Na czym polegają kampanie marketingu rekomendacji

Jak wygląda kampania Streetcom?

Przebieg kampanii

Czym jest kampania Streetcom?

To akcja, która pomaga Ci doświadczyć nowych usług lub

produktów i podzielić się swoją najszczerszą opinią na ich

temat ze znajomymi.

Czy mogę uczestniczyć w każdej kampanii?

Nie możemy zaproponować Ci udziału w każdej kampanii,

robimy jednak wszystko, aby zaproponować Ci udział w

akcjach, które będą dla Ciebie interesujące i do Ciebie

dopasowane.

Ten krótki pokaz slajdów poprowadzi Cię przez główne kroki kampanii Streetcom.

Zanim zaczniemy pokaz odpowiemy na dwa podstawowe pytania, które pewnie w tej chwili masz:

Przebieg kampanii

KROK 1: Zapisujesz się do Kampanii

1. Wypełniasz wszystkie ankiety dostępne w

Twoim profilu. Co jakiś czas będą pojawiać się

nowe, więc sprawdzaj regularnie „Strefę

Eksperta” oraz maila.

2. Otrzymujesz od nas informację o nowej

kampanii, do której chcemy Cię zaprosić

(mailem lub/i w „Strefie Eksperta”).

3. Akceptujesz udział w kampanii wypełniając

specjalny formularz na stronie. Instrukcję jak

potwierdzić udział akcji dostaniesz od nas w

mailu.

KROK 2: Poznajesz i testujesz produkt

Przebieg kampanii

1. Dostarczamy Ci pełnowartościowy produkt oraz jego

próbki. Produkt dla Ciebie zawsze jest większy niż próbki dla

Twoich znajomych, ale nie zawsze możemy zagwarantować

Ci, że będzie to np. 50 ml perfum. Może się zdarzyć, że

otrzymasz 5 ml perfum oraz 10 próbek o pojemności 1,5 ml

dla znajomych.

2. Przy większości kampanii otrzymujesz paczkę, w której

znajduje się produkt oraz próbki i broszurę z interesującą

informacją o produkcie i wskazówkami jak, gdzie i komu o nim

opowiadać .

3. Czasem prosimy Cię o ocenę strony www lub o wzięcie

udziału w konkursie Internetowym. Wtedy nie otrzymujesz od

nas paczki, wszystko możesz znaleźć na dedykowanej stronie.

4. Próbujesz produktu i kreujesz oraz przekazujesz opinie na

jego temat.

1. Dzielisz się szczerymi opiniami z ludźmi, których znasz i którzy mogą być zainteresowani rekomendowanym produktem/usługą.

2. Upewniasz się, że wszyscy wiedzą o tym, że jesteś Ekspertem Streetcom i że to my daliśmy Ci okazję na zapoznanie się z tym produktem.

3. Pamiętaj – nie jesteś sprzedawcą, nie nakłaniaj nikogo na siłę i nie SPAMuj!

Krok 3 – Rekomendujesz

Przebieg kampanii

Raporty z rozmów:

Poświęcasz minutę lub dwie aby wysłać raport z rozmowy. Piszesz o tym co się wydarzyło przy rekomendacji, jak również gdzie, jak, kiedy i komu przekazałeś informacje o testowanym produkcie.

Czytamy i reagujemy na każdy nadesłany raport (jak się domyślasz pijemy dużo kawy ;))

Za każdym razem, gdy rekomendujesz testowany produkt, logujesz się do www.streetcom.pl

Powinieneś zaraportować przynajmniej kilka rozmów do każdej kampanii.

Raport końcowy:

Zawsze na koniec kampanii prosimy Cię o wypełnienie raportu podsumowującego kampanię.

Zwykle zawiera on około 20 pytań w formie ankiety.

KROK 4: Raportujesz

Przebieg kampanii

Podczas każdej kampanii wypełniasz dwa rodzaje raportów: raporty z rozmów i raport końcowy.

Pamiętaj! Raportowanie jest Twoim obowiązkiem.

Więcej o raportowaniu znajdziesz w kolejnych częściach szkolenia.

Jak mówi Kodeks Streetcom:

Kiedy rekomendujesz dany produkt, musisz na początku dać do

zrozumienia, że jesteś Ekspertem Streetcom i dzięki temu możesz

umożliwić innym testowanie danego produktu lub usługi.

Ekspert Streetcom rekomenduje testowany produkt w sposób

naturalny, nie wymuszony. Zawsze mówi prawdę, jeżeli

natomiast testowany produkt nie spełnia jego oczekiwań

proszony jest krótkie wyjaśnienie dlaczego tak uważa.

Pełne brzmienie Kodeksu Streetcom znajdziesz na naszej stronie.

Trening jawności

Prawdziwy Ekspert jest uczciwy i otwarty

Jawność buduje zaufanie pomiędzy Tobą i ludźmi oraz

pozwala na szczerą i szczegółową rozmowę na temat

danego produktu lub usługi. Oprócz rekomendowania

produktów/usług innym, równocześnie staraj się

słuchać jakie jest ich zdanie na jego temat.

Dzięki jawności będziesz mógł brać udział w większej

liczbie kampanii (jawność zmienia powszechne

przekonanie o tym, że marketing rekomendacji jest

nieuczciwy – co przekłada się na większą liczbę

klientów dla Streetcom i więcej kampanii dla Ciebie).

Trening jawności

Jawność

 

„Rozmawiałem z moim bratem dzisiaj rano. Rozmawialiśmy o aktywności w Internecie,

a ja wspomniałem, że jestem Ekspertem Streetcom. Opisałem kampanię w której

obecnie biorę udział. Brat był szczególnie zainteresowany tą kampanią dla Energizera

(baterie litowe). Powiedziałem mu jak długo działały baterie w zabawce mojego syna

(od gwiazdki) i jak często syn używał zabawki (całymi dnia, godzinami, bez przerwy).

Brat poprosił mnie o powtórzenie nazwy baterii aby mógł ją zapisać. Chciał znaleźć te

baterie możliwie najszybciej w sklepie.”

Jawność naturalnie sprawia, że działanie Eksperta jest silniejsze i bardziej

przekonywujące.

Trening jawności

Jak to wygląda w praktyce…

Jawność i kampanie Streetcom (marketing rekomendacji) są

nierozłączne.

Poniżej kilka naszych wskazówek jak się ujawnić:

Wytłumacz co to znaczyć być Ekspertem Streetcom

Opowiedz w jakich kampaniach brałeś udział, na czym one

polegały

Opisz obecne i przeszłe kampanie Streetcom

Omów siłę uczciwej komunikacji

Rozmawiaj i pamiętaj, aby wspomnieć, że jesteś Ekspertem

Streetcom!

Trening jawności

Jestem Ekspertem i jestem z tego dumny!

Czy wiesz już jak wyglądają nasze kampanie?

Nie przejmuj się jeśli nadal masz jakieś wątpliwości! Do każdej kampanii

otrzymujesz skrypt oraz maile, które krok po kroku wyjaśnią Ci co masz robić i

poprowadzą Cię przez kampanię. Zawsze też możesz do nas napisać a koordynator

danej akcji odpowie na Twoje pytania.

Kolejny dział szkolenia dotyczy raportowania. Wielu Ekspertów ma

problem z tą aktywnością więc koniecznie dowiedz się jak prawidłowo

raportować!

Przebieg kampanii

Przejdź do Lekcji 4

Przeczytaj ponownie