26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 1

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 2

Czego unikać jak ognia, czyli błędy początkujących sprzedawców

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 3

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Jak zrobić krzywdę klientowi?

Jak zrobić krzywdę sobie?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 4

Jak zrobić krzywdę klientowi?

•Zabij go opisem przedmiotu!

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 5

Jak zrobić krzywdę klientowi?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 6

Jak zrobić krzywdę klientowi?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 7

Jak zrobić krzywdę klientowi?

•A niech czeka!

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 8

Jak zrobić krzywdę klientowi?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 9

Jak zrobić krzywdę klientowi?

•Stwórz chaos informacyjny

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 10

Jak zrobić krzywdę klientowi?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 11

Jak zrobić krzywdę klientowi?

•Nie podawaj danych kontaktowych!

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 12

Jak zrobić krzywdę klientowi?

This is good!

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 13

Jak zrobić klientowi dobrze?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 14

Jak zrobić klientowi dobrze?Dostosuj się…

Opis

Zdjęcia

http://www.conversion.pl/blog/2011/09/uzytkownik-uzytkownikowi-nierowny/

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 15

Jak zrobić krzywdę klientowi?

•Nie odpowiadaj

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 16

Jak zrobić krzywdę klientowi?

•Nie odpowiadaj

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 17

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 18

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• e-sklep to wolność i spokój?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 19

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• e-sklep to wolność i spokój?

– Własny biznes to nie jest łatwy kawałek chleba… nigdy!

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 20

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• e-sklep nic nie kosztuje!

– Projekt strony - Siedziba– Pozycjonowanie - Koszty utrzymania

„państwa”– Obsługa płatności - Zatowarowanie

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 21

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• e-sklep może prowadzić każdy? „To nie wymaga jakiejś wielkiej wiedzy”

Poza: marketingiem, reklamą, promocją, pozycjonowaniem, optymalizacją kosztów i procesów, negocjowania kontraktów… biznes nie wymaga wielkiej wiedzy.

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 22

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• obsługa klienta w e-sklepie jest łatwa?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 23

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• e-sklep prowadzi się sam?

– Samo to nawet gówno nie chce się zrobić!

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 24

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• znasz konkurencję?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 25

Czego unikać jak ognia, czyli błędy sprzedawców

Zanim założysz sklep… pomyśl czy:

• e-sklep może być dodatkowym zajęciem po godzinach?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 26

Jak zrobić sobie dobrze?

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 27

Jak zrobić sobie dobrze?

• Wiedza (eCommerce.edu.pl, ekomercyjnie.pl)• Technologia (IAI, shoper, „na miarę” etc.)• Forsa (FF&F, kredyt, oszczędności, lotto,

malwersacje…)• ? Fart – nie ma „szczęścia”. Jest tylko ciężka praca i nauka

(na błędach).

(c) Krzysiek Bartnik - ekomercyjnie.pl

26.10.2011 Czego unikać jak ognia... 28

Dziękuję

Paweł Lipiecmail: p.lipiec@ecommerce.edu.pltel.: 601 950 940

LinkedIn: linkedin.com/in/pawellipiecTwitter: twitter.com/plipiecWWW: eCommerce.edu.pl

Pink belt in:E-commerce, startups, Social Media