Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL

Mobile w komunikacji 360o

Katarzyna Bednarska

Agenda:

2 Katarzyna Bednarska Optizen Labs

1. Sposoby dotarcia do różnych grup docelowych za pomocą mobile’a 2. Wykorzystanie mobile’a w różnych kanałach komunikacji 3. Najczęściej popełniane błędy 4. Dobre praktyki i optymalne wykorzystanie potencjału urządzenia

przenośnego

Przed startem

Upewnij się, że masz jasno określone cele, jeszcze przed rozpoczęciem kampanii marketingowej.

Po pierwsze, musisz dowiedzieć się, co chcesz osiągnąć, włączając mobile do strategii.

Czy chcesz wykorzystać potencjał mobilnego marketingu w celu zwiększenia przychodów

czy stracić klientów w wyniku popełnienia podstawowych błędów w komunikacji?

Pokażemy Ci, jak osiągnąć dobre rezultaty.

3

Ty masz cel, a my 3 propozycje mobilnych rozwiązań

4

Trad

ycyj

ne

med

ia

MOBILNE KAMPANIE

DZIAŁANIA Z EFEKTEM WOW

DZIAŁANIA ANGAŻUJĄCE, ZWIĘKSZAJĄCE ROZPOZNAWALNOŚĆ

Katarzyna Bednarska Optizen Labs

LAUNCH NOWEGO PRODUKTU DLA OSÓB W WIEKU 30-55 LAT, KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

5

CEL


• Kampania mobilna w modelu CPM – serwisy i aplikacje biznesowe: rekomendowane wideo rich media

• Kampania w aplikacji Listonic (branża FMCG)

• Strona mobilna z formularzem kontaktowym, której zadaniem jest informowanie o produkcie

• Wysyłka SMS do bazy operatorów z URL do strony mobilnej – TG: wiek oraz model telefonu (potencjał ok. 1 000 000 abonentów)

• Kampania w prasie na tablety (e-wydania i mutacje cyfrowe) full page interaktywny

Wprowadzenie nowego modelu VW


BUDOWA WIZERUNKU WŚRÓD OSÓB W WIEKU 18-30 LAT, KORZYSTAJĄCYCH AKTYWNIE Z SERWISÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH

8

CEL


• Kampania mobilna w sieci reklamowej w modelu CPC; TG: wiek, opcjonalnie OS, kategoria serwisu

• Strona mobilna z możliwością wygenerowania mobilnego kuponu, informująca o produkcie

• Wsparcie QR kodami w prasie, materiałach POS • AR z wykorzystaniem aplikacji Layar

• Aplikacja na systemy iOS, Android • Mobile App Install Ads (CPC

połączona z RTB) • Gra miejska wykorzystująca

aplikację • Kupon rabatowy za check-in na

Facebook Places lub Foursquare

Promocja nowego narzędzia IKO



Launch piwa Książęce Jasne

http://www.youtube.com/watch?v=ygh-EAmmVHI&list=PLQSHQiNHvmctdBenmQYkYgds0-8Hb7e26

BUDOWANIE ZASIĘGU: PRÓBA DOTARCIA DO OSÓB W WIEKU 18+, KTÓRE KORZYSTAJĄ Z INTERNETU

12

CEL


• Kampania mobilna na Facebooku (promocja funpage’a – CPC połączone z RTB pozwoli dotrzeć do kilku milionów userów)

• Promocja poprzez aplikację Instagram

• Kampania banerowa w kilku sieciach reklamowych w modelu CPC/ smartfony i tablety/ TG: 18+

(50 tys. klików przy śr. CTR 0,5% pozwala dotrzeć do 1 miliona mobilnych internautów) • Strona mobilna

• Kampania SMS wykraczająca poza bazy operatorów – TG: 18+ (potencjał 5 milionów posiadaczy telefonów komórkowych)

Promocja eventu Coca-Cola

14

#BestSummerMoment

banery i plakaty

Social media

strona WWW i mobilna


POKAZAĆ MARKĘ JAKO NOWOCZESNĄ, WYCHODZĄCĄ NAPRZECIW KONSUMENTOM

15

CEL


• Kampania rich mediowa w rozpoznawalnych serwisach mobilnych i aplikacjach

• Kampania w magazynach na tablety full page HTML

• AR z wykorzystaniem aplikacji Layar lub innej

• Aplikacja na systemy iOS, Android

• Mobile App Install Ads (CPC połączona z RTB)

• Gra miejska wykorzystująca aplikację

• Plakaty, półki sklepowe wzbogacone tagami NFC

Advergaming – Vodafone

17 Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager

8 000 odwiedzin w niemieckich salonach Vodafone

500 000 przechwyceń wirtualny postaci Buffer monsters

30 000 pobrań aplikacji

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MnWWEA7an0I

ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ POPRZEZ POZYSKANIE NOWYCH KONTAKTÓW

18

CEL


• Kampania mobilna w modelu CPL (CPC z optymalizacją RTB)

• Kampania mobilna z możliwością pobrania kuponu

• Wysyłka SMS do bazy operatorów z URL do strony mobilnej – TG: wiek oraz model telefonu (potencjał ok. 1 miliona abonentów)

Adidas

20

Welcome to the street where originality lives and athletes, musicians, skaters and more come together to show their style. Do you want an invitation? 1=Yes 2=No

35% response rate 15-24 s – czas, w jakim osoby odpowiedziały na wiadomość Kobiety były o 23% bardziej aktywne od mężczyzn


21

Welcome to the street where originality lives and athletes, musicians, skaters and more come together to show their style. Do you want an invitation? 1=Yes 2=No


Starbucks

22

Kompleksowe narzędzia do pomiaru efektów działań


W pościgu za konsumentem

Jeszcze w 2010 roku mobile nie istniał. Smartfony nie były tak popularne, a wiedza specjalistyczna dostępna była dla nielicznych, jedynie za pomocą zagranicznych witryn.

Obecnie elementów mobile marketingu jest coraz więcej, ale odpowiednie ich połączenie z tradycyjnymi działaniami jest trudne.

Pamiętaj, że szycie na miarę wymaga odpowiedniego przygotowania merytorycznego.

W tej części dowiesz się, jak odpowiednio połączyć tradycyjne media z mobile, by stanowiły kompleksową ofertę dla klienta.

24

Outdoor, działania ATL

Plakat na przystanku w metrze, billboard

QR kod Aplikacja do rozszerzonej

rzeczywistości np. Layar, Aurasma

SMS premium Technologia zbliżeniowa

NFC



Red Bull, Knorr

Absolut


http://www.youtube.com/watch?v=o0eA9G5kcHM&list=PLQSHQiNHvmctdBenmQYkYgds0-8Hb7e26

27

Digital

Kampania na stronach WWW

Kampania na stronach mobilnych

Kampania na tabletach

Kampania w aplikacjach


Mastercard


http://www.youtube.com/watch?v=QxzhAyja6_Q

29

Telewizja

Kampania telewizyjna Dedykowana aplikacja

SMS premium Aplikacja do rozpoznawania

dźwięku


Kampania społeczna


http://www.youtube.com/watch?v=SxdEQDvpPBc


Tabex

http://www.youtube.com/watch?v=kpLL1Tnl2PA

32

Prasa

Kampania prasowa

Dedykowana aplikacja

do AR

QR kod Kampania w magazynach

na iPadzie

Istniejąca aplikacja do AR

Katarzyna Bednarska Mobile Project Manager

Kupon rabatowy

TK Maxx, Astor



Tesco

http://www.youtube.com/watch?v=O86g2JyZSJo&list=PLQSHQiNHvmctdBenmQYkYgds0-8Hb7e26&feature=mh_lolz

Zabójcze błędy w planowaniu i realizowaniu mobile 360

Prezentujemy 7 błędów, których można uniknąć podczas planowania działań mobilnych. Zapamiętaj z tej lekcji: • wszystko powinno być dopięte na ostatni guzik,

• mobilni internauci są bardzo wymagający,

• zbyt nachalna komunikacja niekorzystnie wypływa na wizerunek

marki,

• nawet jeden błąd może doprowadzić do katastrofy kampanii.

Zróbmy "coś" w mobile'u


Czy internauci zasługują na to, by irytować ich „dużą” stroną WWW? 2 lata temu takie linkowanie było dopuszczalne, gdyż koszt produkcji stron mobilnych był wysoki, a specjalistów niewielu. Obecnie jest to oznaka ignorancji i braku szacunku do konsumenta. Think mobile! „Nie chciało im się zrobić małej strony” – tak pomyśli osoba przekierowana na witrynę WWW.

Szanujmy swój czas i… transfer.

Czy podczas płacenia przy kasie mam czas na skan QR?



Króluje branża turystyczna, ale nie tylko


Good vs Bad

Zbyt duża waga aplikacji


Starsze telefony z systemem Android mogą mieć problem z instalacją ciężkiej aplikacji z powodu małej pamięci RAM. Jeśli w ostateczności uda się ją pobrać z marketu, to najprawdopodobniej będzie się ona zawieszać. Jeśli rozpoczynamy promocję ciężkiej aplikacji, to podczas kampanii display ważne jest, by użytkownik miał dostęp do WI-FI w momencie wyświetlania reklamy mobilnej.

Dystrybucja aplikacji wyłącznie do osób, które przeglądają internet, będąc podłączonymi do WI-FI


Zbyt długi formularz kontaktowy


Na smartfonie im mniej, tym lepiej. Kiedy żądamy zbyt wielu informacji na początku, konsument rezygnuje, czując, że zbyt mocno ingerujemy w jego prywatność. Imię, nr telefonu czy e-mail są dla firmy niezbędnymi informacjami do zainicjowania kontaktu. Inne dane, czyli nazwisko, miejscowość, lokalizacja dealera zostaną przekazane podczas kontaktu z konsultantem.

Marka samochodowa

43

Część 1 Część 2


Źle przygotowane kreacje


Cały czas zdarzają się przykłady kreacji, które na ekranie telefonu wyglądają niewyraźnie, jakby były na siłę rozciągnięte do określonego rozmiaru. Wg MMA i IAB należy wybierać największą kreację ze specyfikacji, jeśli chcemy, by automatycznie dostosowała się do wielu formatów (automatycznie robi to adserver). Na kreację rich media składają się dwa elementy: baner oraz pełnoekranowa warstwa zamykana „x”. Kreacja powinna zawierać klikalne CTA (call to action) oraz elementy, które zachęcają do zabawy z marką – 3D, wideo, prosta gra, akcelerometr, geolokalizacja. Nie masz pomysłu na kreację rich media? To jej nie planuj.

Format za szeroki na mobilną stronę Rich media bez elem. angażujących


Zła lokalizacja QR kodu


Umieszczenie fotokodu na plakacie/ billboardzie, który będzie położony poza zasięgiem ręki użytkownika, może spowodować, że kod będzie nieuchwytny dla kamery telefonu. Z powodu odległości konsument może nie odczytać informacji pod QR kodem i stwierdzić, iż mobile nie działa. Nie należy też umieszczać go zbyt nisko. Pamiętajmy, że QR kod czy tag NFC powinny znaleźć się na wysokości twarzy. Zbyt mały rozmiar może również utrudnić zeskanowanie lub przyczynić się do zignorowania reklamy.

Fotokod na ruchomym pojeździe



Fotokod zbyt daleko od konsumenta

Fotokod w miejscu, gdzie nie ma zasięgu


Brak testów


Zanim zaczniemy promocję, należy sprawdzić czy nasza strona mobilna lub aplikacja działa poprawnie (nim trafi do konsumenta). Nie ma osób nieomylnych, dlatego zlecając prace programistom/ grafikom należy pamiętać o uczestnictwie w ostatnim procesie, jakim są testy. Podobnie jak sprawdzamy kreację emitowaną na stronach WWW, powinniśmy zadbać o sprawdzenie również innych nośników. Jako marketer/ mediaplanner jesteśmy odpowiedzialni za to jak marka jest odbierana w sieci.

Nieprzetestowana kreacja do iPada


http://www.youtube.com/watch?v=nKOrDrV2Lmk

Brak fantazji w tworzeniu niestandardowych akcji


Jeśli chcemy wykorzystać mobile marketing w kampanii produktu czy usługi – nie wystarczy do tego aplikacja do rozpoznawania dźwięku (Shazam) w kampanii telewizyjnej. Mało wyrafinowanym rozwiązaniem będzie także pokazywanie zwykłej strony produktowej. Chcesz, by marketing szeptany zapewnił Ci rozgłos? Zaoferuj darmowy: • dzwonek, • aplikację, • rabat do teatru/kina/restauracji oraz pozwól share’ować info o akcji via mail, Twitter czy FB.

Brak call-2-action


http://www.youtube.com/watch?v=QF5GO1ztbp0

54

Nie stresuj się!

Pamiętaj, że z każdej sytuacji jest wyjście

Kilka przykładów kampanii globalnych marek, ukazujących nieszablonowe myślenie oraz szerokie spojrzenie na działania marketingowe

CASE STUDY


Harvey&Rabbit

http://www.youtube.com/watch?v=jY69BsSMCg0&list=PLdXx0_wO3SANLJ7zHO7ohdLp7chyQllkT

MINI Paceman


http://www.youtube.com/watch?v=p3Qkb3Mk2zc


Cornetto Ice Cream

https://vimeo.com/22629252

Nivea


http://www.youtube.com/watch?v=-a2FjszsEwY&app=desktop

Dziękuję za uwagę


[email protected]

mailto:[email protected]

Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL

Business

Transcript of Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL