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Ramatoulaye Gschwind

Diane Johannet

Sokhar Keo

Université de Nantes

Licence LEA

Promotion 2009/2010

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Sommaire

Introduction ........................................................................................................... 4

Avant-projet ............................................................................................................5

Le groupe ............................................................................................................................5

Le commanditaire ............................................................................................................5

Le projet ..............................................................................................................................5

L’étude d’opportunité .......................................................................................................5

L’analyse de l’existant ............................................................................................... 5 L’analyse des outils de communication de la concurrence ...............................7

L’étude de faisabilité ....................................................................................................... 8

Le temps ....................................................................................................................... 8 Les ressources humaines .......................................................................................... 9 Les compétences ......................................................................................................... 9 Le budget ..................................................................................................................... 9 Les ressources matérielles ........................................................................................ 9

Cahier des charges ...............................................................................................10

La présentation du projet ............................................................................................. 10

Le type de support .......................................................................................................... 10

Les publics ......................................................................................................................... 10

Les clientes de la boutique ...................................................................................... 11 Les créateurs de bijoux ........................................................................................... 11 Lien entre les deux publics ..................................................................................... 11

Les objectifs ....................................................................................................................... 11

Objectif n°1 : Refléter l’image et l’atmosphère de la boutique ......................... 11 Objectif n°2 : Eveiller la curiosité du lecteur ...................................................... 11 Objectif n°3 : Informer le lecteur quant aux matières et aux créateurs de la

boutique ............................................................................................................................. 12

Les contenus de base ....................................................................................................... 12

Le contenu informatif ............................................................................................. 12 Le contenu qualitatif ............................................................................................... 12

Le style ............................................................................................................................... 12

Les contraintes à respecter ........................................................................................... 13

Le financement ................................................................................................................ 13

L’organisation .................................................................................................................. 13

Le rétro-planning ..................................................................................................... 13 La répartition des tâches ........................................................................................ 13 Le recours à des aides extérieures ........................................................................ 14 Les facilités matérielles proposées par le commanditaire ............................... 14

Les questions réclamant un travail d’analyse et de réflexion ................................. 14

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Plan de communication ..................................................................................... 15

La présentation du projet ............................................................................................. 15

Le type de support .......................................................................................................... 15

Les publics ......................................................................................................................... 15

Les objectifs ....................................................................................................................... 16

Les contenus de base ....................................................................................................... 16

Le style ............................................................................................................................... 17

Les contraintes à respecter ........................................................................................... 17

Le financement ................................................................................................................ 17

L’organisation .................................................................................................................. 18

Les questions réclamant un travail d’analyse et de réflexion ............................ 18

Carnet de bord ...................................................................................................... 19

Conclusion ..............................................................................................................23

Bilans personnels................................................................................................. 24

Bilan de Diane................................................................................................................ 24

Bilan de Sokhar .............................................................................................................. 24

Bilan de Ramatoulaye ...................................................................................................25

Remerciements .................................................................................................... 27

Annexes ................................................................................................................. 28

Les prémaquettes ........................................................................................................... 28

Première prémaquette ........................................................................................... 28 Deuxième prémaquette ......................................................................................... 29

La maquette définitive .................................................................................................. 31

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Introduction Dans le cadre de notre troisième année de Langues Etrangères Appliquées, nous avons un projet à réaliser qui a pour objectif d’accompagner une entreprise dans ses démarches de communication. Ce projet va nous permettre de découvrir comment une entreprise gère sa communication et quels sont les moyens dont elle dispose pour la mettre en œuvre. En ce qui nous concerne, nous avons pour mission de créer une nouvelle carte pour une boutique de bijoux de créateurs qui sera aussi bien destinée aux clients de la boutique qu’à ses fournisseurs. Dans ce dossier, nous allons vous présenter toutes les étapes de la création de cette carte, du travail préparatoire à l’élaboration de la maquette.

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Avant-projet

Le groupe

Notre groupe se compose de 3 personnes :

Ramatoulaye Gschwind : ramatoulaye.gschwind@etu.univ-nantes.fr

Diane Johannet : diane.johannet@etu.univ-nantes.fr

Sokhar Keo : sokhar.keo@etu.univ-nantes.fr

Le commanditaire Notre commanditaire est Dominique GUY, gérante d’une boutique de bijoux de créateurs du nom de « Olwën » qui se situe au 9 passage Pommeraye à Nantes. Cette boutique de bijoux, créée en 1997, propose aujourd’hui les bijoux d’une soixantaine de créateurs locaux, nationaux et internationaux.

Le projet Notre projet consiste à réaliser une carte, sorte d’intermédiaire entre le prospectus et la carte de visite. En effet, notre commanditaire souhaite une carte qui aura la fonction d’une carte de visite. Elle pourra ainsi la donner à ses fournisseurs et ses clients. Elle devra correspondre aux critères mentionnés par notre commanditaire à savoir l’originalité et la créativité. La carte aura donc un format supérieur à la carte de visite classique (10x14cm). De plus, elle adoptera une forme particulière avec un pliage sur le côté gauche. Le contenu de la carte reste encore à déterminer mais à priori nous indiquerons le nom et l’adresse de la boutique, les horaires d’ouverture, les matériaux utilisés ainsi que les noms des principaux créateurs de bijoux. Nous insèrerons aussi quelques photos du magasin. De plus, nous allons probablement créer en complément une carte de visite classique qui reprendra le motif de fond de notre carte et sur laquelle nous indiquerons seulement les coordonnées de la boutique.

L’étude d’opportunité

L’analyse de l’existant Au début, la boutique a simplement su tirer profit de la notoriété du passage pour se faire connaître. Ce n’est que depuis les cinq dernières années qu’elle communique par le biais d’articles parus dans la revue Nantes Madame.

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Notre commanditaire dispose d’une carte de visite comme seul outil de communication. Il est nécessaire de remplacer cette carte de visite existante puisqu’elle ne répond plus aux attentes et aux besoins du commanditaire. Elle ne correspond plus à l’image du magasin ni à celle que le commanditaire souhaite donner à ses fournisseurs et à ses clients.

Carte de visite de la boutique « Olwën »

La carte de visite actuelle de la boutique est assez basique. Elle est de format standard (5x8cm) et son verso est vierge. A première vue, la carte d’Olwën nous a fait penser à la carte de visite d’une boutique de voyance. L’objet situé au centre de la carte rappelle une boule de cristal et les couleurs utilisées lui donnent un côté mystique. De plus, la couleur principale, le bleu, est la symbolique

du rêve, de la sagesse et de la vérité. Les couleurs utilisées pour l’objet représentent plusieurs symboles : le jaune pour la puissance, le violet pour la paix et la méditation. L’encadrement est fait d’ornements décoratifs dorés qui connotent une certaine maîtrise des choses. Le nom de la boutique, écrit en gros caractères et de couleur métallisée et de plus souligné en jaune est un signe de puissance. Ainsi, le pouvoir et la force sont les principaux éléments qui se dégagent de la carte. Suite à cette analyse, nous avons décidé d’utiliser dans notre carte des couleurs chaudes et des formes géométriques afin de lui donner plus de style et de rappeler au mieux les bijoux et la créativité. Ce projet de communication répond à un réel besoin même si le commanditaire ne semble pas réellement impliqué dans la réalisation du projet et qu’il souhaite nous laisser carte blanche pour de nombreux points. Le moment pour renouveler cet outil de communication est plutôt bien choisi. En effet, de 1997 à 2007, le chiffre d’affaires du magasin n’a cessé d’augmenter. Cependant, depuis 2008, les ventes stagnent, il est donc utile pour le magasin d’apporter du nouveau et de se démarquer par rapport à la concurrence.

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L’analyse des outils de communication de la concurrence

La boutique de notre commanditaire est située à Nantes dans le passage Pommeraye. Cette galerie, classée monument historique, est un des lieux touristiques les plus importants de la ville. De ce fait, elle est confrontée à une concurrence importante et proche. En effet, dans le passage, on ne compte pas moins de quatre vendeurs de bijoux, sans compter ceux situés dans le centre de Nantes. Lors de notre analyse de la concurrence, nous avons constaté que les outils de communication utilisés sont différents en fonction de l’emplacement géographique des boutiques. En effet, celles du passage Pommeraye sont situées dans un endroit stratégique, elles bénéficient pleinement de la notoriété du site. Chaque jour, la galerie attire une clientèle locale et les touristes de passage. Pour la plupart, seule une carte de visite leur suffit à communiquer. En dehors du passage Pommeraye, on constate que les boutiques disposent d’outils de communication plus diversifiés. Elles communiquent par le biais de la presse dans des articles ou des pages publicitaires, et aussi de façon moderne en utilisant des blogs ou des sites Internet, ce qui permet de toucher un plus large public. Nous allons analyser les cartes de visite de deux concurrents différents.

Carte de visite de la boutique « Dolita »

La boutique « Dolita » se situe 11 rue Contrescarpe à Nantes.

Cette carte de visite est celle d’une boutique vendant uniquement des bijoux. Elle est de forme carrée (6,5x6,5cm), ce qui est original pour une carte de visite. De plus, elle est fonctionnelle et peut être rangée dans un portefeuille. Elle est en carton fin, à la fois solide pour ne pas s’abîmer et souple pour faciliter sa manipulation. Au recto de la carte, on trouve le nom de la boutique mais le choix des couleurs n’est pas très judicieux puisque le nom, de couleur argentée, n’est pas suffisamment lisible. Au verso, on peut voir un rappel du nom de l’enseigne ainsi que les coordonnées des 3 boutiques de la région. La mise

en page est originale, en effet on doit faire pivoter la carte afin de lire les différentes adresses qui se trouvent chacune sur un côté.

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Carte de visite de la boutique « Le petit boudoir des curiosités »

La boutique « Le petit boudoir des curiosités » se situe 3 rue des Chapeliers à Nantes.

Cette carte de visite est celle d’une boutique vendant de la maroquinerie et des bijoux. Elle est de format classique (5x8cm). Elle est en papier, il est donc impossible de la garder longtemps puisqu’elle s’abîme très facilement. Elle est imprimée sur une seule face. Le fond est de couleur rose pâle et le logo est écrit en gris. Cela nous paraît contradictoire avec l’atmosphère qui se dégage de la

boutique. On y trouve les informations usuelles : adresse, numéro de téléphone et adresse du blog. Ce projet semble nécessaire car il est l’occasion de se démarquer des concurrents afin d’attirer de nouveaux clients, locaux dans un premier temps, et des clients de passage dans la ville de Nantes, dans le but de booster les ventes. Afin de promouvoir notre boutique, nous devons créer une nouvelle carte de visite plus à l'image de l'entreprise et travailler en complémentarité avec de nouveaux outils de communication, comme la création d'un blog ou d'un site web, ce qui pourrait être intéressant.

L’étude de faisabilité

Les ressources Notre projet ne semble pas être un projet de trop grande envergure et devrait donc pouvoir être réalisé sans trop de difficultés. Cependant, il convient d’analyser les différentes ressources dont nous disposons.

Le temps Notre projet semble nécessiter un investissement en temps assez raisonnable d’autant plus que nous n’avons pas réellement d’impératif. En effet, le commanditaire ne nous a pas fixé de date butoir pour rendre notre projet. La date-limite pour nous sera donc la fin du semestre, ce qui nous laisse une certaine aisance pour la réalisation de celui-ci. Nous allons bien sûr étaler le travail sur les semaines notamment en ce qui concerne la réalisation du cahier des charges.

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Les ressources humaines Le nombre de participants au groupe semble tout à fait adapté à la charge de travail puisque nous sommes trois pour réaliser un seul outil de communication. Le travail à réaliser pourra donc être divisé en trois parties. En ce qui concerne l’organisation du travail, nous n’avons pas choisi de créer une adresse spécialement pour ce projet dans la mesure où nous avons déjà l’habitude de communiquer par e-mail. Nous nous partageons les tâches pour avancer le travail chacune de notre côté mais, dans la mesure du possible, nous essayons de nous voir régulièrement et d’aller à la boutique toutes les trois.

Les compétences Dans notre groupe, Sokhar est titulaire d’un BTS modélisme option matériaux souples, elle pourra donc réaliser toutes les maquettes. De plus, nous avons un ami spécialisé dans le dessin et l’animation qui pourra nous donner tous les conseils nécessaires à l’utilisation de Photoshop.

Le budget Notre commanditaire ne nous a, pour l’instant, donné aucune information quant au budget. Nous sommes actuellement en demande de devis auprès de différents imprimeurs.

Les ressources matérielles Ce projet ne nécessite pas de ressources matérielles particulières ou bien très peu, nous les prendrons donc nous-mêmes en charge.

Les risques Nous avons quelques incertitudes quant à l’aboutissement final du projet. En effet, notre commanditaire souhaite voir le projet fini avant de décider ou non d’imprimer les cartes. Cependant, nous n’avons aucun problème particulier concernant la récolte d’informations. L’engagement dans ce projet a déjà été pris, nous avons rencontré notre commanditaire plusieurs fois pour mettre les détails du projet au point. Les risques du projet nous semblent assez faibles. Nous espérons pouvoir les diminuer petit à petit afin qu’ils ne compromettent pas la réalisation de notre projet. Le risque majeur est que notre commanditaire ne soit pas satisfait du projet. C’est pourquoi, nous devrons lui montrer l’évolution de celui-ci afin d’y apporter des modifications et d’obtenir un résultat suffisamment satisfaisant pour qu’il aboutisse. Quoiqu’il en soit, nous allons nous investir un maximum, car finalement, notre but est que l’outil de communication conçu soit utilisé dans un futur proche.

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Cahier des charges

La présentation du projet Notre projet consiste à réaliser une carte, sorte d’intermédiaire entre le prospectus et la carte de visite. Ce support aura la fonction d’une carte de visite mais avec l’avantage de comporter beaucoup plus d’informations. Notre commanditaire possède déjà une carte de visite mais qu’il convient de remplacer puisqu’elle ne correspond plus aux goûts de la gérante ni à l’image de la boutique. Après étude de la concurrence, nous pouvons dire que notre commanditaire sera la seule à disposer d’un tel outil. Les boutiques de bijoux concurrentes disposent pour certaines d’une carte de visite mais toujours très simple et avec pour seule information, les coordonnées de la boutique. Notre projet nous semble tout à fait réalisable bien qu’il se peut qu’il n’aboutisse pas à cause du manque d’implication de notre commanditaire dans sa réalisation.

Le type de support A l’origine, notre commanditaire n’avait pas d’idée précise quant au type de support désiré. Cependant, elle apprécie particulièrement l’originalité et l’effet de surprise. C’est la raison pour laquelle elle nous a demandé de créer un support original. Nous lui avons ainsi proposé de réaliser la carte avec un jeu de pliage, idée qui l’a enthousiasmée. Tout d’abord, nous lui avons présenté un premier pliage qui comportait 4 rabats (en haut, en bas, à gauche et à droite) qui se refermaient au centre. Bien que l’idée lui ait beaucoup plu, elle a été abandonnée à cause de la faible praticité et du coût d’impression qui aurait été trop élevé. Ensemble, nous avons donc décidé que la carte adopterait un format de 10x14 cm ainsi qu’un pliage beaucoup plus simple avec seulement un rabat sur le côté gauche. De plus, notre support prévoit aussi que le rabat soit détachable afin de pouvoir glisser la petite partie (de format d’une carte de visite classique) dans un portefeuille. L’idée n’est donc pas née dès le début du projet mais a évolué au fil des entretiens et des échanges avec le commanditaire.

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Les publics

Les clientes de la boutique Le premier public visé par ce support est constitué des clientes elles-mêmes. En effet, notre commanditaire souhaite donner sa carte à ses clientes pour inscrire des petites notes au dos, que ce soit un avoir ou le nom d’un bijou par exemple. La carte réalisée doit ainsi être à l’image de la boutique mais aussi au goût des clientes. Les femmes qui achètent des bijoux dans cette boutique ont un certain goût pour l’originalité, le raffinement et les couleurs vives, critères qui doivent se retrouver dans la carte de visite.

Les créateurs de bijoux Le deuxième public visé par ce support est constitué des créateurs de bijoux. En effet, notre commanditaire souhaite donner sa carte aux créateurs qu’elle rencontre lors de salons par exemple. La participation à des salons nationaux ou internationaux est la seule manière pour notre commanditaire de rencontrer de nouveaux créateurs. Ce public est tout aussi important que sa propre clientèle puisque si la carte est attrayante et originale, elle suscitera chez les créateurs, l’envie de mettre leurs bijoux en vente dans la boutique.

Lien entre les deux publics Les deux publics visés sont très différents et n’auront pas les mêmes attentes vis-à-vis de la carte. Les clientes s’attendront à découvrir les créations présentes dans la boutique alors que les créateurs s’attendront davantage à découvrir l’atmosphère et l’ambiance de la boutique. Bien que nous ayons deux publics différents, chaque public est homogène en lui-même. C'est-à-dire que toutes les clientes auront sensiblement les mêmes goûts et les mêmes attentes. Il en sera de même pour les créateurs. Aucune hiérarchie n’est envisagée entre ces publics puisqu’ils sont tous les deux très importants. Le problème éventuel qui pourrait se poser est de réussir à mixer dans la carte à la fois des éléments qui éveilleraient l’intérêt des clientes et des éléments qui susciteraient l’envie des créateurs.

Les objectifs

Objectif n°1 : Refléter l’image et l’atmosphère de la boutique Notre premier objectif est de donner au lecteur un aperçu de la boutique en rendant l’idée de bijoux de création et donc de pièces originales. De plus, nous souhaitons plonger le lecteur dans l’ambiance chaleureuse et toute en couleurs de la boutique.

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Objectif n°2 : Eveiller la curiosité du lecteur Notre deuxième objectif est d’éveiller la curiosité du lecteur par une carte originale qui suscitera son intérêt. Elle donnera aux clientes l’envie de retourner dans la boutique et aux créateurs l’envie de venir la visiter.

Objectif n°3 : Informer le lecteur quant aux matières et aux créateurs de la boutique

Notre troisième objectif est d’informer le lecteur sur les matières avec lesquelles sont créés les bijoux, sans pour autant toutes les dévoiler. De la même manière, nous citerons les créateurs préférés de la boutique.

Les contenus de base

Le contenu informatif

1- Les informations importantes concernant la boutique : l’adresse, le numéro de téléphone, le site internet et les horaires d’ouvertures.

2- Les noms de différents créateurs de bijoux qui permettront au lecteur de savoir

que la boutique travaille avec plusieurs créateurs d’horizons différents.

3- Les différents matériaux utilisés par les créateurs dans le but de montrer que chaque bijou est travaillé dans le soin et avec des matériaux hors du commun.

Le contenu qualitatif 1- Les notions de « savoir-faire » et de « création » sont des valeurs qui caractérisent parfaitement la boutique Olwën. Il s’agit de la première chose que le lecteur doit associer à celle-ci. 2- Le lecteur doit ressentir l’atmosphère chaleureuse qui se dégage de la boutique.

Le style Pour attirer et toucher le public concerné, nous allons surtout nous concentrer sur l’aspect visuel de la carte qui retranscrira l’atmosphère et l’image de la boutique et de ces produits. L’univers de la carte sera inspiré de l’aspect créatif, moderne, chaleureux, ludique et original. Nous ferons principalement appel aux couleurs, aux formes géométriques, à la typographie des textes et aux images graphiques pour représenter au mieux l’esprit de la boutique sur notre carte de visite.

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Les contraintes à respecter Notre commanditaire ne nous a pas fixé beaucoup de contraintes à respecter. Concernant les couleurs, la seule exigence de notre commanditaire est qu’elles soient nombreuses et vives. Les couleurs qu’elle nous a suggérées d’utiliser sont le rose fuchsia, le orange, le rouge, le jaune et le vert pomme. En effet, notre projet doit remplacer son ancienne carte de visite qui au niveau des couleurs, n’est plus du tout en adéquation avec l’atmosphère de la boutique. De plus, pour notre commanditaire, il est important de laisser de la place au dos de la carte car elle a remarqué que ses clientes l’utilisaient pour écrire des informations. Nous n’avons pas de contrainte de temps de la part du commanditaire, la date définitive sera donc celle fixée par notre professeur. Quant au budget, le commanditaire n’a pas défini un montant précis concernant les coûts d’impression de la carte, cependant, nous choisirons l’imprimerie en fonction du meilleur rapport qualité-prix.

Le financement Notre commanditaire ne nous a pas imposé de budget précis. Après quelques devis, nous pouvons dire qu’il faudra compter en moyenne 130€ pour faire imprimer 100 exemplaires recto-verso de la carte. Les différences de prix entre les imprimeries ne sont pas flagrantes mais le papier proposé est beaucoup plus intéressant chez certaines. Cependant, nous envisageons la possibilité de faire appel à des imprimeries en ligne afin de réduire les coûts d’impression.

L’organisation

Le rétro-planning 26/04/2010 : Rendre le dossier complet 29/03/2010 : Rendre le plan de communication 15/03/2010 : Rendre le cahier des charges 12/03/2010 : Présentation de la deuxième prémaquette 08/02/2010 : Rendre l’avant-projet 04/02/2010 : Présentation de la première prémaquette

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La répartition des tâches Sokhar s’occupe de toute la partie création, mais nous décidons ensemble des couleurs, des formes et des détails de la carte. Nous travaillons chacune de notre côté lorsqu’il s’agit de travail de rédaction pour gagner du temps et nous mettons régulièrement en commun afin de finaliser le projet.

Le recours à des aides extérieures Nous bénéficions de l’aide d’un ami pour l’utilisation de logiciels graphiques tels que Photoshop.

Les facilités matérielles proposées par le commanditaire Ce projet ne nécessite ni documentation, ni photocopies.

Les questions réclamant un travail d’analyse et de réflexion

Comment réaliser un projet censé transmettre l’atmosphère se dégageant de la boutique ? Les couleurs et les formes utilisées vont-elles suffire ?

Comment faire pour que ce support réponde à la fois aux attentes des clients et des créateurs ?

Comment associer le côté artisanal au côté professionnel ?

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Plan de communication

La présentation du projet Il est maintenant certain que notre projet ne sera pas une simple carte de visite mais plutôt une carte de format 10x14, de forme originale et contenant des informations plus nombreuses et plus précises. En effet, les boutiques de bijoux concurrentes possèdent pour la plupart une carte de visite, mais aucune boutique ne dispose d’une telle carte. Cela permettra donc à notre commanditaire de se différencier de la concurrence et d’attirer les clients et les créateurs grâce à cet outil de communication hors du commun. Pour nous, il est très important de répondre à la demande d’originalité et d’innovation de notre commanditaire, d’où l’idée de cet outil et de ces modalités que nous allons vous décrire.

Le type de support Le choix du type de support est maintenant définitif. L’idée de pliage a toujours été présente mais la difficulté était de déterminer quel type de pliage semblait le plus adapté aux attentes de notre commanditaire et à celles des publics visés. Après plusieurs essais, nous avons finalement retenu l’idée d’un pliage assez simple avec un rabat sur le côté gauche. Ce dernier a été retenu pour diverses raisons. Tout d’abord, notre commanditaire apprécie le fait que la carte puisse tenir debout à l’aide du petit rabat. De plus, ce type de support convient très bien au nombre et au type d’informations que nous voulons inscrire sur la carte. Pour finir, la double utilisation de la carte est aussi un atout très important. En effet, le rabat de la carte pourra être détachable afin de le glisser dans un portefeuille comme toute autre carte de visite. L’autre partie de la carte pourra servir de carte-postale ou de mémo.

Les publics Afin d’éveiller l’intérêt des clients de la boutique, le choix des couleurs est très important. De manière générale, ils aiment des couleurs assez vives telles que le pourpre, le jaune orangé, le rouge… Ces couleurs seront donc présentes dans notre carte. De plus, les clients apprécient particulièrement d’acheter un bijou en se disant qu’ils seront les seuls à le porter. En effet, bien que les bijoux vendus chez Olwën ne soient pas des pièces uniques, notre commanditaire ne dispose que d’un seul exemplaire de chaque bijou dans sa boutique. Ainsi, nous désirons transmettre par notre carte cette idée de pièce unique. Cet aspect d’exclusivité sera rendu par le projet en lui-même et non par un élément précis. C’est la raison pour laquelle nous ne nous inspirerons d’aucune des idées rencontrées dans les cartes de visite des boutiques voisines.

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Afin de susciter l’envie des créateurs de bijoux, le style rédactionnel est très important. Celui-ci devra tout d’abord charmer le créateur afin de lui donner envie de visiter la boutique pour, par la suite, y proposer ses créations à la vente. De plus, le style rédactionnel devra traduire un certain professionnalisme afin de mettre le créateur en confiance. Notre carte sera composée à la fois d’éléments qui éveilleront l’intérêt des clients et d’éléments qui susciteront l’envie des créateurs puisque nos deux publics ne sont pas hiérarchisés étant donné leur grande importance respective.

Les objectifs Afin de refléter l’image et l’atmosphère de la boutique, nous allons retranscrire dans notre carte l’éthique du magasin que nous a énoncé notre commanditaire le jour de notre rencontre, soit « proposer une grande diversité de bijoux, tant dans le style, dans les matières ou dans les couleurs ». Tout d’abord, la diversité de style sera traduite par l’utilisation de différentes formes géométriques. Ensuite, la diversité de couleurs sera traduite, naturellement, par l’utilisation de différentes couleurs. Enfin, la diversité de matières sera évoquée à l’aide d’un outil rédactionnel qui est de citer quelques matières originales. Afin d’éveiller la curiosité du lecteur, nous allons tout d’abord incorporer à la carte une phrase d’accroche qui lui donnera envie de découvrir la boutique. Enfin, nous avons choisi de citer quelques matières et noms de créateurs sans pour autant tous les dévoiler pour tout juste susciter l’intérêt du lecteur et pour le pousser à découvrir le reste de la boutique Le dernier objectif qui est d’informer le lecteur quant aux matières et aux créateurs de la boutique sera plutôt simple à mettre en place. Les noms des créateurs seront donnés sous forme de liste cachée sous le rabat. Les noms de matières seront disposés un peu partout afin de retranscrire une idée bien précise qui est « Plus vous avancerez dans la boutique, plus vous découvrirez de nouvelles matières… ».

Les contenus de base Les contenus de base informatifs et qualitatifs ne seront pas dissociés dans l’élaboration de notre carte. Les moyens que nous utiliserons pour mettre en valeur le contenu informatif viendront soutenir le contenu qualitatif et vice-versa. Néanmoins, nous distinguerons les informations visuelles et écrites.

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Le contenu informatif prioritaire devra comporter les informations importantes concernant la boutique : l’adresse, le numéro de téléphone, le site internet et les horaires d’ouvertures. Ces informations figureront sur le volet intérieur. Quant au nom de la boutique, il sera mis en valeur à l’extérieur du volet par une taille de police qui occupera tout l’espace. Les notions de savoir-faire et de création seront mises en évidence par des formes graphiques, des couleurs chaudes (le pourpre, le jaune-orangé, le rouge) mais aussi par une phrase d’accroche. Des formes géométriques apparaîtront en fond de carte pour rappeler les produits vendus dans la boutique. Au dos de la carte, nous réserverons un espace « mémo » pour permettre aux clients et aux créateurs de noter d’éventuelles informations concernant la boutique. Mais il aura aussi la fonction de carte d’accompagnement que l’on pourra joindre à un cadeau et sur laquelle l’acheteur pourra adresser un petit mot au destinataire. Nous apposerons sur la face de la carte le nom de certains créateurs afin de citer quelques références ainsi que quelques noms de matières. En ce qui concerne les contenus secondaires, nous pensons les mettre en valeur le plus simplement possible, par l’intermédiaire des couleurs, des formes et du texte.

Le style Le coté créatif, original, ludique et moderne sera tout d’abord mis en valeur par le format de la carte et ensuite par le contenu graphique (les formes géométriques et les couleurs). Pour retranscrire au mieux ces ambiances, nous nous inspirerons des couleurs et des formes de bijoux utilisés le plus souvent dans la boutique. Quant au coté chaleureux, il sera principalement évoqué grâce au choix des couleurs qui seront chaudes et à la phrase d’accroche qui interpellera le lecteur et lui donnera envie de visiter la boutique.

Les contraintes à respecter Nous avons finalement décidé d’utiliser des couleurs vives comme le souhaitait notre commanditaire. Cependant, elles seront moins nombreuses que ce qui était prévu initialement car nous pensons que cela surchargerait la carte. Le dos de la carte sera entièrement consacré à l’espace mémo, les clients ou les créateurs pourront ainsi écrire un message ou bien l’utiliser comme pense-bête. Etant donné que notre commanditaire n’est plus totalement impliqué dans la réalisation du projet, nous n’avons aucune contrainte au niveau du temps.

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Le financement Nous avons actuellement abandonné l’aspect financement suite au désengagement de notre commanditaire. Cependant, bien que celle-ci se soit pour l’instant désengagée du projet, nous le lui présenterons tout de même dans le cas où elle souhaiterait imprimer les cartes ultérieurement.

L’organisation Le rétro-planning diffère légèrement. Nous prévoyons de rendre le dossier complet le 30 avril 2010. Cependant, si nous réussissons à convaincre notre commanditaire avec notre projet et qu’elle changeait d’avis, nous devrions faire un devis auprès d’une imprimerie et nous occuper de l’impression. La répartition des tâches reste la même, Sokhar s’occupe toujours de la partie création.

Les questions réclamant un travail d’analyse et de réflexion

Comment réaliser un projet censé transmettre l’atmosphère se dégageant de la boutique ? Les couleurs et les formes utilisées vont-elles suffire ?

De la boutique, se dégage une atmosphère plutôt chaleureuse, c’est pourquoi nous avons choisi des couleurs chaudes au recto de la carte. De plus, nous pensons utiliser des formes graphiques plutôt arrondies pour rendre l’idée d’harmonie.

Comment faire pour que ce support réponde à la fois aux attentes des clients et des créateurs ?

Le support utilisé comprend un rabat sur lequel seront contenues toutes les informations essentielles concernant la boutique. Il sera détachable, ce qui permettra aux clients et aux créateurs d’avoir les informations essentielles à portée de main. Quant à la partie principale, elle pourra servir de carte lorsqu’un client décidera de faire un cadeau par exemple.

Comment associer le côté artisanal au côté professionnel ? Le côté professionnel de la carte sera mis en valeur car il s’agit d’une boutique de bijoux de créateurs, il faut donc que notre carte ait un graphisme élaboré. Quant au côté artisanal, nous pensons le mettre en avant à l’aide du support en lui-même, c’est-à-dire en utilisant un papier qui donnerait une sensation de « fait maison » au toucher.

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Carnet de bord

Septembre 2009 à janvier 2010 : Formation du groupe Nous sommes toutes les trois à Shanghai pour un semestre d’études et nous faisons connaissance. Au fil des discussions et de l’avancement du semestre, nous décidons de nous mettre ensemble pour le projet de communication et commençons à réfléchir à quelques idées.

27 janvier 2010 : Recherche d’un commanditaire Nous avons toutes les trois envie de travailler avec une boutique originale : création de vêtements, d’objets, d’accessoires ou de bijoux. Nous avons au préalable fait des recherches sur Internet pour trouver des noms de boutiques qui correspondaient à nos envies et sommes parties dans le centre de Nantes à la « chasse aux boutiques de créateurs ». Cette étape est plutôt difficile pour nous car la majorité des boutiques chez qui nous présentons notre projet ne sont pas intéressées. En fin d’après-midi, nous tentons notre chance chez Olwën où nous rencontrons la vendeuse de la boutique qui nous dit que la responsable de la boutique ne sera surement pas intéressée mais que nous pouvons tout de même l’appeler par téléphone le lendemain pour lui proposer notre projet.

28 janvier 2010 : Rencontre avec notre commanditaire Dans l’après-midi, nous appelons une dizaine de boutiques sur Nantes pour leur exposer notre projet. Sans succès, nous décidons d’appeler la responsable de chez Olwën. Celle-ci semble plutôt intéressée par notre projet et nous donne rendez-vous le soir même pour discuter de ce projet plus clairement. A la boutique, nous lui expliquons toutes les trois en quoi consistera notre travail, et celle-ci nous donne son feu vert. Elle nous explique qu’elle aimerait disposer d’une nouvelle carte de visite et nous donne aussi quelques pistes (carte avec pliage, nombreuses couleurs).

4 février 2010 : Présentation de la première prémaquette à M. Cornu Nous présentons notre première forme de pliage à M. Cornu qui trouve le côté ludique très intéressant. Cependant, il nous demande de rédiger l’avant-projet et le cahier des charges avant de continuer notre maquette.

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4 février 2010 : Rendez-vous avec notre commanditaire et présentation de la première prémaquette Nous avons rendez-vous avec notre commanditaire pour qu’elle nous donne des consignes quant à la réalisation du projet. Nous lui présentons une forme de pliage qu’elle apprécie beaucoup [voir Première prémaquette] mais qu’elle refuse de par sa faible praticité. Elle nous explique beaucoup de choses sur l’univers de la boutique et nous fait part de ses attentes. Elle nous parle de ses préférences en matière de couleurs, de son goût pour les formes géométriques (lignes, ronds), et aborde les thèmes qu’elle souhaiterait voir retranscrits dans la carte. De plus, celle-ci nous informe qu’elle sera absente de la boutique jusqu’au 28 février.

6 février 2010 : Collecte des cartes concurrentes Nous allons faire un tour des boutiques de bijoux concurrentes dans le centre ville de Nantes pour obtenir leur support de communication afin de les analyser et de pouvoir en retenir les bons et les mauvais côtés afin que cela nous aide dans la réalisation de notre carte.

8 février 2010 : Remise de la première version de l’avant-projet Nous envoyons notre avant-projet à M. Cornu.

11 février 2010 : Remarques de M. Cornu quant à l’avant-projet M. Cornu nous répond en nous demandant d’analyser chaque carte de visite concurrente individuellement et de corriger quelques fautes d’orthographes.

18 février 2010 : Remise de l’avant-projet modifié Nous envoyons notre avant-projet à M. Cornu après avoir travaillé sur la partie concernant l’analyse des cartes de visites de la concurrence et corrigé les quelques fautes d’orthographe.

18 février 2010 : Présentation de la deuxième prémaquette à M. Cornu Nous présentons notre deuxième forme de pliage à M. Cornu en lui expliquant que nous devons avancer sur la maquette, notre commanditaire étant absente pour un mois. Celui-ci nous fait remarquer que l’effet « étiquettes posées » et que la vague au niveau des créateurs ne sont pas des éléments très professionnels.

20 février 2010 : Problème avec notre commanditaire Mme Guy, notre commanditaire, nous envoie un e-mail pour nous expliquer qu’elle ne souhaite plus s’investir dans notre projet. Elle ne nous fournit pas plus d’explications.

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22 février 2010 : Validation de la nouvelle version de l’avant-projet M. Cornu valide notre nouvelle version de l’avant-projet.

1er mars 2010 : Explication du problème avec notre commanditaire à M. Cornu

Par e-mail, nous faisons part à M. Cornu du problème avec notre commanditaire.

2 mars 2010 : Réponse de M. Cornu M. Cornu nous répond rapidement en nous expliquant que la meilleure solution serait de changer de projet.

5 mars 2010 : Discussion avec M. Cornu Nous discutons avec M. Cornu du problème avec notre commanditaire et lui expliquons que ce projet nous tient à cœur et que nous voulons poursuivre – ce qu’il accepte.

12 mars 2010 : Présentation de la deuxième prémaquette à notre commanditaire

Bien que notre commanditaire se soit désengagé du projet, nous décidons d’aller lui présenter notre prémaquette. Elle nous paraît peu concernée par notre travail et nous fait beaucoup de remarques négatives. Elle nous dit que la carte est surchargée en formes et en couleurs – ce qui est totalement contraire à ses exigences de début de projet.

16 mars 2010 : Remise de la première version du cahier des charges Nous envoyons notre cahier des charges à M. Cornu.

22 mars 2010 : Remarques de M. Cornu quant au cahier des charges M. Cornu nous fait quelques remarques quant à notre cahier des charges. Une première remarque porte sur la confusion des termes homogénéité et hétérogénéité. Une seconde remarque porte sur la partie « contenus de base » que nous n’avions pas réellement comprise.

29 mars 2010 : Remise du cahier des charges modifié Nous envoyons notre cahier des charges à M. Cornu après avoir apporté les modifications nécessaires.

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30 mars 2010 : Remise de la première version du plan de communication Nous envoyons notre plan de communication à M. Cornu.

2 avril 2010 : Validation de la nouvelle version du cahier des charges M. Cornu valide notre nouvelle version du cahier des charges.

6 avril 2010 : Remarques de M. Cornu quant au plan de communication M. Cornu nous demande de corriger quelques fautes d’orthographes.

8 avril 2010 : Présentation de la nouvelle maquette à M. Cornu Nous présentons notre nouvelle maquette à M. Cornu qui semble satisfait de notre travail. Celui-ci nous demande de lui envoyer la maquette par e-mail afin qu’il la regarde en détail.

10 avril 2010 : Remise de la maquette à M. Cornu Nous envoyons notre maquette à M. Cornu.

15 avril 2010 : Validation de la carte M. Cornu apporte quelques modifications et valide notre carte définitive.

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Conclusion Pour conclure, nous pouvons dire que ce projet n’aura pas été facile à réaliser de par les problèmes que nous avons rencontrés. Cependant, ce projet nous tenait particulièrement à cœur, c’est pourquoi nous avons décidé de continuer l’aventure dans l’espoir que notre commanditaire change d’avis et soit agréablement surprise par notre travail. Le plus important pour nous est d’avoir trouvé suffisamment de motivation pour aller jusqu’au bout de ce projet. En réalité, nous sommes plutôt fières du résultat car nous pensons avoir répondu aux exigences de notre commanditaire qui voulait « une multitude de couleurs » et que les lecteurs ressentent l’esprit créatif, si caractéristique de sa boutique.

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Bilans personnels

Bilan de Diane Le bilan que je peux formuler quant à cette expérience est pour moi très positif. En effet, un tel projet demande de s’impliquer au maximum et de s’investir dans le projet de A à Z. Je trouve ce type de projet très intéressant dans la mesure où son succès final dépend de la réalisation pas à pas de chaque étape, de la réflexion sur des points précis et de la persévérance de l’équipe. Ce projet était très agréable à travailler et n’a pas représenté une charge de travail trop importante dans la mesure où nous nous sommes très bien organisées. Cependant, si travailler en groupe ne pose aucun problème, je me suis par contre rendue compte à quel point il était difficile de travailler pour une autre personne. En effet, le commanditaire a des attentes, des exigences et des goûts qu’il faut respecter. Petite ombre au tableau… Je suis déçue de l’attitude de notre commanditaire qui a décidé en milieu de projet de se retirer de la réalisation de celui-ci alors que tout se passait très bien et que nous entretenions de bonnes relations. Comme nous étions toutes les trois engagées dans ce projet et très motivées, nous avons décidé de continuer et de redoubler d’efforts pour tout de même lui proposer notre carte finale et essayer de la convaincre par notre travail. Pour finir, j’ai réalisé à quel point l’univers de la communication m’est inconnu et comme il est difficile de trouver un réel objectif à chaque élément graphique ou textuel présent.

Bilan de Sokhar Je tire une expérience enrichissante de ce projet de communication. J’ai pu observer les avantages et les inconvénients à travailler en équipe et en même temps à me soumettre aux directives d’un commanditaire. Notre organisation et notre motivation ont été des atouts importants pour faire face aux problèmes rencontrés. Nous étions conscientes qu’il fallait continuer d’avancer malgré la réticence de notre commanditaire. Sur le point de vue du travail en équipe, j’ai su faire des concessions, accepter les critiques, être à l’écoute de différents points de vue et aussi m’adapter aux membres de l’équipe.

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Je me suis impliquée dans ce projet de A à Z, malgré plusieurs déceptions suite à la création de la carte. Aussi, j’ai su tirer profit de cette situation qui m’a permis d’évoluer dans ma façon de penser et de rester motivée car il était important pour moi de voir aboutir ce projet. Notre plus gros défi a été de s’accorder aux directives de notre commanditaire. Celle-ci ne nous a pas vraiment prises au sérieux et nous avons constamment dû nous adapter à ses changements d’avis et à ses idées floues. Cependant, nous avons su utiliser l’aide d’un graphiste, grâce à qui nous avons pu proposer un travail créatif et de qualité. Malgré le manque d’engagement et de sérieux de notre commanditaire, je retiens beaucoup de choses positives de cette expérience. D’une certaine manière, nous n’étions plus dans une situation académique mais plutôt professionnelle où nous devions constamment justifier nos compétences et notre aptitude à surmonter les problèmes. Pour ma part, je me suis vraiment prêtée au jeu, me retrouvant dans une situation avec des responsabilités et des exigences à respecter. Ce projet a été un avant-goût de ce que l’on peut rencontrer dans la vie professionnelle. Je suis satisfaite du travail que nous avons fait et je tiens à remercier mes camarades ainsi que les personnes qui ont contribuées à l’élaboration de ce projet.

Bilan de Ramatoulaye Je peux dire que ce projet m’a été bénéfique car pour la première fois, j’ai pu mettre en pratique mes connaissances de la communication. De plus, à l’Université nous n’avons pas la possibilité de faire un stage en entreprise avant la première année de Master. Ce projet m’a donné l’occasion de me mettre en réelle situation de travail pour une entreprise. Je pourrai faire apparaître ce projet dans mon CV et ainsi enrichir mon expérience professionnelle. Nous avons dû faire face au désir de notre commanditaire d’abandonner le projet. Je pense que le fait d’avoir été confrontées à ce problème nous a permis de mieux nous rendre compte de la réalité du monde du travail et de nous adapter à la nouvelle situation. J’ai adoré travailler avec Diane et Sokhar, en effet, je pense que nous formons une bonne équipe. Nous avons toutes les trois des compétences différentes mais complémentaires, ce qui nous a permis d’être plus efficaces. Bien que nous ayons dû faire face à des obstacles, notre groupe est resté soudé, c’est pourquoi notre projet a finalement abouti.

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Je suis très heureuse d’avoir participé à ce projet car il a suscité en moi une vocation. En effet, au début de l’année, je n’avais pas vraiment d’idée concernant mon futur métier ; je ne savais pas si j’allais me tourner vers le marketing ou l’import-export. Mais aujourd’hui je sais que j’aimerais me spécialiser dans la communication : créer des affiches pour des évènements, des flyers ou des sites internet pour des entreprises. D’ailleurs, j’envisage de m’inscrire en Master Information et Communication à l’ICOM (Institut de la Communication) de Lyon. Ce projet constitue un plus que je pourrai ajouter à mon dossier d’admission car j’ai pu acquérir un peu d’expérience. Ensuite, je souhaiterais travailler dans une agence de communication puis créer ma propre agence afin de favoriser l’insertion de personnes handicapées.

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Remerciements

Nous souhaitons remercier toutes les personnes qui ont contribuées de près ou de

loin à la réalisation de notre projet.

Tout d’abord, nous tenons à remercier Mme. Guy, la responsable de la boutique, de

nous avoir accordé sa confiance ainsi que Mme Zouragnini, la vendeuse de la

boutique, de nous avoir donné des informations importantes au sujet de la boutique.

Nous adressons également nos remerciements à Julien, pour nous avoir donné de

nombreux conseils et pour nous avoir aidées à concrétiser nos idées.

Enfin, nous remercions M. Cornu, notre professeur de communication, pour nous

avoir suivies et conseillées durant toute l’évolution du projet.

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Annexes

Les prémaquettes Nous avons commencé à réaliser nos prémaquettes assez tôt afin de pouvoir les présenter à notre commanditaire avant son départ d’un mois. De plus, cela nous a permis d’anticiper les changements d’avis de notre commanditaire. Comme notre commanditaire nous avait laissé carte blanche pour la réalisation de la carte, nous avons dû nous-mêmes réfléchir à l’atmosphère qui s’en dégagera ainsi qu’aux informations essentielles à mentionner. Nous avions pour idée de faire apparaître sur la carte, le côté ludique, chaleureux, et moderne par le biais du pliage, de couleurs, de formes et de jeux de mots.

Première prémaquette

ou

Carte

intérieure

dépliée

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Photos Perles

Lors de la présentation de cette prémaquette à notre commanditaire, nous avons décidé ensemble que le pliage ne convenait pas. En effet, ce pliage n’était pas pratique dans la mesure où les pointes des volets triangulaires s’abimeraient trop rapidement. Cependant, cette prémaquette a fait naître chez notre commanditaire une idée plus précise de ce qu’elle souhaitait sur la carte : des formes géométriques (lignes, cercles), des couleurs et beaucoup plus d’originalité dans le style mais pas dans la forme. Elle nous a donc donné certaines directives dont le format (10x14cm), la forme du pliage, ainsi que la présence d’un espace libre au dos de la carte. Nous lui avons donc proposé cette deuxième prémaquette.

Deuxième prémaquette

Dos de la

carte dépliée

Devant de la

carte dépliée

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Cette nouvelle prémaquette était totalement différente de la première version. Tout d’abord, le format était beaucoup plus grand et il y avait un rabat sur le côté gauche de la carte. Ensuite, elle comportait les informations essentielles concernant la boutique (horaires d’ouverture, adresse, etc.), les noms de quelques créateurs et de quelques matières ainsi que des photos de la boutique. Nous avons présenté cette prémaquette à notre commanditaire dans un contexte très particulier puisque 10 jours auparavant, celle-ci nous avait envoyé un mail nous disant qu’elle ne souhaitait plus s’investir dans ce projet. Ainsi, notre commanditaire n’était pas très intéressé par notre prémaquette et ne nous a pas vraiment expliqué ce qu’il fallait changer mais simplement dit qu’elle ne souhaitait pas voir apparaître de photos de la boutique et que la carte était trop chargée. Très motivées, nous avons décidé de nous accrocher et de retravailler notre maquette afin de lui proposer notre projet final et d’essayer de la convaincre. Après une autocritique de notre travail, nous avons réfléchi à une nouvelle manière d’exprimer cette atmosphère de bijoux et nous sommes arrivées à ce résultat.

Dos de la

carte dépliée

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La maquette définitive

Cette maquette reflète tout notre travail et suit notre longue réflexion quant aux éléments graphiques et rédactionnels à adopter. Cette maquette a été validée par M. Cornu. Cependant, nous la présenterons à notre commanditaire dans quelques jours seulement. Reste à essayer de la convaincre, alors… à nos arguments !

Devant de la

carte dépliée

Dos de la

carte dépliée

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