42WWW.DIALOGOEJECUTIVO.COM.MX

Carlos VargasEs propietario de Factor Humano (FH) en Red y es consultor en recursos hu-manos y cazatalentos para diversas corporaciones.

Ser Community Manager, IV A partir de la persona se construyen las comunidades y se generan los grandes

negocios; debemos partir de un conocimiento y ejercicio de las ciencias sociales, y de ahí, entender y proyectar a los grandes movimientos de las comunidades, y

así tendremos CM, o guías de comunidades, sensibles al factor humano y sólidos en sus estrategias y tácticas en SM, con resultados en favor de sus proyectos

Alineado al plan de negocios

¿A quién preparar para gerenciar comunidades?

“Las tecnologías podrán cambiar, más no los principios y valores para interactuar con personas”: Carlos Vargas

Creemos que será más factible preparar, desarro-llar las habilidades, competencias, y conocimientos en materia de tecnología informática, en este caso redes sociales (RS) a una persona experta en ciencias sociales en general, que le apasionen interactuar con las, personas, gente, grupos, et-cétera, y que presentará resultados en forma más

COLUMNA RH EN RED

rápida, que a un experto en tecnología informática en la Web, y en específico, en Social Media. Ese debe ser el perfil del Community Manager (CM).

El CM no es un puesto estándar

“Sabemos muy poco, y sin embargo es sorprendente que sepamos tanto, y es todavía más sorprendente que tan poco conocimiento nos dé tanto poder”: Bertrand Russell

Los conocimientos exigidos a un CM orienta-do a empresa será diferente a otro enfocado a organizaciones o instituciones de salud, o

43MAYO 2015

non profit, o instituciones gubernamentales; a nuestro entender, no existe un estándar para esta tarea.

Los CM de empresa deberán tener expe-riencia y conocimientos en materia de adminis-tración, finanzas, logística, recursos humanos, etcétera, según la orientación del negocio, de lo contrario, su trabajo será trivial. Así será el caso de los CM orientados a tareas guberna-mentales o el de una agrupación profesional. No todos los CM son para todas las empresas u organismos.

Lo mejor que puede hacer una empresa es alinear los documentos básicos de búsqueda y de trabajo de un CM a los documentos y expre-siones estratégicas del negocio.

Aterrizar ideas

“Un hombre que no arriesga nada por sus ideas, o no valen nada sus ideas, o no vale nada el hombre”: Platón

Con apoyo de expertos en la materia de la gestión y operación de las RS en la Web, que estén abiertos a escuchar a otros especia-listas, se podrán construir perfiles de profe-sionales que operen en forma productiva, es decir, con eficiencia, eficacia y calidad, para estas extraordinarias opciones y oportunida-des de comunicación llamadas RS.

Éste es un tema que debe ser tratado y cons-truido por todos los expertos relacionados, de forma directa o indirecta, con la oportunidad de explo-tar al máximo la maravilla que representa estar conectados en forma interactiva con personas de diferentes rezos, creencias, culturas, etnias, filosofías de vida o visiones diversas en materia económico-financiera.

Lo que debe prevalecer ante todo, en nues-tras acciones, en la organización, con todo y lo extraordinario de la tecnología: es la persona como esencia.

A partir de la persona se construyen las co-munidades y se generan los grandes negocios; debemos partir de un conocimiento y ejercicio de las ciencia sociales, y de ahí, entender y proyectar a los grandes movimientos de las comunidades, y así tendremos CM, o guías de comunidades sensibles al factor humano y sólidos en sus estra-tegias y tácticas en SM, con resultados en favor de sus proyectos; la tecnología es importante, pero a final de cuentas es un medio, no un fin en sí mismo.

Reflexión y conclusión

“La acción sigue al ser”: Carlos Llano

Ya lo dijo el filósofo de empresa, don Carlos Llano (QPD): “Comprender la empresa supone entender a la persona que le da sentido. Lo más serio de la vida es ese mundo de las relaciones personales que no pueden traducirse en térmi-nos de dinero, ni de influencia, ni de poder, tér-minos monótonamente circulares: con el dinero consigo influencia, con la influencia logro poder, con el poder obtengo dinero… Lo más serio de la vida son las relaciones familiares, los nexos de amistad, las vinculaciones de compañerismo, los ideales del voluntariado”.

Por otra parte, contamos con una reflexión y conclusión de un trabajo de investigación y tesis de Javier de Rivera, Redes Sociales, trabajo para la obtención del Diploma de Estudios Avanzados: La socialización tecnológica: la expresión de la identidad personal y nuevas formas de relación social en las RS de Internet”, en donde afirma que los también llamados medios sociales “representan grandes iniciativas institucionales que configuran el espacio virtual y le dan forma a las relaciones y realidades que se viven y se crean en él. Entender cómo funcionan estas RS y qué efectos producen sus respectivos modelos comunicativos, es definitorio de cara a la comprensión de las formas culturales del futuro, y a la manera en que hemos redefinido la propia condición humana”.

¿Y tú, qué opinas?

¿Qué debe prevalecer?, ¿El conocimiento de la tecnología o el conocimiento del ser humano y sus grupos? Nosotros nos quedamos con el entendimiento del ser humano, para potenciar las acciones en la red, sea virtual (digital) y/o física (analógica).

Lo que debe prevalecer ante

todo, en nuestras acciones, en la

organización, con todo y lo

extraordinario de la tecnología: es la persona como

esencia