Wyciąg z Długoterminowej Strategii Zarządzania Marką Szczecin
Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line.
-
Upload
ircentercom -
Category
Documents
-
view
1.301 -
download
1
description
Transcript of Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line.
Michał CelińskiModa czy konieczność?
O zarządzaniu marką w Internecie
Termin „INTERNAUTA” umieraprzestał by ć dystynktywny
Czy internet jest konieczny?
17 mln Polaków korzysta z zasobów internetu
71% z nich robi to codziennie
przestał by ć dystynktywny
Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
Czy internet jest konieczny?
TV
INTERNET
Czy internet jest konieczny?
Gdzie szukasz informacji o produktach lub usługach, z których reklamą (w TV, prasie, w radiu, na billboardzie) się zetknąłeś(aś) ?
Źródło: Gemius AdHoc N=800 (Badania via internet )
Czy internet jest konieczny?
Źródło: Gemius AdHoc N=720 (Badania via internet )
Krótka historia internetu(w krzywym zwierciadle;)
Rok 2000 – „Internet? To zabawka dla dzieci”
Rok 2003 – „Jednak zróbmy stron ę www”
Rok 2005 – „Zasi ęg, zbudujcie mi zasi ęg! A
dlaczego w raporcie nie ma GRP?”
Rok 2006 – „B ędziesz pisała firmowego bloga ”Rok 2006 – „B ędziesz pisała firmowego bloga ”
Rok 2007 – „Jutro wyruszasz w delegacj ę do
Second Life”
Rok 2008 – „Urlop sp ędzę na Naszej Klasie”
Rok 2009 – „Ustal co to jest ten Twitter”
Rok 2010 – „Jeste śmy na Facebooku??!!”
Czy internet jest konieczny?
Firma pod ążająca za mod ą Firma zarz ądzająca mark ą
Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
Obecność firm w Internecie
CELCEL
Sprzeda ż produktów Sprzeda ż
produktów Budowa lojalno ści
klientówBudowa lojalno ści
klientówBudowa
wizerunkuBudowa
wizerunku
Dobór kanałów i grup celowych
Dobór kanałów i grup celowych
Zarządzanie marką w sieci
PowtarzalniPowtarzalni
PotencjalniPotencjalni ByliByli
NowiNowi
NieaktywniNieaktywni
Działania wizerunkowe
TYPY KLIENTÓW :
PowtarzalniPowtarzalni
WartościowiWartościowi
CzłonkowieCzłonkowie
ZwolennicyZwolennicy
NieaktywniNieaktywniDziałania sprzeda żowe
Działania ‘Social’
Zarządzanie marką w sieci
KomunikacjaKomunikacja
Grupa CelowaGrupa
Celowa
Koordynacja działań
Koordynacja działań
CELCEL
Dobór kanałówDobór
kanałów
OtoczenieOtoczenieSytuacje
kryzysoweSytuacje
kryzysowe
Badania i analizyBadania i analizy
Sytuacja kryzysowa
Sytuacja kryzysowa
Sytuacja kryzysowa
Sytuacja kryzysowa
Przekonanie, że obecno ść w internecie jest „łatwa”
Brak jasno zdefiniowanego celu obecno ści w sieci
Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszyst kim ludzi!
Główne grzechy firm podąŜających za modą
Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszyst kim ludzi!
Brak koordynacji działa ń
Brak pomysłu na komunikacj ę z konsumentem
Zły produkt
Traktowanie nowych mo żliwo ści jak kolejnego billboardu na ulicy
Dobre zarządzanie marką w sieci
Dobre zarządzanie marką w sieci
Dobre zarządzanie marką w sieci
Kumpel z przeszłości
śyczę sukcesu na miarę Kipa Drordy’ego
Dziękuję za uwagęCzekam na trudne pytania ☺☺☺☺