www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Tytuł prezentacjipodtytuł

Narzędzia technologiczne, które umożliwiają zachowanie wiedzy

w organizacji

Tomasz Karwatkawww.divante.pl

www.divante.pl

O czym będzie?

Jak wykorzystać narzędzia Web 2.0 w budowaniu bazy wiedzy?

Źródło porażek wdrożeń informatycznych systemów zarządzania wiedzą.

Skuteczne, pragmatyczne podejście do zarządzania wiedzą.

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Dlaczego to nie działa?!

www.divante.plJak dziś wdraża się systemy?

www.divante.pl

Inne podejście

Po rozmowie z klientem wstępna propozycja systemu

System rozwijany samodzielnie przez użytkowników

Zapewniona opieka i konsultacje

Wynik:• Szybsza i mniej ryzykowna adaptacja systemu• Przeniesienie kultury organizacji i wiedzy do systemu• Rozwój systemu w kierunku zaspokajania realnych potrzeb

www.divante.pl

Dlaczego to nie działa?! Część 2.

Czy ktoś z tego korzysta? Zaangażowanie

import danych (doc) Prawdziwość danych.

Czy ja wyglądam jak …?! Moje, mojsze, najmojsze!

bunt moderatorów serwis jest nasz!

www.divante.pl

Zawsze może być lepiej

2002, success rate 74% 2002-2006 era Web 2.0 2007, success rate 80%

Roczny koszt czasu poświęconego na wykonywanie zadań w intranecie w firmie z 10 000 pracowników.

Źródło: http://www.useit.com/alertbox/intranet-usability.html

www.divante.pl

Enterprise 2.0

www.divante.pl

Jak Web 2.0 zmieniło firmy?

Zrewolucjonizowana książka adresowa Serwisy typu LinkedIn i Plaxo pozwalają efektywniej

zarządzać kontaktami. Arkusz kalkulacyjny to już nie Excel

Klikasz „share” i edytujesz arkusz z kilkoma osobami! Systemy zbierają wiedzę od dołu do góry

Wiki pozwala zbierać informacje od pracowników, współpracowników i otoczenia biznesowego.

Źródło

www.divante.pl

Jak Web 2.0 zmieniło firmy?

Wszystko pod kontrolą Kanały RSS pozwalają śledzić informacje z wszystkich

źródeł w jednym miejscu. Więcej czasu na naukę

Podcasty to audycje, które mogą być wykorzystane w e-learningu. National Semiconductor wyposażył 8000 pracowników w iPody aby mogli korzystać ze szkoleń audio.

Grupowe decyzje Proste systemy ankietowe pozwalają błyskawicznie

zbierać opinie od pracowników.Źródło

www.divante.pl

Od Web 2.0 do Enterprise 2.0

Prywatni użytkownicy Pracownicy

www.divante.pl

Zalety oprogramowania Enterprise 2.0

Lekkie – Wymaga miniumum uwagi, małe wymagania sprzętowe

Łatwe w użyciu- Prosty interfejs, nie trzeba organizować szkoleń

Szybka adaptacja- Krótki etap wdrożenia lub brak tego etapu

Łatwe w integracji – Oparte na standardach wymiany informacji

Tanie – Oparte zazwyczaj na licencji SaaS

www.divante.pl

Popularne narzędzia Web 2.0 / Enterprise 2.0

RSS Blogi Wiki Social bookmarking Podcasts (elearning) Social network

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

meet Charlie

www.divante.pl

Gdzie pracuje Charlie?

Charlie pracuje w wielkim szklanym biurowcu ..oraz na wielkiej czerwonej sofie w domu. Charli pracuje w małym zespole – jest w nim

pięć osób. Każda na innym kontynencie.

www.divante.pl

Czy Charlie ma szefa?

Charli ma szefa Nigdy go nie spotkał osobiście ale poprzez kanał

RSS śledzi jego bloga, dzięki czemu czuje, że dobrze go rozumie.

Charli też ma bloga. Blog dotyczy projektu Charliego i tym razem to

jego szef śledzi kanał RSS. Postępy nad projektem śledzi także cały zespół

Charliego oraz jeszcze 130 osób z firmy, które są zainteresowane tematyką projektu.

www.divante.pl

Zarządzanie projektami?

BaseCamp.com Przydziela zadania

i monitoruje stopień ich wykonania, ma wgląd w dostępność zasobów.

Nowy członek zespołu -> załóż mu konto.

www.divante.pl

Zarządzanie wiedzą? BusinessWiki.eu - zarówno w modelu SaaS jak i w firmie. Tworzenie dokumentacji projektów, zapisywanie pomysłów,

tworzenie planów.

Dostępna dla wszystkich pracowników – Charli i jego zespół mogą korzystać z wiedzy i kontaktów zgromadzonych przez inne zespoły.

Grupowe tworzenie dokumentacji i planów.

www.divante.pl

Zarządzanie wiedzą?

Firmowa baza linków Charli oznacza każdy link tagiem,

dzięki czemu może łatwo grupować i odszukiwać interesujące linki.

Charli korzysta z tej bazy inspiracji zawsze gdy staje przed trudnym zadaniem stworzenia czegoś od zera.

Oczywiście Charli subskrybuje za pomocą RSS informacje o wszystkich nowych linkach jakie dotyczą interesujących go tematów.

www.divante.pl

Czy jest lepiej?

DAWNIEJ Nieaktualne wersje plików

przesyłanych mailem. Brak info o zmianach

w dokumentach. Ciągłe wypytywanie

i aktualizowanie wykresów w MS Project

Niewykorzystane lub przeciążone zasoby – brak info zwrotnego.

Brak inspiracji Brak pomocy od kolegów

w rozwiązywani problemów.

TERAZ Aplikacje webowe

zapewniają wszystkim dostęp do aktualnych dokumentów.

Wykorzystanie szans płynących z przesunięć czasowych.

Małe organizacje mogą korzystać z POWAŻNEGO oprogramowania dzięki SaaS.

Dobór oprogramowania do projektu.

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Jak wdrożyć wiki w firmie

www.divante.pl

Zacznij używać wiki w 21 dni

Dzień 1: Szeregowi pracownicy są najlepsi Dzień 2: Wiki kontra e-mail Dzień 3: Twoja wiki to niekoniecznie Wikipedia Dzień 4: Projekt pilotażowy Dzień 5: “Zbuduj stodołę” podczas pierwszego spotkania Dzień 6: Nie ponaglaj Dzień 7: Lepsze spotkania Dzień 8: Program spotkania Dzień 9: Przebieg spotkania Dzień 10: Zadania

Źródło: Divante.pl/wiedza

www.divante.pl

Zacznij używać wiki w 21 dni

Dzień 11: Zarządzanie projektem Dzień 12: Dokumentacja Dzień 13: Wiki kontra system zarządzania treścią Dzień 14: Czy dane są bezpieczne na wiki? Dzień 15: Procedury składania wniosków i zasady utrzymania Dzień 16: Boisz się dzielić wiedzą? Dzień 17: Jak otwarta lub jak zamknięta powinna być Twoja wiki? Dzień 18: Zasady korzystania z wiki Dzień 19: Bądź stanowczy Dzień 20: Zachęcanie i docenianie Dzień 21: Warsztaty naukowe

www.divante.pl

www.divante.pl

www.divante.pl

• Dokumentacja serwisu• Planowanie (roadmapa)• Pomysły• Procedury

• Dokumentacja serwisu• Planowanie (roadmapa)• Pomysły• Procedury

www.divante.pl

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Jakie narzędzia są potrzebne?

www.divante.pl

Raport z badań nad wspieraniem zarządzania wiedzą i kreatywności w działach marketingu.

Systemy do publikacji dokumentów w sieci intra- bądź internetowej istnieją w 46% badanych firm. Podobnie jest z obiegiem dokumentów (45%). W przedsiębiorstwach, w których takich systemów na razie nie ma, ankietowani chętnie

widzieliby takie narzędzia (27% badanych).

Najbardziej obecnie pożądanymi narzędziami informatycznymi są instrumenty do zarządzania pomysłami oraz fora wymiany doświadczeń i giełdy pomysłów. Obecnie brakuje tych narzędzi w firmach, tylko w 20% badanych przedsiębiorstw

zostały zaimplementowane podobne systemy.

Jedynie pięciu ankietowanych wskazało, że w ich przedsiębiorstwie znalezienie odpowiedniego eksperta umożliwia system informatyczny.

W 2/3 przebadanych działów technik wspierania kreatywności nie stosuje się wcale w pozostałych przypadkach jest to głównie dobrze znana „burza mózgów” (76%).

www.divante.pl

Czy sądzisz, że któreś z wymienionych narzędzi można by wdrożyć w Twoim dziale?

liczba odpowiedzi

% respondentów

zarządzanie pomysłami, 171 62%mapy myśli, tablice interaktywne 149 54%zarządzanie informacją graficzną, multimedialną 128 46%hurtownie danych 76 27%system publikacji dokumentów/artykułów on-line (Internet, intranet)

75 27%

system obiegu dokumentów 74 27%zarządzanie korespondencją 70 25%

• Przedpremierowa wersja dla osób, które zostawią mi kontakt.

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytuł

Zarządzanie pomysłami

www.divante.pl

Proces kreatywny

www.divante.pl

Korzyści z mapowania procesu kreatywnego

Zwiększenie ilości generowania pomysłów przez każdego z pracowników.

Nadanie struktury procesowi twórczego myślenia. Lepsze wykorzystanie wiedzy pracowników. Kształtowanie kultury wspierającej kreatywność i innowację. Oszczędności czasu w procesie klasyfikowania i przeglądania pomysłów. Edukacja pracowników.

www.divante.pl

Podsumowanie

Web 2.0 zmieniło to jak postrzegamy systemy wewnętrzne Dobry system intranetowy jest przyjazny i przez to efektywny Dziś każda organizacja może korzystać

z najlepszego oprogramowania Enterprise 2.0 może znacznie ułatwić adaptację systemów

informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą

Raport – zostaw wizytówkę.

www.divante.pl

Tytuł prezentacjipodtytułKontakt:

Tomasz Karwatka

tkarwatka@divante.pl

Dziękuję za uwagę