Community manager: nuevo protagonista empresas - Juan Carlos Mejia Llano - Campus Party 2013
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El COMMUNITY MANAGER: gran protagonista de las empresas modernas CAMPUS PARTY 2013 Juan Carlos Mejía Llano Gerente de Social Media y Business Analytics Medellín, 8 de octubre de 2013 #CPC06 @JuanCMejiaLlano
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Presentación utilizada en la conferencia de Juan Carlos Mejía Llano en el CAmpus Party 2013 realizo en Medellín. Título de la conferencia: El Community Manager: gran protagonista de las empresas modernas. Si quiere ver el video de la presentación visite: http://www.youtube.com/watch?v=k8y4jKjZO28 Si quiere conocer o comprar el libro La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas visite: http://laguiadelcommunitymanager.com/
Transcript of Community manager: nuevo protagonista empresas - Juan Carlos Mejia Llano - Campus Party 2013
El COMMUNITY MANAGER:
gran protagonista de las
empresas modernas
CAMPUS PARTY 2013
Juan Carlos Mejía Llano Gerente de Social Media y Business Analytics
Medellín, 8 de octubre de 2013
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
• Qué es un Community Manager.
• Importancia del Community Manager.
• Perfil del Community Manager.
• Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
AGENDA
• Qué es un Community Manager.
• Importancia del Community Manager.
• Perfil del Community Manager.
• Errores del Community Manager.
• Un libro para profundizar.
AGENDA
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Caso 1: Community Manager del
gobierno de Inglaterra
El Community Manager de Inglaterra
tiene un salario similar al Primer Ministro.
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
El Community Manager es
responsable de las redes sociales
Qué es un Community Manager
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Especializaciones del Community
Manager
En las empresas grandes y agencias
esta profesión se ha especializado
Community
Manager
Social Media
Manager
Gestor de
contenidos
Gestor
de
Reputación
• Qué es un Community Manager.
• Importancia del Community Manager.
• Perfil del Community Manager.
• Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
AGENDA
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Caso 2: tuit más caro del mundo
Un tuit de 17 mil millones de dólares
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
PROducer + ConSUMER Prosumer
Nueva realidad de los clientes
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
El Prosumer tiene mucho poder
El Prosumer tiene mucha información a
su disposición
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
El Prosumer tiene mucho poder
El Prosumer está siempre conectado
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
El Prosumer tiene mucho poder
El Prosumer tiene Internet para quejarse
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
El Prosumer tiene mucho poder
El Prosumer controla la interacción
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
Latinoamérica región con más
crecimiento
Usuarios de Internet y crecimiento por
región
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
La población colombiana Online es
joven en su mayoría
Distribución de género y edad usuarios
Internet
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Fuente: Futuro Digital Colombia 2013 Comscore
Agosto de 2013
Social media es la categoría en la que
más consume tiempo Online
Horas promedio al mes que consumen
online los colombianos
• Qué es un Community Manager.
• Importancia del Community Manager.
• Perfil del Community Manager.
• Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
AGENDA
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Caso 3: estudio de profesiones más
demandadas en España
Fuente: estudio IAB España, septiembre de 2013
Community Manager la profesión con
más futuro en España
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades sociales
Creativo
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades sociales
Sabe escuchar
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades sociales
Buen escritor
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades sociales
Buen comunicador
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Perfil del Community Manager
Paciente
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades sociales
Cordial
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades sociales
Cálido
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades administrativas
Líder
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades administrativas
Organizado
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Habilidades administrativas
Autoaprendizaje
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Habilidades administrativas
Pasión por la tecnología
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Habilidades administrativas
Trabajo en equipo
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Habilidades administrativas
Sentido común
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Habilidades técnicas
Tiene buena ortografía
Buena
ortografía
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Conoce las redes sociales
Habilidades técnicas
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Conoce de marketing y comunicación
Habilidades técnicas
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Conoce de analítica de redes sociales
Habilidades técnicas
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Utiliza las herramientas de redes
sociales
Habilidades técnicas
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Sabe diseñar una estrategia de social
media
Habilidades técnicas
• Qué es un Community Manager.
• Importancia del Community Manager.
• Perfil del Community Manager.
• Errores del Community Manager que se
deben evitar.
• Un libro para profundizar.
AGENDA
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Confundir la cuenta personal con la de
la empresa
Errores del Community Manager que
se deben evitar
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Errores de ortografía
Errores del Community Manager que
se deben evitar
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Ser poco sensible
Errores del Community Manager que
se deben evitar
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Escribir cosas que después te puedas
arrepentir
Errores del Community Manager que
se deben evitar
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
Hacerse el gracioso…
Errores del Community Manager que
se deben evitar
• Qué es un Community Manager.
• Importancia del Community Manager.
• Perfil del Community Manager.
• Errores del Community Manager.
• Un libro para profundizar.
AGENDA
#CPC06 @JuanCMejiaLlano
La guía del Community Manager:
estrategia, táctica y herramientas
Juan Carlos Mejía Llano Gerente de Social Media y
Business Analytics
INVAMER
311 7136418
Preguntas
![97 ARIAS ALEJANDRO 358.20 94 MORALES SEBASTIAN 98 …...4) Llano Marco Antonio [ris] 5) Mahecha Mora Andres Santiago [ant] Age Group: Open | m Place Points Birth Team Order Name Score](https://static.fdocuments.pl/doc/165x107/5e8a6d45d7caef2607280620/97-arias-alejandro-35820-94-morales-sebastian-98-4-llano-marco-antonio-ris.jpg)
