Polscy internauci-gracze 2015

23
POLSCY INTERNAUCI-GRACZE 2015

Transcript of Polscy internauci-gracze 2015

Page 1: Polscy internauci-gracze 2015

POLSCY INTERNAUCI-GRACZE 2015

Page 2: Polscy internauci-gracze 2015

2 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

WPROWADZENIE

Zabawa jest ważnym elementem aktywności człowieka – tak przynajmniej twierdził John Huizinga, autor koncepcji „homo ludens”. U podstaw naszego działania znajduje się zabawa, gra i współzawodnictwo.

Gry to jedna z form rozrywki, odróżniająca się tym, że posiada ustalone zasady, akceptowane przez społeczność graczy. Większość z gier ma też na celu zwycięstwo jednego gracza (lub ich grupy) nad innymi, dlatego ważna jest komunikacja i współpraca uczestników gry. Gra pozwala nam zatem nabywać te umiejętności, które są istotne dla przetrwania grupy ludzi i budować w tej grupie jeszcze silniejsze więzi.

W dobie komputerów i internetu upowszechniły się nowe formy gier – gry na PC, konsole, a z rozwojem urządzeń i internetu mobilnego też gry na smartfony oraz tablety. Chociaż ich krytycy postrzegają gry jako sprzyjające izolacji społecznej, a graczy jako wyobcowanych „geeków”, gry są ważnym

sektorem przemysłu rozrywkowego, przynoszącym coraz wyższe dochody, zwłaszcza w przypadku aplikacji. Zyskowna jest nie tylko sprzedaż gier czy wirtualnych przedmiotów związanych z grami, ale również reklam. Gracze są atrakcyjną dla reklamodawców grupą konsumentów. Granie jest tak popularne, że trend nazywany grywalizacją lub gamifikacją - zastosowanie mechaniki gier do modyfikowania zachowań ludzi w sytuacji nie będącej grą, również zdobywa sobie coraz większą popularność.

Czy stereotypowy portret gracza znajduje potwierdzenie w badaniach? Jakie są najbardziej popularne rodzaje gier? Czy granie w gry komputerowe powoduje izolację, czy raczej sprzyja współpracy?

Odpowiedzi na te pytania znajdziecie w wynikach raportu „Polscy internauci-gracze” opracowanego przez Polskie Badania Internetu, Push4Play oraz OBP Ariadna. Zapraszamy do lektury!

Page 3: Polscy internauci-gracze 2015

3 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

METODOLOGIA – REALIZACJA BADANIA

• Badanie zrealizowała firma PBI na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna w postaci ankiet online (web survey). W badaniu wzięło udział 522 osób powyżej 15 roku życia (liczba pełnych wywiadów), co oznacza iż maksymalny błąd pomiaru wynosi +/- 4.3% (przy poziomie ufności 95%).

• Wywiady przeprowadzono w dniach 30 marca – 3 kwietnia 2015 roku. • Przebadana próba jest reprezentatywna dla internautów pod względem cech

społeczno-demograficznych. Próba została dobrana pod względem płci i wieku oraz wielkości miejscowości na podstawie danych z badania Net Track SMG/KRC.

• Ze względu na to, iż badanie realizowano na próbie internautów, wnioskowanie należy ograniczać do tej właśnie grupy. Nie należy wyników badania odnosić do ogółu polskiego społeczeństwa.

Page 4: Polscy internauci-gracze 2015

4 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

NAJWAŻNIEJSZE WYNIKI BADANIA - 1

• W różnego rodzaju gry gra 92 proc. polskich internautów.• Stereotyp każe widzieć gracza jako młodego mężczyznę. Tymczasem

graczami w równym stopniu są kobiety, co mężczyźni. • Internautki najczęściej wybierają gry online oraz na

smarfonach/tabletach (odpowiednio 64 i 63 proc.). • Internauci wolą grać na komputerze (64 proc.), a dopiero potem online i na

smartfonach/ tabletach (po 54 proc.). • Gry, zwłaszcza gry elektroniczne (tzn. rozgrywane za pomocą urządzeń

elektronicznych), są domeną ludzi młodych. Dwie największe grupy graczy to osoby w wieku 15-24 i 25-34 lata.

• Niemal wszyscy internauci z wykształceniem powyżej średniego przynajmniej raz w roku gra w jakąś grę.

Page 5: Polscy internauci-gracze 2015

5 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

NAJWAŻNIEJSZE WYNIKI BADANIA - 2

• Na co dzień gracze wybierają raczej gry, które są łatwiej dostępne (online, smartfon). Rzadziej grają w gry, w których do rozgrywki potrzebne jest zorganizowanie grupy osób (np. gry karciane czy gry planszowe).

• Niemniej jednak zaskakuje popularność gier offline: w gry karciane gra codziennie 12 procent internautów, a w planszowe - 6,3 proc.

• Wbrew obiegowej opinii o negatywnym wpływie grania w gry na relacje, okazuje się, że internauci chętniej grają z innymi osobami – niezależnie od tego, czy wcześniej się z tymi osobami znali. Zaledwie 6,5 proc. internautów gra tylko ze znajomymi. Internauci chętnie kontaktują się z współuczestnikami zabawy po zakończeniu rozgrywek – robi tak ponad połowa badanych (56 proc.). Gracze chętnie łączą się też w gildie (klany): dla zabawy - 45 proc., by rywalizować z innymi – 40 proc.

• Grami rzadziej interesują się starsi internauci (powyżej 45 roku życia) i osoby mieszkające na wsi.

Page 6: Polscy internauci-gracze 2015

6 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRACZE I NIE-GRACZE

15-24 lata 25-34 lata 35-44 lata 45 lat lub więcej

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

25%29%

20%

26%

5%

20%24%

51%

graczenie-gracze

Kobieta Mężczyzna0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

50% 50%56%

44%

GraczeNie-gracze

wieś małe miasto średnie miasto

duże miasto0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

35%

24%19%

22%

54%

15%10%

21%GraczeNie-gracze

średnie i niższe pomaturalne i niepełne wyższe

wyższe0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

43%

19%

38%

51%

15%

34%

GraczeNie-gracze

PŁEĆ WIEK

MIEJSCE ZAMIESZKANIAWYKSZTAŁCENIE

Page 7: Polscy internauci-gracze 2015

7 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

INTERNAUCI-GRACZE W WIEKU 15-24 LATA

• Najczęściej ze wszystkich grup wiekowych grają w gry elektroniczne (na PC, tablet/smartfon, online, konsole).

• Grają w najwięcej różnych rodzajów gier: grają w gry samochodowe, online, symulacje, gry sportowe, RPG oraz gry muzyczne.

• Szczególnie popularne wśród nich są gry League of Legends, Counter Strike i FIFA. Częściej niż inne grupy wybierają gry w trybie multiplayer.

• Do komunikacji z innymi graczami najchętniej wykorzystują czaty tekstowe w grze. Zazwyczaj używają komunikatorów tekstowych dla graczy.

• Rzadko denerwują się sytuacją, gdy z powodu bariery językowej nie mogą się porozumieć z innymi graczami – być może dlatego, że dobrze znają języki obce. Są też najbardziej ze wszystkich grup nastawieni na współpracę z innymi graczami.

• To grupa, w której największy odsetek osób angażuje się w dodatkowe aktywności związane z grami. Najczęściej gracze w tym wieku obserwują popularnych graczy lub toczą z nimi rozmowy dotyczące gry.

Page 8: Polscy internauci-gracze 2015

8 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

INTERNAUCI-GRACZE W WIEKU 25-34 LATA

• Ta grupa ponadprzeciętnie często grywa w gry na smartfonach/tabletach – choć rzadziej niż młodsi gracze.

• Ulubionym typem gier są gry przygodowe, natomiast najrzadziej osoby te wskazują na logiczne, słowne, hazardowe, karciane.

• Do kontaktowania się z innymi graczami w grze najczęściej wykorzystują publiczne komunikatory głosowe (np. Teamspeak, Mumble, Ventrillo).

• To grupa, która najmniej czasu poświęca na takie aktywności związane z grami, jak poznawanie nowinek technicznych i rozmowy. Najbardziej ze wszystkich grup wiekowych są zainteresowani pracami graficznymi.

Page 9: Polscy internauci-gracze 2015

9 | Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

INTERNAUCI-GRACZE W WIEKU 35-44 LATA

• W ciągu tygodnia najmniej intensywnie ze wszystkich grup wiekowych grają w gry w trybie multiplayer.

• Najrzadziej ze wszystkich grup wykorzystują czaty tekstowe do komunikowania się z innymi graczami.

• Mają najbardziej zróżnicowane postawy względem innych graczy, którzy celowo przeszkadzają w grze lub nie chcą współpracować. 48 proc. z nich określa te zachowania jako denerwujące, 38 proc. jako obojętne.

• Podobnie zróżnicowane poglądy mają na temat łączenia się w społeczności. 40 proc. lubi to robić, dla 33 proc. jest to obojętne.

• Osoby w tym wieku, które angażują się w dodatkowe aktywności związane z grami, najrzadziej ze wszystkich grup wiekowych wybierają rozmowy i handel przedmiotami.

Page 10: Polscy internauci-gracze 2015

10 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

INTERNAUCI-GRACZE W WIEKU 45 LAT I WIĘCEJ

• W tej grupie wiekowej najwięcej osób deklarowało, że nie grało w żadne gry w ciągu ostatniego roku. Nie miał też tutaj znaczenia rodzaj gier.

• Gracze w tym wieku, częściej niż gracze z innych grup wiekowych deklarują codzienne granie w gry planszowe, online, karciane i na PC. Podobnie jest w przypadku gier w trybie multiplayer.

• Najrzadziej ze wszystkich grup wiekowych grają w Counter Strike i Battlefield.

• Gracze w wieku 45+ najrzadziej kontaktują się z innymi graczami poza grą. Ci spośród nich, którzy to robią, do komunikacji praktycznie nie używają komunikatorów tekstowych oraz zewnętrznych czatów tekstowych.

• Gracze z tej grupy wiekowej niechętnie zmieniają typy gier i partnerów do gry w ciągu jednego dnia.

• Jeśli angażują się w dodatkowe aktywności związane z grami, częściej niż inne grupy wiekowe interesują się nowinkami dotyczącymi gier i śledzą aktywności popularnych graczy. Najrzadziej ze wszystkich grup oglądają wideo dotyczące gier.

Page 11: Polscy internauci-gracze 2015

11 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRAJĄCY W GRY ELEKTRONICZNE

• Szczególną uwagę poświęciliśmy graczom grającym w gry elektroniczne (gry online, gry na smartfon/tablet, PC i gry na konsole).

• Grający w gry elektroniczne to głównie osoby w wieku 25-34. Grający w trybie multiplayer (interakcja z innymi przez internet) są nieco młodsi – największa grupa jest w wieku 15-24 lat.

• Granie w gry elektroniczne nieco częściej deklarują mężczyźni niż kobiety. • Większość grających w gry elektroniczne komunikuje się z

uczestnikami gry – częściej w jej trakcie, rzadziej, gdy akurat nie są zaangażowani w rozgrywkę. Do komunikacji zazwyczaj wykorzystywane są komunikatory tekstowe, a także głosowe.

• Gracze grający w gry elektroniczne bardzo cenią sobie umiejętności współpracy i dobre porozumienie z innymi. Ich największą irytację budzą uczestnicy gry nie przestrzegający reguł, ale również trudności w porozumieniu, widoczne zwłaszcza w kontakcie z obcokrajowcami.

Page 12: Polscy internauci-gracze 2015

12 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRACZE ELEKTRONICZNI - PROFILPŁEĆ WIEK

WYKSZTAŁCENIE MIEJSCE ZAMIESZKANIAKobieta Mężczyzna

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

46%

54%

średnie i niższe pomaturalne i niepełne wyższe

wyższe0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%40%

22%

38%

n=278 n=278

n=278 n=278

wieś miasto do 20 tys. miasto 20-99 tys. miasto od 100 tys.0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35% 33%

22%20%

25%

15-24 lata 25-34 lata 35-44 lata 45 lat lub więcej0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

33%35%

21%

12%

Page 13: Polscy internauci-gracze 2015

13 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

POPULARNOŚĆ TRYBU MULTIPLAYER

nie, nigdy tak, kilka razy w miesiącu

tak, 1-2 razy w tygodniu

tak, 3-4 razy w tygodniu

tak, 5-6 razy w tygodniu

tak, prawie codziennie

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%38%

34%

7% 6%

3%

12%

Czy zdarza Ci się grać w trybie multiplayer? Czyli w gry, które zawierają jakikolwiek element interakcji z innymi graczami przez internet (rozgrywka, handel, porównywanie wyników itp..), N=278

Page 14: Polscy internauci-gracze 2015

14 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRY ELEKTRONICZNE W TRYBIE MULTIPLAYER

0-2 h 2-5 h 5-10 h 10 -15 h 15 - 25 h ponad 25 h nie wiem, trudno

powiedzieć

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

31%

28%

17%

8%

3%

6%7%

Jak dużo czasu spędzasz na graniu w gry multiplayer w tygodniu?, N=173

Osoby, które grają w gry w trybie multiplayer, przeważnie poświęcają na nie do 5 godzin tygodniowo.

Gracze, którzy grają w gry elektroniczne w trybie

multiplayer 2-5 h tygodniowo, są najbardziej nastawieni na

współpracę w celu osiągnięcia sukcesu. Chętniej łączą się też w gildie lub klany. Często zmieniają

gry i partnerów do gry.

Page 15: Polscy internauci-gracze 2015

15 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

Z KIM GRAJĄ GRACZE ELEKTRONICZNI?

Jak często grając przez sieć, grasz z osobami znajomymi? Chodzi o osoby, z którymi grał{eś/aś} już wcześniej (znajomi w sieci) oraz o znajomych ze świata rzeczywistego, N=278

Większość graczy grający w gry elektroniczne nie ma problemu, aby grać w gry z nieznanymi sobie, przypadkowymi uczestnikami gry. Mniej niż jedna dziesiąta tych graczy ogranicza się tylko do kręgu swoich znajomych.

zawsze - jeśli tylko pozwala na to gra to gram tylko ze znajomymi

zazwyczaj - najczęściej gram ze znajomymi, ale nie przeszkadza mi żeby zagrać również z osobami losowymi

nigdy - gram zawsze z losowymi graczami

czasem - czasem zdarzy się, że zagram ze znajomym, ale zazwyczaj gram z losowymi osobami

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

6%

21%

36%

37%

Page 16: Polscy internauci-gracze 2015

16 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRACZE ELEKTRONICZNI – KOMUNIKACJA W TRAKCIE GRY

czat te

kstowy w

grze

oddzielny k

omunikator g

łosowy pryw

atny

czat te

kstowy z

ewnętr

zny

czat g

łosowy w gr

ze

oddzielny k

omunikator g

łosowy publicz

nyinacz

ej

nie ko

ntaktuję s

ię z in

nymi g

raczam

i w tr

akcie

gry0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%50%

18% 14% 14%8%

2%

32%

Ponad połowa grający w gry elektroniczne komunikuje się z innymi uczestnikami gry, zazwyczaj za pomocą czatu tekstowego dostępnego w ramach gry. Narzędzia niezwiązane z grą są mniej popularne. Czy kontaktujesz się z innymi graczami w trakcie gry? Jeśli tak, to w jaki sposób?, N=278

Gracze nastawieni na współpracę i na łączenie się w gildie w trakcie rozgrywki najczęściej używają czatu tekstowego w grze. Są mniej wyrozumiali dla osób, które próbują przeszkadzać w grze. Chętniej też zmieniają gry i współgraczy.

Gracze, którzy nie kontaktują się z innymi graczami w trakcie gry, nie lubią współpracować z innymi. Są bardziej pobłażliwi dla tych, którzy nie chcą współpracować lub przeszkadzają. Niechętnie zmieniają gry i współgrające z nimi osoby. Nie lubią łączyć się w gildie. Wyniki nie sumują się do

100 proc. – respondent mógł wybrać więcej niż jedną odpowiedź

Page 17: Polscy internauci-gracze 2015

17 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRACZE ELEKTRONICZNI - KOMUNIKACJA POZA GRĄ

komunikator tekstowy

komunikator głosowy

komunikator tekstowy dla

graczy

inaczej nie kontaktuję się z innymi graczami

poza grą

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

40%

19%

16%

2%

45%

A w jaki sposób komunikujesz się z innymi graczami, gdy nie grasz? Np. w celu ustalania szczegółów rozgrywki czy luźnej rozmowy na różne tematy? N=278

Nieco ponad połowa graczy grających w gry elektronicznie kontaktuje się ze sobą również poza rozgrywką, zazwyczaj za pomocą ogólnodostępnych komunikatorów tekstowych. Rzadziej korzystają z komunikatorów głosowych czy też specjalistycznych komunikatorów tekstowych dla graczy. Druga duża grupa to osoby, które poza grą nie utrzymują ze sobą kontaktów.

Osoby, które kontaktują się z innymi graczami poza grą

to także osoby, dla których ważna jest współpraca w celu

osiągnięcia wspólnego sukcesu. Lubią łączyć się w gildie (klany) – zarówno dla

zabawy, jak też dla rywalizacji.

Osoby, które kontaktują się z innymi graczami poza grą chętniej zmieniają gry i grają z

różnymi osobami.Wyniki nie sumują się do 100 proc. – respondent mógł wybrać więcej niż jedną odpowiedź

Page 18: Polscy internauci-gracze 2015

18 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

GRACZE ELEKTRONICZNI - ZACHOWANIA SPOŁECZNE

Lubię grać w różne gry w ciągu dnia (np. 2 rundy z kolegami w jedną grę, następnie godzina rozgrywki w inną z innym znajomym itp.)

Denerwują mnie sytuacje, gdy nie mogę się porozumieć z powodu bariery językowej

Lubię łączyć się w społecznościach (klany, gildie czy otwarte społeczności graczy) żeby rywalizować z innymi

Lubię łączyć się w społecznościach (klany, gildie czy otwarte społeczności graczy) żeby grać dla zabawy

Denerwują mnie gracze, którzy nie chcą współpracować lub specjalnie przeszkadzają mi w grze

Grając w gry, lubię współpracować z innymi, żeby osiągnąć sukces

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

31%

40%

40%

45%

60%

64%

Zastanów się, na ile poniższe stwierdzenia pasują do ciebie i twoich zachowań; n=278

Gracze grający w gry elektroniczne, deklarują, że są nastawieni na porozumienie lub współpracę z innymi uczestnikami gry. Niechętnie przyjmują osoby, które zakłócają tok gry lub odmawiają współpracy, denerwują się też brakiem porozumienia. Co ciekawsze, im silniejsza chęć współpracy, tym większa otwartość na różne gry i różnorodne towarzystwo.

Wyniki nie sumują się do 100 proc. – respondent mógł wybrać więcej niż jedną odpowiedź

Page 19: Polscy internauci-gracze 2015

19 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

AUTORZY BADANIA

Anna Miotk – PBIDyrektor ds. komunikacji w firmie PBI. Z branżą PR związana od 2001 roku, specjalizuje się w komunikacji rozwiązań informatycznych i badawczych oraz mierzeniu efektów działań PR. Wykładowca akademicki, trenerka, autorka książek i licznych publikacji w mediach branżowych oraz bloga annamiotk.pl.

Piotr Janowski – PUSH4PLAYStudent 3. roku informatyki na WIT, właściciel i jeden ze współtwórców start-upu Push4Play, od dzieciństwa zapalony gracz z występami również na arenie e-sportowej. Od lat obserwuje zachowania i potrzeby graczy, m.in. administrując forami internetowymi, serwerami głosowymi czy klanami skupiającymi graczy w różnym wieku.

Page 20: Polscy internauci-gracze 2015

20 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

O PBI

• Polskie Badania Internetu (PBI) - organizacja utrzymująca rzetelne standardy badań polskiego internetu.

• Istnieje od 2000 roku, jej udziałowcami są najwięksi wydawcy internetowi w Polsce: Agora SA, Grupa Onet, Ringier Axel Springer, WP.pl, GG Network, Grupa ZPR Media, Interia.pl, Polska Press Grupa, Redefine.

• PBI wyróżnia wiedza ekspercka w zakresie badań internetu i pomiaru sieci w Polsce.

• Sztandarowym projektem PBI jest standard pomiaru oglądalności witryn i aplikacji internetowych. PBI realizuje również badania marketingowe: ad-hoc i syndykatowe.

• W trosce o wysokie standardy prowadzenia przedsięwzięć badawczych, spółka kieruje się wytycznymi kodeksu Europejskiego Stowarzyszenia Badania Rynku i Opinii ESOMAR.

• PBI jest partnerem Szerokiego Porozumienia na Rzecz Umiejętności Cyfrowych w Polsce przy MAiC, a prezes PBI, Andrzej Garapich bierze udział w pracach Rady Programowej Porozumienia. PBI angażuje się również w działania European Media Research Organisation (EMRO) oraz I-COM a w Polsce – Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska.

Page 21: Polscy internauci-gracze 2015

21 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

O OBP ARIADNA

• Ariadna to platforma badawcza on-line, która stanowi połączenie oprogramowania do planowania i realizacji badań sondażowych i eksperymentalnych oraz ogólnopolskiego panelu badawczego, w którym zarejestrowało się dotychczas ponad 110 000 Polaków wieku od 15 lat wzwyż.

• Na panelu Ariadna można realizować większość badań sondażowych i eksperymentalnych. Są one przy tym dużo szybsze i znacznie mniej kosztowne w realizacji niż rozwiązania tradycyjne typu PAPI (Paper And Pencil Interviewing), CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) albo CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing).

• W badaniach Ariadny biorą udział rzeczywiste osoby o ustalonej tożsamości. Ariadna wyklucza prowadzenie badań z zastosowaniem przypadkowych metod doboru. Firma zapewnia realizację badań wyłącznie rzetelnych i wiarygodnych.

• OBP Ariadna zapewnia pełne wsparcie dla badań naukowych, w tym pomiar czasów udzielania odpowiedzi, randomizację zmiennych, losowy przydział do warunków badania i wiele innych.

Page 22: Polscy internauci-gracze 2015

22 |Badanie „Polscy internauci-gracze 2015”

O PUSH4PLAY

• Push4Play to serwis społecznościowy dedykowany graczom, z rozwiązaniami i funkcjami przewidzianymi specjalnie dla tej grupy użytkowników. Jego twórcy łączą doświadczenie zapalonych graczy z wiedzą na temat najnowszych rozwiązań informatycznych stosowanych w serwisach społecznościowych.

• Wyróżniki serwisu Push4Play to zastosowanie najnowocześniejszych technologii, nowatorskie rozwiązanie dopasowane do potrzeb osób grających w gry oraz ekspercka wiedza jego twórców na temat gamingu.

Page 23: Polscy internauci-gracze 2015

DZIĘKUJEMY!Skontaktuj się z nami:

Polskie Badania InternetuAl. Jerozolimskie 65/79, 00-697 WarszawaTel. +48 22 630 72 68

[email protected]