Outsourcing testów oprogramowania

Zapewnienie jakości

oprogramowania w

projektach rozproszonych

Czy należy się tego bać?

Tomasz Watras

Absolwent Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w

Poznaniu oraz Politechniki Wrocławskiej,

Certyfikowany Test Manager i Tester Oprogramowania.

Wykładowca w Wyższej Szkole Informatyki i Zarządzania

„Copernicus” we Wrocławiu (kursy związane z

testowaniem oprogramowania),

Członek Zarządu Stowarzyszenia Jakości Systemów

Informatycznych,

10 lat doświadczenia w realizacji projektów IT w zakresie

QA głównie dla branży finansowej (w tym, organizacja

zespołów testowych oraz współpraca przy tworzeniu i

wdrożeniu procesów, narzędzi testowych),

Współzałożyciel firmy TestBenefit specjalizującej się w

świadczeniu usług w obszarze zapewnienia jakości

oprogramowania w projektach IT,

Menadżer zespołu QA w PGS SOFTWARE S.A.

Projekt rozproszony względem lokalizacji

Outsourcing

Insourcing

Offshoring

Nearshoring

Crowdsourcing

Bariery

Odległość

• Brak osobistych kontaktów

• Koszty podróży

• Czym się ci testerzy właściwie

zajmują?

• Czy oni znowu są na obiedzie?

• Jak on właściwie wygląda? A

może to jest ona a nie on?

Bariery

Kultura

• Czy on mnie w ogóle rozumie?

• %^!%@$$# O co mu znowu chodzi???

• Przecież obiecał!!!

• Gdybym to wiedział wcześniej…

• U nas to nie do pomyslenia!

Odległość




zajmują?




Bariery

Strefa czasowa

• Czy on znowu śpi?

• Właśnie chciałem do niego

dzwonić

• Koniec na dzisiaj. Idę do domu.

Moje żona i dzieci czekają na

mnie

Odległość




zajmują?




Kultura






Bariera - odległość

• Zaplanować osobiste kontakty

• Dodatkowe koszty podróży spłacą się

bardzo szybko poprzez wzrost jakości

współpracy

• Wideokonferencje

• Telefon

• Postaw się w sytuacji Twojego partnera

• Raporty

Odległość




zajmują?




Bariera - kultura

• Rozmawiaj, dyskutuj, wyjaśniaj…

• Po każdej rozmowie wyślij notatkę z podsumowaniem.

Upewnij się, że Ty i Twój rozmówca zrozumieliście to samo

• Czy wyjaśniłeś dokładnie i precyzyjnie czego oczekujesz?

• A może nie wszyscy są tak inteligentni jak Ty?

• Może gdzieś na świecie są ludzie, którzy mają lepsze

pomysły niż Ty?

Kultura






Bariera – strefa czasowa

• Opracować wspólny sposób komunikacji

• Planowanie z wyprzedzeniem

• Szanuj swojego dostawcę/klienta – on ma też życie

prywatne

• Używaj narzędzi informatycznych. Formalizuj komunikację

• A może różnica stref czasowych to nie bariera, a szansa?

Wykorzystaj ją!

Strefa czasowa

• Czy on znowu śpi?

• Właśnie chciałem do niego

dzwonić

• Koniec na dzisiaj. Idę do domu.

Moje żona i dzieci czekają na

mnie

Outsourcing testów oprogramowania

Testy funkcjonalne

Automatyzacja testów funkcjonalnych

Testy wydajnościowe i obciążeniowe

Testy bezpieczeństwa

Testy użyteczności

Outsourcing testów oprogramowania - współpraca

Proces zarządzania zmianami w oprogramowaniu,

Proces zarządzania błędami

Polityka zarządzania środowiskami testowymi,

Dokumentacja testowa,

Miary,

Automatyzacja testów.

Proces zarządzania zmianą w oprogramowaniu

Definiowanie nowych funkcjonalności (BR Business Requirement),

Analiza biznesowa nowych funkcjonalności (User Story),

Analiza techniczna nowych funkcjonalności,

Priorytety,

Estymacja czasu,

Określenie zakresu zmian do realizacji,

Określenie zakresu testów,

Wdrażać, czy nie wdrażać? (analiza ryzyka)

Proces zarządzania błędami oprogramowania

Jednolite zasady opisu zgłoszeń błędów,

Jednolite zasady nadawania priorytetów zgłoszeń błędów,

Jednolite zasady obsługi błędu.

Polityka zarządzania środowiskami testowymi

Struktura środowisk,

Jasne zasady zarządzania środowiskami (poziomy

dostępów i uprawnień),

Jasne zasady aktualizacji oprogramowania.

Dokumentacja testowa

Czy powinna powstawać?

Jednolite szablony dokumentacji testowej,

Uzgodniony format raportów.

Miary

Definicja

Śledzenie

Raportowanie

Ograniczony zbiór użytecznych metryk,

Zasady jednoznacznej interpretacji,

Generowanie metryk powinno być zautomatyzowane,

Jakość danych bazowych,

Dostępność w czas rzeczywistym,

Sposób prezentacji.

Miary - przykłady

% liczby wykrytych błędów krytycznych/wysokich w

trakcie testów systemowych do wszystkich,

% liczby wykrytych błędów na poszczególnych

poziomach testów do wszystkich,

% liczby wykrytych błędów na produkcji w ciągu 5 dni po

wdrożeniu do wszystkich błędów wykrytych podczas

testów systemowych,

Statystyka liczby błędów po priorytetach,

Pokrycie testów regresji. % testów wykonanych do

zaplanowanych.

% zmian wymagań biznesowych w trakcie trwania

projektu.

Automatyzacja testów

Zarządzanie wymaganiami,

Zarządzanie incydentami,

Zarządzanie konfiguracją,

Wykonywanie testów statycznych,

Wykonywanie testów modułowych, funkcjonalnych,

Wykonywanie testów wydajnościowych i obciążeniowych,

Generatory danych testowych,

Porównywanie wyników,

Inne.

Kilka dobrych (?) rad

Rozmawiaj z Twoimi partnerami biznesowymi. Dzwoń do nich

regularnie. Zapytaj, czy u nich jest równie dobra pogoda jak u nas.

Przy okazji zapytaj o status projektu,

Kilka złotych dziennie wydanych na telefon do innego miasta, czy

kraju jest niczym w porównaniu do kosztów porażki projektu,

Podsumowanie tygodnia pracy zespołu w rozbiciu na poszczególne

zadania. Raportowanie problemów, potencjalnych ryzyk,

Kilka dobrych (?) rad

Odwiedź od czasu do czasu swojego

klienta/dostawcę. 2 godziny burzy mózgów z Twoim

zespołem u klienta/dostawcy dadzą więcej wartości

w projekcie niż setki odczłowieczonych maili,

Przy problemach – reaguj natychmiast,

Uwierz, że również za granicą czy innym mieście,

firmie są dobrzy specjaliści IT i oni również mogą

wnieść wartość do Twojego projektu,

Dostosowywać model do kontekstu projektu i

charakterystyki produktu.

… i jeszcze

Wyobraź sobie, że jesteś własnym

dostawcą. Czy chciałbyś pracować z

samym sobą?

Win – Win klucz do sukcesu.

Czy należy się tego bać?

Jeśli wszystkie strony zdają sobie

sprawę z zagrożeń i umieją sobie z

nimi radzić

Tak,

Jeśli współpraca oparta jest na

zasadzie

„Jakość to będzie…”

Nie,

Tomasz Watras [email protected]

+48 507 132 787

Dziękuję za uwagę i zapraszam do

dyskusji.

Outsourcować czy nie outsourcować ?

Co przyciąć…?

Projekt IT

Użyteczność

Zasoby Bezpieczeństwo

Wymagania

Wydajność Infrastruktura IT

Szkolić czy outsourcować ?

Rozwój kompetencji

własnych zasobów

Wykorzystanie profesjonalnych

zasobów zewnętrznych

Outsourcing testów oprogramowania

Documents

Transcript of Outsourcing testów oprogramowania