Maciej Ossowski, dyrektor rozwoju rynków CEE GetResponse

Jak zwiększyć zaangażowanie uczestników programu lojalnościwego dzięki newsletterom i wiadomościom automatycznym?

#2183 na liście 5000 najszybciej rosnących firm w USA

początek GetResponse.com (jedna z pierwszych na świecie

platform email marketingowych)

zasady antyspamowe

Polskich internautów ma co najmniej dwa aktywne adresy email.*

*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!

*badanie DMA, 2013!

Średni wskaźnik otwarć w mailingach handlowych*

*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!

Średni wskaźnik kliknięć w mailingach handlowych*

*raport “Email Marketing”, Interaktywnie.com, 2013!

Maile wysyłane do uczestników programów lojalnościowych mają o 40% wyższy*

wskaźnik otwarć

*Experian, 2012!

O tyle większy przychód z email marketingu generują uczestnicy programów lojalnościowych

*raport Experian, 2012!

7 na 10* członków programu lojalnościowego skorzystało z kuponów w emailu

*Blue Kangaroo Study, 2012!

Wzrost przychodu z 1 emaila zawierającego kupon*

*raport Experian, marzec 2014

Email jest najskuteczniejszy* pod kątem budowania powtarzalności zakupów

@  

*Forrester, 2012!

64%* chce otrzymywać newslettery spersonalizowane

1-to-1

*e-Dialog: Manifesto for E-mail Marketers !

Uczestników programów lojalnościowych nie posiada wiedzy nt. ich benefitów oraz sposobu zbierania

punktów i odbierania nagród *raport ACI, 2013!

74%* konsumentów spodziewa się Wiadomości Powitalnej kiedy przystępują do

programu lojalnościowego

*2013 Consumer Views of Email Marketing !

•  4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu

•  5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu

•  Budowanie relacji z klientem

•  Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy

• 3 - 5 emaili w serii

• Odstępy 1-2 dni pomiędzy każdym emailem

• Cel: zwiększenie zaangażowania, edukacja, zwiększenie zasięgu komunikacji, brand building

• Idealny wstęp do drip campaign

BONUS: profilowanie behawioralne poprzez analizę historii kliknięć

Drip marketing: must haves • platforma do email marketingu z możliwością programowania cyklicznych wysyłek!

• ustalenie częstotliwości wysyłek (interwały) oraz długości cyklu komunikacyjnego!

• ułożenie odpowiedniej logiki edukacyjnej, nie pokrywającej się z komunikacją dostarczaną w tym samym czasie przez SMS czy print!

• projekty graficzne odróżniające się od komunikacji newsletterowej i oferty redempcyjnej!

• możliwość analizowania danych, w tym zaangażowania oraz ilości wycofanych zgód marketingowych !

Dlaczego tylko “R?

• RFM mówi o tym, z kim się przede wszystkim nie komunikować (direct mail)!

• Email marketing – ekstremalnie efektywny kosztowo!

• R = zaangażowanie w komunikację!

• Tradycyjna segmentacja produktowa + dynamiczna treść to klucz do sukcesu!

Treść statyczna: sam wybierz, co Cię interesuje