Dokumenty strategiczne niezbędne do pozyskiwania środków z UE
Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
-
Upload
squiz-poland -
Category
Marketing
-
view
110 -
download
1
Transcript of Jak zautomatyzować proces pozyskiwania leadów na stronie internetowej?
Jak zamienić stronę internetową w zautomatyzowane narzędzie do generowania leadów?
28.06.2016
Badanie wśród klientów Squiz na całym świecie
645Liczba wszystkich badanych firm
453Australia & Nowa Zelandia
165Zjednoczone Królestwo (UK)
26%74%
26%59%41%70%
Jakie są Twoje najważniejsze cele w obszarze „digital” na 2016?
2%3%
8%
15%
18% 26%
28%
Marketing
Integracja wszystkich platform i kanałów Poprawa kompleksowej obsługi klienta Generowanie leadów
Wzrost świadomości marki ROI
Poprawa wskaźników
Inne
Wyniki dla obszaru ANZCyfrowa transformacja
Fot. Flickr/Devon Christopher Adams | https://www.flickr.com/photos/nooccar/6319191649 | Wybrane prawa zastrzeżone
Źródło leadówWizerunkowa
Strona „wizytówkowa”
Sprzedażowa
Sklep internetowy
Role, jakie pełni strona internetowa
Analitycy IDC szacują, że do końca 2017 roku, 2/3 firm z listy największych światowych spółek postawi cyfrową transformację w centrum swojej strategii biznesowej
6
Auto
mat
yzac
ja
Komunikacja
Cyfrowa transformacja
DziśKiedyś
Zasady marketingu się zmieniły, gdyż to klienci zmienili sposób podejmowania decyzji zakupowych.
Przekaz do grup docelowych Targetowanie behawioralne
Reklama masowa Komunikacja 1-do-1
Sporadyczne kontakty Długotrwała relacja
Kilka osobnych kanałów Zintegrowany omnichannel
Decyzje podejmowane intuicyjnie Decyzje oparte o dane
„Wierzę, że jesteśmy u progu marketingu 1-na-1” Gary Vaynerchuck, 2014
Wideo wiadomościWideo wiadomości
Fot. Flickr/Devon Christopher Adams | https://www.flickr.com/photos/nooccar/6319191649 | Wybrane prawa zastrzeżone
Stary model e-marketingowy nie działa
Baner Stronainternetowa Sprzedaż
Fot. Flickr/Devon Christopher Adams | https://www.flickr.com/photos/nooccar/6319191649 | Wybrane prawa zastrzeżone
Polska liderem na świecie… w blokowaniu reklam
Nowy model - content marketing
Content
stronainternetowaContent
Content
Content
Content
Social mediaContent
sprzedaż
Siła content marketingu
• Brak „szybkich” metod na osiągnięcie długotrwałych wysokich pozycji w Google
• Media społecznościowe stały się jednym z kluczowych źródeł ruchu internetowego
• Centralną częścią mediów społecznościowych są treści – wpisy na blogach, filmy wideo, e-booki, infografiki
• Treści pomagają w długoterminowej budowie SEO
DŁUGOTRWAŁA RELACJA
Fot. Flickr/Devon Christopher Adams | https://www.flickr.com/photos/nooccar/6319191649 | Wybrane prawa zastrzeżone
OCZYWISTOŚĆ ≠ RZECZYWISTOŚĆ
Przykuj uwagę swoich odbiorców
To nie konkurencja jest głównym motorem zmian w marketingu, a klient.
Klienci wskazują kierunek rozwoju
Ułamki sekund by przykuć uwagę
klienta
Nasz klient czyta wiadomości w Internecie, komunikuje się przez Facebooka i kupuje on-line.
3 najgorsze rzeczy, jakie mogą nam się przytrafić!
Wojsko było liderem technologii
Lata 70-80’
Biznes kreował kierunki rozwoju technologii
Lata 80-90’
Konsument stał się trendsetterem, a biznes stara się „go gonić”
2000+
Jaką wartość możemy zaoferować naszemu odbiorcy, czyli czym przykuć uwagę?
Humor!
Jaką wartość możemy zaoferować naszemu odbiorcy, czyli czym przykuć uwagę?
Jaką wartość możemy zaoferować naszemu odbiorcy, czyli czym przykuć uwagę?
t
5,6 tys.
Jaką wartość możemy zaoferować naszemu odbiorcy, czyli czym przykuć uwagę?
Porady / Edukacja
Źródło: mfind.pl
Jaką wartość możemy zaoferować naszemu odbiorcy, czyli czym przykuć uwagę?
Porady / Edukacja
Źródło: mfind.pl
Gdzie znaleźć Twojego odbiorcę? Na Instagramie, Pintereście czy… po prostu w Google?
Zaangażuj odbiorcę i zbuduj relację
Fot. Flickr/Devon Christopher Adams | https://www.flickr.com/photos/nooccar/6319191649 | Wybrane prawa zastrzeżone
Newsletter
Wiadomość ze strony
Kontakt telefoniczny
Konwersja Zaangażowanie użytkownika
Pobranie e-booka
Zapisanie się na webinarWypełnienie
ankiety
27
Customer Journey
Jak automatyzować?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
CMS
CRM
Mar
ketin
g Au
tom
atio
n
Sear
ch
Anal
ytic
s
Ecom
mer
ce
31%
77%
50%
25%
62%
83%
19%
78%
51%
13%
45%
77%
Z jakich rozwiązań marketingowych obecnie korzystasz?
2015
2016
Wyniki dla obszaru UK
CRM
Strona www
Automatyzacja marketingu
Media społecznościowe
marketing
Przykład interakcji z użytkownikiem
Customer Jouney
Marketing (PPC)
Klient wpisuje w Google frazę „Marketing Automation”
Trafia na stronę internetową z darmowym ebookiem do pobrania
CMS
Marketing Automation
Zostawia swoje dane by pobrać poradnik
CRM (Prospekt)
Wizyta #1
Customer Jouney
Direct
Wejście ponownie na stronę Przeczytanie zakładki o narzędziach do Marketing Automation
CMS
Marketing Automation
Zmiana statusu na „Prospekt” na „Potencjalny klinet”
CRM (Potencjalny Klient)
Wizyta #2
Czym jest Automatyzacja Marketingu?
CMS
CRM
Marketing Automation
WorkflowZarządzanie produktami
Big Data
Technologie VOIP
Sieci i hosting
Chmura
eCommerce
i wiele innych…
Technologie cyfrowej transformacji
Definicja
Firmy mogą maksymalizować zysk z prowadzonych działań marketingowychDLACZEGO?
CO? Marketing Automation to kategoria oprogramowania.
JAK? Które usprawnia, automatyzuje i mierzy zadania marketingowe oraz procesy (workflow).
Popularne funkcjonalności
Email Marketing Landing Pages
Campaign Management Marketing Programs
Lead Generation Prediction/Scoring Lead Management
CRM integration Social Marketing
Resource Management Marketing analytics
}Marketing Automation
• Modną nazwą email marketingu
• Narzędziem do wysyłania SPAM’u
• Rozwiązaniem dostarczającym wyłącznie korzyści marketingowe
• Rozwiązaniem, które dostarcza wartości bez nakładu pracy
38
Czym Marketing Automation nie jest?
Czym więc jest Marketing Automation?
• Pielęgnuje relacje z kontaktami „niebędącymi gotowym do zakupu”
• Utrzymuje i pogłębia relacje z klientami
• Dopasowuje przekaz i usprawnia sprzedaż
• Poprawia efektywność wskaźników marketingowych i ROI
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Planowanie & Budżet
Pozyskanie Uwagi
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Planowanie i BudżetDokładne prognozowanie
Śledzenie wydatków w odniesieniu do planów
Uzgadnianie faktur i zakupów
Wiązanie ze sobą wielu kampanii w jednym widoku
Planowanie & Budżet
Pozyskanie Uwagi
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Pozyskanie uwagi
PPC
Banery
Webinaria
Social Ads
PR
Wydarzenia
Seminaria
SEO
Social
Blogi
Webinaria
Płatne Bezpłatne
Twoje treści
Początek leja
Analiza słów kluczowych i rankingi. Optymalizacja stron internetowych i LP, aby bardziej skutecznie wesprzeć indeksację treści
Pozyskanie uwagiPoczątek leja
Search Engine Optimisation
Serwis internetowy „uczy się” wyborów danego użytkownika
Serwowanie treści na podstawie zachowań użytkowników i demografii tworząc spersonalizowane treści dla Klienta.
Możliwość dynamicznego przetwarzania danych o użytkowniku w czasie rzeczywistym wraz z integracją np. z CRM co w kolejnym etapie pozwala na kierunkowanie treści nie tylko poprzez www ale np. newsletter
Pozyskanie uwagiPoczątek leja
Personalizacja
Przechwytywanie zachowań, dane demograficzne niejawne i jawne, dane on-line w czasie rzeczywistym, bezpośrednio na bazie zachowań użytkownika na stronie.
Pozyskanie uwagiPoczątek leja
Śledzenie i Profilowanie Progresywne
Planowanie & Budżet
Pozyskanie Uwagi
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Budowanie RelacjiŚrodek leja
Śledzenie zachowań w różnych kanałach i wykorzystanie tych wyników w „kontaktach”
Pielęgnowanie relacji
Explicit Scoring (Ocena jawna)
Na podstawie informacji, które zostały bezpośrednio uzyskane za pośrednictwem formularzy lub procesów rejestracyjnych itp
Implicit Scoring (Ocena niejawna)
Pomiar „internetowego języka ciała”. Nagrywanie i analizowanie obszarów zainteresowań i odwiedzin.
Dodawanie znaczenia zachowaniom pomaga dalszej identyfikacji prospektów w leju.
Budowanie RelacjiŚrodek leja
Lead Scoring
Planowanie & Budżet
Pozyskanie Uwagi
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Napędzanie sprzedaży
Pozwala na pracę na podstawie informacji uzyskanych w procesie pielęgnacji kontaktów.
Przekazanie informacji o zachowaniu kontaktu
Natywne połączenie i przekazywanie danych.
„Zdobywaj” i pracuj nad odpowiednimi leadami w odpowiednim czasie
Integracja z CRM
Planowanie & Budżet
Pozyskanie Uwagi
Budowanie Relacji
Napędzanie Sprzedaży
Badanie & Optymalizacja
Nowoczesna Roadmapa Marketingowca
Badanie i Optymalizacja
Podejmowanie decyzji na podstawie pozyskanych danych. Analiza skuteczności kampanii, analiza wyników, wybór najbardziej pewnych kampanii.
Analiza
Identyfikacja nieszczelności procesu i obszarów wymagających poprawy.
Badanie i Optymalizacja
Analiza ścieżek sukcesu
Jak zamienić stronę internetową w zautomatyzowane narzędzie do generowania leadów?
1. Przekuj uwagę swoich odbiorców - w Google, na Facebooku, portalach branżowych czy poprzez email
2. Zbuduj relację dzięki spersonalizowanym treściom - ebooki, webinaria, wpisy na blogu, filmy wideo
3. Skonwertuj relacje na leady - ocena potencjału sprzedażowego, CRM, kontakt wychodzący
4. Badaj i optymalizuj - zwiększaj konwersję, maksymalizuj ROI
Dziękuję za uwagę!
Paweł Montwiłł
Business Development Manager T: +48 519 116 484 M: [email protected]