Raport Interaktywnie.com Email Marketing 2015

STYCZE

LUTY

MARZEC

KWIECIE

MAJ

CZERWIEC

LIPIEC

SIERPIE

WRZESIE

PADZIERNIK

LISTOPAD

GRUDZIE

2015

peshkova - Fotolia.com

WydawcaPartnerzyPartner zoty

E-MAILMARKETING

RAPORT

http://interaktywnie.com/http://www.money.plhttp://www.mediarun.plhttp://www.gazeta.plhttp://www.wp.plhttp://www.interia.plhttp://semahead.pl/?utm_source=Interaktywnie.com&utm_medium=Raport_content&utm_campaign=lipiec_14http://smebusiness.plhttp://freshmail.com/a/mq959184q5/l

Prostota jest zaskakujco skutecznaWskanik rentownoci na poziomie 3800 procent? Ktry biznesmen nie chciaby pochwali si takim wspczynnikiem ROI? - to ju oczywicie pytanie retoryczne. A wedug bada, tak wanie skuteczno mog da inwestycje w e-mail marketing. Nie w wyszukane formy i skomplikowane formaty reklamowe, ale w zwyk, prost przesyk mailow. No moe nie tak zwyk, bo jak przekonuj na amach tego raportu eksperci, powinna by dobrze przemylana i sprofilowana pod ktem oczekiwa adresata.

Fakt pozostaje jednak faktem, e elektroniczny list, ktry dla milionw internautw na caym wiecie jest dzi chlebem powszednim, w rkach sprawnych marketerw nadal pozostaje niezwykle skutecznym narzdziem promocji i reklamy. Dowodz tego dobitnie dane, ktre przytaczamy w tej publikacji.

Co zatem zrobi, by kampania mailingowa, ktra ma napdzi sprzeda produktu lub usugi bya owocna? Na kolejnych stronach eksperci z brany interaktywnej zdradzaj najlepsze sposoby osignicia tego celu, take z wykorzystaniem cieszcego si niesabnca popularnoci wrd internautw wideo. Przy okazji radz te, jak nie zrazi do siebie odbiorcw i unikn problemw z prawem. Bo kady, kto signie po e-mail marketing musi pamita, e stosujc t form kontaktu z potencjalnym klientem mona naruszy przepisy, jeli nie stosuje si do okrelonych zasad.

Zapraszam do lektury!

Bartosz Wawryszuk, redaktor Interaktywnie.com

Podziel si raportem:

02

https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsharer%2Fsharer.php%3Fu%3Dhttp%253A%252F%252Finteraktywnie.com%252Fbiznes%252Fartykuly%252Fraporty-interaktywnie-com%252Fraport-interaktywnie-com-sieci-afiliacyjne-250575%2523.VRfjGdnplkk.facebook%26p%255Btitle%255D%3DRaport%2BInteraktywnie.com%253A%2BSieci%2Bafiliacyjne%2B%257C%2BInteraktywnie.com%26display%3Dpopup%26ret%3Dlogin&display=popuphttps://accounts.google.com/ServiceLogin?service=oz&passive=1209600&continue=https://plus.google.com/up/?type%3Dst%26client%3D1%26gpsrc%3Dwidget%26parent%3Dhttps://apis.google.com%26proxy%3DI0_1427628906167%26wlbsl%3D1%26rsz%3D1%26hl%3Dpl&hl=plhttps://twitter.com/intent/tweet?text=Raport+Interaktywnie.com%3A+Sieci+afiliacyjne+%7C+Interaktywnie.com&url=http%3A%2F%2Finteraktywnie.com%2Fbiznes%2Fartykuly%2Fraporty-interaktywnie-com%2Fraport-interaktywnie-com-sieci-afiliacyjne-250575%23.VRfjkcda1lM.twitter&related=http://www.wykop.pl/zaloguj/?fEr[0]=ZGJmNWh0dHA6Ly93d3cud3lrb3AucGwvZG9kYWovP3VybD1odHRwJTNBJTJGJTJGaW50ZXJha3R5d25pZS5jb20lMkZiaXpuZXMlMkZhcnR5a3VseSUyRnJhcG9ydHktaW50ZXJha3R5d25pZS1jb20lMkZyYXBvcnQtaW50ZXJha3R5d25pZS1jb20tc2llY2ktYWZpbGlhY3lqbmUtMjUwNTc1JTIzLlZSZmpvZmVOei1NLnd5a29wJnRpdGxlPVJhcG9ydCtJbnRlcmFrdHl3bmllLmNvbSUzQStTaWVjaSthZmlsaWFjeWpuZSslN0MrSW50ZXJha3R5d25pZS5jb20mZGVzYz0%3Dhttp://www.addthis.com/bookmark.php?v=300&winname=addthis&pub=xa-4b8e29186dbb9d0a&source=tbx-300&lng=pl&s=blip&url=http%3A%2F%2Finteraktywnie.com%2Fbiznes%2Fartykuly%2Fraporty-interaktywnie-com%2Fraport-interaktywnie-com-agencje-interaktywne-247721&title=Raport%20Interaktywnie.com%3A%20Agencje%20interaktywne%20%7C%20Interaktywnie.com&ate=AT-xa-4b8e29186dbb9d0a/-/-/52e66c872e334b97/3&frommenu=1&uid=52e66c87e2f6a770&ct=1&tt=0&captcha_provider=nucaptchahttp://www.addthis.com/bookmark.php?v=300&winname=addthis&pub=xa-4b8e29186dbb9d0a&source=tbx-300&lng=pl&s=flaker&url=http%3A%2F%2Finteraktywnie.com%2Fbiznes%2Fartykuly%2Fraporty-interaktywnie-com%2Fraport-interaktywnie-com-sieci-afiliacyjne-250575&title=Raport%20Interaktywnie.com%3A%20Sieci%20afiliacyjne%20%7C%20Interaktywnie.com&ate=AT-xa-4b8e29186dbb9d0a/-/-/5517e39391e0df4d/5/550f9f0c37715394&frommenu=1&uid=550f9f0c37715394&ct=1&tt=0&captcha_provider=nucaptchahttps://nk.pl/login/popup?target=%2Fsledzik%2Fwidget%3Fcontent%3Dhttp%253A%252F%252Finteraktywnie.com%252Fbiznes%252Fartykuly%252Fraporty-interaktywnie-com%252Fraport-interaktywnie-com-domeny-chmura-i-hosting-248337

03

1122263542545865

Nienowy, ale cigle sprawny - e-mail marketing nie zejdzie szybko ze sceny

Wspdzielony vs. Dedykowany adres IP wpyw serwera SMTP na skuteczno mailingu

Mailing w niestandardowym wydaniu. Czy to w ogle ma sens?

Zautomatyzuj swj email marketing

Jak pozna chwasty w mailowej skrzynce?

Drip marketing w e-commerce czy zmieni oblicze brany?

Sta si niewidoczny dla SPAM-u

Trendy i nowoci w e-mail marketingu, ktre poprawi efektywno twojej komunikacji

Bartosz Wawryszuk

ARTYKU PROMOCYJNY - Micha Walachowski, project manager, EmailLabs

Mateusz Ratajczak

ARTYKU PROMOCYJNY - Pawe Sala, dyrektor zarzdzajcy, FreshMail

Barbara Chabior

ARTYKU PROMOCYJNY - Dominik Bober, specjalista ds. drip marketingu, REDLINK

Maciej Rynkiewicz

Marta Smaga

Raporty interaktywnie.com - email marketing

FreshMail Sp. z o.o.

Adresal. 29 listopada 155c31-406 Krakw

Dane [email protected]+48 12 617 60 11

Opis dziaalnoci FreshMail to intuicyjny i niezawodny system do email marketingu. Bogaty w narzdzia optymalizacyjne, rozbudowane raporty oraz wiele funkcjonalnoci, ktre pozwol Ci tworzy skuteczne kampanie. Dziki darmowemu edytorowi szablonw FreshMail Designer, samodzielnie stworzysz pikne mailingi, do ktrych przygotowania moesz wykorzysta 120 gotowych, responywnych szablonw newsletterw. System oferuje rwnie mechanizm Email Marketing Automation, oparty na integracji z Google Analytics. Pozwoli Ci on monitorowa efekty kampanii email marketingowych na Twojej stronie internetowej oraz identyfikowa odwiedzajcych.

FreshMail to system, dziki ktremu zapewnisz sobie sta komunikacj ze swoimi klientami, ale take wsparcie profesjonalistw, specjalizujcych si w kompleksowej obsudze dziaa z zakresu email marketingu.

KlienciNeckermann, InPost, Tarsago, Answear, Presto, Neo24, Philips Polska

04Raporty interaktywnie.com - email marketing

http://freshmail.com/a/mq959184q5/lhttp://freshmail.com/a/mq959184q5/l

Raporty interaktywnie.com - email marketing 05

SMEbusiness.pl Sp. z o.o.

AdresUl. Sarmacka 1A lok.2802-972 Warszawa

Dane [email protected]+ 48 22 188 18 90

Opis dziaalnoci SMEbusiness.pl i SMEMEDIA specjalizuj si w dotarciu do klienta biznesowego, klienta instytucjonalnego oraz klienta indywidualnego poprzez wielokanaowe rozwizania takie jak: VIDEO e-mailing, e-mailing standardowy, baza Polska B2B i B2C, jak i bazy zagraniczne, a take MMS z VIDEO, PRE-ROLL, Display, Rich Media, Mobile, HTML5, MMS, SMS, Voice SMS, call-center, direct marketing, content marketing czy internet publishment. Dodatkowo kreuj niestandardowe formy na rzecz kampanii wizerunkowych i prosprzedaowych.

KlienciMediacom, Value Media, Mindshare, MEC, Vizeum, Maxus, OMD, Starcom, Starlink, Initiative, Sales&More, Zenith

http://www.smemedia.plhttp://smebusiness.pl/http://www.smemedia.pl


Email Network Sp. z o.o.Adresul. Aleje Ujazdowskie 1300-567 Warszawa


Opis dziaalnociJestemy sieci mailingow zrzeszajc wydawcw bazodanowych na caym wiecie mamy ponad 300 mln kont e-mail. Doradzamy, planujemy i regularnie realizujemy kampanie e-mail marketingowe dla duych klientw indywidualnych i domw mediowych. Nasze rozwizania zwiksz skuteczno Twojej kampanii. Wyprbuj: videomailing, remarketing mailowy, mailing behawioralny, wsparcie zasigu przez social media.

KlienciGroupM, Glossy Media, Media Direction, Revenue Group, OAN, Isobar, Marketing Wizards, Zenith Optimedia, Starcom

EmailLabsAdresul. Abpa A. Baraniaka 8861-131 Pozna


Opis dziaalnoci EmailLabs to pierwsze w Polsce SMTP w chmurze - niezawodna usuga do wysyki i analizy wiadomoci transakcyjnych i marketingowych. Umoliwia integracj z kad platform E-COMMERCE oraz systemami typu CRM, ERP, CMS, Marketing Automation itp. cisa wsppraca z polskimi (Onet, WP, Interia, o2) jak i zagranicznymi (Gmail, Yahoo, AOL) providerami zapewnia najwysz dostarczalno wiadomoci e-mail.

KlienciiSpot.pl, wFirma, Leroy Merlin, INEA, Vectra, Wittchen, SuperKoszyk.pl, LazienkaPlus.pl, Euro Florist, Perfumeria.pl

06

http://www.emailnetwork.plhttp://www.emailnetwork.plwww.emaillabs.pl/?utm_source=InteraktywnieCom&utm_medium=BusinessCard&utm_campaign=RaportInteraktywniewww.emaillabs.pl/?utm_source=InteraktywnieCom&utm_medium=BusinessCard&utm_campaign=RaportInteraktywnie


Me & My Friends

Opis dziaalnociAgencja marketingu zintegrowanego, ktra od 2006 r. dostarcza efektywnych rozwiza dla wiodcych podmiotw polskich i zagranicznych. Bogata oferta dziaa pozwala jej wdraa skuteczne narzdzia budowy wizerunku marki: od strategii, przez dziaania kreacyjne i projektowanie graficzne, po produkcj. Nalece do Grupy marki poszerzaj dodatkowo moliwoci. MoveApp oferuje rozwizania mobilne, Brand Voice aktywno w obszarze PR, The Dust narzdzia z zakresu advergamingu, a Fox Code technologie interaktywne. Agencja ma siedziby we Wrocawiu i Warszawie. Dysponuje te wasnym dziaem graficznym i IT, dziki czemu realizacje powstaj wewntrz firmy.

KlienciToshiba, Kubu, Tymbark, Lubella, LOT, Alior Bank, T-Mobile Usugi Bankowe, Desperados Red, VB Leasing, Czerwona Torebka, Credit Agricole

Adresul. Bacciarellego 9351-649 Wrocaw

Dane [email protected]+48 371 759 19 27, +48 503 897 201

LeadR Sp. z o.o.Adresul. Cisowa 1002-708 Warszawa

Dane [email protected](+48) 22 119 67 36

Opis dziaalnociJestemy agencj interaktywn, specjalizujc si w e-mail oraz database marketingu. Obsugujemy bazy danych zapewniajc naszym Klientom regularny zysk. Monetyzujemy 15 mln rekordw w bazach Partnerw oraz 2,5 mln rekordw we wasnych zbiorach. Kompleksowo realizujemy kampanie mailingowe w oparciu o targetowanie behawioralne. Tworzymy kreacje, zapewniamy obsug techniczn, prowadzimy consulting.

KlienciZalando, Home Broker, Hestia, AXA, Answear, Orange, AVON, T-mobile, Plus, Vectra, Play, Candy, NC+, BWM, Travelist

http://www.leadr.plhttp://www.leadr.plhttp://www.mamf.plhttp://www.mamf.pl


NuOrder Sp. z o.o.Adresul. Chodna 48/1200-872 Warszawa

Dane [email protected]+48 22 257 89 81, +48 660 79 49 57

Opis dziaalnociJestemy partnerem marek w zakresie kompleksowych dziaa interaktywnych i kampanii performance.

Budujemy strategie marek w obszarze digital, prowadzimy kampanie interaktywnei performance, produkujemy serwisy (RWD), rozwizania mobilne, wideo do Internetu, gry.

Prowadzimy kompleksowe aktywacje marek, konkursy, loterie. Realizujemy oficjalne kampanie na forach internetowych w formie Online Eksperta.

KlienciBoiron, CEDC, Gaspol, Isover, Lafarge, Ministerstwo Finansw, Polpharma, Wonga

optivo GmbH/ Sp. z o.o.Adresul. Pokorna 2/1409 00-199 Warszawa

Dane [email protected]/pl

Opis dziaalnocioptivo naley do europejskich liderw rynku profesjonalnego i innowacyjnego e-mail marketingu. Zaoon w 2001 r. firm optivo wyrnia najwysza wydajno w marketingu bezporednim.

Nasze osignicia zawdziczamy nie tylko wieloletnim dziaaniom w dziedzinie e-mail marketingu, ale take dowiadczonej kadrze pracowniczej i sprawdzonej technologii. Jestemy czci koncernu Deutsche Post DHL Group.

Klienci Bosch, Tchibo, Makro Group, Fly.pl, airberlin, Eventim, Bricoman.pl, Topex Polska, Raben Polska, MaxiZoo.pl

08

http://www.nuorder.plhttp://www.nuorder.plhttp://www.optivo.com/plhttp://www.optivo.com/pl


Semahead - Agencja SEM Grupy INTERIAAdresos. Teatralne 931-946 Krakw

Dane [email protected]+48 500 160 856

Opis dziaalnociSemahead to agencja marketingu w wyszukiwarkach Grupy INTERIA.PL, wchodzcej w skadBauer Media Group. W Semahead wierzymy, e mona tak odkrywa potencja Internetu, abykady, kto z nami wsppracuje wygrywa. W ofercie Semahead s kompleksowe rozwizaniasprzedaowe dla e-commerce w modelach success-fee z zakresu pozycjonowaniai optymalizacji SEO, prowadzenia kampanii reklamowych Double Click, czy analityki internetowej.

Agencja oferuje prowadzenie dziaa z zakresu Content Marketingu, Social Mediaoraz konsultacji i szkole.

KlienciRajapack, Szlachetna Paczka, eButik, Rzeczpospolita, 5.10.15., Nokaut.pl, RMF, TUI, Presto,Kopalnia Soli Wieliczka, Grupa Znak.

Sarigato Sp. z o.o.AdresUl. A. Vetulaniego 14/131-226 Krakw

Dane [email protected]+48 881 402 881

Opis dziaalnociAgencja email marketingowa...- 10 mln wasnych rekordw na wyczno- Video Mailing w CPC- Email Retargeting- Behavioral Premium Emailing

KlienciDentsu Aegis Network, GroupM, Starcom MediaVest Group, ZenithOptimedia Group, IPG Mediabrands, Havas Media

09

http://www.semahead.plhttp://www.semahead.plhttp://www.sarigato.comhttp://www.sarigato.com


zjednoczenie.com sp. z o.o.Adresul. Czyewskiego 1480-336 Gdask


Opis dziaalnociZa nami czternacie lat dowiadczenia. Nasza historia to nasi klienci z wieloma wsppracujemy od pocztku, wsplnie rozwijajc si i zmieniajc. Dlatego tak wana jest dla nas elastyczno i wysoka jako oferowanych usug. Nasz priorytet? Efektywno i skuteczno w realizacji stawianych przed nami celw.

KlienciLPP SA (Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay), HJ Heinz (Pudliszki), Proama, Browar Amber, MTV Networks Polska, Axel Springer, Oceanic SA, Unitra, Tikkurila Group (Tikkurila, Beckers, Jedynka), Mongird (Cosmepick)

11

Yintaro Sp. z o.o.Adresul. Rzymowskiego 30/30202-697 Warszawa

Dane [email protected], [email protected]+48 509 679 013, +48 533 507 150

Opis dziaalnociJestemy agencj marketingu B2B, specjalizujc si w e-mail marketingu, kampaniach sms/mms, content marketingu, lead managment oraz optymalizacji procesw sprzeday wewntrz i na zewntrz firmy. Doradzamy take w e-marketingu. Nasi specjalici pracuj z klientami bezporednimi i domami mediowymi od pocztku istnienia reklamy internetowej w Polsce

KlienciWienerberger, Universal McCann, Starcom, Sales and More, Proama, OMD, LOT, Codemedia, itd.

http://www.zjednoczenie.comhttp://www.zjednoczenie.comhttp://www.yintaro.comhttp://www.yintaro.com

NIENOWY, ALE CIGLE SPRAWNY - E-MAIL MARKETING NIE ZEJDZIESZYBKO ZE SCENY

Bartosz Wawryszukredaktor Interaktywnie.com

1W 1965 roku, gdy o internecie nikt jeszcze nie ni, Louis Pouzin, Glenda Schroeder i Pat Crisman wpadli na pomys by wysya wiadomoci midzy uytkownikami tego samego komputera. Zapewne wtedy nie wyobraali sobie jak doniose znaczenie zyska ich idea za p wieku. Trzeba byo wprawdzie jeszcze kilku dekad, by przyobleka si w form, z ktr dzi jestemy za pan brat.Oswojeni z ni s rwnie spece od marketingu, ktrzy zaprzgli elektroniczny list do swoich poczyna. I trudno obecnie znale takiego marketera, ktry by nie docenia potencjau tkwicego w mailingu.

- Skuteczno e-mail marketingu wci jest bardzo wysoka. Wedug raportu Ascend2 - E-mail Marketing Trends, 89 proc. marketerw uwaa, e e-mail jest jednym z najskuteczniejszych po

Cho stary - poczciwy e-mail ma ju 50 lat - to wci trzyma si niele. W codziennej komunikacji biznesowej jest standardem, a i na polu marketingowym nadal pozostaje kluczowym narzdziem prowadzenia kampanii interaktywnych. Nic dziwnego, w kocu jego skuteczno pozostaje dalej na wysokim poziomie.

AdWords narzdziem do osigania wasnych celw sprzedaowych - mwi Sebastian Biaousz, CEO LeadR.

Nie brakuje te takich, ktrzy wrcz uwaaj mailing reklamowy za nadal najskuteczniejsz form promocji internetowej. Naley do nich np. Roman Grygierek, dyrektor zarzdzajcy INIS. Oczywicie wedug niego najskuteczniejszy jest e-mail marketing rozumiany jako z gry przemylana i zaplanowana akcja reklamowa z precyzyjnie dobran grup docelow, a nie wysyka rozsyana na lepo do wszystkich.

- Od kilku lat obserwujemy postpujc znieczulic banerow, coraz mniej osb zauwaa standardowe formaty banerowe, dlatego indywidualne podejcie do klienta z wykorzystaniem bardzo osobistej


http://freshmail.com/a/mq959184q5/l

https://www.emailbidding.com/

poczty e-mail jest wci bardzo wanym narzdziem kadego marketera. Nie ma kanau reklamowego, ktry stanowiby due zagroenie dla e-mail marketingu - twierdzi Roman Grygierek. Nawet social media, ktre ju kilkukrotnie miay zdetronizowa e-mail, jak do tej pory nie odebray mu prymatu. Pewnie dlatego, e modzi ludzie wci aktywnie korzystaj z poczty elektronicznej.

Podobne zdanie o skutecznoci e-mail marketingu ma Pawe Sala, dyrektor zarzdzajcy FreshMail. - To nadal jest najbardziej skuteczny sposb dotarcia do odbiorcw. Niestety moje stwierdzenie musz opiera jedynie na badaniach z rynku brytyjskiego - brak jest ich odpowiednika na naszym krajowym podwrku - oraz na dowiadczeniach ponad 65 tys. polskich uytkownikw FreshMaila. Co do samej skutecznoci - zgodnie z badaniami DMA National Client E-mail Report 2015 - ROI z e-mail marketingu wynosi ponad 3800 proc. Oznacza to, e z kadej zainwestowanej zotwki marketer otrzymywa rednio 38 zotych przychodu - wylicza Pawe Sala. To olbrzymi wzrost w stosunku do roku 2013, gdy ten stosunek wynosi 1 do 25.

- Co wicej zgodnie z badaniami Econsultancy - E-mail Marketing Industry Census z 2014 r. - e-mail marketing jest najskuteczniejsz form dotarcia do potencjalnych klientw. Zaraz po nim znajduje si SEO - organiczne wyniki oraz kontent marketing. Naley pamita, e e-mail marketing jest kanaem, ktry dziaa w synergii z innymi kanaami marketingowymi, sprawiajc, e adres mailowy staje si de facto elektronicznym identyfikatorem odbiorcy - dodaje Sala. Dlatego te trudno mwi o konkurowaniu z nim innych kanaw marketingowych.


REKLAM

A

11

- Moliwo targetowania, segmentacji, personalizacji wiadczy o nieustajcej skutecznoci maila. Mimo e nadal uwaany jest za jedn z najbardziej irytujcych form reklamy online (tu po displayu), dobrze stargetowany i zaprojektowany mailing konwertuje wietnie. I nic nie wskazuje na to, aby miao si to zmieni - uzupenia Kamila Majcher, head of e-mail marketing w Cube Group, managing director sieci MailSales. Wedug jej oceny, nie ma innego tak bezporedniego kanau promocji, w ktrym mamy tak szerokie moliwoci dostosowania oferty na podstawie profili behawioralnych czy remarketingu.

Pawe Saladyrektor zarzdzajcy, FreshMail

Jeeli chodzi o nowe trendy w e-mail marketingu, to trudno mwi o jaki spektakularnych nowociach. To, co na pewno staje si standardem w 2015 roku, to dla wielu marketerw moliwo integracji online oraz oine marketingu ze szczeglnym uwzgldnieniem przepywu danych midzy systemami. Jeeli dooymy do tego technologi beaconw- moemy mwi o prawdziwej rewolucji w zbieraniu danych o naszych odbiorcach. W rezultacie marketer moe coraz lepiej dopasowa przesyan tre do indywidualnych preferencji odbiorcy maksymalizujc wykorzystanie zaawansowanej presonalizacji oraz kontetnu dynamicznego w e-mail marketingu. Warto zwrci uwag take na fakt, i coraz wicej marketerw stara si tworzy komunikacj e-mail marketingow przyjazn w odbiorze na urzdzeniach mobilnych.

Milena Stoche-mail marketing manager, Sarigato

E-mail marketing wci jest jednym ze skuteczniejszych kanaw komunikacji marki z odbiorc i jednym z czoowych narzdzi wspierajcych sprzeda online. Prawidowo prowadzony, oprcz moliwoci promocyjnych, buduje wi z odbiorc i dugofalow komunikacj. Technologia pozwala obecnie wiedzie o odbiorcach coraz wicej: poznajemy zachowania uytkownikw, zainteresowania i preferencje zakupowe, a coraz bardziej zaawansowane moliwoci segmentacji baz pozwalaj na precyzyjne dotarcie z przekazem. Mailing behawioralny wykorzystujcy big data, retargeting mailowy, wideo mailing - te trendy pozwalaj e-mail marketingowi rozwija si razem z rynkiem reklamy w Polsce. Dopki marketerzy bd stosowa dobre praktyki, nie widz zagroe dla tego kanau, cho na pewno bdzie ewoluowa i dostosowywa si do zachowa odbiorcw. Mimo pojawiania si nowych technologii i aplikacji, liczba skrzynek e-mail ronie. Wedug badania Radicati z marca 2015 roku, liczba kont mailowych na caym wiecie wzronie z 4,35 miliarda obecnie, do 5,59 miliarda do koca 2019 r.

Te wszystkie zalety mailingw nie oznaczaj jednak, e jest to narzdzie pozbawione wad, albo, e przed stosujcymi go marketerami nie stoj powane wyzwania.

- Duym wyzwaniem jest mobile, ktry aby mailing by skuteczny, musi by brany pod uwag. Coraz wicej, bo a 27 proc. e-maili otwieranych jest na urzdzeniach mobilnych - smartfonach i tabletach (analiza przeprowadzona na ponad 8,5 mln adresw e-mail wysanych przez Salelifter sp. z o.o. do baz wasnych za pomoc systemu mailingowego INIS). Tylko waciwe podejcie



http://app.getresponse.com/track_customer.html?tid=101701

do tego faktu, czyli np. wykorzystania mailingw responsywnych (E-mail Responsive Desing) pozwala wykorzysta ten potencja i zapobiec ucieczce czytelnikw poczty - podkrela Roman Grygierek.

Ci, ktrzy emituj newslettery i mailingi musz ponadto dba o to, by ich wiadomoci nie ldoway w koszach internautw. Dlatego gwnym trendem utrzymujcym si od ubiegego roku jest koncentracja na komunikacji wysoce angaujcej uytkownika, a tym samym odejcie od komunikacji generycznej.

- Najprociej mwic: ucieczka od folderu spam jest tym bardziej moliwa, im czciej uytkownicy bd otwiera i klika w mailingi wysyane z jednego

adresu e-mail. Oczywicie, w tym kontekcie nie moemy zapomnie o marketing automation, wykorzystujcym do personalizacji dane z rnych rde. Odchodzimy od spamowania, testujemy, dbamy, aby uytkownik dostawa wysoce spersonalizowany przekaz - radzi Kamila Majcher.Z kolei nowoci w e-mail marketingu, ktra moe pomc w zwalczeniu wspomnianych problemw, bdzie mailing profilowany. - czc mailing z systemem trackujcym, moliwe bdzie okrelenie profilu zainteresowa uytkownikw dziki monitorowaniu ich aktywnoci na stronach internetowych i forach. Oznacza to lepsze profilowanie kampanii e-mail oraz emisj w czasie rzeczywistym w odpowiedzi na biec aktywno uytkownika - tumaczy Sebastian Biaousz.

Skuteczny i tani

E-mail marketing dziaa znakomicie, co potwierdzaj liczne badania rynku. - 73 proc. marketerw zgadza si, e jest kluczowy dla ich dziaalnoci - Magdalena Walczuk, CEO Email Network cytuje raport firmy Pardot "The 2015 E-mail Marketing Landscape Described in 16 Stats". Z kolei The Radicati Group, Inc. szacuje, e w 2015 bdziemy mie na wiecie prawie 2,6 mld. uytkownikw poczty e-mail. - To narzdzie jest ludziom wci potrzebne, a wic nadal drzemie w nim ogromny potencja - dodaje Magdalena Walczuk.

Eksperci podkrelaj, e wane jest, by marketerzy coraz bardziej skupiali si na przesyaniu wysoce spersonalizowanej, indywidualnie dobranej treci do wskazanych odbiorcw, ktrych pozyskali w ramach swoich dziaa marketingowych.Sebastian BiaouszCEO, LeadR

Mimo rozwoju social mediw i komunikatorw popularnych szczeglnie w pokoleniu Y (chaty, Skype, Messenger, Snapchat, Slack), prdzej czy pniej, e-maila doceni rwnie mody uytkownik. Zacznie potrzebowa poczty do bardziej formalnych kontaktw, porzdkowania wanej korespondencji, subskrypcji interesujcych treci. Doceni duszy, spoecznie akceptowany czas na odpowied, ktr daje mail. Z kolei e-commerce dalej bdzie uywa maila w bardziej formalnych kwestiach tj.: informowania o przesyce, reklamacji, w odpowiedziach ofertowych.



- Osobicie uwaam, i obecnie gwnym celem marketerw powinno by integrowanie wszelkich kanaw komunikacji. Dziki temu mona atwo osign sytuacj, w ktrej osoba ktra dostaje danego maila, ale na niego nie reaguje, gdy wejdzie na Facebooka zobaczy reklam display z odpowiednio dobranym komunikatem - wyjania Pawe Sala.

Istotnym stanie si tworzenie swoistych ekosystemw przepywu danych. Jeeli jakiekolwiek wydatki maj rosn, to wanie w tym obszarze. - Sama emisja komunikacji e-mail marketingowej jest tak tania, i mimo, e cay czas ronie liczba przesyanych maili od marketerw myl, i nie zauwaymy w badaniach AdExa specjalnych przesuni w torcie reklamowym - dodaje Sala.

Magdalena WalczukCEO Email Network

Zmienia si sposb w jaki korzystamy z poczty. W miejsce masowych kampanii na pierwszy plan wychodzi poczenie e-maila z danymi o uytkowniku, czyli maksymalne prolowanie w czasie rzeczywistym. Celem tych coraz bardziej zaawansowanych dziaa jest sytuacja, w ktrej uytkownik otrzymuje wiadomo odpowiadajc jego aktualnym potrzebom. Coraz wicej rm zdaje sobie z tego spraw. Wydatki na e-mail marketing bd powoli, ale sukcesywnie rosn. Ich dystrybucja pjdzie jednak w stron mniej masowej, a bardziej zindywidualizowanej komunikacji. Przeoy si to na dodatkowy wzrost efektywno i tak ju skutecznego medium.

13

REKLAMA


www.mailsales.pl/?utm_source=raport_interaktywnie&utm_medium=reklama&utm_campaign=sierpien_2015

E-mail marketing nadal ma swoje uzasadnienie, a dziki temu, e ewaluuje wraz z ca reklam internetow, szybko i skutecznie dociera do grup docelowych.

- To czy dziaa, widzimy natychmiast po wyemitowaniu kampanii. Dzi dobry e-mail marketing oparty jest na jakociowej bazie rekordw, starannie posegmentowanej ze wzgldu na twarde dane typu demografia czy rodzaj brany. Efektywno mailingu podnosz rwnie dane behawioralne analizujce reakcje bazy na przekazywane jej treci reklamowe. Kampania oparta o te informacje dociera z produktem do waciwej grupy docelowej,

Rwnie Kamila Majcher z sieci MailSales nie spodziewa si znaczco wyszych nakadw. - Warto rynku reklamowego utrzymuje si od kilku lat na staym poziomie - okoo 120 mln z rocznie. Niemniej z raportu Adex przygotowanego przez IAB Polska i PwC wynika, e w ubiegym roku odnotowano niewielki spadek z 5,2 do 4,6 proc. udziau w oglnym torcie reklamowym. Myl, e ewentualny wzrost moe wynie od 1 do 2 mln z wicej w stosunku do ubiegego roku - szacuje Majcher.

Z kolei Marta Lipka-Krawczyk, managing partner w Yintaro przewiduje, e wydatki na e-mail marketing bd zdecydowanie rosy. - E-mail marketing najszybciej jest w stanie zweryfikowa potrzeby grupy docelowej, jako oferty czy poinformowa o okazji. Warto inwestowa w dobre bazy, bo one gwarantuj najwyszy zwrot z inwestycji - argumentuje Marta Lipka-Krawczyk.

Marta Lipka-Krawczykmanaging partner, Yintaro

E-mail marketing ma wci przed sob wiele perspektyw. Jedn z nich jest podanie ku wikszemu dopasowaniu komunikatu do ekranu, z ktrego uytkownik ma zwyczaj odczytywa maile. Kolejna to powizanie komunikacji e-mail marketingowej z innymi kanaami jak np. social media czy sms. Dziki temu mamy moliwo szybkiego przekierowania potencjalnego klienta do miejsca, gdzie znajdzie wicej wanych informacji lub od razu kupi produkt.

Kamila Majcherhead of e-mail marketing w Cube Group,managing director sieci MailSales

Biorc pod uwag rosnc koncentracj na prolach behawioralnych, retargetingu i segmentacji, wida, e e-mail nie tylko dziaa, ale te bdzie dziaa jeszcze efektywniej ni kiedykolwiek. Dostawcy baz przecigaj si w pomysach, jak wyselekcjonowa t najbardziej zainteresowan produktem grup docelow.

Kocwka 2014 roku pokazaa nam, e 15 proc. wszystkich e-maili otwierano na tabletach i smartfonach (dane IAB), dlatego w tym roku marketerzy bd pamita o dostosowywaniu maila do urzdze mobilnych. Skoncentruj si rwnie nie tylko na newsletterach pielgnujcych relacj z obecnymi klientami, ale take na wysykach do baz zewntrznych, dziki ktrym bd budowa zasig i powiksza swoj baz.



a odbiorca maila czerpie korzy z otrzymanego listu - dowodzi Marta Lipka-Krawczyk. Uytkownik, ktry zareaguje na wiadomo, moe by wcignity w dalsz dyskusj na temat waciwoci produktu czy zakupu ju za pomoc innych kanaw komunikacji.

Jacek Konsekszef dziau agencyjnego, INIS

Wiele zmienia si w wiecie e-mail marketingu i nie mona ani na chwil spuci oka z najnowszych trendw, aby nie zosta w tyle. Masowe wysyki do jak najwikszej grupy odbiorcw powoli ustpuj miejsca spersonalizowanym i wyselekcjonowanym mailingom, ktre traaj do konkretnej grupy odbiorcw. Zawanie grupy docelowej jest wiadome i ma prowadzi do spodziewanego efektu - wysokiej konwersji, rozumianej gwnie jako wykonanie konkretnej akcji na stronie docelowej klienta. Na sile zyskuje rwnie reklama mobile. Ze smartfonem rozpoczynamy i koczymy kady dzie, wic przekaz reklamowy musi by dostosowany do telefonw, ktre kiedy suyy do dzwonienia, dzi do zamawiania pizzy online, pacenia w sklepie czy publikowania zdj w social media. Badania pokazuj, e odsetek maili odbieranych na smartfonach gwatownie wzrasta. Pamitajmy o tym trendzie, przygotowujc np. responsywn kreacj mailingow. Wszystkie te czynniki powoduj, e wydatki rm na promocj w sieci, coraz bardziej wyszukan i skonkretyzowan, powinny pozosta na obecnym poziomie.



http://www.inis.pl/bazy-emailingowe?utm_source=interaktywnie&utm_medium=banner&utm_campaign=raport2015

WSPDZIELONY VS. DEDYKOWANYADRES IP WPYW SERWERA SMTPNA SKUTECZNO MAILINGU

Micha Walachowskiproject manager, EmailLabs

ARTYKU PROMOCYJNY

2ARTYKU PROMOCYJNY

Adres IP i reputacja nadawcy

Adres IP to unikalny numer przypisany do kadego serwera. Odpowiedzialny za wysyk wiadomoci e-mail serwer SMTP, tak jak kady inny serwer, posiada unikalny adres IP i to wanie do niego

"Jeli rma taka, jak eBay nie dostarczaaby 1% swoich wiadomoci e-mail do klienta, to straciaby na tym 14 milionw dolarw kadego roku" Timothy Jenkins, eBay.

Badania midzynarodowej agencji ReturnPath wskazuj, e a 17% oczekiwanych wiadomoci e-mail nie dociera do odbiorcw. Kwestia problemw z dostarczalnoci dotyczy zarwno wiadomoci marketingowych, jak i transakcyjnych (potwierdzenie rejestracji, reset hasa, potwierdzenie wysyki zamwienia itd.). Na problemy z dostarczalnoci wpyw ma wiele czynnikw, jednak a 80% z nich przypisana jest bezporednio do reputacji nadawcy, ktra z kolei zwizana jest z adresem IP realizujcym wysyk e-mail.

operator pocztowy przypisuje reputacj.Reputacja nadawcy, to opinia operatora pocztowego (WP, Onet, Interia, o2, Gmail) natemat danego nadawcy im wysza reputacja, tym wiksza szansa, e wiadomoci zostan przyjte do skrzynki.


Wspdzielony vs. Dedykowany adres IP

Serwery SMTP i przypisane do nich adresy IP, mog by uywane przez wielu nadawcw jednoczenie s to wspdzielone adresy IP. Zazwyczajz jednego adresu IP korzystaj dziesitki, setki, a nawet tysice nadawcw. W takim wypadku, wszyscy uytkownicy pracuj wsplnie na reputacj adresu IP u kadego z operatorw pocztowych.

Z drugiej strony, gdy z danego serwera SMTP korzysta tylko jeden nadawca, mwimy o dedykowanym adresie IP. W tym wypadku, reputacja zaley tylko od jednego uytkownika, ktry zyskuje pen kontrol nad wasnym rodowiskiem e-mail.

Dlaczego kwestia dzielenia si adresem IP jest ryzykowna?

Operatorzy pocztowi okrelaj reputacj adresu IP na podstawie dotychczasowych dziaa nadawcw. Ilo oznacze spam przez odbiorcw, liczba wiadomoci zablokowanych przez operatora pocztowego, jako baz danych nadawcw, to tylko cz czynnikw, ktre maj negatywny wpyw na reputacj.

W przypadku wspdzielonego adresu IP reputacja jest sum dziaa wszystkich uytkownikw. Wystarczy, e ze wspdzielonego serwera SMTP, korzysta cho jeden spamer, to reputacja wszystkich nadawcw bdzie regularnie obniana przez jego dziaania. Skutek? - Wiadomoci trafiaj do folderu spam lub s cakowicie blokowane przez operatora.


REKLAM

A

11

www.emaillabs.pl/?utm_source=InteraktywnieCom&utm_medium=AdEmailLabs&utm_campaign=RaportInteraktywnie

ARTYKU PROMOCYJNY

Kolejn kwesti jest szybko wysyki wiadomoci. Kady serwer SMTP i przypisany do niego adres IP posiada ograniczon przepustowo zazwyczaj okoo 100.000 wiadomoci na godzin. Jeli cho jeden z uytkownikw adresu realizuje du wysyk, to e-maile wszystkich pozostaych nadawcw bd dociera z opnieniem. Jest to niezwykle istotna kwestia w przypadku wiadomoci transakcyjnych, dla ktrych szybko dostarczenia jest krytyczna.

Dedykowany adres IP komfort i samodzielno

Dedykowany adres IP pozwala samodzielnie zadba o reputacj wrd operatorw pocztowych i zlikwidowa ryzyko wpywu innych osb na dostarczalno. Jeli skrupulatnie budujemy bazy odbiorcw, tworzymy wiadomoci zgodnie z najlepszymi praktykami i kadego tygodnia powicamy godziny na planowanie i realizacj skutecznej komunikacji e-mail, to nie pozwlmy aby nasz wysiek zosta zniweczony przez innych.

Majc pen kontrol nad wasnym rodowiskiem e-mail, zyskujemy te pewno, e nikt nie spowolni naszej wysyki. Jeli chcemy, aby nasze komunikaty docieray do uytkownikw w uamku sekundy, to powinnimy pamita o dedykowanym adresie IP, szczeglnie w przypadku wiadomoci transakcyjnych.

Podsumowanie

Pamitajmy, e nawet najlepiej przygotowana kampania, wysana do najlepiej przygotowanych baz, moe nie przynie oczekiwanych rezultatw. Czsto gwnym powodem tego stanu jest niska dostarczalnoi niewaciwy timing dorczenia wiadomoci, spowodowane wysyk ze wspdzielonego adresu IP.


MAILING W NIESTANDARDOWYMWYDANIU. CZY TO W OGLE MA SENS?

Mateusz Ratajczakredaktor Interaktywnie.com

[email protected]

3Odsetek uytkownikw otwierajcych maile na urzdzeniach mobilnych ronie i nikt nie ma wtpliwoci, e w szybkim tempie bdzie rs nadal. Wedug badania rynku, w ubiegym roku 47 procent wszystkich otwartych maili zostao odczytanych za pomoc smartfona lub tabletu. To musi robi wraenie na marketerach, ktrzy ju dzi musz myle o mailingu w przyszoci. Mobile szturmem bierze sie - to fakt. A w sieci z kolei ostatnio krluje kontent wideo.

O e-mail marketingu dla standardowych komputerw powiedzielimy i napisalimy ju praktycznie wszystko. Czas na zupenie niestandardowe kreacje. Dlatego Interaktywnie.com postanowio tym razem sprawdzi, czy e-mail marketing i mobile mona bezpiecznie poczy wanie z materiaami wideo.

Nie jest ju adnym odkryciem stwierdzenie, e to smartfony i tablety zaczynaj rzdzi sieci. Dla e-marketerw oznacza to, e ju niedugo wikszo internautw poczt bdzie wanie sprawdza na bardzo rnych urzdzeniach mobilnych. Brana interaktywna sama przyznaje, e to wyzwanie. Mona na nim sporo skorzysta, a Interaktywnie.com podpowiada jak.

- Mailing reklamowy zawierajcy film pozwala wpywa na emocje klientw. Wideo to obraz, a klienci kupuj oczami, dodatkowo pokazuje on wicej ni sowa - mwi Roman Grygierek, dyrektor zarzdzajcy w agencji INIS.

- Wiele przeprowadzonych bada dowodzi, e sowo kluczowe wideo uyte w temacie powoduje znaczcy wzrost otwieralnoci mailingu. Wedug firmy SundaySky moe to by nawet 30-procentowy wzrost. Z kolei zostawanie tradycyjnego przycisku play, ktry zachca do odtworzenia filmu, skutkuje bardzo duymi wskanikami CTR - argumentuje Grygierek.

Czy w polskich warunkach wci ograniczonych i patnych transferw jest to w ogle opacalne? Jak to robi, by nie narazi uytkownikw na



FRESHMAIL


dodatkowe opaty, frustracj i w rezultacie bezpowrotne zerwanie z promowan usug czy produktem? Jak tworzy dobre kampanie wideo w mailach? O to wszystko zapytalimy ekspertw.

Kilka podstawowych przykaza

Specjalici z brany interaktywnej zgodnie odpowiadaj, e zanim przejdziemy do niestandardowej formy, musimy ustali gwn tre przekazu. A ta bdzie dobrze dobrana tylko w poczeniu z dokadnym badaniem odbiorcy mailingu. Jak stworzy kampani, ktra przebije si przez gszcz spamu?

Naley bardzo precyzyjnie targetowa wysyk. Innymi sowy, podstawa to odpowiedni dobr treci dla internauty. Firmy powinny przesya wiadomoci, ktre nios ze sob warto wykorzystujc dane o klientach i ich preferencjach dotyczcych treci, czstotliwoci komunikacji i jej tonu. Dziki temu uytkownicy bd o nich pamita i rzeczywicie do nich czsto powraca. To podstawa.

Mobile rzdzi si jednak swoimi dodatkowymi prawami. Kreacja mailingowa nie moe nie by responsywna, a to oznacza kilka wyrzecze w stosunku do standardowej wysyki wiadomoci.

- Konieczne jest zastosowanie zasad responsive e-mail designu, dziki ktrym przesyka bdzie bardziej przyjazna dla odbiorcy, a co za tym idzie lepiej wykorzysta ona swoje trzy sekundy, by przyku uwag - mwi Marcin Laskowski, account manager z agencji zjednoczenie.

Gwne porady to: pisanie krtko i zwile, uywanie czcionek, ktre bd czytelne na maym ekranie oraz powikszone linki i guziki. W kocu na smartfonie nie ma myszki. Brzmi to banalnie, jednak mobilna rzeczywisto szybko przynosi utrudnienia. - Obecnie istniej dwa gwne systemy operacyjne, ktre wykorzystuj odbiorcy. W przypadku urzdze ze stajni Apple moemy mwi o penym wsparciu dla maili responsywnych. Zupenie inaczej sytuacja wyglda w przypadku maili sprawdzanych na urzdzeniach z Androidem, w szczeglnoci przez konto na Gmailu - tumaczy Pawe Sala, managing director w agencji FreshMail.

Sala podpowiada, e wanie dlatego warto zastanowi si nad tworzeniem maili po prostu przyjaznych smartfonom. - Taki rodzaj mailingu pozwalaw niektrych obszarach stworzy responsywn komunikacj, natomiast w innych przypadkach wiadomoci bd rwnie wywietlay si poprawnie - tumaczy.

Wiadomo przyjazna mobile - co to waciwie oznacza? Eksperci przyznaj, e najwaniejsze jest tworzenie szablonw wiadomoci o ukadzie jednokolumnowym. - Takie maile zazwyczaj wywietlaj si poprawnie - mwi Sala. Do tego warto zapamita kilka liczb. Przyciski call to action powinny zajmowa powierzchni przynajmniej 44 na 44 pikseli, czcionka w body wiadomoci to minimum 14 pikseli, a w nagwkach 22 piksele.

Dopiero w to wszystko mona wplata wideo. Przedstawiciele brany przekonuj jednak, eby szybko porzuci pomys zaczania materiau do wiadomoci. Czym w takim razie go zastpi - linkiem, zacznikiem, czy moe materiaem wszytym w mail? - Niestety nie ma jednego rozwizania,



ale na pewno nie mona mwi o mailach z zacznikami. Takie rozwizanie powoduje, e wiadomo lduje w folderze ze spamem - tumaczy Pawe Sala. Jest jednak trik, ktry pozwala, by wideo w mailu byo, a wiadomo nie urosa do olbrzymich rozmiarw.

- Czsto w celach zaangaowania uytkownika stosuje si zabieg imitujcy pierwsze klatki filmu. W wiadomoci jest animowany gif, ktry po klikniciu przycisku play, przenosi uytkownika na wersj online mailingu na zewntrzny serwer z ju podpitym filmem. Zabiegi te imituj wideo mailing, ale s bardzo angaujce rwnie do wykorzystania na urzdzeniach mobilnych - tumaczy Roman Grygierek.

Z kolei Pawe Sala zdradza, e niektrzy najbardziej dowiadczeni marketerzy przygotowuj wiadomo we wszystkich moliwych wersjach - wideo i gif wywietlaj si tam, gdzie s w stanie. Z kolei na urzdzeniach nieobsugujcych animowanych gifw pojawia si statyczny obrazek, ktry zaprasza do kliknicia. W ten sposb marketer syty i uytkownik cay.

A moe stream z YouTubea bezporednio w mailu? - Naley pamita o bardzo istotnym aspekcie technicznym, ktry determinuje nam moliwoci wykorzystania wideo mailingu. Tak naprawd streamowanie, czyli odtwarzanie filmu z innego serwera np. YouTube, jest moliwe tylko u nielicznych dostawcw poczty, a zdecydowana wikszo programw nie radzi sobie z tego typu rozwizaniem - ostrzega Grygierek.

Swoje zdanie na ten temat ma Marcin Laskowski. - Bardzo istotne jest to, w jakim celu pokazujemy uytkownikowi tre wideo. Jeeli nastpstwem obejrzenia filmu ma by interakcja - zakup, udzia w dyskusji - to lepszym

REKLAM

A


rozwizaniem jest link do materiau wideo w formie wycitej klatki filmu, przenoszcy do strony internetowej lub serwisu typu YouTube. Natomiast, jeeli materia wideo ma inne cele - instruktaowe - a warunki techniczne i waga filmu na to pozwalaj, mona zastosowa zacznik - tumaczy ekspert.

Wideo - nawet jeeli nie znajdzie si w wiadomoci - ma jednak swj rozmiar. To oznacza, e uytkownicy mobilni mog frustrowa si, e maile poeraj ich transfer. Jak na takie argumenty reaguj spece? - Spot emitowany w kreacji mailingowej nie wywietli si automatycznie po otwarciu wiadomoci. Konieczne jest kliknicie przez uytkownika play i dopiero wtedy pobierany jest transfer danych. Nie ma wic mowy o negatywnej reakcji odbiorcy - tumaczy Milena Stoch, e-mail marketing manager z agencji Sarigato.

Marcin Laskowskiaccount manager, zjednoczenie

Ju ponad poowa e-maili odczytywana jest na urzdzeniach mobilnych. Warto wiedzie, e mamy tylko okoo trzech sekund, aby przyku uwag potencjalnego klienta. Poczenie tych faktw sprawia, e nie moemy ignorowa tak licznej oraz specycznej - ze wzgldu na urzdzenia, na ktrych zostanie odczytana wiadomo - grupy docelowej.

REKLAM

A

expert sender


http://www.expertsender.pl/?utm_source=interaktywnie2015&utm_medium=pdf&utm_campaign=ad

Cz ekspertw wskazuje, e wykorzystanie wideo musi by poprzedzone dobr analiz celw kampanii. Inaczej ogrom pracy pjdzie zupenie na marne.

- Musimy pamita o tym, e film raz odtworzony w oknie klienta pocztowego najprawdopodobniej zostanie zarchiwizowany i w kocu usunity. Dlatego jeeli naszym celem jest wzrost liczby odwiedzin strony www, naleaoby rozway osadzenie materiau wideo na stronie - a w samym e-mailu umieci podlinkowany teaser w formacie gif lub wybran klatk filmu - radzi Marcin Laskowski.

Micha Sotysregional director Central nad Eastern Europe, Kwanko

Na podstawie zebranych danych demogracznych, zainteresowa uytkownika czy danych behawioralnych przygotowywany jest odpowiedni przekaz reklamowy, ktry jest wysyany do okrelonej grupy odbiorcw. Dziki temu odpowiedni uytkownik, otrzymuje w odpowiednim czasie odpowiedni komunikat reklamowy dopasowany do jego potrzeb. W rezultacie wiadomoci kierowane do internautw nie bd irytowa i nudzi, a interesowa i wywoywa zamierzon reakcj.

REKLAMA

http://www.monetyzuj.pl/?utm_source=interaktywnie&utm_medium=banner&utm_campaign=raport2015

Automatyzm ratunkiem na wszystkie bolczki?

Piszc o niestandardowym podejciu do e-mail marketingu, warto wspomnie rwnie o rosncym w sile marketing automation. Na czym polega?

- Stosowanie rozwiza marketing automation pozwala skierowa do odbiorcy spersonalizowany komunikat. Wiedzc wicej o uytkowniku oraz jego preferencjach, jestemy w stanie lepiej dopasowa wysyan ofert. Moemy wic da potencjalnemu klientowi to, czego naprawd od nas oczekuje - mwi Marcin Laskowski.

O tym, dlaczego taka forma przetwarzania i wysyki maili reklamowych jest popularna i istotna przekonuje Micha Sotys, regional director Central nad Eastern Europe w Kwanko. - W epoce szumu komunikacyjnego, kiedy marketingowcy walcz o uwag klienta, konsument staje si coraz bardziej wiadomy i wymagajcy. Jednoczenie dysponuje ograniczonym czasem, dlatego coraz trudniej wzbudzi u niego zaufanie i zainteresowanie komercyjnym komunikatem. Bardzo atwo jest zniechci lub wrcz zdenerwowa potencjalnego klienta np. wysyajc dwudziestoletniej, wysportowanej i smukej uytkowniczce nachalne komunikaty o najnowszych preparatach na odchudzanie. Tutaj z pomoc moe przyj marketing automation, ktry zwiksza efektywno prowadzonych dziaa reklamowych przez automatyczne zbieranie, gromadzenie i przetwarzanie danych obecnych i potencjalnych klientw - tumaczy.

Jak to dziaa? Po zebraniu i przeanalizowaniu danych demograficznych, zainteresowa i zachowa w sieci uytkownika, przygotowywany jest odpowiedni dla tych parametrw przekaz reklamowy, ktry jest wysyany tylko do okrelonej grupy adresatw. To zmniejsza liczb odbiorcw, ale zwiksza trafno mailingu.

Co najwaniejsze dla marketerw, zwikszona trafno przekazu prowadzi do poprawy wszystkich wynikw kampanii. Lepsze efekty mona zauway poczwszy od liczby otwar maili, poprzez CTR , a na poprawie konwersji i zmniejszonej liczbie wypisw z bazy mailingowej koczc.

- Dziki takim dziaaniom mona zbudowa dugotrwa relacj z klientem, ktra bdzie ewoluowa w zalenoci od jego profilu oraz zachowa. Zamiast preparatw na odchudzanie nasza uytkowniczka, ktra jest zapalon biegaczk i wanie przygotowuje si do maratonu w Nowym Jorku, otrzyma najnowsz promocj sprztu do biegania jej ulubionej marki - tumaczy Micha Sotys.


Aleksander Hebabrand manager, ExpertSender

E-mail jest najbardziej zaufanym kanaem komunikacji online. Ostatnie lata udowodniy, e w stosunku do ju pozyskanych uytkownikw pod wzgldem ROI nie ma lepszego rodzaju komunikacji dla e-commerce. Social Selling zawid oczekiwania - saba konwersja, ryzyko rozwoju biznesu opartego na kilku dostawcach takich jak Facebook, Twitter - to wszystko spowodowao, e marketerzy wrcili do tego co stare i sprawdzone.

To wok adresu e-mail budujemy prol uytkownika, zbierajc dane dotyczce jego historii zakupowej, preferencji osobistych, sposobu wydawania pienidzy, zachowania na stronach, aktywnoci w skrzynce odbiorczej. Ilo oraz jako zebranych danych jest wstpem do skutecznej sprzeday za porednictwem e-maila. Pozwala bowiem na predykcj optymalnej treci, oraz parametrw wysyki, co oczywicie przekada si na wysokie wskaniki kampanii, oraz odpowiedniego stosunku ROI do wolumenu wysyki w skali miesica.

Jak skutecznie sprzedawa za porednictwem e-mail marketingu? Najprociej rzecz ujmujc, mona stwierdzi: ten kto ma dane, ten odnosi sukces. Bogaty w dane prol uytkownika determinuje, jaka bdzie forma e-maila, jakie oferty i Call To Action bd najlepiej konwertoway. To samo dotyczy samej dostarczalnoci - optymalizacja czasu wysyki, dopasowanie do technologii skrzynki odbiorczej, czstotliwo wysyki. Nie ma jednej zotej reguy mwicej, e wysyamy np. trzy razy w tygodniu. Kady uytkownik powinien by traktowany indywidualnie w oparciu o dane. Dziaanie takie ma ju nawet swoj nazw - mikrosegmentacja, i jest to jeden z wiodcych trendw e-mail marketingu w tym roku.









Anita Watakey account consultant, optivo

Trudno mi wyobrazi sobie e-commerce bez e-mail marketingu - to wci jeden z najskuteczniejszych sposobw kreowania i wsparcia e-sprzeday, z najlepsz stop zwrotu z inwestycji. E-mail marketing jest drugim (po SEO) najskuteczniejszym sposobem pozyskania e-konsumentw. Potwierdzaj to np. tegoroczne badania DMA w Wielkiej Brytanii, zgodnie z ktrymi prawie 40 proc. rm uzyskuje z kadego zainwestowanego w e-mail marketing funta a 50-krotny zwrot.

Liczba adresw e-mail wzrasta z roku na rok o miliony kolejnych kont. Dlaczego zatem e-sklepy miayby rezygnowa z narzdzi umoliwiajcych spersonalizowan, mierzaln i tani komunikacj ze swoimi potencjalnymi i obecnymi klientami, zwaszcza, e liczba potencjalnych leadw bdzie z ca pewnoci stale rosn?

Istnieje jednak jeszcze co najmniej kilka zych praktyk, ktrych naley unika w ramach e-mail marketingu. Warto tu wspomnie chociaby o rozsyaniu takiej samej treci do wszystkich odbiorcw, wyizolowanych dziaaniach w pojedynczych kanaach komunikacji, braku regularnych testw (tematw wiadomoci czy sposobw komunikacji z subskrybentami), stosowaniu identycznej domeny nadawcy do wysyki newslettera i maili serwisowych oraz nieprzystosowaniu do wersji mobilnej.


ZAUTOMATYZUJ SWJEMAIL MARKETING

Pawe Saladyrektor zarzdzajcy, FreshMail

[email protected]

4Email marketing automation

Z roku na rok marketerzy wysyaj do swoich subskrybentw coraz wicej wiadomoci, a mimo tego email marketing pozostaje najlepiej konwertujcym kanaem dotarcia do odbiorcw. Z jednej strony, dobrze dobrana do potrzeb i oczekiwa waciciela skrzynki komunikacja staje si coraz waniejsza, a z drugiej marketerzy coraz czciej pracuj nad zautomatyzowaniem pewnych dziaa w celu zaoszczdzenia czasu.

Dzisiaj opowiem Ci o tym, jak za pomoc dobrego systemu do email marketingu, funkcji autoresponderw oraz zaawansowanej personalizacji moesz w prosty sposb stworzy programy marketingowe, ktre pozwol Ci zaoszczdzi nie tylko czas, ale i nerwy.

Autorespondery - co to takiego?

Autorespondery to, w wielkim skrcie, wiadomoci mailowe wysyane automatycznie przez system do email marketingu w oparciu o wczeniej

zaoone triggery, czyli wyzwalacze. Najczciej stosowanym wyzwalaczem takich wiadomoci jest czas, np. wylij wiadomo 2 dni po zapisaniu si na newsletter.

Bardzo czsto stosowane s wyzwalacze w postaci interakcji z wczeniejsz komunikacj mailow. Moesz wysa autoresponder w momencie, gdy kto otworzy dan wiadomo lub klikn w znajdujcy si w niej link. Moesz wysa te taki autoresponder, gdy kto otrzyma inn wiadomo od Ciebie, np. wylij wiadomo do osb ktre 2 dni temu dostay wiadomo o danej akcji promocyjnej.

Oczywicie wane i konieczne w tego typu dziaaniach jest okrelanie odpowiedniego interwau pomidzy kolejnymi wiadomociami - nie chcesz wszak, aby Twoje dziaania email marketingowe kojarzyy si ze spamowaniem.

Do czego mona wykorzysta autorespondery?

Funkcj autoresponderw marketerzy wykorzystuj na wiele sposobw. Najczciej maj one za zadanie edukowa odbiorcw, budowa relacj



z potencjalnymi klientami, prowadzi dziaania lead nurturingowe, sprzedawa, czy mwic oglniej, zwiksza sprzeda. Poniej przedstawiam Ci kilka najczciej stosowanych przez uytkownikw FreshMaila dziaa.

Program powitalny w e-commerce

Jeeli prowadzisz dziaania e-commerce zapewne zauwaye, e tylko niewielki odsetek osb odwiedzajcych Twj serwis dokonuje zakupw od razu. Statystycznie jest to tylko ok. 4%. Podobnie jest w przypadku osb zapisanych na newsletter. Kto, kto zostawia Ci swj adres mailowy zazwyczaj nie mwi wprost chc co kupi od Ciebie teraz, ale raczej chc Ci dobrze pozna, przekonaj mnie do siebie. Podobnie jak z podrywaniem kogo w barze - zazwyczaj zanim pierwszy kontakt wzrokowy i umiech zamieni si w co powanego musisz si troch postara. Dlatego dobrze jest przygotowa specjalny program powitalny dla osb zostawiajcych swoje adresy. Zaraz po zapisaniu si przez nich do bazy niezbdne jest wysanie emaila potwierdzajcego w tzw. modelu double opt-in. Dopiero po potwierdzeniu, i dany email istnieje moesz rozpocz z nim komunikacj email marketingow. Reasumujc, pierwsz i najwaniejsz wiadomoci jak powiniene wysa, jest tzw. wiadomo powitalna. Statystyki mwi, e w caej Twojej relacji z danym odbiorc bdzie to najchtniej otwierana wiadomo. Warto o niej pamita, gdy wanie ona determinuje jak rozpocznie si Twoja relacja z danym odbiorc. W przypadku dziaa e-commercowych warto w takiej wiadomoci przesa niezapowiedziany rabat dla nowego subskrybenta. Takie dziaanie bdzie miao podwjne znaczenie. Po pierwsze ludzie, ktrzy dostaj niespodziewan nagrod ciesz si z niej duo bardziej ni z tej zapowiedzianej, co moe sprawi, e bdmieli z Twoj mark lepsze skojarzenia. Po drugie osoby, ktre klikn w dany

kod rabatowy (w mojej ocenie nie powinien on znajdowa si w treci maila, ale raczej by umieszczony pod linkiem) dadz Ci wyrany sygna, e s gotowe tu i teraz na relacj klient-konsument. Z tymi osobami powiniene w miar szybko rozpocz regularn komunikacj sprzedaow. Natomiast osoby, ktre nie zareagoway na pierwsz zacht potrzebuj dodatkowych impulsw do tego, aby sta si Twoim klientem. Warto zatem po 2-3 dniach wysa do nich kolejn wiadomo informujc, i tym razem dla wszystkich nowych subskrybentw masz do zaoferowania np. darmow dostaw. Pamitaj, e Twoim celem jest jak najszybsze namwienie danego odbiorcy do dokonania pierwszej transakcji. Jeli to nie zadziaa, kolejny mail wysany



po 5-6 dniach powinien zawiera specjaln ofert z kocwkami serii w specjalnej cenie. Kiedy i to nie wystarczy wylij ostatni wiadomo koczc taki program po 7 dniach, ktra bdzie zawiera jeszcze bardziej atrakcyjn ofert, skadajc si cznie z poprzednich promocji. Po takiej serii komunikatw zaczynasz komunikowa si z danym subskrybentem zgodnie ze zwykym harmonogramem wysyek Twoich newsletterw. Cay program powinien zamkn si w cigu pierwszych 2-3 tygodni od zapisania si na newsletter.

Program powitalny - lead nurturingnie w e-commerce

Nawet jeli nie prowadzisz e-sklepu nie oznacza to, e powiniene zrezygnowa z programu powitalnego. Niezalenie od dalszych krokw, na pocztku odbiorcy Twojego newslettera skadaj si z dwch grup: tych gotowych na zakup usugi lub produktu (wspomniane wczeniej 4-6%) oraz pozostaych, ktrzy potrzebuj dodatkowych informacji o tym, co zyskaj dziki Twojej ofercie. Potrzebujesz ich wyedukowa, aby wiedzieli dokadnie dlaczego kupuj co od Ciebie. Istnieje wiele teorii, ktre opisuj tzw. lejek sprzedaowy - ja osobicie uwaam, e wystarczy aby zaoy, e Twoi odbiorcy dziel si na nastpujce grupy:

Ci, ktrzy nie maj jeszcze wiadomoci problemu oraz nie szukaj jego rozwizania,Ci, ktrzy maj wiadomo problemu oraz zaczynaj szuka jego rozwizania,Ci, ktrzy maj wiadomo problemu, wiedz jak go rozwiza i zaczynaj szuka dostawcy tego rozwizania.

Oczywicie mwic o problemie i jego rozwizaniu mam namyli to, czym zajmuje si Twoja firma.

Projektujc taki program powitalny marketerzy z reguy zakadaj, e bdzie on trwa duej - zwykle skada si on z 8 mailingw wysyanych co tydzie przez pierwsze dwa miesice od zapisania si na list subskrypcyjn. Zazwyczaj pierwsze 4 maile nie przekazuj praktycznie adnych komunikatw sprzedaowych i pisane s jzykiem skupionym na potrzebach odbiorcy. Dopiero kolejne 4 wiadomoci zaczynaj dostarcza treci troch bardziej zaawansowane, pokazujce jednoczenie produkty czy usugi oferowane przez Ciebie. Po zakoczeniu takiego programu osoby zaczynaj dostawa regularn komunikacj email marketingow, jak dostaj inni subskrybenci.

Dosyaj to, co interesuje ludzi

Autorespondery w dobrych systemach do email marketingu, takich jak FreshMail, pozwalaj na tworzenie regu w oparciu o dane behawioralne - w szczeglnoci o zachowanie odbiorcy wzgldem poprzedniego emaila. Dlatego przygotowujc kampanie email marketingow warto pomyle o tym, aby osobom, ktre zainteresuje dany temat (otworz maila lub klikn w dany link) dosa wicej interesujcych tematw. Jak moe wyglda tego typu autoresponder? Jeeli kto dostanie poniszy newsletter to w zalenoci od tego, co go zainteresuje, dostanie kolejne dodatkowe informacje.

I tak dla osb, ktre klikny w gwnego newsa - powiconego Konferencji Email Marketingowej M@il My Day - zostanie wysany za kilka dni kolejny mail



z informacj o nowych prelegentach. Dodatkowo, taki odbiorca bdzie informowany o innych eventach, ktre organizuje FreshMail.

Osoby zainteresowane nowymi szablonami dostpnymi we FreshMail Desingerze bd informowane przy kadorazowym dodaniu nowej paczki szablonw do systemu. Dodatkowo bd dostawa informacje odnonie nowych funkcji we FreshMail Designerze, a take porady jak skutecznie tworzy kreacje w email marketingu.

Analogiczne reguy mona ustawi dla kadego kolejnego linka w wiadomoci. Wane, aby te autorespondery miay rne interway czasowe i nie spowodoway, e dany odbiorca, ktry klikn w wicej ni jeden link dostanie od razu kilka dodatkowych wiadomoci.

Personalizacja i content dynamiczny

Skrzynka pocztowa to jedno z najbardziej prywatnych miejsc w internecie, dlatego warto aby do swoich odbiorcw pisa maile na ty. Jeszcze lepiej jeli moesz wykorzysta zaawansowan personalizacj wplecion w

tre. Nie chodzi o stworzenie maila w stylu Witaj Pawe, mamy dla Ciebie super ofert, ktry bdzie zawiera generyczn treci, tak sam dla wszystkich odbiorcw. Chodzi o wykorzystanie caego pakietu moliwoci personalizacji, jakie daj narzdzia do email marketingu.

Personalizowa moesz wszystko, poczynajc od nadawcy i tematu wiadomoci, a koczc na dowolnym fragmencie treci. Najlepiej jak do dziaa personalizacyjnych bdziesz wykorzystywa nie tylko dane jakie zostawi Ci odbiorca (najczciej jest to imi), ale take inne, dodatkowe informacje, ktre o nim posiadasz. W szczeglnoci s to dane transakcyjne



z systemu e-commerce lub CRMa oraz dane behawioralne. Aby lepiej to zobrazowa posu si przykadem maili, jakie wysya Sklep Presto do osb, ktre kiedy kupiy jaki produkt, ale od dawna ju nie odwiedziy sklepu. Temat wiadomoci wprost wskazuje na to, kiedy dana osoba ostatnio odwiedzia sklep, a po otworzeniu maila odbiorca widzi komunikat odnoszcy si do jego poprzednich zakupw oraz rekomendacj i specjaln ofert na nowe produkty.

Sklep Presto wykorzystuje personalizacj w kadym newsletterze bazujc na przygotowanych personach, czyli archetypach potencjalnych klientw. Owe persony su do generowania dynamicznych maili w ramach zwykej komunikacji newsletterowej. Standardowy newsletter wysyany przez sklep Presto zawiera dwa typy informacji (patrz rysunek).

Pierwszy to generyczna tre dla wszystkich, czyli gwna oferta oraz oferta uzupeniajca. Naley pamita, e wikszo e-commercw ma w danym okresie asortyment, ktry musi sprzeda, bo wanie jest na niego sezon. Dodatkowo, kady newsletter wysyany przez Sklep Presto zawiera tre dynamiczn, ktra automatycznie uzupeniana jest treciami sprzedaowymi wynikajcymi z tego, do jakich person przypisany jest dany adres email. Dziki temu mamy 100% pewnoci, e kady newsletter zawiera co interesujcego dla danego odbiorcy, a to powinno wpyn na zwikszenie sprzeday z tego kanau komunikacji. W przypadku Sklepu Presto wprowadzenie tego typu komunikatw spowodowao wzrost sprzeday niemal o 30%.

Podumowanie

Powysze przykady wykorzystania autoresponderw i contentu dynamicznego to tylko wierzchoek gry lodowej, od ktrego powiniene zacz swoja przygod z email marketing automation. Pamitaj, e systemy do email marketingu oferuj naprawd intuicyjne rozwizania, dziki ktrym



sam, bez zewntrznych konsultantw moesz optymalizowa swoje dziaania. Co wicej, jeeli uywasz Google Analytics na swoje stronie moesz take wykorzysta te dane do lepszej komunikacji email marketingowej. Powodzenia i udanych kampanii.

Pawe Sala

Ekspert ds. email marketingu. Co-founder i dyrektor zarzdzajcy firmy FreshMail, specjalizujcej si w kompleksowej obsudze dziaa z zakresu email marketingu. Za efektywne kampanie e-mail marketingowe wielokrotnie wyrniany i nagradzany na takich konkursach jak Golden Arrow, WebStar Creative, Kreatura czy Mixx Awards. Autor ksiki "wiee podejcie do e-mail marketingu", a take wspautor innych.



JAK POZNA CHWASTY W MAILOWEJ SKRZYNCE?

Barbara Chabiorpublicystka Interaktywnie.com

[email protected]

5Jednak zawsze trzeba liczy si z tym, e reklamowy mail zostanie potraktowany jak zwyky zoliwy chwast i szansy na wzrost i wydanie plonw po prostu nie dostanie. Uytkownik wyrwie go i wyrzuci w niebyt. Mao tego- zniechci si i nadawc wpisze do grona namolnych - a w skrajnych przypadkach niebezpiecznych - spamerw.

Szkoda i strata zaistnieje wwczas po obu stronach: dziaania podjte w celu pozyskania klientw trafi w prni, bowiem informacja szerokim ukiem ominie ewentualnego odbiorc. Dobrze, jeli po nim spynie nie wywoujc zniecierpliwienia, poczucia osaczenia i gniewu.

Palec do budki

Najskuteczniej i najrozsdniej jest wic wychodzi do potencjalnego klienta w sposb jasny i otwarty. Ci, ktrzy z wasnej i nieprzymuszonej woli zapisz

Na e-mailowym zasiewie zyska mona sporo. Wszak to najskuteczniejsza forma promocji biznesu. Z szybkoci byskawicy ziarno, w postaci listu wysanego poczt elektroniczn, leci do ewentualnego klienta. Moe wkrtce zakiekuje, wyronie i oplecie go penowartociowym gszczem wzajemnych relacji w postaci ulubiona firma - lojalny klient.

si do grona ewentualnych odbiorcw treci reklamowych to osoby faktycznie zainteresowane informacjami. Tym rni si od iluzorycznych postaci z kupionych baz danych, e rzeczywicie bd mogli analizowa treci przesyanych wiadomoci. Bez znaczenia wic bdzie liczebno tej zadeklarowanej druyny, bowiem znajduj si w niej ludzie, ktrzy nie bd mieli poczucia zmarnowanego czasu powiconego na otwieranie i pniejsze usuwanie wiadomoci z ofert.

A tym wiadomie analizujcym treci naley dostarczy jak najwicej wiedzy, dziaa wizerunkowo, budowa wiadomo marki. Przydatna w dobrym e-mailingu marketingowymjest wiadomo potrzeby stworzenia waciwego przesania - dobrania interesujcego tytuu, ktry, intrygujc, nie bdzie jednoczenie wprowadza w bd. Odpowiedniego zwrotu do czytelnika, stosownej treci. Kolejne konieczne elementy to aspekty wizualne.



Mejl od wujka Samo Zo

Niefortunna przesyka reklamowa na poczcie elektronicznej nie zawsze jest wynikiem nieudacznictwa w formowaniu przekazu. Czasem to list od samego diaba internetu.

- Maile phishingowe wykorzystuj najczciej wizerunek dobrze znanych firm. Praktyki stosowane w takich mailach maj jeden podstawowy cel - wyglda udzco podobnie do prawdziwej wiadomoci, ktr moemy otrzyma od zaufanej firmy. S jednak szczegy, po ktrych mona pozna, e mamy do czynienia z faszywym mailem - tumaczy Milena Stoch, e-mail marketing manager w Sarigato. - Takie maile generowane s automatycznie, wic czsto zawieraj bdne formy i sformuowania, brakuje w nich interpunkcji, a swoj treci nawouj do wykonania akcji- np. pobrania pliku zaczonego w mailu (najczciej archiwum .zip/.rar) czy te kliknicia w link, pod ktrym znajduje si strona, na ktrej mamy pozostawi dane. W ich treci mog pojawia si faszywe numery faktur, identyfikatory lub numery, ktre maj zmyli odbiorc i uwiarygodni wiadomo - wylicza Milena Stoch.

Taki mail zazwyczaj jest tekstowy, cho zdarzaj si maile wykorzystujce szablony udzco podobne do tych, ktre stosuje w swojej korespondencji znana nam firma. Warto zwrci uwag jak wyglda ten szablon i czy graficznie odbiega od znanego nam wizerunku. Naley take zwrci uwag na nazw nadawcy oraz mail, z ktrego wysana jest wiadomo. Istotny jest tutaj zwaszcza adres nadawcy, ktre moe skada si z cigu przypadkowych znakw lub wystpowa pod inn, ni znana nam domena.

O oszustwach phishingowych z wykorzystaniem poczty elektronicznej, niekoniecznie konstruowanych w oparciu o wykorzystanie znanych znakw lub produktw, tak opowiada Tomasz Kusy, wiceprezes Fundacji Rozwoju i Ochrony Komunikacji Elektronicznej. - Jeszcze kilka lat temu najpopularniejszy by tzw. nigeryjski szwindel" (nigerian scam), gdzie pisa do nas np. obalony krl z prob o przyjcie kilku milionw dolarw w zamian za drobne "opaty manipulacyjne". Dzi najczciej ofiarami staj si posiadacze kont bankowych. Oszuci podszywajc si pod bank przesyaj np. informacj o koniecznoci zalogowania si w systemie bankowym w celu zapobieenia jego blokadzie. W mailu znajduje si bezporedni link, ktry przekierowuje nas na stron bdc kopi strony bankowej, ale bdc pod kontrol oszustw, gdzie niczego niewiadomy klient dzieli si z nimi swoimi hasami - tumaczy Tomasz Kusy.

Uwaga! Szkodniki!

Zdaniem wiceprezesa Fundacji Rozwoju i Ochrony Komunikacji Elektronicznej naley dokadnie zdefiniowa pojcie szkodliwy e-mail. - Generalnie szkodliwa komunikacja e-mail w skrzynce odbiorczej moe przybra rne formy. Przesyka moe zawiera wirusy lub inne niekorzystne oprogramowanie (np. szpiegowskie). Zdarza si, e po aktywacji takiego oprogramowania nasz komputer bdzie suy do ataku bezporednio na nas lub do dalszych atakw na innych uytkownikw. Przykadem oprogramowania, dla ktrego jestemy bezporednim celem jest ransomware, ktre zaszyfruje twardy dysk i przez to tracimy wszystkie dane, chyba e zapacimy "okup" atakujcemu - opisuje Tomasz Kusy.



Ransomware (z ang. ransom - okup) - rodzaj oprogramowania uywanego w przestpczoci internetowej. Dziaanie ransomware polega na wnikniciu do

wntrza atakowanego komputera i zaszyfrowanie danych nalecych do

uytkownika. Potem program umieszcza w komputerze notatk, ktra zawiera

polecenia dla waciciela zainfekowanego urzdzenia, ktre naley zrealizowa,

by pliki odzyska. To rodzaj cyberprzemocy.

Phishing - metoda oszustwa, w ktrej przestpca podszywa si pod inn osob lub instytucj, by wyudzi okrelone informacje, dane, loginy, kody lub

by nakoni ofiary do okrelonych dziaa. Termin powsta w poowie lat 90. za

spraw crakerw prbujcych wykra konta w serwisie AOL (przestpca

podawa si za czonka zespou AOL, prosi o weryfikacj konta przez

potwierdzenie informacji na rachunku i w ten sposb wyudza haso). Phishing

jest czsto tumaczony jako password harvesting fishing (owienie hase), ale

istnieje te wersja, e termin pochodzi od nazwiska Briana Phisha, ktry w

latach 80. mia by pierwsz osob stosujc techniki psychologiczne do

wykradania numerw kart kredytowych.

Botnet - grupa komputerw zainfekowanych zoliwym oprogramowaniem pozostajcym w ukryciu przed uytkownikiem i pozwalajcym jego twrcy na

sprawowanie zdalnej kontroli nad wszystkimi komputerami w ramach botnetu.

Kontrola ta pozwala na zdalne rozsyanie spamu oraz inne ataki z uyciem

zainfekowanych komputerw.

Zombie komputer - zainfekowany sprzt, ktry bez wiedzy wacicieli wykonuje polecenia cyberprzestpcw. Najczciej zombie, splecione w

botnety, zaprzgane s do klikania w reklamy, przy czym komputery s

bezwolnymi wykonawcami, a ich waciciele nawet si nie domylaj, e ich

wasno prowadzi podwjne ycie.

Innym bardzo popularnym skutkiem infekcji komputera jest stanie si zombie i wczenie do botnetu. Waciciel komputera przez bardzo dugi czas moe nie by wiadomy, e kto inny kontroluje jego komputer i np. wysya z niego spam czy uywa jego konta pocztowego do oszustw.W przypadku spamu bezporednia szkoda nie jest tak wyranie widoczna jak we wczeniejszych dwch przypadkach. Oprcz strat dla gospodarki (nieuczciwa konkurencja) s to straty dla nas samych. Z badania zjawiska

spamu przeprowadzonego przez FORCE wynika, e 1/3 oczyszczajcych swoje skrzynki z niechcianych e-maili, spdza na tym powyej 5 minut dziennie. Daje to okoo trzech (!) straconych dni pracy w trakcie roku. Do tego spam czsto jest czci innych naduy, np. phishingu. Przykadowo w USA spamerzy namawiaj klientw do kupowania akcji "mieciowych firm", przesyajc nieprawdziwe informacje o spkach z sugesti, e ich kurs bdzie mocno zwykowa, przy okazji sami zarabiaj na odsprzeday naiwnym.

Na szkodniki czyhajce tylko, by zakra si do naszych komputerw i pobuszowa w nich, musi by przecie jaki sposb. Ostroni, przewidujcy uytkownicy sieci powinni przedsiwzi dziaania prewencyjne. Robert Sosnowski, dyrektor zarzdzajcy agencji Biuro Podry Reklamy podpowiada. - Podstawowe zabezpieczenia, to program antywirusowy, choby darmowy Avast. Kolejny krok to blokada na serwerze korespondencji



z okrelonych adresw, domen. Wikszo providerw ma moliwo robienia takich prywatnych czarnych list dla danej domeny. Kolejny krok to zastosowanie, uywanie i udoskonalania filtra antyspamowego w programie pocztowym. Ostatnia podstawowa zapora, to zdrowy rozsdek. Nie otwieramy maili pochodzcych z niezaufanych rde, wygldajcych podejrzanie: propozycje deali ycia, oferty znajomoci od pci przeciwnej, od osb ktrych nie znamy, nieautoryzowane maile od usugodawcw finansowych, bardzo grone, bo zagraajce utrat rodkw finansowych - przestrzega Sosnowski.

- Nawet bardzo ostrony uytkownik sieci moe otrzyma maila prbujcego wyudzi dane lub zainstalowa zoliwe oprogramowanie. W ochronie przed oszukaczymi mailami pomoe korzystanie z klientw pocztowych kompatybilnych z programem antywirusowym - coraz czciej standard, jednak z atwoci mona samemu skonfigurowa swj program antywirusowy z poczt - mwi Milena Stoch.

Jeli mimo wszystko otrzymalimy maila, co do ktrego mamy wtpliwoci, nie klikajmy w aden link ani zacznik w nim zawarty. - Wikszo klientw pocztowych umoliwia zgoszenie maila jako spam i szkodliw wiadomo. Skorzystajmy z tej opcji przed usuniciem maila. Dziki takiemu zgoszeniu inni uytkownicy, ktrzy otrzymaj wiadomo, mog zosta ostrzeeni przed jej pobraniem lub mail, dziki odpowiednim filtrom, w ogle nie zostanie rozesany dalej - radzi Milena Stoch.

13

REKLAM

A


freshmail

www.mailplanner.pl/?utm_source=interaktywnie&utm_medium=raport&utm_campaign=mailplanner

- Warto pamita, by surfujc po bezdroach i manowcach internetu, robi to w trybie prywatnym (opcja w przegldarce). Kiedy popularne byy fire walle, ale obecnie s zintegrowane przez systemy antywirusowe - dodaje Robert Sosnowski.

Przeciwko inwazji mocy

Przeciwko najazdom ciemnej strony sieci na nasze dane i na nasz drogocenny sprzt mamy bro podstawow - programy antywirusowe. - Nie zastpi one jednak rozsdku i ostronoci - przestrzega Tomasz Kusy. - Czasami wirus jest przesyany w zaszyfrowanym archiwum. Nie zawsze antywirus poradzi sobie z rozpakowaniem i zbadaniem zawartoci. Dlatego nigdy nie otwierajmy zacznikw w mailach od nieznanych osb. Nawet jeeli nadawca jest nam znany, to sam mg pa ofiar wirusa. W kadym przypadku naley zachowa szczegln ostrono. Czsto e-mail ze zoliwym zacznikiem pisany jest poprawn polszczyzn i sensown treci, np. "Przesyam not odsetkow na 15,96 z. Pozdrawiam. Jan Kowalski. Firma XXX". Ktry ksigowy od razu poapie si, e w zaczniku zamiast pdf jest wirus? - pyta retorycznie Kusy. Dlatego warto wprowadzi w komunikacji z kontrahentami podpis cyfrowy e-maila, a przed otwarciem zacznika upewni si, e go oczekiwalimy. Niestety, bez wiedzy specjalistycznej, takiej na przykad jak analiza nagwkw e-mail, czy uruchamiania podejrzanych zacznikw w rodowisku chronionym, obrona jest bardzo trudna.

- Generalnie trzeba by podejrzliwym. Jeli jaki mail wydaje si podejrzany, to na 90 proc. jest to zagroenie. Nie klikamy linkw w korespondencji, ktrej nie ufamy. Nigdy nie zapisujemy na dysku podejrzanych plikw. A w szczeglnoci nie instalujemy oprogramowania - domylnie Windows

ma zapor i pyta przed instalacj. Najgorzej jest, kiedy mail podszywa si pod na przykad faktur za usug, ktrej si spodziewamy - Robert Sosnowski.

Chcemy wypakowa plik pdf rachunku za telefon czy elektryczno, a faktycznie instalujemy grone oprogramowanie. Trzeba zwraca uwag nie tylko na nadawc, ktry wywietla si jako nadawca, ale rwnie na adres, z ktrego mail zosta wysany. Istniej jednak skrypty, ktre s w stanie wysa maila ze skrzynki nalecej do innej osoby, wic nie eliminuje to zagroenia w peni.

Trzeba ponadto uwaa rwnie na form mailingu, na kompozycj treci, polskie znaki, poprawno jzykow (wiele naduy ma zagraniczny rodowd), na konstrukcj stopki.

Przestrog, jak dodaje Robert Sosnowski, moe by dowiadczenie, ktre stao si udziaem zarzdzanej przez niego agencji.

- Mielimy propozycj wsppracy od brytyjskiego domu mediowego, ktry, jak si finalnie okazao, mieci si na Seszelach. Przysano nam projekt do testowej emisji, polskie reklamy dedykowane projektowi - zrobione le i po ebkach - ale jednak. Osoby z drugiej strony miay jako takie profile na Linkedin, a sama firma saby, ale jednak profil na Facebooku. Wszystko to okazao si puapk, w ktr nie dalimy si zapa. Prawdopodobnie chodzio o wcignicie nas do pozornej wsppracy, pozyskanie zaufania i wycignicie z agencji rodkw pod jakim pretekstem - relacjonuje. - Na szczcie do tego nie doszo, bo bylimy wystarczajco czujni. Szemrany kontrahent nie chcia udostpni skanw adnych dokumentw firmy powiadczajcych jej funkcjonowanie.



http://semahead.pl/?utm_source=Interaktywnie.com&utm_medium=raport%20e-mail%20marketing&utm_campaign=sierpien_15

- Szyfrowanie danych to podstawa. Szyfrowanie na kadym etapie ich przesyania lub przechowywania. To uniwersalna bro na wszelkie zagroenia - twierdzi Tomasz Kusy. - Na komputerze, w szczeglnoci przenonym, powinnimy mie szyfrowan partycj, na ktrej bdziemy przechowywali szczeglnie wraliwe dane, na przykad poczt. Kradzie lub utrata sprztu najprawdopodobniej uchroni nas przed ich prostym przejciem przez zodzieja - mwi.

Wszystkie wane dokumenty przesyane przez internet, choby archiwum zip z hasem, powinny by zahasowane, a samo haso nie moe by wysyane t sam drog. Przekazujmy je do odbiorcy na przykad sms-em. I jeszcze jedno: nigdy nie podawajmy istotnych danych w formularzach internetowych, jeeli nie mamy pewnoci co si z nimi stanie. To samo dotyczy korzystania z takich formularzy bez uycia szyfrowania (http:// zamiast https:// na pocztku odnonika). Nie uywajmy jednego hasa w wielu miejscach. Haso prostsze do zapamitania, ale dugie (np. "Litwo,Ojczyznomoja!xyz$$") jest o wiele lepsze ni pozornie bardziej skomplikowane, ale krtkie (np. "H@$[\0!").

- Bardzo wane jest tworzenie profili dostpw. Kada osoba, ktra ma dostp do danych, powinna mie wasne konto oraz osobne dane do logowania si do niego. W razie jakiegokolwiek niebezpieczestwa mona dostp ograniczy lub cakowicie zablokowa - tumaczy Milena Stoch. Korzystanie z managera hase, czyli specjalnego programu gromadzcego hasa w zakodowanej formie, pozwala na bezpieczne przetrzymywanie dostpw do danych. - Kolejnym zabezpieczeniem s hasa czasowe. Dziaaj wycznie przez okrelony czas, nastpnie automatycznie generowane s nowe. Istotne jest te take maksymalne odseparowanie danych od systemu, ktry z nich korzysta. Bardzo czsto dane przechowywane s na serwerach

wraz z innymi aplikacjami/skryptami, przez co naraone s na kradzie przez luki w ich oprogramowaniu - dodaje Milena Stoch.

Remedium na kant

Kwintesencj wiedzy na temat zasad bezpieczestwa eksperci porzdkuj w sposb nastpujcy: podstawow zasad jest weryfikowanie tosamoci osb, ktre prosz o dostp do danych. Wikszo kradziey danych polega na podszywaniu si pod osoby lub systemy, ktre dostp do tych danych posiadaj. Bardzo wan zasad jest szyfrowanie danych. - W przypadku, gdy dane w bazie s bardzo dobrze zaszyfrowane i zostan wykradzione, bez wiedzy o sposobie szyfrowania nie s nic warte - podpowiada Milena Stoch.Robert Sosnowski porzdkuje podstawowe zasady bezpieczestwa w punktach:

stosowanie rozbudowanych i trudnych hase,zmiana hase co miesic, dwa,stosowanie systemu antywirusowego na komputerach i na serwerze,blokada po IP (na przykad trzykrotne wpisanie zego hasa blokuje moliwo wpisywania hasa z tego samego IP przez godzin lub dob),trzymanie hase w zahasowanym pliku (przesyanie dostpu i hasa rnymi kanaami na przykad SMS i mail),korzystanie z VPN,ograniczanie dostpu osb do wraliwych danych i prowadzenie rejestracji osb majcych do nich dostp,backupowanie danych,rejestrowanie prac nad danymi,posiadanie administratora danych z odpowiednimi kompetencjami,posiadanie polityki dziaania w sytuacjach kryzysowych.



znj nw

http://reklama.wp.pl/gid,17785928,kat,1038639,title,Nowa-Oferta-Zdrowie-360,galeria.html?ticaid=1156e5&_ticrsn=3

A jeli chodzi o to ostatnie, czyli o sytuacje kryzysowe? Z ma, spamow muszk internetu i z wielkim arocznym internetowym rekinem zderzy si moe tak samo indywidualny bywalec sieci, jak i uzbrojony w systemy zabezpiecze administrator. Co robi, gdy nawet najwiksza przezorno nie pomoga i co okropnego si stao: kto zdoa wyrwa najdoskonalsze zamki i przemkn si niepostrzeenie przez najprecyzyjniejszy monitoring, by wedrze si do bazy danych?

- Schemat dziaania rni si w zalenoci od typu danych, ktre s przechowywane. Dla wikszoci pierwsz reakcj powinno by wyczenie dostpu do danych dla wszystkich, nastpnie zmiana danych dostpowych i wykrycie luk przez analiz caego systemu oraz wyeliminowanie ich - mwi Milena Stoch.

- Najwaniejsze jest zidentyfikowanie i zabezpieczenie rda wycieku danych - dodaje Tomasz Kusy. - Co istotne, kiedy firma padnie ofiar wamania, nie powinna "i w zaparte, jak to zrobi niedawno jeden z bankw. Jeeli wie si to z wyciekiem hase, naley poinformowa klientw, e powinni zmieni hasa do swoich kont - podsumowuje.

Model double opt-in - formua, w ktrej gromadzenie sieci odbiorcw wiadomoci, newsletterw, reklam odbywa si przez elektroniczny system: po

wpisaniu w formularz danego adresu e-mail zostanie na niego wysany

automatycznie generowana wiadomo z linkiem aktywacyjnym, po klikniciu

ktrego adres e-mail zostaje aktywowany w bazie. Taki system daje pewno,

e mail istnieje, dopisani do listy to aktywni uytkownicy kont, ktrzy na

dodatek wiadomie podjli decyzj o otrzymywaniu przesyek. Typ przesyek

double opt-in jest zgodny z wymaganiami stawianymi przez polskie prawo

(art. 24. 1 Ustawy o wiadczeniu usug drog elektroniczn z 18 lipca 2002 roku

mwi: "Kto przesya za pomoc rodkw komunikacji elektronicznej

niezamwione informacje handlowe, podlega karze grzywny).

Model single opt-in - formua bazujca na licie odbiorcw stworzonej automatycznie przez dodawanie kolejnych adresw, bez konfrontacji

z wacicielami kont e-mail i uzyskania ich zgody. Single opt-in pozwala

zbudowa liczn sie odbiorcw, ale niekoniecznie dziaa skutecznie, niosc

dodatkowo zagroenie posiadanie w bazie adresu osoby, ktra nie wyrazia

zgody na otrzymywanie informacji handlowych, za co spotka mog

konsekwencje ze strony GIODO.




Permission marketing (marketing za przyzwoleniem) - dotyczy sposobu budowania i utrzymywania wizi z klientami. Jego istot jest uzyskanie

przyzwolenia lub zgody klienta na otrzymywanie komunikatw. Na sieci osb,

ktre taka zgod wyday, mona budowa system komunikacji

spersonalizowanej, uwzgldniajcej osobiste potrzeby, zainteresowania

i preferencje klienta i skutkujcej bezporednimi relacjami i lojalnoci

konsumenck. Twrc pojcia permission marketing jest Seth Godin, uwaany

za guru marketingu i pioniera nowatorskiego podejcia do marketingu

produktw i usug.

Spam - niechciane lub niepotrzebne wiadomoci elektroniczne rozsyane za porednictwem poczty elektronicznej w internecie, w Usenecie, a take przez

internetowe komunikatory spoeczne lub w sieci telefonicznej (sms). Istot

spamu jest masowe rozsyanie duej iloci informacji o jednakowej treci do

nieznanych sobie osb, ktre czy by moe jedynie to, e nie yczyy sobie,

a wic nie oczekiway, takiej przesyki. Korzy odbiorcy prawdopodobnie nie

wchodzi w tym przypadku w gr, jednak moliwa jest potencjalna korzy

nadawcy.


Rezerwacja powierzchni [email protected]+48 661 878 882, +48 697 395 858

RAPORTY INTERAKTYWNIE.COM

Stycze

Agencje Interaktywne

Marzec

Sieci afiliacyjne i programypartnerskie

Maj

Projektowanie stron

Lipiec

Agencje Social Media

Wrzesie

Reklama w Internecie

Listopad

E-commerce

Luty

Marketing w wyszukiwarkach

Kwiecie

Wideo w Internecie

Czerwiec

Content Marketing

Sierpie

Kantory onlineE-mail marketing

Padziernik

Domeny, hosting i chmura

Grudzie

Marketing mobilny

http://interaktywnie.com/reklama_w_raportach

DRIP MARKETING W E-COMMERCE CZY ZMIENI OBLICZE BRANY?

Dominik Boberspecjalista ds. drip marketingu, REDLINK

ARTYKU PROMOCYJNY

6ARTYKU PROMOCYJNY

Drip marketing to system wysyki komunikatw, ktre s automatycznie wysyane, w oparciu o dwa gwne kryteria: czas (upywajcy od okrelonej akcji klienta) i konkretne zdarzenie (zainicjowane przez uytkownika). Wykorzystanie tego rodzaju komunikacji sprawia, e nadawca nie wysya jednego, identycznego komunikatu do wszystkich swoich uytkownikw. Personalizacja jest obecnie wsplnym mianownikiem wszystkich dziaa z zakresu e-mail marketingu i wymaga si od niej by bya coraz bardziej zaawansowana.

Badania Forrester Reseach wskazuj, e 65% marketerw wykorzystujcych automatyzacj zauwayo wzrost wspczynnika konwersji. Drip kampanie pozwalaj wzmacnia wiadomo

Wedug bada Custora e-mail marketing jest drugim rdem pozyskiwania uytkownikw w e-commerce i jest on odpowiedzialny za zdobycie nawet 7% klientw. Drip kampanie s esencj dziaa z zakresu marketing automation i generuj 18 razy wiksz konwersj ni standardowe newslettery. W jaki sposb wykorzysta to narzdzie i zmieni oblicze mailingu w e-commerce? Poniej kilka skutecznych rozwiza, ktre przynios sukces kadej firmie.

marki oraz budowa mocniejsze relacje z kadym uytkownikiem. W konsekwencji, kiedy bdzie on potrzebowa danego produktu lub usugi to zwrci si do nadawcy, ktry jest z nim w staym kontakcie.

Drip marketing to potne narzdzie, ktre pozwala pozosta z potencjalnymi klientami w staej komunikacji. Ju teraz co czwarta najwiksza firma decyduje si na wykorzystanie potencjau automatyzacji w swoich dziaaniach. Biorc pod uwag, e drip kampanie charakteryzuj si wskanikiem CTR o 119% wyszym w porwnaniu do zwykych wysyek e-mail mona stwierdzi, e stan si one gwnym kanaem komunikacji w brany e-commerce. Pawe Cichocki, Product Manager REDLINK


Od zwykego odbiorcy do zaangaowanego klienta

Cykl welcome e-maili rozpoczty podczas zapisywania si do newslettera jest narzdziem, ktre pomaga przeksztaci zwykych odbiorcw w zaangaowanych klientw.

Pierwszym pytaniem jakie stawiaj przed sob firmy e-commerce to liczba wiadomoci, ktre naley wysa do uytkownika. W przypadku tej brany czsto nadawcy skupiaj si na wysyaniu zaledwie jednego komunikatu powitalnego. Natomiast badania ClickZ wskazuj, e seria takich wiadomoci generuje o 13% wikszy wskanik konwersji ni pojedynczy e-mail. W kilku komunikatach mona przedstawi odbiorcy w lepszy sposb zarwno firm, jak i najwaniejsze dla niego informacje.

Kolejnym problemem w dziaaniach e-commerce jest opniony czas dostarczenia wiadomoci powitalnej, wysyanej zazwyczaj dzie po rejestracji. Rwnie w tym przypadku badania wskazuj, e natychmiastowe dostarczenie welcome e-maila od razu po zarejestrowaniu si uytkownika generuje 10 razy wikszy wskanik konwersji.


REKLAM

A

11

www.redlink.pl/?utm_source=InteraktywnieCom&utm_medium=AdRedlink&utm_campaign=RaportInteraktywnie

ARTYKU PROMOCYJNY

Opuszczony koszyk przeszkoda czy szansa?

Firmom z brany e-commerce znane jest pojcie opuszczonego koszyka. Jednak przy wykorzystaniu drip marketingu tego typu problem przeksztaca si w niepowtarzaln okazj. Odpowiedni komunikat moe ponownie zaangaowa uytkownika i zachci go do dokonania zakupu.

Ten cykl wiadomoci to wietna okazja do zaprezentowania odbiorcom indywidualnych komunikatw. Drip marketing pozwala okreli specyficzne profile zakupowe oraz wyznaczy rekomendowane produkty i rabaty, ktre bd personalizowane wzgldem kadego uytkownika. Odpowiednie wykorzystanie tego typu wiadomoci pozwala zwikszy wskanik konwersji nawet o 3 punkty procentowe. W wielu przypadkach wzrost tej statystyki przekada si na zwikszenie zysku z dziaa e-mail marketingowych Tomasz Pakulski, dyrektor zarzdzajcy Vercom S.A.

Podsumowanie

Drip marketing staje si coraz popularniejszym narzdziem e-mail marketingu i z kadym rokiem coraz wicej firm bdzie wykorzystywa go w swoich dziaaniach. Badania Pardota wskazuj, e do koca 2016 roku blisko 60% marketerw chce skutecznie wprowadzi rozwizanie automatyzacji w swojej firmie. Drip kampanie ju teraz zmieniaj oblicze brany e-commerce a w przyszoci stan si absolutnym minimum komunikacji w tym obszarze.


STA SI NIEWIDOCZNY DLA SPAM-U

Maciej Rynkiewiczredaktor Interaktywnie.com

[email protected]

7Niechciane maile zasypuj skrzynki odbiorcze od lat. Problem jest bardzo powany, bo ju wicej ni poowa z nich to wiadomoci niechciane. Z badania Kaspersky Lab - "Spam i phishing" wynika, e w drugim kwartale tego roku odsetek niepodanych przesyek wynis a 53,4 proc. Mimo e wikszo tej komunikacji stanowiy oszukacze i wyudzajce maile rodem z Wietnamu lub Chin, to jednak internauci nieustannie skar si na wiadomoci z niechcianymi reklamami.

Jak si przed nimi broni? Najwaniejszym narzdziem w walce ze spamem powinien by przede wszystkim przycisk rezygnacji z subskrypcji. - Administrator danych powinien umoliwi nam wypisanie si z bazy w kadym czasie i bez nakadu wikszych rodkw. Bez

Przycisk rezygnacji z subskrypcji to najwaniejsze, ale nie jedyne narzdzie do walki z niechcianymi mailami. Zapytalimy ekspertw co zrobi, aby skutecznie wypisa si z bazy, nawet jeli administrator ignoruje nasze dotychczasowe dania. Poprosilimy te o rady dla marketerw - jak wysya maile, aby nie wej w konflikt z internautami i prawem.

wtpienia oczekiwanie od uytkownika, by uda si do siedziby administratora danych w celu dania usunicia zgromadzonych o nim informacji by

Raport Interaktywnie.com Email Marketing 2015

Internet

Transcript of Raport Interaktywnie.com Email Marketing 2015