ORGANIZACJA PRZYSZŁOŚCI

Wiesław Gonciarski

Wojskowa Akademia Techniczna

Wydział Cybernetyki

Instytut Organizacji i Zarządzania

Paradygmaty szkoły klasycznej

• F.W.Taylor, H.Fayol i inni stworzyli nowe

paradygmaty organizacji.

• W nieco zmodyfikowanej wersji

przetrwały one do chwili obecnej.

• Może już nadszedł czas, by sformułować

nowe paradygmaty???

2012-04-26

2

PRZYCZYNY POSZUKIWANIA NOWYCH PARADYGMATÓW

• XXI wiek – magia dat?

• Nowa gospodarka?

• P.F. Drucker:

• „To co nazywamy zarządzaniem, w

dużej części polega na utrudnianiu

ludziom pracy”2012-04-26

3

Główne przyczyny koniecznej zmiany

• (1) globalizacja,

• (2) postęp technologiczny,

• (3) nowe układy rynkowe,

• (4) nowe oczekiwania klientów,

• (5) turbulentność i nieprzewidywalność sytuacji,

• (6) nowatorskie rozwiązania stosowane w

zarządzaniu

• (7) regulacje uprawnionych instytucji

publicznych. 2012-04-26

4

Przyczyny wewnętrzne

• (1) zmiana znaczenia poszczególnych rodzajów

zasobów organizacyjnych,

• (2) wykorzystywane nowe technologie (w tym:

teleinformatyczne),

• (3) stosowane nowe koncepcje i metody

zarządzania,

• (4) potencjał nowych pracowników

(współpracowników),

• (5) nowe układy strukturalne,

• (6) nowo definiowane cele organizacji.

2012-04-26

5

Zmiana podstawowego paradygmatu zarządzania

• Paradygmat ery węgla i stali:

• zasadniczym celem firmy jest generowanie zysku,

a uwaga menedżerów skoncentrowana jest na

samej organizacji.

• Paradygmat ery wiedzy:

• Głównym celem jest dostarczanie wartości i

przetrwanie organizacji, a uwaga menedżerów

skoncentrowana jest na klientach.

2012-04-26

6

Gary Hamel i renegaciG. Hamel, 25 Stretch Goals for Management, www. blogs.hbr.org/hgr/hamel (15.10.2009).

• Konferencja w 2008 r., w

której uczestniczyło 35

wybitnych znawców

zarządzania, a wśród nich:

C.K. Prahalad, H.Mintzberg,

P.Senge czy K. Kelly.

• Co warte podkreślenia ta jakże

różnorodna „brygada

renegatów” – jak ją określa G.

Hamel – składająca się z

naukowców, prezesów firm,

konsultantów, przedsiębiorców

i menedżerów działających w

sektorze venture capital,

zdołała uzgodnić 25 ambitnych

wyzwań zarządzania.

Problem w tym, że jak trafnie stwierdza G.Hamel:

• „Każdy z nas jest zakładnikiem naszych

aksjomatycznych przekonań. Jesteśmy ptakami

trzymanymi w klatkach dogmatów i precedensów. A

przy tym zwykle nie zdajemy sobie sprawy z naszej

niewoli” (s.162)

• C. Frankel:

• „…kierownicy firm to paczka złożona głównie z

konserwatystów. Nowe idee przyjmują niechętnie i

tylko wtedy, gdy przemawia za nimi obfitość

dowodów lub presja”. 2012-04-26

8

10 najważniejszych• które jednoznacznie sugerują, że

Zarządzanie 2.0 oznacza konieczność

istotnego przewartościowania poglądów

i podjęcia trudu ich praktycznej

implementacji.

• 1. Sprawić, aby praca

menedżerów służyła

wyższym celom.

• 2. W pełni wbudować w

systemy zarządzania idee

wspólnoty i obywatelstwa.

• 3. Zrekonstruować

podstawowe zasady

zarządzania.

• 4. Wyeliminować patologie

formalnej hierarchii.

• 5. Uspokoić obawy i

wzmocnić zaufanie.

• 6. Przeprojektować środki

sprawowania kontroli.

• 7. Zredefiniować rolę

przywódcy.

• 8. Propagować i

wykorzystywać

różnorodność.

• 9. Zamienić opracowywanie

strategii w proces

ewolucyjny.

• 10. Na nowo ukształtować

organizacje i rozbić je na

części.

Założenia paradygmatyczneZarządzania 2.0

• Technologia cyfrowa determinuje kształt i formy

systemów organizacyjnych.

• Zmiana nie jest incydentalnym zdarzeniem lecz procesem

trwałym, dynamicznym i szybkim.

• Zatrudnienie etatowe zastępowane jest elastycznymi

formami umów.

• Organizację tworzą nie tylko zatrudnieni na etatach, ale

także wszyscy z nią współpracujący.

• Zarządzanie na różnych poziomach organizacji

realizowane jest w formie pracy zespołowej.

2012-04-26

10

Założenia paradygmatyczne (2)

• Otwartość struktur organizacyjnych oznacza, że granice

organizacji nie muszą być precyzyjnie identyfikowane.

• Zarządzanie rezygnując z podejścia funkcjonalnego i

przechodzi na podejście procesowe.

• Hierarchia zastępowana jest koordynacją rozproszonych

działań.

• Zarządzanie rozumiane jako praca menedżerów

przechodzi z pozycji administrowania na działania

przywódcze.

2012-04-26

Założenia paradygmatyczne (3)

• Podstawowym zadaniem menedżerów nie jest POKiK lecz

tworzenie w organizacji ekscytujących miejsc pracy.

• Tak jak nie ma jednego modelu organizacyjnego, tak nie

ma jedynie słusznych zasad zarządzania - jakże dziś

różniącymi się przedsiębiorstwami.

• Produkcja masowa zastępowana jest produkcją

elastyczną (zindywidualizowaną).

• Tayloryzm zastępowany jest Toyotyzmem.

2012-04-26

12

Podstawą przekształceń organizacyjnych są innowacyjne rozwiązania z obszaru

technologii cyfrowej,•a w szczególności wywoływane rozwojem nowej

architektury systemów informatycznych oraz nowymi

modelami wymiany informacji. Trzy najważniejsze

rozwiązania, które wykorzystują nowocześnie działające

organizacje to :

•- architektura zorientowana na usługi (ang. Service

Oriented Architecture – SOA);

•- model przetwarzania danych w chmurach (ang. cloud

computing);

•- nowe modele komunikacji określane mianem Web

2.0, a w przypadku komunikacji biznesowej – Enterprise

2.0.•(Wąsowska, Bielewicz, 2009, s. 166) 2012-04-26

13

Ph.Kotler i J.A. Caslione uważają, że organizacje, które chcąc przetrwać i prosperować - w czasach turbulencji i chaosu - muszą wykazywać się trzema podstawowymi cechami(Kotler, Caslione, 2009, s. 116):

• - czujnością, czyli umiejętnością szybkiego

reagowania na bodźce płynące z otoczenia,

• - wytrzymałością, czyli umiejętnością radzenia sobie

w nieprzewidywanych sytuacjach, przetrzymywania

stresów, nacisków i rożnego rodzaju zmian,

• - prężnością (sprężystością), czyli umiejętnością

powrotu do oryginalnego kształtu, co w zarządzaniu

oznacza odzyskiwanie satysfakcjonującego stanu

działania organizacji.

2012-04-26

14

Oczekiwanym atrybutem działań organizacji przyszłości jest zwinność będąca połączeniem trzech rozwiązań (Caseau, 2011, s. 82-83):

• - szybkości przekazywania informacji i

podejmowania decyzji;

• - doskonałości operacyjnej;

• - zdolności przewidywania potencjalnej

sytuacji.

2012-04-26

15

Znaczenie TC

Umożliwienie funkcjonowanie w skali całego globu;

prowadzenie działań, zbierania danych i wykonywanie analiz w tzw. czasie rzeczywistym;

kształtowanie nowych elastycznych układów strukturalnych: wirtualnych, sieciowych;

Komunikowanie się na zewnątrz i wewnątrz organizacji

Innowacyjność;

Nowe formy przedsiębiorczości;

Nowe modele biznesu.

Przekształcanie tradycyjnie działających organizacji w Organizacje 2.0 nie jest łatwe, gdyż wymaga to całkiem nowego podejścia do zarządzania.

• W konsekwencji tworzenie Organizacji 2.0 wymaga

zarówno przekształcenia technologii, jak i zmian w

sposobie postrzegania organizacji, co oznacza

konieczność zmian mentalnych i kulturowych.

• Nowe technologie są niezbędne by wykorzystać

potencjał pracowników, współpracowników,

kooperantów i innych zainteresowanych działaniem

organizacji, ale bez zmian w sposobie myślenia

menedżerów i pracowników tego celu nie da się

osiągnąć.2012-04-26

17

Organizacja

Organizacja 1.0

• Zhierechizowana

• Zbiurokratyzowana

• Posiada klientów;

• Przekazuje informacje

• Zawiera umowy na

wyłączność;

• Zachowuje tajemnice

handlowe;

• Skupiona na technologiach

Organizacja 2.0

• Zdecentralizowana

• Zręczna (elastyczna)

• Dociera do klientów;

• Jest interaktywnym

uczestnikiem sieci

• Stawia na współpracę;

• Jest transparentna;

• Skupiona na relacjach

(nowe technologie to

oczywistość)

Wysoka jakość działania organizacji oznacza

spełnienie oczekiwań

klientów , petentów oraz

innych odbiorców

produktów i usług

dostarczanych przez

organizację.

Oceniamy ją także przez

zdolność do kreowania

wartości i wykorzystania

wszystkich możliwości,

jakimi dysponuje

organizacja.