społeczności zainteresowanych marką bądź produktem; dostarczanie narzędzi, informacji, treści

Brand blogging – tworzenie blogów, pisanie tekstów i udział w blogosferze

Buzz – wykorzystywanie lub tworzenie wydarzeń wzbudzających duże zainteresowanie, o którym ludzie dyskutują

Viral – tworzenie przekazów rozsyłanych potem przez użytkowników

Evangelist marketing – wspieranie osób, które są na tyle zainteresowane marką/produktem, że same dobrowolnie przekazują o nim informacje

Dostarczanie próbek – czyli dostarczanie informacji lub produktów do testowania wpływowym osobom, liderom opinii

http

://mle

czko.in

teria

.pl/g

ale

rie/o

-ksieza

ch/

zdje

cie,4

23

24

9,6

Marketing SzeptanyMarketing Szeptany

• Serwis służy do werbowania Serwis służy do werbowania tzw. Agentówtzw. Agentów

• Agenci to osoby, które lubią Agenci to osoby, które lubią dzielić się swoimi opiniami.dzielić się swoimi opiniami.

• Są wśród nich i studenci, Są wśród nich i studenci, i menedżerowie, i gospodynie i menedżerowie, i gospodynie domowe.domowe.

• Agenci komentują, opisują Agenci komentują, opisują i recenzują produkty wśród i recenzują produkty wśród swoich znajomych, na swoich swoich znajomych, na swoich blogach, ulubionych forach, w blogach, ulubionych forach, w serwisach społecznościowych.serwisach społecznościowych.

• Ale przede wszystkim są…Ale przede wszystkim są…

Jednym z przykładów narzędzi do Jednym z przykładów narzędzi do prowadzenia kampanii marketingu prowadzenia kampanii marketingu szeptanego jest serwis szeptanego jest serwis Usta-Usta.plUsta-Usta.pl


…wyznawcamiBartłomiej Juszczyk >> Agencja Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb >>

[email protected]


Podsumowując….Podsumowując….

Dobra komunikacja w Internecie jest Dobra komunikacja w Internecie jest promocją niezwykle skuteczną.promocją niezwykle skuteczną.

A o tym jak uczynić ją skuteczniejszą, A o tym jak uczynić ją skuteczniejszą, o… 12:30o… 12:30

Zapraszam : )Zapraszam : )

DziękujęDziękuję!!

www.adweb.pl

Bartłomiej Juszczyk

[email protected]

Skuteczny e-pr - public relations w internecie

Documents

Transcript of Skuteczny e-pr - public relations w internecie