Media relations w firmach i samorządach

Media relations w samorządach lokalnych i w przedsiębiorstwach prywatnych.

Analiza porównawcza

Projekt przy współpracy:

Z KIM I JAK? – METODOLOGIA POZYSKANYCH DANYCH

METODOLOGIA

BADANIE ILOŚCIOWE (CATI)

BADANIA JAKOŚCIOWA(IDI)

BADANIE TELEFONICZNE (CATI) - metodazbierania informacji w badaniach ilościowych. Wbadaniach realizowanych metodą CATI wywiad zrespondentem jest prowadzony przez telefon, aankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwaneodpowiedzi korzystając ze specjalnego skryptukomputerowego. Skrypt pozwala na pewnezautomatyzowanie kwestionariusza - np. poprzezzarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lublosowanie kolejności, w jakiej określone kwestiebędą odczytywane respondentowi. Respondenciw badaniach CATI są zwykle dobierani poprzezlosowe tworzenie numerów telefonów.

INDYWIDUALNY WYWIAD POGŁĘBIONY (IDI)- technika badawcza należąca do grupy technikjakościowych. Polega ona na rozmowie zjednym respondentem, często posiadającymspecjalistyczną wiedzę w uprzedniookreślonym temacie/zakresie. Badanie IDIstosowane jest przeważnie jako uzupełnieniebadań realizowanych metodami ilościowymi,pozwala bowiem pogłębić szczególnieinteresujące zagadnienia czy problemy, a takżedotrzeć do składników emocjonalnych imotywacyjnych określonej postawy czy opinii.


RESPONDENCI

BADANIE ILOŚCIOWE (CATI)

BADANIA JAKOŚCIOWA(IDI)

Łącznie: 345 podmiotów

Łącznie: 12 podmiotów

20 samorządów powyżej

99 999 mieszkańców

35 samorządów od

40 000 do 99 999

mieszkańców

55

290

90 przedsiębiorstw zatrudniających

powyżej 249 pracowników

200 przedsiębiorstwo

zatrudniające od 50 do 249

pracowników

6

6

3 samorządy od 40 000 do 99 999

mieszkańców

3 samorządy powyżej 99 999

mieszkańców

3 przedsiębiorstwa zatrudniające

od 50 do 249 pracowników

3 przedsiębiorstwa zatrudniające

powyżej 249 pracowników


Decyzyjność osób badanych

48,9%

18,2%

25,0%

13,8%

28,6%

40,4%

75,0%

60,0%

65,5%

59,3%

6,4%

4,5%

15,0%

20,7%

10,0%

4,3%

2,3%

2,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249pracowników

Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249pracowników

Samorząd powyżej 99 999 mieszkańców

Samorząd od 40 000 do 99 999 mieszkańców

Ogółem

Wszystkie działania muszę konsultować, nie mam żadnegowpływuMuszę konsultować kwestie dotyczące najważniejszych spraw

Mam zupełny wpływ na kształtowanie relacji z mediami

CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? – NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA

BADAWCZE

6

kto odpowiada za kontakt z mediami?

jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne?

z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy?

o czym informowane są media?

czy działania media relations są doceniane?

czym są działania media relations?


BADAWCZE

7







CZY PROWADZONE SĄ RELACJE Z MEDIAMI?

23,5%

48,9%

82,9%

100,0%

Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do249 pracowników

Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej249 pracowników

Samorząd od 40 000 do 99 999mieszkańców


Mamy osoby, które zajmują się współpracą z mediami/ polityką informacyjną

89,1%

31,4%

KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI?

Sformalizowane stanowiska dla osób zajmujących się

udzielaniem informacji i kontaktem z mediami

27,2%

81,8%

16,9%

małe: 71,4%duże: 100%

małe: 8,5%duże: 35,6%

Szczegółowa charakterystyka

67,0% - osobna niezależna komórka, dział dla osób odpowiedzialnych za kontakt z mediami

20,2% - część większego działu np. biuro ds. promocji i sportu, dział marketingu, dział promocji

12,8% - jedna osoba np. dyrektor ds. marketingu, rzecznik prasowy


SZCZEGÓŁOWACHARAKTERYSTYKA

Samorząd(duży)

Samorząd(mały)

Samorząd ogółem

Przedsiębiorstwo (duże)

Przedsiębior-stwo (małe)

Przedsię-biorstwo ogółem

Osobna niezależna komórka, dział dla osób

odpowiedzialnych za kontakt z mediami

75,0% 72,0% 73,3% 65,6% 52,9% 61,2%

Część większego działu np. biuro ds. promocji i sportu,

dział marketingu, dział promocji

25,0% 12,0% 17,8% 25,0% 17,6% 22,4%

Jedna osoba np. dyrektor ds. marketingu, rzecznik

prasowy 0,0% 16,0% 8,9% 9,4% 29,4% 16,3%


RZECZNIK PRASOWY

68,1% - mamy rzecznika prasowego

31, 9% - nie mamy rzecznika prasowego

93,3%

44,9%

małe: 92,0%duże: 95,0%

małe: 29,4%duże: 53,1%


2,652,38 2,50

3,00

Samorząd powyżej 99 999mieszkańców

Samorząd od 40 000 do 99999 mieszkańców

Przedsiębiorstwozatrudniające powyżej 249

pracowników

Przedsiębiorstwozatrudniające od 50 do 249

pracowników

Brak różnicy istotnej statystycznie

2,49 2,76

LICZBA OSÓB ODPOWIEDZIALNYCH ZA POLITYKĘ INFORMACYJNĄ


ZA POLITYKĘ INFORMACYJNĄ ŚREDNIO ODPOWIEDZIALNE

SĄ 2 – 3 OSOBY


Samorządy: małe zespoły, dobrze zorganizowane, formalne, pracujące raczej w

strukturze równoległej (zwłaszcza w przypadku mniejszych samorządów)

Jest pełna współpraca. Każdy zna swoje

obowiązki i zadania … Pracujemy wszyscy na

wspólny efekt, czyli na pozytywny wizerunek

urzędu i miasta i na pozytywne relacje z

mieszkańcami. (Samorząd, powyżej 100 tys.

mieszkańców).

Nie ma żadnych problemów jeżeli chodzi o naszą

współpracę. Od czterech lat pracujemy razem i

ta współpraca jest naprawdę udana. A moje

zwierzchnictwo polega w zasadzie tylko na tym,

że to ja akceptuję wszystkie teksty, które

kierowane są do mediów. (Samorząd, od 40 do

99 tys. mieszkańców).

Przedsiębiorstwa: małe zespoły, często tworzone ad hoc, bez określonych struktur, w przypadku

mniejszych firm bardzo często działania media relations znajdują się w gestii właścicieli

Wszystkimi działaniami promocyjnymi i

marketingowymi zajmują się u nas tylko dwie osoby.

Ja jako właścicielka firmy i mój współpracownik, który

pomaga mi realizować te działania. (Przedsiębiorstwo,

50 – 249 pracowników).

Są te dwie osoby, które formalnie mają za zadanie

pozyskiwać kontakty i nawiązywać współpracę czy to z

mediami lokalnymi, czy z klientami... Mają zajmować

się promocją i reklamą firmy. Ale to jest ich

dodatkowe zajęcie. Nie są to pracownicy, którzy mają

się stricte zajmować reklamą w firmie. Robią to

formalnie, ale jak gdyby z doskoku. (Przedsiębiorstwo,

powyżej 250 pracowników).


BADAWCZE

17







CZYM SĄ DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS?

DEFINICJA MEDIA REALTIONS

Najprościej rzecz ujmując jest to relacja z mediami. Czyli media relations to naszstosunek do mediów i cała nasza współpraca z tymi mediami. (Samorząd,powyżej 100 tys. mieszkańców)

Media relations to przede wszystkim budowanie relacji z mediami. To nie tylkowysyłanie informacji prasowych i odpowiedzi na zapytania mediów czylidziennikarzy. Ale to też budowanie pewnych relacji jakby wzajemności zaufania,terminowości pewnych ustalonych kwestii... Jest to coś więcej niż tylko takasucha relacja oparta wyłącznie na wysyłaniu informacji i odpowiadaniu nazapytania mediów. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców)

Jest to bardzo modne sformułowanie w ostatnich czasach. A generalnie jest to element PR-u, który odpowiada za poprawne stosunki z mediami czy z różnymi dziennikarzami. To wszystko wpływa na wizerunek czy popularność firmy… Jest to w pewnym sensie jakiś element reklamy. (Przedsiębiorstwo, 50 – 249 pracowników)

W mojej ocenie jest to szeroko pojęta współpraca z mediami ogólnopolskimi, lokalnymi. Ze względu na to, że nasza spółka działa na terenie 9 województw całej Polski to bardzo ważne dla nas jest szeroko pojęte media relations właśnie z mediami lokalnymi. Mechanizmy, metody i formy komunikacji są różne. (Przedsiębiorstwa, powyżej 250 pracowników)

CZYM SĄ DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS?

DEFINICJA MEDIA REALTIONS

Najprościej rzecz ujmując jest to relacja z mediami. Czyli media relations to naszstosunek do mediów i cała nasza współpraca z tymi mediami. (Samorząd,powyżej 100 tys. mieszkańców)

Media relations to przede wszystkim budowanie relacji z mediami. To nie tylkowysyłanie informacji prasowych i odpowiedzi na zapytania mediów czylidziennikarzy. Ale to też budowanie pewnych relacji jakby wzajemności zaufania,terminowości pewnych ustalonych kwestii... Jest to coś więcej niż tylko takasucha relacja oparta wyłącznie na wysyłaniu informacji i odpowiadaniu nazapytania mediów. (Samorząd, od 40 do 99 tyś mieszkańców)

Jest to bardzo modne sformułowanie w ostatnich czasach. A generalnie jest to element PR-u, który odpowiada za poprawne stosunki z mediami czy z różnymi dziennikarzami. To wszystko wpływa na wizerunek czy popularność firmy… Jest to w pewnym sensie jakiś element reklamy. (Przedsiębiorstwo, 50 – 249 pracowników)

W mojej ocenie jest to szeroko pojęta współpraca z mediami ogólnopolskimi, lokalnymi. Ze względu na to, że nasza spółka działa na terenie 9 województw całej Polski to bardzo ważne dla nas jest szeroko pojęte media relations właśnie z mediami lokalnymi. Mechanizmy, metody i formy komunikacji są różne. (Przedsiębiorstwa, powyżej 250 pracowników)


BADAWCZE

20







Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY?

CodziennieKilka razy w

tygodniuRaz w

tygodniuKilka razy w

miesiącuRaz w

miesiącuKilka razy w

rokuWspół-

pracujemy

Nie współpra-cujemy z tymi

mediami

Dzienniki lokalne

4,6% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 17,4% 40,9% 59,1%

Telewizja lokalna/

regionalna2,9% 4,9% 3,2% 7,0% 5,8 6,7% 30,4% 69,6%

Radio lokalne/

regionalne2,0% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 9,0% 29,9% 70,1%

Redakcje internetowe

2,9% 3,2% 2,3% 6,1% 5,5% 9,3% 29,3% 70,7%

Czasopisma specjalistycz-

ne,6% 0,6% 1,4% 7,5% 3,8% 12,8% 26,7% 73,3%

Dzienniki ogólnopolskie

,9% 1,2% 1,2% 7,5% 2,3% 9,6% 22,6% 77,4%

Czasopisma ogólnospołe-

czne,6% 1,2% 1,7% 4,9% 3,2% 8,4% 20,0% 80,0%

Telewizja ogólnopolska

,3% 2,0% 2,3% 5,8% 2,6% 6,4% 19,4% 80,6%

Radio ogólnopolskie

,6% 1,7% 1,2% 5,5% 2,6% 7,0% 18,6% 81,4%

Czasopisma zagraniczne

,3% ,6% ,9% 2,0% 5,2% 7,2% 16,2% 83,8%

OGÓŁEM (SAMORZĄDY I PRZEDSIĘBIORSTWA)



tygodniuRaz w


miesiącuRaz w


rokuWspółpracuje

my

Nie współpracuje

my z tymi mediami

Dzienniki lokalne

4,6% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 17,4% 40,9% 59,1%

Telewizja lokalna/

regionalna2,9% 4,9% 3,2% 7,0% 5,8 6,7% 30,4% 69,6%

Radio lokalne/

regionalne2,0% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 9,0% 29,9% 70,1%


2,9% 3,2% 2,3% 6,1% 5,5% 9,3% 29,3% 70,7%


ne,6% 0,6% 1,4% 7,5% 3,8% 12,8% 26,7% 73,3%


,9% 1,2% 1,2% 7,5% 2,3% 9,6% 22,6% 77,4%


czne,6% 1,2% 1,7% 4,9% 3,2% 8,4% 20,0% 80,0%


,3% 2,0% 2,3% 5,8% 2,6% 6,4% 19,4% 80,6%


,6% 1,7% 1,2% 5,5% 2,6% 7,0% 18,6% 81,4%


,3% ,6% ,9% 2,0% 5,2% 7,2% 16,2% 83,8%

OGÓŁEM (SAMORZĄDY I PRZEDSIĘBIORSTWA)



tygodniuRaz w


miesiącuRaz w


rokuWspółpracuje

my

Nie współpracuje

my z tymi mediami

Radio lokalne/ regionalne

10,9% 21,8% 20,0% 32,7% 7,3% 7,3% 100,0% 0%

Dzienniki lokalne

21,8% 18,2% 23,6% 21,8% 7,3% 5,5% 98,2% 1,8%

Telewizja lokalna/

regionalna14,5% 27,3% 16,4% 25,5% 5,5% 7,3% 96,4% 3,6%


16,4% 12,7% 9,1% 20,0% 12,7% 10,9% 81,8% 18,2%


5,5% 7,3% 3,6% 36,4% 9,1% 16,4% 78,2% 21,8%


3,6% 7,3% 5,5% 30,9% 12,7% 12,7% 72,7% 27,3%


ne3,6% 1,8% 7,3% 27,3% 12,7% 18,2% 70,9% 29,1%


1,8% 9,1% 9,1% 27,3% 10,9% 12,7% 70,9% 29,1%


czne3,6% 7,3% 10,9% 20,0% 9,1% 18,2% 69,1% 30,9%


1,8% 3,6% 12,7% 9,1% 20,0% 47,3% 52,7%

SAMORZĄDY



tygodniuRaz w


miesiącuRaz w


rokuWspółpracuje

my

Nie współpracuje

my z tymi mediami


10,9% 21,8% 20,0% 32,7% 7,3% 7,3% 100,0% 0%

Dzienniki lokalne

21,8% 18,2% 23,6% 21,8% 7,3% 5,5% 98,2% 1,8%

Telewizja lokalna/

regionalna14,5% 27,3% 16,4% 25,5% 5,5% 7,3% 96,4% 3,6%


16,4% 12,7% 9,1% 20,0% 12,7% 10,9% 81,8% 18,2%


5,5% 7,3% 3,6% 36,4% 9,1% 16,4% 78,2% 21,8%


3,6% 7,3% 5,5% 30,9% 12,7% 12,7% 72,7% 27,3%

Czasopisma specjalistyczne

3,6% 1,8% 7,3% 27,3% 12,7% 18,2% 70,9% 29,1%


1,8% 9,1% 9,1% 27,3% 10,9% 12,7% 70,9% 29,1%

Czasopisma ogólnospołecz

ne3,6% 7,3% 10,9% 20,0% 9,1% 18,2% 69,1% 30,9%


1,8% 3,6% 12,7% 9,1% 20,0% 47,3% 52,7%

SAMORZĄDY



tygodniuRaz w


miesiącuRaz w


roku

Współpracujemy

Nie współpracuje

my z tymi mediami

Dzienniki lokalne

1,4% ,7% ,3% 3,4% 4,5% 19,7% 30,0% 70,0%


,3% 1,4% 1,0% 3,4% 4,1% 9,0% 19,3% 80,7%


,3% ,3% 3,8% 2,1% 11,7% 18,3% 81,7%

Telewizja lokalna/

regionalna,7% ,7% ,7% 3,4% 5,9% 6,6% 17,9% 82,1%


,3% 1,0% 1,4% 4,5% 9,3% 16,6% 83,4%


,7% 2,1% 1,0% 8,3% 12,1% 87,9%


ne2,1% 2,1% 6,6% 10,7% 89,3%


1,0% 4,5% 4,8% 10,3% 89,7%


,7% 1,0% 1,7% 1,0% 5,2% 9,7% 90,3%


,7% ,3% ,7% ,7% 5,9% 8,3% 91,7%

PRZEDSIĘBIORSTWA


DZIENNIKI LOKALNE SĄ MEDIAMI, Z KTÓRYMI JEST

UTRZYMYWANY NAJCZĘSTSZY KONTAKT

40,9%

98,2%

30,02%

małe: 97,1%duże: 100%

małe: 26,0%duże: 38,9%


DLACZEGO DZIENNIKI LOKALNE?

Poprzez Internet i portale społecznościowe dotrzemy do młodzieży, poprzez lokalną prasę dotrzemy praktycznie do każdej grupy - ale tutaj myślimy też głównie o ludziach starszych nie korzystających z nowych technologii. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

Jeżeli chodzi o prasę, to Gazeta Pomorska jest najbardziej poczytną gazetą i najchętniej kupowaną. Stąd też mamy pewność, że zamieszczone przez nas informacje trafią do wielu odbiorców. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców)

Zdecydowanie są to koszty reklamy w poszczególnych mediach. I zdecydowanie w przypadku radia czy telewizji, a nawet prasy - nie przekładają się one w zasadzie w ogóle na wynik. Nie są skuteczne, przynajmniej jeżeli chodzi o moją działalność i branżę. (...) Internet jest najtańszy a ma obecnie największą siłę przekazu (rażenia) (Przedsiębiorstwo, 50 – 249 mieszkańców)



tygodniuRaz w


miesiącuRaz w


roku

Współpracujemy

Nie współpracuje

my z tymi mediami

Dzienniki lokalne

1,4% ,7% ,3% 3,4% 4,5% 19,7% 30,0% 70,0%


,3% 1,4% 1,0% 3,4% 4,1% 9,0% 19,3% 80,7%


,3% ,3% 3,8% 2,1% 11,7% 18,3% 81,7%

Telewizja lokalna/

regionalna,7% ,7% ,7% 3,4% 5,9% 6,6% 17,9% 82,1%


,3% 1,0% 1,4% 4,5% 9,3% 16,6% 83,4%


,7% 2,1% 1,0% 8,3% 12,1% 87,9%


ne2,1% 2,1% 6,6% 10,7% 89,3%


1,0% 4,5% 4,8% 10,3% 89,7%


,7% 1,0% 1,7% 1,0% 5,2% 9,7% 90,3%


,7% ,3% ,7% ,7% 5,9% 8,3% 91,7%

PRZEDSIĘBIORSTWA


Zdecydowanie niezadowolony

Raczej niezadowolony

Ani niezadowolony, ani zadowolony

Raczej zadowolony

Zdecydowanie zadowolony

SUMA(raczej

zadowolony,zdecydowanie zadowolony)

Prasa 0,6% 10,2% 59,9% 29,3% 89,2%

Telewizja ,9% 2,6% 12,2% 51,3% 33,0% 84,3%

Radio 2,8% 10,4% 59,4% 27,4% 86,8%

Internet 9,6% 49,4% 41% 90,4%

A JEŚLI WSPÓŁPRACUJĄ, TO Z KTÓREJ WSPÓŁPRACY SĄ NAJBARDZIEJ ZADOWOLENI?

Prasa 96,4% 8 85,3%Telewizja 94,5% 75,4%Radio 96,4% 76,4%Internet 87,2% 92,1%


BADAWCZE

31







O CZYM INFORMOWANE SĄ MEDIA?

58,2%„Nie przekazujemy mediom

żadnych informacji”

1,8%

małe: 2,9%duże: 0,0%

62,4%

małe: 69,5%duże: 46,7%


5,0%

20,0%

45,0%

45,0%

50,0%

50,0%

60,0%

65,0%

70,0%

80,0%

8,6%

22,9%

57,1%

54,3%

51,4%

54,3%

57,1%

57,1%

45,7%

54,3%

Inne

Reagujemy na krytykę prasową

O nowych produktach, usługach

O danych finansowych

O przewidywanych kryzysach

O udziale w akcjach charytatywnych

O przedsięwzięciach dla społecznościlokalnej

O udziale w targach, wystawach, innychimprezach

O nagrodach, wyróżnieniach

O zmianach personalnych


Samorząd Powyżej 99 999mieszkańców

SAMORZĄDY


PRZEDSIĘBIORSTWA

1,1%

3,3%

3,3%

5,6%

5,6%

6,7%

17,8%

17,8%

17,8%

38,9%

,5%

4,0%

1,0%

2,5%

5,5%

4,0%

10,5%

9,5%

6,0%

18,0%



Inne








Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50do 249 pracowników

Przedsiębiorstwo zatrudniającepowyżej 249 pracowników


PRZEDSIĘBIORSTWA

1,1%

3,3%

3,3%

5,6%

5,6%

6,7%

17,8%

17,8%

17,8%

38,9%

,5%

4,0%

1,0%

2,5%

5,5%

4,0%

10,5%

9,5%

6,0%

18,0%



Inne








przedsiębiorstwo zatrudniające od 50do 249 pracowników

przedsiębiorstwo zatrudniającepowyżej 249 pracowników


BADAWCZE

37







JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE?

5,7%

27,9%

66,4%

W ogóle nie kontaktujemy się zmediami, nie prowadzimy

polityki informacyjnej

Działamy na podstwiesformalizowanego dokumentu

np. strategii promocji

Polityka informacyjna wynikagłównie z bieżących sytuacji,

trendów, potrzeb

Działania ad hoc, w oparciu o sformalizowany dokument, brak działań


5,7%

27,9%

66,4%






trendów, potrzeb


46,9%małe: 51,7%duże: 40,0%

76,9%małe: 76,6%duże: 77,3%


5,7%

27,9%

66,4%






trendów, potrzeb


46,9%małe: 51,7%duże: 40,0%

76,9%małe: 76,6%duże: 77,3%

49,0%

16,5%

małe: 41,3% duże: 60,0%

małe: 12,8% duże: 20,5%


5,7%

27,9%

66,4%






trendów, potrzeb


46,9%małe: 51,7%duże: 40,0%

76,9%małe: 76,6%duże: 77,3%

49,0%

16,5%

małe: 41,3% duże: 60,0%

małe: 12,8% duże: 20,5%

4,1%

6,6%

małe: 6,9% duże: 0,0%

małe: 10,6% duże: 2,3%


Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations

47,5%

54,8%

56,5%

56,8%

60,9%

62,6%

62,6%

62,9%

69,0%

75,4%

75,7%

75,9%

Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów

Bieżący monitoring mediów

Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości

Briefing

Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej

Spotkania w redakcji

Przyjęcia prasowe

Udzielanie wywiadów okolicznościowych

Wydawanie biuletynów, gazetek

Rozsyłanie informacji prasowych

Konferencje prasowe

Udzielanie wywiadów




Samorząd od 40 000 do


Samorządy ogółem

Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników

Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50

do 249 pracowników

Przedsiębiorstwa ogółem


80,0% 94,3% 89,1% 68,9% 74,5% 72,8%

Udzielanie wywiadów 90,0% 88,6% 89,1% 62,2% 78,5% 73,4%

Konferencje prasowe 85,0% 82,9% 83,6% 64,4% 78,5% 74,1%

Spotkania w redakcji 90,0% 77,1% 81,8% 53,3% 61,5% 59,0%


75,0% 82,9% 80,0% 58,9% 70,5% 66,9%

Przyjęcia prasowe 90,0% 71,4% 78,2% 55,6% 61,5% 59,7%


70,0% 74,3% 72,7% 48,9% 55,5% 53,4%


75,0% 71,4% 72,7% 58,9% 62,0% 61,0%

Briefing 65,0% 68,6% 67,3% 50,0% 57,0% 54,8%


70,0% 65,7% 67,3% 58,9% 60,0% 59,7%

Bieżący monitoring mediów 65,0% 68,6% 67,3% 45,6% 55,5% 52,4%

Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy

mediów55,0% 51,4% 52,7% 38,9% 50,0% 46,6%




Samorząd od 40 000 do


Samorządy ogółem


Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50

do 249 pracowników

Przedsiębiorstwa ogółem




80,0% 94,3% 68,9% 74,5% 89,1% 72,8%


75,0% 82,9% 58,9% 70,5% 80,0% 66,9%


75,0% 71,4% 58,9% 62,0% 72,7% 61,0%

Przyjęcia prasowe 90,0% 71,4% 55,6% 61,5% 78,2% 59,7%


70,0% 65,7% 58,9% 60,0% 67,3% 59,7%


Briefing 65,0% 68,6% 50,0% 57,0% 67,3% 54,8%


70,0% 74,3% 48,9% 55,5% 72,7% 53,4%


65,0% 68,6% 45,6% 55,5% 67,3% 52,4%


mediów55,0% 51,4% 38,9% 50,0% 52,7% 46,6%


Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations

5,1%

7,9%

10,9%

10,9%

12,4%

12,7%

13,0%

15,4%

15,7%

21,1%

21,8%

28,4%

39,3%

Inne

Briefing


Przyjęcia prasowe




Konferencje prasowe





Nie stosujemy żadnych narzędzi, działań


Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations

5,1%

7,9%

10,9%

10,9%

12,4%

12,7%

13,0%

15,4%

15,7%

21,1%

21,8%

28,4%

39,3%

Inne

Briefing


Przyjęcia prasowe




Konferencje prasowe






0,0%

46,9%


Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - Samorządy

5,3%

15,8%

21,1%

26,3%

26,3%

31,6%

36,8%

36,8%

47,4%

52,6%

57,9%

73,7%

14,3%

11,4%

11,4%

31,4%

22,9%

14,3%

37,1%

45,7%

60,0%

45,7%

48,6%

54,3%


Inne

Briefing

Posiadanie stałej rubryki w gazecielokalnej


Przyjęcia prasowe


Konferencje prasowe


Udzielanie anie wywiadówokolicznościowych

Zapraszanie dziennikarzy nauroczystości





Motywacja do stosowania takich a nie innych działań

Głównie używamy narzędzi, których oczekują od nas dziennikarze. I w zasadzie są one oczywiste i praktykowane wszędzie. Są skuteczne i sprawdzone. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

Takimi kanałami, takimi narzędziami posługują się same media, sami dziennikarze. Więc my dostosowujemy nasze działania do ich zapotrzebowania i do ich potrzeb. Jeżeli jakiś dziennikarz preferuje formę osobistych spotkań, to my spotykamy się z nim osobiście. Natomiast jeżeli ktoś preferuje kontakt mailowy, to też dostosowujemy się do tego i w tym przypadku posługujemy się głównie mailem. (Samorząd, 40 – 99 tys. mieszkańców)

Przede wszystkim rozmowy z dziennikarzami. To oni nam dużo sugerują, a my ich słuchamy. Generalnie jest tak, że to im musi być łatwiej pracować, a my jesteśmy tylko takim pośrednikiem. W taką rolę weszłam i uważam, że to jest właśnie moja rola do spełnienia. My tak naprawdę jesteśmy tylko pośrednikiem w przekazywaniu informacji, a to dziennikarz jest dla nas tak naprawdę celem, do którego musimy dotrzeć , i dla którego ten komunikat musi być dobry. I ta droga współpracy z danym dziennikarzem musi być wygodna dla niego. (...) Wypracowujemy te idealne metody na podstawie spotkań (oficjalnych bądź nieoficjalnych), przeprowadzamy dużo rozmów... I na zasadzie prób i błędów w zasadzie z każdym udało nam się już wydeptać swoją ścieżkę. (Samorząd, 40 – 99 tys. mieszkańców)


Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - przedsiębiorstwa

6,1%

9,8%

12,2%

12,2%

12,2%

13,4%

14,6%

17,1%

22,0%

22,0%

24,4%

28,0%

29,3%

2,6%

10,3%

3,1%

4,1%

7,7%

6,7%

7,2%

7,2%

12,3%

9,7%

12,3%

19,5%

54,4%

Inne



Briefing

Przyjęcia prasowe



Konferencje prasowe









Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations

44,1

57,4

54,8

56,9

51,2

66,7

44,3

55,6

52,8

42,3

65,4

46,5

26,9

19,1

26,2

25,5

31,7

16,7

41,4

30,6

33,3

44,2

23,1

46,5

19,4

8,5

9,5

7,8

12,2

8,3

8,6

12,5

5,6

13,5

3,8

4,7

4,8

2,4

9,7

14,9

4,8

9,8

2,4

8,3

5,7

1,4

8,3

7,7

2,3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów


Konferencje prasowe


Przyjęcia prasowe





Briefing


Bardzo skuteczne Skuteczne Nieskuteczne Zdecydowanie nieskuteczne Nie wiem, trudno powiedzieć

Suma „bardzo skuteczne”,„skuteczne”

93,0%

88,5%

86,5%

86,1%

86,1%

85,7%

83,3%

82,9%

82,4%

81,0%

76,6%

71,0%


Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - samorządy

Samorząd Powyżej 99 999 mieszkańców Samorząd od 40 000 do 99 999 mieszkańców

Bardzo skuteczne SkuteczneSuma bardzo

skuteczne, skuteczneBardzo skuteczne Skuteczne

Suma bardzo skuteczne, skuteczne


Briefing 100,0% 100,0% 50,0% 25,0% 75,0%

Zapraszanie dziennikarzy na

uroczystości72,7% 27,3% 100,0% 35,3% 41,2% 76,5%


60,0% 40,0% 100,0% 56,3% 31,3% 87,5%


100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0%


44,4% 44,4% 88,9% 61,9% 23,8% 85,7%


Posiadanie stałej rubryki w gazecie

lokalnej80,0% 80,0% 63,6% 18,2% 81,8%


mediów60,0% 20,0% 80,0% 28,6% 28,6% 57,1%


Przyjęcia prasowe 66,7% 66,7% 60,0% 40,0% 100,0%


60,0% 60,0% 50,0% 25,0% 75,0%


Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - samorządy

5,3%

15,8%

21,1%

26,3%

26,3%

31,6%

36,8%

36,8%

47,4%

52,6%

57,9%

73,7%

14,3%

11,4%

11,4%

31,4%

22,9%

14,3%

37,1%

45,7%

60,0%

45,7%

48,6%

54,3%


Inne

Briefing



Przyjęcia prasowe


Konferencje prasowe








Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - samorządy

Samorząd Powyżej 99 999 mieszkańców Samorząd od 40 000 do 99 999 mieszkańców

Bardzo Skuteczne SkuteczneSuma bardzo


Suma bardzo skuteczne, skuteczne


100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0%



60,0% 40,0% 100,0% 56,3% 31,3% 87,5%


44,4% 44,4% 88,9% 61,9% 23,8% 85,7%

Posiadanie stałej rubryki w gazecie

lokalnej80,0% 80,0% 63,6% 18,2% 81,8%


Spotkania w redakcji 57,1% 42,9% 100,0% 53,8% 23,1% 76,9%Zapraszanie

dziennikarzy na uroczystości

72,7% 27,3% 100,0% 35,3% 41,2% 76,5%

Briefing 100,0% 100,0% 50,0% 25,0% 75,0%


60,0% 60,0% 50,0% 25,0% 75,0%

Udzielanie wywiadów 28,6% 42,9% 71,4% 42,1% 21,1% 63,2%Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy

mediów60,0% 20,0% 80,0% 28,6% 28,6% 57,1%


Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - samorządy

5,3%

15,8%

21,1%

26,3%

26,3%

31,6%

36,8%

36,8%

47,4%

52,6%

57,9%

73,7%

14,3%

11,4%

11,4%

31,4%

22,9%

14,3%

37,1%

45,7%

60,0%

45,7%

48,6%

54,3%


Inne

Briefing



Przyjęcia prasowe


Konferencje prasowe








Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwa zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników



Suma bardzo

skuteczne, skuteczne

Zapraszanie

dziennikarzy na

uroczystości

45,5% 54,5% 100,0% 23,1% 53,8% 76,9%

Wydawanie biuletynów,

gazetek62,5% 37,5% 100,0% 45,0% 40,0% 85,0%

Rozsyłanie informacji

prasowych66,7% 27,8% 94,4% 45,8% 33,3% 79,2%

Bieżący monitoring

mediów38,9% 55,6% 94,4% 42,1% 47,4% 89,5%


Posiadanie stałej

rubryki w gazecie

lokalnej

58,3% 33,3% 91,7% 35,7% 35,7% 71,4%



Briefing 70,0% 20,0% 90,0% 50,0% 37,5% 87,5%


okolicznościowych35,0% 50,0% 85,0% 37,5% 41,7% 79,2%

Inne 65,2% 17,4% 82,6% 58,3% 16,7% 75,0%




6,1%

9,8%

12,2%

12,2%

12,2%

13,4%

14,6%

17,1%

22,0%

22,0%

24,4%

28,0%

29,3%

2,6%

10,3%

3,1%

4,1%

7,7%

6,7%

7,2%

7,2%

12,3%

9,7%

12,3%

19,5%

54,4%

Inne



Briefing

Przyjęcia prasowe



Konferencje prasowe









Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwa zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników



Suma bardzo

skuteczne, skuteczne

Bieżący monitoring

mediów38,9% 55,6% 94,4% 42,1% 47,4% 89,5%

Briefing 70,0% 20,0% 90,0% 50,0% 37,5% 87,5%

Wydawanie biuletynów,

gazetek62,5% 37,5% 100,0% 45,0% 40,0% 85,0%



Rozsyłanie informacji

prasowych66,7% 27,8% 94,4% 45,8% 33,3% 79,2%


okolicznościowych35,0% 50,0% 85,0% 37,5% 41,7% 79,2%

Zapraszanie

dziennikarzy na

uroczystości

45,5% 54,5% 100,0% 23,1% 53,8% 76,9%

Inne 65,2% 17,4% 82,6% 58,3% 16,7% 75,0%


Posiadanie stałej

rubryki w gazecie

lokalnej

58,3% 33,3% 91,7% 35,7% 35,7% 71,4%




6,1%

9,8%

12,2%

12,2%

12,2%

13,4%

14,6%

17,1%

22,0%

22,0%

24,4%

28,0%

29,3%

2,6%

10,3%

3,1%

4,1%

7,7%

6,7%

7,2%

7,2%

12,3%

9,7%

12,3%

19,5%

54,4%

Inne



Briefing

Przyjęcia prasowe



Konferencje prasowe









3,2%

9,5%

14,6%

29,1%

75,3%

Inne

Ukazywanie się w mediach pożądanych/niepożądanych dla instytucji, przedsiębiorstwa

informacji

Samoistne, pozytywne/ negatywne komentarzew mediach pod adresem instytucji/

przedsiębiorstwa

Brak nagród/ nagrody, wyróżnienia typu „przyjazna firma”, „przyjazny samorząd”

Pozytywny/ negatywny wizerunek instytucji/przedsiębiorstwa wśród obiorów - pracowników,

mieszkańców, innych instytucji

Czynniki determinujące skuteczność, nieskuteczność działań media relations


Czynniki determinujące skuteczność, nieskuteczność działań media relations –samorządy

0,0%

6,3%

12,5%

31,30%

87,5%

9,7%

6,5%

6,5%

22,60%

71,0%

Inne

Ukazywanie się w mediach pożądanych/niepożądanych dla instytucji,przedsiębiorstwa informacji

Brak nagród/ nagrody, wyróżnienia typu „przyjazna firma”, „przyjazny samorząd”

Samoistne, pozytywne/ negatywnekomentarze w mediach pod adresem

instytucji/ przedsiębiorstwa

Pozytywny/ negatywny wizerunekinstytucji/ przedsiębiorstwa wśród

odbiorców - pracowników, mieszkańców,innych instytucji




Czynniki determinujące skuteczność, nieskuteczność działań media relations –przedsiębiorstwa

2,1%

10,6%

12,80%

29,8%

80,9%

1,6%

10,9%

7,80%

43,8%

70,3%

Inne

Ukazywanie się w mediachpożądanych/ niepożądanych dla

instytucji, przedsiębiorstwa informacji

Samoistne, pozytywne/ negatywnekomentarze w mediach pod adresem

instytucji/ przedsiębiorstwa

Brak nagród/ nagrody, wyróżnienia typu „przyjazna firma”, „przyjazny

samorząd”

Pozytywny/ negatywny wizerunekinstytucji/ przedsiębiorstwa wśród

odbiorców - pracowników,mieszkańców, innych instytucji

przedsiębiorstwo zatrudniające od 50do 249 pracowników

przedsiębiorstwo zatrudniającepowyżej 249 pracowników


Narzędzia weryfikujące skuteczność podejmowanych działań – samorządy

Bieżący monitoring mediów (outsourcingowy lub własny)

Korzystamy z jednego narzędzia. Co miesiąc dostajemy raporty o tym ileartykułów się pojawiło, gdzie się pojawiły. Takie badania robi dla nas firmazewnętrzna. Nie pamiętam teraz jak się nazywa, ale korzystamy właśnie z takichusług. (…) Sami też jesteśmy na bieżąco jeżeli chodzi o telewizje, radio czy prasę- więc też sprawdzamy co się pojawiło, a co przepadło. W zasadziemonitorujemy to sami na bieżąco, a dodatkowo mamy co miesiąc raport z tejfirmy zewnętrznej. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

Zamawiamy usługę, która się nazywa monitoring elektroniczny mediów. Icodziennie o godzinie 10.00 otrzymujemy przegląd tego, co się ukazało wpolskich mediach - zarówno w tych elektronicznych, papierowych, w radiu,telewizji, Internecie, w prasie... Oczywiście podstawowe hasło, które dla nas maznaczenie to nazwa naszej miejscowości (...) Przeglądamy te dane z monitoringumediów by sprawdzić na ile nasza aktywność ma odzew w mediach. Czy to sięgdzieś w mediach znalazło. (...) Dlatego ten monitoring jako informacja zwrotnajest dla nas bardzo ciekawy. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

Nie prowadzimy cyklicznych pomiarów. Prowadzimy własny monitoring mediów.Widzimy jak dana informacja i w ilu publikatorach się ukazała. Widzimy też jakmocno dany temat jest eksplorowany przez media. I to nam daje obraz tego czyta informacja została skutecznie przekazana i czy zostały użyte odpowiednienarzędzia. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców)


Narzędzia weryfikujące skuteczność podejmowanych działań –Przedsiębiorstwa

W przeważającej mierze brak weryfikacji skuteczności

Nie prowadzimy żadnych pomiarów ani badań na temat rezultatów naszychdziałań. Tego typu działania nie odbywają się u nas zbyt często. Np. takieimprezy, które filmuje telewizja lokalna a później je emituje na swojej antenie,odbywają się 2- 3 razy w roku. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)

ALE SĄ WYJĄTKI…

Na zlecenie spółki prowadzony jest monitoring. Robi to dla nas firma zewnętrzna. Taki monitoring robiony jest codziennie. My też możemy generować z takiego raportu informacje w danym momencie potrzebne. To jest pytanie bardziej skierowane do spółki matki (…). To są dość szerokie raporty przeprowadzane dla każdej linii biznesowej, ponieważ Grupa ma w swojej ofercie kilka linii biznesowych, my jesteśmy tylko jedną z nich. I tak naprawdę możemy generować na podstawie tychże raportów, informacje przygotowywane, które dotyczą tylko wyłącznie naszej spółki. One oczywiście są z podziałem na informacje pozytywne, negatywne bądź też neutralne. Tak, że możemy sobie badać wydźwięk przesyłanych przez nas informacji, które się niezależnie i niekontrolowanie ukazują. To też dziennikarze sami się inspirują takimi informacjami. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)


BADAWCZE

70







CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE?

Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami

2,3%

6,4%

10,1%

28,1%

34,5%

44,6%

Inne

Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami

Wsparcie kluczowych obszarów działaniainstytucji/ przedsiębiorstwa takich jak

marketing, sprzedaż, promocja

Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunkuinstytucji/ przedsiębiorstwa

Nie dostrzegam żadnych korzyści

Możliwość dotarcia z daną informacją do dużejliczby odbiorców


Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami

2,3%

6,4%

10,1%

28,1%

34,5%

44,6%

Inne

Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami



Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunkuinstytucji/ przedsiębiorstwa


Możliwość dotarcia z daną informacją do dużejliczby odbiorców

0,0%

41,0%


Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami – samorządy

0,0%

5,0%

15,0%

40,0%

45,0%

80,0%

0,0%

11,4%

11,4%

28,6%

57,1%

40,0%


Inne



Budowanie trwałych relacji zdziennikarzami

Możliwość dotarcia z daną informacją dodużej liczby odbiorców

Budowa pozytywnego, pożądanegowizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa


Samorząd Powyżej 99 999 mieszkańców

Lepszy kontakt z mieszkańcami



Przede wszystkim dzięki tej współpracy możemy z naszymi informacjami dotrzeć do szerokiego grona mieszkańców. Myślę, że nie udałoby się to tylko przy pomocy ulotek czy też nawet portali społecznościowych. Dzięki mediom udaje nam się też szybciej dotrzeć do mieszkańców z różnymi informacjami. (...) Media czasem też nam zwracają uwagę na jakieś problemy czy sprawy, które powinny zostać przez nas poprawione. I to są dla też cenne uwagi, które realizujemy. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

Wydaje mi się, że polityka informacyjna urzędu prezydenta czy docieranie zinformacją do mieszkańców nie mogłaby odbywać się bez mediów. A tak naprawdęnaszym obowiązkiem jest udzielanie informacji, o które proszą dziennikarze.(Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

Daje nam tak naprawdę wszystko. Jest to tak naprawdę główne źródło informacji, z którego czerpią nasi mieszkańcy. (…) Mamy co prawda stronę internetową, z której wszyscy mieszkańcy mogą korzystać. Zamieszczamy tam również różne informacje, też w jakiś sposób tworzymy tam swój wizerunek. (...) Natomiast nie da się ukryć, że media (zwłaszcza lokalne) są tym źródłem, do którego mieszkańcy sięgają najczęściej. I na podstawie tych informacji o nas, które tam się pojawiają, budują sobie jak gdyby nasz obraz. (...) Więc jeśli mam oceniać, to ta współpraca z mediami, zwłaszcza lokalnymi, jest kluczowa jeżeli chodzi o budowanie wizerunku miasta. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców)


Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami – przedsiębiorstwa

Na pewno większą ilość klientów. Większe zainteresowanie naszą działalnością. Większy zasięg docierania informacji - a nie tylko u nas, miejscowo. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)

Media dają nam możliwość reklamowania się. Dzięki temu naszą firmę zauważywięcej ludzi. Wśród nich mogą być właśnie nasi potencjalni klienci. (…) Jeżelibędziemy się pojawiać w ogólnodostępnych mediach to na pewno informacja onaszej działalności znajdzie o wiele więcej odbiorców. (...) Owszem, zdarza się, żewykorzystujemy też metody typu ulotki czy plakaty... Ale media mają jednaknieocenioną siłę przekazu, co przekłada się od razu na skuteczność i efektywność tejwspółpracy z nimi. (Przedsiębiorstwo, 50 – 249 pracowników)

Taka współpraca powoduje, że nasi akcjonariusze, bo jesteśmy spółką akcyjną, posiadają szereg informacji bieżących na temat działalności naszej spółki. A też poprzez publikacje tego typu materiałów budujemy naszą markę. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)



0,0%

5,0%

15,0%

40,0%

45,0%

80,0%

0,0%

11,4%

11,4%

28,6%

57,1%

40,0%


Inne




Możliwość dotarcia z daną informacją dodużej liczby odbiorców




Lepszy kontakt z mieszkańcami


Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami – przedsiębiorstwa

0,0%

1,1%

10,0%

30,0%

31,1%

50,0%

1,5%

1,5%

9,5%

20,0%

45,5%

40,0%

Inne


Wsparcie kluczowych obszarówdziałania instytucji/ przedsiębiorstwa

takich jak marketing, sprzedaż,promocja



Możliwość dotarcia z daną informacjądo dużej liczby odbiorców

Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50do 249 pracowników

Przedsiębiorstwo zatrudniającepowyżej 249 pracowników


Ocena relacji z mediami

45,0%

37,1%

7,8%

8,5%

13,3%

55,0%

62,9%

37,8%

25,5%

34,2%

7,8%

5,5%

5,2%

,5%

,3%

46,7%

60,0%

47,0%





Ogółem

Bardzo dobre Dobre Dostateczne Bardzo złe Brak jakichkolwiek relacji

Suma „bardzo dobre”,„dobre”

47,5%

34,0%

45,6%

100,0%

100,0%



45,0%

37,1%

7,8%

8,5%

13,3%

55,0%

62,9%

37,8%

25,5%

34,2%

7,8%

5,5%

5,2%

,5%

,3%

46,7%

60,0%

47,0%

samorząd Powyżej 99 999 mieszkańców

samorząd od 40 000 do 99 999 mieszkańców

przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249pracowników

przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249pracowników

Ogółem



47,5%

34,0%

45,6%

100,0%

100,0%



45,0%

37,1%

7,8%

8,5%

13,3%

55,0%

62,9%

37,8%

25,5%

34,2%

7,8%

5,5%

5,2%

,5%

,3%

46,7%

60,0%

47,0%





Ogółem



47,5%

34,0%

45,6%

100,0%

100,0%

Wśród przedsiębiorstw utrzymujących relacje z mediami:

• suma „bardzo dobre”, „dobre”: małe przedsiębiorstwa - 85,1%, duże przedsiębiorstwa 85,4%


Rola działań media relations na tle innych działań marketingowych

Suma „najważniejsze”,„ważne”

36,2%

20,5%

35,6%

94,3%

95,0%10,0%

17,1%

4,4%

1,0%

4,1%

85,0%

77,1%

31,1%

19,5%

32,2%

5,0%

5,7%

25,6%

28,5%

24,1%

38,9%

51,0%

39,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%





Ogółem

Działania media relations są najważniejszym działaniem wizerunkowym naszej instytucji, przedsiębiorstwa

Działania media relations są jednym z wielu ważnych działań wizerunkowych

Działania media relations odgrywają marginalne znaczenie na tle innych działań wizerunkowych

W ogóle nie podejmujemy żadnych działań wizerunkowych


Rola działań media relations na tle innych działań marketingowych


36,2%

20,5%

35,6%

94,3%

95,0%10,0%

17,1%

4,4%

1,0%

4,1%

85,0%

77,1%

31,1%

19,5%

32,2%

5,0%

5,7%

25,6%

28,5%

24,1%

38,9%

51,0%

39,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%





Ogółem

Działania media relations są najważniejszym działaniem wizerunkowym naszej instytucji, przedsiębiorstwa

Działania media relations są jednym z wielu ważnych działań wizerunkowych

Działania media relations odgrywają marginalne znaczenie na tle innych działań wizerunkowych

W ogóle nie podejmujemy żadnych działań wizerunkowych

Wśród przedsiębiorstw, które podejmują działania wizerunkowe:• suma „najważniejsze”, „ważne”: małe przedsiębiorstwa –

41,8%, duże przedsiębiorstwa 58,2%


Dlaczego działania media relations są tak istotne dla samorządów?

To media opisują wizerunek, który my staramy się tworzyć. Nie bylibyśmy w stanie funkcjonować gdyby nie taka współpraca. (Samorząd, 44 – 99 tys. mieszkańców)

Nasza praca polega głównie na współpracy z wszelkiego rodzaju mediami. A to media tak naprawdę nas pokazują, opisują, czasem też oceniają… To właśnie media ten nasz wizerunek pokazują wszystkim mieszkańcom. (Samorząd, 44 – 99 tys. mieszkańców)

Przecież nie jest tak, że media relations wyklucza korzystanie z innych środków komunikacji i prób dotarcia z informacją do ludzi. (...) Zarówno jedna forma jak i druga odgrywa bardzo ważną rolę w budowaniu wizerunku naszego urzędu. (...) Mediom przekazujemy informację taką jaką chcemy żeby ona wyszła. Ale też tutaj jest już niezależna rola każdego dziennikarza jeżeli chodzi o to, który element tej informacji on wykorzysta. Natomiast chcąc dotrzeć z konkretną informacją do mieszkańców czasem wykorzystujemy nasze własne metody - plakaty na mieście, w autobusach, komunikaty w autobusach, tworzymy wydarzenia na Facebooku... No trochę tych możliwości jest więc staramy się wykorzystywać. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)


Dlaczego działania media relations są tak mało ważne dla przedsiębiorstw?

Nie są to działania zbędne, bo jak wspominałem, widzimy, że wpływają jakoś na większe zainteresowanie naszą firmą. Ale jednak uważam, że te działania prowadzone i organizowane przez naszą firmę (czyli te okolicznościowe imprezy, eventy) są zdecydowanie najbardziej skutecznym narzędziem mającym wpływ na budowę wizerunku naszej firmy. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)

Nie wiem jak odpowiedzieć na to pytanie, bo u nas nie stosuje się typowych narzędzi media relations ze względu na specyfikę naszej działalności nie jest nam to kompletnie potrzebne. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)

Zdecydowanie działania marketingowe podejmowane przez nas są dużo bardziej istotne. Również te wizerunkowe . Organizujemy np. co roku bal charytatywny na rzecz potrzebującego mieszkańca naszej gminy. Organizujemy 2 razy w roku targi ślubne, na które wstęp jest absolutnie bezpłatny, a na których zapewniamy wszystkim mnóstwo atrakcji włącznie z degustowaniem naszej kuchni w różnych odsłonach. Często sponsorujemy też jakieś wydarzenia sportowe dla najmłodszych. Wraz z domem kultury organizujemy dni miasta i zapewniamy bezpłatne noclegi oraz catering dla wszystkich gwiazd. Te działania przynoszą nam zdecydowanie lepsze profity. Nasz kontakt z mediami takimi jak radio odbywa się naprawdę sporadycznie. (Przedsiębiorstwo, od 50 do 249 pracowników)


Pożądana rola działań media relations na tle innych działań marketingowych

10,0%

14,3%

2,2%

,5%

2,9%

80,0%

77,1%

34,4%

19,0%

32,5%

10,0%

8,6%

16,7%

22,0%

18,6%

46,7%

58,5%

46,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%



Srzedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249pracowników


Ogółem

Działania media relations powinny być najważniejszym działaniem wizerunkowym naszej instytucji,przedsiębiorstwa

Działania media relations powinny być jednym z wielu ważnych działań wizerunkowych

Działania media relations powinny odgrywać marginalne znaczenie na tle innych działań wizerunkowych

Działania media relations w ogóle są zbędne w naszym przedsiębiorstwie, instytucji


35,4%

19,5%

36,7%

91,4%

90,,0%


Porównanie pożądanej i aktualnej roli działań media relations

Suma „najważniejsze”,„ważne” w ocenie

pożądanej roli działań media relations

35,4%

19,5%

36,7%

91,4%

90,0%

Ogółem

Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników




Suma „najważniejsze”,„ważne” w ocenie

aktualnej roli działań media relations

36,2%

20,5%

35,6%

94,3%

95,0%

Rozbieżność

-0,8%

-1,0%

+1,1%

-2,9%

-5,0%

Brak istotnych różnic między pożądaną a aktualną sytuacją


Intensyfikować, minimalizować, pozostawić na tym samym poziomie

45,0%

42,9%

20,0%

15,0%

20,9%

55,0%

57,1%

75,6%

78,5%

74,2%

4,4%

6,5%

4,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników

Ogółem

Intensyfikacja Pozostanie na tym samym poziomie Minimalizacja

Dziękujemy za uwagę

Projekt powstał przy współpracy:

Media relations w firmach i samorządach

Marketing

Transcript of Media relations w firmach i samorządach