Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

17
Prekursorki.pl Portal badawczy i opiniotwórczy Jak w krótkim czasie pozyskać informacje o preferencjach konsumenta i angażować go w tworzenie marki/produktu.

description

Prezentacja Ady Kozłowskiej, Kierownika Projektu portalu Prekursorki.pl podczas konferencji Customer Empowerment, czyli klient ma głos organizowanej przez portal Prekursorki.pl oraz 2mgroup 6 listopada 2012 roku.

Transcript of Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Page 1: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Prekursorki.pl Portal badawczy i opiniotwórczy

Jak w krótkim czasie pozyskać informacje o preferencjach

konsumenta i angażować go w tworzenie marki/produktu.

Page 2: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Prekursorki.pl

Portal Prekursorki.pl jest własnością 2mgroup Marketing Solutions s.c. realizującej projekty m.in. dla:

ERGO Hestia, Atena, Young Digital Planet, Polbruk,

Waterlane, Alfa Centrum, Grupa Prefabet.

Z działań na Prekursorki.pl korzystają:

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, email: [email protected]

Page 3: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

testujących i opiniujących produkty

Aktywna społeczność kobiet

Page 4: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Zakupy są kobietą

22%

72%

6% Wakacje

samodzielnie

ma istotnywpływ

decydujepartner

16%

73%

11% Sprzęt AGD

samodzielnie

ma istotnywpływ

decydujepartner

15%

73%

12% samodzielnie

ma istotnywpływ

decydujepartner

60% 34%

6% samodzielnie

ma istotnywpływ

decydujepartner

Bieżące zakupy

Samochód

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Page 5: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Customer Empowerment Ewolucja konsumentek

Kiedyś

Robienie zakupów dawało kobietom dobry pretekst do wyruszenia w świat.

Paco Underhill (2000) Why We Buy

Teraz Kobieta rzadko kiedy decyduje się na rozwiązanie, które jest dobre lub znośne. Zwykle będzie poszukiwała tej jedynej, idealnej odpowiedzi. Jane Cunningham i Philippa Roberts (2012) Zakupy na obcasach

Przyszłość Kobieta ma istotny wpływ na kształtowanie produktu.

Prekursorki.pl, Badanie (czerwiec 2012) Czego pragną kobiety

84%

14%

2%

Tak – chciałabym móc coś zasugerować

Nie zastanawiałam się nad tym

Nie – specjaliści najlepiej się na tym znają

Prekursorki.pl (czerwiec 2012) Badanie Czego pragną kobiety

przeprowadzone na 1278 kobietach

Page 6: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Page 7: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Czego pragną kobiety?

Źródło: http://www.youtube.com/watch?v=iUTtO1KNdAY

Page 8: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Komu ufają kobiety ?

Polki, źródło Prekursorki.pl, czerwiec 2012 Global trust in Advertising, źródło Nielsen 2011

Social media

Czasopisma

Reklama (TV, Radio, billboard)

Opinie innych kobiet (portale, fora)

Rekomendacje znajomych/rodziny

12%

23%

29%

63%

75%

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Page 9: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Narzędzia do badania opinii

Page 10: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Badania i Testy

ANKIETA FILTRUJĄCA

BADANIE PROJEKTU OPAKOWANIA

Page 11: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Portale opiniotwórcze

Przyszły do nas z USA…

– Eopinions.com

– iVillage.com

– SheSpeaks.com

…i zadomowiły się na dobre

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Page 12: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Facebook

Page 13: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Blogerki

Na świecie jest ponad 36 milionów

powodów, dla których warto

współpracować z blogerkami

15 milionów kobiet pisze blogi

21 milionów kobiet czyta blogi

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Page 14: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Testerki video

Badania wykazują, że reklama video

w Internecie przewyższa wszystkie

inne formy reklamy online. Żródło: eCode 2012

Źródło: http://www.youtube.com/watch?v=Pr_4G0a_TPQ

Page 15: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Case study: SONKO

ZADANIE ROZWIĄZANIE

Pozyskanie opinii kobiet i

mężczyzn na temat:

Ocena projektów opakowań

nowego produktu SONKO,

który jeszcze nie wszedł na

rynek.

Ocena nazwy dla nowego

produktu

Ocena najważniejszej

informacji na opakowaniu

Przeprowadzenie badania –

wysyłka ankiety filtrującej w

dwóch wersjach:

Do kobiet

Do mężczyzn (kobiety

pytają swoich

mężczyzn)

Zadaliśmy te same pytania

2400 kobietom i 600

mężczyznom.

Wybrane Prekursorki, które

wypełniły ankietę otrzymały

zestawy produktów SONKO

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Page 16: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Case study - wybór opakowania SONKO

WYNIK

W ciągu trzech dni ankietę wypełniło

90% Prekursorek

Ankiety wykazały duże różnice w

wyborze opakowania i nazwy wśród

kobiet i mężczyzn

Na stronie Prekursorki.pl pojawiło się

105 opinii o produktach SONKO

Page 17: Jak w krotkim czasie pozyskać informacje o preferencjach klienta - konferencja Prekursorki.pl 2012

Prekursorki.pl, Project Manager Ada Kozłowska, tel. +48 500 118 197, email: [email protected]

Zapisz się na bezpłatną

konsultację na temat marketingu

skierowanego do kobiet oraz

angażowania klienta. Pomożemy

Ci dotrzeć do Twojego klienta!