Motywacja do dzielenia sie wiedza
-
Upload
dorota-raniszewska -
Category
Documents
-
view
859 -
download
1
description
Transcript of Motywacja do dzielenia sie wiedza
Motywacja do Dzielenia się Wiedzą (sic!)
• Czy Zarządzanie Wiedzą może działać?
• Zarządzanie wiedzą przyniosło sporo rozczarowania, bo … opierało się w dużej mierze na założeniu, że wiedzę da się oddzielić od ludzi, od relacji. Tymczasem nic – żadna komunikacja – nie dzieje się poza relacją. …Myślę, że … dzielenie się wiedzą wewnątrz organizacji działa przede wszystkim w relacjach między ludźmi .
• Jak to się ma do organizowania Zarządzania Wiedzą? • Środowiska społecznościowe świetnie organizują taki przepływ wiedzy
w oparciu o relacje.
• Dlaczego Zarządzanie Wiedzą jest takie ważne? • Płaska organizacja wymaga gęstej sieci relacji między ludźmi i daje
więcej interakcji, integracji, innowacji co przekłada się na to, że organizacja szybciej dostosowuje się do zmian zachodzących w otoczeniu.
• Czy można nakłonić pracowników do Dzielenia się Wiedzą? • Dziś pracownicy coraz więcej czerpią wiedzę z Internetu, samodzielne
szukają informacji co jest dziś czymś naturalnym, a spontaniczne zasilanie sieci informacją jest powszechne.
• To nie jest kwestia nakłaniania, co stworzenia nowych możliwości.
• Takich możliwości jakie daje : Wikipedia, LinkedIn, Twitter, You Tube…
Dziś ludzie uczą się przede wszystkim samodzielnie, we współpracy, dzieląc się informacjami i wiedzą.
Dużo potrzebnej im na co dzień wiedzy nie jest dostępna ani na studiach, ani w literaturze, ani podczas szkoleń
organizowanych przez pracodawców.
Ta wiedza jest dostępna w relacjach miedzy pracownikami, osobami z branży, liderami myśli. Środowiska społecznościowe
świetnie organizują taki dostęp i przepływ wiedzy.
„Nowe uczenie się” nie opiera się na organizowaniu długich szkoleń ale na „wyławianiu” z przepływu wiedzy w sieci tych
treści, które warto dalej rozpowszechniać.
1. Praca i uczenie się oparte na współdziałaniu
2. Rozwijające się praktyki
3. Narzędzia i Procesy
Kierownictwo
Pracownicy
Łączność i Komunikacja
Firmy, które stwarzają pracownikom „nieograniczone” możliwości do dzielenia się
wiedzą, do wyszukiwania informacji, do współpracy w sieci, do wymiany myśli oraz
bezpośredniego kontaktu na różnych szczeblach są ÜBER – CONNECTED.
[Meister, Willyerd]
Nowe uczenie się zachodzi w środowisku pracy, które jest ÜBER – CONNECTED.
Meister i Willyerd wymieniają 5 poziomów Über-connection:
Przyspieszanie Nadawanie Współpraca Projektowanie Angażowanie
Cel Znaleźć, wyłowić
informacje
Rozpowszechniać
aktualności,
myśli przywódcze
Współpracować
w poprzek
organizacji
Uwolnić
kreatywność
Wspólnoty
społecznościowe
Zagadnienie Rozpraszać treść Lokowanie
ekspertów
Zacieśniać
współpracę w
poprzek
globalnych
zespołów
Rozwiązywanie
problemów i
proponowanie
pomysłów
Wzrost innowacji
Narzędzia Forum, blogi, RSS,
widgety
Blogi, ośrodki
(huby) wideo i
blogów
Wspólnoty
praktyków, Wiki,
świt wirtualny
Innovation Jam
Korporacyjne
sieci
społecznościowe
Źródło: Workplace 2020, Meister, Willyerd, str. 128. Tłumaczenie własne
PRZYSPIESZANIE przepływu wiedzy
Polega na przepływie wiedzy między pracownikami, na korzystaniu z wiedzy innych, z instrukcji działania.
Dzieje się to przez odnajdowanie informacji i pigułek wiedzy w środowisku on-line.
Przykłady takich działań na rynku: You Tube, Wiki
NADAWANIE
Emitowanie wiadomości na żywo.
To co dotyczy wyników, sytuacji rynkowej i firmy, … Emisja na żywo z narad zarządu przedsiębiorstwa w środowisku on-line.
Przykłady takich działań na rynku: Live Stream
WSPÓŁPRACA w poprzek organizacji
Polega na przepływie wiedzy między pracownikami, na znajdowaniu ekspertów, osób z doświadczeniem, które mogą
pomóc wykonać zadanie.
Zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi na bieżąco, w szybkim czasie, w środowisku on-line.
Współpraca jest kluczowa w przyspieszaniu pracy i wyników w poprzek organizacji.
Przykłady takich działań na rynku: Grupy na LinkedIn
INNOWACJA - moderowanie procesu innowacji
Polega na udostępnianiu ‘dróg’ i sposobów zgłaszania nowych pomysłów przez pracowników i podnoszeniu jakości decyzji
podejmowanych w przedsiębiorstwie.
Przykłady takich działań na rynku: innovation JAM (firma IBM)
ANGAŻOWANIE w wymianę wiedzy i nauczanie
Polega na tworzeniu warunków przyjaznych i zachęcających do udziału w dzieleniu się wiedzą:
- Wsparcie techniczne użytkowników i ekspertów
- Rozwój umiejętności w zakresie tworzenia treści
- Promowanie działań
- 20% czasu na innowację
To prowadzi do zmiany roli menedżera
Menedżer „Tradycyjny”
•Zadaje pytania, aby zrozumieć sytuację i podaje rozwiązanie: mówi, co pracownik ma zrobić dalej. •Ludzie nie uczestniczą w podejmowaniu decyzji i szef nie ma jak delegować, nawet jeśli rośnie presja roli menedżerskiej.
Menedżer „Coach”
•Zadaje pytania, które pomagają pracownikowi zrozumieć sytuację i samodzielnie znaleźć rozwiązanie. •Ludzie uczestniczą w podejmowaniu decyzji i oczekują rozwoju, a szef nie musi znać wszystkich odpowiedzi.
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Źródło: Drive, Daniel Pink
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Główną siłą napędową do tworzenia oprogramowania open source jest: mistrzostwo, poczucie pełnego
zaangażowania i robienie czegoś dla innych (badania prowadzone wśród programistów, opisane przez D. Pinka w „Drive. The
Surprising Truth About What Motivates Us.”, Daniel H. Pink, 2009).
To samo dotyczy Wikipedii
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Dzielenie się wiedzą jest dobrowolne, opiera się na naturalnej motywacji i przynosi korzyści, takie jak rozwój, uczestnictwo,
prestiż.
(To mój punkt widzenia, na kolejnych stronach opisuję do bardziej szczegółowo )
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Poczucie bezpieczeństwa:
Jeśli środowisko społecznościowe działa w organizacji formalnie, pełnoprawnie:
Pracownik nie obawia się, że jego działanie, czas jaki poświęca na dzielenie się wiedzą oraz na swój rozwój byłby w organizacji
nieakceptowany lub mógłby zostać podważony przez przełożonego, lub że mógłby negatywnie wpłynąć na jego karierę zawodową.
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Rozwijanie Relacji i Uznanie:
Biorąc udział w grupach ekspertów, roboczych, współpracując, dzieląc się wiedzą, ludzie budują rozległe relacje w organizacji.
Ludzie, którzy mają swój profil eksperta w środowisku on-line, są przez to wyróżnieni za szczególną wiedzę i wkład w rozwój organizacji.
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Pojawiają się nowe Osiągnięcia – Wiedza - Wpływ:
Rozwój i rozszerzanie swojej wiedzy dzięki współpracy, rozpraszaniu wiedzy i uczestniczeniu w akcjach innowacji.
Budowanie swojej kariery w ramach organizacji jako Ekspert.
Wpływ na to jak intensywnie się działa i w jakim zakresie.
Motywacja do dzielenia się wiedzą
Rozwój:
Możliwość rozwijania swoich pomysłów, proponowania, tworzenia i współtworzenia nowych rozwiązań.
Niezależność:
Działanie dobrowolne, można wycofać się, nie zawsze trzeba działać.
Misja:
Większy sens pracy, bo wiedza jest wykorzystywana w szerszej perspektywie działania przedsiębiorstwa przez szersze grono pracowników.
Motywacja do udziału w środowisku dzielenia się wiedzą
Z perspektywy pracownika, nie twórcy treści, ale zadającego pytania lub biernie śledzącego wpisy:
Postęp to podstawowy motywator w pracy na co dzień i przez cały dzień.
Każde, choćby najmniejsze udane COŚ działa jak pigułka energii i zachęca do kolejnego kroku do przodu:
- To że udało się znaleźć informację… To że się udało znaleźć podpowiedź. … To że ktoś mi pomógł… To że się czegoś nowego dowiedziałem …
- Więcej czytaj na: http://gardenhr.com/2013/07/18/motywacja-na-goraco-zasada-ze-do-przodu/
Motywacja do udziału w środowisku dzielenia się wiedzą
Z perspektywy pracownika to także:
- Rozwój wiedzy
- Bycie niezależnym w rozwiązywaniu problemów
- Uznania dla swojej wiedzy i bycia pomocnym
- Przynależność do wspólnoty praktyków
- Bezpieczeństwo że jak nie wiem, to nie muszę się z tym kryć
Źródło: Workplace 2020, Meister, Willyerd, str. 56
-------------------------------------------- Dorota Raniszewska Garden HR
http://gardenhr.com
--------------------------------------------