Maciej OssowskiSenior Email Marketing Expert

maciej.ossowski@implix.com

Email Marketing 2010: Jak osiągać konkretne rezultaty?

Z czym kojarzycie

Email Marketing?

2010: Co jest najbardziej

“hot”?

Stworzyliśmy system do komunikowania się, który zawiera w sobie

email jako jedną ze składowych. Tak powinna wyglądać przyszłość

wymiany informacji.

Jaka jest więc realna

sytuacja email marketingu

w 2010 roku?

----------

Czy email może nadal

generować rezultaty?

Zanim zaczniemy...

1998

Powstaje GetResponse.com(jedno z pierwszych narzędzi do email marketingu NIE hostujące spamerów)

polityka

anty-spamowa

2010

160K Klientów8 Miliardów

emaili/rocznie

Przechodząc do rzeczy...

Porozmawiamy o

rzeczach

“Jak odróżnić email

marketing od spamu?”

“Jak budować bazę

mailingową?”

“Jak osiągać konkretne

rezultaty dzięki email

marketingowi?”

1

2

3

“Jak odróżnić email marketing od spamu?”

Pytanie, które słyszymy bardzo często...

trochę historii...

Mail-from: DEC-MARLBORO rcvd at 3-May-78 0955-PDT

Date: 1 May 1978 1233-EDT

From: THUERK at DEC-MARLBORO

Subject: ADRIAN@SRI-KL

To: <snip>

DIGITAL WILL BE GIVING A PRODUCT PRESENTATION OF THE NEWEST MEMBERS OF THE

DECSYSTEM-20 FAMILY; THE DECSYSTEM-2020, 2020T, 2060, AND 2060T. THE

DECSYSTEM-20 FAMILY OF COMPUTERS HAS EVOLVED FROM THE TENEX OPERATING SYSTEM

AND THE DECSYSTEM-10 <PDP-10> COMPUTER ARCHITECTURE. BOTH THE DECSYSTEM-2060T

AND 2020T OFFER FULL ARPANET SUPPORT UNDER THE TOPS-20 OPERATING SYSTEM.

THE DECSYSTEM-2060 IS AN UPWARD EXTENSION OF THE CURRENT DECSYSTEM 2040

AND 2050 FAMILY. THE DECSYSTEM-2020 IS A NEW LOW END MEMBER OF THE

DECSYSTEM-20 FAMILY AND FULLY SOFTWARE COMPATIBLE WITH ALL OF THE OTHER

DECSYSTEM-20 MODELS.

WE INVITE YOU TO COME SEE THE 2020 AND HEAR ABOUT THE DECSYSTEM-20 FAMILY

(...)

1978Pierwsza wiadomość spam...

Wysłana przez firmę DEC reklamującą swój system

operacyjny

2010

90%+ emaili to spam

117 miliardów wiadomości

spam dziennie

Wracając do

naszego pytania:

“Czym email marketing różni się

od spamu?”

Najważniejsza jest...

ZGODA

☺ ☹Odpowiedzialny Email Marketer Spamer

dba o relacje z odbiorcami

wiadomości

stara się sprostać ich

oczekiwaniom

szanuje ich zgodę na

otrzymywanie wiadomości

dba o higienę listy

troszczy się o

dostarczalność

2 drogi

�dba o relacje ze swoim

portfelem

�ma gdzieś odbiorców

wiadomości

�ma gdzieś zgodę na

wysyłanie emaili

�dostarczalność? co to

takiego?

a więc jak nie zostać

spamerem?

Szanuj ich

ZGODĘ

jak szanować

zgodę?wysyłaj tylko te treści, które odbiorcy zgodzili się

otrzymywać

używaj confirmed opt-in (“double opt-in”)

utrzymuj obiecaną na początku częstotliwość

wysyłania wiadomości

nigdy nie kupuj / nie sprzedawaj zgody!

dbaj o higienę listy. respektuj wypisy, przetwarzaj

zwroty.

Porozmawiajmy o odbiorcach...

Twoja lista jest na wagę złota!

Ale jak tę listę

zbudować?

Na początek o tym, czego

NIE MOŻNA ROBIĆ...

Nie możnakupować listy.

Porozmawiajmy więc o tym jak

budować listę...

sposobów budowania listy10

sposób 1

Umieszczajformularze zapisu

wszędzie!

sposób 2

Social Media!

umieść formularz zapisu na fan page’u

(konwertuj fanów na subskrybentów)

automatycznie publikuj na Facebooku swój

newsletter

zamieszczaj linki do archiwum newsletterów na

Twitterze / Blipie

pozwól odbiorcom dzielić się newsletterem w

mediach społecznościowych

Get Social!

sposób 3

Proces zapisu na listę

powinien być

Usuń przeszkody!

nie proś o zbyt wiele informacji.

linkuj do polityki prywatności

napisz, czego można się spodziewać...

...a nawet pokaż!

Usuwanieprzeszkód

sposób 4

Zaoferuj coś extra!

darmowy raport, badanie, ebook.

konkurs z nagrodami.

darmowy consulting.

kupon rabatowy (zniżka).

Nie możesz dać wszystkim Astona?

Spróbuj któregoś z tych 4 bonusów:

sposób 5

Zbuduuj świetny

Landing Page!

sposób 6

Kieruj traffic na landing

page przez:

sposób 7

korzystaj z opinii

zadowolonych odbiorców

Porozmawiajmy o

rezultatach

Email Marketing ROI

43

PLN

Jak to osiągnąć?

sposoby na osiąganie konkretnych rezultatów

z email marketingiem3

1strategia

newsletter

ludzie mają

deficyt uwagi

w roku 2010...

prowadzisz wyścig z czasem!

sekundyna przykucie

uwagi

51%porzuci

wiadomość email,

jeśli nie

wykorzystasz

tego czasu

w jaki sposób

przykuć uwagę?

eksponuj tylko USPs, nie całą ofertę

podziel newsletter na 4 sekcje

(pre-header, header, Call-To-Action i stopka).

• sprawdź, czy Twój newsletter renderuje się

poprawnie w największych klientach pocztowych

• upewnij się, że wiadomość jest czytelna nawet z

zablokowanymi obrazami

Tęsknisz za latami 80-

tymi?co powiesz na emaile tekstowe?

plain-text

ma się dobrze!

łatwiej go dostarczyć

jest bardziej personalny

• często jest bardziej przejrzysty i uporządkowany

• nie zawiera obrazów, więc nie ma problemów z

renderowaniem.

który wybrać?

HTML czy tekst?cool nuda

personalny

dostarczalność

design

zablokowane obrazy

email marketing results

2strategia

skąd wiedzieć czyTwoja kampania przyniesie oczekiwane rezultaty?

co

testować?

Wskaźnik Otwarć

wskazuje ile osób otwiera Twoje emaile

wskaźnik otwarć jest ważny, ale nie jest

precyzyjny

średnio wynosi 20% - 30%

CTR

wskazuje ile osób klika w Twoje linki

bardzo ważny, a do tego precyzyjny

średnio wynosi 4% - 8%

Wskaźnik kliknięć

split-testy

co dokładnie

testować?różne tematy wiadomości

personalizację lub jej brak

dzień oraz godzinę wysyłek

• częstotliwość mailingów

• wrażliwość na filtry antyspamowe

flashback do roku 2006...

wysyłamy specjalną ofertę.

flashback do roku 2006...

wysyłamy specjalną ofertę.

☹1szy email: zerowy odzew

flashback do roku 2006...

wysyłamy specjalną ofertę.

1szy email: zerowy odzew

2gi email: $64,000 w 24h ☺

flashback do roku 2006...

wysyłamy specjalną ofertę.

[[firstname]], was it something I said?

Temat:

1szy email: zerowy odzew

2gi email: $64,000 w 24h ☺

Jakich

rezultatów

oczekiwać?20-30% wsk. otwarć

4-8% CTR

UWAGA: Twoje rezultaty mogą być inne.

Niektórzy radzą sobie o

wiele lepiej!

Nozbe.com (klient GetResponse) osiąga:

50-60%+ wsk. otwarć

10%+ CTR

co wpływa na

Twoje rezultaty?

1 content wiadomości

2

3

relacje z odbiorcami

jakość platformy do email

marketingu, z której korzystasz

test, test, test!

email marketing results

3strategia

remarketing

follow-up?

People will buy when they are ready,

not when you’re ready to make a sale.“”

jak zbudować

kampanię follow-up?

email powitalny

darmowy raport

kolejny follow-up(“czy masz jakieś pytania?”)

• follow-up email / telefon

• email “zaczepny” (“dawno się nie odzywałeś(aś)”)

instant

dzień 1

dzień 2

dzień 5

dzień 14

jak zbudować

kampanię follow-up?

wyślij kolejnego follow-upa(“to może się Tobie przydać...”)

• kolejny follow-up(“czy masz jakieś pytania?”)

• zaoferuj darmowe konsultacje

(“specjalna oferta, tylko 48h!”)

• follow-up call

dzień 20

dzień 27

dzień 34

dzień 48

jeśli zrobisz to dobrzeTwój biznes będzie sam na siebie zarabiał

pamiętaj:

People will buy when they are ready,

not when you’re ready to make a sale.“”

Podsumujmy!

O czym dziś rozmawialiśmy:

“Jak odróżnić email

marketing od spamu?”

“Jak zbudować listę

odbiorców?”

“Jak osiągać konkretne

rezultaty w email

marketingu?”

1

2

3

7 sposobów

3 strategie

zgoda!

a co

dalej?

nie zapomnij

odwiedzić:

EmailMarketing.pl

Blog.GetResponse.com

GetResponse.pl

Dziękuję!☺

MACIEJ OSSOWSKI

Senior Email Marketing Expert

Implix / GetResponse

GetResponse.pl

maciej.ossowski@implix.com..

twitter.com/maciej_ossowski

facebook.com/maciej.ossowski

linkedin.com/in/maciejossowski