Jack Wolfskin – Social Report 2010 (PL)
-
Upload
jack-wolfskin -
Category
Documents
-
view
228 -
download
0
description
Transcript of Jack Wolfskin – Social Report 2010 (PL)
2.1 Liczby i fakty 2010 5
2.2 Punkty sprzedaży JACK WOLFSKIN 6
2.3 Rozwój obrotów w latach 2005-2010 8
2.4 Schemat organizacyjny JACK WOLFSKIN 10
2.5 Segmenty produktów 12
3.1 Społeczne zarządzanie producentami 16
5.1 Strategia zakupów i polityka cenowa 20
5.2 Cykl produkcyjny 20
5.3 Wybór nowych producentów 20
6.1 Kryteria audytów i oceny 22
6.2 Audytowanie producentów 24
6.3 Producenci, kraje produkcyjne i audyty w 2010 r. 26
6.4 Podsumowanie wyników audytów 28
6.4.1 Wietnam 28
6.4.2 Bangladesz 29
6.4.3 Chiny 30
6.4.4 Tajlandia 31
6.4.5 Indie 32
6.4.6 Indonezja 33
6.4.7 Laos 34
6.4.8 Kambodża 35
6.4.9 Włochy 36
6.4.10 Słowenia 37
6.4.11 Turcja 38
6.5 System skarg i zażaleń 39
6.6 Dotychczas złożone skargi i podjęte działania 39
6.7 Weryfikacja działań przez Fair Wear Foundation 39
7.1 Szkolenia dla producentów marki JACK WOLFSKIN 41
7.2 Szkolenia dla pracowników 41
Przystąpienie do wielopodmiotowej inicjatywy „Fair Wear
Foundation” (FWF) było w tym zakresie niezmiernie istot-
nym krokiem: jako niezależna organizacja non-profit FWF
dąży do celu, którym jest tworzenie i nadzorowanie god-
nych warunków pracy osób w łańcuchu tworzenia warto-
ści w branży tekstylnej. Współpracuje ona przy tym
z przedsiębiorstwami i producentami, zapewniając im
m.in. wsparcie ekspertów, dialogi i podejście zorientowa-
ne na usprawnianie procesów.
W tym kontekście bardzo się cieszę, że po raz pierwszy
możemy ujawnić nasze działania i przedstawić je w formie
szczegółowego raportu.
W 2010 roku podjęliśmy wiele inicjatyw – i wiele osiąg -
nęliśmy:
mimo że w 2009 roku przeprowadziliśmy już audyty 98%
producentów pracujących dla JACK WOLFSKIN, udało nam
się zwiększyć tę ilość, co znacznie zbliżyło nas do naszego
celu czyli 100%. Co więcej, u 44% producentów zaobser-
wowaliśmy poprawę wyników w stosunku do pierwszego
audytu. Istotne było przy tym konsekwentne zwiększanie
zakresu audytów, w tym realizowane wizyty kontrolne.
Wszędzie tam, gdzie stwierdzono pogorszenie sytuacji,
wprowadzono aktywne działania zapobiegawcze; jeżeli
nie stwierdzono pozytywnych efektów, w konsekwencji
zrywano współpracę z danym producentem.
Z reguły wszystkie procesy tego rodzaju traktujemy w spo-
sób rzetelny, przy zachowaniu wzajemnego szacunku i od-
powiedzialności, aby wciąż poprawiać wyniki. Nie jest to
łatwe zadanie, ale zawsze staramy się mu sprostać i bę-
dziemy to robić także w przyszłości.
Naszą ofertę kierujemy przy tym do osób, które chętnie
i często spędzają czas na zewnątrz, które czerpią radość
z ruchu, osiągania celów, odkrywania nowych miejsc,
podziwiania krajobrazów i poszanowania natury oraz
innych ludzi. Obejmuje to w równym stopniu sporty
górskie, jak i wyprawy trekkingowe, krótkie wycieczki
i dalekie podróże.
Nasi klienci muszą polegać na naszych ubraniach, butach
i wyposażeniu na wietrze, w deszczu, śniegu i przy niskich
temperaturach. W tym celu realizujemy specjalne koncep-
cje uwzględniające pełny zakres wymagań różnych form
aktywności. Podstawę tworzą przy tym samodzielnie opraco-
wane i częściowo opatentowane technologie oraz materiały
funkcjonalne z najróżniejszych laboratoriów badawczych
wyspecjalizowanych producentów. W ten sposób, w połą-
czeniu z wiedzą zdobytą przez prawie 30 lat prac nad roz-
wojem produktów i opiniami naszych użytkowników,
powstają typowe, przemyślane produkty marki JACK
WOLFSKIN. Zawsze dążymy przy tym do połączenia funk-
cjonalności i komfortu. Pierwszorzędna jakość to dla nas
rzecz oczywista.
Firma JACK WOLFSKIN powstała w 1981 roku i od tego
czasu w ciągłym dialogu z użytkownikami tworzy wysoko -
gatunkowe, funkcjonalne produkty.
Dzięki różnym patentom i własnym, innowacyjnym tech-
nologiom produkty JACK WOLFSKIN tworzą normy w za-
kresie funkcjonalności, komfortu i użytkowości. Nasze pro-
dukty są sprzedawane i stosowane na całym świecie.
Wyjątkowa funkcjonalność w zakresie ochrony przed
niekorzyst nymi warunkami pogodowymi, komfortu klimatycz-
nego i swobody ruchów połączona z niewielką masą to
oprócz specyficznych detali wyposażenia i konstrukcji naj-
ważniejsze kryteria doboru produktów.
Nasza odzież trekkingowa jest wyjątkowo wytrzymała,
niezawodna i zapewnia ochronę na każdą pogodą. Buty
trekkingowe są absolutnie wodoszczelne, trwałe i wygod-
ne. Bogata oferta wyposażenia trekkingowego obejmuje
duże plecaki, namioty, śpiwory i maty.
Dostosowane do wielofunkcyjnych zastosowań podczas
wędrów ek, biegania, jazdy na rowerze i innych form aktyw-
ności. Najważniejsze cechy to: doskonała ochrona przed
niekorzystną pogodą, komfort noszenia i uniwersalność. Materiały oraz technologie stosowane w produktach dla doros -
łych użyliśmy także w ubraniach przeznaczonych dla dzieci
i wyposażyliśmy je w specjalne elementy zapewniające bez-
pieczeństwo i komfort.
Jako wiodąca w Europie marka outdoorowa firma JACK
WOLFSKIN stale dąży do tego, aby oferować najlepszą ja-
kość w niewygórowanych, konkurencyjnych cenach, nie
zaniedbując przy tym swoich zobowiązań w zakresie od-
powiedzialności społecznej i ekologicznej.
Zgodnie z tą zasadą na zrównoważony rozwój składają
się trzy elementy: ekonomia, ekologia i społeczeństwo.
Jedynie przy harmonijnym połączeniu tych trzech elemen-
tarnych wartości przedsiębiorstwo może odnosić długo-
trwałe sukcesy. Istotnym obszarem jest przy tym społeczna
odpowiedzialność wobec naszych producentów i ich pracow -
ników.
Wybierając producentów, firma JACK WOLFSKIN kieruje
się założeniem stworzenia długotrwałych stosunków
handlowych. Z naszego punktu widzenia staranny dobór
partnerów ma wyjątkowe znaczenie dla zrównoważo-
nych, wieloletnich działań.
Każdy producent współpracujący z firmą JACK WOLFSKIN
musi na wstępie zaakceptować i podpisać Kodeks po -
stępowania (Code of Conduct — CoC).
Na początku współpracy z potencjalnymi nowymi produ-
centami przeprowadzany jest wewnętrzny audyt (tzn. kon-
trola i ocena) zakładu produkcyjnego. Później producenci
są regularnie kontrolowani przez niezależną firmę audy-
torską, która dokumentuje wszelkie zmiany związane
z odpowiedzialnością społeczną, umożliwiając nam udzie-
lanie producentom wskazówek i porad mających na celu
poprawę ich działań.
W zależności od wyniku audytu producentów prze -
prowadzane są od jednej do trzech wizyt kontrolnych, tzw.
„Follow up visits”, między kolejnymi audytami. Te krótkie
wizyty audytorów w zakładach produkcyjnych mają na celu
sprawdzanie wdrożonych działań korygujących i w razie po-
trzeby wspólne wypracowanie rozwiązań, które mogą być
później samodzielnie realizowane przez producentów.
Aby na bieżąco śledzić wszelkie zmiany, problemy lub
nowe pomysły w lokalnych związkach zawodowych,
regionalnych grupach pracowników lub innych podmiotach,
zewnętrzna firma audytorska prowadzi ciągły dialog z róż-
nymi organizacjami w krajach produkcyjnych. Dodatkowo
wspólnotowa wymiana między członkami fundacji Fair
Wear Foundation na płaszczyźnie krajowej i między -
narodowej również zwiększa zrozumienie problemów po-
szczególnych grup i pomaga w ich rozwiązywaniu.
Firma JACK WOLFSKIN oferuje swoim producentom roz -
maite szkolenia rozbudowujące i wspomagające ich kompe-
tencje w różnych obszarach (średni i wysoki szczebel zarządza-
nia, personel). Wszystkie są indywidualnie dopasowywane do
potrzeb określonych grup i dla producentów są realizowane
bezpłatnie.
A (06/2010) Opracowanie szczegółowego planu dzia-łań przed wstąpieniem do FWF
A Wewnętrzny newsletter na temat rozwoju z infor-macją o przystąpieniu do FWF
A Informacja od Zarządu do wszystkich pracowników
A Informacja o przystąpieniu do Fair Wear Foundationi związanym z tym dopasowaniem systemu wdrożone-go przez firmę JACK WOLFSKIN zgodnie z wymogamiFair Wear Foundation
A Publikacja informacji o przystąpieniu do FWF nastronie internetowej firmy
A Informacja na targach outdoorowych w Friedrichs -hafen (07/2010)
A Załącznik informacyjny w materiałach prasowych dlasprzedawców, przedstawicieli i klientów
A Komunikat prasowy o przystąpieniu do FWFA Informacja o FWF na stronie internetowej firmyA Broszura o zrównoważonym rozwoju społecznym
dostępna w firmie JACK WOLFSKIN A Dyskusja na temat zrównoważonego rozwoju na
festiwalu Globewelt w KoloniiA Logo FWF i podstawowe informacje w katalogu
A Ponad 98% zakupów pochodzi od audytowanychproducentów
A W procesie audytowania w 2010 roku uwzględnionorównież kraje europejskie (Włochy i Słowenię), któresą oceniane przez FWF jako „low-risk countries”
A Dostosowanie istniejącego Kodeksu postępowaniafirmy w celu zapewnienia zgodności ze specyficzny-mi wymogami fundacji FWF i uwzględnienia wyni-ków zrealizowanych audytów
A Publikacja dostosowanego Kodeksu postępowaniana stronie internetowej firmy
A Wręczenie wszystkim producentom wielkoformato-wych plakatów prezentujących Kodeks postępowa-nia i system skarg i zażaleń fundacji Fair Wear Foun-dation w celu wywieszenia ich w fabrykach
A Stworzenie infolinii ds. skarg i zażaleń w najważniej-szych krajach produkcyjnych
A Wdrożenie systemu skrzynki komunikacyjnej – Communication Box (specjalnego portalu interneto-wego, za pomocą którego można anonimowo skła-dać skargi)
A W najważniejszych krajach produkcyjnych do stałejdyspozycji są konsultanci firmy audytorskiej
A Bezpłatne, 5-dniowe warsztaty „Train The Trainer”dla wszystkich chińskich producentów w maju 2010r. Warsztaty były przeznaczone dla osób, które or -ganizują i przeprowadzają wewnętrzne szkoleniadla pracowników
A Szkolenie dla techników terenowych w zakresie przebie-gu audytów, Kodeksu postępowania i procedury działaniaw razie naruszenia postanowień Kodeksu postępowania
A Spotkanie informacyjne dla kluczowych klientów w zakre-sie zrównoważonego rozwoju w firmie JACK WOLFSKIN
A Uwzględnienie zrównoważonego rozwoju i społecz-nej odpowiedzialności w programie szkoleniowymdla sprzedawców i dystrybutorów
A Na prośbę klientów przekazywanie im wyczer pującychinformacji na temat zrównoważonego rozwoju
A Informacje dla użytkowników końcowych na festi-walu Globewelt w Kolonii
A Regularny kontakt z wybranymi organizacjami NGO(m.in. krajowymi przedstawicielami „Kampanii CleanClothes”)
A Przeprowadzenie audytu producenta w Chinach i w Wietnamie przez Fair Wear Foundation
A 03/2010 – wzmocnienie zespołów wewnątrzza -kładowych
A 12/2010 – rozszerzenie zespołu o menedżera proce-sowego w zakresie dokumentacji i optymalizacjiwszystkich istotnych procesów – od akwizycji produ-centów przez zakup, produkcję aż po dystrybucję
Ze wszystkimi producentami wykonujemy szczegółową
kalkulację kosztów każdego produktu. Przydzielenie da-
nego artykułu do producenta jest porównywane z dostęp-
nością jego zasobów i odpowiednio dopasowywane. Aby
umożliwić producentom dokładne opracowanie strategii,
jest ono integrowane z procesami planistycznymi.
Zasadniczo firma JACK WOLFSKIN stawia na wieloletnią
współpracę z producentami. Wyspecjalizowani technicy
zawsze towarzyszą procesom produkcyjnym, nie tylko w celu
zapewnienia producentom najlepszego wsparcia, lecz także
w celu kontrolowania i poprawiania jakości produktów.
Aby przedstawić całościowy obraz różnych obszarów
oceny producentów, w proces pozyskiwania producentów
zaangażowane są: dział zakupów, dział zarządzania pro-
duktami, dział techniczny oraz dział zapewniania zgod-
ności ekologicznej i społecznej.
Wszystkie powyższe działy mieszczą się w tym samym bu-
dynku w głównej siedzibie w Idstein, co zapewnia krótkie
drogi przepływu informacji i podejmowania decyzji.
W fabrykach zaangażowanych w produkcję na długo przed
terminem zamówienia przygotowywane są wzory. Pod-
czas tworzenia wzoru producenci mogą dokładnie ob -
liczyć koszty produkcji oraz wymagany czas wytwarzania
artykułu, aby było możliwe negocjowanie cen na pod -
stawie rzeczywistych danych.
Z reguły na każdy sezon są składane różne zamówienia.
W odpowiednim terminie producenci otrzymują informa-
cje o wymaganych ilościach produkcyjnych.
A spełnianie norm jakościowych ustalonych przez firmę
JACK WOLFSKIN
A zgodność z Kodeksem postępowania (tzn. kontrola za
pomocą audytów i wsparcie przy późniejszych zmianach
przez przeprowadzenie wizyt kontrolnych)
A udostępnienie wystarczających zasobów umoż liwiających
realizację zamówień firmy JACK WOLFSKIN w ciągu usta-
lonego czasu (know-how z zakresu zarządzania)
A kraj, w którym znajduje się siedziba producenta (np.
wykluczone są kraje, w których panuje dyktatura woj-
skowa)
A przejrzystość przy określaniu cen
W celu sprawdzenia tych kryteriów potencjalni nowi pro-
ducenci przechodzą najpierw przez fazę testową, w trak-
cie której są wytwarzane wzory lub serie prototypowe.
Na podstawie różnych wzorów poszczególne działy mogą
ocenić, czy współpraca na oczekiwanym poziomie jest
możliwa. Jednocześnie dział zapewniania zgodności eko-
logicznej i społecznej sprawdza tzw. „Social Performance”
oraz w razie potrzeby gotowość producentów do wpro-
wadzania zmian.
Dopiero po spełnieniu tych warunków dany producent zo -
staje dołączony do listy partnerów firmy JACK WOLFSKIN.
Audyty producentów przeprowadzane są średnio raz
w roku. Między poszczególnymi kontrolami audytor nad-
zoruje na miejscu realizację tzw. „Corrective Action Plans”
(planów działań korygujących), w razie potrzeby zapew-
niając również odpowiednie wsparcie.
Na poniższej ilustracji przedstawiono przykładowe kate-
gorie różnych kryteriów oceny z 2009 i 2010 roku, tak jak
zostały zaprezentowane w raporcie z audytu.
Po przeprowadzeniu kontroli firma audytowa tworzy
ogólną ocenę producenta i przekazuje ją firmie JACK
WOLFSKIN razem z planem działań korygujących („Cor-
rective Action Plan”).
bardzo krytyczna kategoria
krytyczna kategoria
kategoria z możliwością poprawy
dobra kategoria o niskim stopniu ryzyka
stabilna, bardzo dobra kategoria
2010 2009
Na poniższej ilustracji przedstawiono ten proces rozwoju
w bardziej przejrzysty sposób:
Udział zakupów w % pochodzą-
cych od audytowanych producen-
tów firmy JACK WOLFSKIN
Wymagana przez FWF ilość zaku-
pów od audytowanych producen-
tów
Na ilustracji po lewej stronie widać, w jakim stopniu przez
ostatnie lata zwiększono intensywność działań audyto-
wych i kontrolnych firmy JACK WOLFSKIN.LICZBA AUDYTÓW
LICZBA WIZYT
* dodatkowe, bezpłatne dla producenta szkolenie kwalifikacyjne (15 dni),
dostosowane do jego indywidualnych potrzeb
Szkolenie dla producentów w maju 2010 r.
Szkolenia indywidualne*
Zaproszenie do systemu„Sumangali System” FWFSpotkanie informacyjne
:
Przy porównaniu pierwszego i ostatniego audytu widać,
że prawie połowa z producentów (44%) zwiększyła swą
wydajność. 37% producentów potwierdziło swój wynik,
a jedynie w przypadku 19% wyniki pogorszyły się.
Najczęściej występujące naruszenie Kodeksu postępowania
dotyczy czasu pracy. Ze względu na niewystarczającą
dokumentację czasu pracy należało przyjąć, że pracownicy
pracowali dłużej niż pozwala na to dopuszczalna liczba
nadgodzin.
W przypadku jednego z tych producentów – mimo inten-
sywnego wsparcia, kontroli i ostrzeżeń – nie została osiąg-
nięta poprawa. Z powodu tego, że problem ten nie został
wówczas rozwiązany, zerwano współpracę. W przypadku
dwóch pozostałych producentów zwiększono liczbę oraz
zakres kontroli i wciąż nadzoruje się dalszy rozwój.
W przypadku producentów z siedzibą w Bangladeszu
stwierdzono, że ich sposób działania jest w dużym stop-
niu zgodny z Kodeksem postępowania.
Dobry wynik audytów został potwierdzony także w trak-
cie następnej kontroli w 2010 roku.
W związku z brakiem pracowników, który w 2010 roku
spowodował poważne problemy w Chinach, w niektó-
rych zakładach produkcyjnych stwierdzono znaczną licz-
bę nadgodzin, które częściowo przekroczyły wymiar doz-
wolony przez Kodeks postępowania. Dodatkowo ze
względu na niewystarczającą dokumentację czasu pracy
w niektórych zakładach audytorzy nie mogli jednoznacz-
nie stwierdzić określonych wynagrodzeń za nadgodziny.
To spowodowało spadek poziomu w kategorii oceny
„Wynagrodzenie”.
Jako że w międzyczasie sytuacja w odpowiednich regio-
nach się ustabilizowała, w przyszłości można oczekiwać
znacznej poprawy.
Aby jeszcze bardziej zwiększyć wydajność producentów
w zakresie norm społecznych, w maju 2010 roku firma
JACK WOLFSKIN przeprowadziła jednotygodniowe, bez-
płatne warsztaty „Train The Trainer”. Ich celem jest
pomoc kadrze zarządzającej w zrozumieniu danej tema-
tyki przez odpowiednie szkolenia i skutecznym przeka-
zywaniu tych informacji pracownikom, zapewniając tym
samym efektywny transfer wiedzy. Warsztaty zostały bar-
dzo dobrze przyjęte przez producentów.
Największe wyzwania dla naszych tajlandzkich produ-
centów dotyczą jasnego i dobrze ustrukturyzowanego
planowania produkcji. Stwierdzono, że te problemy były
powodem naruszenia regulacji czasu pracy i nadgodzin
zapisanych w Kodeksie postępowania.
Aby sprostać tym wyzwaniom, firma JACK WOLFSKIN
wspólnie z producentami opracowała różne strategie
rozwiązań: na przykład zainicjowano tygodniowe war -
sztaty z zakresu planowania produkcji, których koszty
zo stały pokryte przez firmę JACK WOLFSKIN. Ponadto
udostępniono producentom (również bezpłatnie) wy-
kwalifikowanego trenera, który wspólnie z nimi defi-
niuje i wypracowuje procesy z zakresu zarządzania.
W dalszym ciągu odbywają się regularne wizyty u produ-
centów. Dzięki temu dany producent może samodzielnie
zbudować podstawy zrównoważonych działań.
Ponadto otrzymują oni wsparcie od pracowników firmy
JACK WOLFSKIN i zespołu audytorskiego. Już zaobser-
wowano pierwsze poprawy.
W Indiach firma JACK WOLFSKIN współpracuje z pro-
ducentem wyróżnionym certyfikatem SA8000. Aby uzys-
kać własną ocenę sytuacji, firma JACK WOLFSKIN zade-
cydowała o zleceniu audytu tego producenta przez
niezależną firmę.
W trakcie audytu nie stwierdzono całkowitej zgodności
z wymogami SAI. W planie działań korygujących au -
dytor odnotował zaniedbania w dokumentacji. Niewystar-
czająca dokumentacja automatycznie prowadzi do dra-
stycznego obniżenia oceny kryterium „Czas pracy” i
„Wynagrodzenie”, ponieważ nie jest możliwe wykaza-
nie działań zgodnych z Kodeksem postępowania.
W przypadku jednego z producentów w Indonezji au-
dytorzy stwierdzili, że nie zostały zachowane uzgodnie-
nia z jednym ze związków zawodowych.
Ze względu na ekonomiczne „wąskie gardła” firma wynego -
cjowała ze związkiem, że pracownicy zrezygnują z zakłado-
wych udogodnień, na przykład dofinansowania posiłków.
Ponadto związek wyraził tymczasową zgodę na tolerowanie
większej liczby godzin pracy przez określony czas.
Jednak mimo widocznej poprawy sytuacji, producent nie
zachował tego ustalenia. Dotychczas nie przywrócono
pierwotnej sytuacji, w związku z czym płace są stosun-
kowo niższe.
W konsekwencji firma JACK WOLFSKIN nawiązała kon-
takt z koncernem macierzystym, aby przekazać informa-
cje o stanie fabryki w Indonezji i zażądać wdrożenia od-
powiednich działań mających na celu poprawę
warunków. W ciągu następnego audytu firma JACK
WOLFSKIN przeprowadzi kolejną kontrolę, a przy braku
poprawy podejmie odpowiednie środki.
Od 2009 roku firma JACK WOLFSKIN współpracowała
z podwykonawcą w Laosie. Jednak w związku z tym, że
nie spełniał on wymagań jakościowych i stwierdzono
nieakceptowalne wyniki w odniesieniu do Kodeksu po-
stępowania, a także zbyt małe zaangażowanie kadry
zarządzającej w pracę mającą na celu poprawę sytuacji,
zerwano stosunki handlowe z tym producentem i nie
planuje się dalszej współpracy z nim w przyszłości.
Problemem w kambodżańskich zakładach produkcyjnych
jest nieodpowiednie wyposażenie zapewniające bez -
pieczeństwo lub w niektórych przypadkach nawet jego brak.
Arkusze danych dotyczących bezpieczeństwa oraz osobis-
te wyposażenie ochronne (okulary, rękawice, ochrona słu-
chu itd.) nie są dostępne na każdym stanowisku pracy. Ten
problem tłumaczono brakiem odpowiednich kroków ze
strony kierownictwa.
W związku z tym zwiększono świadomość kadry kierow-
niczej w zakresie bezpieczeństwa i wdrożono odpowied-
nie działania korygujące.
W przypadku włoskich producentów stwierdzono działa-
nia w dużym stopniu zgodne z Kodeksem postępowania.
Wszyscy producenci w Słowenii należą do jednego part-
nera handlowego firmy JACK WOLFSKIN. Niezależny au-
dytor stwierdził prawie całkowitą zgodność ich działań
z wymogami Kodeksu postępowania. Oprócz tego jedna
z fabryk wyróżnia się wyjątkowym zaangażowaniem społecz -
nym.
W przypadku tureckiego producenta firmy JACK WOLFSKIN
zaobserwowano w zeszłym roku wzrost wyników w kwestii
zrównoważonego rozwoju i problematyki społecznej. Zre-
dukowano słabe punkty w zakresie ochrony zdrowia i bez-
pieczeństwa stwierdzone podczas audytu.
Ponadto pod koniec 2010 roku ten producent zdecydował
się na uczestnictwo w projekcie fundacji Fair Wear Foun-
dation mającym na celu poprawę wewnętrznej komunikacji
przedsiębiorstwa. Po zakończeniu projektu w 2012 roku
FWF utworzy raport Best Practice Report, który w oparciu
o ten pilotażowy projekt może być w przyszłości stosowany
w innych krajach. O udział w tym badaniu poproszono je-
dynie wybranych producentów, z którymi prowadzona jest
wieloletnia, intensywna współpraca.
A Złożenie pisemnej skargi w jednej z zewnętrznych jedno -
stek – z reguły lokalnej organizacji non-profit lub innej
organizacji lokalnej, osobie kontaktowej wy znaczonej
podczas audytów lub fundacji Fair Wear Foundation
albo firmie JACK WOLFSKIN.
A Telefoniczny kontakt z lokalną organizacją non-profit
lub skorzystanie z infolinii ds. skarg i zażaleń stworzonej
przez firmę JACK WOLFSKIN we współpracy z au -
dytorem (opłaty zgodne ze standardową taryfą krajową).
A Złożenie anonimowej skargi za pośrednictwem por-
talu internetowego prowadzonego przez firmę JACK
WOLFSKIN we współpracy z firmą audytorską – tzw.
skrzynki komunikacyjnej (Communication Box). Nawią-
zanie kontaktu z osobą składającą skargę jest również
możliwe za pośrednictwem tego portalu. W ten sposób
można szybko wyjaśnić bieżące kwestie bez zbędnej
biurokracji.
W przypadku uzasadnionych skarg w sprawie naruszenia
Kodeksu postępowania firma JACK WOLFSKIN natych-
miast podejmuje odpowiednie działania.
Punkty przyjmowania skarg i organizacje są podane na
plakatach z Kodeksem postępowania, które muszą być
wywieszone w dobrze widocznym, dostępnym dla wszyst-
kich pracowników miejscu w każdym zakładzie produk-
cyjnym oraz w prospekcie informacyjnym fundacji Fair
Wear Foundation.
Uzasadnione skargi są przetwarzane przez firmę JACK
WOLFSKIN natychmiast, bez identyfikowania ich autorów.
W przypadkach, w których wymienienie zainteresowanych
osób jest wymagane w celu załagodzenia sprawy, w pierw-
szej kolejności pozyskiwana jest zgoda tych osób.
Dotychczas wszystkie skargi były przekazywane bezpo-
średnio audytorom. W ten sposób ujawnione nie -
prawidłowości udało się wyeliminować bezpośrednio na
miejscu, bez dodatkowych interwencji.
A Audyt weryfikujący producenta marki JACK WOLFSKIN
w Wietnamie w grudniu 2010 r.
A Prezentacja wyników i celów na krajowym spotkaniu
udziałowców w lutym 2011 r.
A Audyt systemu zarządzania w firmie JACK WOLFSKIN
w Idstein w czerwcu 2011 r.
A Współpraca z fundacją Fair Wear Foundation przy róż-
nych projektach i publikacjach.
A Zarząd: szkolenie dla producentów w dwóch lokaliza-
cjach w Wietnamie na temat „Wdrożenie systemu skarg
i zażaleń”; zaproszenie zostało skierowane do wszyst-
kich producentów z siedzibą w Wietnamie.
A Zarząd: warsztaty z zakresu planowania produkcji
w Tajlandii.
A Zarząd/HR: 5-dniowe seminarium „Train The Trainer”
dla wszystkich chińskich producentów.
A Zarząd/HR/menedżerowie ds. zgodności/związek zawo-
dowy: regularne szkolenie dla producentów z zakresu
treści Kodeksu postępowania w ramach audytów.
A Kierownicy działów: szkolenie w tajlandzkich zakładach
produkcyjnych mające na celu usprawnienie komunika-
cji z pracownikami.
A Pracownicy: stałe szkolenia i poszerzanie umiejętności
dzięki zaangażowaniu terenowych specjalistów firmy
JACK WOLFSKIN.
A Na zebraniach pracowników kierownictwo regularnie
informuje o najnowszych wydarzeniach w ramach
zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa JACK
WOLFSKIN.
A Wewnętrzny newsletter z informacją o przystąpieniu
do fundacji Fair Wear Foundation i zaangażowaniu
firmy JACK WOLFSKIN w przestrzeganie standardów
socjalnych w zakładach produkcyjnych.
A Szkolenie w zakresie Kodeksu postępowania.
A Informacja o wymogach fundacji Fair Wear Foundation.
A Informacje o przebiegu kontroli przeprowadzonej przez
audytorów w Idstein i częściowo w zakładach produk-
cyjnych.
A Międzykulturowe szkolenie w Azji.
A
A Zrównoważony rozwój jest nad -
zorowany w jednym, centralnym
miejscu dla całego przedsiębior-
stwa.
A Decyzja o zaangażowaniu niezależ-
nego przedsiębiorstwa audytorskie-
go jako zewnętrznego partnera ds.
doradztwa, szkoleń i audytów.
A
A Opracowanie angielskiego i wietnam -
skiego wydania Kodeksu postępo-
wania.
A Audyty wszystkich producentów
w Wietnamie (wdrożenie systemu
skarg i zażaleń).
A Szkolenia dla producentów
w Wietnamie.
A Wydanie tureckiej i bengalskiej
wersji Kodeksu postępowania.
A Rozszerzenie zespołu ds. zgod -
ności ekologicznej i społecznej.
A Audyty wszystkich producentów
w Turcji i w Bangladeszu.
A Wydanie chińskiej wersji Kodeksu
postępowania.
A Audyty wszystkich producentów
w Chinach.
A Konfrontacja z celami i wymogami
różnych MSI i opracowanie matry-
cy służącej do podejmowania decy -
zji.
A
A
A Umieszczenie tematu od powiedzial -
ności firmy JACK WOLFSKIN na
stronie internetowej.
A Audyty producentów w Indonezji,
Indiach, Tajlandii i Kambodży.
A Rozszerzenie zespołu ds. zgodności eko -
logicz nej i społecznej.
A Decyzja o przystąpieniu do fundacji Fair
Wear Foundation.
A Pierwsze audyty w Słowenii i we Włoszech.
A Szkolenia dla producentów w Chinach
(„Train The Trainer”) i Tajlandii (Komunika -
cja i planowanie produkcji).
A
A Publikacja na stronie internetowej do-
kładnych informacji na temat społecznej
odpowiedzialności zgodnie z kwestiona-
riuszem Clean Clothes.
A Informacje dla pracowników, producen-
tów i klientów o przystąpieniu do funda-
cji Fair Wear Foundation.
A
A Powołanie stanowiska pełnomocnika ds.
ochrony środowiska w firmie JACK WOLFSKIN.
A Zintegrowanie obliczeń „living wage” z ra-
portami audytów.
A Rozszerzenie zespołu ds. zgodności eko -
logicznej i społecznej o menedżera ds. pro-
cesów.
A
Głównym celem firmy JACK WOLFSKIN jest ciągłe
ulepsza nie procesów w kontekście ustanowionych kry-
teriów i realizowanie zasad odpowiedzialności w coraz
większym stopniu. Zgodnie z tym założeniem na rok
2011 zdefiniowaliśmy następujące cele:
PRODUCENCI
A Włączenie wszystkich producentów we wszystkich
krajach produkcyjnych w system audytowy.
A Kontynuacja działań audytowych, szkoleniowych i ko-
rygujących wspólnie z producentami na większą skalę.
A Organizowanie kolejnych szkoleń dla producentów.
A Wsparcie tureckich producentów w uczestnictwie
w projekcie fundacji Fair Wear Foundation mającym
na celu poprawę wewnętrznej komunikacji.
A Optymalizacja systemu płac „Wage Ladder System”.
PRACOWNICY
A Szkolenie SA 8000 Basic Auditor Course dla pracowni-
ków zespołu ds. zgodności ekologicznej i społecznej.
A Wewnętrzne szkolenie pracowników firmy JACK WOLF-
SKIN i prezentacje informacyjne na temat „Fair Wear
Foundation”.
D-65510 Idstein (Niemcy)
www.jack-wolfskin.com
– zastępca rzecznika prasowego
– dyrektor działu kontroli dostawców
intention Werbeagentur GmbH, Bonn