We support knowledge driven business decisions.com

Analiza porównawcza – nowy wymiar analityki w eCommerce

Mateusz Gordon

International eCommerce Segment Manager

2

• bench-mark, tzn. reper, wyznaczony na widocznym z daleka miejscu, np. na wzgórzu, punkt

orientacyjny wykorzystywany w pomiarach niwelacyjnych 1,

• uczenie się przez porównanie z najlepszymi,

• poszukiwanie najefektywniejszych metod działania pozwalających osiągnąć przewagę

konkurencyjną,

• ciągła ocena produktów, usług i metod działania w świetle osiągnięć konkurentów lub

liderów w danej branży,

• poszukiwanie wzorcowych sposobów postępowania poprzez wykorzystywanie doświadczenia

innych2.

Analiza Porównawcza - Benchmarking

1. E.E. Sprow, Benchmarking: Sposób na nasze czasy?, Problem Jakości 1995/5/1 2. Z. Martyniak, Metody organizowania procesów pracy, Warszawa 1996, 303–304

3

Rodzaje analizy porównawczej

Benchmarking:

wewnętrzny funkcjonalny zewnętrzny

(konkurencyjny)

4

Benchmarking konkurencyjny

SZANSE ZAGROŻENIA

• Porównanie efektywności przedsiębiorstwa z konkurencją

• wiedza o branży oraz nowych trendach

• identyfikacja obszarów wymagających poprawy

• planowanie usprawnień

• optymalizacja

• poprawa wyników przedsiębiorstwa

• ograniczona ilość informacji o rynku, w szczególności danych wrażliwych

• dobry partner benchmarkingu nie jest znany

• powielanie praktyk nie niosących za sobą innowacji

• długotrwały proces wymagający stworzenia zespołu badawczego

5

Gdzie się sprawdził taki model? Branża FMCG

6

Gdzie się sprawdził taki model? Branża wydawców internetowych

7

Gdzie się sprawdził taki model? Branża motoryzacyjna

8

Główne korzyści analizy porównawczej w skali makro

• transparentność rynku prowadząca do podniesienia efektywności i wzrostu całego rynku

• wiedza na temat rynku

• rzeczowa konkurencyjność oparta na porównywalnych kluczowych wskaźnikach efektywności

• powstawanie nowych nisz lub poziomów konkurowania będących szansą dla mniejszych graczy

• zwiększone nakłady marketingowe ze strony dużych producentów

9

Analiza porównawcza szansą dla rozwoju eCommerce?

• brak barier technologicznych do monitorowania wielu wskaźników – metodologia site centric

• zapewnienie anonimowości

• mało transparentny i słabo zbadany rynek

• większa wiedza = większe nakłady marketingowe = szybki rozwój rynku

10

Odpowiedź na zapotrzebowanie rynku

Pierwsze na świecie badanie sklepów internetowych

typu site-centric dające możliwość porównania

wyników z otoczeniem konkurencyjnym!

11

Wyniki badania gemiusShopMonitor – apteki vs. moda

vs.

12

Apteki

direct traffic

organic search

13

Moda

direct traffic

organic search

14

Apteki vs. Moda – współczynnik konwersji

2,8% 1%

15

Apteki vs. Moda – średnia wartość koszyka

140 PLN 200 PLN

16

Apteki vs. Moda – ilość produktów w koszyku

7-8 sztuk 2 sztuki

17

Do czego można wykorzystać analizę porównawczą?

efektywność źródeł ruchu

usability sklepu

atrakcyjność oferty

18

Główne zalety badania

• Dane wrażliwe są własnością sklepu i nie są udostępniane stronom trzecim

• Kluczowe wskaźniki efektywności w odniesieniu do całego rynku lub wybranej branży

• Możliwość weryfikacji wyników wg własnych kategorii

• Częsta aktualizacja danych

• Analiza efektywności źródeł ruchu, urządzeń, lokalizacji, stron docelowych,…

• Intuicyjny i czytelny dashboard

• Rankingi produktowe, pod kątem sprzedaży, konwersji, odrzuceń

• Darmowy dostęp do wyników badania

Mateusz Gordon International eCommerce Segment Manager

GEMIUS SA

ul. Postępu 18B,

02-676 Warszawa

e-mail: mateusz.gordon@gemius.com

tel.: +48 792 777 227

www.gemius.com

Dziękuję za uwagę!