MANIPULACJA W COACHINGU

Arkadiusz Siechowicz

Krzysztof Filarski

SŁOWNICZEK, A JEDNOCZEŚNIE PLAN SPOTKANIA

COACHING OSOBISTYCOACHING W BIZNESIE

MANIPULACJA I PODATNOŚĆPRZYKŁADY SYTUACJI

MANIPULACJI W ROZMOWACH COACHINGOWYCH

RYZYKO MANIPULACJI W COACHINGU

COACHING A WARTOŚCI

COACHINGWspieranie, towarzyszenie w rozwoju. Pomaganie ludziom, by stawali się tymi, kim chcą i mogą się stawać.

COACHING ORGANIZACYJNY / BIZNESOWYWspieranie pracowników w rozwoju i realizacji celów poprzez jasne określanie oczekiwań i nieustanne udzielanie informacji zwrotnej.

MANIPULACJAdziałanie, poprzez które osoba manipulowana robi to, co chce manipulator, jednocześnie mając złudne przekonanie, że robi to, co sama chce zrobić.

DLACZEGO TEN TEMAT JEST TRUDNY (i kontrowersyjny)?

Rozwodnienie pojęcia manipulacja

Złudzenie powszechności zjawiska

Pragmatyzm zamiast etyki

DLACZEGO TEN TEMAT JEST WAŻNY?

RYZYKO MANIPULACJA W COACHINGU

• bliska relacja coach – osoba coachowana; • w c. biznesowym – relacja podrzędności;• silne emocje (FOG - fear, obligation, guilt) • potrzeba wpływu i władzy;• niedookreślone standardy etyczne;• duża presja na efektywność;• niska wiedza psychoterapeutyczna.

WARUNKI MANIPULACJI: „MODEL II – CZYNNIKOWY”:

PODATNOŚĆ OSOBISTA

1

SYTUACJA MANIPULACJI

2

PODATNOŚĆ OSOBISTA1

- Życiowe „rozdroże”.- Dylematy lub konflikt wartości / celów. - Duże obciążenie / presja na decyzję przy braku czasu na refleksję (zebranie danych). - Potrzeba akceptacji, zrozumienia.- Obniżenie nastroju / samooceny.- Zewnątrzsterowność.

SYTUACJA MANIPULACJI2

FOG (fear, obligation, guilt): manipulator wykorzystuje to, czego się boimy (lęk), akcentuje jak wiele dla nas zrobił i jak bardzo powinniśmy mu za to być wdzięczni (poczucie obowiązku) lub potępia nas, oskarża czy też wywołuje poczucie winy.

GDZIE ZACZYNA SIĘ I KOŃCZY SIĘ GRANICA

„PRACY NAD POSTAWAMI I WARTOŚCIAMI KLIENTA”

?

„GDZIE KOŃCZY SIĘ GRANICA KOMPETENCJI COACHA?”

Tożsamość – Wartości – Postawy – Nawyki - Umiejętności

„GDZIE KOŃCZY SIĘ GRANICA KOMPETENCJI COACHA?”

KAPŁANPSYCHOTERAPEUTALEKARZPRZYJACIELTRENERGURUPSYCHOLOG (COUNSELLOR)DORADCA ZAWODOWYKONSULTANTMENTOR

COACH?

SZAMAN?

„NIKT CI TYLE NIE DA, CO CI… COACH NAOBIECUJE?”

Gdzie jest granica skuteczności coachingu?Z czym klienci „zgłaszają się” do coachów?

• Utknąłem w złej pracy• Moje życie to jeden wielki bałagan• Mam trudne decyzje przed sobą• Rozpoczynam nowy rozdział – czy sobie poradzę?

„Bańka mydlana” pozytywnego myślenia!

To, że jedna osoba to osiągnęła znaczy, że

każdy może to osiągnąć!

Możesz wszystko, co sobie

wyobrazisz!

Jeśli tylko poczujesz odpowiednio silne

pozytywne emocje…

Powtarzaj wiele razy: jestem

bogaty… jestem piękny… jestem

Co mogę zmienić?WIEDZA

UMIEJĘTNOŚCIPOSTAWA DO SIEBIE, INNYCH LUDZI, DO ZMIANY

SAMOŚWIADOMOŚĆBardzo żmudnie:

CHARAKTER (CECHY, ZALETY CHARAKTERU)

Czego zmienić nie mogę?TALENTY

TEMPERAMENTGENY

„WPADNIJ NA MÓJ POMYSŁ”

Zgaduj, co jeszcze możesz zrobić… To nie. To też nie. No

wreszcie! Od początku wiedziałem!

„NEUTRALNE” PYTANIA – MANIPULACYJNA WERSJA PARAFRAZY

Co jest „nie tak” w tych parafrazach?

-Czyli nie masz pomysłu, jak sobie poradzić?- Rozumiem, że chciałbyś to osiągnąć bez wkładu pracy i wysiłku?- Czyli zdanie przełożonego nie ma dla Ciebie znaczenia…- Czyli w życiu koncentrujesz się głównie na ograniczeniach?

- Szukam inspiracji do rozwiązania tego problemu.- Zastanawiam się, jak to można prosto osiągnąć…- Zrobię tak, jak sobie to sam zaplanuję.- Nie będę w stanie osiągnąć tego tak szybko.

RYZYKO MANIPULACJI W INFORMACJI ZWROTNEJ

1. Pozytywne rozpoczęcie rozmowy.

2. Omówienie problemu / sytuacji.

3. Pozytywne zakończenie rozmowy.

• Pozytywne rozpoczęcie jest tylko wstępem do negatywnej części.Część pozytywna ma „zmiękczyć” i skłonić do stosowania się do zaleceń.

• Stosowanie kanapki ma poprawić nastrój Coachowi, a nie Osobie coachowanej.

• Słuchacz uczy się, że ma się bać, jak słyszy coś pozytywnego, bo zaraz się zacznie… Widzę dużo Twoje pracy i starań, jednak…

COACHING – OBSZAR SAMOWOLI• Co robi się, by uporządkować ten rynek?• Różnorodność kursów i szkół coachingu.• Niejednolity proces certyfikacji. • Mała wiedza psychoterapeutyczna – brak współpracy tych środowisk. • Niewidzialna ręka rynku działa, ale wolno…

COACHING – REGULACJEORGANIZACJE PROFESJONALNE:

IZBA COACHINGU POLSKIE STOWARZYSZENIE COACHINGU FEDERACJE COACHINGU ORGANIZACJE INNYCH ZAWODÓW (PTP)

KODEKS ETYKI COACHA

KOMISJE ETYKI

STANDARDY KOMPETENCJI

STANDARDY SZKOLENIA

AKREDYTACJE

SĄDY KOLEŻEŃSKIE

}

CELE I WARUNKI ETYCZNEGO COACHINGU:

• rozwijanie samoświadomości;• rozwijanie samodzielności; • uzyskiwanie wiedzy rzetelnej (wiarygodnej) i trafnej (na swój temat, a nie na temat, który zna / lubi / uznaje za wartościowe coach);• jasny kontrakt co do celu i zakresu coachingu.

DZIĘKUJEMY!Arkadiusz Siechowicz

www.extreme.com.pl

Krzysztof Filarski

www.westhill.pl