E-Commerce

E-commerce - Studia podyplomowe – logistyka 2012 – dr inż. Jan Królikowski

E-CommerceE- commerce raport

http://www.internetstandard.pl/Studium przypadku – ROKITA SAEDI – XML <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

Aplikacje internetowe-----------------------------------Aplikacje logistyczne - Interlanhttp://oizet.p.lodz.pl/is/logistyka/

http://www.internetstandard.pl/

http://oizet.p.lodz.pl/is/logistyka/


Procentowy udział sklepów internetowych w poszczególnych kategoriach branżowych


Porównanie liczby prowadzonych jednocześnie e-sklepów w latach 2008-2011

więcej niż trzy

Trzy

Dwa

Jeden

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

2011201020092008


Ile osób obsługiwało Państwa sklep internetowy w 2011 r.?

więcej niż 50

od 21 do 50

od 11 do 20

od 6 do 10

od 3 do 5

dwie

jedna

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00%

2008200920102011


Liczba dostawców e-sklepów w 2008 – 2011 r.

od 1 do 5

od 6 do 10

od 11 do 20

od 21 do 50

ponad 50

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

2008200920102011


Dodatkowe kanały sprzedaży sklepów internetowych w latach 2008-2011 r.

sprzedaż na aukcjach internetowych

tradycyjne punkty sprzedaży (sklepy, stoiska)

sprzedaż hurtowa

serwis zakupów grupowych

nie wykorzystujemy dodatkowych kanałów sprzedaży

sprzedaż wysyłkowa (katalogi drukowane)

inne

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

2008200920102011


Jakie formy marketingu wykorzystywali Państwo w 2011 r.?

pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych

obecność w porównywarkach cen

promocja sprzedaży (promocje, akcje specjalne)

reklama w wyszukiwarkach internetowych (płatne linki)

e-mail marketing

obecność w pasażach handlowych i katalogach

reklama poza internetem

marketing social media

reklama wizualna (banery, reklama wideo)

działania PR

marketing szeptany i wirusowy

programy partnerskie (CPA)

programy lojalnościowe

nie wykorzystywaliśmy żadnych form marketingu

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%

2008200920102011


W jaki sposób klienci najczęściej komunikowali się z Państwa sklepem w latach 2008-2001?

komunikatory internetowe

formularz na stronie www sklepu

telefon

e-mail

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%

2008

2009

2010

2011


Z jakiego rodzaju usług hostingowych korzystali Państwo sklep w latach 2009-2011?

darmowe konta www

kolokacja

posiadamy własne rozwiązanie serwerowe

hosting na platformach sklepowych

serwery wirtualne

serwery dedykowane

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00%

200920102011


Jakie oprogramowanie do obsługi sklepu internetowego wykorzysBrak danych


Metody płatności które cieszyly się w sklepach największą popularnością w latach 2009-2011

inne

mikropłatności SMS

raty

płatność kartą kredytową

szybki przelew internetowy

przelew na konto

płatność przy odbiorze towaru

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%

200920102011


Budowana przez Państwo społeczność wokół sklepu internetowego była kreowana przez?

newsletter

social media

możliwość ocenia lub opiniowania produktów

nie budowaliśmy

fora dyskusyjne

blog

listy życzeń

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

200920102011


Z którymi firmami obsługującymi płatności internetowe współpracował Państwa sklep w latach 2008-2011?

inne

First Data Polska S.A. (Polcard.pl)

DialCom24 Sp. z o.o. (Przelewy24.pl)

eCard S.A. (Ecard.pl)

Dotpay S.A. (Dotpay.pl)

PayPal Polska Sp. z o.o. (PayPal.pl)

nie współpracowaliśmy z żadną z firm

PayU S.A. (Platnosci.pl)

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

2008200920102011


Jakie opcje dostawy były dostępne w Państwa sklepie internetowym w 2009-2011 r.

przesyłka kurierska

odbiór osobisty

przesyłka pocztowa

przesyłka własna

inne

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%100.00%

200920102011


Które opcje dostawy cieszyły się największą popularnością w latach 2008-2011?

przesyłka kurierska

odbiór osobisty

przesyłka pocztowa

przesyłka własna

inne

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%

2008200920102011


Z którymi firmami logistycznymi współpracował Państwa sklep w 2010 r.?

brak

inne

OPEK Sp. z o.o.

InPost Sp. z o.o.

K-EX

Siódemka S.A.

General Logistics Systems Poland Sp. z o.o.

DHL Express (Poland) Sp. z o.o.

DPD Polska Sp. z o.o.

UPS Polska Sp. z.o.o.

Poczta Polska

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%

20102011


Dynamika sprzedaży netto w latach 2009/2010 oraz 2011/2012 (pierwsza połowa roku)

niższa o ponad 100%

niższa o 76% - 100%

niższa o 51% - 75%

niższa o 26% - 50%

niższa o 1% - 25%

na tym samym poziomie

wyższa o 1% - 25%

wyższa o 26% - 50%

wyższa o 51% - 75%

wyższa o 76% - 100%

wyższa o ponad 100%

B.d

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

2009/20102011/2012


Roczna liczba zamówień w latach 2009-2011

mniej niż 100

od 100 do 300

od 301 do 500

od 501 do 1000

od 1 tys. do 5 tys.

od 5 tys. do 10 tys.

od 10 tys. do 50 tys.

powyżej 50 tys.

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

200920102011


Jakie działania zamierzają Państwo podjąć w związku ze spowolnieniem gospodarczym?

likwidacja sklepu

obniżki płac

zmiana branży

zmiana profilu działalności

outsourcing usług

redukcja zatrudnienia

zmniejszenie wydatków na marketing

nie zamierzamy podjąć żadnych działań

obniżka marży

zmniejszenie zapasów

nie odczuwamy pogorszenia koniunktury

0.00% 5.00% 10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%

200920102011


Czy zdarzyło się Państwu włamanie do sklepu w latach 2009-2011?

tak

nie

nie możemy tego stwierdzić

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%

200920102011

E-Commerce

Documents

Transcript of E-Commerce