1 sierpień 2020

www.

gaze

ta-ms

p.pl

Nr 08(196)2020 Indeks 379654 Sierpień 2020

CZECHY: OPTYMALIZACJA SZYTA NA MIARĘ I JAK PRZENIEŚĆ FIRMĘ DO INTERNETU I KOMPETENCJE W SPRZEDAŻY

www.biznes2biznes.com

2 sierpień 2020

grudzień 2019

listopad 2019 październik 2019 wrzesień 2019 sierpień 2019

lipiec 2019 czerwiec 2019 maj 2019 kwiecień 2019

Archiwum Gazety MSP pobierz bezpłatne wydania

styczeń 2020 luty 2020 marzec 2020

kwiecień 2020 maj 2020 czerwiec 2020 lipiec 2020

3 sierpień 2020

Polskim przedsiębiorcom przyszło prowadzić

firmę w państwie, którego motorem napędowym

mają być zwiększone wpływy do budżetu pań-

stwa, zapewnione dzięki wyimaginowanemu

uszczelnianiu systemu VAT. Problem w tym, że

uszczelnianie to, nie do końca się udaje, a dziury

w systemie pojawiają się w najmniej oczekiwa-

nych miejscach, takich jak Ministerstwo Finan-

sów. Wiadomo, pod latarnią najciemniej.

Nie dziwi zatem sytuacja, że organy skarbowe,

pobudzane notatkami służbowymi, nie skupiły

się na prawdziwych przestępcach. Już nawet nie

starają się ukryć, że nie uda im się ściągnąć

należności od oszustów VAT-owskich, firm słu-

pów, które dysponują wirtualnym majątkiem.

Oszustom mają odpuścić bo odnalezienie ich

majątku, zajęcie go i egzekucja wiąże się ze zbyt

dużym wysiłkiem i kosztami i jest przede wszyst-

kim mało prawdopodobne.

Skarbówka zwróciła za to swoją baczną uwagę

na legalnie działających przedsiębiorców, którzy

wkręceni zostali nieświadomie w tzw. karuzelę

VAT. Dlaczego? Mają jeden niezaprzeczalny atut:

mają majątek i pozostali jeszcze w kraju. Dlate-

go urzędnicy tak skwapliwie wykonują odgórne

wskazówki przełożonych, dokonując zabezpie-

czeń majątku takich przedsiębiorców natych-

miast po rozpoczęciu kontroli, aby zdążyć cokol-

wiek zająć. Służyć temu ma m.in. przygotowy-

wana aktualnie konfiskata prewencyjna. Jest to

ewenement prawniczy na skalę światową. Oskar-

żony będzie musiał udowodnić swoją niewinności

Może zatem czas, aby przenieść się do cywilizo-

wanych jurysdykcji, gdzie taki pomysł jak konfi-

skata prewencyjna mogła zrodzić się jedynie

w głowie Franza Kafki. A może w naszej sytuacji

przydałby się raczej Franz Maurer.

Zapraszam do lektury

Tomasz Peplak

Wydawnictwo

TOP MULTIMEDIA LTD

Wydawca

Tomasz Peplak

redakcja@gazeta-msp.pl

Redaktor naczelny

Tomasz Peplak

peplak@gazeta-msp.pl

Autorzy przekazując do redakcji tekst, przenoszą na wydawcę prawo

do publikacji (prawa autorskie i wydawnicze).

Redakcja zastrzega sobie prawo do skracania i adiustowania nadesłanych tekstów.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałów reklamowych.

Reprodukcja lub przedruk wyłącznie za pisemną zgodą wydawcy gazety.

Współpraca redakcyjna

Magdalena Trusińska

magdalena.trusinska@gazeta-msp.pl

Adres do korespondencji

ul. Stanisława Chudoby 77C

03-287 Warszawa

www.gazeta-msp.pl

redakcja@gazeta-msp.pl

+48 667 622 630

Franz Kafka

a uszczelnianie VAT

Pobierz wydania archiwalne

luty 2020

Gazeta MSP dostępna jest również w sieciach

dystrybutorów prasy elektronicznej

GAZETA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW

marzec 2020 kwiecień 2020

maj 2020 czerwiec 2020 lipiec 2020

4 sierpień 2020

SPIS TREŚCI

FINANSE ZARZĄDZANIE

MSP

REKLAMA I MARKETING

Kto jest dla kogo? 6 Brytyjska tarcza antykryzysowa na tle polskich rozwiązań dla przedsiębiorców 8 Czechy: optymalizacja szyta na miarę 12

Jak zabezpieczyć się przed niewypłacalnością kontrahenta 26 Ubezpieczenia dla firm z branży IT 28 Dlaczego firma w Polsce nie ma szansy na kredyt 30 Odpowiedzialne inwestowania – moda czy przyszłość rynków finansowych 32

Luka płacowa – jak rząd pokrętnie chce walczyć o równość wynagrodzeń 48 Jak nie dać się zatrudnić 50 Innowacja w czasie pandemii – możliwa i konieczna 54 Czas nadmiaru informacji – wyzwania XXI w. dla przedsiębiorców 58

Jak wykorzystać lokalizację językową, aby zdobyć klienta zagranicznego 40 Marketing i komunikacja w trakcie pandemii 44

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

Jak przenieść firmę do Internetu? 5 najczęstszych pytań i wątpliwości małych firm 34 Logo zachwyca marketerów i odbiorców poczty 38

Dobre otwarcie – polski eksport do Korei w 2020 r. 16 Mikrofirmy z makrosiłą. Sektor małych i średnich Przedsiębiorstw 20 COVID-19 a gospodarka 23

5 sierpień 2020

Najlepsze oferty dla firm z portalu www.biznes2biznes.com 92

SPIS TREŚCI

REKRUTACJA I PRACA

PRAWO

TRANSPORT I MOTORYZACJA

OFERTY B2B

AKADEMIA MSP

Spółka z o.o., czy spółka z o.o. komandytowa 62

Jakie kompetencje są ważne, aby skutecznie sprzedawać 64

SPRZEDAŻ

Rekrutacja w czasie pandemii. Co muszą wiedzieć pracodawcy? 68 Czy rekrutacja już nie działa? 72 Powrót pracowników do biura – wyzwanie dla pracodawców 74 Rynek pracownika, czy pracodawcy? 78

Ruszyły sądy do spraw własności intelektualnej 80 Oszczędności w firmie: 6 kroków do zmian w systemie premiowania 82

Numer EORI – klucz do rynków światowych 90

4 pułapki dla przedsiębiorcy przy likwidacji stanowiska pracy 84 Nadchodzą zmiany w prawie budowlanym 86

6 sierpień 2020

MSP

Każdy z nas, bez względu na zawód czy działalność, zbyt

często spotyka się w Polsce z brakiem zrozumienia albo

wręcz niechęci ze strony urzędników. Lepiej jest, choć nie

wszędzie i nie zawsze, w administracji samorządowej, go-

rzej w administracji państwowej. Ludzie narzekają nie tylko

na marazm, oschłość, brak empatii, czy długie terminy

załatwiania spraw, lecz także na nierówność w zakresie

praw i obowiązków. Urzędnik w zasadzie może wszystko,

a obywatel, w tym przedsiębiorca, nie może nic.

Także sankcje dotykają na ogół tylko jedną ze stron i nie

trzeba dodawać, iż najczęściej nie jest nią pracownik admi-

nistracji. Jeśli bowiem człowiek zawali jakąś sprawę, nawet

nie ze swojej winy, to natychmiast czekają go bardzo po-

ważne konsekwencji. Kontrole w firmie, postępowania

administracyjne, kary… Nierzadko i sąd. Jeśli natomiast

pracownik administracji źle pracuje, ba, nawet jeśli wyda

złą, albo niezgodną z prawem decyzję, to ze świecą szu-

kać, by któryś z urzędników poniósł tego konsekwencję.

Odpowiedzialność majątkowa urzędników

Kilkanaście lat temu przygotowałem ustawę o odpowiedzial-

ności majątkowej urzędników. Wiele lat minęło, aż ujrzała

ona „światło dzienne”, czyli została opublikowana

w Dzienniku Ustaw, co powinno uruchomić jej obowiązywa-

nie i stosowanie. Okazuje się jednak, że jak zwykle prawo

swoje, a życie swoje. Ustawa jest, kary są, tylko ukaranych

nie ma. Dlaczego? Bo „kruk krukowi oka nie wykole”…

Uważam zatem, że jeśli nie można doczekać się stosowania

kar dyscyplinujących urzędników, to chociaż sprawy oby-

wateli, w tym przedsiębiorców, powinny być załatwiane

Kto jest dla kogo? Często zastanawiamy się, czy obywatel jest dla urzędnika, czy jednak to urzędnik jest dla obywatela? Odpowiedź jest oczywista, że tzw. umowa społeczna powołała w przeszłości państwo po to, aby służyło obywate-lom, a nie odwrotnie. Niestety, praktyka rzadko to potwierdza…

ADAM SZEJNFELD

sprawniej i szybciej. Dlatego wystąpiłem ostatnio z nową

moją inicjatywą legislacyjną, którą zgłosiłem w Senacie.

Chodzi o tzw. domniemania proobywatelskie.

Zgodnie z Kodeksem postępowania administracyjnego da-

na sprawa może być załatwiona „milcząco”, czyli pozytyw-

nie i bez wydania określonej decyzji wyłącznie wówczas,

gdy przepis szczególny (inny przepis) tak stanowi. I to jest

„bezpiecznik” administracji dający spokój i wolną rękę

urzędnikom.

Dążąc zatem od lat do uproszczenia relacji państwo – oby-

watel i usprawnienia postępowań przed organami władzy

publicznej oraz ułatwienia wszystkim pracy zaproponowa-

łem przyjęcie zasady, że sprawy indywidualne obywateli

mają być załatwiane bez zbędnej zwłoki „milcząco” także

w przypadku, gdy przepis szczególny nie przewiduje takie-

go sposobu. W końcu kto jest dla kogo?!

Na tym jednak nie koniec. Zgłosiłem też propozycję dającą

możliwość uzyskiwania przez obywateli interpretacji indy-

widualnej wyjaśniającej sposób stosowania danych przepi-

sów. Chodzi głównie o takie normy, z których wynika obo-

wiązek publicznoprawny, czyli konieczność np. zapłaty

jakiegoś podatku czy składki, albo innej daniny. Uprawnie-

nie to powinno dotyczyć już nie tylko samych przedsiębior-

ców, ale wszystkich obywateli. Każdy bowiem, na którym

ciąży jakikolwiek obowiązek powinien mieć prawo zadać

pytanie do urzędu, przedstawić swój punkt widzenia

w danej sprawie oraz uzyskać wiążącą odpowiedź.

Interpretacja indywidualna

Zgodnie z moją propozycją, każdy obywatel, w tym przed-

7 sierpień 2020

MSP

siębiorca, będzie mógł wystąpić do właściwego organu

z wnioskiem o wydanie w swojej sprawie interpretacji indy-

widualnej. Interpretacja taka będzie musiała być wydana

bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w terminie 14 dni od

dnia wpływu wniosku. W przypadku spraw bardzo skompli-

kowanych termin ten mógłby być przedłużony do 30 dni.

I co dalej? Ano, jeżeli interpretacja indywidualna nie zosta-

łaby wydana w podanych terminach, to ma mieć zastoso-

wanie domniemanie proobywatelskie, że w dniu następują-

cym po dniu, w którym upłynął termin wydania interpreta-

cji indywidualnej, została wydana interpretacja pozytywna.

Czyli taka, która stwierdza prawidłowość stanowiska przed-

stawionego przez obywatela w jego wniosku. Mało tego.

Interpretacja indywidualna nie ma być wiążąca dla wnio-

skodawcy, ale przede wszystkim dla urzędników.

Wnioskodawca nie będzie zatem mógł być obciążony sank-

cjami administracyjnymi, finansowymi lub innymi karami

w zakresie, w jakim zastosuje się do uzyskanej z urzędu

interpretacji indywidualnej. Nie będzie też mógł być obcią-

żony daninami wyższymi niż wynikające z uzyskanej inter-

pretacji. Ten stan ma obowiązywać także później, nawet

jeśli przepisy się zmienią albo zmieni się ich interpretacja.

Chodzi o poczucie pewności obywatela i braku niepokoju,

że państwo coś mu zmieni, a on będzie ponosił tego konse-

kwencje.

Na tym, według mnie, powinna polegać sprawiedliwość

społeczna oraz prawidłowa symetria pomiędzy urzędnikami

a ich klientami – obywatelami. ◼

Autor: Senator RP

8 sierpień 2020

MSP

Tylko skąd te protesty przedsiębiorców i jak wygląda sytua-

cja w innych krajach, w których Polacy także prowadzą dzia-

łalność. Porównujemy realne wsparcie biznesowe firm na

rynku brytyjskim i rodzimym. Na pierwszy rzut oka spójrzmy

na wartości bezwzględne. Liczby mówią same za siebie.

Brytyjski rząd deklaruje wsparcie w ramach tarczy antykry-

zysowej o łącznej wartości przekraczającej 1,7 bln zł.

W takim zestawieniu polskie 300 mld zł, choć nadal imponu-

jące wydaje się zaledwie ułamkiem w morzu potrzeb. Warto

jednak mieć świadomość, że krajowa tarcza antykryzysowa

Brytyjska tarcza antykryzysowa na tle polskich rozwiązań dla przedsiębiorców

Polska gospodarka jest postrzegana na arenie unijnej jako jedna z bar-dziej odpornych na kryzys. Ekonomiści szacują, że nasze PKB spadnie o niewiele ponad 4 proc. Mówi się, że tarcza antykryzysowa o wartości przekraczającej 300 mld zł to filar tego sukcesu.

AGNIESZKA MORYC

w relacji do PKB, to według różnych szacunków od 10 do 15

proc. Patrząc pod tym kątem, nie wygląda to źle.

Tarcza nie musi być duża.

Wystarczy, że będzie skuteczna

Mówi się, że wielkość tarczy nie jest najważniejsza. Rządy

wielu państw w tym Polski już kilkukrotnie korygowały war-

tość szacowanego wsparcia z uwagi na niekorzystny scena-

riusz rozwoju pandemii. Wszyscy zgodnie twierdzą, że

9 sierpień 2020

Domena

MSPortal.pl szuka inwestora lub wspólnika

kontakt: oferty@biznes2biznes.com

10 sierpień 2020

MSP

najważniejsze jest, aby mechanizm przyznawania pomocy

działał sprawnie i bez zbędnej zwłoki. W przypadku wielu

firm ten czas może okazać się kluczowy.

Brak pomocy może spowodować duże trudności, a nawet

upadek firm i likwidację miejsc pracy, a to jest scenariusz,

którego wszyscy chcą uniknąć. Wsparcie gospodarki

w takich okolicznościach wydaje się najlepszym możliwym

rozwiązaniem.

Nawet rząd brytyjski zdecydował się dotować miejsca pracy

swoich obywateli. Dużą swobodę w zakresie realizacji pro-

gramów pomocowych daje możliwość skorzystania z techno-

logii, z którą przedsiębiorcy pracują od lat.

Wszystkie procedury związane z ubieganiem się o środki

zarówno w Polsce, jak i w Wielkiej Brytanii są zoptymalizo-

wane pod kątem składania wniosków online. To znaczne

usprawnienie. Polscy przedsiębiorcy doceniają ten fakt.

Składanie wniosków w Polsce za pośrednictwem bankowości

elektronicznej zostało ogólnie uznane za rozwiązanie właści-

we. Jednak jak to zwykle u nas bywa, pojawiło się, ale

i doszło do protestów, których gdzie indziej nie było.

O co chodzi z tymi polskimi wnioskami?

Na wstępie docenić trzeba koncepcję składania wniosku

o wsparcie w formie oświadczenia i to, że do takiego wnio-

sku nie trzeba dołączać żadnych załączników. To naprawdę

spore ułatwienie, które wśród polskich przedsiębiorców

i firm księgowych, które ich obsługują, wywołało niemałe

zadowolenie. Dzięki temu kolejne wnioski napływają do

instytucji pośredniczących w szybkim tempie, a na rynek

trafiło już sporo ponad 40 mld zł w formie środków wspiera-

jących utrzymanie miejsc pracy i różnego rodzaju subwencji

oraz zwolnień, które mają na celu wzmocnić płynność finan-

sową przedsiębiorstw różnej wielkości.

Jednakże początki były trudne i nie wszyscy przedsiębiorcy

otrzymali należne im wsparcie wtedy, gdy go najbardziej

potrzebowali. Jak wskazują doświadczenia firm obsługują-

cych przedsiębiorców, wnioski okazały się zbyt skomplikowa-

ne. Niektórzy mieli problem z podaniem właściwych danych,

głównie ze względu na brak precyzyjnych informacji i defini-

cji ujednolicających niektóre z pojęć. Dobrym przykładem

jest algorytm do obliczenia wielkości zatrudnienia, który nie

pozwala uwzględnić wszystkich zleceniobiorców i zwraca

wartości ułamkowe, których nie przyjmuje się we wniosku.

Polskie problemy

W przypadku najbardziej zagrożonych małych przedsiębior-

ców problemów jest znacznie więcej. Nie do końca jasne dla

wszystkich było, jak określić obrót firmy. Przedsiębiorcy mieli

problem z rozstrzygnięciem na etapie wypełniania wniosku

czy podawać kwotę netto, czy brutto i czy uwzględniać zalicz-

ki. Problemem okazały się też nieopłacone faktury VAT, które

w metodzie kasowej nie mogą stanowić przychodu. Opóźnie-

nie należnych płatności związane z pandemicznym spowol-

nieniem spowodowało różnice w danych deklarowanych we

wnioskach i rozliczanych przez wielu przedsiębiorców.

Ponadto, problemem okazały się też pliki JPK przedsiębior-

11 sierpień 2020

MSP

OGŁOSZENIE

ców rozliczających się w formie VAT-marża. Sprawdzanie

deklaracji przychodów netto z deklaracją wykazaną w JPK

VAT nie do końca odpowiada rzeczywistemu poziomowi

obrotów, co znacznie obniża poziom dostępnego dofinanso-

wania. Problemy z wnioskami można by wyliczać dłużej.

Warto jednak wspomnieć jeszcze o opóźnieniach w rozpa-

trywaniu wniosków, które najpierw muszą być kompleksowo

sprawdzone i zweryfikowane z danymi zaksięgowanymi

przez skarbówkę. Wszystko to powoduje spory ferment

wokół realizacji szczytnej idei wsparcia gospodarki.

W Wielkiej Brytanii bez problemów

Polskie problemy z tarczą antykryzysową wydają się wyjąt-

kowo niezrozumiałe szczególnie dla przedsiębiorców, którzy

prowadzą biznes także w innych jurysdykcjach podatko-

wych. Okazuje się, że angielska firma założona przez Polaka

otrzymuje wsparcie na takich samych prawach jak każdy

inny brytyjski przedsiębiorca. Przedsiębiorcy z doświadcze-

niem na obu rynkach nie mają żadnych wątpliwości, że sys-

tem ratowania biznesu i miejsc pracy w Wielkiej Brytanii jest

po prostu skuteczny. Nie chodzi tu o to, że rząd brytyjski

dysponuje prawie sześciokrotnie większymi środkami.

Angielskie firmy prowadzone przez Polaków i obsługujące

je biura, mówią wprost, procedura w Anglii jest przyjazna

i nosi znamiona akcji ratunkowej. W takich warunkach

ubieganie się o wsparcie wydaje się naturalne. Nikt nie ma

problemu z wypełnieniem wniosków. Przedsiębiorcy nie są

traktowani jak oszuści. Składanie aplikacji o wsparcie online

przez system brytyjskiej skarbówki jest szybkie, a przyzna-

nie wsparcia odbywa się niemal automatycznie. To spora

różnica w porównaniu do i tak niezłych polskich realiów.

Porównując wsparcie na obu rynkach, można mówić o swoi-

stym poczuciu komfortu w przypadku ubiegania się o wspar-

cie w Wielkiej Brytanii.

Podsumowując

W kraju mamy do czynienia ze sporą sztywnością systemu,

która wynika z braku zaufania do przedsiębiorców. Spore

emocje wokół tematu powodują, że niektórzy mówią wręcz

o braku zaufania, skąpstwie, celowym utrudnianiu szybkiego

złożenia skutecznego wniosku i jak zawsze o zbyt rozdmu-

chanej biurokracji w polskich urzędach.

Normalizacja sytuacji związanej z pandemią i stopniowe

znoszenie ograniczeń budzą wiarę w to, że wszystko w koń-

cu wróci do normy. Jednak wydaje się, że warto zrewidować

sposób dystrybucji wsparcia, gdyby okazało się nagle, że

konieczne jest szybkie wprowadzenie na rynek kolejnych

transz środków pomocowych. ◼

Autorka zarządza kancelarią prawno-podatkową Admiral Tax

12 sierpień 2020

MSP

Całej sytuacji dodaje pikanterii pandemia, paraliż ekono-

miczny oraz wielka niewiadoma wisząca nad całym globem.

Patrząc w przeszłość, można wysnuć uzasadniony wniosek,

że wielkie wydarzenia globalne dla jednych są dramatem,

a dla innych życiową okazją.

Rządy wszystkich krajów na świecie, próbują za wszelką

cenę ratować, co tylko się da, pompując w gospodarkę nie-

zliczone ilości drukowanej bez limitów gotówki. Ów „tort”

okazuje się całkiem okazałym i świetnym narzędziem do

uszczknięcia kawałka dla siebie? Okazuje się, że firma

w Czechach może być takim sposobem na wybrnięcie

z trudnej sytuacji ekonomicznej. W tekście pokuszę się więc

odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących tego tematu.

Jaka jest cena spokoju?

Liczba przedsiębiorstw wg danych statystycznych z czeskie-

go Ministerstwa Przemysłu i Handlu na dzień 30 czerwca to

2.064.605 (w tym 2.688 polskiego pochodzenia). Tyle firm

działało w kraju liczącym niewiele ponad 10 mln obywateli.

Dla porównania to samo źródło podaje, że na koniec 2019 r.

w Czechach funkcjonowało 2.051.614 podmiotów (w tym

2.650 polskiego pochodzenia).

Bez zbędnego zagłębiania się w zawiłości statystyk łatwo

można policzyć, że przybyło 12.991 firm w ciągu pierwszego

Czechy: optymalizacja szyta na miarę W Polsce zakończył się okres burzowy. Znane przysłowie mówi, że po burzy zawsze wycho-dzi słońce. Trzaskało i dudniło wszędzie, od morza po Sudety i Karpaty. Na „słońce” przyj-dzie nam jednak długo poczekać.

DAMIAN MAŁACZYŃSKI

półrocza. Nie byłem wielkim fanem statystyk do momentu,

gdy porównałem te dane z Polską. Zgodnie z danymi Mini-

sterstwa Rozwoju w Polsce na dzień 15 maja aktywnie dzia-

ła 3.506.685 firm. Dodam, że Polska liczy około 38 mln oby-

wateli. Dla uproszczenia co 5. człowiek w Czechach prowa-

dzi własną firmę, w Polsce tylko co 10. Jak to możliwe?

Załóż firmę w Czechach, to się przekonasz, jaka jest cena

spokoju. Spokój to najczęściej padająca odpowiedź na pyta-

nie, dlaczego przeniosłeś firmę do Czech?. Jak już jesteśmy

przy statystykach, to z moich prywatnych danych wynika,

że to właśnie nie korzyści podatkowe są głównym powodem

zainteresowania prowadzeniem biznesu u naszych południo-

wych sąsiadów.

Wróć z tarczą albo na tarczy

Spartanie w łatwy sposób określali zwycięstwo (powrót

z pola bitwy z tarczą) lub przegraną (powrót na tarczy). Kto

powrócił bez tarczy, był najzwyczajniej w świecie dezerte-

rem. W dzisiejszych realiach wszelakich odmian i kolejnych

niezrozumiałych mutacji tarcz antykryzysowych niewielu ma

możliwość powrotu z tarczą.

W sytuacji Czech najprostszym sposobem pozyskania

wsparcia dla przedsiębiorcy było wypełnienie prostego

wniosku online. Oczywiście dokument był opatrzony

13 sierpień 2020

MSP

zapisem o ewentualnej karze w przypadku nieuzasadnione-

go ubiegania się o wsparcie. Jednak sama postawa rządu

zdaje się uczciwa. Pomoc w kwocie około 25 tys. koron

czeskich (około 4,2 tys. zł) faktycznie dotarła na konta

osób, które o nią wnioskowały. Wystarczyło spełnić kilka

podstawowych warunków oraz wysłać oświadczenie. Cieka-

wie również wyglądają kwoty wsparcia dla przedsiębiorców.

W Czechach jest to 18 proc. PKB a tymczasem w Polsce

nieco ponad 11 proc.

Jak to zrobić bezpiecznie?

Przy odpowiedniej organizacji i komplecie dokumentów

całość zajmie nie więcej niż kilka godzin, z czego 90 proc.

pracy możesz wykonać online oraz korespondencyjnie.

Sytuacja odrobinę się komplikuje, jeżeli chcesz zrobić to

samodzielnie. Bariera językowa i nieznajomość przepisów

może przysporzyć ci wielu kłopotów. Obywatel Czech może

otworzyć Jednoosobową Działalność Gospodarczą (OSVČ)

za 1.000 koron czeskich (około 170 zł) a podstawową spół-

kę z o.o. (s.r.o.) za 6 tys. koron (około 1 tys. zł).

Obcokrajowcy korzystają jednak z pomocy odpowiednich

firm pośredniczących we wszystkich procesach, co osobiście

polecam. Najłatwiej po prostu wpisać w okno wyszukiwania

Facebook frazę „Biznes w Czechach” i dołączyć do grupy

polskich przedsiębiorców działających na terenie Czech.

Dowiesz się m.in. co, jak i za ile? A co najważniejsze zyskasz

odpowiedź na pytanie, czy to jest odpowiednie dla ciebie.

Wykorzystaj nowy rynek dla twojej firmy

Czechy zamieszkuje nieco ponad 10 mln obywateli, czyli ¼

Polski. Co to oznacza dla ciebie? Krótko mówiąc, zamiast na

siłę wszystko optymalizować zacznij po prostu zarabiać,

wykorzystując potencjał 10 mln ludzi. Resztą działań zajmą

się księgowi i doradcy podatkowi. Warto wspomnieć, że przy

niewiele większym nakładzie pracy zyskujesz kolejne źródło

dochodu, niezależne od aktualnego.

Niedawne 3 miesiące uziemienia sprawiły, że część wykony-

wanych w pracy zadań w praktycznie każdej firmie przenio-

sła się do strefy home office. Sposób pracy się zmienił dia-

metralnie i warto to wykorzystać na obu rynkach, tak

14 sierpień 2020

Narzędzia rozwoju Twojej firmy

REKLAMA

MSP

w Polsce, jak w Czechach. Pojawia się coraz więcej rozwią-

zań online dla optymalizacji działania firmy.

Jedź do Czech, twoi pracownicy już tam są

Osoby mieszkające w miejscowościach przygranicznych

i pracujące w czeskich firmach nadal muszą posiadać ważny

test na Covid-19, który zobowiązani są aktualizować co

2 tygodnie, na swój koszt! Na efekty takiego przeciwdziała-

nia wirusowi nie trzeba było długo czekać. Liczba zapytań

o to, jak się przeprowadzić do Czech wzrosła 5 krotnie,

koszty wynajmów oraz ceny mieszkań wzrosły o 10 proc.

w regionach przygranicznych, przybyło również firm trans-

portowych zajmujących się przeprowadzkami.

W wielu firmach pojawia się zapotrzebowanie na specjali-

stów ze znajomością języka polskiego. Polskojęzycznych

konsultantów poszukują firmy z branży nieruchomości, pra-

wa, księgowości, doradztwa, wirtualnych asystentów, HR,

IT, transportu i wielu innych. Rozszerzenie działalności two-

jej nowej firmy to kolejne potencjalne stanowiska pracy dla

dwujęzycznych osób przebywających w Czechach.

Czy warto zatem złapać kurę znoszącą złote jajka?

Podsumowując powszechnie poruszany temat optymalizacji

podatkowej pod kątem otwierania firmy na rynku czeskim:

• czeski rynek jest otwarty na nowe firmy z innych krajów,

• istnieje wiele programów wsparcia dla nowych przedsię-

biorców od strony rządu, jak i instytucji prywatnych,

• branża doradcza w sprawie dotacji jest bardzo mocno

rozwinięta i doświadczona,

• tereny przygraniczne objęte są dodatkowymi programa-

mi dotacji na rozwój współpracy transgranicznej,

• prawie żaden przedsiębiorca nie przenosi swojej firmy

do Czech z powodu korzystniejszej polityki podatkowej,

• branża start-upowa bardzo chętnie współpracuje z pol-

skimi firmami,

• urzędy nie dyskryminują polskich przedsiębiorców, nie

dyskryminują żadnych,

• język oraz przepisy są zbliżone do tych w Polsce,

• jest ogromne wsparcie od rodaków, którzy zajmują się

tym zawodowo,

• nowa firma może zacząć działać natychmiast po otwar-

ciu/zakupieniu,

• niski koszt startu dla obcokrajowców (podstawowa spół-

ka z o.o. to jednorazowy koszt od około 5 tys. zł),

• dodatkowy rynek zbytu dla usług czy produktów.

Zamiast tego zapraszam na konsultacje dotyczące możliwo-

ści, jakie stoją przed twoją firmą, jeżeli podejmiesz decyzję

o rozszerzeniu działania na rynku południowego sąsiada. ◼

15 sierpień 2020

Narzędzia rozwoju Twojej firmy

16 sierpień 2020

MSP

Dynamika importu polskich towarów do Korei była wyraźnie

lepsza od ogólnej dynamiki i koreańskiego importu. Spadek

eksportu i wpływ epidemii uderzyły w koreańską gospodar-

kę, jednak podjęte przez rząd działania osłabiły ten nega-

tywny wpływ, dzięki czemu w ostatnich miesiącach widocz-

ny był spadek bezrobocia i wzrost konsumpcji.

Według danych podawanych przez władze koreańskie war-

tość importu polskich produktów w pięciu pierwszych mie-

siącach br wyniosła prawie 340 mln USD. W odpowiednim

okresie ubiegłego roku import ten wynosił ponad 315 mln

USD, co oznacza wzrost o niemal 8 proc. rdr. Według

danych GUS wartość eksportu do Korei w ciągu pierwszych

czterech miesięcy w 2019 r. i 2020 r. utrzymała się na tym

samym poziomie i wyniosła ponad 239 mln USD. Ze względu

na wahania kursowe eksport wyrażony w PLN wzrósł o 3,7

proc. Rozbieżność danych GUS i danych podawanych przez

stronę koreańską może wynikać z kilku powodów. Dane GUS

dla eksportu podawane są na bazie FOB. Strona koreańska

liczy wartość importu włącznie z kosztami frachtu, ubezpie-

Dobre otwarcie – polski eksport do Korei w 2020 r.

Biorąc pod uwagę sprawność koreańskiego rządu w zwalczaniu epidemii oraz pozytywne sygnały płynące z gospodarki warto przy szukaniu nowych rynków zbytu i wdrażaniu strategii dywersyfikacji portfolio ryn-ków eksportowych wziąć pod uwagę rynek koreański.

ŁUKASZ SAREK

czenia, wartością marży pośredników operujących na obsza-

rach państw trzecich, jeśli została ona ujawniona i doliczona

do wartości towaru, i innych. Część polskich towarów

nie trafia do Korei bezpośrednio, tylko przez państwa trzecie

i w deklaracjach eksportowych to te państwa, a nie Korea

są wskazywane jako rynek docelowy. Obydwa zestawy

danych wskazują jednak na to, że polski eksport do Korei

wyróżniał się pozytywnie zarówno na tle ogólnego koreań-

skiego importu, jak również polskiego eksportu do Azji.

Polski eksport do Korei na tle Azji

Według danych koreańskich w pierwszych pięciu miesiącach

b.r. ogólna wartość towarów importowanych do Korei spa-

dła o niemal 8,5 proc. w porównaniu do odpowiedniego

okresu ubiegłego roku, czyli o tyle, o ile wzrósł import

z Polski. W samym maju spadek ogólnego importu wyniósł

ponad 21 proc. przy wzroście importu z Polski o niemal 15

proc. Według danych GUS eksport do Korei wypadł bardzo

17 sierpień 2020

MSP

dobrze na tle innych kluczowych azjatyckich odbiorców (bez

MENA i Azji Centralnej). Do kwietnia odnotowano spadek

eksportu do Chin o 1,7 proc., do Japonii o 11,1 proc, do

Indii o 18 proc., a Korea Południowa była drugim co do

wielkości importerem w Azji po Chinach.

Z innych ważniejszych dla polskiego eksportu państw regio-

nu wypadły wyraźnie lepiej tylko Singapur ze wzrostem

importu z Polski o niemal 70 proc. do wartości 162 mln USD

oraz Tajwan ze wzrostem o ponad 80 proc. Eksport do

Wietnamu wzrósł o nieco ponad 4 proc. do 111,5 mln USD.

Eksportowe sukcesy

Największy pod względem wartości wzrost eksportu według

danych GUS odnotowano w odpadach i złomie metali szla-

chetnych o blisko 100 proc. do prawie 55 mln USD, również

znaczne wzrosty odnotowano w niektórych częściach dla

przemysłu motoryzacyjnego, akumulatorach elektrycznych.

W grupach produktowych, w których mogą szukać swojej

szansy eksportowej przedsiębiorstwa z sektora MŚP zwraca

uwagę dynamiczny wzrost eksportu w pierwszych czterech

miesiącach br. w następujących pozycjach:

• odczynniki diagnostyczne: wzrost o blisko 600 proc. do

3,8 mln USD,

• mineralne materiały ścierne: wzrost o ponad 600 proc.

do 2,7 mln USD,

• przetwory spożywcze: wzrost o ponad 400 proc. do 2,4

mln USD,

• wyroby ceramiczne do celów laboratoryjnych: wzrost

o 140 proc. do 11 mln USD,

• pompy do cieczy z urządzeniami pomiarowymi: wzrost

o 95 proc. do 3,8 mln USD,

• poliamidy w formach podstawowych: wzrost o 31,5 proc.

do 4,8 mln USD.

Według danych GUS o prawie 9 proc. spadł eksport leków

i wyniósł nieco ponad 1,9 mln usd USD. Według

danych koreańskich import wzrósł z 17,7 do 20,2 mln USD.

Może to wynikać częściowo ze wzrostu kosztów transportu

lotniczego. Natomiast rozbieżność w rzędzie wartości wynika

raczej z eksportu pośredniego. Podobnie jest w wypadku

insuliny.

Covid i zależność od eksportu

Korea jest w gronie państw, które najlepiej poradziły sobie

z zatrzymaniem epidemii koronawirusa. System oparty na

przeprowadzaniu ogromnej ilości testów i szybkim izolowa-

niu zarażonych pacjentów i bez zamrażania gospodarki,

pozwala przypuszczać że władze w Seulu również z drugą

falą wirusa poradzą sobie lepiej niż inne państwa. Miałoby to

pozytywny wpływ na życie gospodarcze i na poziom impor-

tu, choć trzeba mieć na uwadze wysoki poziom uzależnienia

Korei od eksportu.

Udział eksportu w PKB wynosi obecnie wciąż około 40

proc., więc pogorszenie sytuacji w światowej gospodarce

szczególnie w Chinach, USA, państwach ASEAN i Japonii ma

istotny wpływ na sytuację gospodarczą. Spadek popytu na

koreański eksport przekłada się na spadek importu surow-

ców i półproduktów i, w mniejszym stopniu, dóbr inwesty-

cyjnych. Oznacza również spadek przychodów przedsię-

18 sierpień 2020

REKLAMA

MSP

biorstw i dochodów ludności, a co za tym idzie może wpły-

nąć na skłonność do konsumpcji i zapotrzebowania na

importowane dobra konsumenckie.

Stan koreańskiej gospodarki

Władze koreańskie wdrożyły program bezpośrednich subsy-

diów dla ludności (ok. 800 USD na czteroosobową rodzinę),

Na różne formy wsparcia sektora finansowego, przedsię-

biorstw i ludności rząd przeznaczyć ma łącznie ponad 230

mld USD, jednak w drugim kwartale spadek PKB wyniósł 3,3

proc. i technicznie Korea znalazła się w recesji. Spadała

również wartość produkcji we wszystkich sektorach: produk-

cyjnym, usługowym, budowlanym. W kwietniu i w maju była

odpowiednio o 5,3 proc. i 5,6 proc. niższa niż w roku po-

przedzającym.

Spadek produkcji w sektorze produkcyjnym wyniósł w maju

9,8 proc. rdr, ale w sektorze usługowym było to tylko

4 proc. rdr ze wzrostem o 2,3 proc., w porównaniu do

kwietnia. Jednocześnie jednak bezrobocie wzrosło stosunko-

wo nieznacznie w maju do 4,5 proc., o 0,5 punktu procento-

wego więcej niż w roku poprzedzającym, a w czerwcu nie-

spodziewanie spadło do 4,3 proc. Sprzedaż detaliczna

w maju wzrosła o 1.7 proc. rdr i o 4,6 proc. w porównaniu

do miesiąca poprzedzającego i jest to wzmocniona kontynu-

acja pozytywnych wyników z kwietnia.

Istotne dla eksporterów będą dane dotyczące dochodów

ludności za drugi kwartał i prognozy na przyszłość.

W pierwszym kwartale skutki kryzysu nie przełożyły się na

wysokość zarobków, które były wyższe o 3,7 proc. rdr

z czego pensje wzrosły o 1,8 proc. a zarobki osób samoza-

trudnionych o 2,2 proc.

Perspektywy

Spadek eksportu i wpływ epidemii na inne działy pociągnął

gospodarkę w dół, jednak podjęte przez rząd działania osła-

biły ten negatywny wpływ i jak na razie sytuacja ekono-

miczna ludności nie pogorszyła się jeszcze znacząco na co

wskazują pozytywne dane ze sprzedaży detalicznej. Dalsza

poprawa sytuacji wciąż stoi pod znakiem zapytania

ze względu na zależność od eksportu i stanu światowej

gospodarki. Wiele również zależy od determinacji i możli-

wości rządu do udzielania wsparcia firmom i gospodar-

stwom domowych.

Pozytywnym sygnałem może być zapowiedź sfinansowania

przez rząd wdrożenia tzw. „Zielonego Nowego Ładu”,

czyli rozwoju ekologicznych branż przemysłu. Biorąc pod

uwagę sprawność koreańskiego rządu w zwalczaniu epide-

mii i dość dobre wyniki gospodarcze nawet na tle gospoda-

rek bardziej autonomicznych, w tych burzliwych czasach

warto wziąć pod uwagę rynek koreański przy szukaniu

nowych rynków zbytu i wdrażaniu strategii dywersyfikacji

portfolio rynków eksportowych. ◼

Autor jest analitykiem rynku chińskiego i konsultantem w Foray China

19 sierpień 2020

Raporty Gazety MSP

20 sierpień 2020

MSP

Zauważalny silny trend dynamicznej cyfryzacji i wykorzysta-

nia technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT), dodat-

kowo przyspieszony za sprawą pandemii COVID-19 może

mieć znaczący wpływ na rozwój gospodarczy Polski, mimo

ograniczeń wynikających z obecnego kryzysu.

Przygotowana przez ekspertów Polskiej Agencji Rozwoju

Przedsiębiorczości 23. edycja „Raportu o stanie sektora ma-

łych i średnich przedsiębiorstw w Polsce” powstała na pod-

stawie danych statystycznych GUS, jak również informacji

pozyskanych specjalnie na potrzeby publikacji.

– Ten raport ma pokazać zmieniający się obraz polskiej

przedsiębiorczości, w szczególności rzeczywistości dotyczą-

cej mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Analiza danych

z wielu lat pozwala dostrzec liczebną siłę tego sektora i sys-

tematyczny wzrost jego produktywności, mimo bardzo silnej

tendencji do utrzymywania się na rynku względnie małych

firm – mówi Paulina Zadura, dyrektor Departamentu Analiz

i Strategii w PARP.

Zebrane dane pokazują, że w ciągu ostatnich lat liczba firm

systematycznie rosła. W 2018 r. w Polsce działało 2,15 mln

Mikrofirmy z makrosiłą. Sektor małych i średnich przedsiębiorstw Sektor MSP generuje blisko połowę polskiego PKB, a największy udział mają w tym mikro-firmy, stanowiące 96 proc. ogółu. Tak wynika z „Raportu o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce” przygotowanego przez PARP.

ANDRZEJ ROMANOWSKI

aktywnych przedsiębiorstw niefinansowych, podczas gdy

w 2008 r. było ich 1,86 mln. Oznacza to wzrost w ciągu

dziesięciu lat o 15,5 proc. Zdecydowana większość z nich to

mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa – sektor MSP stano-

wi 99,8 proc. ogółu. Najliczniejszą grupą, bo liczącą aż 2,08

mln, są mikroprzedsiębiorstwa.

Ponad połowa MSP w Polsce (52,1 proc.) zajmuje się świad-

czeniem usług. Co czwarta firma działa w handlu (23,6

proc.), a co ósma w budownictwie (14,1 proc.). 10,3 proc.

przedsiębiorstw z tego sektora działa w przemyśle. Trzeba

przy tym zwrócić uwagę, że struktura branżowa dużych firm

działających w Polsce różni się istotnie od tej dla sektora

MSP. Ponad połowa (52 proc.) dużych podmiotów prowadzi

działalność przemysłową. Rzadziej natomiast niż MSP duże

firmy działają w usługach (30,7 proc.), handlu (13,7 proc.)

i w budownictwie (3,6 proc.).

Sektor MSP ma natomiast największy wkład w PKB przed-

siębiorstw, który stanowi blisko trzy czwarte całego polskie-

go PKB (72,3 proc.). Małe i średnie przedsiębiorstwa gene-

rują blisko co drugą złotówkę PKB (49,1 proc.). I tu znów,

21 sierpień 2020

MSP

największy udział w tworzeniu PKB mają z tej grupy mikro-

przedsiębiorstwa − około 30,3 proc. (dane za 2017 r.).

Jak zauważają eksperci PARP, wskaźniki z ostatnich lat zo-

staną znacząco zrewidowane przez załamanie gospodarcze,

które wywołał koronawirus.

– Pełna ocena skutków pandemii będzie rozłożona w czasie

i w kolejnych raportach PARP ten temat zostanie szczegóło-

wo zaprezentowany. Choć, według danych z 1 czerwca,

uruchomienie wsparcia publicznego w ramach Tarczy Anty-

kryzysowej pozwoliło zachować milion miejsc pracy, to i tak

możemy być prawie pewni, że zmieni się część wskaźników

ekonomicznych, bo wiele firm jest w trakcie transformacji

swojego biznesu i na odbicie trzeba będzie poczekać – mówi

Małgorzata Oleszczuk, prezes PARP.

Pierwszy kwartał dał się we znaki

W 2019 r. zarejestrowanych zostało 379 tys. nowych firm,

a wykreślono z rejestru REGON 227 tys. firm. W porówna-

niu z rokiem 2018 liczba nowo powstałych podmiotów spa-

dła o 3,5 proc., natomiast zlikwidowanych – aż o 31,6 proc.

Dane GUS za pierwszy kwartał 2020 r., a więc już częściowo

obejmujące okres pandemii, wskazują, że w tym czasie odno-

towano 84.099 rejestracji podmiotów gospodarczych wobec

95.300 w analogicznym okresie roku poprzedniego. Oznacza

to spadek o 11,8 proc. rdr.

Jak pokazują dane GUS, największy spadek liczby rejestracji

przedsiębiorstw, sięgający 19 proc., nastąpił w sekcji trans-

port i gospodarka magazynowa, co może świadczyć o tym,

że część inwestorów spodziewała się, że rozwijająca się

sytuacja pandemiczna i coraz liczniejsze ograniczenia

w przewozie będą miały wpływ na możliwość prowadzenia

tego rodzaju działalności.

Wymuszona innowacyjność?

Ostatnie miesiące dla wielu firm wiązały się z koniecznością

zmiany sposobu pracy. Ograniczenia narzucone przez walkę

22 sierpień 2020

MSP

z koronawirusem nie mogły pozostać bez wpływu nie tylko

na same procedury, ale też niejako zmusiły organizacje do

wykorzystania narzędzi pracy zdalnej.

W 2019 r. korzystanie z komputerów zadeklarowano 96,8

proc. przedsiębiorstw i było to o 0,6 p.p. więcej niż w 2018

r. Takie odpowiedzi wskazały prawie wszystkie podmioty

duże (99,9 proc.) i średnie (99,5 proc.). W zeszłym roku

odsetek firm posiadających dostęp do Internetu wyniósł

96,3 proc. i w porównaniu z 2015 r. wzrósł o 3,6 p.p. Wśród

dużych przedsiębiorstw wskaźnik dostępu był równy prawie

100 proc., a najsłabiej w komputery, jak i w dostęp do sieci,

wyposażone były małe firmy (95,6 proc.). Jednocześnie to

w ich przypadku wzrost wskaźnika dostępu był najbardziej

znaczący i wyniósł 0,8 p.p. rdr.

Jak pokazują chwilowe trudności w zakupie sprzętu po wy-

buchu pandemii i całkiem częste problemy z przepustowo-

ścią łączy, firmy nie mogły pozostać obojętne na zmiany

zachodzące w otoczeniu biznesowym i w błyskawicznym

tempie zaczęły dostosowywać się do nowych okoliczności.

Wiązało się to ze wzmożoną aktywnością w obszarze ICT –

zarówno jeśli chodzi o wdrażanie adekwatnych procedur

informatyczno-telekomunikacyjnych, jak i implementacje

nowych rozwiązań technicznych.

Takie nastawienie do informatyzacji, nawet jeśli wymuszo-

nej, może wskazywać, że perspektywa rozwoju ekonomicz-

nego wcale nie musi być niekorzystna. Szczególnie jeśli

weźmiemy pod uwagę wcześniejszą dynamikę, którą

charakteryzował się polski biznes w obszarze cyfryzacji.

Ten bardzo silny trend, wzmocniony wymaganiami narzuco-

nymi przez pandemię COVID-19, wpływa pozytywnie na

optymalizację procesów w biznesie. Co więcej, ma też

niebagatelny wpływ na powstawanie wielu nowych firm,

opartych o zupełnie nowy model biznesowy uwzględniający

ograniczenia wywołane przez koronawirusa. ◼

23 sierpień 2020

UNIDO – Organizacja Narodów Zjednoczonych do spraw

Rozwoju Przemysłowego opublikowała raport o wpływie

epidemii COVID-19 na światową gospodarkę. Rozważania

ekspertów ONZ koncentrują się na trzech najważniejszych

zagadnieniach: typowej ścieżce rozwoju i odbudowy gospo-

darki w czasie kryzysów zdrowotnych, problemach regionów

najbardziej dotkniętych kryzysem oraz efektywnych meto-

dach reakcji na kryzys.

Uwagę zwraca fakt, że koronawirus stanowi bardziej rozpo-

wszechnione zagrożenie dla światowej gospodarki niż wcze-

śniejsze epidemie, takie jak SARS, H1N1, MERS, Ebola czy

Zika. Podczas poprzednich, w krajach najbardziej dotkniętych

tempo rozwoju gospodarczego było o 2,4 proc. niższe niż w

pozostałych. Jednocześnie zauważono, że po ustaniu epide-

mii, wzrost gospodarczy przyspieszał, przekraczając o 1 proc.

wzrost w pozostałych krajach. Jest jednak obawa, że obniżo-

ne tempo wzrostu może się utrzymywać w kolejnych latach.

Globalne PKB

Prognozy dotyczące zmian globalnego PKB w 2020 r. wahają

się pomiędzy -8,8 proc. szacowanym przez Międzynarodową

Organizacją Handlu i +1 proc. ogłoszonym przez Departa-

ment ONZ do spraw Ekonomicznych i Społecznych. Eksperci

Międzynarodowego Funduszu Walutowego prognozują

spadek o 4,2 proc. i jest to o 7 punktów procentowych mniej,

niż w przypadku prognoz ogłaszanych przed pandemią.

Według MFW charakterystyczną cechą kryzysu wywołanego

przez COVID-19 jest to, że najbardziej dotknięte są kraje

rozwinięte. Tam tempo spadku gospodarki ma wynieść

7,8 proc. w porównaniu z 5,6 proc. w krajach rozwijających

się i około 5 proc. w krajach najmniej rozwiniętych.

Jednak najbardziej bolesny może być spadek globalnego

COVID-19 a gospodarka Prognozy dotyczące zmian globalnego PKB w 2020 roku wahają się pomiędzy -8,8 proc. szacowanym przez Międzynarodową Organizacją Handlu i +1 proc. ogłoszonym przez Departament ONZ do spraw Ekono-micznych i Społecznych.

ŁUKASZ BLICHEWICZ

handlu i inwestycji. Eksperci WTO szacują go na aż

32 proc.. Nieco mniej pesymistyczne są przewidywania

MFW mówiące o 9 proc. O 0,8 proc. do 1,5 proc. ma rów-

nież globalnie wzrosnąć liczba osób żyjących w skrajnym

ubóstwie. To o 50 do 70 mln osób więcej niż w prognozach

publikowanych przed okresem epidemii.

Bezrobocie

Prognozy niestety potwierdzają się po analizie faktycznych

danych. Prawdopodobnie najbardziej bolesny jest wzrost

bezrobocia. Według Międzynarodowej Organizacji Pracy,

w drugim kwartale 2020 r. liczba przepracowanych godzin

spadła o ponad 12 proc. w obu Amerykach i 11,8 proc.

w Europie i Azji Centralnej.

Ogółem w marcu 2020 r. aż 72 proc. państw odnotowało

spadek PKB w porównaniu z marcem 2019. Najbardziej do-

tknięte branże to przemysł odzieżowy, samochodowy oraz

transport, podczas gdy w stosunkowo dobrej sytuacji są

sektory farmaceutyczny, spożywczy, tytoniowy i chemiczny.

Zdaniem ekspertów UNIDO, najważniejszym zadaniem

rządów jest wspieranie przetrwania podmiotów gospodar-

czych. Osobnym zagadnieniem jest konieczność koordynacji

pomocy dla państw najmniej rozwiniętych. W tym zakresie

na razie nie opracowano skutecznych rozwiązań.

Przytoczone dane wskazują na to, że rozmiar strat, jakie

ponosi światowa gospodarka jest już dość precyzyjnie znany.

Wiemy też, że po ustaniu epidemii, możemy się spodziewać

nieco przyspieszonego tempa rozwoju. Otwarte pozostaje

pytanie o długoterminowe skutki rządowej pomocy gospo-

darczej. Najbardziej istotnym niebezpieczeństwem wydaje

się tu być inflacja powodująca spadek wartości oszczędności,

dodatkowo napędzany obniżką stóp procentowych. ◼

MSP

24 sierpień 2020

Jak czytać ludzi

Robin Dreeke, Cameron Stauth

Wydawnictwo Kompania Mediowa

Określone sygnały pozwalają określić, czy dana osoba zasługuje na zaufanie. Dotyczy to nie

tylko mowy ciała, lecz również dotychczasowego modelu zachowania oraz podejścia do oto-

czenia. Jednym z określeń często używanych przez autora jest „inwestycja w innych”.

Zgodnie z założeniami opracowanego przez autora systemu, to jedna z najlepiej rokujących

przesłanek. Jeśli ktoś okazuje nam zaufanie, stara się poszerzyć relację, włączając nas do

grona swoich znajomych, wykorzystuje dla naszego dobra zobowiązania, jakie mają wobec

niego inni, to oznacza, ze zakłada, iż znajomość potrwa dłużej i będzie obopólnie korzystna,

a czas pozwoli zweryfikować trafność decyzji i wyciągnąć konsekwencje. To dopiero punkt

wyjścia do dalszych rozważań, popartych przykładami z doświadczeń pracy w FBI.

Jakoś wkrótce

Zach Weinersmith, Kelly Weinersmith

Wydawnictwo Insignis

Przezabawnie ilustrowany przewodnik po technologiach przyszłości, w którym przeczytacie

między innymi o tym, jak po taniości wystrzelić statek w głęboki kosmos oraz jak wydrukować

sobie w 3D jakiś narząd.

W tej błyskotliwej i pełnej humoru książce uznany rysownik komiksowy Zach Weinersmith wraz

z Kelly Weinersmith, czynnym naukowcem i badaczem, opowiadają, co czeka nas w najbliższej

przyszłości – od robotycznych rojów po tostery zasilane fuzją jądrową. Wnioski z ich badań

i rozmowy z czołowymi naukowcami umożliwiły autorom udzielenie odpowiedzi na pytanie,

dlaczego potrzebujemy takich technologii, jak będą one działały i co stoi im na przeszkodzie.

NOWOŚCI WYDAWNICZE

Nawyki bogatych i biednych

Tom Corley, Michael Yardney

Wydawnictwo Kompania Mediowa

Książka nie jest kolejnym poradnikiem pełnym wskazówek, jak szybko się wzbogacić.. Jest to

książka o kształtowaniu sposobu, w jaki ludzie bogaci czują, myślą, działają i postępują. Jest

to książka o rozwijaniu nawyków bogatych i rezygnowaniu z nawyków ubogich”.

Autorzy przez kilka lat badali i analizowali codzienne praktyki 233 ludzi sukcesu i 128 tych,

którym się nie powiodło. W książce odsłaniają różnice między nawykami obu grup. A jest

ich naprawdę wiele. Opierają się nie tylko na wynikach badań socjologicznych, ale i informa-

cjach z dziedziny fizjologii, neurologii i psychologii – podanych w formie luźnego dialogu

z czytelnikiem.

Wyzwanie stoika. Jak dzięki filozofii odnaleźć w sobie siłę, spokój

i odporność psychiczną

William B. Irvine

Wydawnictwo Kompania Mediowa

Wyzwanie stoika to świetny przewodnik dla tych, którzy pragną poprawić jakość swojego

życia dzięki taktykom opracowanym przez rzymskich stoików: od Marka Aureliusza i Seneki

po Epikteta. Ta książka w wyjątkowy sposób łączy starożytne spostrzeżenia z wynikami naj-

nowszych badań psychologicznych. W rezultacie otrzymujemy zaskakująco prostą, a przy tym

skuteczną strategię radzenia sobie z nieoczekiwanymi wyzwaniami, które stawia przed nami

codzienność: od tych uciążliwych, ale drobnych jak utknięcie w korku albo na lotnisku

z w powodu odwołanego lotu, po poważniejsze, na przykład doświadczenie całkowitego para-

liżu ciała jak w przypadku pisarza Jeana-Dominique’a Bauby’ego.

25 sierpień 2020

Cyfrowy minimalizm. Jak zachować skupienie w hałaśliwym świecie

Cal Newport

Wydawnictwo Studio Emka

W swojej szczególnej, aktualnej i pobudzającej do myślenia książce autor „Pracy głębokiej"

przedstawia oryginalną filozofię korzystania z nowych technologii. Cyfrowi minimaliści są

wokół nas. To ci spokojni, szczęśliwi ludzie, którzy potrafią prowadzić długie rozmowy bez

ukradkowego zerkania na telefon. Zatopić się w lekturze ciekawej książki albo majsterkowa-

niu czy relaksującym porannym bieganiu. Umieją bawić się z przyjaciółmi i rodziną bez obse-

syjnej potrzeby dokumentowania tego faktu. Potrafią zasięgnąć informacji o najważniejszych

wydarzeniach, ale nie czują się przez nie przytłoczeni. Nie obawiają się, że coś ich omija, bo

wiedzą, które zajęcia mają sens i zapewniają im satysfakcję.

Efekt latte. Dlaczego nie trzeba być bogatym, by mieć bogate życie

David Bach, John David Mann

Wydawnictwo Studio Emka

David Bach, legendarny ekspert do spraw osobistych finansów, i mistrz narracji John David

Mann opowiadają historię dwudziestoparoletniej redaktorki z Nowego Jorku. Zoey Daniels

pracuje w magazynie podróżniczym, lubi swoje zajęcie i jest w tym dobra – gorzej radzi sobie

z własnymi finansami, przytłoczona studenckim kredytem i zadłużeniem na karcie kredytowej.

Dziewczyna nie umie poradzić sobie z tym zapętleniem – dopóki, namówiona przez swą sze-

fową, nie nawiąże pogawędki ze starszym mężczyzną pracującym w urokliwej brooklyńskiej

kawiarni. Tych dwoje dojrzałych ludzi odsłoni przed nią „trzy sekrety wolności finansowej”

i trzy mity na temat finansów. W ciągu pełnego emocji tygodnia Zoey odkryje, że życie osób

z jej otoczenia jest bogatsze i bardziej złożone, niż się jej wydawało. A dzięki prostym

i sprawdzonym wskazówkom Henry’ego ona również będzie mogła rozpocząć takie życie.

Projekt szczęście

Gretchen Rubin

Wydawnictwo Studio Emka

Pewnego deszczowego popołudnia Gretchen Rubin doznała prawdziwego objawienia w naj-

mniej spodziewanym miejscu: autobusie komunikacji miejskiej. Zdała sobie sprawę, że „dni

są długie, ale lata krótkie. Czas mija, a ja poświęcam zbyt mało uwagi sprawom, które mają

prawdziwe znaczenie”. Postanowiła poświęcić rok, aby zrealizować swój projekt szczęście.

W tej dowcipnej i wciągającej relacji opisuje swoje przygody z dwunastu miesięcy, w trakcie

których na sprawdzała teorie dawnych mędrców, wyniki najnowszych badań oraz popularne

porady jak stać się szczęśliwszą. Dochodzi do wniosku, że nowości czynią nas szczęśliwszymi,

pieniądze dają szczęście, jeśli mądrze się je wydaje, zewnętrzny ład przyczynia się do we-

wnętrznego spokoju, a najmniejsze zmiany mogą doprowadzić do całkowitej metamorfozy.

50 najlepszych technik coachingowych

Gillian Jones, Ro Gorell

Wydawnictwo REBIS

Ten praktyczny przewodnik opisuje większość sytuacji coachingowych, dostarczając przydat-

nych ćwiczeń, modeli i schematów. Przeprowadza szczegółowo przez cały proces: od nawią-

zania relacji coachingowej z klientem, przez określenie jego potrzeb, wybór właściwego

narzędzia i rozwiązanie problemu lub konfliktu, po wzmocnienie pewności siebie i usprawnie-

nie działania klienta. Odpowiada także na wyzwania współczesności, oferując coaching roz-

woju kobiet i pracowników organizacji w okresie zmian.

NOWOŚCI WYDAWNICZE

26 sierpień 2020

FINANSE

Zatory płatnicze i nierzetelni kontrahenci na skraju bankruc-

twa, zadecydują w najbliższym czasie o liczbie upadłości

polskich firm. Są jednak dobre sposoby, aby zabezpieczyć

się przed klientami, których kondycja finansowa jest słaba.

Po pierwsze monitować

Na początku warto wspomnieć o sytuacji, która gubi bardzo

wielu przedsiębiorców. Mamy tu na myśli brak szybkiego

monitowania o zaległe płatności. Odkładanie w czasie moni-

tów związane jest z przekonaniem, że „przecież wszyscy

płacą z opóźnieniem”.

Tymczasem rzeczywistość może być inna. Faktura mogła nie

dotrzeć do biura adresata (oczywiście wina poczty), na

skrzynkę e-mail lub zostać „zagubiona” w księgowości. To

być może banalna sytuacja, ale również wydłuża czas zapła-

ty i pogłębia problemy obu stron.

„Kredytowanie” partnerów biznesowych to polska specjal-

ność coraz rzadziej spotykana na świecie. Gdy nasz biznes

harmonijnie się rozwija, budujemy silne i dobre relacje

Jak zabezpieczyć się przed niewypłacalnością kontrahenta?

Zaległości przedsiębiorstw wobec partnerów biznesowych i banków zbli-żyły się na koniec trzeciego kwartału 2019 roku do kwoty 31,5 mld zł. 6 na 10 firm w naszym kraju ma problem z opóźnionymi płatnościami. Na zapłacenie wystawionej faktury oczekują średnio prawie 4 miesiące.

PRZEMYSŁAW FURMANEK

z kontrahentem. Niestety, szybko prowadzi to do

„kredytowania” jego działalności. Chodzi zwykle o wydłużo-

ne terminy płatności. I tu często wpadamy w pułapkę. Kon-

trahent zwleka z płatnością, spłaca małą część zadłużenia

i obiecuje, że wkrótce spłaci resztę. To sygnał, że on już

ma, a my zaraz będziemy mieli kłopoty.

Oświadczenie

Co więc zrobić, aby uniknąć konsekwencji niewypłacalności

kontrahenta? Sposoby, które zaraz opiszemy, nie są finezyj-

ne i mogą się wydawać przesadzone. Jednak perspektywa

niewypłacalności naszej firmy (nie z naszej winy), a w kon-

sekwencji upadłości, jest dobrym argumentem za.

Najlepiej podjąć odpowiednie kroki już na początku współ-

pracy z klientem. Warto uzyskać od niego oświadczenie

o poddaniu się egzekucji, składane przed notariuszem,

z art. 777 Kodeksu Postępowania Cywilnego. Pozwala to na

dochodzenie swoich należności w tańszym i szybszym

postępowaniu klauzulowym, zamiast w postępowaniu

27 sierpień 2020

FINANSE

upominawczym. W przypadku, gdy dochodzi do niewypła-

calności kontrahenta, taki zabieg prawny pozwala nam pod-

jąć kroki egzekucyjne szybciej niż pozostali wierzyciele.

Stop loss

Częstym błędem jest zgoda na zwiększanie zadłużenia kon-

trahenta w stosunku do naszej firmy. Kontrahent oczekuje

dalszego świadczenia usług czy dostarczenia towarów, bez

spłacania poprzednich zobowiązań. Argumentuje to zwykle,

że usługi lub towary są niezbędne do spłaty wcześniejszych

zobowiązań. W ten sposób powstają wielomiesięczne zale-

głości, a współpraca zazwyczaj się kończy.

Rozwiązaniem łączącym się z oświadczeniem o poddaniu się

egzekucji jest wskazanie kontrahentowi granicy stop loss już

na etapie rozpoczęcia współpracy. Po przekroczeniu tej gra-

nicy (pewnej kwoty wierzytelności) współpraca miałaby zo-

stać automatycznie zakończona i podjęte kroki egzekucyjne.

Kolejnym sprawdzonym rozwiązaniem w przypadku nierze-

telnego klienta jest sądowe zabezpieczenie roszczeń na jego

majątku (np. nieruchomościach, ruchomościach, kontach

bankowych). Można tego dokonać nawet przed złożeniem

pozwu o zapłatę. W przypadku egzekucji, ale także upadło-

ści oraz restrukturyzacji, zabezpieczenie takie pozwala na

odzyskanie kwot oscylujących, co najmniej, wokół wartości

przedmiotu zabezpieczenia.

Gdyby okazało się, że klient nie posiada majątku, który

mógłby zostać zabezpieczony, dostajemy wyraźny sygnał,

że mamy do czynienia z niepewnym partnerem. Teoretyczny

brak majątku klienta może być wynikiem m.in. jego przepisa-

niem na inną osobę, bądź zabezpieczeniem się na nim

innych kontrahentów.

Wniosek o upadłość

W przypadku obawy, że nierzetelny klient wyzbywa się ma-

jątku firmy, warto rozważyć złożenie wniosku o upadłość.

Jest to o tyle ważne, że pozwala zabezpieczyć majątek

przed jego sprzedażą. Umożliwi też zbadanie czynności pod-

jętych przez kontrahenta w celu działania na szkodę wierzy-

cieli. Dzięki temu syndyk będzie miał szansę stwierdzić bez-

skuteczność niektórych czynności lub je zaskarżyć i odzyskać

do masy upadłości.

Opisane kroki prawne wobec kontrahentów, którzy mają

problemy z wypłacalnością, są zdecydowane, bezwzględne

i zwykle skuteczne. Nadchodzi niestety czas, kiedy trzeba

będzie je stosować nawet wobec marek istniejących na ryn-

ku wiele lat. Niewypłacalność może dotknąć każdego. Nie

zawsze jednak taką karę ponosi winny. Dlatego dbajmy

o interesy naszych firm i nie bójmy się sięgać po rozwiąza-

nia szybkie i zdecydowane. Od niewypłacalności do upadło-

ści jest bardzo mały krok. ◼

28 sierpień 2020

FINANSE

Aktualnie na polskim rynku ubezpieczeniowym funkcjonuje

kilka firm, oferujących produkty ubezpieczeniowe stricte

skierowane dla branży informatycznej. Wyszły one naprze-

ciw oczekiwaniom przedsiębiorstw informatycznych i stwo-

rzyły produkty ubezpieczeniowe zapewniające pełen zakres

ochrony dla firm branży informatycznej.

Produkty dedykowane takiej działalności, obejmują dość

szeroki zakres, który należy dopasować do rodzaju własnej

działalności. Dlatego bardzo istotne jest, aby firma poszuku-

jąca pokrycia ubezpieczeniowego precyzyjnie określiła

rodzaj świadczonych przez siebie usług.

Należy w tym miejscu dokładnie określić czy jest to progra-

mowanie i projektowanie, dostawa oprogramowania, Web

developing, testowanie oprogramowania itp. Pozwoli to na

stworzenie dopasowanego do działalności specjalistyczne-

go produktu.

Wśród produktów ubezpieczeniowych skierowanych do

branży informatycznej znaleźć można ubezpieczenia strat

w wyniku zajścia zdarzenia cyber. Dodatkowo zakres ten

może obejmować zarówno straty własne firmy, jak i rosz-

czenia osób trzecich.

W obecnych czasach obserwuje się ciągły wzrost liczby

dokonywanych cyber ataków. Wynika to z faktu, że we

wszystkich dziedzinach funkcjonowania korzystamy z sieci

komputerowych, Internetu, elektronicznych form płatności

Ubezpieczenia dla firm z branży IT

W branży IT mało prawdopodobne jest fizyczne zniszczenie mienia lub spowodowanie uszczerbku na zdrowiu, z kolei nieodzownym jej elementem jest ryzyko związane z możliwością wystąpienia strat finan-sowych u kontrahentów w wyniku błędnie wykonanej pracy.

BEATA PAŁASZEWSKA

itp. Jest i będzie to nieodzowny element naszej rzeczywi-

stości.

Specjalistyczne produkty skonstruowane przez ubezpieczy-

cieli mogą obejmować takie zagrożenia jak:

• przerwę w działalności spowodowaną cyberzdarzeniem,

• atak hakerski,

• kradzież bądź wymuszenie dokonane za pośrednictwem

sieci,

• koszty poniesione w celu przywrócenia działania sieci,

informacji czy danych utraconych po zdarzeniu cyber,

• naruszenie bezpieczeństwa płatności,

• koszty powiadomienia odpowiednich instytucji oraz osób

poszkodowanych o ujawnieniu danych osobowych,

• odpowiedzialność medialna cyber (zniesławienie, zepsu-

cie reputacji, ujawnienie niepublicznych informacji,

naruszenie własności intelektualnej, niewłaściwe użycie

linków),

• bezpieczeństwo sieci,

• pokrycie kar administracyjnych i grzywien oraz kosztów

obrony.

Dodatkowo pokryte mogą być także koszty ograniczenia

roszczenia, koszty zachowania dobrego imienia ubezpieczo-

nego, koszty efektów oszustwa podszywania się od inną

osobę.

29 sierpień 2020

FINANSE

Kolejnym ubezpieczeniem kierowanym dla branży informa-

tycznej jest ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawo-

dowej. W ramach ubezpieczenia OC zawodowego ochroną

obejmowane są czynności zawodowe podejmowane w ra-

mach ubezpieczonej działalności. Polisa taka chroni nasz

biznes przed konsekwencjami błędów popełnianych

w związku z wykonywaniem usług informatycznych.

Zakres ubezpieczenia zawodowego IT obejmuje zwykle

sfinansowanie strat wynikających z wykonywania usług IT,

w tym czystej szkody majątkowej poniesionej przez osobę

trzecią, pokrycie kosztów obrony oraz kosztów udziału

w postępowaniu sądowym.

Dodatkowo wskazane, aby w zakresie takiego ubezpiecze-

nia zawodowego zawierała się rozszerzenie dotyczące na-

ruszenia dóbr osobistych w związku błędem zawodowym.

W ramach tego rozszerzenia ubezpieczyciel pokrywa szko-

dy powstałe w wyniku naruszenia dobrego imienia lub

godności osobistej, lub naruszenia prawa do prywatności

osoby trzeciej. Nie można tutaj nie wspomnieć o dość

istotnym elemencie jak odpowiedzialność za podwykonaw-

ców, gdyż większość firm informatycznych współpracuje

z kontraktorami.

Na rynku można również znaleźć bardziej rozbudowane

ubezpieczenia OC działalności zawodowej, w ramach, które-

go poza wyżej wymienionym zakresem otrzymuje się także

ochronę w sytuacjach takich jak:

• nieuczciwość pracowników bądź podwykonawców,

w tym odszkodowanie na rzecz osób trzecich oraz pokry-

cie szkód firmy,

• przedawnienie płatności – koszty poniesione w celu

ograniczenia skutków rzeczywistych bądź możliwych

roszczeń,

• koszty uszkodzenia dokumentów i danych.

Zakres ubezpieczenia i możliwości jego rozszerzenia o wska-

zane powyżej ryzyka zależą od ubezpieczyciela i produktu,

jaki dedykuje on danej branży.

Podsumowując, aby zapewnić optymalne bezpieczeństwo

prowadzonej działalności IT, warto przeanalizować wszyst-

kie możliwe do wystąpienia ryzyka i zawrzeć polisę zapew-

niającą pełne pokrycie ubezpieczeniowe. Jeżeli nie mają

państwo pewności czy oferowany zakres ubezpieczenia jest

optymalny, zachęcam do nawiązania współpracy z brokera-

mi posiadającymi wiedzę o dostępności produktów specjali-

stycznych. ◼

Autorka: Broker Ubezpieczeniowy, ekspert ubezpieczeń majątkowych i OC, www.BezpieczenstwowBiznesie.pl

REKLAMA

30 sierpień 2020

FINANSE

Zaostrzenie kryteriów przyznawania kredytów, które obser-

wujemy od kilku miesięcy, osiągnęło skalę największą od

czasów kryzysu z 2009 r. Dotyczy to przede wszystkim kre-

dytów długoterminowych dla małych i średnich przedsię-

biorstw.

Część firm, które jeszcze przed wybuchem pandemii rozpo-

częły proces pozyskiwania kredytu, spotkało się z informacją

o zawieszeniu procedury z uwagi na wstrzymanie akcji kre-

dytowej. Inne od razu czekała odmowna decyzja. Niepew-

ność w gospodarce spowodowała jednocześnie osłabienie

popytu na kredyty ze strony samych firm, które wstrzymują

się z decyzjami dotyczącymi nowych inwestycji.

Dlaczego bank nie chce przyznać firmie kredytu?

Kryteria przyznawania kredytów to ustalane przez bank

minimalne standardy zdolności kredytowej, jakie powinien

spełniać kredytobiorca, aby uzyskać kredyt. Ich zaostrzenie

może polegać w szczególności na takich działaniach jak:

obniżenie maksymalnej kwoty kredytu, podniesienie wyma-

gań odnośnie do zabezpieczenia, skrócenie maksymalnego

okresu kredytowania, zwiększenie pozaodsetkowych kosz-

tów kredytu, zwiększenie wymagań odnośnie do poziomu

Dlaczego firma w Polsce nie ma szansy na kredyt?

Raport NBP o sytuacji na rynku kredytowym nie pozostawia złudzeń – zasady udzielania kredytów firmom, będą ulegać zaostrzeniu. Dotknie to w szczególności sektor MSP. Co przesądza o negatywnej decyzji banku i na jakie alternatywy względem kredytu mogą liczyć przedsiębiorstwa?

KRYSTYNA KALINOWSKA

zysku generowanego przez firmę czy też dopuszczalnego

poziomu zadłużenia.

Jeżeli chodzi o sytuację firmy, to dla banku dyskwalifikujący

może być spadek przychodów i niepewność co do ich wyso-

kości w kolejnych miesiącach, wygenerowana strata, poten-

cjalna utrata należności, ryzyko danej branży. Rozpatrując

wniosek o kredyt, bank szacuje ryzyko transakcji, tj. niebez-

pieczeństwo niewywiązania się kredytobiorcy ze spłaty swo-

ich zobowiązań. W związku z pandemią pogorszyła się ogól-

na sytuacja gospodarcza w kraju oraz w niektórych bran-

żach i istnieje ryzyko, że może ona ulec dalszemu pogorsze-

niu lub długo nie wrócić do stanu wyjściowego. Może to

mieć również wpływ na obniżenie jakości istniejącego port-

fela kredytowego banków. To sprawia, że ryzyko banku

staje się wyższe, a dostępność kredytów spada.

Raport NBP potwierdza, że wśród przyczyn zaostrzenia

polityki kredytowej przez banki, już w pierwszym kwartale

2020 r. znalazły się: pogorszenie się sytuacji gospodarczej,

niezadowalające wyniki finansowe przedsiębiorstw czy dzia-

łalność w zagrożonych branżach. Na decyzję banków wpływ

mają również czynniki wewnętrzne, takie jak udział kredy-

tów zagrożonych w obecnym portfelu kredytowym lub sytu-

acja kapitałowa banku.

31 sierpień 2020

FINANSE

Branże, które mogą mieć największe problemy

Ostatni raport o stanie sektora małych i średnich przedsię-

biorstw w Polsce, opublikowany przez PARP mówi, że

w 2019 r. najwięcej firm powstało w działach gospodarki

takich jak: budownictwo (20,9 proc. ogółu nowo powstałych

firm), handel (16,1 proc.), a następnie w działalność profe-

sjonalna, naukowa i techniczna (10,7 proc.) oraz przetwór-

stwo przemysłowe (7,2 proc.).

Dziś często są to jednocześnie branże uznawane za najbar-

dziej narażone na kryzys. Dla banków ryzykowne są zwłasz-

cza: branża budowlana, gastronomiczna, hotelarska, trans-

portowa, meblarska, automotive, obszary takie jak handel

detaliczny, kultura i rozrywka. Z wysokim poziomem ryzyka

związane są również branże i firmy uzależnione w znacznym

stopniu od importu z Chin.

Obecne położenie wielu firm pogarsza fakt, że jeszcze przed

wybuchem pandemii ich sytuacja była niepewna. Według

raportu opublikowanego przez PARP, spośród przedsię-

biorstw utworzonych w 2018 r. najniższe wskaźniki przeży-

cia pierwszego roku odnotowano w sekcjach takich jak

kultura i rekreacja (59,6 proc.) oraz zakwaterowanie i ga-

stronomia (60,9 proc.).

Negatywne skutki pandemii, jakie odczuwa sektor usług

i handlu mogą być dla gospodarki dotkliwe, tym bardziej

że zgodnie z danymi PARP, w obszarze tym działa ponad

75 proc. polskich MSP.

Jakie są alternatywy i perspektywy na III kwartał?

Wyniki ankiety przeprowadzonej przez NBP wśród banków

wskazują, że żaden z nich nie przewiduje łagodzenia polityki

kredytowej. Nieco optymizmu wnoszą rządowe zapowiedzi,

zgodnie z którymi nawet przy wzroście liczby zakażeń,

nie zostaną wprowadzone tak silne restrykcje, jak na po-

czątku pandemii.

Ratunkiem dla firm mają być z kolei programy pomocowe

realizowane w ramach rządowej tarczy antykryzysowej.

Aktualnie BGK uruchamia program kredytów z dopłatą do

oprocentowania. Kredyty będą udzielane przez banki komer-

cyjne, które podpiszą z BGK umowę i przystąpią do progra-

mu. Dla sektora MSP przewidziano dopłatę do oprocentowa-

nia w wysokości 2 punktów procentowych.

Program ten ma na celu ochronę miejsc pracy i utrzymanie

płynności firm, ale dopłaty będą dotyczyły tylko odsetek. Raty

kapitałowe firma będzie spłacała samodzielnie. To oznacza,

że aby uzyskać taki kredyt, będzie musiała przejść ocenę

zdolności kredytowej. Z tym może być coraz trudniej ze

względu na zaostrzające się kryteria bankowe.

Alternatywą względem kredytu bankowego mogą być dla

przedsiębiorstw preferencyjne pożyczki z programów unij-

nych, dotacje na kapitał obrotowy, ale też finansowanie ze

strony funduszy dysponujących prywatnym kapitałem, które

wykazują większą elastyczność w procesie oceny zdolności

kredytowej firmy. ◼

32 sierpień 2020

FINANSE

Z czysto finansowego punktu widzenia, podejście odpowie-

dzialne społecznie z reguły oznacza wzrost kosztów opera-

cyjnych, czyli może negatywnie wpływać na stopę zwrotu.

Nie ma jednak wątpliwości, że zaangażowanie przedsię-

biorstw w działania nieetyczne lub nieodpowiedzialne spo-

łecznie prowadzi do bardzo niekorzystnych skutków, takich

jak procesy sądowe czy bojkoty konsumenckie.

Inwestorzy, również z powodów finansowych, nie mogą

sobie pozwolić na zatruwanie środowiska, dyskryminację

pracowników ze względu na płeć albo pochodzenie etniczne,

czy na korzystanie z usług podwykonawców wykorzystują-

cych pracę dzieci. Przedsiębiorstwa, szczególnie te najwięk-

sze, są pod dużą presją społeczeństw, a także swoich klien-

tów i akcjonariuszy.

Fundamentalne pytanie

Najważniejsze pytanie brzmi – czy odpowiedzialne inwesto-

wanie to zachcianka bogatych inwestorów, którzy mogą

sobie pozwolić na obniżenie zyskowności swoich przedsię-

wzięć, czy też postawy odpowiedzialne społecznie przyczy-

niają się do wzrostu przychodów? To samo pytanie można

też sformułować nieco inaczej – czy nabywcy produktów

Odpowiedzialne inwestowanie – moda czy przyszłość rynków finansowych?

Inwestowanie odpowiedzialne społecznie oznacza, że inwestorzy chcą, aby ich przedsięwzięcia oprócz przynoszenia zysków finansowych, przy-czyniały się do pozytywnych zmian społecznych.

ŁUKASZ BLICHEWICZ

i usług są gotowi ponieść dodatkowe koszty związane ze

społeczną odpowiedzialnością biznesu dostawcy?

Entuzjaści inwestycji odpowiedzialnych społecznie uważają,

że takie podejście po prostu się opłaca. Badanie zatytułowa-

ne „From the stockholder to the stakeholder” przeprowadzo-

ne przez Uniwersytet w Oxfordzie i firmę Arabesque Part-

ners wskazuje na pozytywną korelację pomiędzy polityką

zrównoważonego rozwoju a wynikami finansowymi firm.

Według autorów podejście odpowiedzialne społecznie jest

w 90 proc. przypadków skorelowane ze zmniejszeniem

kosztu pozyskania kapitału, a w 80 proc. wpływa na wzrost

wartości akcji przedsiębiorstwa.

Teoria i praktyka

Do zupełnie innych wniosków prowadzi analiza działalności

firmy BlackRock – największej światowej firmy zarządzają-

cej funduszami inwestycyjnymi. Od 2017 r. BlackRock

deklaruje, że chce być globalnym liderem sektora finansowe

go w zakresie odpowiedzialnego inwestowania.

Jako akcjonariusz największych amerykańskich i świato-

wych przedsiębiorstw stara się wpływać na nie, aby modyfi-

kowały swoje podejście do etyki i odpowiedzialności

33 sierpień 2020

FINANSE

społecznej. W 2018 r. firma skierowała głośny list do firm,

których notowania są uwzględniane w amerykańskim indek-

sie giełdowym Russell 1000, wzywając je do zwiększenia

zatrudnienia kobiet w ich zarządach. Firma stworzyła też

nowe fundusze typu ETF, które nie inwestują w akcje

producentów oraz firm sprzedających broń palną.

Z drugiej strony anglojęzyczna strona Wikipedii podaje, że

BlackRock posiada akcje 56 właścicieli kopalni węgla, warte

11 mld USD. Czyni to firmę największym na świecie inwe-

storem w przemysł węglowy.

Aktywiści, między innymi z grup Sierra Club i Amazon Watch

oskarżają BlackRock o ogromny wpływ na zmianę klimatu.

Prawdopodobnie dlatego, 14 stycznia 2020 r., CEO Lauren-

ce Fink zadeklarował, że zrównoważony rozwój będzie od

tej pory kluczowym czynnikiem strategii inwestycyjnych

BlackRock. Firma ogłosiła również, że sprzeda akcje firm

związanych z wydobyciem węgla o wartości 500 mln USD.

Prosty rachunek pokazuje, że BlackRock zmniejsza swoje

zaangażowanie w przemysł węglowy zaledwie o około

4 proc. Należy podejrzewać, że przy swoim ogromnym

zapleczu analitycznym, firma doskonale wie, co jest opłacal-

ne a co nie.

Gdyby odpowiedzialność społeczna zwiększała zyskowność

inwestycji, robiłaby znacznie więcej niż pisanie listów do

zarządów firm i redukowanie niektórych inwestycji o 4 proc.

Analizując wyniki badania uniwersytetu w Oksfordzie, musi-

my też pamiętać o tym, że korelacja nie zawsze oznacza

związek przyczynowo – skutkowy. Być może jest tak, że to

zyskowne firmy tworzą dobre programy związane z odpo-

wiedzialnością społeczną biznesu.

Czy w takim razie inwestorzy powinni zrezygnować z pro-

społecznego podejścia? Oczywiście, że nie. Powinni jednak

mieć świadomość, że na razie stawianie wyłącznie na działa-

nia proekologiczne i prospołeczne jest sposobem na zrobie-

nie czegoś dobrego, a nie, zgodnym z regułami rynku, spo-

sobem na zarabianie pieniędzy. ◼

OGŁOSZENIE

Domena

MSPortal.pl szuka inwestora lub wspólnika

kontakt: oferty@biznes2biznes.com

34 sierpień 2020

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

Trenerzy biznesu często powtarzają, że kryzys może być

szansą na dobrą zmianę i rozwój. Przeniesienie firmy do

Internetu lub otwarcie w Internecie dodatkowego kanału

sprzedaży może być dla wielu firm z sektora MŚP taką szan-

są. Od czego zacząć, jak zrobić to bezpiecznie, przy niskich

kosztach wejścia, wygrywając jednocześnie z czasem?

1 Czy mój biznes nadaje się

do przeniesienia do Internetu?

Zastanów się, które z produktów i usług z twojej oferty moż-

Jak przenieść biznes do Internetu? 5 najczęstszych pytań i wątpliwości małych firm

Kryzysu nie da się po prostu przeczekać. Czekać mogą najwięksi, ale oni z natury rzeczy nie czekają, lecz działają. Część biznesów już wraca na swoje dawne tory, jednak nadal dzieje się to za wolno lub rynek tak bardzo się zmienił, że sytuacja w ogólne nie rokuje na przyszłość.

ANNA GODEK-BINIASZ

na sprzedawać w Internecie. Nie musi to być pełny zakres

twoich usług ani cały asortyment stacjonarnego sklepu.

Zacznij od wytypowania tych usług i produktów, które

cieszą się największym zainteresowaniem klientów lub po

prostu mają taki potencjał, jeśli chodzi o kanały online.

Jak ocenić potencjał, jeśli nie mamy doświadczenia

w e-commerce? Najłatwiej analizując działania konkurencji

– to cenne uczyć się na doświadczeniach innych. Skoncen-

truj się na znalezieniu własnej niszy. Mniejsza grupa poten-

cjalnych kupujących, ale szukających konkretnych lub spe-

cjalistycznych produktów, lub usług może stanowić dobry

kierunek dla przygotowania wyróżniającej się oferty.

35 sierpień 2020

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

Być może też okaże się, że to, co możesz zaoferować w In-

ternecie, będzie zmodyfikowaną formą usługi czy produktu

oferowanego stacjonarnie. Przykładowo, zakład fryzjerski

może zaoferować możliwość wygodnej rezerwacji online,

bony upominkowe na usługi lub sprzedaż specjalistycznych

kosmetyków, z którymi stylista fryzur pracuje w salonie.

Firma eventowa zajmująca się animacją imprez dla dzieci

może oferować gotowe zestawy dekoracyjne na przyjęcia,

ręcznie robione piniaty, wypożyczać lub sprzedawać prze-

brania, przy czym oczywiście nie rezygnując z oferty

samych animacji. Restauracje, wprowadzając opcję dowozu

zamówień lub diet pudełkowych wchodzą tym samym

w nowy segment klientów. Zakład krawiecki, zamiast usług

krawieckich może zająć się szyciem zabawek, dekoracji lub

ubrań, w krótkich seriach lub w wersjach personalizowanych

na życzenie klienta.

Porady zdalne także zyskują na popularności. Jeśli chcesz

ograniczyć kontakty bezpośrednie, a możesz porad jako

lekarz, prawnik czy specjalista w innej dziedzinie możesz

udzielać, chociażby częściowo przez telefon lub komunikato-

ry, to taka alternatywa ucieszy obecnych klientów i poten-

cjalnie przysporzy ci nowych zapytań.

2 Czy do sprzedaży w Internecie

potrzebuję strony www lub e-sklepu?

Strona internetowa nawet z najprostszymi rozwiązaniami

umożliwiającymi łatwe dokonanie zakupu jest z pewnością

atutem, ale też sama w sobie stanowi wyzwanie, aby spro-

wadzić na nią ruch, odpowiednio zoptymalizować i zautoma-

tyzować obsługę pozakupową, chociażby poprzez wysłanie

faktury, powiadomień o stanie zamówienia.

Jeśli to nasze pierwsze przedsięwzięcie e-handlu i chcemy

zainwestować we własną stronę na własnej domenie, to

warto skorzystać z gotowych rozwiązań e-sklepów interneto-

wych. Na rynku jest spory wybór takich rozwiązań (np. Sho-

plo, Shopify czy szablony WooCommerce od WordPress),

a wiele wyspecjalizowanych firm profesjonalnie postawi

dedykowaną stronę ze sklepem internetowym.

Równie dobrze możemy jednak zacząć sprzedawać poprzez

alternatywne kanały, wykorzystując popularne platformy jak

Allegro, Amazon, eBay. Mniejsi przedsiębiorcy oferują także

sprzedaż poprzez OLX czy Facebook Market, które dają im

bardzo dobre zasięgi lokalne i umożliwia łatwiejsze dotarcie.

Kluczowe bowiem w przypadku sprzedaży internetowej bę-

dzie samo dotarcie do klientów oraz komunikacja przed –

i posprzedażowa. W dużej mierze sprzedajemy bowiem do-

świadczenie procesu sprzedaży niż sam produkt czy usługę.

Niezależnie od wyboru kanału staraj się, by możliwe było

mierzenie ruchu i konwersji, co w perspektywie będzie poma-

gać ci rozumieć potrzeby klientów i optymalizować sprzedaż.

3 Czy można sprzedawać

w Internecie bez wysyłki?

Bardzo ważnym elementem całego planu jest logistyka

i przemyślenie nie tylko „co”, ale też „jak” będziesz dostar-

czać zakupione produkty i zamówione usługi. Czy będzie to

36 sierpień 2020

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

„click & collect” umożliwiające zakupy online z odbiorem na

miejscu? Czy nie chcąc ograniczać się do lokalnego rynku,

potrzebujesz usług pocztowych lub kurierskich?

Oczekiwaniem klienta, szczególnie w dobie koronawirusa

i zmian w zachowaniach konsumentów jest, że zakupiony

produkt zostanie dostarczony szybko, nawet tego samego

dnia. W przypadku posiłków chcemy zjeść maksymalnie do

godziny. Wirtualne bony podarunkowe, e-booki czy dobra

elektroniczne muszą być dostępne w czasie rzeczywistym,

tj. z perspektywy klienta: płacę i mam.

Model „click & collect” to bezpieczny i wygodny model dla

klienta, który może długo podejmować decyzję, przeglądać

towary dostępne w ofercie, a później szybko opłacić i ode-

brać na miejscu, w twoim lokalu, w dogodnym dla siebie

momencie. Z doświadczenia małych biznesów wiemy, że

raczej jest to opcja na start lub jedna z kilku dostępnych,

która najlepiej funkcjonuje, jeśli wszystkie towary masz

zgromadzone w jednym miejscu. To bezpieczny start dla

małej firmy, ale też pewne ograniczenie co do zasięgu

oferty. Może się jednak sprawdzić w większych ośrodkach

miejskich lub jako alternatywa dla odwiedzin osobistych

w sklepie stacjonarnym. Pewnym wariantem tego rozwiąza-

nia są też popularne paczkomaty, które umożliwiają swo-

bodny wybór miejsca i czasu odbioru, a są alternatywą dla

usług kurierów.

Zakładając, że chcesz wyjść poza lokalny rynek i będziesz

fizycznie wysyłać towary, pamiętaj, by przy wyborze firmy

kurierskiej upewnić się co do kilku kluczowych kwestii poza

samym cennikiem podstawowym usług kurierskich. Zawiera-

jąc umowę, zapytaj, jaka jest dostarczalność paczek

w terminach, jakie deklaruje przewoźnik, jakie są koszty

dodatkowe (np. za pobranie), jak firma kurierska komuniku-

je się z adresatami, jakie są wymogi i ograniczenia co

do przewożonych towarów i sposobu ich pakowania. Nie

bez znaczenia jest też jak często firma kurierska, będzie

w stanie odbierać od ciebie przesyłki.

4 Czy są jakieś prawne regulacje,

do których trzeba się zastosować,

zaczynając sprzedaż online?

Sprzedaż w Internecie jest prawnie regulowana, a konsu-

menci chronieni lepiej niż w przypadku sprzedaży fizycznej.

Jest tak między innymi dlatego, że decyzje zakupowe podej-

mowane są na podstawie oceny zdjęć i opisów, a nie same-

go towaru. Mogą więc zmienić swoją decyzję i np. zwrócić

zakupiony towar.

Zatem niezależnie czy zaczniemy od sprzedaży online

na własnej stronie, czy w innych ogólnodostępnych kana-

łach, nie do pominięcia są kwestie regulaminów, które będą

Narzędzia rozwoju Twojej firmy

REKLAMA

37 sierpień 2020

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

podstawą m.in. do zwrotów i reklamacji. Bardzo ważną

kwestią jest też obowiązek informacyjny oraz regulacje

w związku ze zbieraniem danych wrażliwych, który dotyczy

właścicieli stron www, znany jako RODO. Pamiętajmy także,

że Polska to część Unii Europejskiej, która tworzy wspólny

rynek, a to wymusza na sprzedających online dodatkowe

obowiązki.

Przykładowo, nie możemy odmówić wysyłki za granicę,

chociaż możemy obciążyć kupującego dodatkowymi koszta-

mi z tym związanymi. Wiele kancelarii oferuje gotowe

szablony takich dokumentów, które zabezpieczają interesy

sprzedającego, nie naruszając praw konsumenta.

Zakładając, że przyjmujesz płatności online, ważne jest

także, aby zarówno rozwiązanie, na jakie się zdecydujesz,

było bezpieczne dla użytkowników, ale także regulaminy

operatora przejrzyste dla klientów. Wybierając popularne

rozwiązania, nie ryzykujesz porzucania koszyków w związku

z wątpliwościami co do sposobu zapłaty. Umowa, jaką

zawierasz z operatorem, powinna być także dla ciebie

zrozumiała.

5 Zakładając, że wszystko mamy

gotowe, jak dotrzeć z ofertą

i zacząć sprzedawać?

Oczywiste jest, że zanim zaczniesz sprzedawać, musisz

po prostu dać znać potencjalnym klientom, że w ogóle

istniejesz. Warto od początku budować swój biznes myśląc

długofalowo o sprzedaży w Internecie, czyli jeśli decydujesz

się na stronę i e-sklep to przygotowuj je, myśląc np. o tym,

by strona się pozycjonowała. Chodzi tu zarówno o stronę

techniczną, jak i same teksty.

SEO wymaga jednak sporo czasu i pracy nad wartościowy-

mi treściami. Jeśli chcesz zaistnieć w świadomości klientów

szybko, to postaw na reklamy. Zanim jednak zaczniesz się

reklamować, poinformuj swoich obecnych klientów o tym,

że otwierasz także kanał sprzedaży internetowej. Zadowo-

leni klienci to najlepsze źródło rekomendacji i pozyskania

pierwszych efektów w kanale online. Budujesz tym samym

także swoją markę. W kwestii reklamy online do wyboru

masz przede wszystkim Google Ads lub Facebook Ads. Jeśli

to twoje pierwsze kroki z reklamą internetową, powierz

budowanie kampanii i zarządzanie nimi specjalistom. Pamię-

taj, że w Internecie można mierzyć prawie wszystko i tak

powinieneś oceniać efekty.

Przeliczaj, ile przynosi każda zainwestowana w reklamy

złotówka. Testuj także konieczne warianty A/B reklam

i komunikatów, wybierając te skuteczniejsze. Polityka ceno-

wa i promocyjna też może mieć znaczący wpływ na

konwertowanie zainteresowania na realną sprzedaż. Rekla-

my z wyprzedażami, okazjami czy promocjami lepiej pobu-

dzają do zakupów.

Alternatywnie lub w uzupełnieniu działań promocyjnych,

możesz wykorzystać jako nośniki informacji i reklamy

o twoim biznesie także media internetowe – portale, blogi,

vlogi. Artykuły sponsorowane czy lokowanie produktów

i usług w artykułach, czy filmach stanowi doskonałe

uzupełnienie kampanii prowadzonych w Google, czy na

Facebooku, buduje rozpoznawalność i zaufanie do marki

oraz wspiera pozycjonowanie strony. ◼

Strateg marketingu i ekspert ds. komunikacji Agencja Marketingowa KOMU MEDIA

Masz pytania? Napisz: anna.godek@komu.media

38 sierpień 2020

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

Zarówno podobna tematyka, jak i zwłaszcza w przypadku

e-maili reklamowych i newsletterów także nakładające się

na siebie czasy wysyłania ich sprawiają, że zwrócenie

wyłącznej uwagi potencjalnego klienta w tej dżungli stało

się prawdziwym wyzwaniem dla marketerów.

Logo, mocne i rozpoznawalne ma dużą wartość dla marki.

Nadaje jej tożsamość, buduje zaufanie klienta i sprawia, że

marka jest widoczna. Bo kto nie zna, na przykład „Swoosh”

Nikea czy ugryzionego jabłka? Dlatego też szczególnie waż-

ne jest, aby marka jak najczęściej prezentowała swoje logo

w celu stworzenia jego wysokiej rozpoznawalności dla klien-

ta końcowego. Jednym ze sposobów na prezentowanie logo

marki w skrzynce e-mailowej i tym samym wyróżnienie się

z masy innych wiadomości jest BIMI (Brand Indicators for

Message Identification).

BIMI ma dwie główne zalety:

1. Stosuje logo marki, by odwołać się do jej tożsamości

w skrzynce odbiorczej i tym samym zwiększyć rozpozna-

walność.

Logo zachwyca marketerów i odbiorców poczty

Codziennie wiele marek i nadawców prowadzi bitwę o uwagę odbiorcy w jego skrzynce e-mailowej. Odbiorca gromadzi tam wielką ilość e-maili i przy zestawieniu ich razem, każdy z nich na pierwszy rzut oka wygląda tak samo.

JULIE JANßEN-HOLLDIEK

2. Dodatkowo daje możliwość technicznej weryfikacji logo

marki.

Długa droga do odbiorcy

Obie zalety prowadzą do poprawy akceptacji wiadomości

e-mail, a co za tym idzie, do poprawy ich „open rate”, czyli

doręczania i wydajności otwarć i kliknięć. Zanim jednak

e-mail trafi tam, gdzie według marketerów powinien się

znaleźć, czyli w skrzynce odbiorczej potencjalnego klienta,

ma on przed sobą długą drogę i szereg technologicznych

przeszkód. W wysyłaniu i dystrybucji wiadomości e-mail

bierze bowiem udział kilka czynników:

Po pierwsze: nadawca – w naszym przypadku dział marke-

tingu marki. Nadawca jest zainteresowany tym, aby jego

przekaz reklamowy dotarł do jak największej liczby adresa-

tów i był przez nich przeczytany. Aspekty techniczne zwią-

zane z wysyłką i doręczaniem jego listów są dla nadawcy

zbyt kompleksowe i nie mają większego znaczenia.

39 sierpień 2020

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE

koniecznych do przesyłania e-maili. Podstawą dla BIMI od

2015 r. był protokół uwierzytelniania DMARC. Mówiąc obra-

zowo, DMARC oznacza, że tak jak w przypadku tradycyjnego

listu papierowego ten sam nadawca znajduje się zarówno

na kopercie, w nagłówku listu, jak i w podpisie listu, tak, że

adresat ma pewność, iż list rzeczywiście pochodzi od tego

konkretnego nadawcy. Jednak to odbiorca może zobaczyć,

jeśli ma pewną wiedzę techniczną, ponieważ informacja

o nadawcy jest ukryta w nagłówku e-maila. BIMI to łatwiej-

sze zastosowanie.

Dzięki BIMI najwięksi dostawcy skrzynek pocztowych na

świecie (w tym Verizon, Microsoft i Google) wprowadzili

międzysektorowy standard w e-mail marketingu. Wiadomo-

ści od nadawców, którzy używają BIMI, są wyświetlane

w skrzynce odbiorczej z logo marki, jeśli wcześniej pomyśl-

Dlaczego? Ponieważ robi to za niego zazwyczaj dostawca

usług poczty elektronicznej (ESP). ESP jest zazwyczaj świa-

domy wszystkich przeszkód technicznych, które e-mail musi

pokonać w drodze do odbiorcy, takich jak procedury uwie-

rzytelniania.

Następny czynnik to dostawca skrzynek pocztowych (ang.

Mailbox provider; MBP), który przyjmuje pocztę po stronie

odbiorcy i decyduje, czy dostarczy ją do jego skrzynki

odbiorczej, czy nie. To w jego interesie leży jak najskutecz-

niejsza ochrona adresata (jego klienta) przed atakami spa-

mu i phishingu oraz dostarczanie tylko tych wiadomości,

które są bezpieczne i istotne.

I wreszcie jest adresat, który z jednej strony chce otrzymy-

wać i czytać swoje listy, ale z drugiej strony chce być rów-

nież skutecznie chroniony przed spamem i phishingiem.

Wartość dodana

Dla tworzenia wartości dodanej poprzez BIMI nie ma nieste-

ty możliwości obejścia technicznych warunków ramowych

nie przeszły weryfikację DMARC. Działa to jednak tylko

wtedy, gdy odbiorczy klient poczty elektronicznej również

obsługuje BIMI. Niesie to ze sobą kilka korzyści:

1. Marka korzysta ze zwiększonej obecności i widoczności

w skrzynce odbiorczej.

2. Dostawca usług poczty chroni swoją reputację, zapew-

niając możliwość wyraźnego przyporządkowania wiado-

mości wysyłanych za jego pośrednictwem do jednego

nadawcy.

3. Odbiorca może być pewien, że otrzymana poczta rzeczy-

wiście pochodzi od nadawcy i nie jest phishingiem.

W ten sposób marka jest skutecznie chroniona przed nadu-

życiami jak ataki phishingowe, które szkodzą zarówno jej

reputacji, jak i wydajności jej wysyłek. Standard BIMI nie

jest jednak całkowitą nowością. W porównaniu z wcześniej-

szymi procedurami wyświetlania logo marek w skrzynkach

odbiorców wprowadzanych przez indywidualnych dostaw-

ców skrzynek pocztowych, BIMI to otwarty standard, który

może być wdrożony i zastosowany przez każdego.

BIMI opiera się na istniejących już standardach uwierzytel-

niania (SPF, DKIM i DMARC). Co więcej, poprzez wielokrotne

umieszczanie logo BIMI oferuje marce dodatkową wartość

reklamową. To ostatecznie przekonuje do niego szczególnie

marketerów, którzy niejednokrotnie nie przywiązywali wiel-

kiej wagi do zachowania technicznie niezbędnych standar-

dów transmisji poczty elektronicznej. A te właśnie standardy

sprawiają ostatecznie, że e-maile są bezpieczniejsze, przez

co nie tylko chronią dobrą reputację marki, ale także dalej

ją rozwijają i dają odbiorcom poczucie bezpieczeństwa pod-

czas czytania ich e-maili. ◼

40 sierpień 2020

REKLAMA I MARKETING

Lokalizacja treści oznacza proces dostosowania przetłumaczo-

nego tekstu do potrzeb i realiów kulturowych kraju lub regio-

nu odbiorcy. Komunikaty skierowane do klienta muszą

uwzględniać słownictwo, skojarzenia lub odmiany języka,

którymi się posługuje. Jak dowodzą wyniki badań, aż 75 proc.

konsumentów jest skłonnych zakupić produkty lub usługi,

jeśli informacja o nich jest podana w języku ojczystym.

Lokalizacja jest wskazana nie tylko przy tłumaczeniu treści

z jednego języka na drugi. Czasami ten sam tekst wymaga

dopasowania w obrębie jednego języka, jeśli mieszkańcy

Jak wykorzystać lokalizację językową, aby zdobyć klienta zagranicznego

Każdy przedsiębiorca, który marzy o podbiciu rynków zagranicznych, musi zadbać o to, aby jego strategia marketingowa była dopasowana do oczekiwań klienta z innego kręgu kulturowego. Jednym z kluczowych elementów sukcesu jest lokalizacja językowa.

SYLWIA BICZYK

danego regionu mówią charakterystycznym dialektem. Przy-

kładowo w Ameryce Łacińskiej występują różne odmiany

języka hiszpańskiego: meksykański, argentyński, czy kolum-

bijski. Właśnie ze względu na niekiedy drobne, ale istotne

różnice językowe, treści kierowane do odbiorców w tym

regionie zawsze wymagają lokalizacji.

Dobre tłumaczenie to za mało

Wiele osób sądzi, że przygotowanie tłumaczenia strony

41 sierpień 2020

REKLAMA I MARKETING

internetowej czy oferty w języku obcym będzie wystarczają-

ce, aby zainteresować klienta zagranicznego swoim produk-

tem czy usługą. Dobre tłumaczenie stanowi jednak tylko

punkt wyjścia. Dlaczego? Ponieważ kolejnym etapem jest

uwzględnienie elementów charakterystycznych dla konkret-

nego rynku. Wpływają one nie tylko na lepsze, ale i po-

prawne zrozumienie treści. Lokalizacji wymagają przede

wszystkim:

• formaty liczb, dat – np. różne formaty zapisu dat w an-

gielskim brytyjskim (dzień, miesiąc, rok) i amerykańskim

(miesiąc, dzień, rok),

• miary, waluty – np. jednostki objętości, wagi lub długo-

ści (te same jednostki mają różne wartości np. w Wiel-

kiej Brytanii i USA),

• elementy kulturowe – np. dni wolne od pracy, święta

lokalne

• elementy językowe – np. różne zasady interpunkcyjne

lub ortograficzne

• elementy graficzne – np. pewne grafiki mogą być obraź-

liwe lub niezrozumiałe.

Kiedy lokalizować?

Lokalizacja jest kluczem dla ogólnej identyfikacji przedsię-

biorstwa, jednak skupionej punktowo na danych krajach lub

obszarach. Dzięki temu produkt lub usługa jest znany

globalnie, a równocześnie pozytywnie odbierany na pozio-

mie lokalnym.

Z usług lokalizacyjnych powinny skorzystać wszystkie firmy,

które kierują swoje produkty na rynki zagraniczne i chcą

zbudować relację z lokalnym odbiorcą. Klienci muszą mieć

poczucie, że stronę internetową, produkt, lub usługę stwo-

rzono z myślą właśnie o nich. Kiepsko lub częściowo przetłu-

maczone teksty mogą zniechęcić ich do wybrania właśnie

twojej firmy.

Lokalizacja językowa jest konieczna w przypadku tłuma-

czeń specjalistycznych dotyczących produktów lub usług,

takich jak:

• gry komputerowe,

• strony internetowe,

• oprogramowanie,

• teksty marketingowe,

• reklama.

Treści z powyższych obszarów mają przede wszystkim

oddziaływać na emocje odbiorcy. Dlatego sama precyzja

i wierność przekładu, tak ważne w przypadku innych rodza-

jów tłumaczeń, schodzą na drugi plan. Orężem, które

pozwoli zdobyć serce zagranicznego klienta, jest gra słów,

odwołanie się do elementów lokalnej kultury, wyjście poza

utarte ramy znaczeniowe. Im bardziej komunikat będzie

brzmiał naturalnie dla odbiorcy, tym mocniejszy w jego

oczach będzie przekaz i wizerunek firmy.

42 sierpień 2020

Najczęstsze błędy

Pominięcie etapu lokalizacji produktu może nieść za sobą

poważne konsekwencje. Na skutek błędów w nazwie marki,

treści sloganu czy opisu produktu, firma może stać się

obiektem żartów i niechęci ze strony klientów. Skutkuje to

szkodą wizerunkową, obniżeniem sprzedaży i spadkiem do-

chodów. Często konieczne jest wycofanie produktu lub

stworzenie nowej strategii sprzedaży.

Błędy lokalizacyjne nie ominęły nawet znanych koncernów

światowych. Zrezygnowanie z lokalizacji językowej może

wiązać się z takimi rezultatami:

• KFC – slogan reklamowy „Finger lickin good” w tłuma-

czeniu na chiński: „Zjedz swoje palce”,

• Pepsi – slogan reklamowy „Come alive! You’re in the

Pepsi Generation!” w tłumaczeniu na chiński: „Pepsi

sprowadza twoich przodków z martwych!”, oraz niemiec-

ki: „Powstań z grobu z Pepsi!”,

• Schweppes – Tonic Water w tłumaczeniu na włoski:

Schweppes Woda Toaletowa,

• Braniff Airways – slogan reklamowy „Fly in leather”

w tłumaczeniu na hiszpański: „Lataj nago”.

Jak pokazują powyższe przykłady, niepowodzenie w dotar-

ciu do klienta może wynikać ze zbyt dosłownego (choć

poprawnego) tłumaczenia. Inne błędy obejmują literówki,

błędy składniowe lub skróty myślowe niezrozumiałe dla

odbiorcy.

REKLAMA I MARKETING

Podsumowanie

Lokalizacja językowa to jeden z kluczowych elementów stra-

tegii dotarcia do klienta zagranicznego. Tłumaczenie komuni-

katów to pierwszy, podstawowy etap. Szczególnie w przy-

padku tekstów marketingowych lub gier komputerowych,

tłumaczenie powinno być następnie przekazane specjalistom

od lokalizacji, najlepiej na rynku docelowym.

Treść musi być tak dostosowana, aby nawiązać relację

z odbiorcą, wywołać u niego pozytywne skojarzenia, wyzwo-

lić korzystne emocje. To one sprawią, że klient będzie

bardziej skłonny kupić dany produkt lub usługę.

Mimo że lokalizacja podnosi ogólny koszt wprowadzenia

produktu na nowy rynek, powinna być raczej postrzegana

jako niezbędna inwestycja. Ewentualne błędy są zbyt kosz-

towne wizerunkowo i finansowo. Wydłużają i utrudniają

proces budowania pozytywnej świadomości marki wśród

docelowych odbiorców. Dlatego, jeśli chcesz zdobyć serce

klienta zagranicznego, nie wahaj się dopasować swoje

komunikaty do jego kontekstu kulturowego. Z pewnością

będzie to możliwe, korzystając z usług lokalizacyjnych. ◼

Autorka jest tłumaczem pisemnym języka angielskiego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w tekstach prawniczych, korporacyjnych

i biznesowych. Pomaga firmom komunikować się spójnie i precyzyjnie. Wspiera przedsiębiorców w pokonaniu bariery językowej, aby mogli

skupić na tym, co najważniejsze – rozwijaniu swojej działalności

OGŁOSZENIE

43 sierpień 2020

REKLAMA I MARKETING

44 sierpień 2020

Marketing i komunikacja w trakcie i po pandemii

W efekcie wybuchu pandemii wiele branż ucierpiało przez wprowadzone obostrzenia, zmianę potrzeb zakupowych konsumentów, a w najgorszych przypadkach – przez całkowite wstrzymanie biznesu. W trudnej i niezna-nej nikomu sytuacji wszelkie prowadzone dotychczas działania komuni-kacyjne oraz marketingowe musiały zmienić swój kierunek tak, by były jak najbardziej wartościowe dla firm i ich odbiorców.

HANNA GEHRKE-GUT

CEZARY JASICZAK

REKLAMA I MARKETING

Kryzys gospodarczy z 2008 r. pokazał, że marki, które

wstrzymały wszelkie działania komunikacyjne, odzyskiwały

swoją pozycję sprzed kryzysu w dużo wolniejszym tempie.

Aktualna sytuacja związana z wybuchem pandemii była

i jest nadal bardzo dynamiczna. To czas, w którym właści-

wie poprowadzone działania komunikacyjne mogą przynieść

wiele korzyści.

Zarówno działania marketingowe, jak i PR-owe bazują naj-

częściej na długofalowych strategiach, które przygotowywa-

ne są z właściwym wyprzedzeniem. Gdy w marcu bieżącego

roku została wprowadzona kwarantanna, wypracowane

do tej pory aktywności musiały zostać dopasowane do aktu-

alnej sytuacji. Wiele firm w tym czasie wprowadziło tryb

komunikacji kryzysowej, inne zmieniły kanały i narzędzia

swojej komunikacji, a jeszcze inne stały się głosem przed-

siębiorcy, dostarczając opinii publicznej opinie i prognozy.

Choć w mniejszości, w początkowej fazie pandemii można

było zauważyć firmy, które zaprzestały działań marketingo-

wych i komunikacyjnych. Wynikało to z ich specyficznej

sytuacji związanej z eksportem i dotyczyło przedsiębiorstw,

które w głównej mierze opierały się o rynki zagraniczne

takie jak Francja, Hiszpania czy Wielka Brytania.

Firmy te wstrzymały swoje funkcjonowanie, ponieważ odno-

towały gwałtowny spadek przychodów lub brak możliwości

ich generowania, wynikający z ograniczenia logistyki i możli-

wości sprzedaży oraz zamknięcia punktów sprzedaży w kra-

jach, do których eksportowały swoje produkty. Jednak

pomimo tego wyjątku, większość firm współpracująca

z nami była gotowa do przemodelowania dotychczasowych

działań i dalszej pracy. Odbyliśmy wiele konsultacji, dopaso-

waliśmy działania do aktualnej sytuacji i pozytywne efekty

widzimy już teraz.

Przymusowo odnajdź się na nowo

Zmiana kierunku działań w wielu przypadkach związana

45 sierpień 2020

REKLAMA I MARKETING

była ze zmianą narzędzi i kanałów komunikacji. I choć cele

oraz grupy docelowe wciąż są takie same, kontekst zdecy-

dowanie się zmienił. W pierwszej fazie po wybuchu pande-

mii należało dokładnie odpowiedzieć na pytania dotyczące

potrzeb i problemów, z jakimi zderzyło się dane przedsię-

biorstwo czy cała branża.

W przypadku narzędzi marketingowych oraz komunikacyj-

nych sytuacja wymagała szybkiej reakcji. Wynikało to

z braku możliwości pośredniego kontaktu, co w głównej

mierze dotknęło siły handlowe wielu przedsiębiorstw. Do tej

pory najważniejszy był kontakt face to face, ale w obecnej

sytuacji trzeba było przestawić się na zupełnie nowe narzę-

dzia. Jak komentuje.

Wszelkie działania komunikacyjne przeniesiono do Internetu,

jednak wiele firm samodzielnie próbujących aktywności digi-

talowych poniosło klęskę. Działy marketingu wybierały nie-

kiedy tańsze narzędzia digitalowe, które były dodatkowo źle

używane lub na starcie zostały nieodpowiednio dobrane do

profilu firmy. Na wielu platformach pojawiały się treści słabej

jakości bez przygotowania technicznego oraz promocji.

Jakość w działaniach komunikacyjnych jest bardzo ważna.

Szybka chęć przeniesienia wszelkich aktywności marketingo-

wych do sieci sprawiła, że wiele przedsiębiorstw operowało

kontentem wymagającym wielu poprawek. Odbiorcy łaknęli

treści o ponadprzeciętnej jakości, dlatego w tej sytuacji nie

można było pozwolić sobie na błędy.

A co z PRem?

Wiele działów marketingu czy PR-u skupia się na przygoto-

waniu contentu i jego wyemitowaniu lub dystrybucji,

zapominając, że musi się on przebić przez tysiące innych

komunikatów.

W aktualnej sytuacji należy dokładnie zastanowić się, czego

potrzebuje dana firma i co może w tym trudnym czasie

zaoferować swoim odbiorcom. Należy dokładnie przemyśleć

każdy krok. Dostarczane treści muszą nieść ze sobą pewne

obustronne korzyści, zarówno dla przedsiębiorcy, jak i kon-

sumenta.

Jeśli pandemia wstrzymała naszą sprzedaż, nie oznacza to,

że wstrzymała ją na zawsze. W tym czasie warto dostarczać

treści nie tylko sprzedażowe, ale na przykład edukacyjne,

które pozwolą odbiorcom na stały kontakt z marką i nie

pozwolą im o sobie zapomnieć. Tym samym, w okresie

46 sierpień 2020

OGŁOSZENIE

Domena

MSPortal.pl szuka inwestora lub wspólnika

kontakt: oferty@biznes2biznes.com

REKLAMA I MARKETING

rozluźnienia kwarantanny potencjalny klient szybciej zaufa

marce, która cały czas była aktywna.

Odpowiednio opracowane działania public relations, które

wychodzą poza komunikaty produktowe na rzecz PR-u

w kontekście firmy i jej sytuacji, pozycji rynkowej czy umie-

jętności reagowania na to, co się dzieje na rynku, stają się

bardzo dobrym narzędziem prosprzedażowym.

Firmy, które postanowiły wykorzystać aktualną sytuację

do wyrażania opinii i udzielania przemyślanych komentarzy

mogły odnieść sukces komunikacyjny, który zaowocował

jeszcze w trakcie pandemii lub przyniesie wymierne

korzyści, gdy sytuacja się ustabilizuje. Najważniejsze

w tych działaniach jest dostarczanie treści na wysokim

poziomie, które osiągną szerokie zasięgi i stworzą interak-

cje z odbiorcami.

Zmodyfikowanie wcześniej założonych planów i harmono-

gramów było koniecznością w przypadku działań komunika-

cyjnych. W aktualnej sytuacji ślepe podążanie za strategią

mogłoby niekiedy negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy

jako promującej wartości czy aktywności nieadekwatne do

ogólnopolskiej sytuacji.

Plusy komunikacji w pandemii

Obecna sytuacja ma wiele plusów, jeśli chodzi o komunika-

cję. Jednym z nich jest większa podatność na przeformato-

wanie strategii marketingowych czy wizerunkowych. Dobra

koniunktura zniechęcała do rozmowy o zmianie lub modyfi-

kacji strategii, a obecnie nie spotyka się to z większym

sprzeciwem. Zarządy firm są bardziej przychylne i wsłucha-

ne w głosy marketingowców i PR-owców – może nie tylko

ze względu na to, że za rogiem mogą czyhać różne zagroże-

nia, ale też z racji tego, że to jest ten moment, aby, doko-

nać zmian w strategicznym działaniu.

Wybuch pandemii dla wielu branż można traktować jako

czas zarządzania kryzysowego, w którym działania komuni-

kacyjne i szeroko pojęty PR odgrywają ogromną rolę. Po-

zwalają one wysłać jasny sygnał do partnerów biznesowych

oraz klientów, że dana firma jest gotowa do współpracy

i jest w stanie wywiązać się ze wszelkich zobowiązań. Wła-

ściwie prowadzone działania pozwalają na stworzenie relacji

biznesowych, które zaowocują jeszcze w trakcie kryzysu lub

przyniosą korzyści po zakończeniu pandemii. ◼

47 sierpień 2020

Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw dostępna jest w sieciach

dystrybutorów prasy elektronicznej

48 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

Luka płacowa to różnica między poziomem wynagrodzeń

kobiet i mężczyzn na tych samych stanowiskach lub na sta-

nowiskach równych szczeblem.

Mobbing po nowemu

Mobbing w myśl nowych przepisów to nie tylko długotrwałe

nękanie i zastraszanie pracownika, ale także różnicowanie

wynagrodzeń ze względu na płeć. Przy czym to zróżnicowanie

musi „wywoływać u pracownika zaniżoną ocenę przydatności

zawodowej", mieć na celu „poniżenie lub ośmieszenie go"

albo prowadzić do „wyeliminowania z zespołu pracowników".

Nie ukrywam swojego sceptycyzmu do tego stwierdzenia –

bo jeżeli nie chorujemy, jako kobiety od tego, że zarabiamy

mniej, to znaczy, że wszystko jest w porządku?

Anna Zalewska z money.pl pięknie określiła tę poselską ini-

cjatywę jak „naukę pływania w basenie bez wody”. Luka

płacowa jest faktem. W Polsce kobiety zarabiają średnio

o 20 proc. mniej niż mężczyźni na równorzędnych stanowi-

Luka płacowa – jak rząd pokrętnie chce walczyć o równość wynagrodzeń

Polacy są niesamowicie zdolni… by robić wszystko dookoła, by nie powiedzieć za bardzo wprost i by nie wskazać jasno co chcą osiągnąć. Parlament proceduje w tej chwili nowe przepisy dotyczące mobbingu, w których zmieni się jego definicja, zakładająca walkę z luką płacową.

ANNA STACHNIUK

skach, a z własnych obserwacji wiem, że ten dysonans jest

znacznie większy w mniejszych miastach i na prowincji.

Z jakichś względów pokutuje przekonanie, że między innymi

mężczyzna jest lepszy, nie rodzi dzieci i tyle nie choruje,

więc zasługuje na wyższe wynagrodzenie.

Nie jest moją rolą tu dyskutować, która płeć jest lepsza,

uważam, że obie są tak samo ważne i zdolne, dużo też zale-

ży od osobistych predyspozycji. Praktyka życiowa pokazuje

mi jednak, że managerowie równi stopniem w organizacjach

mają zdecydowanie różne wynagrodzenia, a że pensjami

i siatkami wynagrodzeń zajmuję się na porządku dziennym

i dokładnie znam zakresy obowiązków, wiem, że dysonanse

te są niesprawiedliwe.

Równość jako sprawa państwowa

PiS postanowił zawalczyć o prawa kobiet i o równość ich pen-

sji przemycając zmiany w przepisach dotyczących mobbingu.

Wspaniale, zważywszy na fakt, że spraw w sądzie dotyczą-

49 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

cych tej kwestii jest bardzo mało, gdyż samo udowadnianie

jest bardzo żmudne, czasochłonne oraz zależne od przychyl-

ności świadków (którzy często boją się zeznawać).

Zastanawia mnie fakt, czemu nie stosujemy w praktyce

przepisów już istniejących jak prawo do „jednakowego

wynagrodzenie za pracę jednakowej wartości”, wynikające

z Konstytucji RP?

Tajemnica – kochana przez pracodawców

Basen jest pusty, gdyż z jednej strony niby walczymy z mo-

bbingiem, a z drugiej strony nie dajemy dodatkowych

narzędzi do walki z nim. Bo jak w praktyczny sposób kobie-

ta ma udowodnić, że zarabia mniej na równorzędnym

stanowisku, jeżeli w polskich firmach stosowana jest tajem-

nica wynagrodzeń, a ujawnianie wiedzy o wynagrodzeniu

kolegi, stanowi jej łamanie?

Od zawsze jestem przeciwnikiem tajemnicy wynagrodzeń.

Na co dzień z zarządami spółek i mniejszych firm opracowu-

jemy siatki wynagrodzeń, zakresy obowiązków i komuniku-

jemy je odpowiednio w określonych sekcjach i szczeblach.

Jasno określamy wymagania i zakresy obowiązków na

danych stanowiskach i szczeblach, wyceniamy je i podajemy

możliwe widełki premiowe oraz ich częstotliwość. W takiej

sytuacji nie ma zbędnych domysłów, są zaś jasno sprecyzo-

wane oczekiwania, które pozwalają sprawdzać jakość wyko-

nywanej pracy i możliwie szybko reagować na możliwe

zaniedbania lub ponadprzeciętne zaangażowanie.

Pojawiają się głosy dotyczące zagadnienia luki płacowej, jak

ten, że równe wynagrodzenia to idea socjalistyczna – „czy

się stoi, czy się leży 500 złotych się należy”. Nie zgadzam

się z tym, by to stwierdzenie pasowało do luki płacowej –

podobne zadania, kompetencje, umiejętności na równorzęd-

nych stanowiskach wręcz muszą być tak samo wycenione –

płeć nie może być podstawą, by to różnicować.

Jawność – jako norma

Bardzo podobają mi się rozwiązania funkcjonujące na zacho-

dzie, gdzie jest jawność wynagrodzeń i raportowanie owych

siatek do instytucji Państwowych, które pilnują, by nie było

luk płacowych. Z jednej strony jest to po prostu uczciwe,

z drugiej strony taka jawność powoduje, że każdy może sam

określić, do jakiego pułapu chce dążyć. Bardzo nie lubię

uznaniowości wynagrodzeń – ciebie lubię bardziej a ciebie

mniej, mam lepszy humor lub gorszy albo „patologii covi-

dowskich” – pracujemy więcej, mamy większe obroty, ale

jest kryzys, więc nie będzie premii – zgroza.

Jawność wynagrodzeń i szanowanie konstytucji to najlepsza

droga do walki z luką płacową. Zwalczenie tego problemu, to

lepsza motywacja dla kobiet do pracy i zapewnienie im możli-

wości skuteczniejszego finansowania swoich emerytur. Prze-

stańmy, pod płaszczykiem mobbingu, przemycać przeświad-

czenie o akceptacji zjawiska niższych pensji u kobiet, jako

czegoś normalnego i do sprowadzania tego do rzeczy, która

musi spowodować rozstrój zdrowotny, by wymagała uwagi.

Tymczasem życzę wszystkim udanych wakacji i zdrowia,

a zainteresowanych współpracą zapraszam do kontaktu. ◼

Autorka jest strategiem biznesowym. Zajmuje się strategią marki, działaniami marketingowymi, ze szczególnym naciskiem na Employer Branding.

Praktyk od 10 lat w zakresie zagadnień HR – zarówno miękkiego, jak i twardego. „Pracownik to klient, Twoja Firma to produkt”.

Wykładowca WSB, opiekun kierunku studiów podyplomowych – Zarządzanie produkcją. Konsultantka i wdrożeniowiec strategii biznesowych.

Właścicielka agencji doradztwa www.annastachniuk.com

50 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

Czy wierzysz w powiedzenie, że „jeżeli masz zbyt duże ocze-

kiwania finansowe, to jesteś na niewłaściwej rozmowie

rekrutacyjnej”? Jeżeli tak, to płynące z tych słów wnioski

wydają się proste:

1. Ktoś nie docenia twojego doświadczenia lub motywacji

i zaangażowania (jeżeli nie masz jeszcze bogatej treści

w CV).

2. Ktoś nie potrafi przydzielić do twojego stanowiska takich

zadań, które będą odpowiadały oczekiwanemu wynagro-

dzeniu.

3. A może… naprawdę chcesz „za dużo”?

Zacznę od końca, od punktu 3. Nawet jeżeli się do tego nie

przyznajemy oficjalnie, to ostatecznie nie oszukamy własne-

go organizmu. Nasze mózgi są tak skonstruowane, aby auto-

matycznie punktować, zdobywać i oczekiwać więcej, nie

tylko w sensie bogactw, ale więcej w całym znaczeniu tego

słowa. Chcemy więcej odpoczywać, więcej czytać, być bar-

Jak nie dać się zatrudnić?

Wielu z nas prędzej czy później usiądzie naprzeciwko potencjalnego pra-codawcy i usłyszy pytanie dotyczące oczekiwań, nie tylko finansowych – jednak te finansowe najczęściej grają główne skrzypce w nawet najlepiej wypracowanej relacji „potencjalny pracodawca – potencjalny kandydat”.

SZYMON SURMA

dziej odpowiedzialni, mądrzejsi, zdrowsi, chcemy więcej

spokoju (lub imprez), chcemy przeżywać więcej dobrych dni.

Nic w tym złego, że potrzebujemy i dążymy do „więcej”.

Naturalnie każde „więcej"’ będzie nas uszczęśliwiało (o ile

będziemy umieć zachować równowagę, tj. zdroworozsądko-

wy umiar), dlatego, jeśli słyszymy „oczekujesz zbyt wiele,

chcesz za dużo”, to nawet gdy uciekamy od takiego pyta-

nia, odpowiadając z uśmiechem „wcale nie”, poczujemy się

niekomfortowo.

Adekwatność

Niewielu z nas może się poszczycić nieskazitelnie betono-

wym charakterem, którego kąsanie w miejsce zwane ambi-

cjami będzie dla nas zupełnie nieodczuwalne – przecież

to ty i ja sami decydujemy o tym, ile potrzebujemy. Pisząc

to, nasuwa mi się na myśl jedno zdanie, które usłyszałem

REKLAMA

51 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

kiedyś od swojego szefa (tuż po otrzymaniu podwyżki):

„Szymon, pamiętaj – niemożliwym jest zarabiać za dużo,

owszem można zarabiać za mało – albo delikatniej to ujmu-

jąc, nieadekwatnie, kiedyś to zrozumiesz”.

O tej adekwatności pamiętałem zawsze wtedy, gdy dobrze

zarabiałem i miałem szansę na „jeszcze więcej”, ale mocniej

czułem, że moje zadanie na danym projekcie i w tym miej-

scu zostało ukończone – to był ten błogosławiony moment

samoświadomości, w którym zawsze podejmowałem decy-

zję o rezygnacji z pracy i przejściu do innego miejsca, pod-

jęciu się innych zadań.

Zachęcam do stosowania tej zdrowej metody (ryzykownej,

ale mimo wszystko opłacalnej) – gdy czujesz, że określona

przestrzeń nie pozwala szerzej rozwijać skrzydeł, bądź

dusisz się w gęstej atmosferze zamkniętej na zmiany (lub

niezgodną z twoimi przekonaniami pracą) – to właśnie jest

najlepszy moment na zmiany.

Zgadzając się na przyjmowanie ciągle tych samych zadań

i podpisywanie dokumentów „byle zachować stołek”, zaczy-

nasz umierać – chyba że jest to dla ciebie wystarczająca

ścieżka rozwoju. Wielu z nas powtarza sobie, aby robić swo-

je, „bo dobrze jest, więc po co zmieniać”? Jestem przekona-

ny, że gdy z twoich ust w padają takie słowa, to podświado-

mie już dobrze wiesz, że czas na popisanie się pod wypo-

wiedzeniem.

Wygórowane oczekiwania

Punkt 1 i 2. O tych powstało wiele artykułów – począwszy

od wygórowanych oczekiwań millenialsów lub jeszcze śwież-

szych pokoleń o wymyślnych nazwach, przez brak zdolności

do oceny własnych możliwości zawodowych, aż po określa-

nie „chcących więcej niż przeciętna” jako wzoru na cwaniac-

two i niewłaściwą drogę kombinowania za wszelką cenę.

Nie zgadzam się z powiedzeniem „wygórowanych oczeki-

wań", bo z ocenianiem kandydata przez pryzmat jego prefe-

rowanych zarobków jest jak z wróżeniem z fusów – mizerny

efekt, z którego niewiele można wyczytać. Pozwólmy kandy-

datom pewnie i z przekonaniem mówić o ich oczekiwaniach,

nie przypinajmy do wizji ich świata przymiotników

„wygórowany, przejaskrawiony”.

XXI wiek przynosi nam tak potężne i błyskawiczne zmiany,

52 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

że powinniśmy w ich rytmie dostosować nasze myślenie

również do procesu myślenia o zarabianiu. A jak doskonale

wiemy, ciągle na rynku łatwiej i szybciej jest zostać obda-

rzonym większą odpowiedzialnością i ilością zadań, niż

otrzymać w związku z tym wprost proporcjonalną podwyżkę.

Strategiczne myślenie o pracowniku

Teraz większość z nas ma szerzej otwarte oczy, nie boimy

się chcieć więcej – proporcjonalnie więcej do zwiększonej

ilości zadań lub wyników. Pomijając skrajne przypadki, gdy

np. twojego przełożonego kłuje w boku na samą myśl, że

możesz dostać 3 tys. zł premii. Cywilizowane i strategicznie

innowacyjne firmy chcą płacić dużo, jednocześnie dużo na

pracowniku zarabiając (np. zachodnie firmy większą część

zysku powierzają pracownikom, natomiast w polskich więk-

sza część tortu jest zjadana przez zarząd). I to jest klucz do

sukcesu myślenia o zwiększaniu przychodów i zysków (tak

prosty, a jednocześnie tak trudny do wdrożenia) – płacić

więcej pracownikowi oznacza nic innego jak wypracowywać

w firmie większy zysk. Czy coś pominąłem?

Wynagrodzenie, nawet to „spore”, nie nie powinno oznaczać

dla firmy wyłącznie sporego kosztu oraz podejmowania dys-

kusji w jakiś sposób zmniejszyć ten koszt (redukcja premii,

wynagrodzenia, likwidacja stanowiska) – to od firmy zależy

zaplanowanie i zoptymalizowanie zadań w ten sposób, aby

ten koszt zamykał się w oczekiwanym zysku, jaki pracownik

do firmy przynosi. To chyba nic trudnego podzielić się 5 tys.

zł z pracownikiem, dzięki któremu masz 50 tys. zł zysku

miesięcznie.

Dlatego wierzę w taką praktykę, że im więcej pracownik

oczekuje (a to jest zdrowe, naturalne i „postępowe” myśle-

nie), tym lepiej można zaplanować mu pracę i przydzielić

takie zadania oraz taką ich ilość, aby to „2 razy więcej”

dla pracownika opłacało się mojej firmie jeszcze bardziej –

nawet 4 razy, czy więcej.

Dbaj o efektywność

Uważam, że już po stronie pracodawcy leży odpowiedzial-

ność w wyznaczaniu celów oraz procesie ich mierzenia

w skali kosztów do zysków. Jeżeli dzisiaj zastanawiasz się

jak podnieść efektywność pracowników i tym samym zwięk-

szyć sprzedaż swojej firmy, możesz zastosować prostą me-

todę. Zaproponuj pracownikowi 15 proc. więcej wynagro-

dzenia za 25 proc. więcej pracy na rzecz twojej firmy. Sam

określasz te procenty oraz co będzie się w nich zawierało.

Podam zwykły przykład – w twojej firmie wiele zależy od

pracowników pracujących przy specjalistycznych stanowi-

skach pracy lub przy nadzorowaniu danych analitycznych

wpływających na serwer w firmie. Zależy ci na bardziej

efektywnej pracy podwładnego, zaproponuj mu, aby

REKLAMA

53 sierpień 2020

REKLAMA

ZARZĄDZANIE

dostarczał ci raporty o 2 godziny szybciej niż zwykle. Żeby

został godzinę dłużej w pracy oraz aby wykonywał o 10

proc. więcej mierzalnych zadań w skali dnia.

Porozmawiaj z pracownikiem i zaproponuj mu 25 proc. pod-

wyżkę za taki, określony i mierzalny wzrost jego efektywno-

ści, w tym dłuższy czas w pracy (co możesz też ująć w po-

staci dodatkowej dostępności pod telefonem po godzinach,

gdy twój biznes tego wymaga, tj. szybkich reakcji).

Dbaj o zespół

Czy rozbijesz taką metodą zespół, obniżysz morale, jeżeli

inni pracownicy dowiedzą się, że jeden z nich ma „więcej”?

Nie, gdyż jest to więcej za więcej. Stwórz model biznesowy

wynagradzania w taki sposób, aby po więcej mógł sięgnąć

każdy z podwładnych. Bariery przed rozwojem twojego biz-

nesu to często tylko zamknięcie się na oczekiwane przez

wszystkich zmiany w postaci skutecznego prowadzenia efek-

tywności pracy swoich ludzi, tak – tych, którzy już są za-

trudnieni.

Bo skąd masz 100 proc. pewność, że twój dział potrzebuje

dodatkowych dwóch rąk do pracy? A może nie zapytałeś

wcześniej swoich 4-ech pracowników, czy mogliby zwiększyć

swoją efektywność np. o 25 proc. każdy – co da im większe

wynagrodzenie w ramach tego wynagrodzenia, które jako

sumę (100 pro.) należałoby wypłacić nowo zatrudnionej

osobie.

Zdrowy rozsądek pracodawcy

Bądź pewien, że nie każdy zgodzi się na proponowaną pod-

wyżkę kosztem np. dostępności pod telefonem oraz

w weekendy, ale będą tacy, którzy za te 20 czy 30 proc.

więcej zgodzą się na te ekstra zadania. Wówczas znika ryzy-

ko spekulacji, że jedni mają więcej, a inni mniej – chociaż

pracują podobnie na takich samych stanowiskach.

Jedni bowiem będą sobie cenili prywatność i „work – life –

balance” ponad miarę, a inni będą umieć przymknąć oko na

kilka maili i telefonów (nawet na wakacjach) – w zamian za

określone finansowo dodatkowe wsparcie.

Właśnie dlatego, jak twierdzi ekonomistka z Uniwersytetu

Harvarda C. Goldin: „nawet gdy dwóch prawników ma to

samo wykształcenie i tę samą specjalizację i pracują tyle

samo godzin, firmy płacą więcej temu, kto jest zawsze goto-

wy być pod telefonem i stawić się w biurze, gdy firma tego

potrzebuje, w przeciwieństwie do osoby preferującej sztyw-

ne godziny”.

I to właśnie nazywane jest często „zdrowym rozsądkiem” –

sami wybieramy, ile chcemy zarabiać i co poświęcimy, by

zarabiać właśnie tyle, ile wynoszą nasze oczekiwania. Nie

chcę, by brzmiało to brutalnie, ale jeżeli chcesz zarabiać

więcej w firmie, w której pracujesz – to idź po podwyżkę

i uzasadnij ją twojemu przełożonemu, nawet gdy nie zgodzi

się „od zaraz”, to poinformuj firmę i ustal z nią „twój dodat-

kowy tryb”. Gdy okaże się, że dajesz firmie więcej, wówczas

już bez żadnych wątpliwości powinieneś wynegocjować

dodatkowe wynagrodzenie.

A co jeżeli firma się na to nie zgodzi i po fakcie twojego

zwiększonego planu zadań wyzna ci, że „pracujesz więcej,

to fakt, dziękujemy, ale nie przewidujemy podwyżki”? Wtedy

pamiętaj – sam ciągle przyjmuję do pracy i szukam odważ-

nych głów do rozwijania różnej maści projektów i spółek,

twoje CV będzie dla mnie wartościowym dokumentem, który

chętnie zweryfikuję, pod kątem oferowanych przeze mnie

zadań. Zawsze warto, jest spróbować pójść do takiego miej-

sca, gdzie twoje zaangażowanie zostanie docenione.

Każda firma chce rosnąć, w 99 proc. przypadków firma

potrzebuje do tego większej liczby rąk do pracy lub w skró-

cie – czasu poświęconego na dane obowiązki oraz procesy.

Tymczasem pewnie twoja firma nawet nie wie, że możesz

jeszcze więcej jej dać i dostać za to dodatkowe pieniądze –

i właśnie tę niewiedzę warto rozwiać szczerą rozmową.

Wielu pracodawców nie wie, że stać ich na podwyżkę, a wy-

starczy zaufać swoim ludziom i zastanowić się wspólnie z nimi

jakie firma ma potrzeby – te potrzeby mogą być najczęściej

zrealizowane przez istniejący zespół, który nie będzie się bał

tych „niemożliwych” zadań w oczach zarządu, ale podejmie

się dodatkowej pracy za jasno określoną gratyfikację.

A więc… po podwyżki! ◼

Autor jest ekspertem w zarządzaniu procesami, planuje i wdraża strategie sprzedaży oraz digital marketingowe. Zawodowo od ponad 10 lat pomaga firmom rozwijać skalę działalności i zwiększać obroty. Pasjonat sztucznej

inteligencji oraz komunikacji międzyludzkiej. Co-Founder w firmie invocall.com

54 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

Tak jak wiele kampanii marketingowych można kreować przy

ograniczonym budżecie, tak wiele przełomowych sposobów

na przyciągnięcie klientów i usprawnianie procesów można

wprowadzać bez dużej koncentracji pracowników w biurach.

Potrzebna jest do tego wiedza i doświadczenie, ale jest

to możliwe.

Jak to zrobić?

Podstawą jest wiedza, komunikacja z pracownikami i uzasad-

nienie wprowadzanych zmian. Przy rozproszonych, hybrydo-

wych zespołach (pracujących częściowo zdalnie, a częściowo

w biurach), konieczne jest „sprzedanie” im powodu, dla któ-

rego coś się zmienia i dlaczego. Trzeba jednak pamiętać

Innowacja w czasie pandemii – możliwa i konieczna

Firmy borykają się z konsekwencjami przestoju i wiele z nich będzie odczuwało trudności nawet przez kolejny rok. To nie tylko jest moment na innowację, ale także szansa na szybki rozwój.

JAROSŁAW ŚCIŚLAK

o ważnej rzeczy – innowacja ma swoje źródło nie w ślepym

podążaniu za konkurencją, lecz w racjonalnej ocenie swoje-

go wewnętrznego potencjału, stanu zasobów i wykorzysta-

niu ich tak, aby zrealizować swoją unikalną wizję i misję

biznesową. W pierwszej kolejności służąc klientowi i rozwią-

zując jego problemy.

Zorganizuj spotkanie z kluczowymi stakeholderami (osobami

decyzyjnymi, mającymi wpływ na produkt lub działanie usług

w twojej firmie). Zakomunikuj im, jak i dlaczego chcesz

dokonywać zmian. Powiedz im także, jak wpłyną one na

pracę managerów, czego będą od nich wymagały, w jakim

kierunku pójdzie z tego powodu firma. Przede wszystkim

jednak – jaki wpływ innowacja będzie miała na klientów. To

na nich trzeba skoncentrować się w pierwszej kolejności.

55 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

Czym jest prawdziwa innowacja?

Innowacja to nie są działania pozorowane. To realna zmia-

na. Pandemia wielu właścicieli nauczyła szybkiej adaptacji,

czyli pivotów. Zmiany organizacji pracy, dostosowania pro-

duktu, a nawet przestawienia działalności biznesowej na

robienie czegoś innego. To jednak za mało.

Innowacja to dzisiaj: holistyczny branding, brand purpose

(cel marki), projektowanie produktu wokół potrzeb użytkow-

nika (human-centered design), doświadczenie klienta oparte

na empatii konsumenckiej, nowy wymiar społecznej odpo-

wiedzialności biznesu (tak zwana ekonomia wartości), perso-

nalizacja produktów i usług, a także sourcing zamiast rekru-

tacji. W kolejnych artykułach przybliżę każdy z tych tema-

tów, by pokazać, jak w praktyce możesz wykorzystać swoje

aktualne zasoby. Najczęściej nie wymaga to ogromnych

inwestycji, wymaga natomiast wiedzy.

Po pierwsze: cel marki

Musisz wiedzieć, dlaczego twoja firma robi to, co robi.

Zaskakująca liczba właścicieli firm nie zdaje sobie sprawy

z tego, że poznanie i ustalenie celu obecności firmy na rynku

definiuje wszelkie inne działania. Nie tylko w obszarze

marketingu, ale także sprzedaży, rekrutacji, prowadzenia

działań employer branding, optymalizacji procesów, komuni-

kacji z klientem, projektowania i wprowadzania na rynek

kolejnych produktów. Wszystko zaczyna się od pytania

„dlaczego?”. Dlaczego twoja firma w ogóle istnieje? Dlaczego

wprowadziłeś na rynek ten konkretny produkt? Dlaczego

zdefiniowałeś akurat taki zestaw jego cech? Dlaczego twoje

procesy podejmowania decyzji oraz produkcyjne wyglądają

tak, a nie inaczej?

Odpowiedzi na te pytania pozwalają nie tylko uzyskać wyższy

poziom samoświadomości, ale także realnie obniżyć koszty

przyszłych działań marketingowych. Jeśli kluczowe osoby

w firmie, a tym przede wszystkim jej właściciele, będą

w stanie zrozumieć firmę, w której pracują, to koszt dotarcia

do klienta z informacją będzie niższy, a on sam uzyska odpo-

wiedzi na pytania, jakich oczekuje. Przekaz marketingowy

powinien być ściśle zdefiniowany i ograniczony.

Nie tylko do tak zwanej „persony zakupowej”, ale także

odpowiedniego momentu customer journey, czyli podróży

klienta przez lejek zakupowy. Jeżeli nie wiemy, dlaczego

robimy to, co robimy, nie będziemy w stanie odpowiednio

planować podróży klienta przez procesy firmowe. Nie będzie-

my w stanie także zaspokoić jego potrzeb związanych

z informacją o produkcie.

56 sierpień 2020

REKLAMA

www.biznes2biznes.mobi

ZARZĄDZANIE

A to kluczowe, bo klienci aktywnie poszukują informacji

o produktach i usługach. Dlatego tak istotny jest content –

jego funkcja informacyjna i przede wszystkim edukacyjna.

Klientowi trzeba zaprezentować produkt, podkreślając jego

praktyczne zastosowanie. Co klient może z nim zrobić? Jakie

korzyści odniesie z użytkowania? W jaki sposób jego życie

stanie się łatwiejsze? Jak oszczędzi czas? To naturalnie tylko

podstawowe i przykładowe pytania, możliwości jest znacznie

więcej. Warto pójść tym tropem.

Dlaczego to wszystko jest ważne?

Cel marki buduje samoświadomość właściciela firmy i tożsa-

mość marki w oczach klienta. Sprawia, że firma i jej produk-

ty stają się przewidywalne. Można im ufać, bo oznaczają

jakość, stabilność, coś pewnego. Konsumenci mają to do

siebie, że lubią nowości, ale pragną stabilizacji. Chcą otaczać

się produktami znanymi, które mają wartość emocjonalną.

Nie da się jej zbudować bez samoświadomości.

Gdy poznasz cel istnienia swojej marki, zwiększysz też swoją

zdolność operacyjną. To istotne zwłaszcza przy rozproszo-

nych zespołach. Skoro część załogi pracuje w biurze, część

nadal w domach, komunikacja i procesy stają się bardzo

istotne. Większa wiedza to krótszy czas decyzyjny i bardziej

efektywna realizacja priorytetów. To mniejszy chaos, o który

w czasie pandemii wcale nie jest trudno.

Kryzys to szansa

Tak pisałem w poprzednich artykułach i konsekwentnie

o tym mówię, bo to po prostu prawda. Według Pawła Borysa

z Polskiego Funduszu Rozwoju, polska gospodarka osiągnęła

już 90 proc. wydolności gospodarczej sprzed pandemii. Bez

względu na to, czy takie są fakty, warto zastanowić się nad

tym, czy stać cię na utrzymywanie status quo.

Dzisiaj twoja konkurencja, na fali bodźców zewnętrznych,

wdraża lub przyspiesza transformację cyfrową swoich przed-

siębiorstw. Wprowadza nowe procesy, inwestuje w innowa-

cyjny marketing. Wniosek, jaki wyciągają przedsiębiorcy,

daleko wykracza poza banalne stwierdzenie, że „praca zdal-

na jest ok” i zdała egzamin. Innowacja może i powinna mieć

wiele twarzy, ale wszystko zaczyna się od budowy marki. ◼

Autor zajmuje się brandingiem, marketingiem, skalowaniem firm, optymalizacją procesów i contentem. Tworzy i rozwija marki,

buduje wizerunek i komunikację. Podchodzi holistycznie do sprzedaży, marketingu, public relations, human resources i employer branding.

W pracy opiera się na Customer-centric Selling i Design Thinking. Ekspert ekonomii wartości, mającej realne przełożenie na zyski firmy,

jej wizerunek oraz relacje z partnerami i pracownikami. Autor kilku książek, pierwszą napisał na zamówienie jeszcze na studiach.

Na co dzień pisze na blogu www.scislak.com

57 sierpień 2020

grudzień 2019

listopad 2019 październik 2019 wrzesień 2019 sierpień 2019

lipiec 2019 czerwiec 2019 maj 2019 kwiecień 2019

Archiwum Gazety MSP pobierz bezpłatne wydania

styczeń 2020 luty 2020 marzec 2020

kwiecień 2020 maj 2020 czerwiec 2020 lipiec 2020

58 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

Pamiętamy, jak przed 1989 r. telefon stacjonarny często był

tylko jeden w całym bloku lub kamienicy. A telefonów

komórkowych i Internetu nie było. W telewizji mieliśmy

tylko 2 kanały TVP, a reklama to było jakieś magiczne i nie-

osiągalne słowo. W tamtych czasach ogólnodostępnymi źró-

dłami pozyskiwania informacji były gazety i książki (w tym

książka telefoniczna) oraz ludzie, którzy WIEDZIELI.

Przyspieszenie

W latach 90 XX w. pojawiła się większa liczba kanałów tele-

Czas nadmiaru informacji – wyzwania XXI w. dla przedsiębiorców

Jeszcze dwadzieścia lat temu dotarcie do informacji wymagało spore-go wysiłku. Dziś borykamy się z nadmiarem informacji i ich wiarygod-nością. Próbujemy wyłuskać te najważniejsze, najbardziej wartościowe i potrzebne lub korzystać np. z big data, SI czy dedykowanych aplikacji. Obecnie informacje i dane są ropą naftową XXI wieku. Spróbujmy spoj-rzeć na ewolucję wpływu dostępu do informacji na przedsiębiorców.

JERZY KOSSAKOWSKI

PAWEŁ BRONISŁAW LUDWICZAK

wizyjnych i zostaliśmy zasypani reklamami. Pojawiły się

również telefony komórkowe i Internet. To dzięki nim moż-

na było szybko skomunikować się i przekazać bezcenne

informacje oraz zyskać przewagę czasu nad konkurencją.

Pod koniec lat 90 XX w. rozpoczął się rozwój nowych tech-

nologii informatycznych i możliwości handlu poprzez platfor-

my ogłoszeniowe w Internecie.

Przedsiębiorcy zaczęli powoli odkrywać możliwości, jakie te

wynalazki dają biznesowi. Tak po 1989 r. Polska szybko

dołączyła do Gospodarki 3.0 – wieku komputerów. Do dziś

mówi się, że ludzie urodzeni przed około 1978 należą do

59 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

świata analogowego. Ludzie urodzeni w drugiej połowie lat

90 lub później należą już do świata cyfrowego. Ludzie uro-

dzeni między 1978 a drugą połową lat 90 łączą lepiej lub

gorzej umiejętności tych dwóch światów.

Drugą rewolucją było powstanie SMARTFONU. Nagle przed-

siębiorcy mieli telefon, komputer z dostępem do Internetu

w kieszeni. Rozpoczął się czas Gospodarki 4.0, Internetu

ludzi, maszyn, usług i danych. Przedsiębiorcy uzyskali teore-

tycznie nieograniczone możliwości docierania do informacji.

Jednocześnie ilość informacji i danych zaczęła przyrastać

w tempie wykładniczym.

W wyniku powyższego my przedsiębiorcy wpadliśmy w pu-

łapkę zbytniego natłoku danych. Zaczęły pojawiać się infor-

macje wartościowe, ale też te wymyślane lub celowo wpro-

wadzające nas w błąd. Jeżeli dodać do tego informacje

zwielokrotnione ze strony każdego potencjalnego naszego

konkurenta lub klienta, to mamy już praktycznie istny chaos

informatyczny.

Analogowe kontra cyfrowe

Jednocześnie musimy mierzyć się z szansami i ryzykami

związanymi z algorytmami, big data i zbliżającą się SI

(sztuczną inteligencją, po angielsku AI).

Taka sytuacja u całej masy przedsiębiorców należących do

świata analogowe często wywołuje swoistego rodzaju efekt

wyparcia i wycofania. Człowiek ginie w natłoku informacji do

ocenienia i zrozumienia świata, jaki nagle zaczął go powoli

otaczać. Tym samym przedsiębiorcy tracą często szansę na

rozwój lub wzmocnienie swoich biznesów.

Z drugiej strony spora część przedsiębiorców zachłysnęła się

wizją Gospodarki 4.0 i kładzie przedwcześnie w grobie do-

tychczasowe modele biznesowe.

Biznes w pewnej części zrozumiał, że trzeba zadbać o cyber-

bezpieczeństwo, mieć stronę internetową, korzystać z no-

wych możliwości komunikacji, marketingu itd. Wydaje się,

że Gospodarka 3.0 została lepiej lub gorzej ogarnięta. Choć-

by w podstawowym zakresie.

I już by się wydawało, że coś wiemy na podstawie tej pro-

stej i przyspieszonej diagnozy naszych przedsiębiorstw

w nowym świecie technologii, a tu pojawia się nowy etap

dalszych zmian i rewolucji. Firmy właśnie zaczynają urucha-

miać technologie 5G, która da 1000-krotnie większe możli-

wości przesyłu danych i kolejne setki tysięcy możliwości

rozwoju, jak i dostępu do kolejnych milionów informacji.

Jaki będą tego dalsze reperkusje? To się okaże, ale w tym

ujęciu stary biznes i jego postrzeganie będzie musiał mie-

rzyć się z kolejnymi wyzwaniami przy podejmowaniu kolej-

nych setek decyzji, które do nich dotrą.

Czasy nadmiaru danych to szansa i zagrożenie. Przedsiębior-

60 sierpień 2020

ca musi pamiętać o aspektach związanych z zarządzaniem

wiedzą i informacjami, marketingiem, nowymi kanałami

komunikacyjnymi i modelami biznesowymi.

Czas też pamiętać o prawie

Po pierwsze przedsiębiorca musi pamiętać, że mamy

ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę

prawa konsumenta, które regulują biznes prowadzony

w Internecie.

Po drugie przedsiębiorca musi pamiętać o prawie o ochro-

nie danych osobowych w tym RODO, które ogranicza sposo-

by i zakres przetwarzania danych osobowych praz nakłada

szereg obowiązków.

Po trzecie przedsiębiorca musi pamiętać o szeregu innych

ustaw, o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawie

o zwalczeniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie

konkurencji i konsumentów itd.

Jednym słowem, wchodząc w internetowy świat, wydawało-

by się nieograniczonych możliwości, przedsiębiorca musi

pamiętać o mnóstwie ograniczeń i zakazów. Niestety często

obserwujemy nieświadomość lub lekceważenie prawa, co

może grozić poniesieniem surowych konkurencji prawnym

oraz utratą reputacji.

Jak przedstawiliśmy powyżej, w najbliższym czasie przedsię-

biorcy będą musieli zmierzyć się z kolejną rewolucją związa-

ną z przyśpieszeniem przemian wywołanych przez technolo-

gię 5G, SI i Internet rzeczy, usług i ludzi. Każdy z przedsię-

biorców powinien przeprowadzić wieloaspektową analizę

strategiczną jak ta rewolucja może wpłynąć na jego biznes.

Jedną z metod jest analiza SWOT.

Na pewno część przedsiębiorstw będzie funkcjonować

w modelu tradycyjnym, część przedsiębiorstw wykorzysta

część pojawiających się możliwości. Natomiast niewątpliwie

te, które w pełni wykorzystają zbliżającą się rewolucję, two-

rząc nowe wydajne modele biznesowe, mają największą

szansę odnieść sukces.

Dzisiejszy i jutrzejszy nadmiar informacji może być więk-

szym przekleństwem niż niedobór informacji albo falą, która

uniesie niektórych przedsiębiorców na biznesowy Olimp. Czy

powstaną w Polsce firmy na miarę Nokii? Gospodarka 4.0

daje taką szansę.

Potrzeba odwagi, wizji i ludzi. Na szczęście w Polsce jest

sporo niezbędnych specjalistów. Teraz potrzeba przedsię-

biorców, którzy będą mieli wizję i odwagę. Oraz mądrość,

by uniknąć raf w tym prawnych.

Innowacyjność

Następnym ważnym tematem jest innowacyjność w pozy-

ZARZĄDZANIE

Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw dostępna jest w sieciach dystrybutorów prasy elektronicznej

OGŁOSZENIE

61 sierpień 2020

ZARZĄDZANIE

skiwaniu kontaktów biznesowych w oparciu o nowe trendy

i narzędzia.

Rozwój nowych technologii prowadzi do powstania nowych

form kontaktów pomiędzy ludźmi. W pewnym momencie

okazało się, że wirtualny świat okazał się dla biznesu nową

ziemią obiecaną. Przedsiębiorstwa, które nauczyły się korzy-

stać z nowym narzędzi, wprowadzają swoją komunikację

z klientami lub partnerami na nowy wyższy poziom, m.in.

szybciej informują swoich potencjalnych klientów o nowych

ofertach, łatwiej utrzymując z nimi stały kontaktu itd.

Wirtualny świat nagle dał nam coś, co było do tej porty

dostępne tylko dla wybranych. Od takich platform jak Face-

book czy Instagram otrzymaliśmy przysłowiową gazetę

ogólnokrajową, a nawet międzynarodową. Miejsce, gdzie

nie trzeba przekonywać klientów, by chcieli kupować i czy-

tać. Wręcz przeciwnie klienci sami zaczęli poszukiwać

potrzebnych im informacji, zadając czasami wprost proste

pytania.

Nagle okazuje się, że żyjemy w epoce mediów i kontaktów

wirtualnych a budowanie relacji objęło też budowanie relacji

WIRTUALNYCH. Relacje wirtualne wymagają odpowiednie-

go podejścia do przyszłego klienta. To wszystko kieruje nas

na tor zupełnie nowego, nadciągającego świata bizneso-

wych kontaktów.

Jakie są przyczyny, dla których większość ankietowanych

przedsiębiorców jest zdania, że znaczenie mediów społecz-

nościowych dla biznesu będzie rosło:

• wymóg czasów: świat się zmienia, trzeba nadążyć za

zmianami,

• rosnący zasięg i ważność mediów społecznościowych,

• korzyści wizerunkowe dla firmy: obecność w mediach

społecznościowych jest niezbędna, aby firma była po-

strzegana jako innowacyjna, idąca z „duchem czasu”;

możliwość pokazania „ludzkiej twarzy” korporacji,

• korzyści operacyjne dla firmy: możliwość dotarcia do

nowych grup potencjalnych klientów; efektywny czaso-

wo i kosztowo sposób zbierania informacji rynkowych;

bardziej efektywne wykorzystanie budżetu na działania

promocyjne oraz efektywny sposób rekrutacji nowych

pracowników,

• zmiany stylu życia społeczeństwa: młodzież „żyje” media-

mi społecznościowymi, chcąc dotrzeć do tej grupy docelo-

wej, nie sposób ignorować tego kanału komunikacji;

zmiany w konsumpcji mediów – wiele osób rezygnuje

z oglądania telewizji i czytania prasy na korzyść Internetu,

• zmiany w sposobach komunikacji międzyludzkiej: media

społecznościowe stają się coraz ważniejszym narzędziem

komunikacji.

Media społecznościowe są ważne dla ludzi, zatem powinny

być też ważne dla firm – przynajmniej dla tych, które starają

się „trzymać rękę na pulsie” swych klientów. Korzyści, jakie

dają media społecznościowe w biznesie, są ogromne i wielo-

płaszczyznowe. Część nich jest stosunkowo łatwo mierzalna

np. sprzedaż dokonana w Internecie. Część natomiast jest

mniej bezpośrednia i trudniejsza do uchwycenia np. budo-

wanie wizerunku firmy i długofalowe korzyści z tego płynące

(rozpoznawalność marki).

Firmy, które są obecne w mediach społecznościowych,

wymieniają trzy najważniejsze korzyści:

• możliwość rozwoju biznesu (start-up),

• zdobywanie nowych klientów,

• nisko kosztowe działania marketingowe.

Już dziś widzimy zwiększenie liczby oferowanych produktów

i usług stworzonych przy wsparciu media społecznościowe,

które łamią dotychczasowy model biznesu. Łatwość zbliżenia

firm do swoich klientów, jakie dają media społecznościowe,

wpływa na szybsze reagowanie na zmieniające się środowi-

sko biznesowe. Obecnie jest to możliwe w czasie rzeczywi-

stym, po analizie otrzymywanych wyników. Dzięki temu

firmy korzystające z informacji pozyskiwanych z mediów

społecznościowych mają możliwość stworzenia produktu,

usługi, która da im przewagę konkurencyjną.

Media społecznościowe oferują jedyną w swoim rodzaju

możliwość bezpośredniego spotkania firmy i jej klienta. Czy

firmy to wykorzystają – zależeć będzie od ich nastawienie,

chęci, wiedzy, energii i wyczucia zmieniających się trendów

oraz otwartości ich właścicieli?

Może być to kolejny punkt kontaktu z klientem – jakich wie-

le, a może być to początek relacji o głębokości nieosiągalnej

dla firm sprzed epoki mediów społecznościowych.

Oczywiście zagadnień związanych z Gospodarką 4.0 jest

dużo więcej, uważamy jednak, że wskazane powyżej są

jednymi z bardziej istotnych. ◼

Jerzy Kossakowski – Prezes w Firma Bez Problemu Sp. z o.o. Bronisław Ludwiczak – Kancelaria Radcy Prawnego Paweł Ludwiczak

REKLAMA

62 sierpień 2020

AKADEMIA MSP

Z mojej perspektywy, najtrudniejszy czas dla właścicieli firm

przed nami. Po rozmowach z przedsiębiorcami spodziewam

się, że czeka nas sporo restrukturyzacji, upadłości i likwida-

cji w miesiącach jesiennych.

Duża część z nich zauważyła, że ryzyko prowadzenia bizne-

su w czasach tak dużej niepewności jest ryzkiem realnym,

a nie tylko takim, o którym mówią prawnicy, czy księgowi.

Zgłasza się do mnie coraz więcej firm, które chcą zmienić

swoją formę prawną właśnie na spółkę.

Podczas rozmów z przedsiębiorcami dochodzimy do różnych

konkluzji. Aby sprawdzić jaka forma prawna będzie najlep-

sza, należy wziąć pod uwagę szereg czynników. Do tych

głównych należą: branża, wielkość firmy, poziom ryzyka

biznesowego, wielkość obrotów, liczba pracowników, sto-

sunki między wspólnikami i członkami zarządu.

Czy warto pozostać przy działalności gospodarczej?

Podczas spotkań z osobami, które najczęściej są po prostu

samozatrudnione, lub też pracują u kogoś i rozliczają się za

Spółka z o.o., czy spółka z o.o. komandytowa?

W dobie pandemii wiele firm mierzy się z płynnością finansową. Wiele firm wróciło do tzw. normalnej pracy, część korzysta jeszcze z dofinan-sowań tarczy, a część zagryza zęby i powtarza sobie, aby wytrwać jakoś do końca wakacji. Później będzie już z górki.

JUSTYNA BRONIECKA

pomocą faktur, najczęściej okazuje się, że pozostanie w tej

formie rozliczeń, jest najbardziej ekonomiczną opcją. Ryzy-

ko biznesowe prowadzenia działalności w tej formie nie jest

duże. Jedyne co się może wydarzyć to utrata pracy, czy

kluczowych klientów. Jednak najczęściej nie wiąże się to

z jakimiś długotrwałymi skutkami ekonomicznymi.

Gdyby taki przedsiębiorca zdecydował się na prowadzenie

tego samego biznesu jako spółki to, aby mogła wypłacać

nam wynagrodzenie za pracę, musimy podpisywać umowy

i dbać o dokumentację. Co więcej, większość naszych przy-

chodów to pieniądze, które rozliczamy wg progów podatko-

wych. W przypadku spółki, w niższym progu podatkowym

możemy zarobić nieco ponad 85 tys. rocznie. Dla przykładu

informatyk, zarabiający 15 tys. zł miesięcznie musiałby

zapłacić od prawie połowy swojego dochodu 32 proc.

podatku. W takich wypadkach rekomendujemy pozostanie

przy działalności gospodarczej.

Nieco inaczej sytuacja wygląda, gdy ktoś prowadzi firmę

w tzw. ryzykownej branży, np. inwestuje w bitcoiny. Teore-

tycznie urzędy ujednoliciły już przepisy w tym zakresie,

63 sierpień 2020

AKADEMIA MSP

jednak w praktyce urzędnicy mają swoje przyzwyczajenia

i pomysły. Podobnie ma się sprawa do handlu elektroniką,

czy samochodami. Tutaj trzeba za każdym razem sprawdzić,

czy ryzyko związane z niechęcią kontrolujących do tych

branż jest akceptowalne dla właściciela firmy, i czy jednak

nie warto zastanowić się nad utworzeniem spółki.

W jakich wypadkach warto

przyjrzeć się spółce z o.o.?

Główne zalety spółki z o.o. to ograniczona odpowiedzialność

zarządu za ewentualne długi spółki, ograniczone ryzyko

biznesowe, możliwość posiadania jednocześnie kilku firm,

wyraźne rozdzielenie majątku firmowego od prywatnego.

Do wad, o których często można poczytać to pełna i droga

księgowość oraz w końcu podwójne opodatkowanie. O tym

napiszę w kolejnym wydaniu Gazety MSP.

O założeniu spółki z o.o. powinniśmy pomyśleć wtedy, gdy

ryzyko związane z branżą jest stosunkowo wysokie. Urzędy

skarbowe nie są przychylne takim branżom jak inwestycje

w kryptowaluty, handel samochodami, metalami, wytwarza-

nie energii, czy udzielanie pożyczek. Jeżeli jesteś w grupie

przedsiębiorców zajmujących się takimi branżami, od razu

możesz przyjąć, że ryzyko jest nieco większe.

Drugim ważnym elementem jest wzajemna relacja członków

zarządu, czy wspólników. W przypadku firm rodzinnych

znacznie łatwiej się porozumieć niż w przypadku gdy prowa-

dzimy spółkę z obcą osobą. Zakładając spółkę z o.o., podpi-

sujemy umowę spółki, w której możemy zawrzeć scenariu-

sze na niemal każdy wypadek taki jak śmierć wspólnika,

choroba, kłótnika, wchodzenie spadkobierców do spółki.

Kiedy spółka z o.o. komandytowa

może być właściwym rozwiązaniem?

Spółka z o.o. spółka komandytowa w mojej ocenie jest naj-

bezpieczniejszą opcją w Polsce. Jednak jej prowadzenie

i zrozumienie konstrukcji jest dość skomplikowane.

W dużym skrócie w spółce komandytowej mamy do czynie-

nia z komplementariuszem i komandytariuszem. Komple-

mentariusz całkowicie odpowiada za funkcjonowanie spółki,

w tym za jej zobowiązania finansowe. W tej roli często

występuje spółka z o.o. W przypadku problemów finanso-

wych spółki komandytowej roszczenia finansowe, zgłaszamy

właśnie do komplementariusza. Komandytariusz to drugi,

cichy wspólnik takiej spółki. Jego rola sprowadza się przede

wszystkim do czerpania korzyści finansowych z jej funkcjo-

nowania.

Na pierwszy rzut oka widać, że spółka z o.o. spółka koman-

dytowa jest doskonałym sposobem ograniczenia ryzyka

biznesowego i ochrony prywatnego majątku udziałowców

takiej spółki. Jest również sposobem na optymalizację

podatkową.

Każdy przedsiębiorca ma do wyboru mnogość rozwiązań co

do formy prawnej prowadzenia działalności. Wybór powinien

być uzależniony z jednej strony od branży, w jakiej funkcjo-

nuje firma a z drugiej od akceptowanego przez właściciela

poziomu ryzyka. Ważnym elementem jest również wysokość

płaconych podatków. ◼

Autorka: założycielka marki www.zustoniemus.pl, autorka i współautorka kilku pozycji książkowych dotyczących organizowania przedsiębiorstwa,

przedsiębiorca, menedżer, trener biznesu

64 sierpień 2020

SPRZEDAŻ

Jakie kompetencje są ważne, aby skutecznie sprzedawać?

W artykule omówię kolejną części badań dotyczących preferencji sprze-dażowych Infoteam Consulting Poland. Skoncentruję się na różnicach między opiniami nabywców i dostawców, dotyczących kompetencji i zachowań sprzedawcy w trakcie trwania procesu sprzedaży i negocjacji.

PAWEŁ KOWALEWSKI

Pytania, które zadam w tym tekście, brzmią: Co jest ważne

dla kupującego, a jak te same aspekty postrzegają sprze-

dawcy? Zwrócę uwagę na te zagadnienia, w których opinie

jednej i drugiej strony znacząco się różnią. Mam na myśli te

obszary, których zmiana jest konieczna do odnotowania

długoterminowego wzrostu obrotów między firmami.

Zacznijmy jednak od całościowych wyników, które w tym

obszarze (proces i kompetencje) kształtują się tak jak zapre-

zentowano na dołączonej grafice, aczkolwiek w artykule

zajmiemy się tylko pierwszymi trzema puntami. Pierwszym,

największym obszarem niezadowolenia nabywców jest rze-

telność i dotrzymywanie terminów. Poprawy oczekuje aż 61

proc. z nich. Co ważne, obszar ten jest wymieniany przez

nabywców jako najważniejszy, podczas gdy konieczność

poprawy tej dziedziny dostrzega tylko co piąty dostawca.

Co to może oznaczać?

Handlowiec wykonuje ciężką pracę. Dociera do klienta. Przy-

gotowuje ofertę. Spotyka się z nim, często wielokrotnie.

Z mozołem buduje kapitał relacyjny. Następnie z różnych

powodów – być może poprzez własną nonszalancję, być

może z powodu braku czasu lub z jakichkolwiek innych

powodów – znacząco zmniejsza prawdopodobieństwo

zamknięcia sprzedaży, gdyż „nie dowozi” obiecanych części

procesu handlowego na czas.

Analizując to z punktu widzenia racjonalności działania,

niekiedy może być to gorsze niż zwykła bezczynność. Dla-

czego? Ponieważ działania te stanowią koszt dla firmy. Na

przykład koszt czasu, w tym wynagrodzenia handlowca,

koszt podróży służbowych, koszt telefonów, etc. Na myśl od

razu ciśnie się pewna rzymska paremia. Jak pewnie więk-

szość z nas wie, w budynku przy placu Krasińskich 2/4/6

w Warszawie swoją siedzibę ma Sąd Najwyższy, a także

Warszawski Sąd Apelacyjny. Na 76 kolumnach otaczających

ten gmach umieszczono osiemdziesiąt sześć paremii prawni-

czych w języku polskim i łacińskim. Ich głównym źródłem

były pisma jurystów rzymskich oraz konstytucje cesarskie.

65 sierpień 2020

SPRZEDAŻ

Jedna z nich brzmi: facit quod facere debet, videtur facere

adversus ea, quia non facit – co w języku polskim oznacza:

„Jeżeli ktoś nie czyni tego, co czynić powinien, uważa się, że

czyni przeciwnie”. Mimo iż paremia ta dotyczy stosowania

prawa, jej istota idealnie wpisuje się w tę sytuację. Należy

czynić właściwie. Ani brak wiedzy, brak czasu, ani sytuacja

zewnętrzna, ani inne czynniki nie usprawiedliwiają nieprawi-

dłowego postępowania, a każdy, kto nie czyni właściwie,

de facto działa „na szkodę”.

Dla sprzedawcy oznacza to, że działa na szkodę swoją wła-

sną (niższy wynik sprzedaży), ale też kumulatywnie firmy,

w której pracuje (nie tylko

niższa sprzedaż, ale też nieu-

zasadnione koszty). Zacho-

wanie takie stanowi także

spory problem negocjacyjny.

Budowanie siły w często dłu-

goterminowym procesie ne-

gocjacyjnym związane jest

między innymi z postrzega-

niem sprawności działania

drugiej strony. Bardzo często

negocjacyjna wartość wynika-

jąca z wypełniania zobowią-

zań i obietnic handlowca

w terminie jest postrzegana

przez nabywców na niewiele

niższym poziomie jak cena

czy jakość produktu lub usłu-

gi. Wynika to z faktu, iż

w obecnym świecie czas tak-

że stanowi wartość. Kupujący

chce otworzyć i zamknąć

proces w określonych wideł-

kach czasowych. Jeżeli tak się

nie stanie, będzie zmuszony

do przerywania kolejnego

procesu, co pewnie będzie go

rozpraszać i denerwować.

Dlatego w przypadku nierze-

telnych handlowców nabywcy

„kompensują sobie te niedo-

godności” twardszą postawą

negocjacyjną w innych zakre-

sach. Niestety często jest to

cena, co wpływa na ograni-

czenie poziomu marży sprze-

dawcy.

Kolejnym bardzo ważnym dla

nabywców obszarem do poprawy jest zainteresowanie

i zrozumienie potrzeb klienta (56 proc. wskazań). W tym

przypadku dostawcy sami dostrzegają problem (bo jest to

najczęściej wskazywany przez nich obszar), jednak różnica

percepcyjna wynosi aż 15 proc. Jest to ważne zarówno

z punktu widzenia sprzedaży, jak i negocjacji. W obecnych

wysokokonkurencyjnych czasach w coraz mniejszym stopniu

działa tak zwana „statystyka sprzedażowa”. Już nie jest tak,

że jak otworzy się więcej kontaktów i wrzuci je do lejka

sprzedażowego (przyp. zestawienie procesowanych kontak-

tów handlowych na różnych etapach sprzedaży), to zadziała

66 sierpień 2020

SPRZEDAŻ

rachunek prawdopodobieństwa. Reasumując, więcej szans

sprzedażowych nie równa się wprost większej sprzedaży.

56 proc. nabywców oczekuje od sprzedających zaintereso-

wania i zrozumienia ich potrzeb, podczas gdy tylko 41 proc.

sprzedawców zdaje sobie z tego sprawę.

Dogłębne przygotowanie się do spotkania kosztuje natural-

nie handlowców sporo pracy, ale potencjał wzrostu tkwią-

cy w tej różnicy jest na tyle duży, że uzasadnia ten wysi-

łek. Podobnie jest w przypadku znajomości biznesu i bran-

ży klienta. W tym przypadku różnica w sygnalizowanej

potrzebie od strony kupującego (52 proc.), a świadomo-

ścią sprzedawcy (35 proc.) wynosi aż 17 proc. W 17 proc.

przypadków poprawa zachowań handlowców w tym obsza-

rze powinna znacząco zwiększyć skuteczność procesu.

Zastanówmy się, co to oznacza?

Okazuje się zatem, że w dużo większym stopniu nabywcy

oczekują, aby proces sprzedaży miał charakter konsultacyj-

ny, a nie transakcyjny. Sprzedaż w oparciu o znajomość

specyfiki klienta, jego branży, indywidualnych potrzeb

firmy, ale też zwrócenie uwagi na spełnienie personalnych

celów kupca, może w szybki i skuteczny sposób zwiększyć

wolumen sprzedaży.

Ma to także znaczenie w negocjacjach. W tym procesie tak

zwane „wartościowanie” (świadomość co jest naprawdę

ważne dla drugiej strony), ma ogromne znaczenie dla budo-

wania negocjacyjnej siły. Tak jak w poprzednio opisywanym

przypadku, bardzo często są to inne, nie tak wcale oczywiste

wartości negocjacyjne. Słabe przygotowanie, brak profesjo-

nalnej analizy z zakresu sprzedaży konsultacyjnej i negocja-

cyjnej w skuteczny sposób „lejkuje” późniejszy proces do

najmniej korzystnych zmiennych dla dostawcy. Tych, które

obniżają rentowność, wolumen lub powodują, iż nie docho-

dzi ona do skutku. facit quod facere debet, videtur facere

adversus ea, quia non facit...

W kolejnym artykule zajmiemy się pojęciem elastyczności

i dynamizmu, jak też znaczeniem znajomości ofert konku-

rencji (pamiętajmy, że najczęściej nasza oferta postrzegana

jest „na tle”), jak też niezwykle ważnym aspektem sprzeda-

ży i negocjacji – czyli tzw. spójnością. ◼

Autor: negocjator i certyfikowany trener umiejętności negocjacyjnych, mediator, mentor biznesowy. Audytor procesów komunikacji negocjacyjnej

w firmach. Ekspert w zakresie zarządzania, sprzedaży, budowania zespołów handlowych, zwiększania efektywności sprzedaży,

mechanizmów finansowania handlu, marketingu i PR

OGŁOSZENIE

67 sierpień 2020

Narzędzia rozwoju Twojej firmy

68 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

Sytuacja na rynku pracy stała się nieco chaotyczna. Dla

jednych nastąpiła bessa, dla innych hossa, a jedyną stałą

są ciągłe zmiany. Z pewnością jednak zauważalny jest waż-

ny aspekt – na rynku pracy pojawiło się więcej dostępnych

kandydatów bardziej otwartych na negocjacje. Nie chodzi

tu tylko o tych, którzy utracili pracę.

Osoby prowadzące dotychczas jednoosobową działalność

również rozważają powrót do pewniejszych etatów. Oczywi-

ście niektóre branże wciąż utrzymują sytuację rynku

pracownika, natomiast dla wielu pojawiła się szansa ponow-

nego zwrotu w kierunku rynku pracodawcy, co z pewnością

rodzi duże możliwości.

Konkurencyjność i dostępność potencjalnych kandydatów

rośnie, dlatego firmy, które chcą wykorzystać tę sytuację,

powinny rozważyć rekrutacje. Koniecznie muszą jednak

zadbać o to, aby te procesy zostały przeprowadzone sta-

rannie i fachowo. W przeciwnym razie zamiast potencjal-

nych zysków firma narazi się na straty zarówno ekonomicz-

Rekrutacje w czasie pandemii. Co muszą wiedzieć pracodawcy?

Rynek pracy stał się obecnie bardziej dynamiczny, dlatego warto jak najszybciej dostosować się do jego obecnej i prognozowanej specyfiki. Dla małych i średnich przedsiębiorstw oznacza to szansę na pozyskanie fachowców różnych branż.

JOANNA ZIOŁO

ne, jak i wizerunkowe. Całościowy koszt rekrutacji pracow-

nika zarabiającego średnio 3 tys. zł brutto może przekro-

czyć nawet 15 tys. zł, korzystając z dostępnych w Interne-

cie kalkulatorów! A zatem warto to przeliczyć, co opłaca

się bardziej – jedna skuteczna rekrutacja, czy kilka

„podejść”.

Proces rekrutacji

Wszystko zależy od doświadczenia – niektórzy rekrutują

rzadko, inni są w ciągłym procesie rekrutacyjnym. Jednak

zawsze jest jakiś schemat, na którym można się oprzeć.

Uzupełniając go o kilka kluczowych informacji, mamy już

solidną podstawę do skutecznego działania. Silne marki

łatwiej przyciągają kandydatów – dla nich rynek pracowni-

ka nie jest kłopotliwy.

Efekt skali pozwala im też z zupełnie inną ofertą wyjść do

kandydatów. Duże firmy mają jednak pewien podział

69 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

i dłuższą drogę decyzyjną, co nie zawsze wpisuje się

w oczekiwania kandydatów. Mniejsze firmy oferują nato-

miast szerszy zakres zadań, realny wpływ na biznes, jednak

wynagrodzenia, czy benefity nie są już tak atrakcyjne. Dla-

tego tym bardziej powinny postarać się, by zainteresować

kandydatów i przekonać ich do siebie.

W procesie rekrutacji, jeśli firma chce pozyskać wartościo-

wego pracownika, powinna widzieć w nim przede wszyst-

kim człowieka i na każdym etapie traktować go z należytym

szacunkiem. Kandydat stara się

o pracę, a związanie się z daną

firmą to dla niego ważna, życio-

wa decyzja.

Równie kluczowa jest to decyzja

z punktu widzenia pracodawcy.

Wybiera on pracownika, z któ-

rym wiąże nadzieje i oczekiwa-

nia oraz inwestuje w niego wła-

sne pieniądze. Proces ten jest

niezwykle istotny dla obu stron,

dlatego warto go właściwie

przygotować. Poniżej przedsta-

wiam najistotniejsze wskazówki

jak zaplanować skuteczną rekru-

tację.

Firma musi wiedzieć, gdzie

jest jej grupa celowa.

Na forach branżowych, w social

media, czy na LinkedIn? To wła-

śnie ta wiedza pozwoli efektyw-

niej alokować koszty związane

z publikacją oferty. A może pro-

gram poleceń? Informacja

w newsletterze? Albo wydarzenie

lokalne? To wszystko należy

sprawdzić, zanim opublikuje się

ogłoszenie w danym kanale ko-

munikacyjnym.

Warto spojrzeć na Barometr

Zawodów.

Pomoże w ocenie skali trudności

rekrutacji. Na stronie można

znaleźć m.in. podział na zawody

w równowadze społecznej,

w nadmiarze i niedomiarze.

Oczekiwania muszą być rea-

listyczne.

Należy poznać rynek. Warto

sprawdzić ilu fachowców jest dostępnych, jakie mają wyna-

grodzenia itd. Dzięki temu można ocenić, czy zatrudnienie

takiej osoby mieści się w możliwościach budżetowych firmy.

Niech to będzie prosty proces

Obecnie króluje zwinność i szybki feedback. Jeśli rekruter

chce portfolio albo dodatkowych dokumentów niech poprosi

o nie na wstępie. Zanim zaprosi kandydata na rozmowę

bezpośrednią, niech porozmawia z nim przez telefon. Roz-

mowa telefoniczna z reguły jest prostsza do zaplanowania

Odznacz i sprawdź, czy firma dobrze przygotowała się rekrutacji

70 sierpień 2020

niż spotkanie bezpośrednie i pozwala na wstępne poznanie

kandydata.

Informacja zwrotna.

Niezależnie od etapu – firma rekrutująca pracownika powin-

na przekazywać informację zwrotną. Skuteczna komunika-

cja to konieczność, zarówno ze względów wizerunkowych,

jak i ekonomicznych.

Określenie wymagań.

Selekcja będzie prosta, jeśli firma skutecznie określi wyma-

gania, a także oceni motywację i nie zapomni o tzw. części

„miękkiej”. Kandydat może z sukcesem przejść poszczegól-

ne etapy rekrutacji, ale dopiero aspekty osobowościowe

zdecydują, czy będzie dla firmy wartościowym pracowni-

kiem.

Najprościej można porównywać kandydatów dzięki ustruk-

turyzowanemu wywiadowi behawioralnemu.

Employer Branding

i Candidate Experience

Proces rekrutacji to jeden z istotnych elementów wizerunku

przedsiębiorsdtwa, gdyż publikując ogłoszenia o pracę,

firma wychodzi z komunikatem na swój temat do grona

odbiorców. Z jednej strony przedstawia się na forum jako

pracodawca, chcąc dotrzeć do grupy docelowej, pozyskując

aplikacje i polecenia. Z drugiej strony, odpowiednie i cieka-

we ogłoszenie może też zachęcić klientów, wpływając

pozytywnie na parametry sprzedaży, czy rozpoznawalność

naszej marki.

Jednakże, aby te dwie „strony” stworzyły efekt synergii,

musi być spełniony warunek konieczny – skuteczny Employ-

er Branding sprzyjający budowaniu pozytywnego wizerunku

pracodawcy. Jeśli tego zabraknie, to firmy muszą mieć

świadomość, że prędzej czy później źle lub niesprawiedliwie

potraktowani pracownicy podzielą się negatywnymi opinia-

mi w Internecie.

Może to zaważyć na decyzjach potencjalnych kandydatów,

aby nie aplikować do firmy, na której temat krążą w sieci

negatywne historie. Jeśli jednak pracownicy są zadowoleni

ze swojej pracy, szanują pracodawcę m.in. za właściwą

komunikację, to stają się najbardziej wiarygodnymi

„ambasadorami” firmy, a ich opinie przyczyniają się do suk-

cesu procesów rekrutacyjnych.

Podobny mechanizm działa w przypadku kandydatów

uczestniczących w procesie rekrutacji. Tzw. Candidate

Experience istotnie wpływa na wizerunek firmy. Dlatego,

jeśli firma decyduje się rozpocząć rekrutację, powinna

upewnić się, że robi to zgodnie ze sztuką.

REKRUTACJA I PRACA

Co dalej?

W drugiej połowie wakacji rynek pracy może przyśpieszyć,

ale niewykluczone są kolejne zmiany i przeobrażenia zwią-

zane z prognozowaną drugą falą pandemii. Dlatego małe

i średnie przedsiębiorstwa, jeśli chcą teraz „ściągnąć”

z rynku wartościowych fachowców, muszą zmaksymalizo-

wać swoje starania, aby rekrutacje były skuteczne. Będzie

taniej i sprawniej, a dodatkowo wpłynie to pozytywnie na

konkurencyjność i wizerunek firmy. ◼

REKLAMA

71 sierpień 2020

Gazeta Małych i Średnich Przedsiębiorstw dostępna jest w sieciach

dystrybutorów prasy elektronicznej

72 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

Przez te wszystkie lata pracy w rekrutacji widzę ile kłopotu

sprawiają odpowiedzi na fundamentalne pytania takie jak:

czym wyróżnia się twoja firma? Dlaczego kandydat ma

wybrać właśnie ciebie? Co oferujecie swoim pracownikom?

Jak wygląda wdrożenia? To oczywiście tylko przykłady. Jed-

nak bez odpowiedzi na fundamentalne pytania nie ma możli-

wości, aby twoja firma była spójna i autentyczna.

Wizja przyszłości

To tak jak z człowiekiem – kiedy idzie przez życie bezreflek-

syjnie, to pyta innych, kim ma być, co ma robić, jaki być,

a to prowadzi tylko do jeszcze większego zagubienia…

Z naszego doświadczenia wynika, że firmy, które nie zaprze-

czają same sobie, osiągają wyniki nawet dziesięć razy więk-

sze niż konkurencja.

Dlaczego? Ponieważ większość ludzi w przedsiębiorstwie

wie, po co robi to, co robi, i zgadza się na wspólne dążenie

Czy rekrutacja już nie działa?

„Rekrutacja już nie działa”, „nie ma odpowiednich ludzi na rynku”, „ludziom nie chce się pracować” – to tylko kilka pierwszych z brzegu stwierdzeń, jakie słyszę od pracodawców. A pracuję z pracodawcami w całej Polsce i to z różnych branż już ponad 5 lat!

AGNIESZKA CHMIELOWIEC

do celu, mimo występujących przeciwności. A trudności są

zawsze, w każdej organizacji, relacji... Wszystko jednak

zaczyna się od czasu na przemyślenia i zastanowienie się,

co jest dla ciebie ważne. Jaki ma być rezultat?

Sens życia wciela się w życie przez codzienne działanie, a nie

jednorazowe zrywy. Tak tworzy się przemyślany (bo

spędzasz czas na myśleniu o nim i weryfikujesz) i spójny

(codziennie poświęcasz czas, aby przeanalizować trudne sy-

tuacje i sprawdzasz swoje myśli, uczucia i inne reakcje,

np. płynące z twojego ciała, zasłyszane opinie) wizerunek

pracodawcy, firmy, produktu, czyli po prostu charakter firmy.

Jeśli nie pochylisz się nad tym i nie zastanowisz, będziesz

ulegał wszystkim trendom, modom i tak naprawdę Twoja

firma będzie nijaka niczym ten zwykły napój gazowany na

półce za 1,49 zł za plastikową, 1,5-litrową butelkę. Tylko

dlatego, że pozostawiłeś to „spontaniczności”, uznałeś, że

„jakoś to będzie” – to nie są cele ani wartości, które pory-

wają ludzi. Czasem słyszę od właścicieli, że „nie mam czasu

REKLAMA

73 sierpień 2020

biznes2biznes.com Spójrz na biznes z naszej strony

REKLAMA

Zamieść bezpłatną ofertę w kategorii:

Szukam inwestora

Zainwestuję w firmę

Sprzedam firmę

Kupię firmę

Sprzedam produkty

Kupię produkty

Nawiążę współpracę

Nieruchomości

Praca

Franczyza

Barter

REKRUTACJA I PRACA

na takie rzeczy”, co jest dla mnie równoznaczne z „nie wy-

znaczam celów, bo nie mam czasu, jakoś to będzie”. Dzi-

wisz się jeszcze, że w twojej firmie są ludzie z nastawieniem

„jakoś to będzie”, „byle do piątku”, którzy nie mają jasno

sprecyzowanych celów?

Jak działać mądrze

Zatem dziś piszę do ciebie jako do pracodawcy, który chce

się zastanowić, chce działać mądrze, a nie tylko biec jak

chomik w kołowrotku. Ty rozumiesz, że nikt nie przyjdzie

w ciemno do pracy! Trzeba przemyśleć tę ważną kwestię.

Ty wiesz, że nierozważne zatrudnianie to później ogromne

rozczarowanie i koszty: pracownika, który się zwolnił, praco-

dawcy, który oczekiwał czegoś innego, a tego nie zakomuni-

kował na zewnątrz (czasem i przed samym sobą), zespołu,

który myślał, że dostanie osobę do pomocy, więc zaangażo-

wał się, pomagał, wdrażał oraz odpowiadał na pytania.

Każdy z zespołu coś dorzucił od siebie, po to, aby „nowy”

odszedł po miesiącu lub trzech (w zależności od długości

umowy na okres próbny). Dlatego wiesz już, że trzeba

nazwać oczekiwania, a wcześniej pomyśleć i zastanowić się

nad tymi kwestiami.

Praca u podstaw

Uczymy tego naszych klientów, jak przeprowadzić proces

rekrutacji z głową, bez straty czasu i pieniędzy, jednak

nie robimy tego na siłę. Jeśli dany pracodawca nie chce

przemyśleć ważnych kwestii dotyczących zatrudnienia pra-

cownika, to jak potem ma znaleźć czas, aby go wprowadzić

do firmy? Na nowo musi wymyślać, co on w zasadzie chciał

od tego człowieka.

Dodam, że wdrożenie pracownika jest sprawą kluczową, bo

wtedy dana osoba decyduje, czy chce być i współdziałać

w ramach tej organizacji, czy też nie! Wdrożenie jest właśnie

po to, aby nowa osoba jak najszybciej pracowała samodziel-

nie na danym stanowisku. Warto wykorzystać początkowy

entuzjazm i dać osiągnąć ́takiej osobie choć mały sukces na

początku, aby uwierzyła, że może rozwijać ́się w tej pracy.

To nakręca do działania! Oczywiście, jeśli się to zrobi

w przemyślany sposób... Tu znów chodzi o sposób myśle-

nia: można być tak zabieganym w codzienności zawodowej,

że nie ma się czasu na sprawy naprawdę̨ ważne, co skutku-

je większą ilością̨... problemów.

Ok, jak przeprowadzić proces prawidłowo? – zapytasz.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w kolejnym

wydaniu Gazety MSP. ◼

Prezes firmy Zarządzanie po ludzku www.zarzadzaniepoludzku.com Autorka książki „Zarządzanie po ludzku”

74 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

Mimo że w ostatnich latach praca zdalna zyskiwała na popu-

larności, firmy, które wdrożyły taki tryb pracy, nadal stano-

wiły w Polsce rzadkość. Niektóre organizacje okazjonalny

„home office” zaliczały do listy benefitów pozapłacowych.

Jednak w połowie marca 2020 r. większość pracodawców

została postawiona pod ścianą i system pracy, który dotąd

nie był dotąd w Polsce czymś powszechnie stosowanym,

stał się nową codziennością większości pracowników biuro-

wych. Od kilku tygodni jednak coraz częściej mówi się

o powrocie do nowej normalności, a co za tym idzie, o…

powrotach do biura.

Czynnik decydujący: finanse, czy może brak kontroli?

W wielu przypadkach powrót pracowników do biura moty-

wowany jest odgórną decyzją zarządu. Wśród niektórych

managerów, szczególnie tych przyzwyczajonych do tradycyj-

Powrót pracowników do biura – wyzwanie dla pracodawców Po kilku miesiącach pracy zdalnej wszyscy przekonaliśmy się już, że wykonywanie obowiąz-ków z domu wcale nie musi oznaczać spadku efektywności. Jednak mimo tego wiele firm podjęło lub rozważa właśnie decyzję o powrocie do biura.

MAGDALENA KAMIŃSKA

nego modelu zarządzania, wciąż jeszcze pokutuje przekona-

nie, że jeśli pracownika fizycznie nie ma przy biurku, to nie

pracuje. Z tego też względu część z nich z niecierpliwością

wyczekiwała momentu, aż będą mogli zarządzić powrót

swoich zespołów do biura.

Takie podejście to pośredni efekt braku zaufania, będący

dużym problemem na współczesnym rynku pracy. Stoi on

bowiem w kontrze do podejścia opartego na partnerskich

relacjach na linii pracodawca-pracownik, tak powszechnego

wśród młodszego pokolenia pracowników i managerów.

Ważnym czynnikiem decydującym o powrotach są kwestie

finansowe. Koszt utrzymywania biura to zwykle druga, za-

raz po kosztach zatrudnienia, pozycja na liście wydatków

firmy. Dlatego poza niewielkim odsetkiem firm, które zdecy-

dują się utrzymać zdalny tryb pracy na stałe, zmniejszając

wynajmowaną powierzchnię biurową, reszta raczej szybciej

niż później zdecyduje się do biura powrócić.

75 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

Monitorowanie efektów

Istotnym elementem, który również może motywować pra-

codawców do podjęcia decyzji o powrocie, jest też brak

odpowiednich narzędzi do raportowania wykonanej pracy.

Nie licząc firm z branży IT, w których praca zdalna jest

dość powszechna, pozostałe organizacje musiały naprędce

przystosować się do rozliczania pracowników z pracy z do-

mu. Sam fakt, że pracownik dostępny jest w godzinach

pracy, nie oznacza, że w tym czasie rzetelnie wykonuje

swoje obowiązki.

Niski poziom zaufania niektórych managerów do pracowni-

ków nie wziął się znikąd, bardzo często powodowany jest

po prostu latami złych doświadczeń. Zawsze może zdarzyć

się pracownik, który w nieuczciwy sposób podchodzi do

swoich obowiązków.

Dlatego narzędzia służące do raportowania wykonanej pra-

cy czy kontroli pracowników na odległość zyskują teraz na

znaczeniu, a niektórzy pracodawcy wolą po prostu wrócić

do sprawdzonego systemu pracy i kontroli jej efektów.

Gotowi do powrotu?

Jakie rozwiązania wdrażają pracodawcy, żeby zapewnić

swoim pracownikom bezpieczeństwo oraz jak najlepiej

wypełnić wszystkie wynikające z reżimu sanitarnego obo-

wiązki? O czym warto pamiętać?

System dwuzmianowy

To rozwiązanie, na które decydują się firmy, w których wyłą-

czenie większości kadry nawet na kilka dni stanowiłoby duży

problem logistyczny. Odseparowanie poszczególnych zespo-

łów i praca w systemie zmianowym pozwala wrócić do biura,

ale znacząco zminimalizować ryzyko dla całego zespołu.

Środki ochrony osobistej

To jeden z podstawowych elementów, o które w obecnej

sytuacji zadbać musi pracodawca, przystosowując biuro

do nowych wymogów reżimu sanitarnego. Jednorazowe

maseczki, rękawiczki czy przymocowane na każdym kroku

dystrybutory z płynem do dezynfekcji to już standard, choć

wiele firm podchodzi do tego tematu bardziej kreatywnie,

decydując się np. na produkcję maseczek z logo firmy.

Kampania informacyjna

Informowanie i edukowanie stanowią nierzadko podstawę

długofalowego sukcesu. Dlatego w tak wielu organizacjach

powrót pracowników do biura poprzedzony jest kampanią

informacyjną prowadzoną np. w intranecie czy na firmowym

Workplace.

Organizacja alternatywnego transportu

Niektórzy pracodawcy decydują się pokryć pracownikom

koszty przejazdów do pracy taksówkami, inni zapewniają im

dodatkowe miejsca parkingowe. Stanowi to dodatkowy

benefit szczególnie w biurowcach w centrach miast, gdzie

o miejsce parkingowe jest znacznie trudniej.

76 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

Nowe procedury

Zaktualizowany regulamin biura powinien obejmować wska-

zówki, jak postępować w przypadku, gdy któryś ze współ-

pracowników kaszle, ma gorączkę lub źle się czuje. Powinien

też regulować zasady odbywania spotkań na żywo, ilość

osób mogących przebywać w tym samym czasie w jednym

pomieszczeniu oraz częstotliwość i sposób dezynfekcji

powierzchni i urządzeń wspólnych.

Przed powrotem do biura pracodawcy muszą zadbać też

o aktualizację wewnętrznych procedur postępowania kryzy-

sowego, uwzględniając sytuację, gdyby któryś z pracowni-

ków biura rzeczywiście zarażony był koronawirusem.

Możliwość wyboru

Współcześnie równie istotne, co interesy organizacji, jest

bezpieczeństwo, dobre samopoczucie i komfort psychiczny

pracowników. Dlatego tak wiele firm decyduje się na wdro-

żenie okresu przejściowego, w którym do biura będą mogli

wrócić tylko ci pracownicy, którzy wyrażą taką wolę i zobo-

wiążą się do przestrzegania wszelkich zasad bezpieczeń-

stwa. Reszta natomiast może pracować jak dotąd, z domu,

bez żadnych negatywnych konsekwencji.

Znaleźliśmy się obecnie w zupełnie nowej, nieznanej rzeczy-

wistości, a powrót do biura to tylko jedno ze stojących

przed nami wyzwań. Niezależnie od tego, czy jesteśmy

pracodawcą, przedstawicielem działu HR, czy szeregowym

pracownikiem, każdy z nas ma w tym procesie do odegrania

istotną rolę. Kluczowe będą elastyczność, odpowiedzialność

oraz chęć współpracy.

Każdy z nas powinien pamiętać o przestrzeganiu nowych

zasad – korzystajmy ze środków ochrony zapewnionych

przez pracodawców czy administrację budynku, unikajmy

gromadzenia się w małych salkach konferencyjnych czy

tłoczenia w windzie. Zasady te, nawet jeśli nie do końca są

one dla nas wygodne, powstały po to, by nas ochronić

i pomóc nam w powrocie do względnej normalności. ◼

REKLAMA

77 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

78 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

W maju stopa bezrobocia wyniosła 6 proc, co oznacza, że

z końcem ubiegłego miesiąca w urzędach pracy w Polsce

zarejestrowanych było 1.011,7 tys. osób, o 45,9 tys. więcej

niż w kwietniu br. Nie oznacza to jednak, że pozyskiwanie

nowych pracowników stało się łatwiejsze. Przeciwnie, wraz

z rosnącą liczbą kandydatów rosną również oczekiwania firm

dotyczące ich kwalifikacji.

Czego oczekują pracodawcy

Nowa sytuacja oraz wynikająca z niej potrzeba pracy zdalnej

sprawiła, że pracodawcy większą wagę przywiązują do tzw.

umiejętności miękkich, takich jak samodzielność działania

oraz umiejętności dostosowania się do nowych, zmieniają-

cych się warunków – właściwych dla doświadczonych

specjalistów oraz managerów. Przez to, znacznie rzadziej

poszukiwani są obecnie pracownicy niższego szczebla, któ-

rzy w obecnych warunkach nie mają możliwości zdobywania

doświadczenia pod okiem starszych i bardziej doświadczo-

nych kolegów.

Czego oczekują pracownicy

Pracownicy, z kolei, coraz większą wagę przywiązują do kwe-

Rynek pracodawcy, czy pracownika?

Wraz z gospodarkami światowymi, Polska zaczyna odczuwać skutki kryzysu związanego z pandemią koronawirusa. Niemal całkowite zamro-żenie gospodarki odcisnęło piętno na lokalnym rynku pracy, na co wska-zują najnowsze dane Głównego Urzędu Statystycznego.

ANNA WÓJCIK

stii swojego zdrowia. Już 82 proc. ankietowanych przez Kan-

tar pracowników oczekuje od pracodawców, że zadbają o ich

zdrowie i wdrożą odpowiednie dla tego procedury. Możliwość

pracy zdalnej powiązana jest już nie tylko z wygodą, ale i z

poczuciem bezpieczeństwa, które w okresie pandemii stano-

wi wartość nadrzędną.

I to samo dotyczy procesów rekrutacyjnych. Już teraz spora

ich część odbywa się online. Ogłoszenia o pracę pojawiają

się na portalach społecznościowych lub platformach stworzo-

nych specjalnie w tym celu, a kandydaci wysyłają swoje CV

drogą mailową.

Pierwszy kontakt z potencjalnym pracodawcą również odby-

wa się zdalnie – telefonicznie lub mailowo. Największym

problemem obecnej sytuacji spowodowanej epidemią koro-

nawirusa, jest to, co przychodzi potem, a mianowicie pierw-

sza rozmowa z przyszłym pracownikiem. Wielu kandydatów

i rekruterów najbardziej ceni sobie spotkanie twarzą

w twarz, jednak na ten moment jest to forma nie do zaak-

ceptowania przez potencjalnego kandydata.

Preferowane formy zatrudnienia

W sposób znaczący zmieniły się równie oczekiwania kandy-

datów dotyczące formy zatrudnienia. Rośnie liczba kandyda-

79 sierpień 2020

REKRUTACJA I PRACA

tów, którzy na etapie rozmowy kwalifikacyjnej pytają o moż-

liwość zatrudnienia na umowę na czas nieokreślony. Do-

strzec to można u pracowników, którzy chętniej decydowali

się na podpisanie umowy B2B, np. wśród programistów.

W dobie COVID-19 pracownicy szybko przekonali się bo-

wiem, że z perspektywy prawa pracy łatwiej zakończyć

współpracę z osobą zatrudnioną na podstawie umowy B2B,

niż na tzw. etat. Co więcej, rekruterzy przyznają, że kandy-

daci częściej pytają o możliwość pominięcia umowy na

okres próbny. Pracodawcy, natomiast, chcąc zatrzymać

pracowników zatrudnionych na podstawie umowy B2B, co-

raz częściej oferują benefity w postaci dodatkowej przerwy

płatnej, lub gwarancji możliwości pracy zdalnej.

Praca zdalna

Według badań MJCC praca zdalna była jednym z podstawo-

wych wymagań dotyczących przyszłego miejsca zatrudnie-

nia. Pozostałymi były m.in. bezpieczeństwo, wysokość

wynagrodzenia oraz zachowanie podstawowych zasad higie-

ny. Na drugi plan zeszły natomiast spektakularne benefity

związane z czasem wolnym i rozrywką, które były dobrze

widziane w okresie przed pandemią.

Co ważne, kandydaci coraz uważniej przyglądają się praco-

dawcom i ich działaniom: temu, w jaki sposób żegnają się

z pracownikami. Czują się niepewnie i dlatego już na etapie

rekrutacji starają się zminimalizować ryzyko utraty pracy

i szukania zatrudnienia od początku. Ważnym elementem

jest też szeroko rozumiana elastyczność firmy, jej zdolność

do adaptacji do nowych warunków, podejście „agile” –

wywodzące się z branży IT, a teraz coraz częściej znajdują-

ce zastosowanie w innych sektorach biznesu. ◼

Autorka: Head of Customer Succes and Operations Talentuno Polska

REKLAMA

80 sierpień 2020

PRAWO

Minister Sprawiedliwości rozporządzeniami – przekazał

rozpoznawanie spraw z zakresu własności intelektualnej

5 sądom okręgowym – sądom ds. ochrony własności inte-

lektualnej:

Sądowi Okręgowemu w Gdańsku – z obszaru wła-

ściwości sądów okręgowych: w Bydgoszczy, Elblągu,

Koszalinie, Olsztynie, Słupsku, Toruniu i we Włocławku,

Sądowi Okręgowemu w Katowicach – z obszaru

właściwości sądów okręgowych w: Bielsku-Białej, Czę-

stochowie, Gliwicach, Krakowie, Nowym Sączu, Opolu,

Rybniku i Tarnowie,

Sądowi Okręgowemu w Lublinie – z obszaru właści-

wości sądów okręgowych w: Kielcach, Krośnie, Przemyślu,

Radomiu, Rzeszowie, Siedlcach, Tarnobrzegu i Zamościu,

Ruszyły sądy do spraw własności intelektualnej

Z dniem 1 lipca 2020 r. weszła w życie kolejna nowelizacja Kodeksu postępowania cywilnego, która wprowadziła do tego kodeksu m.in. nowy rodzaj postępowania odrębnego, zatytułowany „Postępowanie w spra-wach własności intelektualnej”.

BARBARA BIL

Sądowi Okręgowemu w Poznaniu – z obszaru

właściwości sądów okręgowych: w Gorzowie Wielkopol-

skim, Jeleniej Górze, Kaliszu, Koninie, Legnicy, Łodzi,

Sieradzu, Szczecinie, Świdnicy, we Wrocławiu i w Zielo-

nej Górze,

Sądowi Okręgowemu w Warszawie – z obszaru

właściwości sądów okręgowych: w Białymstoku, Łomży,

Ostrołęce, Piotrkowie Trybunalskim, Płocku, Suwałkach

i Warszawa-Praga w Warszawie.

oraz dwóm sądom apelacyjnym jako sądom odwoławczym

tj. sądowi w Warszawie i w Poznaniu.

Natomiast Sąd Okręgowy w Warszawie będzie jedynym

sądem w kraju orzekającym w sprawach: własności intelek-

tualnej dotyczących programów komputerowych, wynalaz-

REKLAMA

81 sierpień 2020

PRAWO

ków, wzorów użytkowych, topografii układów scalonych,

odmian roślin oraz tajemnic przedsiębiorstwa o charakterze

technicznym.

Sprawy własności intelektualnej

Nowelizacja Kodeksu postępowania cywilnego w ramach

postępowania w sprawach własności intelektualnej wpro-

wadziła ponadto nową kategorię spraw sądowych – Sprawy

własności intelektualnej – które mają zostać przekazane do

wyłącznej właściwości ww. specjalistycznych sądów okrę-

gowych.

Nowo powstałe sądy będą orzekać w sprawach praw autor-

skich i pokrewnych, praw własności przemysłowej oraz

innych praw na dobrach niematerialnych, ale także w spra-

wach o:

• zapobieganie i zwalczanie nieuczciwej konkurencji,

• ochronę dóbr osobistych w zakresie, w jakim dotyczy

ona wykorzystania dobra osobistego w celu indywiduali-

zacji, reklamy lub promocji przedsiębiorcy, towarów lub

usług,

• ochronę dóbr osobistych w związku z działalnością nau-

kową lub wynalazczą.

Nowe przepisy wprowadzają ponadto w sprawach z dziedzi-

ny ochrony własności intelektualnej przymus reprezentowa-

nia strony przez zawodowego pełnomocnika (adwokata,

radcę prawnego lub rzecznika patentowego).

Przymus ten nie dotyczy tylko spraw, w których wartość

przedmiotu sporu nie przekracza 20.000 złotych oraz spraw,

w których sąd zwolnił stronę z powyższego obowiązku.

Sąd może zwolnić stronę, na wniosek lub z urzędu, z obo-

wiązkowego zastępstwa przez adwokata, radcę prawnego

lub rzecznika patentowego, tylko w przypadku, gdy okolicz-

ności sprawy, w tym stopień jej zawiłości, nie uzasadniają

obowiązkowego zastępstwa. Zwolnienie takie może nastąpić

w każdym stanie sprawy, w tym także na wniosek strony

złożony w piśmie procesowym.

Czy wprowadzenie sądów ds. ochrony własności

intelektualnej to dobre rozwiązanie?

Jak czytamy w komunikacie Biura Komunikacji i Promocji

Ministerstwa Sprawiedliwości, nowelizacja przepisów Kodek-

su postępowania cywilnego odnośnie do tej materii „to od-

powiedź na formułowane od lat postulaty twórców, wynalaz-

ców, właścicieli znaków towarowych oraz wzorów przemy-

słowych, przedsiębiorców, a także przedstawicieli organizacji

zbiorowego zarządzania prawami autorskimi i prawników –

praktyków, dotyczące wprowadzenia takich wyspecjalizowa-

nych sądów, które rozstrzygałyby sprawy dotyczące własno-

ści intelektualnej”.

Miesiąc po tym, jak sądy ds. ochrony własności intelektual-

nej rozpoczęły działalność, ciężko przewidzieć, czy spełnią

pokładane w nich oczekiwania. Zastanawiające jest, cho-

ciażby czy sądy te z uwagi na ogłoszony w naszym kraju

stan epidemii COVID-19 są istotnie przygotowane do działa-

nia pod względem kadrowym i technicznym.

Nie mniej jednak utworzenie wyspecjalizowanych sądów

z całą pewnością należy ocenić pozytywnie, ponieważ spra-

wy własności intelektualnej tylko z pozoru wydają się proste

i nieskomplikowane. A przymus posiadania profesjonalnego

pełnomocnika w tego rodzaju sprawach, chociażby z uwagi

na ich zawiłość, może przyczynić się do poprawy szybkości

rozstrzygania spraw z zakresu własności intelektualnej. ◼

82 sierpień 2020

PRAWO

1 Uzgodnienia ze związkami zawodowymi

Pracodawca, u którego działa zakładowa organiza-

cja związkowa jest zobowiązany uzgodnić z nią zmiany

w regulaminie wynagradzania. Warto włączyć związek

zawodowy w opracowanie nowych zasad premiowania,

aby było ono efektem porozumienia, co do którego przeko-

nane są obie strony.

Pracodawca powinien przedstawić argumenty uzasadniające

potrzebę wprowadzenia zmian, porównując na przykład

dotychczasowe koszty premiowania przed i po wprowadze-

niu ograniczeń, wraz z uzasadnieniem ekonomicznym

(wykazując np. spadek obrotów wywołany epidemią).

2 Gdy w firmie nie ma organizacji związkowej

Jeżeli u pracodawcy nie działa organizacja związko-

wa, może on doprowadzić do zmian w regulaminie samo-

dzielnie, bez potrzeby ich uzgadniania z partnerem pracow-

niczym. Dobrą praktyką w przypadku poważnych zmian

Oszczędności w firmie: 6 kroków do zmian w systemie premiowania

Pracodawcy poszukujący oszczędności w kosztach zatrudnienia powinni wziąć pod uwagę ograniczenia w programach premiowania pracowni-ków. W firmach, w których obowiązuje regulamin wynagradzania, wystarczy spełnienie kilku wymogów.

KAROLINA KOŁAKOWSKA

w systemie płacowym, jest zaangażowanie przedstawicieli

pracowników w formułowanie nowych reguł. Pozwala to na

lepszą komunikację z zespołem, a także stwarza możliwość

zaprezentowania argumentów pracodawcy przemawiają-

cych za zmianami.

3 Powiadomienie o zmianach

Kolejnym etapem jest ustalenie, czy do wprowadze-

nia zmian wystarczy ich ogłoszenie, czy też będą potrzebne

działania prowadzone w stosunku do każdego pracownika

indywidualnie. Sprawa jest prosta, gdy pracodawca planuje

wprowadzić korzystniejsze niż dotychczas postanowienia

w regulaminie wynagradzania. Wówczas do ich wejścia

w życie wystarczy ogłoszenie.

Jeśli jednak planowane zmiany są dla pracowników mniej

korzystne niż te dotychczas stosowane (przykładowo, pra-

cownicy tracą prawo do premii albo zostanie zmniejszona

jej wysokość), to konieczne jest zastosowanie, obok ogło-

szenia, wypowiedzeń zmieniających. W treści wypowiedze-

83 sierpień 2020

PRAWO

nia pracodawca musi wskazać, które z obowiązujących

dotychczas zasad premiowania ulegają wypowiedzeniu

i jaka jest jego propozycja odnośnie do nowych reguł.

Konstrukcja wypowiedzenia zmieniającego powoduje, że

po pierwsze, zmiany będą mogły być stosowane wobec

poszczególnych pracowników w różnych terminach, w za-

leżności od tego, kiedy komu upłynie okres wypowiedzenia.

Po drugie, pracownik może nie zgodzić się na nowe warun-

ki do upływu połowy okresu wypowiedzenia – i w takiej

sytuacji jego umowa, po upływie okresu wypowiedzenia,

rozwiąże się.

Przepisy Kodeksu pracy wprowadziły jednak pewne

ułatwienie w tej sytuacji: w przypadku wypowiedzenia

zmieniającego składanego w związku ze zmianą w regula-

minie wynagradzania nie stosuje się przepisów chroniących

niektórych pracowników przed zmianami. Oznacza to,

że takie wypowiedzenie zmieniające może być złożone na-

wet kobiecie w ciąży, czy pracownikowi w wieku przedeme-

rytalnym.

4 Indywidualne porozumienia z pracownikami

Niekorzystne dla zatrudnionych zmiany mogą być

wprowadzone także w drodze zawieranych z nimi indywidu-

alnych porozumień. W takiej sytuacji, wypowiedzenie zmie-

niające nie jest potrzebne, a strony mogą określić w poro-

zumieniu datę, od której zaczną obowiązywać nowe reguły.

5 Ogłoszenie zmian

Niezależnie od procedury indywidualnych uzgodnień

z pracownikami, potrzebne jest też ogłoszenie zmian. Wej-

dą one w życie po upływie 2 tygodni od ogłoszenia w spo-

sób zwyczajowo przyjęty u pracodawcy (na przykład na

tablicy ogłoszeń czy w Intranecie). Oznacza to, że nowi

pracownicy przyjmowani do pracy już po wejściu w życie

zmian, będą premiowani według nowych zasad.

6 Sprawdzenie umów o pracę

Na koniec trzeba też pamiętać o skontrolowaniu

umów o pracę, czy przypadkiem nie wprowadzają korzyst-

niejszych zasad premiowania niż regulamin wynagradzania.

Jeśli tak, to pracodawca chcący je zmienić, musi doprowa-

dzić do zmiany umowy o pracę – w drodze porozumienia

lub wypowiedzenia zmieniającego. ◼

Autorka: adwokat w Kancelarii Brzezińska Narolski Adwokaci. Ekspert z zakresu indywidualnego i zbiorowego prawa pracy

oraz ochrony danych osobowych, trener i szkoleniowiec

Narzędzia rozwoju Twojej firmy

REKLAMA

84 sierpień 2020

PRAWO

Likwidacja stanowiska pracy nie stanowi gwarancji uniknię-

cia sporu co do zasadności wypowiedzenia. W jednym ze

swoich najnowszych orzeczeń Sąd Najwyższy (wyrok z dnia

9 maja 2019 r., ws. I PK 40/18) dokonał interesującego

podsumowania, z którego wynika, w którym miejscu praco-

dawca może natrafić na pułapki, podając likwidację stanowi-

ska jako przyczynę rozwiązania stosunku pracy.

Pułapka 1 – pozorność likwidacji stanowiska pracy

Pracodawca ma swobodę w podejmowaniu decyzji co

do struktury organizacyjnej, rozdziału obowiązków, czy

zapotrzebowania na pracę. Okoliczności, które skłoniły go

do zmian w tym zakresie, nie są badane przez sąd w razie

sporu z pracownikiem. Sąd nie oceni zatem, czy takie zmia-

ny były potrzebne, czy też nie. Sprawdzi natomiast, czy do

zmian stanowiących podstawę zakończenia stosunku pracy

rzeczywiście doszło.

4 pułapki dla pracodawcy przy likwidacji stanowiska pracy

Likwidacja stanowiska pracy bywa uznawana za najbezpieczniejsze uza-sadnienie wypowiedzenia umowy o pracę. W takim przypadku nie trzeba udowadniać niskiej jakości pracy, nieodpowiedniego stosunku do obowiąz-ków, czy braku wymaganych umiejętności. Bogate orzecznictwo w tej kwestii wskazuje jednak, że rzeczywistość jest bardziej skomplikowana. KAROLINA KOŁAKOWSKA

Na pozorność likwidacji stanowiska pracy może wskazywać

pojawienie się w firmie wakatu pod inną nazwą, ale ze zbli-

żonym zakresem obowiązków. O pozorności może także

świadczyć prowadzenie rekrutacji w krótkim odstępie czasu

na to samo lub inne stanowisko, o podobnym znaczeniu

dla pracodawcy. O tożsamości stanowisk nie będzie decydo-

wać ich formalne wyodrębnienie w strukturze organizacyj-

nej, ale właśnie ustalenie zakresów obowiązków i przypisa-

nych do nich funkcji.

Pułapka 2 – pozorność w zakresie przyczyny

likwidacji stanowiska pracy

Decyzja o likwidacji stanowiska pracy ma zawsze swoje

uzasadnienie w konkretnych okolicznościach. Może być spo-

wodowana zmianami w strukturze organizacyjnej, powierze-

niem określonych zadań zewnętrznym usługodawcom,

brakiem zapotrzebowania na pewien rodzaj pracy, czy

85 sierpień 2020

PRAWO

względami ekonomicznymi. Wskazanie przyczyny likwidacji

stanowiska pracy mieści się, zdaniem Sądu Najwyższego,

w pojęciu obowiązku wskazania konkretnej przyczyny wypo-

wiedzenia.

Jeśli zatem pracodawca na etapie informowania pracownika

o przyczynach likwidacji wskazuje na przykład zmiany

w strukturze organizacyjnej, to w toku postępowania sądo-

wego będzie musiał udowodnić jego związek z likwidacją

stanowiska pracy. Powoływanie się na inne okoliczności,

o których pracownik nie był wcześniej informowany, na

przykład na względy ekonomiczne, nie będą przez sąd bra-

ne pod uwagę. Wynika to z faktu, że w ramach postępowa-

nia sądowego mogą być dowodzone jedynie te okoliczności

stanowiących powód zakończenia umowy o pracę, o których

poinformowano wcześniej pracownika.

Pułapka 3 – likwidacja stanowiska pracy

jest jedynie zamiarem pracodawcy

Orzecznictwo sądowe wskazuje, że proces zmian organiza-

cyjnych bywa rozciągnięty w czasie, a w konsekwencji ter-

min faktycznej likwidacji stanowiska nie zawsze pokrywa się

z terminem wypowiedzeniem umowy o pracę. W takim jed-

nak przypadku pracodawca broniący swojej decyzji w sądzie

musi wykazać, że proces zmian trwa i jego efekt jest już

przesądzony. Jako przykład można powołać podjęcie

uchwał przez pracodawcę, poinformowanie pracowników

o zmianach w strukturze, zamówienie modyfikacji systemów

informatycznych do obsługi nowej organizacji pracy itp.

Jeśli jednak rozwiązanie umowy o pracę opiera się jedynie

na samym zamiarze likwidacji stanowiska pracy i nie towa-

rzyszą mu konkretne decyzje, rozwiązanie stosunku pracy

z powodu likwidacji stanowiska pracy będzie uznane za nie-

uzasadnione. W takim wypadku nie dochodzi bowiem do

rzeczywistej likwidacji stanowiska pracy ani nic nie wskazuje

na to, żeby skutek taki miał nastąpić w określonym terminie.

W efekcie wskazanie tej przyczyny wypowiedzenia umowy

o pracę jest pozorne.

Pułapka 4 – brak wskazania kryterium

doboru pracownika

Jeżeli likwidacja dotyczy jednego z kilku takich samych

stanowisk pracy, a więc zwolnieniu podlega jeden pracownik

spośród wielu wykonujących taką samą pracę, samo wska-

zanie, że przyczyną wypowiedzenia jest likwidacja stanowi-

ska pracy, nie będzie wystarczające dla uznania, że jest ono

uzasadnione. W takim przypadku pracodawca musi dodatko-

wo wskazać kryterium doboru, co znaczy, że musi wyjaśnić

pracownikowi, jakie okoliczności zadecydowały o tym, że to

akurat on został zwolniony.

Orzecznictwo sądowe przyjmuje, że kryterium doboru może

stanowić staż pracy, posiadanie umiejętności przydatnych

z punktu widzenia pracodawcy, a także sytuacja osobista

poszczególnych pracowników. Brak wskazania kryterium

doboru może skutkować wadliwością wypowiedzenia umowy

o pracę.

Podsumowanie

Wskazanie likwidacji stanowiska pracy jako przyczyny wypo-

wiedzenia umowy o pracę będzie uzasadnione tylko pod

warunkiem, że pracodawca faktycznie podjął działania

w tym kierunku, zarówno od strony formalnej, jak i faktycz-

nej. W ten sposób można uniknąć sporu na tle zasadności

wypowiedzenia. ◼

Autorka: adwokat w Kancelarii Brzezińska Narolski Adwokaci. Ekspert z zakresu indywidualnego i zbiorowego prawa pracy

oraz ochrony danych osobowych, trener i szkoleniowiec

86 sierpień 2020

PRAWO

19 września 2020 r. wejdzie w życie ustawa z dnia 13 lutego

2020 r. o zmianie ustawy – Prawo budowlane oraz niektó-

rych innych ustaw (Dz.U. 2020, poz. 471; „Nowelizacja”).

Zmiany dotyczą m.in. definicji obszaru oddziaływania obiek-

tu, projektu budowlanego i istotnych odstąpień od projektu

budowlanego, ważności pozwolenia na budowę i pozwolenia

na użytkowanie, legalizacji samowoli budowlanej.

Założeniem wprowadzonych zmian jest uproszczenie proce-

su inwestycyjno-budowlanego, co powinno znacząco wpły-

nąć na jego szybkość. Ważnym aspektem wprowadzonych

zmian jest również zapewnienie większej stabilności decyzji

administracyjnych podejmowanych w procesie inwestycjo-

budowlanym. Czas pokaże, czy wprowadzone zmiany będą

rewolucją w prawie budowlanym, czy kosmetyką. Inwesto-

rzy i organy administracji w praktyce zweryfikują czy wpro-

wadzone zmiany sprostały założeniom i stanowią zastrzyk

energii dla nowych inwestycji na rynku budowlanym.

Obszar oddziaływania obiektu

Zgodnie z art. 1 pkt 1 Nowelizacji przez obszar oddziaływa-

nia obiektu należy rozumieć teren wyznaczony w otoczeniu

obiektu budowlanego na podstawie przepisów odrębnych,

wprowadzających związane z tym obiektem ograniczenia

Nadchodzą zmiany w prawie budowlanym

Czy wprowadzone zmiany będą rewolucją w prawie budowlanym, czy tylko kosmetyką? Inwestorzy i organy administracji w praktyce zweryfi-kują, czy wprowadzone zmiany sprostały założeniom i stanowią zastrzyk energii dla nowych inwestycji na rynku budowlanym.

KLAUDYNA JARZEC-KOŚLACZ

w zabudowie tego terenu. Nowe brzmienie przepisu regulu-

jącego wyznaczanie obszaru oddziaływania obiektu ozna-

cza, że pod uwagę należy wziąć tylko i wyłączenie przepisy

związane z zabudową terenu, w szczególności przepisy

rozporządzenia w sprawie warunków technicznych.

Inne formy ograniczenia zagospodarowania terenu niż

zabudowa, przykładowo takie jak hałas czy zapach, nie

mieszczą się w powyższej definicji. Znikają zatem niezdefi-

niowane kryteria oddziaływania na zagospodarowanie

sąsiednich nieruchomości. Sąsiadom nieruchomości, na

której prowadzona jest inwestycja, trudniej będzie uzyskać

przymiot strony w postępowaniu o pozwolenie na budowę.

Oznacza to, iż dotychczas blokowane przez sąsiadów inwe-

stycje mogą przyśpieszyć.

Mniejsze wymagania

dotyczące projektu budowlanego

Dotychczas projekt budowany był jednolitym dokumentem

zawierającym elementy zagospodarowania działki, projekt

architektoniczny budowlany oraz projekt techniczny. Jak

stanowi art. 1 pkt 15 ppkt b. Nowelizacji projekt budowlany

został rozdzielony na trzy części: projekt zagospodarowania

działki lub terenu sporządzony na aktualnej mapie do celów

87 sierpień 2020

PRAWO

projektowych, projekt architektoniczno-budowlany oraz

projekt techniczny.

Część pierwsza, czyli projekt zagospodarowania działki

lub terenu sporządzony na aktualnej mapie do celów pro-

jektowych, ma obejmować:

• określenie granic działki lub terenu,

• usytuowanie, obrys i układy istniejących i projektowa-

nych obiektów budowlanych, w tym sieci uzbrojenia

terenu, oraz urządzeń budowlanych sytuowanych poza

obiektem budowlanym,

• sposób odprowadzania lub oczyszczania ścieków,

• układ komunikacyjny i układ zieleni, ze wskazaniem

charakterystycznych elementów, wymiarów, rzędnych

i wzajemnych odległości obiektów, w nawiązaniu do ist-

niejącej i projektowanej zabudowy terenów sąsiednich,

• informację o obszarze oddziaływania obiektu.

Część druga, czyli projekt architektoniczno-budowlany

ma obejmować:

• układ przestrzenny oraz formę architektoniczną istnieją-

cych i projektowanych obiektów budowlanych,

• zamierzony sposób użytkowania obiektów budowlanych,

w tym liczbę projektowanych do wydzielenia lokali,

z wyszczególnieniem lokali mieszkalnych,

• charakterystyczne parametry techniczne obiektów

budowlanych,

• opinię geotechniczną oraz informację o sposobie posa-

dowienia obiektu budowlanego,

• projektowane rozwiązania materiałowe i techniczne

mające wpływ na otoczenie, w tym środowisko,

• charakterystykę ekologiczną,

• informację o wyposażeniu technicznym budynku, w tym

projektowanym źródle lub źródłach ciepła do ogrzewania

i przygotowania ciepłej wody użytkowej,

• opis dostępności dla osób niepełnosprawnych, o których

mowa w art. 1 Konwencji o prawach osób niepełno-

sprawnych, sporządzonej w Nowym Jorku 13 grudnia

2006 r., w tym osób starszych – w przypadku obiektów

użyteczności publicznej i mieszkaniowego budownictwa

wielorodzinnego,

• informację o minimalnym udziale lokali mieszkalnych

w ogólnej liczbie lokali mieszkalnych w budynku wieloro-

dzinnym,

• postanowienie udzielające zgody na odstępstwo od prze-

pisów techniczno-budowlanych, jeżeli zostało wydane.

Część trzecia, czyli projekt techniczny ma obejmować:

• projektowane rozwiązania konstrukcyjne obiektu wraz

z wynikami obliczeń statyczno-wytrzymałościowych,

• charakterystykę energetyczną – w przypadku budynków,

projektowane niezbędne rozwiązania techniczne oraz

materiałowe,

88 sierpień 2020

REKLAMA

PRAWO

• dokumentację geologiczno-inżynierską lub geotechniczne

warunki posadowienia obiektów budowlanych oraz inne

opracowania projektowe.

Dodatkowo – w zależności od potrzeb – w przypadku drogi

krajowej lub wojewódzkiej – oświadczenie właściwego

zarządcy drogi o możliwości połączenia działki z drogą,

zgodnie z przepisami o drogach publicznych. Dwie pierwsze

części niezbędne będą w procedurze uzyskiwania pozwole-

nia na budowę, ostatnia dopiero na etapie składania wnio-

sku o wydanie decyzji pozwolenia na użytkowanie.

Ponadto zmniejszy się także liczba egzemplarzy projektu

przedkładanych do organu z wnioskiem o wydanie decyzji

pozwolenia na budowę z dotychczasowych czterech do

trzech, o czym mówi art. 1 pkt 33 Nowelizacji.

Nieważność decyzji

W myśl art. 1 pkt 21 Nowelizacji nie stwierdza się nieważno-

ści decyzji o pozwoleniu na budowę, jeśli od dnia jej dorę-

czenia lub ogłoszenia upłynęło pięć lat. Podobnie art. 1 pkt

48 Nowelizacji stanowi, że nie stwierdza się nieważności

decyzji o pozwoleniu na użytkowanie, jeżeli upłynęło pięć lat

od dnia, w którym decyzja o pozwoleniu na użytkowanie

stała się ostateczna.

Powyższe zmiany mają na celu zwiększenie trwałości decyzji

o pozwoleniu na budowę i pozwoleniu na użytkowanie,

a tym samym zabezpieczenie inwestora. Powstaje jednak

pytanie, czy pięcioletni termin będzie wystarczający do

stwierdzenia ewentualnych wad decyzji. Na pewno może to

zmniejszyć ilość długotrwałych i nierzadko bardzo skompli-

kowanych dowodowo procedur naprawczych, kolejni nabyw-

cy zazwyczaj mają bowiem problemy z dotarciem do pier-

wotnej dokumentacji budowlanej.

Legalizacja samowoli budowlanej

Uproszczone postępowanie legalizacyjne, zgodnie z art. 1

pkt 37 Nowelizacji, w przypadku stwierdzenia budowy obiek-

tu budowlanego lub jego części bez wymaganej decyzji

o pozwoleniu na budowę albo bez wymaganego zgłoszenia,

albo pomimo wniesienia sprzeciwu do tego zgłoszenia,

będzie dostępne dla wszystkich obiektów budowlanych, jeśli

od zakończenia budowy upłynęło co najmniej 20 lat.

Głównym wymogiem uproszczonego postępowania legaliza-

cyjnego, dotyczącego samowoli budowlanych, będzie przed-

łożenie w toku postępowania oświadczenia o posiadanym

prawie od dysponowania nieruchomością na cele budowla-

ne, geodezyjnej inwentaryzacji podwykonawczej oraz eks-

pertyzy technicznej sporządzonej przez osobę posiadającą

odpowiednie uprawnienia budowlane, wskazującej, czy stan

techniczny obiektu budowlanego nie stwarza zagrożenia dla

życia lub zdrowia ludzi oraz pozwala na bezpieczne użytko-

wanie obiektu budowlanego zgodnie z dotychczasowym, lub

zamierzonym sposobem użytkowania. Organ nie będzie

badał zgodności obiektu budowlanego z miejscowym pla-

nem zagospodarowania przestrzennego.

Dodatkowo właściciele nie będą zobowiązani do wniesienia

opłaty legalizacyjnej, która niejednokrotnie stanowiła barie-

rę finansową do przeprowadzenia legalizacji. Uproszczone

postępowanie legalizacyjne będzie niezwykle korzystne dla

właścicieli, którzy z uwagi na upływ czasu nie mogą odna-

leźć żadnej dokumentacji dotyczącej posadowionego na

nieruchomości obiektu budowlanego.

Dlatego też ograniczenia czasowego do 20 lat wprowadzo-

nego Nowelizacją nie należy oceniać negatywnie. Kolejnym

ograniczeniem w skorzystaniu z uproszczonego postępowa-

nia legalizacyjnego będzie brak możliwości wszczęcia postę-

powania w stosunku do obiektów budowlanych, do których

wydano decyzje o nakazie rozbiórki przed dniem wejścia

w życie Nowelizacji.

Podsumowanie

Artykuł stanowi omówienie tylko kilku kluczowych zmian.

Niewątpliwie nowelizacja prawa budowlanego, która wcho-

dzi w życie już we wrześniu tego roku, jest bardzo dużą

nowelizacją, bo obejmuje ponad 50 przepisów samej usta-

wy prawo budowlane, a także szeregu innych ustaw.

Zmianie ulegają też przepisy przeciwpożarowe oraz przepisy

dotyczące przyłączy wodnokanalizacyjnych. Inny będzie też

katalog obiektów, których budowa nie będzie wymagała

uzyskania zgody organu administracji architektoniczno-

budowlanej, tj. zarówno pozwolenia na budowę, jak i zgło-

szenia, a będzie to dotyczyło m.in. paczkomatów, bankoma-

tów czy parkometrów. Inaczej wyglądać ma również karanie

za użytkowanie obiektu budowlanego bez pozwolenia. ◼

Autorka: Radca Prawny JK&M Kancelaria Radców Prawnych

89 sierpień 2020

90 sierpień 2020

TRANSPORT I MOTORYZACJA

Gospodarka to w dużym uproszczeniu system przedsię-

biorstw działających w celu zaspokojenia różnorodnych

potrzeb danej populacji, który w dużej mierze opiera się

o wymianę handlową pomiędzy krajami. Wraz z rozwojem

gospodarczym polskie firmy coraz chętniej szukają partne-

rów handlowych za granicą. W 2019 r. rodzimi przedsiębior-

cy sprzedali za granicę towary o łącznej wartości 235,8 mld

EUR, co oznaczało wzrost o 5,5 proc. i kolejny rekordowy

wynik przy dodatnim saldzie wynoszącym 1,8 mld EUR.

Komfort Unii Celnej UE

Przedsiębiorstwa o zasięgu krajowym czy europejskim dzia-

łają w sferze komfortu zapewnionego im przez jednolity,

spójny system praw i reguł gospodarczych obowiązujący we

wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej. To

zamknięty, bezpieczny krąg swobodnego przepływu towa-

rów w ramach wewnątrzwspólnotowych nabyć i dostaw.

Brak granic wewnętrznych, ścisła współpraca organów cel-

nych wszystkich państw członkowskich w ramach wspólnego

prawa celnego (stosowanie jednolitej taryfy celnej, stawek

cła w odniesieniu do towarów przywożonych na terytorium

państw członkowskich z zagranicy) oraz niestosowanie żad-

nych taryf w handlu wewnątrzunijnym umożliwiło uwolnienie

rynku europejskiego od wszelkich kłopotliwych dla przedsię-

Numer EORI – klucz do rynków światowych

Większość przedsiębiorców, którzy podejmują współpracę z partnerem handlowym spoza Unii Europejskiej, jest zaskoczona ilością dodatkowych obowiązków, z jakimi wiąże się eksport bądź też import spoza obszaru celnego UE. Jednym z podstawowych jest wystąpienie o numer EORI.

MAGDALENA DUDEK

biorców kwestii celnych, takich jak odprawy celne towarów

(w tym, z konieczności opłaty należności celnych).

Numer EORI – dostęp do rynku światowego

Inaczej rzecz się ma, gdy współpraca handlowa podejmo-

wana jest z podmiotem spoza Unii Europejskiej. Wraz

z rozwojem gospodarczym polscy przedsiębiorcy coraz chęt-

niej szukają partnerów handlowych poza granicami Unii.

Dynamicznie rośnie polski eksport do krajów pozaunijnych.

W zbliżonym tempie wzrasta także import z tych krajów.

Przedsiębiorcę działającego lokalnie na rynku krajowym

bądź unijnym od dostępu do rynku światowego dzieli zaled-

wie jeden krok – formalność, której dopełnienie otwiera

przed przedsiębiorcą możliwości, jakie oferuje wymiana

handlowa z kontrahentami z całego świata. Formalnością tą

jest nadanie przedsiębiorcy numeru EORI (z ang. Economic

Operators’ Registration and Identification), który służy do

celów identyfikacji podmiotów gospodarczych i osób w kon-

taktach z organami celnymi na terytorium całej Unii Euro-

pejskiej. Skrót EORI oznacza Wspólnotowy System Reje-

stracji i Identyfikacji Podmiotów Gospodarczych, który jest

częścią składową unijnego programu e-klient. Rejestracja

w systemie EORI oraz posługiwanie się nadanym przez

system numerem identyfikacyjnym ma na celu usprawniać

91 sierpień 2020

TRANSPORT I MOTORYZACJA

i przyspieszać wszelkie procedury i formalności celne. Dla

przedsiębiorców, którzy chcą uczestniczyć w czynnościach

celnych, wystąpienie o numer EORI jest koniecznością. Re-

jestracja w systemie jest jednorazowa, a nadany numer jest

niepowtarzalny i unikalny w całej UE.

Proces rejestracji

W Polsce można uzyskać numer EORI poprzez samodzielną

rejestrację na Platformie Usług Elektronicznych Skarbowo-

Celnych PUESC. Numer EORI w przypadku podmiotów

krajowych składa się z liter PL, numeru NIP uzupełnionego

pięcioma zerami (lub ostatnie 5 znaków numeru REGON

w przypadku jego posiadania), natomiast dla podmiotów

z państw trzecich: liter PL oraz sekwencji 14 cyfr ze

znakiem Z na końcu. W celu nadania numeru EORI należy

założyć, a następnie aktywować (poprzez link wysłany

na adres e-mail) konto na stronie www.puesc.gov.pl. Może

to zrobić wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna (krajowa

lub zagraniczna).

Kolejnym krokiem jest uzyskanie zaawansowanego poziomu

dostępu do konta na PUESC, poprzez rejestrację osoby

fizycznej i uzyskanie numeru ID SISC, czyli unikalnego iden-

tyfikatora w Systemie Informacyjnym Skarbowo-Celnym

(SISC). Następnie, jeżeli nie posiadamy podpisu kwalifiko-

wanego lub Profilu Zaufanego, musimy wygenerować certy-

fikat celny, który posłuży nam do podpisywania wniosków

w usłudze e-Klient.

Ostatnim krokiem jest rejestracja podmiotu w SISC.

W e-formularzu należy zaznaczyć pole: obszar działania –

cło oraz pole EORI – tak wypełniony wniosek o rejestrację

jest jednocześnie wnioskiem o nadanie numeru EORI. We

wniosku należy podać rodzaj podmiotu i obszar działania

(z zaznaczonym polem dotyczącym nadania numeru EORI),

numery identyfikacyjne podmiotu (NIP, REGON, KRS, posia-

dane numery VAT UE), formę prawną prowadzenia działal-

ności, kod PKD głównej działalności, pełną i skróconą nazwę

podmiotu oraz datę rozpoczęcia prowadzenia działalności,

adres siedziby oraz adres do korespondencji, oświadczenia

dotyczące: odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego

oświadczenia w zakresie prawdziwości danych i informacji

podanych we wniosku, wyrażenia zgody na komunikację

elektroniczną, wyrażenia zgody na publikację danych pod-

miotu na stronach Komisji Europejskiej. ◼

Autorka: Agentka Celna w 3CARGO

92 sierpień 2020

Transport i motoryzacja Oferty B2B www.biznes2biznes.com

Kontakt: peplak@biznes2biznes.com

Sprzedam domenę MSPortal.pl. Możliwa również współpraca z pośrednikiem, który za odpo-wiednią prowizję znajdzie nabywcę. Aktualnie pod tym adresem znajduje się serwis informa-cyjny dla przedsiębiorców z sektora MSP.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

SPRZEDAM DOMENĘ MSPORTAL.PL

Kontakt: pierogiwlasnejprodukcji@gmail.com

W związku z ogromny zainteresowaniem naszymi wyrobami nawiążę współpracę pilnie z inwestorem 50–60 tys. do powiększenia lokalu produkcyjnego, restauracyjnego i sklepowego.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

WSPÓŁPRACA Z INWESTOREM 60 TYS. W PRODUKCJĘ

Kontakt: biuro@aromalinea.pl

Dzisiaj zapachy stały się jawnym narzędziem marketingu sensorycznego. W dalszym ciągu wykorzystuje się zmysł powonienia do wywołania konkretnych reakcji emocjonalnych czło-wieka, wywołania konkretnych decyzji konsumenckich, zakupowych.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

DYFUZORY ZAPACHÓW AROMAMARKETING DLA FIRM

Kontakt: biuro@buyoutinvest.pl

Przedsiębiorcy korzystający z usług Buyout Invest uzyskują gwarancję bezpieczeństwa, dzięki kompleksowej obsłudze doświadczonego zespołu, który na każdym etapie współpracy jest do Państwa dyspozycji.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

KUPIMY SPÓŁKI: HANDLOWE, PRODUKCYJNE, Z LICENCJAMI

Kontakt: maciej.kulikowski@e-sukcesja.eu

Red Bull, Coca-Cola, Sprite, Fanta, Heineken z gwarancją wyłączności, niskiej ceny i dostaw do 2200 r Na samej Coca-Coli, z samej tylko spółki celowej zysk na 20 tirach to 64 000 euro (jeszcze 4 produkty w ofercie).

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

ZYSK OD ZARAZ. MINIMUM 64152 EURO, NIE CZEKAJ

93 sierpień 2020

Oferty B2B www.biznes2biznes.com

94 sierpień 2020

Oferty B2B www.biznes2biznes.com

Kontakt: gk.arcona@gmail.com

Masz zabezpieczenie/dostaniesz pożyczkę w Banku na okres do 25 lat. Niezależnie od histo-rii w BIK i innych zaległości. Warunek dobre zabezpieczenie w postaci nieruchomości. Tylko firmy( również start-up od pierwszego dnia prowadzenia działalności).

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

FINANSOWANIE BANKOWE BEZ BIK (TYLKO FIRMY)

Kontakt: szymon.baranski3600@gmail.com

Zobacz jak możesz zamienić 1250 zł na 15000 zł w ciągu roku, zobacz film, który pokaże Ci w jaki sposób jest wypracowywany zysk. Brak ryzyka inwestycyjnego i gwarancja zysku..

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

JAK ZAMIENIĆ 1250 ZŁ NA 15000 ZŁ W JEDEN ROK?

Kontakt: mateusz.debski498@gmail.com

Poszukujemy Inwestorów do nowego Projektu Biznesowego. Gwarancja zysku i wyłączenie ryzyka inwestycyjnego – w umowie zawartej notarialnie. Projekt polega na wykorzystaniu Innowacji w Systemie Edukacji.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

ZYSK 15 DO 45 MLN ZŁ. POSZUKUJĘ INWESTORA. KUP UDZIAŁY

Kontakt: sogum@sogum.com.pl

Producent materacy zatrudni umiejącego sprzedać minimum 1000 materacy miesięcznie – płaci za to 10000 zł.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

UMIEJĄCEMU SPRZEDAĆ MATERACE

Kontakt: wilk.praca@gmail.com

Reklama firm, produktów i usług online. Swoją ofertę kieruję do każdego przedsiębiorcy bez względu na branżę czy budżet reklamowy. Chętnie podzielę się swoim doświadczeniem i podejmę współpracę.

Więcej ofert na: www.biznes2biznes.com

REKLAMA FIRM W INTERNECIE – W GOOGLE I NA WWW

95 sierpień 2020

Oferty B2B www.biznes2biznes.com

www.biznes2biznes.com Spójrz na biznes z naszej strony

96 sierpień 2020

Transport i motoryzacja

Zamów reklamę

Nakład 80.000 egz.

Bezpłatna dystrybucja

Profilowanie odbiorców:

– branża

– województwo

reklama@gazeta-msp.pl

Do reklamy można dołączyć link

przekierowujący do dalszych informacji

97 sierpień 2020

Formaty reklamowe w Gazecie Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Cała strona

210 x 297 mm

Cena: 3000 zł

Strony redakcyjne

2/3 poziom

210 x 198 mm

Cena: 2500 zł

2/3 pion

130 x 297 mm

Cena: 2500 zł

1/2 poziom

210 x 148 mm

Cena: 1800 zł

1/2 pion

100 x 297 mm

Cena: 1800 zł

Junior Page

130 x 210 mm

Cena: 2000 zł

1/3 poziom

210 x 99 mm

Cena: 1300 zł

1/3 pion

70 x 297 mm

Cena: 1300 zł

Podwał

210 x 60 mm

Cena: 1000 zł

1/4 poziom

116 x 90 mm

Cena: 1000 zł

1/4 pion

86 x 127 mm

Cena: 1000 zł

Moduł

180 x 40 mm

Cena: 500 zł

Formaty reklamowe – elektroniczne wydanie PDF

Warunki techniczne dostarczanych materiałów

Okładki

I okładka

moduł przy

logo

40 x 40 mm

Cena: 1000 zł

I okładka

podwał

177 x 60 mm

Cena: 2000 zł

II, IV okładka

210 x 297 mm

Cena: 4000 zł

Materiały w formie plików graficznych w formatach: JPG, TIF, GIF, EPS

Do podanych wymiarów należy dodać po 5 mm na spad (nie dotyczy reklam 1/4 strony) (Przykładowo cała strona powinna mieć wymiar 220x307 mm ze spadami)

Możliwe są również indywidualne formaty reklamowe

Do reklamy można dołączyć link przekierowujący do szczegółowych informacji

Do podanych cen należy doliczyć 23 proc. VAT

Jesteś zainteresowany reklamą napisz do nas: reklama@gazeta-msp.pl

Podane ceny są cenami netto do których należy doliczyć 23 proc. VAT

98 sierpień 2020

grudzień 2019

listopad 2019 październik 2019 wrzesień 2019 sierpień 2019

lipiec 2019 czerwiec 2019 maj 2019 kwiecień 2019

Archiwum Gazety MSP pobierz bezpłatne wydania

styczeń 2020 luty 2020 marzec 2020

kwiecień 2020 maj 2020 czerwiec 2020 lipiec 2020

99 sierpień 2020

www.gazeta-msp.pl Formaty reklamowe

Warunki techniczne zamieszczania materiałów reklamowych:

Technologia: FLASH, GIF, Gif animowany, JPEG, HTML Czas emisji: 30 dni lub wielokrotność Waga: do 50 kB Forma: rotująca Możliwe są również indywidualne formaty Do cen należy doliczyć 23 proc. VAT

Artykuł sponsorowany: 1700 zł Widoczność strona główna z przeniesieniem do pełnej treści w odpowiednim dziale Banery Widoczność cały serwis 750 x 100 px 1000 zł 750 x 200 px 2500 zł 728 x 90 px 900 zł 468 x 60 px 800 zł Skyscraper Widoczność cały serwis 120 x 600 px 1000 zł 160 x 600 px 1000 zł Boks śródtekstowy Widoczność cały serwis 300 x 250 px 600 zł Mailing reklamowy Wysłany do zarejestrowanych użytkowników portalu. Łącznie 80 tys. kont. Targetowanie według branży i województwa

Jesteś zainteresowany reklamą napisz do nas reklama@gazeta-msp.pl

100 sierpień 2020