1

2

Obszary szkoleniowe

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Rozwój osobistyZarządzanie zespołem

Zarządzanie sprzedażą

Nowatorskie szkolenia z zakresu rozwoju osobistego

Prezentacje na zlecenie Szkolenia integracy

jne

3

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Skuteczne motywowanie siebie i swoich pracowników Zarządzanie kapitałem ludzkim – rekrutacja, ocena

pracowników, szkolenia, ścieżki kariery Train the trainers

– poznanie tajemnicy warsztatu trenerskiego

4

„Skuteczne motywowanie siebie i swoich pracowników”

Główne cele szkoleniowe:Rozpoznanie potrzeb wśród swoich pracowników – co ich motywuje a co

dezmotywuje;Zdobycie świadomości własnego źródła motywacji i demotywacji;Odnalezienie skutecznych motywatorów dla konkretnej grupy ludzi. Zakres tematyczny: Rozróżnienie między motywacją, motywatorem a motywowaniem; Zapoznanie się z podstawowym modelem powstawania motywacji; Rozpoznanie, co motywuje ludzi do pracy wg teorii piramidy potrzeb

Abrahama Maslowa; Rozróżnienie, co ludzi motywuje a co dezmotywuje wg dwuczynnikowej

teorii motywacji Herzberga; Poznanie rodzajów motywatorów; Ustalenie, do jakiej motywacji należy dążyć; Odnalezienie czynników, niszczących motywację teoria wg B. Garlińskiej; Zapoznanie się z modelem zaangażowania; Ćwiczenie w scenkach tematycznych – jak należy motywować pracowników.

5

„Zarządzanie kapitałem ludzkim – rekrutacja, ocena pracowników, szkolenia, ścieżki kariery”

Główne cele szkoleniowe: nabycie umiejętności naboru oraz selekcji podczas wewnętrznej i zewnętrznej

rekrutacji pracowników; wypracowywanie metod wdrażania oraz adaptacji nowo przyjętych pracowników

do organizacji, poprzez ich szkolenie oraz ogólny rozwój; ocenianie efektów pracy - jako proces dostarczania podwładnym informacji o

efektywności pracy personelu.

Zakres tematyczny: Zdefiniowanie, czym jest rekrutacja wewnętrzna i zewnętrzna oraz co się na nią

składa – etapy rekrutacji; Zapoznanie się z narzędziami i metodami niezbędnymi w procesie rekrutacyjnym; Analiza procesu ewaluacyjnego – zdobycie umiejętności oceny efektów pracy

podwładnych oraz ocena samego systemu ewaluacyjnego; Dookreślenie, na czym polega skuteczna motywacja zespołu pracowniczego; Rozpoznanie, na czym polega rozwój pracowniczy – budowanie tzw. ścieżki

kariery; Ćwiczenie umiejętności zarządzania różnorodnością w zespole pracowniczym –

tzw. zarządzanie potencjałem ludzkim; Wypracowywanie strategii motywacyjnych, wzmacniających wysokie standary

pracy i kulturę organizacji.

6

„Train the trainers – czyli poznanie tajemnic warsztatu trenerskiego”

Główne cele szkoleniowe: Zapoznanie się z najważniejszymi elementami warsztatu trenerskiego; Nabycie umiejętności radzenia sobie z procesem grupowym; Zdobycie najważniejszych narzędzi potrzebnych w pracy trenera.

Zakres tematyczny szkolenia:

1. Moduł – Praca „na procesie grupowym”: Analiza ról grupowych, poprzez obserwację procesu

grupowego; Wybór własnego stylu prowadzenia zajęć, poprzez

świadomość własnej roli grupowej; Analiza predyspozycji psychologicznych do pracy

trenera;

2. Moduł – Metodyka pracy szkoleniowej: Anliza stylów i poziomów uczenia się u osób

indywidualnych i w grupie – badanie wyjściowego poziomu wiedzy i kompetencji uczestników;

Dopasowywanie do nich przekazów od strony merytorycznej i metodologicznej;

Nabycie metod aktywizowania grup szkoleniowych oraz wzbudzanie zainteresowania, poprzez umiejętne badanie poziomu motywacji uczestników co do szkolenia;

Analiza potrzeb szkoleniowych – uczenie się budowania narzędzi analizy potrzeb szkoleniowych klientów oraz potencjalnych uczestników szkolenia;

3. Moduł – Przygotowanie szkolenia – oferta, program, scenariusz szkolenia: Budowanie celów szkoleniowych, Przewidywanie efektów szkoleniowych; Pisanie ofert do klienta; Przygotowanie programu i scenariusza szkolenia; Pisanie materiałów szkoleniowych; Opracowywanie ćwiczeń i metod aktywizujących;

Analiza etapów prowadzenia szkolenia Przeprowadzenie ewaluacji szkolenia oraz

wykorzystanie jej do dalszego udoskonalania warsztatu trenerskiego;

Pisanie raportu po-szkoleniowego; Prowadzenie indywidualnego coachingu po szkoleniu; Współpraca z firmą szkoleniową według wytycznych tej

firmy i wytycznych UE w ramach PO KL;

4. Moduł - Aspekty techniczne, dotyczące organizacji i prowadzenia szkolenia:

Ustalenie liczby uczestników szkolenia i odpowiednie powiadomienie ich o szkoleniu

Ustalenie miejsca i czasu trwania szkolenia; Przygotowanie sali szkoleniowej; Zastosowanie dodatkowego sprzętu podczas szkolenia:

kamera, rzutnik, telewizor, dvd, i.t.p.; Ustalenie i zamówienie przerw kawowych i

ewentualnego posiłku podczas szkolenia.

5. Moduł - Trudne sytuacje oraz etyka w pracy trenera: Analiza trudnych sytuacji w pracy trenera; Typologia trudnych uczestników szkolenia; Wypracowywanie sposobów radzenia sobie z każdym z

typów trudnego uczestnika; Ustalenie, czym jest etyka w pracy trenera; Wypracowanie własnego kodeksu etycznego w pracy

trenera; Radzenie sobie z wypaleniem zawodowym w pracy

trenera.

7

Rozwój osobisty

Jak skutecznie radzić sobie ze stresem Jak efektywnie zarządzać swoim czasem i czasem pod

władnych Jak asertywnie wyrażać swoje potrzeby i nawiązywać t

rwałe relacje ze współpracownikami

Jak skutecznie komunikować się ze współpracownika

mi

Trening twórczego i kreatywnego myślenia

Jak prowadzić efektywne zebrania i spotkania

Sztuka prowadzenia prezentacji oraz wystąpień public

znych

Jak skutecznie rozwiązywać konflikty indywidualne i gr

upowe

8

„Jak skutecznie radzić sobie ze stresem”

Główne cele szkoleniowe: Nabycie umiejętności rozpoznawania objawów stresu; Znalezienie skutecznych sposobów radzenia sobie ze stresem; Zrozumienie, co dzieje się w naszym organizmie, gdy wkrada się stres; Zapoznanie się z indywidualnymi przejawami stresu, ze stopniem własnej

odporności na stres.

Zakres tematyczny: Stworzenie przez uczestników metafory stresu; Dookreślenie definicji stresu; Samoocena poziomu stresu; Rozpoznanie sytuacji stresowych; Przyczyny stresu - skąd się bierze stres; Ustalenie przyczyn stresu zależnych i niezależnych od nas; Umiejętność rozpoznania objawów stresu (cielesnych i umysłowych); Samoocena snu – wypełnienie kwestionariusza; Techniki radzenia sobie ze stresem: Trening autogenny wg Schutza, techniki

oddechowe, afirmacje, Ćwiczenie umiejętności pozytywnego myślenia; Monolog wewnętrzny - moje sukcesy, potencjały, umiejętności zdolności.

9

„Jak efektywnie zarządzać czasem własnym i czasem podwładnych”

Główne cele szkoleniowe: Opanowanie narzędzi ułatwiających wyznaczanie i kontroli czasu; Nabycie umiejętności skutecznej organizacji pracy; Ćwiczenie wyznaczania celów krótko i długoterminowych .

Zakres tematyczny: Analiza wykorzystywania własnego czasu w kontekście trzech sfer:

społecznej, zawodowej, prywatnej; Sposoby spędzania czasu - „koło czasu”; Analiza, czym są „pożeracze czasu” – kwestionariusz; Wyróżnienie narzędzi, ułatwiających organizację własnego czasu; Sposoby radzenia sobie z nadmiarem obowiązków – “piramida

obowiązków”; Praca nad planowanie własnego czasu; Tworzenie harmonogramu dnia pracy; Umiejętność badania osobistej efektywności pracy; Ćwiczenie wyznaczania sobie celów krótko i długoterminowych (zasada

SMART); Wypracowanie maksymy życiowej związanej z przemijaniem czasu.

10

„Jak asertywnie wyrażać swoje potrzeby i nawiązywać trwałe relacje ze współpracownikami”Główne cele szkoleniowe: Nabycie narzędzi asertywnej komunikacji; Zdobycie świadomości na temat sposobu zachowania w relacjach społecznych; Nabycie umiejętności umiejętności asertywnego wyrażania siebie w relacjach z

innymi.

Zakres tematyczny: Zebranie od uczestników informacji na temat pojęcia asertywności; Obalenie mitów na temat pojęcia asertywności; Zdefiniowanie, czym jest asertywność; Odnalezienie przez uczestników obszarów, w których nie są asertywni – “mapa

asertywności”; 3 rodzaje zachowań: asertywne, agresywne i uległe; Umiejętność wyrażania uczuć negatywnych – konstruktywna krytyka; Umiejętność przyjmowania krytyki i pochwał; Asertywna prośba i asertywna odmowa – ćwiczenie w scenkach tematycznych; Umiejętność wyrażania asertywnych poleceń; Wyznaczanie swoich praw osobistych i określanie ich granic; Ćwiczenie umiejętności zabierania głosu na szerszym forum; Monolog wewnętrzny – “czyli, co w sobie lubię”.

11

„Jak skutecznie komunikować się ze współpracownikami”

Główne cele szkoleniowe: Poznanie narzędzi komunikacyjnych z zakresu komunikacji werbalnej i

niewerbalnej; Nabycie umiejętności jasnego przekazywania komunikatów; Nauczenie się konstruktywnego słuchania.

Zakres tematyczny: Zapoznanie się z definicja oraz schematem komunikacji; Rozróżnienie narzędzi komunikacji niewerbalnej od werbalnej; Poznanie elementów, składających się na komunikację niewerbalną: mimika,

gestykulacja, kontakt wzrokowy, proksemika; Poznanie elementów, składających się na komunikację werbalną; Ćwiczenie narzędzi komunikacji niewerbalnej i werbalnej; Zdefiniowanie, czym jest konstruktywne słuchanie i co się na nie składa; Charakterystyka i style komunikacji „trudnych klientów”; Zapoznanie się z podstawowymi narzędziami komunikacyjnymi: parafraza,

klaryfikacja, pytania otwarte i zamknięte; Zdefiniowanie, czym jest informacja zwrotna; Ćwiczenie na forum przekazywania poprawnej informacji zwrotnej w

kontakcie z trudnym klientem.

12

„Jak prowadzić efektywne zebrania i spotkania”

Główne cele szkoleniowe: zdobycie narzędzi potrzebnych przy prowadzenia zebrań i spotkań; ćwiczenie w praktyce sposobów prowadzenia ciekawych i efektywnych spotkań.

Zakres tematyczny: Klasyfikacja rodzajów spotkań i zebrań; Analiza elementów, składających się na zebranie: wprowadzenie, rozwinięcie,

zamknięcie; Ustalenie sposobów planowania zebrań i spotkań; Dookreślenie głównych umiejętności potrzebnych do prowadzenia zebrań i spotkań; Analiza cech osoby, która umiejętnie prowadzi dyskusje; Ćwiczenie umiejętności angażowania uczestników w dyskusję; Analiza elementów z zakresu wystąpień publicznych; Ćwiczenie aktywnego słuchania; Zdobycie najważniejszych narzędzi komunikacyjnych potrzebnych przy prowadzeniu

spotkań; Wypracowywanie sposobów radzenia sobie z tremą; Typologia trudnych uczestników zebrań i sposoby radzenia sobie z nimi; Umiejętne przezwyciężanie impasu; Nabycie umiejętności dochodzenia do konsensusu; Praca nad wizerunkiem – autoprezentacja; Ćwiczenie emisji głosu, intonacji, dykcji..

13

„Trening twórczego i kreatywnego myślenia”

Główne cele szkoleniowe: Przełamywanie dotychczasowych schematów w myśleniu; Rozwijanie potencjału twórczego w pracy zawodowej.

Zakres tematyczny: Zdefiniowanie, czym jest „twórczość”; Zdobycie umiejętności zdefiniowania problemu; Uczenie się sposobów wychodzenia poza schematy (rozwiązywanie

problemów); Analiza wybranych technik wprowadzania nowych rozwiązań i pomysłów; Wyróżnienie elementów, które przeszkadzają w twórczym myśleniu; Ćwiczenie ekspresji twórczej; Uświadomienie sobie, jak twórczość wpływa na moje życie zawodowe; Rozwijanie zaradności i przedsiębiorczości; Dostrzeżenie oryginalność naszego myślenia.

14

„Sztuka prowadzenia prezentacji oraz wystąpień publicznych”Główne cele szkoleniowe: zdobycie narzędzi niezbędnych przy prowadzeniu profesjonalnych wystąpień i

prezentacji; ćwiczenie w praktyce sposobów prowadzenia ciekawych i efektownych wystąpień

publicznych – praca nad własnym wizerunkiem.

Zakres tematyczny: Przygotowanie i aranżacja przestrzeni do prowadzenia wystąpień: sala, ustawienie

krzeseł, niezbędny sprzęt i pomoce dla prowadzącego; Zdobycie najważniejszych narzędzi komunikacyjnych niezbędnych w prowadzeniu

wystąpień publicznych; Ćwiczenie umiejętności podtrzymywania kontaktu wzrokowego; Analiza sposobów budowania pierwszego, pozytywnego wrażenia; Pozbywanie się stereotypów i uprzedzeń po pierwszym wrażaniu; Analiza elementów, składających się na profesjonalne wystąpienia: wprowadzenie,

rozwinięcie, zamknięcie; Ćwiczenie umiejętności radzenia sobie z emocjami; Sposoby radzenia sobie ze stresem i tremą; Zdobycie umiejętności aktywnego prowadzenia wystąpień: pytania od

publiczności; Wypracowywanie sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas

prezentacji.

15

„Jak skutecznie rozwiązywać konflikty indywidualne i grupowe”

Główne cele szkoleniowe:Zapoznanie się z pojęciem konfliktu;Nabycie umiejętności rozpoznania sytuacji konfliktowych;Skuteczne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.

Zakres tematyczny:Zdefiniowanie czym jest konflikt i jakie są jego pierwsze symptomy;Analiza warunków w jakich powstaje konflikt;Zapoznanie się z 5 strategiami podejścia do konfliktu: rywalizacja, dostosowanie,

wycofanie, kompromis, współpraca;Rozpoznanie przyczyn konfliktu – „Koło konfliktu” wg Christophera Moore’aZapoznanie się z „Trójkątem satysfakcji”; Rozróżnienie 4 sposobów rozwiązywania konfliktów: Negocjacje, Mediacja, Arbitraż,

Sąd;Wskazanie etapów rozwoju konfliktu;Analiza sposobów komunikacyjnych, które stwarzają sytuacje konfliktowe;Zapoznanie się z formą komunikacji, która prowadzi do rozwiązania konfliktów;Ćwiczenie w scenkach sytuacji konfliktowych i sposobów ich rozwiązywania.

16

Zarządzanie zespołem

Team building, czyli jak zbudować efektywny zespół

Strategiczne zarządzanie zespołem Podejmowanie decyzji oraz rozwiązywanie problemów

i konfliktów zespołowych

Zarządzanie zmianą i sytuacją kryzysową

Zarządzanie projektem w zespole

17

„Team building – czyli jak zbudować efektywny zespół”

Główne cele szkoleniowe: Doświadczenie przez grupę czym jest zespół podczas współpracy oraz wzajemnej

współzależności; Integracja grupowa oraz lepsze poznanie się uczestników szkolenia; Określenie najważniejszych aspektów prawidłowego funkcjonowania zespołu.

Zakres tematyczny: Zdefiniowanie czym jest zespół; Dookreślenie czym się różni zespół od grupy; Określenie cech efektywnego i skutecznego zespołu; Zapoznanie z podstawowymi narzędziami komunikacji w zespole; Analiza ról grupowych w zespole; Określenie na czym polega rola lidera w zespole tzw. prawidłowe zarządzanie

zespołem; Sposoby rozwiązywania konfliktów w zespole; Zapoznanie się z różnymi stylami przywództwa w zespole; Uświadomienie sobie przez uczestników, czym jest efekt synergii w zespole; Tworzenie Karty zespołu; Zbudowanie przez uczestników ducha zespołu.

18

„Strategiczne zarządzanie zespołem”Główne cele szkoleniowe:Doświadczenie przez grupę jak tworzą się role zespołowe i jak wyłania się lider w

zespole;Integracja grupowa oraz lepsze poznanie się uczestników szkolenia;Określenie strategicznych aspektów zarządzania zespołem.

Zakres tematyczny:Zdefiniowanie czym jest współpraca zespołowa;Dookreślenie czym istota zarządzania strategicznego zespołem;Nabycie umiejętności dawania feed-backu członkom zespołu;Nabycie umiejętności wyznaczania celów oraz priorytetów we współpracy

zespołowej;Analiza 4 typów przywództwa – dobór narzędzi;Nabycie umiejętności organizowania pracy zespołu;Budowanie Karty Zespołu – ustalanie zasad współpracy;Analiza etapów istnienia zespołu – budowanie strategii w pracy zespołowej,

wdrażanie strategii, monitoring, ocena efektów funkcjonowania strategii;Nabycie umiejętności komunikacyjnych potrzebnych w pracy zespołowej.

19

„Podejmowanie decyzji oraz rozwiązywanie problemów i konfliktów zespołowych”

Główne cele szkoleniowe: Nabycie umiejętności podejmowania właściwych decyzji w zespole; Analiza strategii rozwiązywania konfliktów wewnątrz zespołowych; Określenie strategicznych aspektów rozwiązywania konfliktów w zespole.

Zakres tematyczny: Typologia zachowań podczas podejmowania trudnych decyzji; Analiza, czym jest trudna decyzja i co się na nią składa; Analiza etapów podejmowania decyzji; Dookreślenie, czym jest konflikt i poznanie jego etapy eskalacji; Opanowywanie sposobów twórczego rozwiązywania problemów wewnątrz

zespołowych; Zapoznanie się z metodami i technikami twórczego myślenia; Analiza etapu po podjęciu decyzji; Analiza błędów i pułapek w procesie podejmowania decyzji; Analiza sytuacji konfliktowych w zespole; Nabycie umiejętności obrania skutecznej strategii rozwiązywania konfliktów; Analiza roly lidera podczas rozwoju konfliktu wewnątrz zespołu.

20

„Zarządzanie zmianą i sytuacją kryzysową”

Główne cele szkoleniowe: Zrozumienie, czym jest typowa reakcja na zmiany zachodzące w firmie; Precyzyjne określenie przyczyn oporu wobec zmian i jego zniwelowanie do poziomu

obniżonej czujności; Wypracowanie strategii wprowadzanie i zarządzania zmianą.

Zakres tematyczny: Zdefiniowanie, czym jest zmiana i jakich obszarów ona dotyczy; Wyróżnienie psychologicznych aspektów procesu zmian; Analiza reakcji pracowników na zmiany; Zdefiniowanie, czym jest opór na zmiany i jak on przebiega wśród konkretnej grupy osób; Zapoznanie się z różnymi stylami zarządzania zmianami; Sprawdzenie osobistych kompetencji menadżera w zarządzaniu procesem zmiany; Tworzenie kultury zmian w firmie; Uświadomienie pracownikom pozytywnych aspektów, wynikających z wprowadzania

konkretnej zmiany; Zapoznanie się z różnymi strategiami zarządzania procesem zmian; Wypracowanie dla firmy indywidualnych strategii wprowadzania zmian i ich

zarządzaniem; Dookreślenie, czym jest sytuacja kryzysowa i jakie są jej psychologiczne konsekwencje; Analiza konkretnych sytuacji kryzysowych i wypracowywanie strategii radzenia sobie z

nimi.

21

„Zarządzanie projektem w zespole”

Główne cele szkoleniowe: Nabycie umiejętności podejmowania właściwych decyzji w zespole; Zdobycie umiejętności i narzędzi niezbędnych do efektywnym zarządzania

projektem; Zapoznanie się ze strategicznymi aspektami zarządzania projektem.

Zakres tematyczny: Dookreślenie, czym jest zarządzanie projektem w zespole; Analiza „krok po kroku”, czym jest zarządzania projektem w tym przypadku

zarządzanie wiedzą w organizacji poprzez koordynację i zarządzanie szkoleniami:

definiowanie projektu, analiza potrzeb (wartości i priorytety instytucjonalne), definiowanie celów, wybieranie strategii i metodologii działania planowanie działania,- implementacja projektu, zarządzanie zasobami potrzebnymi do realizacji projektu (czas, finanse, fundusze,

materiały i pomoce techniczne, ludzie itp.), ewaluacja projektu oraz zakończenie projektu i napisanie szczegółowego raportu

potrzebnego w analizowaniu dalszego rozwoju zawodowego pracowników organizacji.

22

Zarządzanie sprzedażą, obsługa klienta oraz negocjacje handlowe

Jak zwiększyć efektywność handlową – psychologiczne i socjologiczne aspekty sprzedaży

Profesjonalna obsługa klienta Zarządzanie sprzedażą oraz zarządzanie ceną dla kluc

zowych klientów Jak skutecznie prowadzić negocjacje handlowe – strat

egie i praktyka

23

„Jak zwiększyć efektywność handlową – psychologiczne i socjologiczne aspekty sprzedaży”

Główne cele szkoleniowe: Zdobycie umiejętności zarządzania trwałą, efektywną relacją handlową poprzez kreowanie

relacji b2b& b2c; Nabycie umiejętności pokonywania obiekcji, zastrzeżeń, uwag i obaw Klienta, poprzez

praktyczną naukę skutecznych sposobów komunikacji z klientem.

Zakres tematyczny: Psychologia i socjologia w relacjach z Klientem (realia współczesnego rynku); Typologia Klientów – praktyczne umiejętności klasyfikowania Klientów pod kątem przyszłych

relacji biznesowych; Skuteczna komunikacja z Klientem kluczem do sukcesu: prezentacja, autoprezentacja,

narzędzia i techniki komunikacji z Klientem; Zasady, sposoby, techniki i narzędzia budowania efektywnej relacji handlowej z Klientem; Zasada Koła Clientingu – filozofia działań budujących trwałe relacje biznesowe; Zasada 7 kroków – efektywna reguła dobrej sprzedaży i kreowania relacji biznesowych

(znana jako- Stairway to Heaven – Sty2Hey); Praktyczne elementy i etapy skutecznej sprzedaży : analiza rynku, konkurencji, Klientów,

otwarcie rozmowy z Klientem, analiza potrzeb Klienta, argumentacja ofertowa; Trudny Klient. Przełamywanie obiekcji, uprzedzeń i stereotypów Klienta; Motywacja, auto motywacja i stres jako zjawiska wpływające na sprzedaż; Manipulacja – jak przeciwdziałać manipulacji ze strony Klienta i jak kreować relacje z

Klientem; Zarządzanie czasem i planowanie pracy.

24

„Profesjonalna obsługa klienta”

Główne cele szkoleniowe: Zapoznanie się ze standardami profesjonalnej obsługi klienta; Nabycie umiejętności skutecznego komunikowania się; Wypracowanie efektywnych metod radzenia sobie z trudnymi klientami.

Zakres tematyczny: Dookreślenie, czym jest profesjonalna obsługa klienta; Umiejętność rozpoznania różnych typów klienta; Zapoznanie się z narzędziami komunikacji werbalnej i niewerbalnej; Analiza stylów komunikacyjnych w pracy z klientem; Umiejętność doboru stylu komunikacyjnego do danego typu klienta; Analiza profesjonalnej obsługi klienta przez telefon; Analiza profesjonalnej obsługi klienta w sytuacji „face to face”; Wypracowanie własnego oraz firmowego wizerunku w pracy z klientem; Rozpoznanie trudnych sytuacji z klientem; Metody radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem – ćwiczenie w

scenkach tematycznych; Wspólne wypracowanie profesjonalnych standardów obsługi klienta.

25

„Jak skutecznie prowadzić negocjacje handlowe – strategia i praktyka”

Główne cele szkoleniowe: Zapoznanie się z różnymi strategiami negocjacyjnymi; Analiza różnych podejść, metod i technik negocjacyjnych; Dopasowywanie określonych typów negocjacji do danej sytuacji.

Zakres tematyczny: Zdefiniowanie, czym są negocjacje; Zapoznanie się z najważniejszymi pojęciami w negocjacjach; Analiza strategii negocjacyjnych; Rozróżnienie negocjacji pozycyjnych a problemowych; Analiza negocjacji problemowych – model harvardzki (6 zasad negocjacji

problemowych); Nabycie umiejętności komunikacyjnych podczas negocjacji; Sposoby przygotowywania się do negocjacji; Rozpoznanie sytuacji, kiedy negocjacje się nie udają; Umiejętność oceny własnego sukcesu podczas negocjacji; Mediacja – jako alternatywa dla negocjacji; Negocjacje w praktyce – jak to się robi skutecznie w rzeczywistości.

26

„Zarządzanie różnorodnością w aspekcie walki z dyskryminacją w strukturze organizacyjnej firmy”Główne cele szkoleniowe: Tworzenie strategii biznesowych opartych na synergii, płynącej z różnorodności; Promowanie i wdrażanie w organizację idei tolerancji i szukania inspiracji zawodowych w różnorodności; Nabycie umiejętności zarządzania różnorodnością w organizacji, poprzez wprowadzanie konkretnych

inicjatyw w organizacji.

Zakres tematyczny szkolenia: Zapoznanie się z podstawowymi pojęciami, dotyczącymi równości; Wprowadzenie do koncepcji przeciwdziałania dyskryminacji poprzez poszanowanie różnorodności; Uświadomienie zróżnicowań w strukturze społecznej; Pokazanie, czym jest zarządzanie różnorodnością w zarządzaniu zasobami ludzkimi; różne przejawy dyskryminacji społecznej ze względu pierwotne zmienne takie jak: płeć, wiek, orientacja

seksualna, inną narodowość i kultura, niepełnosprawność, Źródła i przejawy uprzedzeń i dyskryminacji ze względu na zmienne pierwotne; Analiza rzeczywistości i funkcjonującej w niej stereotypów ze względu na wiek; Zmiana postaw wobec dyskryminacji, poprzez wprowadzanie do organizacji nowych stretegii zarządzania

zasobami ludzkimi; Uczenie się praktycznych metod wykorzystania potencjału różnorodności wiekowej pracowników poprzez:

równy dla wszystkich dostęp do szkoleń miękkich i twardych, rekrutacja wewnętrzna, promująca staż i zasługi pracowników, budowanie indywidualnych ścieżek kariery dla każdego pracownika, mentoring w organizacji – prowadzenie otwartego dialogu z pracownikami, promowanie przez organizację zdrowego stylu życia, tworzenie zróżnicowanych wiekowo i płciowo zespołów zadaniowych, angażowanie pracowników w życie organizacji, poprzez promowanie idei różnorodności, jobcoaching dostępny dla wszystkich pracowników.

Analiza „Kto się boi równości i dlaczego?” – zasada gender mainstreaming; Zdobycie praktycznej wiedzy na temat - polityki równości w praktyce.

27

Nowatorskie szkolenia z zakresu rozwoju osobistego

Trening kompetencji i wrażliwości międzykulturowej dla zespołów wielokulturowych

Zarządzanie różnorodnością w aspekcie walki z dyskryminacją w strukturze organizacyjnej firmy

28

„Trening kompetencji i wrażliwości międzykulturowych dla zespołów wielokulturowych”Główne cele warsztatu: Teoretyczne i praktyczne przygotowanie kulturowe do pracy w wolontariacie w krajach rozwijających się; Kształtowanie postaw i umiejętności, sprzyjającym skutecznemu porozumiewaniu się z przedstawicielami odmiennych

kultur; Nabycie wiedzy o mechanizmach rządzących procesami psychologicznymi w kontekście kontaktu międzykulturowego; Zapoznanie się z podstawowymi pojęciami, dotyczącymi równości; Wprowadzenie do koncepcji przeciwdziałania dyskryminacji poprzez poszanowanie różnorodności.

Ogólny zakres tematyczny: Zdefiniowanie, czym jest pojęcie kultura (model kultury jako góry lodowej); Dookreślenie, na czym polega wielokulturowość i jej wymiary; Zapoznanie się z podstawowymi pojęciami z zakresu relacji międzykulturowych; Pokazanie różnic kulturowych w funkcjonowaniu społecznym człowieka; Zapoznanie się z psychologicznymi konsekwencjami wyjazdu zagranicę – czym jest szok kulturowy (zjawisko stresu

akulturacyjnego); Wyjaśnienie, na czym polegają problemy w adaptacji osób odmiennych kulturowo; Nabycie praktycznych umiejętności międzykulturowych; Analiza przypadków, skąd biorą się nieporozumienia i konflikty na tle kulturowym; Analiza pojęć, czyli na czym polega przejście z etnocentryzmu do etnorelatywizmu; Dzielenie się doświadczeniem w pracy w środowisku międzykulturowym; Uczenie się międzykulturowe – model rozwoju wrażliwości międzykulturowej Miltona J. Bennetta; Problemy integracji osób odmiennych kulturowo; Analiza definicji stereotypu; Porównanie pojęć: stereotyp, uprzedzenie a dyskryminacja; Analiza różnych przejawów dyskryminacji społecznej ze względu:

na płeć, orientację seksualną, inną narodowść i kulturę, na niepełnosprawność,

Źródła i przejawy uprzedzeń i dyskryminacji; Główne obszary i przykłady występowania dyskryminacji; Zmiana postaw wobec dyskryminacji.

29

„Zarządzanie sprzedażą oraz zarządzanie ceną dla kluczowych klientów”

Główne cele szkoleniowe: Analiza rynku oraz typu klienta w aspekcie rosnącej konkurencji cenowej; Nabycie technik tworzenia i realizowania efektywnych planów sprzedaży; Umiejętność tworzenia skutecznje polityki cenowej w firmie.

Zakres tematyczny: Dookreślenie, czym jest pozyskiwanie klienta i budowanie z nim długotrwałych relacji; Umiejętność rozpoznania różnych typów klienta oraz rozpoznania ich potrzeb i oczekiwań; Poznanie strategii motywowania członków zespołu sprzedażowego; Zdobycie umiejętności zarządzania zespołem sprzedażowym; Poznanie technik zarządzania potencjałem zakupowym kluczowych Klientów; Nabycie umiejętności komunikacji interpersonalnej i biznesowej, kręującej sprzedaż w

kontekście b2b oraz b2c; Poznanie mechanizmów spierających efektywną sprzedaż oraz codzienną pracę handlową; Nabycie umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w pracy z kluczowym Klientem; Poznanie metod budowania określonych strategii cenowych; Sposoby określania cen produktu na konkurencyjnym rynku; Etapy procesu zarządzania ceną; Analiza metod badania wrażliwości cenowej i optymalnej ceny na rynku; Budowanie programów lojalnościowych z perspektywy definiowania ceny.

30

SZKOLENIA INTEGRACYJNE

31

32

33

ul. Darwina 1a, lok. 5703-484 Warszawa

+48 603 394 800

www.eventtraining.pl