Aby wpadło w oko… Skuteczne metody rozpowszechniania treści

Tomasz SulewskiOrange Polska 21 maja 2013, Warszawa

Dlaczego social media?

Jak się komunikujemy?

ogromna dostępność danych powoduje olbrzymią liczbę przemyśleń

banalnie prosta dostępność do narzędzi sprawia, że każdy może się niemi podzielić

różnego typu technologie pomagają obchodzić nawet skomplikowane zabezpieczenia

ogromna dostępność danych powoduje olbrzymią liczbę przemyśleń

banalnie prosta dostępność do narzędzi sprawia, że każdy może się niemi podzielić

różnego typu technologie pomagają obchodzić nawet skomplikowane zabezpieczenia

Chcemy i możemyChcemy i możemy

Wszyscy jesteśmy VIPamiWszyscy jesteśmy VIPami

każdy użytkownik internetu jest medium – liczba odbiorców jest ograniczona tylko dostępnością sieci

platformą rozprzestrzeniania się danych są serwisy, blogi i inne narzędzia odbiorców – informacja płynie wieloma kanałami

konsument stał się prosumentem – z jego głosem trzeba się liczyć, bo jedna skarga może rozpocząć śnieżną lawinę

niektórzy zyskują uznanie i popularność tak dużą, że ich zdanie jest dla wielu osób istotniejsze, niż wypowiedzi rzeczników, polityków, dziennikarzy czy ekspertów

każdy użytkownik internetu jest medium – liczba odbiorców jest ograniczona tylko dostępnością sieci

platformą rozprzestrzeniania się danych są serwisy, blogi i inne narzędzia odbiorców – informacja płynie wieloma kanałami

konsument stał się prosumentem – z jego głosem trzeba się liczyć, bo jedna skarga może rozpocząć śnieżną lawinę

niektórzy zyskują uznanie i popularność tak dużą, że ich zdanie jest dla wielu osób istotniejsze, niż wypowiedzi rzeczników, polityków, dziennikarzy czy ekspertów

Rozmawiamy 24/7/365Rozmawiamy 24/7/365

niektóre informacje (zazwyczaj te kontrowersyjne, oburzające czy obnażające słabość instytucji lub produktu) potrafią się rozprzestrzeniać w niesamowitym tempie i praktycznie nie da się ich usunąć

nawet przy wykorzystaniu odpowiednich środków prawnych

treści pojawiają się 24 godziny na dobę – to co pojawia się w porannej gazecie, w sieci jest już od wczoraj i zostało przedyskutowane w wielu miejscach

niektóre informacje (zazwyczaj te kontrowersyjne, oburzające czy obnażające słabość instytucji lub produktu) potrafią się rozprzestrzeniać w niesamowitym tempie i praktycznie nie da się ich usunąć

nawet przy wykorzystaniu odpowiednich środków prawnych

treści pojawiają się 24 godziny na dobę – to co pojawia się w porannej gazecie, w sieci jest już od wczoraj i zostało przedyskutowane w wielu miejscach

Cenimy swoją uwagęCenimy swoją uwagę

nie szukamy informacji, informacje znajdują nas

filtrujemy nie informacje, ale ich źródła - utrzymujemy własne kanały

wiadomości są przekazywane przez ludzi, których znamy i którym ufamy - 78% konsumentów wierzy rekomendacjom swoich znajomych, a tylko 14% przekazom reklamowym

nie szukamy informacji, informacje znajdują nas

filtrujemy nie informacje, ale ich źródła - utrzymujemy własne kanały

wiadomości są przekazywane przez ludzi, których znamy i którym ufamy - 78% konsumentów wierzy rekomendacjom swoich znajomych, a tylko 14% przekazom reklamowym

Nie jesteśmy tu przypadkiemNie jesteśmy tu przypadkiem

dlaczego? bo to nam:

pozwala fajnie zaistnieć wśród znajomych (forma lansu i autokreacji)

pomaga zbudować poczucie przynależności, tożsamość grupową

oferuje praktyczne korzyści (otrzymywanie informacji o ofertach, promocjach, specjalne, najlepiej ekskluzywne benefity dla osób lubiących daną markę)

dlaczego? bo to nam:

pozwala fajnie zaistnieć wśród znajomych (forma lansu i autokreacji)

pomaga zbudować poczucie przynależności, tożsamość grupową

oferuje praktyczne korzyści (otrzymywanie informacji o ofertach, promocjach, specjalne, najlepiej ekskluzywne benefity dla osób lubiących daną markę)

kiedyś = monologkiedyś = monolog

dziś = dialogdziś = dialog

Wszyscy mówią social media?

nieskończona ilość internetowych narzędzi, dzięki którym możemy się ze sobą kontaktować bez względu na porę i miejsce pobytu, w dwustronnej relacji

nieskończona ilość internetowych narzędzi, dzięki którym możemy się ze sobą kontaktować bez względu na porę i miejsce pobytu, w dwustronnej relacji

My mówimy, oni słuchają?

1. Zrozum swojego odbiorcę

2. Mów językiem, który będzie zrozumiały

Dżi-em do Pani Krysi: Proszę mnie połączyć z prajsami, najlepiej z siniorem, memo o repozycjonowaniu już jest zapewne gotowe. Ale czas ucieka, a decety obłożone stokami, za co oni nas w ogóle czardżują?

Pani Krysia do Dżi-ema: Ale repy mówiły, że prajsy nie wzięły pod uwagę, że sejlsy dosłały im łan lajn eddżastment.

Dżi-em do Pani Krysi: Pani Krysiu, połączy mnie pani jeszcze dziękuję z Artystą.

Pani Krysia do Dżi-ema: Proszę, już łączę.

Dżi-em do Artysty: Witam cię Xawery, masz już lejałt tej bilby, co ją na ałtdorze walimy? Nie mogę cały czas znaleźć marketingowca, a fabryka i sejlsforsy mi jęczą, że saportu brak.

Artysta do Dżi-ema: Krzysztofie, wiesz, nie lubię sobie goli strzelać, ale ta kreacja jest od czapki. Ani to edżi, ani keczi i w ogóle nie wiadomo, co my komunikujemy; gdzie tu mesydż, ja się pytam...?

3. Bądź tam, gdzie są ludzie

idź tam, gdzie idą ludzie

4. Bądź interesujący

EE I A

EXPOSURE Chcemy zbudować ZASIĘG. Chcemy dotrzeć do odpowiedniej ilości osób. Zazwyczaj nie ma sensu rozmawiać z 10 konsumentami, prawda?

ENGAGEMENT Chcemy budować ZAANGAŻOWANIE. Chcemy, by ludzie angażowali się w naszą komunikację. Dawali feedback. TO jest siła social media.

INFLUENCE Chcemy budować WPŁYW. Chcemy zmieniać sposób myślenia konsumentów, chcemy pozostać w ich głowach.

ACTION Chcemy by to coś dało. By wykonali AKCJĘ, by dokonali zakupu. Jeśli nie wierzysz spytaj zarządu – przekonają Cię, że O TO CHODZI.

angażować – ale do czego?

do kontaktu, remiksowania i rozprzestrzeniania treści związanych z nami

do komentowania i dyskutowania o treściach związanych z nami

do wyrażania swoich emocji i budowania części swojej tożsamości on-line

do tworzenia własnych treści związanych z nami

do kontaktu, remiksowania i rozprzestrzeniania treści związanych z nami

do komentowania i dyskutowania o treściach związanych z nami

do wyrażania swoich emocji i budowania części swojej tożsamości on-line

do tworzenia własnych treści związanych z nami

5. Daj mu coś wyjątkowego

Dziękuję za uwagę!

Tomasz Sulewskifacebook.com/tomasz.sulewski twitter.com/tomasz_sulewski