mail media raport

Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu reklamowego

Raport przygotowany dla: mail-media przez

2

Wstęp

Firma badawcza Gemius we współpracy z Interaktywnym Instytutem Badań Rynkowych, na zlecenie domu mediowego

mail-media należącego do Grupy SARE SA, prześledziła posiadaczy prywatnych kont e-mail i sprawdziła ich opinie na temat

mailingów reklamowych.

Celem badania było poznanie aktualnych opinii i preferencji dotyczących użytkowania prywatnych skrzynek mailowych wśród

internautów. Informacje te będą wykorzystywane przez mail-media w procesie planowania kampanii e-mailingowych, ale

mogą także stanowić istotne wskazówki dla wszystkich, którzy w swoich kampaniach reklamowych wykorzystują e-mailing.

W kierunku mobilności

Istotnym wnioskiem jaki można wyciągnąć z przeprowadzonego badania jest wzrost znaczenia urządzeń mobilnych w procesie

wysyłania i odbierania e-maili. Już 15 % badanych sprawdza swoją pocztę zarówno za pośrednictwem prywatnego jak

i służbowego telefonu komórkowego. Odpowiedzi takie zdecydowanie częściej padały wśród mężczyzn - osób w wieku od 15

do 24 lat, oraz mieszkańców dużych miast (od 100 do 500 tys. mieszkańców). Zdecydowana większość użytkowników (86%)

loguje się na pocztę przez strony www, co oznacza, że preferują korzystanie z usług konkretnych portali internetowych. Stąd

wniosek, że kreacje e-mailingowe muszą być oparte na znajomości specyfiki owych portali w zakresie sposobów wyświetlania

i różnic w interpretowaniu kodu HTML. Użytkownicy deklarują, że najczęściej korzystają z poczty we własnym domu, późnym

popołudniem lub wieczorem, co zmienia dotychczasowy powszechny pogląd, iż kampanie mailingowe najlepiej realizować

w godzinach przedpołudniowych.

Satysfakcja

Internauci w większości są zadowoleni ze swoich prywatnych skrzynek pocztowych oraz nie planują ich zmieniać w najbliższym

czasie. Największą popularnością wśród dostawców usług pocztowych cieszy się portal Wirtualna Polska, z której usługi

pocztowej korzysta 40% badanych i jest nieco częściej wybierana przez mieszkańców wsi. Zaraz za liderem plasuje się Onet.

pl wybierany przez 31% internautów, podczas gdy Google i jego pocztę Gmail używa 24% badanych. Częściej korzystają

z niego mężczyźni oraz mieszkańcy miast powyżej 500 tyś - najbardziej lojalna grupa. Co ciekawe aż 97% użytkowników jest

3

zadowolonych ze swojej poczty i nie zamierza zmieniać usługodawcy. Jedynie wśród użytkowników Neostrady oraz Yahoo

można zauważyć wyraźną chęć zmiany dostawcy usług pocztowych (odpowiednio 34% i 48%).

Z przeprowadzonego badania można wyciągnąć ważne wnioski odnośnie maili reklamowych oraz reklam wyświetlanych

bannerów na stronach www. W podobnym stopniu są one oceniane przez respondentów jako atrakcyjne i odpowiadające

ich potrzebom. 28% preferuje maile reklamowe, natomiast 31 % reklamę display.

„Biorąc pod uwagę możliwości targetowania zarówno na podstawie deklaracji ale również targetowania behawioralnego

i retargetowania e-mailingu, precyzyjniejszych technologii do optymalizacji wysyłki np. pod kątem spam testów, testów

kreacji, a z drugiej strony powiększający się udział użytkowników, którzy blokują reklamy na stronach www. E-mailing nadal

wydaje się być atrakcyjnym i efektywnym kanałem komunikacji on-line” – podkreśla Jarosław Nowak, brand manager

mail-media.

Pop-Art. TAK, Pop-up`y NIE.

Respondenci zapytani o ocenę różnych rodzajów reklam internetowych w ich poczcie, jako wyraźnie irytujące uznali reklamy

pop-up’owe. Aż 70% badanych oceniło ten typ reklamy jako bardzo irytujący. Najniższy poziom irytacji obserwujemy

w przypadku reklam kontekstowych (Google), które aż 37% badanych uznało za raczej lub zupełnie nieirytujące. Najwyżej

ocenionym rodzajem komunikacji reklamowej przesyłanej na skrzynki mailowe były informacje o promocjach, które dla

prawie połowy respondentów są raczej lub bardzo przydatne. Najniżej oceniane są maile z prośbą o udostępnienie danych

osobowych.

Przedstawione wyniki potwierdzają trendy obecne w poprzednich latach, takie jak wzrost znaczenia urządzeń mobilnych

czy roli społeczności internetowych. 28% badanych za pośrednictwem Internetu dzieli się ze znajomymi otrzymanymi

przez e-mail informacjami odnośnie zaproszeń na imprezy czy koncerty. 24% dzieli się również informacjami o promocjach.

Podkreśla to znaczenie poczty elektronicznej i jej potencjału w marketingu wirusowym. „Szczególnie dobrze ów fakt

wykorzystują serwisy zakupów grupowych, które zbudowały ogromne bazy adresowe, a najnowsze oferty wysyłają głównie za

pośrednictwem newsletterów, równie często przesyłanych dalej znajomym” komentuje Jarosław Nowak

Wstęp

4

Wstęp

Lubię to!

Wśród użytkowników prywatnych kont pocztowych widać wyraźną korelację z platformami social media. Zdecydowanym

liderem na polskim rynku portali społecznościowych pozostaje Nasza Klasa. Z serwisu korzysta 60% badanych, głównie osoby

o wykształceniu podstawowym, mieszkańcy wsi. Silną konkurencję stanowi amerykański gigant – portal Facebook.com.

Z portalu Marka Zuckerberga korzysta 46% badanych, przy czym najczęściej wybierają go osoby w wieku 15 – 18 lat oraz

mieszkańcy dużych miast (powyżej 100 tys.). Wśród badanych 36 % deklarowało chęć zmiany konta pocztowego w tym 14%

użytkowników najchętniej skorzystałoby zakładając nowe konto pocztowe na portalu społecznościowym.

Użytkownicy

Badanie przeprowadzono na ogólnopolskiej grupie internautów w wieku 15 i więcej lat. Próba badawcza wyniosła

1000 osób, z czego 933 osoby weszły w skład próby celowej – osób posiadających i korzystających z prywatnych kont

e-mailowych. Kobiety i mężczyźni stanowili po 50% badanych, z czego 9% mieściło się w grupie wiekowej od 15 do 18 lat,

21% w grupie 19 – 24, 30% - 25 – 34, 26% - 35 – 49 oraz 14% w wieku 50 lub więcej lat. Najliczniej reprezentowane były

osoby z wykształceniem średnim (53%). Zaraz za nimi uplasowały się osoby z wykształceniem wyższym (32%) oraz niższym niż

średnie (15%). Najwyższy procent użytkowników prywatnych skrzynek e-mailowych stanowią przedstawiciele grupy wiekowej

od 19 do 34 lat. Jednocześnie można zauważyć, że wśród badanych z wyższym wykształceniem aż 94% posiada prywatne

konta pocztowe. Użytkownicy Internetu najczęściej posiadają jedno konto e-mail (45%), jednak są i tacy, którzy korzystają

z dwóch i więcej adresów mailowych. W tej grupie zdecydowanie przeważają mężczyźni.

Aż 66% badanych korzysta z Internetu codziennie lub prawie codziennie, 30% kilka razy w tygodniu, natomiast pozostałe kilka

procent korzysta z sieci raz na tydzień lub kilka razy w miesiącu.

5

Cele badania

Przeprowadzone badanie miało na celu poznanie aktualnych opinii i preferencji dotyczących użytkowania prywatnych skrzynek mailowych wśród internautów, ze szczególnym naciskiem na:

• korzystanie z dostępu do prywatnych kont mailowych;

• profil społeczno-demograficzny użytkowników prywatnych kont mailowych;

• określenie częstotliwości, sposobów i okoliczności korzystania z prywatnych skrzynek mailowych;

• poznanie preferencji badanych związanych z dostawcami prywatnych skrzynek mailowych;

• określenie satysfakcji z używanych skrzynek mailowych oraz stosunku do treści reklamowych przekazywanych na prywatne konta mailowe.

6

Metoda badania

• Badanie miało charakter pojedynczego pomiaru punktowego i było realizowane z wykorzystaniem ogólnopolskiego badania sondażowego typu omnibus - go96.

• Badanie zostało zrealizowane z zastosowaniem techniki zbierania danych on-line – Real Time Sampling – wyświetlanie ankiet badawczych na stronach internetowych.

• W przypadku wykorzystania techniki Real Time Sampling do udziału w badaniu, losowani są użytkownicy witryn objętych bezpłatnym audytem w ramach badania Internetu – czyli 70% polskich internautów.

• Badanie realizowane w dniach od 31.05 – 03.06.2011.

• Czas wywiadu – ok. 10 minut.

7

Charakterystyka próby badawczej

• Badanie objęło swoim zasięgiem ogólnopolską grupę internautów w wieku 15+.

• Całkowita wielkość próby badawczej – N=1000.

• Próba celowa wynikowa – osoby posiadające i korzystające z prywatnych kont mailowych – N=933.

• Próbę dobrano metodą losowo-kwotową spośród użytkowników witryn internetowych korzystających z bezpłatnej wersji systemu stat24 lub bezpłatnego audytu site-centric stat.pl/PBI.

8

Sposoby i okoliczności korzystania z prywatnych skrzynek mailowych

9

Posiadanie prywatnego konta mailowego

Zdecydowana większość (86%) spośród wszystkich badanych internautów posiada aktualnie przynajmniej jedno prywatne konto e-mail. Wśród posiadających prywatne skrzynki pocztowe istotnie statystycznie przeważają mężczyźni.

Q1. Czy posiadasz prywatne konto pocztowe e-mail?

86%

83%

89%

14% 17%

11%

N=1000, wszyscy respondenci

N=558, kobiety

N=442, mężczyźni

Różnice istotne stat. @ 95%

Tak

Nie

10

Posiadanie prywatnego konta mailowego - wiek

Porównując deklarowane posiadanie prywatnych skrzynek e-mail, obserwujemy istotnie niższy odsetek użytkowników tej usługi wśród najstarszej grupy badanych. Osoby w wieku 19-34 lat charakteryzują się najwyższym odsetkiem odpowiedzi „tak” na pytanie o posiadanie prywatnego konta pocztowego e-mail.


88%

83%

93%

72%

92%

12%

17%

7%

28%

8%

N=136, 15-18 lat

N=216, 35-49 lat

N=223, 19-24 lat

N=158, 50+ lat

N=267, 25-34 lat

Tak

Nie

Tak

Nie

Najstarsza grupa wiekowa istotnie rzadziej posiadająca konto w porównaniu ze wszystkimi innymi testowanymi

11

Posiadanie prywatnego konta mailowego - wykształcenie

Czynnikiem silnie różnicującym deklarowane posiadanie prywatnego konta pocztowego jest poziom wykształcenia respondentów. Osoby deklarujące wyższe wykształcenie istotnie częściej posiadają skrzynkę e-mail niż respondenci z wykształceniem średnim i podstawowym.


Tak

Nie

78%

22%

N=215 niepełne podstawowe,

podstawowe, gimnazjalne, zawodowe

87%

13%

N=416 średnie

94%

6%

N=369 wyższe


12

Liczba kont mailowych - płeć

Prawie połowa (45%) posiadających prywatne konto e-mail deklaruje korzystanie z niewiększej liczby skrzynek niż jedna. Mężczyźni istotnie częściej niż kobiety są posiadaczami trzech kont przy nieznacznie wyższym odsetku posiadających jedno lub dwa konta wśród kobiet.


Jedno

Dwa

Trzy

Cztery

Pięć

Sześć i więcej

45%

2%6%

2%

35%

11%

N=933, posiadający prywatne konto

mailowe41%

2%3%

3%

34%

14%

N=412, mężczyźni

49%

2%5%

38%

8%

N=521, kobiety

13

Korzystanie z konta e-mail - urządzenia

Komputer stacjonarny w domu jest zdecydowanie najczęściej wykorzystywanym urządzeniem do korzystania z prywatnego konta e-mail. Na drugiej silnej pozycji znalazł się prywatny laptop/notebook, którego używanie w celach korzystania z poczty deklaruje połowa wszystkich badanych. Zwraca uwagę fakt, że wśród korzystających z poczty na laptopach przeważają kobiety przy przewadze mężczyzn wśród użytkowników komputerów stacjonarnych. Prawie 17 % korzysta z poczty mobilnej (telefon prywatny lub służbowy)

Q2B. W jaki sposób korzystasz ze swojego konta e-mail?

68

50

21

13

7

2

3

na komputerze stacjonarnym w domu

na prywatnym laptopie/notebooku

na komputerze stacjonarnym w pracy

w telefonie prywatnym

na służbowym laptopie/notebooku

w telefonie służbowym

w inny sposób

Mężczyni

Kobiety

Mężczyni

15-18 lat

19-49 lat

15-24 lat

miasta pow. 500k

miasta pow. 500k

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %


Częściej(istotne statystycznie)

14

Liczba maili dziennie

Prawie połowa respondentów deklaruje, że średnio dziennie otrzymują od 1 do 5 maili na swoją prywatną skrzynkę. Jest to najczęściej wymieniana liczba otrzymywanych wiadomości.

Q2C. Ile średnio otrzymujesz dziennie maili na Twoje prywatne konto e-mail?

1 – 5

6 – 10

11 – 20

21 – 30

31 – 40

Powyżej 40

Nie wiem

49

29

9

2

2

2

7


15-24; 50+ lat

25-49 lat



15

Miejsce korzystania z konta e-mail

Potwierdzeniem wcześniejszych wyników najczęstszego korzystania z prywatnych komputerów w celach korzystania z poczty jest najwyższa liczba wskazań dla odpowiedzi „w domu” na pytanie o miejsce, w którym zazwyczaj badani korzystają ze swojego konta e-mail. Prawie wszyscy (95%) respondenci wskazali to miejsce przy 26% odpowiedzi „w pracy” (drugie najbardziej popularne miejsce).

Q7. Gdzie zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

95

26

18

17

5

5

3

2

15-18; 25-49 lat miasta


w domu

w pracy

u krewnych lub znajomych

w szkole, na uczelni

„na mieście”, gdy jestem w

drodzew zasięgu

„hot spota”

w kawiarence internetowej

inne miejsca


16

Sposób korzystania z konta e-mail

Bezpośrednie korzystanie z prywatnej poczty poprzez strony www jest zdecydowanie najbardziej popularnym sposobem deklarowanym przez badanych. Z tego sposobu dostępu do poczty istotnie częściej korzystają kobiety, osoby najmłodsze oraz osoby z wykształceniem podstawowym i średnim.

Q7. Gdzie zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

loguję się poprzez stronę www

ściągam wiadomości z różnych kont na inne konto

ściągam wiadomości z różnych kont na program pocztowy

inne

86%

1%

2%

11%


Istotnie częściej stosowany sposób przez:

• Kobiety• 15-18 lat• Wykształcenie

podstawowe i średnie

17

1

Korzystanie z programów - klientów poczty

Microsoft Outlook jest niekwestionowanym liderem w obszarze używanych programów pocztowych wśród osób, które ściągają wiadomości na komputer. Wśród użytkowników tego oprogramowania przeważają osoby z wykształceniem wyższym i badani w wieku 35-49 lat.

Q10. Z jakiego programu pocztowego (klienta poczty) korzystasz najczęściej na swoim komputerze do ściągania prywatnej korespondencji?

Microsoft Outlook

Mozilla Thunderbird

Opera

Postbox

The Bat!

Inbox

Inny

51

32

4

4

1

7

N=119, respondenci, którzy ściągają wiadomości z różnych kont na program pocztowy zainstalowany na komputerze, %

35-49 lat Wykształcenie wyższe

Wykształcenie średnie

Kobiety



18

0%

10%

Intencja zmiany używanego programu - klienta poczty e-mail

Aktualni użytkownicy różnych klientów pocztowych (Microsoft Outlook w największym stopniu) są z nich zadowoleni i nie planują w ciągu najbliższych 6 miesięcy dokonywać żadnych zmian w tym zakresie. Takiej odpowiedzi udzieliło aż 84% z tej grupy badanych.

Q10A. Czy zamierzasz w ciągu najbliższych 6 miesięcy zmienić program pocztowy (klienta poczty), z którego korzystasz na swoim komputerze do ściągania prywatnej korespondencji?

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

nie wiem

5%

29%

55%

bottom2boxes84%

N=119, respondenci, którzy ściągają wiadomości z różnych kont na program pocztowy zainstalowany na komputerze, %

19

Pory korzystania z konta e-mail

Wieczór jest „ulubioną” i najczęściej wskazywaną porą korzystania z prywatnego konta mailowego. Drugą w kolejności jest „popołudniu”, a więc okresy pod koniec dnia z wyłączeniem nocy, którą wskazało tylko 17% respondentów.

Q8. W jakich porach dnia zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

75

55

40

38

17

wieczorem

popołudniu

rano

przedpołudniem

w nocy

25-49 lat

15-24; 35-49 latMężczyźni

miasta 100-500k




20

Udział reklamy w korespondencji prywatnej

Większość prywatnej korespondencji w opinii badanych stanowią maile reklamowe, które są wskazywane przez ponad połowę z nich, istotnie częściej niż w przypadku odpowiedzi „korespondencja prywatna”.

Q2D. Myśląc o korespondencji, którą codziennie otrzymujesz na Twoje prywatne konto e-mail, jaki procent stanowią maile reklamowe, a jaki Twoja prywatna korespondencja?



maile reklamowe

korespondencja prywatna

inna korespondencja

62%

66%

22%

Istotnie częściej wskazywany typ korespondencji przez kobiety

21

Posiadane konta mailowe i częstotliwość korzystania

22

Posiadane konto e-mail

Najbardziej popularnym kontem pocztowym wśród polskich internautów jest konto założone na portalu Wirtualna Polska. Kolejnymi pod względem częstości posiadania są Onet, Gmail oraz tlen.pl. Wśród użytkowników WP istotnie częściej występują mieszkańcy wsi.

Q3. Na których z poniższych serwisów / portali posiadasz konto e-mailowe?

40

31

24

23

18

6

4

4

3

7

Wirtualna Polska (wp.pl)

Onet (onet.pl)

Google (Gmail)

O2 (O2.pl, tlen.pl)

Interia (interia.pl)

Neostrada / TP S.A.

Gazeta (gazeta.pl)

Yahoo

MSN.com (Hotmail)

inny

wieś

miasta pow. 500kMężczyźni

Mężczyźni Wykształcenie podstawowe

15-18 lat




23

Częstotliwość korzystania z prywatnego konta e-mail

Użytkownicy najbardziej popularnych kont pocztowych (oraz posiadacze konta na gazeta.pl) najczęściej korzystają z poczty codziennie. Posiadający konto Gmail, które jest mniej popularne niż WP czy Onet, istotnie statystycznie częściej od innych deklarują codzienne korzystanie ze swojej prywatnej poczty e-mail.

Q6. Jak często korzystasz ze swojego konta e-mail?


Posiadający prywatne konto mailowe, %

Wirtualna Polska (N=380)

Onet (N=333)

Google (N=301)

O2 (N=232)

Interia (N=166)

Neostrada (N=46)

Gazeta (N=42)

Yahoo (N=35)

MSN (N=25)

codziennie 3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu1-3 razy w miesiącu rzadziej niż raz w miesiącu trudno powiedzieć

39

40

50

44

39

25

48

19

29

28

23

20

19

22

20

9

23

3

15

12

7

15

12

11

18

6

4

9

8

17

8

11

8

7

23

21

9

11

5

11

10

19

19

16

35

5

4

6

18

11

9

24

Preferencje związane z wyborem konta e-mail i zadowolenie z korzystania

25

Intencja dalszego korzystania z prywatnego konta e-mail

Ogólnie posiadający prywatne konta mailowe chcą z nich korzystać w dalszym ciągu i nie planują zmian. Największy odsetek lojalnych użytkowników obserwujemy w przypadku posiadaczy Gmaila przy największych odsetkach chcących zrezygnować ze swoich kont wśród korzystających z Yahoo oraz Neostrady.

Q6. Czy zamierzasz w dalszym ciągu korzystać z konta e-mailowego na portalu / serwisie:




Onet (N=333)

Google (N=301)

O2 (N=232)

Interia (N=166)

Neostrada (N=46)

Gazeta (N=42)

Yahoo (N=35)

MSN (N=25)

94

91

97

88

90

66

85

52

72

6

9

3

12

10

34

15

48

28

Tak Nie

26

Zadowolenie z posiadanego prywatnego konta e-mail

Najbardziej zadowolonymi użytkownikami ze swoich kont e-mail są aktualnie posiadający prywatne skrzynki Gmail oraz Hotmail. Zdecydowanie największą ilością negatywnych ocen charakteryzują się skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza najwyższą gotowość do zmiany posiadanego konta wśród korzystających z usługi pocztowej właśnie tych dwóch dostawców.

Q5. Jak oceniasz konto e-mailowe, z którego korzystasz?




Onet (N=333)

Google (N=301)

O2 (N=232)

Interia (N=166)

Neostrada (N=46)

Gazeta (N=42)

Yahoo (N=35)

MSN (N=25)

78

76

92

76

83

31

71

41

87

19

19

5

13

10

29

26

31

2

3

6

4

30

2

13

2

2

2

2

5

2

10

14

9

„top2boxes (bardzo dobre/dobre)”

przeciętne „bottom2boxes złe/bardzo złe)”

trudno powiedzieć

27

Intencja założenia nowego konta e-mail

Zdecydowana większość korzystających z prywatnej poczty nie planuje w ciągu najbliższych 6 miesięcy zakładać nowego konta mailowego.

Q12. Czy zamierzasz w ciągu najbliższych 6 miesięcy założyć nowe konto e-mailowe?


1%

10%

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

nie wiem

4%

30%

50%

bottom2boxes83%

top2boxes5%

28

Wybór nowego dostawcy usługi e-mail

Pamiętając o małej wielkości grupy planujących założenie nowego konta, najczęściej deklarowanym dostawcą nowej poczty jest portal internetowy. Równie wysoki procent badanych (34%) nie potrafiło określić jakiego rodzaju dostawcę najchętniej wybraliby w przyszłości.

Q13. Jakiego rodzaju dostawcę nowej usługi e-mailowej brał(a)byś najchętniej pod uwagę zakładając nowe konto mailowe w przyszłości?

portal internetowy (np. Interia, Gazeta.pl, Onet, WP.pl etc.)

serwis społecznościowy (Facebook, NK.pl, LinkedIn etc.)

wortal tematyczny (np. Filmweb, Moto.pl, Chomik.pl, Muzyka.pl)

inny

nie wiem / trudno powiedzieć

38

14

5

9

34

*niska podstawa procentowania – dane

należy traktować ilustracyjnie

*N=46, respondenci, którzy zamierzają założyć nowe konto e-mail w ciągu najbliższych 6 miesięcy, %

29

Stosunek do reklam internetowych i akceptacja e-mailingu

30

Dopasowanie sposobów reklamowania produktów w Internecie

Dla badanych użytkowników pomiędzy dwoma sposobami reklamowania produktów w internecie – e-maile reklamowe i wyświetlane reklamy bannerowe nie ma dużej różnicy i oba są uważane jako atrakcyjne i pasujące do ich potrzeb.

Q14A. Który z tych dwóch sposobów reklamowania produktów w Internecie, jest dla Ciebie lepszy i bardziej pasujący do Twoich potrzeb?


28% maile reklamowe wysyłane na moją prywatną skrzynkę

reklamy wyświetlane na różnych stronach www

nie wiem / trudno powiedzieć

31%

41%

31

Ocena różnych rodzajów reklam internetowych

Respondenci zapytani o ocenę różnych rodzajów reklam internetowych, jako wyraźnie najbardziej irytujące uznali reklamy pop-up’owe. Aż 70% badanych oceniło ten typ reklamy jako bardzo irytujący. Najniższy poziom irytacji obserwujemy w przypadku reklam kontekstowych (Google), które aż 37% badanych uznało za raczej lub zupełnie nieirytujące.

Q14. Jak oceniasz każdy z poniższych rodzajów reklam pojawiających się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej?

pop-upy

maile reklamowe

bannery reklamowe

reklamy w stopkach maili

reklamy kontekstowe

70

39

45

32

26

14

30

23

27

28

5

16

16

18

25

3

7

8

13

12

7

8

8

10

9

bardzo irytująca raczej irytująca raczej nieirytująca zupełnie nieirytujaca trudno powiedzieć



32

Newslettery - prenumerata

Ponad połowa badanych (58%) deklaruje brak prenumeraty i nie korzystanie z newsletterów przesyłanych na prywatną skrzynkę e-mail. W grupie niekorzystających istotnie częściej występują osoby najmłodsze (15-18 lat), respondenci z wykształceniem podstawowym, mieszkańcy wsi i małych miast. Korzystanie z newsletterów jest powiązane z wyższym wykształceniem badanych, mieszkaniem w miastach oraz wyższym wiekiem.

Q15. Czy prenumerujesz i korzystasz z newsletterów (elektronicznych biuletynów z informacjami) przesyłanych na konto e-mail?



nie

tak, odbieram takie newslettery na prywatnym

koncie e-mail

tak, odbieram takie newslettery na firmowym

koncie e-mail

58

39

39

15-18 lat

19-49 lat

25+ lat

Wykształcenie podstawowe

Wykształcenie wyższe

Wykształcenie wyższe

wieś; miasta do 100k

miasta pow. 100k

miasta pow. 500k


33

Newslettery - rezygnacja

Bardzo duży (ogółem 76%) odsetek korzystających z newsletterów deklaruje rezygnację po jakimś czasie z prenumeraty tego typu komunikatów. Jako główny i najważniejszy powód takich rezygnacji podają oni znudzenie tematem newslettera/newsletterów przesyłanych na konto e-mail.

Q16. Jak często rezygnujesz z prenumeraty newsletterów przesyłanych na konto e-mail?

Q16A. Wymień trzy główne powody, które skłaniają Cię do rezygnacji z newsletterów.

nudne, ten temat mnie już nie interesuje

za dużo wiadomości, zbyt często wysyłane

brak czasu

zaśmiecają konto, spam

chaotyczne i nieczytelne, kiepska jakość

nieprzydatne informacje

irytujące, natarczywe

za dużo do czytania

powtarzają się

nietrafiona tematyka, nie spełniają oczekiwań

reklamy

nieatrakcyjne, brak nowości

inne

66%

czasami rezygnuję z niektórych newsletterów

rezygnuję z każdego newslettera po długim czasie korzystania

rezygnuję z każdego newslettera po krótkim czasie korzystania

nie rezygnuję

24%

4%

6%

Rezygnujący ogółem76%

N=483, respondenci, którzy odbierają newslettery na prywatnym lub firmowym koncie e-mail

N=349, respondenci, którzy rezygnują z odbierania newsletterów na prywatnym lub firmowym koncie e-mail, %

34

13

9

7

5

5

5

5

4

3

3

3

8

34

Ocena różnych rodzajów informacji rozsyłanych mailowo

Spośród wszystkich informacji pojawiających się na prywatnej poczcie. Najwyżej ocenionym rodzajem były informacje o promocjach, które dla prawie połowy respondentów są raczej lub bardzo przydatne.

Q17. Jak oceniasz każdy z poniższych rodzajów informacji pojawiających się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej?

bardzo przydatne raczej przydatne raczej nieprzydatne zupełnie nieprzydatne trudno powiedzieć



informacje o promocjach

subskrypcja newsletterów

informacje zachęcające do zaangażowania

konkursy

reklamowe akcje mailingowe

spam

maile z prośbą o udostępnienie danych

11

5

5

8

2

4

3

35

28

27

17

9

5

4

21

24

30

30

29

14

15

25

31

26

37

49

69

71

8

12

12

8

11

8

7

35

Zachowania „społecznościowe” w Internecie

36

Dzielenie się informacjami w Internecie

Wśród różnych ocenianych typów komunikatów, otrzymywanymi pocztą e-mail z innymi użytkownikami Internetu. najczęściej przekazywanymi (na poziomie 35-50%) okazują się informacje związane z wydarzeniami kulturalnymi oraz aktualnymi promocjami.

Q19. Jak często zdarza Ci się dzielić poniższymi rodzajami informacji pojawiającymi się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej z Twoimi znajomymi lub innymi użytkownikami w internecie?

bardzo często często rzadko bardzo rzadko trudno powiedzieć

zaproszenia na imprezy/koncerty

informacje o promocjach

informacje z serwisów społecznościowych

informacje o konkursach

zaproszenia zachęcające do zaangażowania

zaproszenia do różnych serwisów/portali



8

4

5

3

4

3

20

20

14

12

10

10

24

21

24

22

25

25

42

48

50

56

53

54

6

7

7

7

8

8

37

Korzystanie z serwisów społecznościowych

Osoby posiadające prywatne konta mailowe deklarują najczęściej korzystanie z Naszej Klasy. Na drugiej silnej pozycji w kontekście używanych portali społecznościowych znalazł się Facebook.

Q20. Z jakich serwisów społecznościowych korzystasz, łącząc się z internetem?



Nasza Klasa

Facebook

MySpace

GoldenLine

Twitter

Grono

LinkedIn

Profeo

Epuls

inny

nie korzystam

60

46

4

4

3

3

2

1

1

6

22

Wykształcenie podstawowe

15-18 lat

wieś

miasta pow. 100k


38

Profil społeczno-demograficzny badanych

39

Profil demograficzny respondentów

50%50%

Kobieta Mężczyzna

21%

9%14%

30%

26%

15-18 lat

19-24 lat

25-34 lat

35-50 lat

50+ lat

Płeć Wiek


40

Profil demograficzny respondentek

Wykształcenie Częstość korzystania z Internetu

30%32%

2%53%

15%

1%

66%

niższe niż średnie

średnie

wyższe

codziennie lub prawie codziennie

kilka razy w tygodniu

raz na tydzień

kilka razy w miesiącu


41


Osobisty dochód netto Miejsce zamieszkania


4%

14%

11%

23%

9%

13%

5% 9%9%

10%

12%

27%

11%

14%

12%

17%

brak dochodów

poniżej 1 000 zł

1 001 - 1 500 zł

1 501 - 2 000 zł

2 001 - 3 000 zł

3 001 - 4000 zł

4 001 - 5 000 zł

nie wiem, trudno powiedzieć

odmawiam odpowiedzi

wieś

miasto do 20 tys. mieszkańców

20 - 49 tys. mieszkańców




powyżej 500 tys. mieszkańców

42



Sytuacja zawodowa

uczę się (np. w gimnazjum, szkole pomaturalnej itp.)

studiuję

mam stałą pracę

pracuję dorywczo

jestem na urlopie macierzyńskim / wychowawczym

jestem emerytem(ką) / rencist(k)ą

jestem bezrobotny(a)

nie pracuję, zajmuję się domem

inna sytuacja

15%

8%

2%

9%

6%

16%8%

7%

44%

43


Liczba członków gospodarstwa domowego Członkowie gospodarstwa domowego

22%

22%

22%

15%

24%

23%

11%2%4%4%

4%

1 osoba

2 osoby

3 osoby

4 osoby

5 osób

6 osób

7 osób lub więcej

moja żona/partnerka / mój mąż/partner

moi rodzice / rodzice mojej żony/partnerki / rodzice mojego męża/partnera

moje dzieci / dzieci mojej żony/partnerki / dzieci mojego męża/partnera

inne osoby dorosłe

inne osoby niepełnoletnie

gospodarstwo jednoosobowe

24%

24%


44

Badanie zostało wykonane przez Gemisua na zlecenie mail–media sp. z o.o. które jest częścią grupy SARE SA. Mail-media jest e-mailingowym domem mediowym wykorzystującym technologię SARE do optymalizacji kampanii e-mailingowych. Prócz e-mailingu mail-media oferuje swoim klientom obsługę kampanii w modelu PPC na Facebooku, sieciach kontekstowych i Google. Kampanie e-mailingowe mogą być rozliczane w różnych modelach CPL – koszt za lead, CPC – koszt za kliknięcie i CPM koszt za 1000 wysyłanych maili. Oferta mail-media skierowana jest zarówno do agencji interaktywnych i domów mediowych jak również klientów bezpośrednich.

Więcej informacji: www.mail-media.pl

Misją firmy Gemius SA jest dostarczanie rzetelnej wiedzy o rynku internetowym oraz świadczenie profesjonalnych usług badawczych, analitycznych i doradczych w zakresie Internetu. Udostępnia nie tylko wygenerowane dane statystyczne, ale także dogłębną wiedzę na temat Internetu, niezbędną m.in. podczas tworzenia strategii marketingowych. Działalność Gemius związana jest z badaniami Internetu od momentu powstania firmy, tj. od 1999 roku. W ciągu zaledwie kilku lat firma osiągnęła w tej dziedzinie pozycję lidera na rynku polskim. Obecnie nasza firma realizuje badania Internetu w kilkunastu krajach Europy Środkowo-Wschodniej.

Więcej na: www.gemius.pl

45

mail-media Sp. z o.o. ul. Sandomierska 14/22

02-567 Warszawa grupa SARE SA

Raport przygotowany dla: mail-media przez

mail media raport

Business

Transcript of mail media raport