SET NR 1  Introduction: “We’re about to spend 10 minutes in open discussion. My intention is to support a free­following intercharge while looking for ways to give everyone opportunites to speak what they want to. Who wants to start?”  Encouraging 

● Who else wants to say something? ● Who else has an idea? ● May we hear from soomeone who hasn’t talked for a while? ● Is there any different perspective on this issue? ● Is this discussion raising questions for anyone? 

 Mirroring ­ repeating with the speaker’s own words.  Using the clock 

● We have 5 minutes left. I want to make sure that we’ve heard from everyone who wants to speak, particularly those who haven’t had chance yet. Who wants to speak? 

● We have time for only 1 or 2 more commments ­ perhaps we should hear from someone who hasn’t spoken for a while? 

 Legitimazing differences 

1. You’re both making good points here. I want now to summarize them, so we can treat both of them as legitimate. 

2. Gina if I’m getting you right you’re emphasizing the need for [doing XYZ] because not taking this step could lead to serious problems, correct? 

3. Daniel, my impression is that acting now will turn out even worse. Yes? 4. You arguments both sound compelling ­ even though they lead to opposite 

conclusions. Does anyone has a thoughts about it?            

SET NR 2  Introduction: “We’re about to spend 10 minutes in open discussion. My intention is to support a free­following intercharge while looking for ways to give everyone opportunites to speak what they want to. Who wants to start?”  Helping people listen to each other 

● Does anyone has a question to Mary? ● Who else is resonating with what Alan just said? ● Who’s got a response William’s comment? ● What part of Lucy’s idea doesn’t work for you? ● Sue, how would Naomi’s idea play out from where you sit? ● Can you restate Ian’s remark in different words? ● I wonder we’re getting to the point Ronni. Can someone summarize? 

[After some responds, follow by encouraging others, for example by asking “Does anyone has a similar view?”]  Making space for a quiet person 

● Lucy, did you want to add anything? ● Steve, was there a thought you want to express? ● John, you look as if you might be about to say something? 

[If people decline be gracious and move on]  Acknowledge feelings 

● You sound a bit worried. Is that accurate? ● Looks like you’re having  a reaction to that. I’m guessing you’re frustrated. Am I 

close? ● This discussion seems to bring some feelings for you. Are you upset? ● From your tone of voice you seem please. Is it true? 

 Balancing 

● Are there any ways of looking at this issue? ● Does anyone have a different point of view? ● Does everyone else agree with this perspective? ● Would someone like to play devil’s advocate for a moment? 

    

  SET NR 3  Introduction: “We’re about to spend 10 minutes in open discussion. My intention is to support a free­following intercharge while looking for ways to give everyone opportunites to speak what they want to. Who wants to start?”  Paraphrasing* 

● It sounds like you are saying…. ● Let me see if I understand you.... ● Is this what you mean? 

*After completing the paraphrase ask: Did I get it? If not, keep asking for the clarification.  Tolerating silence (try for approximately 10 seconds, do not say even Uhm..)  Drawing people out 

● Can you say more about that? ● What do you mean by…? ● What else can you tell me… ● How is that working for you? ● Can you give me an example? ● What matters to you about that? ● Tell me more. 

 Summarizing 

1. We’ve been discussing the XYZ. 2. [List the themes and 1 or 2 key points] 3. You have done some solid thinking about the …… Anything else before we move to 

the next topic?          

 SET NR 4  Introduction: “We’re about to spend 10 minutes in open discussion. My intention is to support a free­following intercharge while looking for ways to give everyone opportunites to speak what they want to. Who wants to start?”  Deliberate focusing ­ when only a set of speakers is active and they have continuous discussion. 

● For the past 5 minutes, you’ve been talking about the topic  A. But some of you indicated that you wanted to talk about the topic B, too. Is now a good time to switch? 

● A while ago Robin raised an issue and no one responeded. Before we go further with the discussion, I just want to check: Does anyone have a comment for Robin? 

 Calling for responses 

● Does anyone have a reaction of what Eric just said? ● Does anyone have questions to the people who just spoke? 

 Finding like minds 

● Who else feels similarly? ● Has anyone else had a comparable experience? 

 Tracking ­ keeping tracks of several threads 

1. It seems that that there are 3 conversations going on right now. I want to make sure I’m tracking them. 

2. One conversation appear to be about ….. Another has to do with….And a third is about…. 

3. Am I getting it right? 4. [If no, do not argue or explain, just validate the comment and move one] 5. Any more comments?