Jak prawidłowo zarządzać feedbackiem?

Feedback

Co to jest Feedback?– Informacja zwrotna przekazana przez

użytkowników Twojego serwisu może mieć ogromne znaczenie dla jego rozwoju

– Użytkownicy wiedzą co jest im potrzebne, a co powinno zostać zmienione

– Wsłuchaj się w głos użytkowników, odpowiadaj na ich potrzeby i udoskonalaj swój produkt

JAK POZYSKIWANE SĄ OPINIE KLIENTÓW?

Jak robią to korporacje?

Jak pozyskiwane są opinie klientów?

Operator komórkowy Orange umieszcza na swoim portalu specjalną zakładkę umożliwiającą klientom zgłaszanie uwag dotyczących działania portalu

Sprawdź jak to działa - orange.pl

Jak pozyskiwane są opinie klientów?

Operator komórkowy Play zachęca swoich użytkowników do wypełnienia ankiety dotyczącej funkcjonowania portalu oraz usług oferowanych przez operatora

TWOJA SUGESTIA POMOŻE UDOSKONALIĆ PROJEKT

Jak pozyskać opinie użytkowników mojego serwisu internetowego?

Twoja Sugestia to:

Bogate możliwości oferowane przez 5 funkcjonalnych zakładek

Zakładki wyświetlane z prawej strony ekranu od razu po załadowaniu strony serwisu

Przesłanie sugestii, opinii lub informacji nie wymaga:– Poszukiwania strony Kontakt– Rejestracji, logowania oraz pozostawiania kontaktu– Oczekiwania na pojawienie się okna odpowiedniej aplikacji

Certyfikat SSL pozwala na instalację oraz bezproblemowe działanie aplikacji także w częściach portalu dostępnych wyłącznie dla zalogowanych użytkowników

Twoja Sugestia to:

Panel Administracyjny, który pozwalający na:– Automatyczne kategoryzowanie przesyłanych

zgłoszeń– Otrzymane informacje przekazywane są bezpośrednio

do wyznaczonej osoby– Przesyłanie informacji o zgłoszeniach na e-mail– Przesłana informacja nie jest widoczna publicznie– Archiwizacja otrzymanych zgłoszeń– Kontrola statusu otrzymanych zgłoszeń

*Zobacz wszystkie funkcjonalności Twoja Sugestia

JAK ZARZĄDZAĆ FEEDBACKIEM?

Jak zarządzać feedbackiem?

Użytkownik może przesłać bezpośrednie zgłoszenie z każdej podstrony serwisu

Jeśli klient oczekuje odpowiedzi może pozostawić adres e-mail

Jak zarządzać feedbackiem?

Przesłana opinia trafia natychmiast do panelu zarządzania, jednocześnie wysyłane jest powiadomienie e-mail

Panel pozwala na wyszukiwanie, filtrowanie oraz archiwizowanie zgłoszeń

Jak zarządzać feedbackiem?

Panel zarządzania pokazuje źródło zgłoszenia, dane przeglądarki, załączony obraz

Pozwala zmienić kategorię, status, osobę odpowiedzialną za zgłoszenie

Możesz dodać komentarz oraz przesłać odpowiedź na zgłoszenie

SPRAWDŹ JAKIE MOŻLIWOŚCI OFERUJE TWOJA SUGESTIA

Zakładka - Twoja Sugestia

Podstawowa zakładka aplikacji Pozwala na szybką i anonimową

komunikację administratorowi serwisu opinii jego użytkowników

Nazwa zakładki sugeruje użytkownikowi, by przesłał swoją prywatną opinię

Sprawdź funkcjonalności zakładki

Zakładka - Zgłoś błąd

Aplikacja pozwala na zgłoszenie błędu wraz z załączonym zrzutem ekranu

Jako zrzut ekranu użytkownik może załączyć plik graficzny, lub skorzystać z wbudowanego edytora screenshotów (dostępny w przeglądarkach Chromeoraz FireFox)

Sprawdź funkcjonalności zakładki

Edytor

Oferuje:– Kształty– Ołówek– Tekst

Wybór grubości i koloru narzędzia

Zakładka - Facebook

Zakładka pozwala na prostą integrację firmowego profilu w serwisie Facebook.com oraz firmowego serwisu www

Ułatwia pozyskiwanie fanów

Sprawdź funkcjonalności zakładki

Zakładka - Nowości

Umożliwia promocję oraz prezentację oferty handlowej lub ważnych informacji

Prezentowane nowości zawierają grafikę opis słowny oraz link „więcej” przekierowujący do odpowiedniej strony

Umożliwia wymuszone wysunięcie się zakładki, gdy Twoją stronę internetową odwiedza nowy użytkownik

Sprawdź funkcjonalności zakładki

Zakładka - Newsletter

Ułatwia zapisanie się użytkownika na firmową listę mailingową

Wymaga potwierdzenia linkiem aktywacyjnym

Panel administracyjny pozwala na prosty eksport adresów e-mail do pliku CSV

Sprawdź funkcjonalności zakładki

KONFIGURACJA ZAKŁADEKDopasujemy się do Ciebie.

Konfiguracja zakładek

Korzystając z TwojaSugestia.pl możesz dobrać odpowiednią kolorystykę zakładek umieszczanych na swoich stronach

Dbamy, by nasze dodatki komponowały się z Twoim serwisem

Dlaczego Twoja Sugestia?

Korzystając z Twojej Sugestii masz pewność, że:– Znacząco ograniczysz nakład pracy związanej z pozyskiwaniem

opinii– Umożliwisz odwiedzającym przesłanie zgłoszenia z dowolnego

miejsca Twojej strony internetowej– Poprzez Panel Administracyjny utrzymasz porządek w

otrzymanych zgłoszeniach– Żadne ze zgłoszeń nie zostanie pominięte, a aplikacja

automatycznie przydzieli je odpowiedniej osobie– Przełożony może na bieżąco kontrolować przebieg obsługi

nadesłanych zgłoszeńDowiedz się więcej

White-Label i dedykowane zakładki

White-Label pozwala na całkowite usunięcie logo dostawcy usługi

Utworzymy zakładkę, która spełniać będzie każde oczekiwanie klienta* np. wyświetla ankietę

*Usługa w wersji Premium – dowiedz się więcej info@twojasugestia.pl

Uzyskuj opinie klientów

Zacznij ulepszać swoje produkty

Zarejestruj się teraz i skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego

Chcę wypróbować Twoją Sugestię