Czy firmy powinny stawiać na tworzenie własnych aplikacji czy na wersje mobilne swoich stron internetowych?

Łukasz Kuc

PKO Bank Polski

Centrum Bankowości Mobilnej i Internetowej

Warszawa, czerwiec 2015 r.

2

Krótka historia Internetu mobilnego.

Źródło: http://lifesgoodblog.pl/edge-umts-lte-technologie-mobilne-ktore-napedzaja-twojego-smartfona, http://www.komputerswiat.pl/sekcje-specjalne/testuj-lte/technologia-lte/roznice-miedzy-lte-a-hspaplus-i-hspa.aspx, [dostęp: 18 czerwca 2015 r.]

Lata 80-te 1G

Lata 90-te 2G, 2.5G

2001 3G

2005/2006 3.5G

• HSPA (High Speed Packet Acces)

• UMTS (Universal Mobile Telecommunications System)

• Brak możliwości transmisji danych (sieć analagowa, tylko voice)

• HSCSD (High Speed Circuit Switched Data)

• GPRS (General Packet Radio Service)

• EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution)

Technika przesyłu danych

2008/2009 3.5G+

2010/2011 4G

• LTE (Long Term Evolution)

• HSPA+ (High Speed Packet Acces+, Evolved HSPA)

Maks. prędkość pobierania [kb/s]

• 14 400 • 384 • 0 • HSCSD: 57,6

• GPRS: 30-80

• EDGE:296

• 326 000 • 42 000

Czas pobrania filmu 720p (ok. 5,7 GB) [godziny]

• 0,88 • 32,99 • 0 • HSCSD: 219,91

• GPRS: 158,33

• EDGE: 42,79

• 0,04 (140 sekund) przy maksymalnej prędkości przesyłu danych

• 0,30 (18 minut)

3

Aplikacje dają dostęp do wszystkich funkcji telefonu, podczas gdy strony mobilne tylko do niektórych z nich.

Aplikacja Strona mobilna

• Telefon (zadzwoń)

• Aparat

• Multitouch

• Drag&drop

• Przestrzeń dyskowa

• Usługi lokalizacji

• NFC

• Żyroskop

• Akcelerometr

• Bluetooth

• Powiadomienia

• Czytnik linii papilarnych

• Telefon (zadzwoń)

• Aparat

• Multitouch

• Drag&drop

• Ograniczona przestrzeń dyskowa

• Usługi lokalizacji

4

Aplikacje charakteryzują się wyższym poziomem użyteczności niż strony mobilne.

Aplikacja (iOS, Android, WP) Strona mobilna (RWD)

• GUI dostosowany do platformy

• Dwa tryby wyglądu (smartfony i tablety)

• Powiadomienia push

• Wyszukiwanie przedmiotów po kodach kreskowych (aparat)

• Takie samo GUI na każdym urządzeniu mobilnym

• Brak wykorzystania funkcji urządzenia mobilnego

Przykład: Allegro

5

Aplikacje mogą działać w trybie offline i działają szybciej.

Aplikacja działająca w trybie offline

Przykład: Meritum Bank

• W trybie offline dostęp do ostatniego stanu konta sprzed przejścia aplikacji w tryb offline

• Możliwość rozpoczęcia przelewu, sprawdzenia szczegółów posiadanych produktów i historii ostatnich transakcji

• Funkcje wymagające połączenia z Internetem są nieaktywne

4,4

9,8

Stronamobilna

Aplikacja -telefon

Aplikacja -tablet

Aplikacje budują zaangażowanie użytkowników, którzy używają ich częściej i dłużej niż strony mobilne.

23,9

12,7

5,8 4,5

Aplikacja Strona mobilna

Tablet

Telefon

Czas trwania jednej sesji [minuty] Sesje w ciągu miesiąca [sztuki]

5,3

Źródło: Adobe Digital Index, dane w oparciu o ponad 600 marek, listopad 2013 r.

7

Można przyjąć, że koszt rozwoju i utrzymania aplikacji mobilnej jest wyższy niż strony mobilnej.

Tempo wprowadzania zmian w oprogramowaniu Zespół do rozwoju oprogramowania Aktualizacja oprogramowania przez użytkowników Przenośność aplikacji1)

Testowanie

Aplikacja Strona mobilna

1) Przenośność kodu aplikacji określa nakład pracy potrzebny aby przygotować go do uruchomienia na wielu platformach

Czasochłonne

Kilka

Czasochłonne

Niska

Czasochłonne (wiele platform)

Szybkie

Jeden

Natychmiastowo

Wysoka

Szybkie

8

Sposób dystrybucji aplikacji mobilnych jest problematyczny dla przedsiębiorstwa i może być również problematyczny dla użytkowników.

Główne problemy wynikające z dystrybucji aplikacji przez sklepy mobilne

• Konieczność przeprowadzenia certyfikacji aplikacji i czas wynikający z tej procedury

• Konieczność posiadania konta w sklepie przez użytkownika,

aby móc pobrać aplikację • Bariera braku wiedzy u użytkowników dotyczącej sposobu

pobierania aplikacji przez sklepy, aktualizacji, itd.

• Niezbyt szybka propagacja zmian w aplikacji wśród użytkowników

1

2

3

4

9

Zarówno aplikacje mobilne jak i strony mobilne mają swoje wady i zalety… (1/2)

Dostęp do funkcji telefonu Użyteczność Szybkość działania Działanie w trybie offline Zaangażowanie użytkowników Koszt rozwoju i utrzymania Sposób dystrybucji do użytkowników Działania marketingowe1)

Płatności Bezpieczeństwo

Aplikacja Strona mobilna

Inne

Np. działania marketingowe w aplikacji/na stronie mobilnej, pozycjonowanie w wynikach wyszukiwań i wyszukiwanie treści

10

Nie można jednak jednoznacznie stwierdzić, które rozwiązanie jest bezwzględnie lepsze, ponieważ są to rozwiązania względem siebie komplementarne, a ich przeznaczenie nieco inne. (2/2)

Źródło: Symetria.pl i analizy własne.

Aplikację Stronę mobilną

Najlepiej zastosować, gdy…

• Strony nastawione są na prezentację treści (strony informacyjne, produktowe) i mają się pojawiać w wynikach wyszukiwania (vide Google i strony mobilne)

• Funkcje strony są nieskomplikowane i nie wymagają dostępu do zaawansowanych narzędzi telefonu

• Przedsiębiorstwo nie jest gotowe na ponoszenie potencjalnych kosztów związanych z rozwojem i utrzymaniem serwisu

• Serwis ma zróżnicowane usługi, a użytkownicy chcą z niego korzystać regularnie i szybko

• Serwis ma być wzbogacony o możliwości techniki mobilnej (np. aparat, dostęp do kontaktów, GPS, itd.)

• Serwis może działać bez dostępu do Internetu

Dziękuję za uwagę! lukasz.kuc@pkobp.pl