Konferencja:

EUROPEJSKIE TRENDY W ZAKRESIE DEINSTYTUCJONALIZACJI I WSPIERANIAPRZEDSIĘBIORCZOŚCI SPOŁECZNEJ ZWIĄZANEJ Z OSOBAMI

NIEPEŁNOSPRAWNYMI.

Łódź 18-19 kwietnia 2011

Projekt ten realizowany jest przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej (Program LLP – Leonardo da Vinci).

Prezentowane treści odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autorówi Komisja Europejska nie ponosi odpowiedzialności za umieszczoną w nich

zawartość merytoryczną.

Marketing społecznywspierających osoby niepełnosprawne

w Polsce 

‐ najlepsze praktyki

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

Agenda:

• definicja

• Instytucje

• programy

• komunikacja

• narzędzia

• przykłady projektów

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Marketing społeczny

‐ to  zasada  światłego  marketingu,  zgodnie      z  którą firma  powinna  podejmować decyzje marketingowe,  biorąc  pod  uwagę pragnienia      i długofalowe interesy konsumentów, wymogi firmy  oraz  interesy  społeczeństwa  w  długim okresie.

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Marketing społeczny

‐ równoczesne  zaadaptowanie  filozofii marketingu  i  dostosowanie  technik marketingowych  dla  wywoływania  zmian zachowania  ludzi, które ostatecznie prowadządo społecznie pożądanych zmian w postawach i systemie wartości.

w. Balczun

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

konkurencja

dostawcy + przedsiębiorstwo + pośrednicy + nabywcy

społecznościMIKROOTOCZENIE

czynnikidemograficzne

czynniki ekonomiczne

czynniki polityczno – prawne

czynnikispołeczno – kulturowe

czynniki naturalne

czynniki technologiczne

Rys. 1 Otoczenie marketingoweŹródło: L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, „Marketing Punkt zwrotny nowoczesnej firmy”, PWE, Warszawa 1996

• Misja

‐ optymalizacja możliwości zapobiegania danemu problemowi lub łagodzenia jego skutków w przyszłości

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Cel

dla organizacji społecznej

dla firmy komercyjnej

dla mediów

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Cel ( dla organizacji społecznej)

‐ nagłośnianie oraz wspieranie medialne programów i działań, 

‐ zmiana myślenia o  problemie  ujętym w kampanii, czy zagadnieniu przez określonych odbiorców komunikatu

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Cel (dla firmy komercyjnej)

‐ budowa strategii marketingowej firmy lub marki, który może być bardzo pozytywnie odbierany przez potencjalnych klientów, usługobiorców i inne grupy określane w teorii marketingowej jako tzw. stakeholders

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Cel (dla mediów)

‐ budowa wiarygodności oraz potwierdzenie zaangażowania w problemy i życie swoich widzów, słuchaczy i czytelników, a więc budowanie relacji z grupami niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania mediów, jako firm komercyjnych oraz jako instytucji opiniotwórczych

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Instytucje w Polsce działające na rzecz marketingu społecznego

‐w Polsce działa około 20 000 

organizacji nie nastawionych na zysk

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Instytucje w Polsce działające na rzecz marketingu społecznego

‐ organizacje/ instytucje społeczne,

‐ firmy komercyjne 

‐ szeroko rozumiane środowisko komunikacji marketingowej (media, agencje reklamowe, agencje PR i grupy tzw. opinion liders —artyści, politycy, dziennikarze)

• Program

‐ jest realizacją pierwotnego sensu terminu Public Relations – budowaniem trwałych relacji opartych na poczuciu wspólnego działania w pożytecznej sprawie

”... gra toczy się o to, kto pierwszy postawi na to, aby być dobrym …”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

Po co nam marketing?

Budowa pozytywnego wizerunku

Informowanie o działalności

Fundraising

Utrzymanie relacji

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Komunikacja

Nadawca OdbiorcyPrzekaz

Kanał

Kodowanie Dekodowanie

Zakłócenia

Odpowiedź

Źródło: Ph. Kothler, 2005, Marketing, Rebis, Poznań, s. 575.

• Plan działań

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

1. Identyfikacja odbiorców

2. Określenie celów  (długo i krótkoterminowych)

3. Projektowanie przekazu i określenie stałych przekazu

4. Wybór kanałów oraz instrumentów komunikacji

5. Określenie wielkości i struktury budżetu komunikacji

6. Wyznaczenie jednostek organizacyjnych oraz osób odpowiedzialnych za realizację planu komunikacji

7. Ocena efektów komunikacji marketingowej

• Narzędzia

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

‐ reklama (telewizyjna, radiowa, prasowa, zewnętrzna)

‐ sponsoring‐ mecenat 

‐ konferencja prasowa‐ informacja prasowa‐ newsletter‐ spotkania// debaty‐ wywiady

‐marketing szeptany‐ społeczności sieciowe(np.: nasza klasa, grono)‐ ambasador organizacji‐marketing wirusowy

Marketing społecznywspierających osoby niepełnosprawne

‐ przykłady

• Cel

‐ łamanie stereotypów, które związane są z postrzeganiem osób niepełnosprawnych jako osoby słabsze, „inne”, czy też osoby, które nie potrafią radzić sobie w życiu codziennym 

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa”

GRUPA DOCELOWA: do społeczeństwa i miała na celu zniwelowaniebarier mentalnych często wynikających z niewiedzy, brakiem doświadczenia w relacjach z osobami niepełnosprawnymi

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa”

CEL KAMPANII: kampania miała na celu zmianę tej postawy :”nie widzieć, nie słyszeć, niedotykać, nie wiedzieć”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2000 rok – „Niepełnosprawni – normalna sprawa”

OPIS KAMPANII:nośnikami medialnymi kampanii były głownie tysiące billboardów orazzdjęcia w prasie ogólnopolskiej przedstawiające trzy uszkodzone rzeźby i trzy osobyniepełnosprawne

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni”

GRUPA DOCELOWA: kampania ta była kierowana głównie do społeczeństwa

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni”

CEL KAMPANII: ukazanie osoby niepełnosprawnej jakopełnoprawnego członka społeczeństwa, a samych niepełnosprawnych akcja ta miała ośmielić, „zmobilizować (…) do większej aktywności społecznej i zawodowej"

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2003 rok – „Czy naprawdę jesteśmy inni”

OPIS KAMPANII:spoty reklamowe ukazywały prozaiczne sytuacje życiowe osób niepełnosprawnych i towarzyszące im emocje, które niczym nie różnią się od tychprzeżywanych przez zdrowego człowieka w podobnych sytuacjach

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy”

GRUPA DOCELOWA: osoby niepełnosprawne ‐które chciano zachęcić do działania w celu wejścia na rynek pracy, oraz pracodawcy, –aby to działanie dostrzegali

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy”

CEL KAMPANII: zmianę wizerunku osoby niepełnosprawnej, utożsamianej najczęściej z niezaradnością i skazaną na utrzymywanie przez państwo. Twórcy przekazu "Pomimo niepełnosprawności jestem sprawnym i pełnowartościowym pracownikiem”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2005 rok – „Sprawni w pracy”

OPIS KAMPANII:w ramach akcji przygotowano trzy spoty telewizyjne orazreklamę prasową

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy”

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy”

GRUPA DOCELOWA: pracodawcy i pracownicy otwartego rynku pracy, którzy w przyszłości mogą zatrudniaćlub współpracować z osobami niepełnosprawnymi

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy”

CEL KAMPANII: zmiana postaw społecznych wobec osóbniepełnosprawnych

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy”

OPIS KAMPANII:Projekt ten realizowany przez PFRON na rzez zniwelowania przeszkód stojących na drodzewejścia osób niepełnosprawnych na rynek pracy

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

• Kampanie

‐ 2006 rok – „Niepełnosprawni –pełnosprawni w pracy”

NOŚNIKI KAMPANII:media: telewizja, prasa, radia,outdoor, Internet

Marketing społeczny wspierający osoby niepełnosprawne w Polsce

dziękuję za uwagę

Projekt ten realizowany jest przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej (Program LLP – Leonardo da Vinci).

Prezentowane treści odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autorówi Komisja Europejska nie ponosi odpowiedzialności za umieszczoną w nich

zawartość merytoryczną.

Konferencja zorganizowana przez Społeczną Wyższą SzkołęPrzedsiębiorczości i Zarządzania w ramach projektu:

„Stymulowanie przedsiębiorczości w instytucjach społecznych współpracujących z osobami defaworyzowanymi (STEPS)” realizowanego z

ramienia unijnego programuLeonardo da Vinci – „Uczenie się przez całe Życie”