Bartłomiej JuszczykCEO Agencji Marketingu Zintegrowanego

Grupa Adweb

Marketing szeptany - marketing rekomendacji

Czyli zmierzch reklamy i narodziny faktycznej, naturalnej promocji

w Internecie

Jak to drzewiej bywało…

Dwa miliony narzędzi reklamy w Internecie – i rzadko które skuteczne lub „skuteczne”

Można próbować, co kto lubi…

• Aplikacje blokujące reklamy flash• Masa list antyspamowych blokujących

mailingi• „Uciekające X” – akt rozpaczy• Skuteczność 0,40% klikania• Marketing afiliacyjny w powijakach

Ale też oddajmy sprawiedliwość – upadek reklamy w Sieci powoduje nowe jej formy (adwords, afiliację, virale, kampanie stawiające na synergię, etc)

Reklama w Internecie+ wsparcie narzędzi e-PR

Krok po kroku… „ciemny lud” to stworzy (i kupi)

Usenet / Grupy dyskusyjne / Listy

.Fora.Rozwój aplikacji for.SpoLeczności. ?

Social Media – ale co to właściwie jest?

Social media: to platformy, których głównym celem jest umożliwienie użytkownikom interakcji, współpracy wymiany informacji oraz dzielenia się treścią.

Innymi słowy…Media społecznościowe to media, dostępne przede wszystkim w Internecie i urządzeniach mobilnych, umożliwiające wymianę informacji między użytkownikami.

To media, które  łączą technologię, telekomunikację, interakcje społeczne z obrazem, tekstem i dźwiękiem.

Sposób interakcji i prezentowania informacji zależy od punktu widzenia użytkowników oraz treści, którymi wymieniają się społeczności (historie i doświadczenia).

Źródło: http://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid)

Źródło: Arbo interactive, konferencja „Facebook now”, Warszawa 12.01.2010.

„Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how.

When finally done, there is surprise it's not better”.

- Vinash Kaushika,

Komunikowanie i promocja w Internecie

e-PR to zintegrowane z innymi działaniami PR wykorzystanie Internetu i dostępnych w nim narzędzi w celu usprawnienia komunikacji z otoczeniem.

- Niskie nakłady finansowe- Szybkość reagowania na krytykę- Sprawniejszy i dokładniejszy monitoring mediów- Wielość rozwiązań- Szeroki wachlarz narzędzi- Brak ograniczeń przestrzennych- Doskonałe wsparcie standardowych działań promocyjnych- Wysoka skuteczność działań

Zalety pracy PR’owej w społecznościach

Naturalnym jest, że rekomendacja okazuje się najskuteczniejszą zachętą, ale…

„Oberwało”…

• 2 agencje PR• kilka agencji interaktywnych• około 300 firm, korzystających z pseudo-marketingu szeptanego• parę osób „z nazwiska”

Narzędzia i rodzaje marketingu szeptanego:

• Społeczności – tworzenie i wspieranie społeczności zainteresowanych marką bądź produktem; dostarczanie narzędzi, informacji, treści

• Brand blogging – tworzenie blogów i udział w blogosferze

• Buzz – wykorzystywanie lub tworzenie wydarzeń wzbudzających duże zainteresowanie, o którym ludzie dyskutują

• Viral – tworzenie przekazów rozsyłanych potem przez użytkowników

• Evangelist marketing – wspieranie osób, które są na tyle zainteresowane marką/produktem, że same dobrowolnie przekazują o nim informacje

• Dostarczanie próbek – czyli dostarczanie informacji lub produktów do testowania wpływowym osobom, liderom opinii.

Definicja wg WOMMA:„Prowokowanie ludzi do rozmów o twoich produktach

i/lub usługach oraz ułatwianie wymiany opinii”

Szeptem do mnie mów

Szeptem do mnie mówNajważniejsze zasady Kodeksu Etyki

WOMMA

Szczerość Relacji: Ujawniasz w czyim imieniu przemawiasz

Szczerość Opinii: Mówisz to, w co wierzysz

Szczerość Tożsamości: Nigdy nie ukrywasz swojej tożsamości

Patologie vs realne działania marketingu szeptanego

Jak się uchronić - kluczem jest pytanie:

jakim narzędziem/narzędziami będzie realizowany marketing szeptany, marketing rekomendacji.

Solidarność, utożsamianie się z większą grupą, wspólne pasje , hobby, zainteresowania, podobne wartości… Jeden cel, wiele serc – to właśnie MOC społeczności.

Człowiek z natury potrzebuje kontaktu z innymi. Ich akceptacji, zainteresowania, bliskość. Łączy się zatem w grupy, aby dzielić się swoim życiem z podobnymi sobie ludźmi.

Rozmawia z nimi, poleca sprawdzone usługi, rekomenduje produkty, szepta o różnych markach. Działaniami tymi można subtelnie sterować…

Quizy, konkursy, gry, zabawy, interaktywne aplikacje, zgadywanki, wirusy, czyli promocja przyjemna dla każdego  

Pozytywne działania, które w subtelny sposób angażują użytkowników portali społecznosciowych poprzez różnego typu zabawy sprawiają, że internauci obcują z markami w sposób naturalny.

Podsyłając interesujące ich aplikacje znajomym, drogą wirusową rozprzestrzeniają informacje o markach na cały świat!

Poprzez quizy , konkursy, gry i zabawy możemy promować marki w zabawny i dowcipny sposób. Dostosowując zabawę do określonego target oraz modelując odpowiednio interpretację słowną i graficzną, tworzymy niezwykłą zabawę, w której z każdym dniem bierze udział coraz to więcej znajomych.

Poprzez quizy , konkursy, gry i zabawy możemy promować marki w zabawny i dowcipny sposób. Dostosowując zabawę do określonego target oraz modelując odpowiednio interpretację słowną i graficzną, tworzymy niezwykłą zabawę, w której z każdym dniem bierze udział coraz to więcej znajomych.

W ciągu zaledwie 2 tygodni, mając 37 znajomych, nasz ekspercki awatar zgromadził wokół swojego quizu blisko 25 000 użytkowników! Tyle osób dowiedziało się o promowanym przez nas produkcie.

Profile eksperckie, wątki przyklejone, awatary, grupy, galerie, tworzenie postaci i celebrytówDziałając jawnie, nie ukrywając swojego związku z marką, jednocześnie będąc zawsze obiektywnym ekspertem, doradzamy, informujemy, pomagamy. Ludzie życzliwie dyskutują z nami, przesyłają pozdrowienia, komentują zdjęcia. Pełna interakcja!

Czaty, wideokonferencje, rozmowy z ekspertami, wątki eksperckie, panele dyskusyjneSpołeczności często

skupiają się wokół danego problemu, pasji, hobby lub po prostu portalu. Chętnie korzystają z pomocy ekspertów, dlatego też podajemy im ich na tacy!

Blogi oraz mikroblogiBrand blogging to nasza specjalność! Niezależnie gdzie, o czym, w jakiej formie – copy to my. Wykorzystujemy potencjał blogów firmowych, mikroblogów, pamiętników zamieszczonych na bezpłatnych platformach czy też w ogólnoświatowych społecznościach.

Tworzenie sieci znajomych, budowanie relacji, zbieranie kontaktów, nawiązywanie prawdziwych przyjaźni

Kiedy Nasze-klasa.pl stawiała pierwsze kroki w Polsce nikt nie przypuszczał, że osiągnie aż tak wielki sukces. Okazało się, że ludzie, bez względu na wiek i płeć, czują potrzebę komunikowania się z innymi i stałego nawiązywania nowych relacji lub odświeżania dawnych znajomości.

Widzimy to w każdej społeczności, budujemy własne kontakty i przyjacielskie relacje. Zapoznajemy Twoje grupy docelowe bezpośrednio z danymi produktami.

Teledyski, filmy animowane, czyli please don’t stop the music

Muzyka łagodzi obyczaje, szczególnie kiedy teledysk można skomentować, przesłać znajomemu, polecić na forum, podlinkowąć – możliwości jest naprawdę wiele!

Portale społecznościowe dają możliwość publikowania dłuższych informacji dotyczących marki. W ten sposób osoby zainteresowane produktami oraz usługami mogą od razu przeczytać o nich więcej.

Opisy, notki, artykuły, ciekawostki, komentarze

Social Media Marketing

Community marketing - korzystamy z autorskiego narzędzia, jakim są Usta-Usta, które gromadzi 2 000 najbardziej aktywnych użytkowników for internetowych. Nazywamy ich Agentami.

Wszyscy oni, po wstępnej selekcji, otrzymują informacje o produktach. Przystępując do zaproponowanej przez nas akcji stają się niejako ewangelistami marki, publikują swoje opinie o produktach, angażują się w liczne rozmowy, komentują artykuły etc.

Usta-Usta.pl c.d.

CZYTAJ WIĘCEJ:

Blogu firmowym Grupy Adweb - Adnews.pl

Dołączcie do naszego grona znajomych na Facebook.com

Podążajcie za nami na Twitter.com

Dziękuję! :)

Bartłomiej Juszczykbartlomiej@juszczyk.com

www.grupa-adweb.pl