Od mailingu do sprzedaży - E-mail marketing jako główna siła napędowa e-commerce

Absolwentka Wydziału Ekonomicznego na SGGW, na

kierunkach Zarządzanie oraz Finanse i rachunkowość

Z marketingiem internetowym związana od 2010 roku,

odpowiadając za współpracę z wydawcami w dziale e-

commerce w AGORA S.A.

W Cube Group od 2011 roku. Początkowo koordynując

działania działu wydawców w sieci afiliacyjnej NetSales,

obecnie odpowiada za rozwój w sieci mailingowej

MailSales

W portfolio obsługiwanych klientów znajdują się m.in.:

Libery Direct, Proama, Frisco czy Blikle.

Kamila Majcher – Project Manager

1. Co na rynku?

2. Mailing, który sprzedaje

3. Czy jesteś przygotowany na mobile?

4. Duże znaczenie domen

5. Personalizuj!

6. Jak kształtują się ceny?

7. Bazy portalowe vs. Bazy (nie)zwykłych stron www

8. W jakich modelach warto kupować?

9. Kiedy wysyłać?

Agenda

4

E-mail marketing umiera a my przechodzimy do korzystania z innych komunikatorów czy Facebooka

Media społecznościowe są przyszłością e-marketingu

Mówi się, że… A jakie są fakty?

Mailingi są drugim najważniejszym czynnikiem zachęcającym do odwiedzenia strony obok znajomości marki

Przewidywane wydatki na promocję poprzez maila w Polsce w 2013 roku wyniosą

150 mln zł (dla

porównania – 128 mln zł w 2012 roku)

Klienci polskich sklepów internetowych najczęściej komunikują się z nimi drogą mailową!

5

Duża liczba baz mailingowych oraz możliwości targetowania oferty

Rosnący udział firm zagranicznych

Nowelizacja ustawy dot. przesyłania informacji handlowych

Liczba kont vs. Liczba internautów

Sieć, która rozwiązuje problem wyboru najefektywniejszych baz

Co na rynku?

6

Ludzie mają deficyt uwagi

Masz 3 sekundy na przykucie uwagi

50% porzuci wiadomość, jeśli nie wykorzystasz tego czasu

7

Nie traćmy czasu na wstawianie mylących elementów!

8

Ile piłek udało Ci się zauważyć na obrazku?

9

W pierwszej połowie 2012 roku 36%

odebranych maili na świecie zostało odczytanych na urządzeniach mobilnych

Blisko 50% marketerów nie wie jaki

procent ich maili jest odczytywany na urządzeniach mobilnych

Czy jesteś przygotowany na mobile?

10

Najrzadziej klikają domeny własne, służbowe oraz Gmail, ale mają rewelacyjną konwersję

Na bazach B2B lepiej sprawdzają się mailingi tekstowe, na B2C – graficzne

Ważne jest zróżnicowanie wysyłek pod kątem dostarczalności:

. B2B – wymagana jest znajomość filtrów antyspamowych używanych przez firmy

. B2C - dostarczalność zależy od reputacji nadawcy i relacji z dostawcami skrzynek pocztowych

Duże znaczenie domen

Sprawdź kto otrzyma Twoją wiadomość

11

Personalizuj!

Zwrot ku „świeżości” zgromadzonych danych

12

Śledź zachowania użytkowników i wysyłaj dopasowane, spersonalizowane serie wysyłek newsletterowych.

ROI bywa kosmiczne!

13

Stosuj marketing automotion...

Jeśli ktoś namiętnie klikał w telewizory możemy mu zaproponować rabat na

niego

Wszystko zależy od tego czy system zakupowy zintegrowany jest z systemem do e-mail marketingu

14

Zamień na

…oraz retargeting behawioralny na bazach zewnętrznych

15

Zakupy grupowe, jako przykład braku personalizacji

Masowe działania zakupów grupowych na przełomie 2010/2011

Strategia oparta na zebraniu jak największej liczby adresów i wysyłaniu jak największej liczby wiadomości

Efekt: odwrotny od zamierzonego

16

Jaki kształtują się ceny?

CPM 10,00 PLN CPM 200,00 PLN

CPM 2000,00

PLN

17

Bazy portalowe vs. Bazy (nie)zwykłych stron www

18

Baza portalowa Baza parentingowa

Cena netnet* 25,00 PLN Cena netnet 25,00 PLN

Dopłata za płeć (kobieta) +25%

Dopłata za wiek dziecka (0-3) +20%Dopłata za wiek (dowolny przedział wiekowy) +25%

Dodatkowa dopłata(waga mailingu przekracza 40kB)

+15,00 PLN do każdego tysiąca wysłanych maili

WYNIK 52,50 PLN WYNIK 30,00 PLN

Porównanie ceny bazy portalowej z parentingową (produkt dla dzieci do 0 do 3 lat)

*cena po rabacie 65%

19

Rozliczenie zależy od specyfiki naszego produktu

W jakich modelach warto kupować?

20

Szeroka grupa docelowa

Bazy dostępne w modelach:

• CPL – jeżeli akcją jest zapis do bazy danych

• CPC – model preferowany dla e-commerce

Dlaczego?- Wysoka jakość kliknięcia- Wybór spośród większej liczby baz

Bazy dla produktów ogólnodostępnych

21

Klient ponosi ten sam koszt a jednak potencjał w CPL może spaść nawet o 70%!

22

Wyselekcjonowana grupa odbiorców

Ogromny potencjał pod względem siły nabywczej – decydenci na gruncie prywatnym i zawodowym

Dostępne wyłącznie w modelach CPM

Małe bazy, ale o wysokiej jakości

Ogromny potencjał sprzedażowy

Wzmocnienie świadomości marki w grupie docelowej

Możliwy efekt ROPO

Bazy dla produktów niszowych

23

Najlepszy czas na wysyłkę…

…to czas, kiedy użytkownik przegląda pocztę.

24

„People will buy when they are ready,

Not when you’re ready to make a sale”

Pamiętaj!

Cube Group S.A. ul. Dworkowa 300-784 Warszawa

+48 22 899 07 01

biuro@cubegroup.pl

www.cubegroup.pl

Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS 0000306712,

NIP 661-225-95-31, Kapitał zakładowy 505 000,00 zł

ZAPRASZAMY DO KONTAKTU

OSOBA KONTAKTOWA

Kamila Majcher

M +48 666 895 764

kamila.majcher@cubegroup.pl