REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON W SKLEPACH AUCHAN POLSKA SP. Z O.O.

§ 1

Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej zwany „Regulaminem”) określa ogólne warunki sprzedaży

prowadzonej na odległość przez telefon przez Auchan Polska Sp. z o.o. z siedzibą w

Piasecznie. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie www.auchan.pl po wybraniu

sklepów wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w

szczególności przepisy:

2.1.Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

2.2.Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

3.1. Sprzedawca - Auchan Polska sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie, przy ul.

Puławskiej 46, 05-500 Piaseczno, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego

Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w

Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod

numerem KRS 0000032892, o kapitale zakładowym 906 928 900,00 PLN, NIP

5260309174, REGON 0100001888, dokonująca sprzedaży prowadzonej na

odległość przez telefon. Sprzedaż na odległość przez telefon prowadzą sklepy

należące do Sprzedawcy określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

3.2. Zamawiający – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności

prawnych, która ukończyła 18 lat (w tym Konsument) bądź osoba prawna lub

jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa

przyznają zdolność prawną, która może dokonywać zakupów Towarów.

3.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnych ze Sprzedawcą (w

tym zawierająca Umowę) niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością

gospodarczą lub zawodową.

3.4. Zamówienie – zamówienie obejmujące Towary będące przedmiotem Umowy,

zgodnie z wyborem Zamawiającego, wraz z określeniem adresu dostawy i

warunków dostawy Towarów.

3.5. Towar – rzecz ruchoma z asortymentu Sprzedawcy, która może zostać

zamówiona w sprzedaży prowadzonej na odległość przez telefon.

3.6. Cena – cena Towaru brutto, nieuwzględniająca Kosztów dostawy Towaru. Cena

wyrażona jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług (VAT).

3.7. Płatność – czynność polegająca na zapłacie, w sposób określony w Regulaminie,

wynagrodzenia należnego Sprzedawcy z tytułu wykonania Umowy, stanowiącego

sumę Cen poszczególnych Towarów objętych Zamówieniem oraz Kosztów

dostawy pomniejszonych o ewentualne rabaty i zniżki.

3.8. Koszty dostawy – opłaty za dostawę zamówionych Towarów na adres dostawy

podany przez Zamawiającego. Koszty dostawy wyrażone są w złotych polskich i

uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT).

3.9. Umowa - umowa sprzedaży Towarów zgodna z Zamówieniem, zawierana przez

Strony na odległość.

3.10. Strony - Zamawiający i Sprzedawca.

§ 2.

Sprzedaż Towarów przez telefon

1. Sprzedaż Towarów odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego,

zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych

poprzez sieci telekomunikacyjne.

Sprzedaż Towarów przez telefon odbywa się poprzez:

1.1. kontakt telefoniczny;

1.2.otrzymywanie i wysyłanie potwierdzeń Zamówień oraz regulaminu za pośrednictwem

poczty elektronicznej.

2. W ramach procesu, o których mowa w § 2 ust. 1 powyżej, niedozwolone jest dostarczanie

przez Zamawiającego treści o charakterze bezprawnym, w tym:

2.1. Informacji i danych spreparowanych w sposób stwarzający ryzyko naruszenia

bezpieczeństwa informatycznego lub stabilności Sprzedawcy;

2.2. Informacji naruszających prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie i

prawa do znaków towarowych Sprzedawcy lub osób trzecich;

2.3. Innych informacji i danych naruszających bezwzględnie obowiązujące przepisy

prawa.

3. W celu zawarcia Umowy Zamawiający powinni posiadać telefon oraz adres elektroniczny

(e-mail) i dostęp do poczty elektronicznej.

§ 3.

Towary z asortymentu Sprzedawcy

1. Informacje o Towarach, takie jak zdjęcie, opis i – w danym wypadku – skład, dostępne są

w katalogu dedykowanym do sprzedaży przez telefon (zwanym dalej: “Katalogiem”) na

stronie www. auchan.pl, na lokalnej podstronie sklepu z Załącznika nr 1, w opisach

dotyczących poszczególnych Towarów. 2. Zdjęcia zamieszczane w Katalogu służą prezentacji Towarów. Zdjęcia i opisy

umieszczane pod poszczególnymi Towarami dostarczane są przez producentów,

dystrybutorów lub pochodzą od Sprzedawcy. 3. W przypadku, gdy na dany Towar udzielona jest gwarancja, informacja o treści i

warunkach gwarancji dostępna jest w opisie dotyczącym danego Towaru. 4. Nazwy handlowe, nazwy, opisy lub znaki towarowe opublikowane w Katalogu podlegają

ochronie prawnej. 5. Wszystkie towary oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz

zostały zgodnie z prawem wprowadzone do obrotu.

§ 4.

Zawarcie umowy sprzedaży przez telefon

1. Zamawiający składa Zamówienie telefonicznie poprzez:

a) skontaktowanie się z wybranym przez siebie sklepem Sprzedawcy;

b) warunkiem połączenia ze Sprzedawcą jest zapoznanie się z treścią

niniejszego Regulaminu, dostępnego na stronie www.auchan.pl, na lokalnej

podstronie sklepu z Załącznika nr 1 lub w sklepach wymienionych w

Załączniku nr 1.

2. Zamówienia w Sklepie można składać w godzinach 8.00 - 20.00. Numer telefonu oraz

dedykowany adres mailowy do każdego ze sklepów Sprzedawcy dostępne są w

Załączniku nr 1 do Regulaminu. Koszt rozmowy telefonicznej jest równy opłacie

standardowej zgodnie z cennikiem operatora.

3. Celem złożenia Zamówienia przez telefon w sklepie Sprzedawcy Zamawiający powinien

skontaktować się telefonicznie i podać dane niezbędne do przyjęcia i realizacji

Zamówienia, tj. numer referencyjny Towaru z Katalogu, ilość zamawianych Towarów,

imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu oraz adres dostawy

Towaru.

4. Po uzgodnieniu treści Zamówienia Sprzedawca informuje o całkowitym koszcie

Zamówienia oraz możliwości zapoznania się z niniejszym Regulaminem, w tym o prawie

odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w § 6 Regulaminu.

5. Sprzedawca weryfikuje koszty dostarczenia zamówionych Towarów, zgodnie z

Cennikiem usług transportowych obowiązującym w wybranym sklepie Sprzedawcy, w

oparciu o adres wskazany przez Zamawiającego.

6. Sprzedawca weryfikuje kompletność złożonego przez Zamawiającego Zamówienia,

potwierdzając złożenie Zamówienie na wskazane Towary określając ich cenę oraz cenę

za dostawę pod wskazany adres. Zamawiającemu zostanie jasno podana łączna cena

Towarów i koszt ich dostawy. Z chwilą złożenia Zamówienia przez Zamawiającego cena

podana przez Sprzedawcę jest wiążąca dla Stron i nie może ulec zmianie.

7. Po uzyskaniu powyższych informacji Zamawiający potwierdza Zamówienie, składa

ewentualne zastrzeżenia, prosi o uzupełnienie zamówienia albo rezygnuje z jego

realizacji. W przypadku zgłoszenia zastrzeżeń lub uzupełnienia Zamówienia, należy

powtórzyć etap weryfikacji kompletności złożonego zamówienia określony w pkt 6

powyżej.

8. Sprzedawca informuje Zamawiającego, że potwierdzenie zawarcia umowy (Faktura VAT,

lub paragon) zostanie mu doręczone wraz z zamówionym Towarem przez dostawcę oraz,

że płatność za zamówione Towary i dostawę odbywa się w momencie odbioru Towaru za

pomocą karty płatniczej, po złożeniu przez Zamawiającego podpisu pod dokumentem

potwierdzającym zawarcie Umowy.

9. Sprzedawca informuje Zamawiającego o godzinach realizacji dostaw.

10. Po przyjęciu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Zamawiającego

podsumowanie Zamówienia zawierające informacje o przedmiocie Zamówienia, w

szczególności nazwie Towaru i liczbie zamówionych Towarów, numer Zamówienia,

łączną cenę, sposób i termin płatności, sposób i przewidywany termin dostawy oraz treść

Regulaminu. W razie odmowy podania adresu e-mail bądź jego braku, dokument

zawierający ww. informacje, w tym informacje o możliwości zapoznania się z niniejszym

Regulaminem przekazuje się Klientowi wraz z Zamówieniem.

11. Zamawiający w tym samym dniu, w którym otrzymał podsumowanie Zamówienia, o

którym mowa w pkt 10 powyżej, powinien potwierdzić Zamówienie poprzez odesłanie

informacji zwrotnej do Sprzedawcy z informacją: ”Akceptuję warunki Regulaminu i

zamawiam z obowiązkiem zapłaty.” Jeśli Zamawiający nie potwierdzi Zamówienia

zgodnie z powyższym, Zamówienie uznaje się za anulowane.

12. Po przybyciu Kierowcy do miejsca wskazanego przez Zamawiającego przed dokonaniem

zapłaty za zamówiony Towar, Zamawiający otrzymuje: Fakturę VAT, Regulamin wraz z

załącznikami w tym załącznikiem Odstąpienie od umowy, jako potwierdzenie woli

uprzednio złożone przez Zamawiającego przez telefon, na którym Zamawiający składa

swój podpis.

13. W przypadku, gdy Zamawiającym jest Konsument, do Umowy pomiędzy Zamawiającym a

Sprzedawcą mają zastosowanie w szczególności e przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014

r. o prawach konsumenta.

§ 5.

Zasady dostawy Zamówienia

1. Termin realizacji Zamówienia jest ustalany indywidualnie z Zamawiającym i potwierdzany

przez Zamawiającego drogą mailową.

2. Towary są dostarczane wyłącznie na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej. Koszty dostawy

zależą od wagi i wymiarów paczki. Koszty są wskazane przy składaniu Zamówienia.

3. Sposób dostawy zależy od rodzaju i ilości zamówionych Towarów. Zamówione Towary

mogą być dostarczone do Zamawiającego transportem Sprzedającego. Towary

dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 do 20.00.

4. Dostawca jest zobowiązany wyładować przesyłkę z samochodu i przekazać

Zamawiającemu.

5. Przed odebraniem przesyłki od dostawcy należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo

uszkodzeniu w transporcie, w szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub

plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest

uszkodzone nie należy przyjmować przesyłki i skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. W przypadku braku dokonania odbioru Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z

Zamawiającym celem wyjaśnienia sytuacji i wezwie go do odbioru zakupionego Towaru w

terminie 7 dni. Brak odbioru Towaru w tym terminie może skutkować odstąpieniem przez

Sprzedawcę od Umowy.

§ 6

Prawo odstąpienia.

1. Zamawiającemu będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od

Umowy zawartej na odległość bez podania jakichkolwiek przyczyn w terminie 14 dni

od dnia, w którym Zamawiający lub osoba trzecia upoważniona przez Zamawiającego

do odbioru Towarów weszła w posiadanie Towarów.

2. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Zamawiającemu

będącemu Konsumentem w odniesieniu do Umów:

2.1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną

zgodą Zamawiającego, który został poinformowany przed rozpoczęciem

świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo

odstąpienia od Umowy;

2.2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub

mający krótki termin przydatności do użycia;

2.3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym

opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na

ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało

otwarte po dostarczeniu;

2.4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu

na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

2.5. w której Zamawiający wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w

celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy

dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Zamawiający żądał, lub

dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub

konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w

odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.

3. W celu wykonania uprawnienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Konsument

powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w

drodze jednoznacznego oświadczenia przekazanego z wykorzystaniem danych

kontaktowych Sprzedawcy, wskazanych w potwierdzeniu złożenia Zamówienia, na

przykład wysyłając stosowne pismo listownie na adres sklepu wskazany w

potwierdzeniu Zamówienia lub pocztą elektroniczną na adres e-mail na adres, na

który potwierdzał Zamówienie.

4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Zamawiający może skorzystać z

wzoru formularza odstąpienia od Umowy. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Wzór formularza doręczany jest

również Zamawiającemu na adres e-mail. Skorzystanie z tego wzoru nie jest

obowiązkowe.

5. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy, określonego w ust. 1 powyżej,

wystarczające jest wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego

Zamawiającemu uprawnienia do odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do

odstąpienia od Umowy. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Zamawiającego o

odstąpieniu od Umowy Sprzedawca przesyła Konsumentowi na wskazany przez

niego adres pocztowy lub elektroniczny potwierdzenie otrzymania oświadczenia o

odstąpieniu od Umowy.

6. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od

Zamawiającego Płatności, w tym Koszty dostawy, niezwłocznie, w każdym przypadku

w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia, w którym otrzymał informację o

wykonaniu przez Zamawiającego prawa do odstąpienia od Umowy. Zwrot Płatności

następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wybrane przez

Zamawiającego przy składaniu Zamówienia. Niezależnie od sposobu zwrotu

Płatności, nie są z tego tytułu pobierane jakiekolwiek opłaty.

7. Po wykonaniu przez Zamawiającego prawa do odstąpienia od Umowy zobowiązany

jest on do zwrotu Sprzedawcy dostarczonych Towarów. Towary należy odesłać na

adres sklepu podany w potwierdzeniu Zamówienia niezwłocznie, a w każdym razie

nie później niż 14 dni od dnia, w którym Zamawiający poinformował Sprzedawcę o

odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Zamawiający odeśle rzecz

przed upływem terminu 14 dni. Koszty zwrotu Towarów ponosi Zamawiający.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem Płatności, o którym mowa w ust. 6

powyżej, do czasu otrzymania zwrotu Towarów lub dowodu ich odesłania, w

zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Zamawiający odpowiada za takie zmniejszenie przydatności Towarów, które wynika z

korzystania z nich w sposób inny, niż było to konieczne dla stwierdzenia charakteru,

cech i funkcjonowania Towarów, a Sprzedawca może żądać od Zamawiającego

pokrycia związanych z tym kosztów.

10. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie wyłącza uprawnień

Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady Towarów.

11. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje

Zamawiającym niebędącym Konsumentami.

§ 7

Reklamacje.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Zamawiającemu Towaru bez wad.

Sprzedawca odpowiada wobec Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i

prawne zakupionego Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące Towarów, mogą być zgłaszane:

2.1. na piśmie, na adres sklepu podanych w dokumentach dostawy, w tym za pomocą

wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu;

2.2. pocztą elektroniczną, na adres adres z którego otrzymał potwierdzenie

Zamówienia.

3. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko,

adres korespondencyjny lub adres e-mail i opcjonalnie numer telefonu

kontaktowego), kopie dokumentu potwierdzającego zakup lub dane pozwalające

zidentyfikować ten zakup: miejsce, data zakupu, numer transakcji, numer kasy,

wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania. W miarę możliwości reklamacje

dotyczące Towarów lub dostawy powinny zawierać również numer Zamówienia (jest

on widoczny w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia). Oryginał lub kopia dowodu

zakupu (np. faktura) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędna do jej

złożenia.

4. O ile krótszy czas rozpatrzenia reklamacji nie wynika z bezwzględnie obowiązujących

przepisów prawa, reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedawcę w terminie do 14

dni od ich otrzymania, z zastrzeżeniem ust. 6 i 7 poniżej.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca powiadomi osobę składającą

reklamację listem wysłanym na adres podany w reklamacji albo pocztą elektroniczną

– w zależności od sposobu złożenia reklamacji.

6. Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych zakupionych Towarów

rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady. W

przypadku, o którym mowa w art. 561(2) § 1 Kodeksu cywilnego, wadliwy Towar

powinien zostać dostarczony na koszt Sprzedawcy na adres sklepu podany w

potwierdzeniu Zamówienia.

7. Jeżeli Zamawiający będący Konsumentem na podstawie przepisów o rękojmi za

wady zażąda wymiany Towaru lub usunięcia wady albo złoży oświadczenie o

obniżeniu Ceny, określając kwotę, o którą Cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie

ustosunkuje się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że Sprzedawca uznał

to żądanie za uzasadnione.

8. Zamawiający będący Konsumentem, który chce uzyskać pomoc przy załatwieniu

reklamacji, może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

świadczącego bezpłatną pomoc i poradnictwo w zakresie ochrony interesów

Konsumentów.

9. Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi za wady, Zamawiający może

wykonywać uprawnienia wynikające z gwarancji, jeśli została ona na dany Towar

udzielona.

10. Jeśli na dany Towar została udzielona gwarancja, informacje o sposobie

wykonywania uprawnień wynikających z gwarancji oraz o podmiocie

odpowiedzialnym (gwarancie), są zawarte w oświadczeniu gwarancyjnym (np. w

dokumencie gwarancji, jaki w danym wypadku zostanie dołączony do Towaru).

11. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z

tytułu rękojmi.

12. Zamawiający, w celu zgłoszenia reklamacji, może skorzystać z wzoru zgłoszenia

reklamacyjnego, stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu. Skorzystanie z tego

wzoru jest dobrowolne.

§ 8

Postanowienia końcowe. 1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca informuje, że: 1.1. nie świadczy usług posprzedażnych; 1.2. nie stosuje kodeksów etycznych w rozumieniu art. 66 (1) § 2 pkt 6 Kodeksu cywilnego ani

kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o

przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; 1.3. nie pobiera od Konsumentów kaucji ani nie żąda udzielenia innych gwarancji finansowych; 1.4. nie oferuje dostarczania treści cyfrowych ani nie zawiera za pośrednictwem telefonu umów o

dostarczanie takich treści; 1.5. nie zawiera za pośrednictwem telefonu umów sprzedaży, w których cena lub wynagrodzenie

zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które

mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży; 1.6. nie zawiera za pośrednictwem telefonu umów sprzedaży rzeczy nieprefabrykowanych,

wyprodukowanych według specyfikacji Zamawiającego lub służących zaspokojeniu jego

zindywidualizowanych potrzeb; 1.7. nie zawiera za pośrednictwem telefonu umów sprzedaży napojów alkoholowych, których

cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić

dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca

nie ma kontroli; 1.8. nie zawiera za pośrednictwem telefonu umów sprzedaży w drodze aukcji publicznej, 1.9. nie świadczy usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu

rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami

rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi. 2. Umowy ze Sprzedawcą są zawierane w języku polskim. 3. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów

przez telefon, Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej

ODR, dostępnej pod adresem:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL 4. Spory sądowe rozpatrywane są przez właściwy sąd powszechny określony według przepisów

ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego. 5. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej, w tym w formacie PDF, na stronie

www.auchan.pl po wybraniu sklepów wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszego

Regulaminu.

Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu

Wykaz sklepów:

sklep adres

kontakt telefoniczny "SPRZEDAŻ NA

TELEFON" kontakt mailowy "SPRZEDAŻ

NA TELEFON"

Białystok Produkcyjna 84 85 664 87 11 zamow.bialystok@auchan.pl

Płock Wyszogrodzka 140 24 265 87 33 zamow.plock@auchan.pl

Włocławek Cmentarna 10 54 413 06 37 zamow.wloclawek@auchan.pl

Bielsko Biała Boh. Monte Cassino 421 33 827 87 46 zamow.bielskobiala@auchan.pl

Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Auchan Polska Sp. z o.o., ul. Boh. Monte Cassino 421, 43-300 Bielsko Biała

adres e-mail: zamow.bielskobiala@auchan.pl, numer telefonu: (33) 827 87 46

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży

następujących rzeczy* :

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

(np. nazwa, rodzaj towaru; ilości sztuk/opakowań)

Data zawarcia umowy* /odbioru* :

...................................................................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

...................................................................................................................................................................

Adres konsumenta(-ów):

...................................................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego dla celów zwrotu dokonanej płatności**:

(Numer rachunku należy wskazać wyłącznie wtedy, gdy wyrażają Państwo zgodę na zwrot płatności za pośrednictwem rachunku

bankowego.)

Numer zamówienia**:

...................................................................................................................................................................

Numer faktury / Numer transakcji z paragonu (widoczny na dole paragonu fiskalnego)**:

...................................................................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

...................................................................................................................................................................

Data:

................................................................................................................................................................... (*) Niepotrzebne skreślić.

(**) Podanie wskazanych danych nie jest obowiązkowe, jednak usprawni i przyspieszy procedurę zwrotu.

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba

trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą

Państwo poinformować nas (Auchan Polska Sp. z o.o., ul. Boh. Monte Cassino 421, 43-300 Bielsko Biała, adres e-mail:

zamów.bielskobiala@auchan.pl, numer telefonu: (33) 827 87 46, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze

jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza

odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy

zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów

wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas),

niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu

prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez

Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą

Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu

dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzeczy

na adres Auchan Polska Sp. z o.o. ul. Boh. Monte Cassino 421, 43-300 Bielsko Biała, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od

dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzeczy przed

upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie

wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania

rzeczy.

Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu

WZÓR ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO

v. 5.20

nr fakturynazwa artykułu* ( jakiego towaru dotyczy)

wymiana towaru naprawa towaru

obniżenie ceny

towaru (wpisać

kwotę)

zwrot należności

data i podpis Klienta

data i podpis KlientaWyrażam zgodę na wykonanie bezpłatnej naprawy w przypadku braku ekonomiczności wymiany

roszczenie Klienta * (proszę wybrać i zaznaczyć jedno)

gwarancja rękojmia

data stwierdzenia wady przez Klienta*

załączone akcesoria

podstawa prawna roszczenia* ( proszę wybrać i zaznaczyć jedno)

opis wady stwierdzonej przez Klienta*

miejsce zakupu* (nazwa sklepu z dokumentu zakupu) data zakupu*

numer konta ( wymagane jeśli nie ma mozliwosci zwrotu w tym samym sposobie płatnosci jak zapłacił Klient )

ulica nr domu

Zgłoszenie Reklamacji Auchan Polska

imię i nazwisko klienta* (* dane konieczne)

adres*numer lokalu

kod pocztowy miejscowość

telefon adres e-mail*

dane dotyczące transakcji