czym zajmuje się specjalista ds. marketingu?

2

bookeścieżka karieryspecjalista ds. marketingu

Specjalista ds. marketingu – jak wynika z badań – to jeden z bardziej pożądanych i popularnych na rynku pracy zawodów. Ma wyższe wykształcenie, zna przyna-jmniej jeden język obcy, jest kreatywny. Planuje i reali-zuje działania marketingowe w swojej firmie. Jeśli jest ambitny i chętny do podnoszenia swoich kwalfikacji, może zrobić karierę w swojej branży.

CZYM JEST MARKETING? Marketing (z ang. market – rynek) ma wiele definicji.

Według Philipa Kotlera, amerykańskiego ekonomisty i autorytetu w dziedzinie marketingu, pojęcie to oznacza „proces społeczny i zarządczy, dzięki które-mu konkretne osoby i grupy otrzymują to, czego potrzebują i pragną osiągnąć, poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę posiadających wartości produk-tów”.

Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu, zrzeszające specjalistów tej dziedziny, określa marketing jako: „proces planowania i wdrażania koncepcji obejmującej wycenę, promocję i dystrybucję idei, dóbr lub usług, w celu stworzenia transakcji wymiany, które zaspokoją cele indywidualne oraz organizacyjne”.

Z kolei Jay Abraham, amerykański ekspert w tej dziedzinie wskazał trzy metody zwiększania zysku firmy: zdobycie nowych klientów, sprawienie by więcej i częściej kupowali. Według niego tylko suma tych trzech działań marketingowych może przyczynić się znaczącego tempa rozwoju firmy.

Model amerykański vs. polski

W Polsce mamy do czynienia z marketingiem sto-sunkowo krótko – mianowicie od 1989 roku. Dopiero po 1989 roku, na fali przemian polityczno-gospodarczo-społecznych, dotarło do nas, co znaczy to hasło „marketing”. Wcześniej, w zniewolonej przez władzę komunistyczną PRL, ten termin był nam całkowicie obcy. Dziś nadal pamiętamy jak żyliśmy w poprzednim ustroju, czego efektem jest to, że pojmujemy marke-ting inaczej niż rozumieją go Amerykanie. Oni widzą

w nim przede wszystkim nastawienie na potrzeby klienta i zaspokajanie ich. My patrzymy na marke-ting głównie przez pryzmat działu zajmującego się sprzedażą. Polskie firmy podchodzą do klienta bardziej na dystans, patrząc z perspektywy minionej epoki. Wiele z nich myśli o zdobywaniu klienta, ale to myślenie nie jest długofalowe – firmy nie wiedzą jak zatrzymać i zadbać o klienta w dłuższym okresie.

Takie podejście do klienta ma umocowanie w powo-jennej historii Polski. Wciąż pamiętamy jak witryny sklepowe świeciły pustkami, a ludzie stojący w kolej-kach bili się o kawałek mięsa spod lady. Z półek znikało wszystko bez względu na to, czy właściciel reklamował swój produkt czy nie.

CZYM ZAJMUJE SIĘ SPECJALISTA DS. MARKETINGU?Głównymi zadaniami specjalisty ds. marketingu są:

Spektrum obowiązków specjalisty ds. marketingu jest bardzo szerokie i uzależnione od zajmowanego stano-

• wdrażanie i opracowanie strategii marketingowej danej firmy,

• opracowanie i prowadzenie kampanii media-lnych, a więc najogólniej rzecz biorąc kreowanie wizerunku firmy oraz jej produktów,

• opracowywanie materiałów reklamowych oraz przygotowywanie akcji promocyjnych,

• wspieranie działu sprzedaży,

• ocena szans rynkowych związanych ze sprzedażą towarów lub usług,

• współpraca z agencjami reklamowymi czy doma-mi mediowymi w zakresie tworzenia nowych materiałów promocyjnych, ale także analiza działań marketingowych prowadzonych przez konkurencję.

3


wiska. Początkujący specjaliści zaczynają od tworze-nia materiałów promocyjnych czy baz zawierających dane klientów. Dopiero z czasem, gdy zajmują bardziej odpowiedzialne stanowiska – menadżerskie lub dyrek-torskie – zakres ich obowiązków stopniowo zwiększa się. Zajmują się już nie tylko opracowywaniem kampanii, ale podejmują ważne decyzje związane z wdrażaniem konkretnych pomysłów na promocję firmy.

Wymogiem stawianym kandydatom na specjalistów ds. marketingu jest przede wszystkim doświadczenie na podobnym stanowisku. Ważne są także predyspozy-cje do wykonywania tego zawodu i cechy charakteru.

Jakie cechy charakteru i umiejętności powinien posiadać skuteczny specjalista ds. marketingu?

Specyfiką tego zawodu jest, że wymaga częstych kon-taktów z klientami, partnerami handlowymi, dlate-go od specjalisty tej dziedziny wymaga się łatwości w nawiązywaniu relacji interpersonalnych i otwartości. Jeśli myślisz o ciepłej „posadce” za biurkiem, to z pewnością nie jest to praca dla ciebie. Wymaga bowiem zaangażowania, podejmowania nowych wyzwań, ciągłego doszkalania się. To praca z ludźmi, często w biegu i na wysokich obrotach. Wypa-lenie zawodowe raczej nam więc nie grozi, ponieważ spec-jalista musi łączyć w sobie kilka zawodów – stratega, handlowca, specjalisty do spraw reklamy, redaktora, analityka, a bywa, że i psychologa. Oczekiwania i potrzeby klienta są dla niego priorytetem – te z kolei musi umieć „przełożyć” na język skutecznej kampanii

marketingowej.

Komputer i języki to podstawa

Ponadto liczy się sprawność w obsłudze komputera. Wiedza jednak nie powinna zawężać się do znajomości arkuszy kalkulacyjnych, czy obsługi po-czty, ale również obsługi baz danych, programów do tworzenia prezen-tacji a także bezwzrokowe pisanie na klawiaturze.

Oprócz tego należy znać języki obce. Jak się oka-zuje język angielski, nawet na poziomie Certificate in Advanced English, bywa już nie wystarczający – praco-dawcy oczekują znajomości drugiego języka na pozio-mie komunikatywnym. Na ogół tym drugim językiem jest niemiecki, są jednak firmy, które wymagają znajomości bardziej egzotycznych języków – np. japońskiego czy szwedzkiego.

EDUKACJA – JAKĄ SZKOŁĘ KOŃCZY SPECJALISTA?Choć w przypadku specjalisty ds. wizerunku jest dokładnie tak, jak z innymi zawodami – nie zawsze ma wykształcenie w tym kierunku, to wybór szkoły nie jest bez znaczenia. Odpowiedni profil pomaga bowiem często w odnalezieniu się na tym stanowisku, pozna-niu filarów i tajników przyszłego zawodu. Jaka zatem szkoła byłaby odpowiednia? Z pewnością studenci renomowanych uczelni mają największe szanse na zdobycie pracy w wymarzonym zawodzie, jednak i tu nie ma reguły. Powstaje coraz więcej prywatnych szkół, które otwierają kierunki kształcące przyszłych mar-ketingowców.

Ogromna liczba absolwentów wykształconych przez prywatne szkoły pokazały, że łatwość w dostaniu się na studia i skończenia ich odbiła się na renomie tego zawodu. Wiele prywatnych uczelni wypuściło bowiem w świat osoby, które nie mają odpowiedniego przy-gotowania merytorycznego do nabytego zawodu.

• kreatywność,

• konsekwencja w dążeniu do celu,

• umiejętność analitycznego myślenia,

• komunikatywność,

• odporność na stres,

• doskonała organizacji pracy.

4


Jak jednak podają: Paweł Hebda i Jerzy Madejski w książce “Zawód z pasją”, kadra dydaktyczna w zakre-sie zarządzania poprawiła w ostatnim czasie ofertę. Wiele szkół uzyskało zgodę na stworzenie studiów doktorskich. Uczelnie wzbogacił y też swoje szeregi o lepszych specjalistów i nowocześniejsze metody nauczania – m.in. na grach strategicznych.

Jak się dostać na marketing i zarządzanie?

Trzeba przyznać, że kierunek marketing i zarządzanie jest oferowany w większości polskich uczelni, nawet tych typowo humanistycznych. I jeśli nawet dana uczelnia nie ma w swoim programie takiego kierunku, to prowadzi zajęcia na ten temat w postaci wykładów, zajęć monograficznych czy seminariów.

Jak dostać się na ten kierunek? To zależy od placówki – w państwowych obowiązują egzaminy zarówno na dzienne, jak i wieczorowe studia. I tak na przykład na Uniwersytecie Warszawskim należy zdać egzamin pise-mny w formie testu z matematyki, geografii lub historii i języka obcego.

Trochę inne zasady obowiązują na Politechnice Wrocławskiej – tu liczy się przede wszystkim konkurs świadectw: matematyka, fizyka, średnia arytmety-czna z j. polskiego i j. obcego. Na życzenie kandydata (chcącego poprawić oceny uzyskane na świadectwie dojrzałości) jest egzamin z matematyki, fizyki lub języka obcego. Dla odmiany w większości prywatnych szkół nie ma wymogu zdawania egzaminu. Wystarczy odbyć rozmowę kwalifikacyjną, wpłacić wpisowe oraz czesne. W praktyce jednak to studenci państwowych uczelni mają większe szanse zdobyć pracę w prestiżowych fir-mach.

Dziedziny wiedzy

W toku studiów poznają przedmioty z różnych obsza-rów:

Student nie ma ściśle określonego profilu, zatem los leży w jego rękach – wszystko zależy od tego do jakiej firmy trafi i zdobędzie pierwsze szlify i doświadczenie.

Oprócz tradycyjnego toku kształcenia się w zakresie marketingu, a więc studiów licencjackich i magister-skich, istnieje też możliwość szlifowania zdobytych wcześniej umiejętności na studiach podyplomowych na uczelniach państwowych i prywatnych.

Wybór kierunków poświęconych marketingowi jest bardzo szeroki:

W odróżnieniu od studiów licencjackich i magister-skich, o dostaniu się na studia podyplomowe decy-duje kolejność zgłoszeń i wpłat. Wystarczy jedynie złożyć podanie, odpis dyplomu ukończenia studiów wyższych, kwestionariusz, zdjęcia oraz ksero dowodu osobistego.

• związane z ekonomią – w tym m.in. finanse, rachunkowość, zarządzanie przedsiębiorstwem, zarządzanie zasobami ludzkimi, komunikacja w biznesie, a także

• z marketingiem – w tym m.in. zajęcia z zakresu analizy rynku i konkurencji, techniki badań mar-ketingowych rynku, negocjacji.

• zagadnienia dotyczące psychologii, socjologii czy etyki.

• Zarządzanie i marketing (np. w Akademii L. Koźmińskiego; czas trwania 2 semestry; koszt 3300 zł/semestr),

• Marketing internetowy (np. na SGH; czas trwania 2 semestry; koszt 3900 zł/semestr),

• Marketing kultury (np. w Instytucie Stosunków Międzynarodowych UW; czas trwania - 2 se-mestry, koszt: 2500 zł/semestr).

5


A dla tych, którzy już mają doświadczenie…

Dla osób, które już pracują w zawodzie specjalisty ds. marketingu, przeznaczone są z kolei warsztaty i semi-naria tematyczne (ok. 1-2 tys.), a także kilkumiesięczne kursy (ok. 2-3 tys./semestr) organizowane przez pry-watne firmy.

Dużą popularnością w ostatnim czasie cieszą się zwłaszcza szkolenia z zakresu e-marketingu dla osób odpowiedzialnych za komunikację z klientem i za kre-owanie wizerunku marki. Podczas takich zajęć nauczy-my się, jak skutecznie promować markę w Internecie, np. w serwisach społecznościowych i na blogach.

Najbliższy X Kongres E-marketingu odbędzie się 8-9 czerwca w Warszawie. Koszt dwudniowych wykładów, dyskusji i warsztatów interaktywnych to ok. 4 tys. Po zakończeniu warsztatów każdy z uczestników otrzy-muje certyfikat.

Wielu studentów tych placówek ma również szanse dostać się np. do agencji PR-owskiej, też przez uczestnictwo w organizowanych przez różne insty-tucje stażach i praktykach. Oprócz bezpłatnych lub częściowo płatnych praktyk i staży firmy organizują dla nowicjuszy różnego rodzaju kursy, które mają za za-danie podnoszenie kwalifikacji. Osoba, która sprawdzi się w czasie tej współpracy może liczyć na to, że praco-dawca zaproponuje jej pracę w zespole.

ZAROBKINa początku drogi zawodowej specjalista ds. mar-ketingu nie zarabia dużo. Średnia pensja nowicjusza w tej branży to ok. 1,5-2 tys. zł. Ok. 3-4 tys. dostać może na początek pracownik, który trafił do korporacji w sto-licy. Doświadczenie zdobywane w tej dziedzinie może jednak zaprocentować. Specjalista, który ma motywację do dalszego rozwoju osobistego i awansuje np. na dyrektora, może zarobić kilka razy więcej – od kilku-nastu do kilkudziesięciu tys. zł. Oprócz wynagrodzenia pracownik otrzymuje również telefon, a nawet laptop

czy samochód służbowy.

Wysokość wynagrodzenia jest uzależniona od branży firmy – najwięcej zarabiają specjaliści w fir-mach związanych z przemysłem, budownictwem, telekomunikacją, IT czy mediami. Nie bez znaczenia jest też miejsce pracy – w dużych miastach, takich jak Warszawa, Kraków czy Poznań wynagrodzenia są wyższe, niż w innym miastach.

Zarobki w działach marketingu w 2009 roku

zobacz raport!

Coraz więcej ofert dla PR-owców

Z raportu PRoto – branżowego wortalu poświęconego branży public relations – wynika, że w styczniu pojawiły się na tej stronie 183 oferty pracy dla PR-owców, w tym specjalistów ds. marketingu. To o 45% ogłoszeń tego typu więcej niż w grudniu ubiegłego roku i 36% więcej niż na początku 2009 roku. Wzrost ofert z tego segmentu pokazuje, że zapotrzebowanie na ekspertów w dziedzinie kształtowania wizerunku firm ciągle rośnie. PR-owcy najbardziej pożądani są na Mazowszu, skąd pochodziło 117 ofert zamieszc-zonych w styczniu w wortalu. Najmniej – z lubelskiego i warmińsko-mazurskiego – po jednej ofercie.

Najwięcej ogłoszeń pracy pochodziło od agencji PR-owskich lub firm działających na rynku mediów. Pozostałe ogłoszenia dotyczyły pracy w branży FMCG, edukacyjnej, konsultingowej, nieruchomości, produk-cyjnej i wydawniczej. Najmniej ogłoszeń – tylko jedno – zamieściła administracja państwowa.

ŚCIEŻKI AWANSUDroga do kariery w tej branży jest kilkustopniowa. Po odbytym stażu na ogół pierwszym poważnym stopniem jest stanowisko asystenta w dziale mar-

6


ketingu lub asystenta menadżera ds. marketingu. Następnym etapem jest stanowisko specjalisty lub koordynatora ds. marketingu. Ostatnim stopniem w hierarchii jest stanowisko menadżera, a następnie dyrektora.

Coraz częściej firmy praktykują mechanizm szkolenia następców szefa, który w przyszłości awansuje. Dzięki tzw. coachingowi (z ang. coach – trener) szef nie boi się, że młodsi pracownicy będą lepsi i pozbawią go stanowiska. Na czym polega ten system? Założenie jest proste – warunkiem koniecznym do awansu jest szkolenie swoich następców, przekazywaniem im „know-how” i opiekowanie się nimi. Dzięki temu żadna ze stron nie ma obaw, a firmie udaje się spokojnie dokonywać zmian personalnych.

Jak wybrać firmę?

Jeśli zostaliśmy wybrani przez pracodawcę i zaprosze-ni na rozmowę kwalifikacyjną, warto dobrze się do niej przygotować. W czasie spotkania postarajmy się wybadać jakie mamy szanse na realny rozwój w danej instytucji i co oferuje nam przyszły szef. Jeśli nie mówi jednoznacznie czy mamy szansę na etat, jaki będzie dokładny zakres naszych obowiązków, czy planowane są szkolenia, lepiej zapytać o to wprost, lub jeśli brakuje

nam odwagi podpytajmy o to któregoś z pracowników firmy. Spróbujmy dowiedzieć się, czy nowi pracownicy mają szansę na etat i awans, czy raczej pierwszeństwo mają starsi stażem pracownicy lub osoby z polecenia.

Jeśli zdecydujesz się na pracę w danej firmie i chcesz się rozwijać, ale dochodzisz do przekonania, że praco-dawca ogranicza cię i zaczynasz cofać się w rozwoju, lepiej pomyśl o zmianie pracy.

Kiedy jest najlepszy czas na zrobienie kariery?

Najlepszy czas na zrobienie kariery jest do osiągnięcia w wieku 35 lat. To wówczas uczysz się zawodu, zdo-bywasz doświadczenie i planujesz, co jeszcze ch-cesz osiągnąć. Drugim etapem jest przedział 36-50, w którym zastanawiasz się ile osiągnąłeś i rozmyślasz nad tym, czy powinieneś coś zmienić. W ostatniej fazie - po pięćdziesiątce, zaczynasz podsumowywać doty-chczasowe dokonania i korzystać ze zdobytych do tej pory doświadczeń, to czas stabilizacji zawodowej.

Agnieszka Melnicka

czym zajmuje się specjalista ds. marketingu?

Documents

Transcript of czym zajmuje się specjalista ds. marketingu?