CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò...

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1 xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ({ÉÊ®ú´É½þxÉ) ¨ÉÆjÉɱɪÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç.

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1

xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ({ÉÊ®ú´É½þxÉ)

¨ÉÆjÉɱɪÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç.

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2

xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù

¨É½þÉ®úɹ]Åõõ ®úÉVªÉɨÉvªÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉtÉSÉÒ

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ ªÉÉäMªÉ {ÉvnùiÉÒxÉä ´½þÉ´ÉÒ iɺÉäSÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ

ʴɦÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉǤÉɤÉiÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ VÉxÉiÉäºÉ ʨɳýÉ´ÉÒ ªÉÉ ½äþiÉÚxÉä

®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä "xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù' iɪÉÉ®ú Eäò±Éä±ÉÒ +ɽäþ.

ªÉɨÉÖ³äý ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉ +ÊvÉEò MÉÊiɨÉÉxÉ, {ÉÉ®únù¶ÉÇEòú ´É

±ÉÉäEòÉʦɨÉÖJÉ ½þÉähªÉÉºÉ ¨ÉnùiÉ ½þÉä<DZÉ.

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3

+xÉÖGò¨ÉÊhÉEòÉ

|ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò

Ê´É¹ÉªÉ {ÉÞ¹`ö Gò¨ÉÉÆEò

1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ®úSÉxÉÉ ´É ¨ÉxÉÖ¹ªÉ¤É³ý 4-6 2 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɨÉEòÉVÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ , ʴɦÉÉMÉÉSÉä vªÉäªÉ, ʴɦÉÉMÉÉSÉÒ =Êqù¹]äõ,

ʴɦÉÉMÉÉSÉä EòɪÉÇ ({ÉÊ®úSɪÉ) iɺÉäSÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ ´É <Ç-¨Éä±É +ɪÉb÷Ò 7-11

3 +É{ɱÉÒ +xÉÖYÉ{iÉÒ (¨ÉÉä]õÉ®ú bÅ÷ɪÉÏ´½þMÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ)Eò¶ÉÒ Ê¨É³ý´ÉÉ±É 12-14 4 xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ ´É +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ º´É¯û{ÉÉiÉÒ±É xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ 15-19 5 ´ÉɽþxÉÉSÉÉ lÉÊEòiÉ Eò®ú EòºÉÉ ¦É®úÉ´ÉÉ 20-22 6 xÉ´ÉÒxÉ JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉÉÆSÉÉ <Ç - {Éä Éå]õuùÉ®äú Eò®ú ¦É®úhÉÉ 23 7 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú iÉä ºÉÉäb÷Ê´ÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ EòÉªÉ Eò®úÉ±É ? 24 8 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉnùÉ,1988 xÉÖºÉÉ®ú ´ÉäMÉ´ÉäMɳýªÉÉ MÉÖx½þªÉÉÆEòÊ®úiÉÉ iÉb÷VÉÉäb÷ ¶ÉÖ±Eò 25-28 9 +É{ɱÉä ´ÉɽþxÉ ´ÉɪÉÖ |ÉnÚù¹ÉhɨÉÖCiÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ EòÉªÉ Eò®úÉ±É ? 29 10 +É{ɱªÉÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ {É®ú´ÉÉxÉÉ EòºÉÉ Ê¨É³ý´ÉÉ±É 30 11 xÉÉMÉÊ®úEòÉÆxÉÒ +É{ɱªÉÉ iÉGòÉ®úÒ EòÉä äö xÉÉånù´ÉÉ´ªÉÉiÉ 31-32 12 +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ /]ìõCºÉÒ ºÉƤÉÆvÉÒ iÉGòÉ®úÒºÉÉ`öÒ ]õÉä±É £òÒ ºÉä ÉÉ 33 13 ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ 34-36 14 |ÉÒ - {Éäb÷ ]ìõCºÉÒ ºÉä´ÉÉ 37 15 ¶ÉɱÉäªÉ Ê´ÉtÉlªÉÉÈSªÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒʴɹɪÉÒ ÊxɪɨÉÉiÉÒ±É (ºEÚò±É¤ÉºÉ vÉÉä®úhÉ) `ö³ýEò ´Éèʶɹ]õªÉ 38-39 16 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÉ +{ÉPÉÉiÉ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú EòÉªÉ Eò®úÉ±É ? 40 17 ¨ÉÉʽþiÉÒSÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 2005 41-45 18 ¨ÉÉä]õÉ® ´ÉɽþxÉú ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ-ªÉÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ ºÉä´ÉÉ 46-63 19 ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ-ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ 64-68 20 {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆSÉä nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò iɺÉäSÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSÉä EòɪÉÉDZɪÉÉSÉÉ {ÉkÉÉ ´É nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò 69-75

21 ®úÉVªÉºiÉ®úÒªÉ +ÉÊhÉ ÊVɱ½þɺiÉ®úÒªÉ ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ´É ºÉ¨Éx´ÉªÉ ºÉʨÉiÉÒ 76-78 22 ¨Éʽþ±ÉÉ iÉGòÉ®ú ÊxÉ´ÉÉ®úhÉ ºÉʨÉiÉÒ 79 23 ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþiÉÖEò ´É EÆòjÉÉ]õÒ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉÒ

¨ÉCiÉänùÉ®úÒ ªÉÉäVÉxÉÉ 80-81

24 {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É EòɪÉÉǺÉxÉÉiÉ SÉɱÉhÉÉ®äú EòɨÉEòÉVÉ 82 25 ®úÉVªÉÉiÉÒ±É ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ ºÉÉÆÎJªÉEòÒ 83-85

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4

1. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ®úSÉxÉÉ ´É ¨ÉxÉÖ¹ªÉ¤É³ý

®úÉVªÉɨÉvªÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ÊjɺiÉ®úҪɮúSÉxÉÉ +ɽäþ. iªÉɨÉvªÉä ®úÉVªÉºiÉ®úÉ´É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ªÉÉÆSÉä EòɪÉÉDZɪÉ,

|ÉÉnäùʶÉEò ºiÉ®úÉ´É®ú |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉä +ÉÊhÉ ÊVɱ½þɺiÉ®úÉ´É® / ÊVɱÁÉiÉÒ±É ¨ÉÉä ö¬É ¶É½þ®úÉiÉú ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ

EòɪÉÉDZɪÉä EòɪÉÇ®úiÉ +ɽäþiÉ. ®úÉVªÉÉSªÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä {ɪÉÇ ÉäIÉhÉ/ÊxÉnæù¶ÉxÉ ´É ÊxɪÉÆjÉhÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉÉÆEòbÚ÷xÉ Eäò±Éä VÉÉiÉä.

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉÉÆSÉä ¨ÉÖJªÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç ªÉälÉä +ɽäþ. ®úÉVªÉÉSªÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ Ê´É¦ÉÉMÉhÉÒ {ÉÆvÉ®úÉ (15) |ÉÉnäùʶÉEò ʴɦÉÉMÉÉiÉ

Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. |ÉÉnäùʶÉEò ʴɦÉÉMÉÉSÉä |ɨÉÖJÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ EòÉ¨É {ÉɽþiÉÉiÉ. ¤ÉÞ½þx¨ÉÖƤÉ<ÇiÉ iÉÒxÉ

|ÉÉnäùʶÉEò ´É BEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ +ɽäþ. ¨ÉvªÉ ¨ÉÖƤÉ<ǺÉÉ`öÒ BEò iÉÉb÷näù´É ªÉälÉä, ¨ÉÖƤÉ<ÇiÉÒ±É {ÉζSÉ¨É ¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É

={ÉxÉMÉ®ÉÆ ÉvªÉä +ÆvÉä®úÒ ªÉälÉä BEò |ÉÉnäùʶÉEò ´É ¤ÉÉä®úҴɱÉÒ ªÉälÉä BEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò EòɪÉÉDZɪÉú +ÉÊhÉ {ÉÚ ÉÇ ¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ={ÉxÉMÉ®úÉƺÉÉ`öÒ ´Éb÷ɳýÉ

ªÉälÉä BEò |ÉÉnäùʶÉEò EòɪÉÉÇ±ÉªÉ EòɪÉÇ®úiÉ +ɽäþ. iªÉÉʶɴÉÉªÉ `öÉhÉä, {ÉxÉ´Éä±É, {ÉÖhÉä, +Éè®ÆúMÉɤÉÉnù, xÉÉÆnäùb÷, ±ÉÉiÉÚ®ú, xÉÉʶÉEò, vÉÖ³äý, +¨É®úÉ´ÉiÉÒ,

xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (¶É½þ®ú), xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (OÉɨÉÒhÉ) ´É EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú ªÉälÉä |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉä EòɪÉÇ®úiÉ +ɽäþiÉ. ú

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ ÊVɱ½þɺiÉ®úÉ´É®ú ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉä EòɪÉÇ®úiÉ +ºÉÚxÉ iªÉÉʶɴÉɪÉ

ÊVɱ½þÉ ¨ÉÖJªÉɱɪÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ Ë{É{É®úÒ-ËSÉSÉ´Éb÷, ¸ÉÒ®úɨÉ{ÉÚ®ú, Eò±ªÉÉhÉ, +Eò±ÉÚVÉ, +ƤÉÉVÉÉäMÉÉ<Ç, ´ÉºÉ<Ç, Eò®úÉb÷, ¤ÉÉ®úɨÉiÉÒ ªÉÉ Ê`öEòÉhÉÒ

EòɪÉÉDZɪÉä EòɪÉÇ®úiÉ +ɽäþiÉ. iªÉÉʶɴÉÉªÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ®úÉVªÉÉSªÉÉ ºÉÒ¨Éä É®ú 22 Ê`öEòÉhÉÒ ºÉÒ¨ÉÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ xÉÉEäò EòɪÉÇ®úiÉ +ɽäþiÉ.

¨É½þÉ®úɹ]ÅõÉiÉ ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ®úÉVªÉÉEòÊ®úiÉÉ ®úÉVªÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ MÉ`öÒiÉ Eäò±Éä +ºÉÚxÉ iªÉÉSÉä |ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É, MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ½äþ

+vªÉIÉ ´É SÉÉ®ú +xªÉ ºÉnùºªÉ +ºÉiÉÉiÉ. ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨É½þÉxÉMÉ®ú |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ ½äþ ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨É½þÉxÉMÉ®ú IÉäjÉɺÉÉ`öÒ +ºÉÚxÉ iªÉÉSÉää |ÉvÉÉxÉ

ºÉÊSÉ´É +vªÉIÉ ´É nùÉäxÉ +xªÉ ºÉnùºªÉ +ºÉiÉÉiÉ. ®úÉVªÉÉiÉ =´ÉÇÊ®úiÉ |ÉiªÉäEò ÊVɱ½þªÉÉiÉ ÊVɱ½þÉÊxɽþÉªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ +ºÉÚxÉ

ÊVɱ½þÉÊvÉEòÉ®úÒ ½äþ ºÉnù®ú |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉSÉä +vªÉIÉ ´É <iÉ®ú +xªÉ nùÉäxÉ ºÉnùºªÉ +ºÉiÉÉiÉ. iªÉɨÉvªÉä ÊVɱ½þÉ {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ÊvÉIÉEò ªÉÉÆSÉÉ ºÉ¨ÉÉ´Éä¶É

+ɽäþ.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä +ɺlÉÉ{ÉxÉä É®úÒ±É ÊnùxÉÉÆEò 01.04.2012 ®úÉäVÉÒSÉÒ BEÚòhÉ ¨ÉÆVÉÖ®ú {ÉnùÉÆSÉÒ ºÉÆJªÉÉ

JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä:-

1 ´ÉMÉÇ-1 SÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ 0611 2 ´ÉMÉÇ-2 SÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ 0046 3 ´ÉMÉÇ-3 SÉä Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ 2,566 4 ´ÉMÉÇ-4 SÉä Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ 0427 BEÚòhÉ 3,650

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5

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ªÉÉÆSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉSÉÉ ºÉÆPÉ]õxÉÉi¨ÉEò iÉCiÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ

ê |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ EòɪÉÉDZɪÉä

ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê MH-01 ¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ)

MH-02 ¨ÉÖƤÉ<Ç

({ÉζSɨÉ) MH

-03 ¨ÉÖƤÉ<Ç ({ÉÚ ÉÇ)

MH-04 `öÉhÉä MH

-09 EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú

MH -12 {ÉÖhÉäú

MH -15

xÉÉʶÉEòú MH-18

vÉÖ³äý MH- 20

+Éè®ÆúMÉɤÉÉnù MH-

26 xÉÉÆnäùb÷

MH-27 +¨É®úÉ´ÉiÉÒ MH-31

xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (¶É)

MH-40 xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (OÉÉ)

MH-46 {ÉxÉ´Éä±É MH-24

±ÉÉiÉÚ®ú

ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê ê

MH-47 ¤ÉÉä®úҴɱÉÒ EòɪÉÉÇx´ÉÒiÉ

xÉɽþÒ MH-05

Eò±ªÉÉhÉ MH-10

ºÉÉÆMɱÉÒ MH-

13 ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®ú

MH-16 +.ùxÉMÉ®ú MH-19

VɳýMÉÉÆ É MH- 21

VÉɱÉxÉÉ MH-

22 {É®ú¦ÉhÉÒ

MH-28 ¤ÉÖ±ÉføÉhÉÉ MH-32

´ÉvÉÉÇ MH-33 MÉb÷ÊSÉ®úÉä±ÉÒ MH-06

{ÉähÉ MH-25 =º¨ÉÉxÉÉ ¤ÉÉnù

MH-43

xÉ´ÉÒ ¨ÉÖƤÉ<Ç MH11

ºÉÉiÉÉ®úÉ MH-

14 Ë{É{É®úÒ- ËSÉSÉ´Éb÷

MH-17 ¸ÉÒ®úɨÉ{ÉÚ®ú MH-39

xÉÆnÚù®ú¤ÉÉ®ú MH- 23 ¤ÉÒb÷

MH- 38

˽þMÉÉä±ÉÒ MH-29

ªÉ´ÉiɨÉɳý MH-49 xÉÉMÉ{ÉÚ®ú

¶É½þ®ú({ÉÚ ÉÇ) MH-34

SÉÆpù{ÉÚ®ú MH-08 ®úixÉÉÊMÉ®úÒ MH-44

+ƤÉä VÉÉäMÉÉ<Ç

MH-48

´ÉºÉ<Ç MH- 50

Eò®úÉb÷ MH-

42 ¤ÉÉ®úɨÉiÉÒ

MH-41 ¨ÉɱÉäMÉÉÆ É MH-30

+EòÉä±ÉÉ MH-35 MÉÉånùÒªÉÉ MH-07

˺ÉvÉÖnÖùMÉÇ

MH-

45 +Eò±ÉÚVÉ

MH-37 ´ÉÉÊ¶É¨É MH-36

¦ÉÆb÷É®úÉ

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6

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, (|ɶÉɺÉEòÒªÉ ®úSÉxÉÉ)

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ê

ºÉ½þ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ê ê ê ê ê ê ê ê

{É. =. +É. (|ɶÉÉ.) {É =. +É. (+Æ. 1) {É =. +É. (+Æ. 2) {É =. +É. (|ÉʶÉ) / ÊxÉÊ®ú.) {É =. +É. (ºÉÆ.) =. +É. (±Éä.) ºÉ½þÉ. {ÉÉä. +É. (nùIÉiÉÉ)

ºÉƶÉÉä. +ÊvÉEòÉ®úÒ

ê ê ê ê |É. +. ={É |ÉÉ. {É. +. ={É |ÉÉ. {É. +. |É. ªÉÉä. ±Éä. +. (1)

®ú. EòÉ. {É. +. +ƨɱɤÉVÉÉ´ÉhÉÒ {ÉlÉEò

Gò. 1 ¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ. +ƨɱɤÉVÉÉ´ÉhÉÒ {ÉlÉEò

Gò. 2 ¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ. ±Éä. +. (2)

VÉ. ºÉÆ. +. ºÉ½þÉ. {É. . +É.-1 ºÉ½þÉ. {É. . +É.-3

¨ÉÉä. ´ÉÉ. +. ºÉ½þÉ. {É. . +É.-2

ºÉ½þÉ. {É. . +É.-4

{É.=.+É.-{ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ, ={É +É.- ={É +ɪÉÖCiÉ, ºÉ½þÉ.{ÉÉä.+É.-ºÉ½þɪÉEò {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ɪÉÖCiÉ, ={É |ÉÉ.{É.+. - ={É |ÉÉnäùúʶÉE {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ºÉ.{É.+É.-ºÉ½þɪÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ, ±Éä.+. - ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, |É.+. - |ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ®ú.EòÉ.{É.+.- ®úSÉxÉÉ ´É EòɪÉÇ{ÉvnùiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ, VÉ.ºÉÆ.+. - VÉxɺÉÆ{ÉEÇò +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¨ÉÉä.´ÉÉ.+.- ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ʦɪÉÉäCiÉÉ, ¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. - ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò, |É.ªÉÉä. - |ÉÊGòªÉÉ ªÉÉäVÉxÉEò, +Æ.-+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ, ÊxÉÊ®ú-ÊxÉÊ®úIÉhÉ, ºÉÆ. -ºÉÆMÉhÉEò, |ÉʶÉ.- |ÉʶÉIÉhÉ, ºÉƶÉÉä.+. -ºÉƶÉÉävÉxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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7

2. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɨÉEòÉVÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ¡æò {ÉÖføÒ±É EòɪÉtÉiÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÓSÉÒ +ƨɱɤÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä:-

1. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988

2. EåòpùÒªÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989

3. ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989

4. ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú EòɪÉnùÉ, 1958

5. ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú ÊxɪɨÉ, 1959

6. ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ (|É´ÉɶÉÉÆ É®úÒ±É Eò®ú) +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958

7. ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ (|É´ÉɶÉÉÆ É®úÒ±É Eò®ú) ÊxɪɨÉ, 1959

8. ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉ, ´ªÉÉ{ÉÉ®ú, +ÉÊVÉÊ´ÉEòÉ ´É xÉÉäEò­ªÉÉ ªÉÉ´É®úÒ±É Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1975 ¨ÉvÉÒ±É xÉÉånù Gò¨ÉÉÆEò 13

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä.

9. Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉxÉä VÉÉ®úÒ Eäò±É䱪ÉÉ ""®úºiÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇuùÉ®äú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É 2007'' iɺÉäSÉ "" ®úºiÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇuùÉ®äú ´É½þxÉ ÊxɪɨÉ, 2011'' SÉÒ

®úÉVªÉɨÉvªÉä +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ÊxĘ́ÉiÉÒ ½þÒ {ÉÖføÒ±É =Êqù¹]õÉƺÉÉ öÒ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ:-

(1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988 ´É iªÉÉ +ÆiÉMÉÇiÉ Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉxÉä ´É ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉxÉä iɪÉÉ®ú Eäò±É䱪ÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉiÉÒ±É Ê´ÉÊ´ÉvÉ iÉ®úiÉÖnùÓSÉÒ

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä,

(2) ®úºiÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒiÉÒ±É ±ÉÉäEòÉÆSªÉÉ MÉ®úVÉÉ ´É ʽþiÉ ±ÉIÉÉiÉ PÉä>ðxÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhÉä, iªÉÉuùÉ®äú ¨ÉÉ±É ´É |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEòÒºÉ MÉiÉÒ ´É ºÉÆ®úIÉhÉ näùhÉä

´É ®úºiªÉÉ´É®úÒ±É ´ÉɽþiÉÖEòÒºÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉÉSªÉÉ ºÉ´ÉÉÈMÉÒhÉ ´ÉÉføÒSªÉÉ où¹]õÒxÉä ºÉ¨Éx´ÉªÉ ºÉÉvÉÚxÉ ªÉÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉÉSªÉÉ |ÉMÉiÉÒºÉ ´ÉÉ´É näùhÉä,

(3) ¨ÉÖÂƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxÉªÉ¨É ,1958 ´É ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ (|É´ÉɺÉÒ Eò®ú) +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958 xÉÖºÉÉ®ú ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú ´É |É´ÉɺÉÒ

Eò®ú +ÉEòÉ®úhÉÒ ´É ´ÉºÉÖ±ÉÒ Eò®úhÉä ´É ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉɱÉÉ ¨É½þºÉÚ±É =i{ÉzÉ |ÉÉ{iÉ Eò¯ûxÉ näùhÉä,

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ |ÉÉnäùʶÉEò ´É ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉɨÉÉ¡ÇòiÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É ,1988 ´É iªÉÉ +xÉÖ¹ÉÆMÉÉxÉä

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒºÉÉ öÒ JÉɱÉÒ±É EòɨÉä Eäò±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ.

(1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ "+xÉÖYÉ{iÉÒ (±ÉɪɺÉäxºÉ)' näùhÉä ´É iªÉÉSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä, (2) ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ´ÉɽþxÉ (VɺÉä ]ìõCºÉÒ,Ê®úIÉÉ) SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ-ªÉÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÉ "¤ÉìVÉ'näùhÉä,

(3) +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉSÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhÉä,

(4) ]õ{{ÉÉ ¤ÉºÉ MÉÉb÷ªÉÉÆSªÉÉ ´ÉɽþEòÉÆxÉÉ +xÉÖYÉ{iÉÒ (±ÉɪɺÉäxºÉ) näùhÉä,

(5) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ ´É iÉÉi{ÉÖ®úiÉÒ xÉÉånùhÉÒ Eò®úhÉä,

(6) <iÉ®ú ®úÉVªÉÉiÉ xÉÉånùhÉÒ ZÉɱÉä±Éä ´ÉɽþxÉ ªÉÉ ®úÉVªÉÉiÉ +ÉhɱªÉÉºÉ ´É EòÉªÉ¨É º´É¯û{ÉÉiÉ äö´É±ªÉÉºÉ +¶ÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉSÉÉ

xÉÉånùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEò näùhÉä,

Page 8: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

8

(7) {ÉÊ®ú´É½þxÉ (]ÅõÉxºÉ{ÉÉä]Çõ) ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ näùhÉä,

(8) xÉÉäÆnùhÉÒºÉ 15 ´É¹Éæ {ÉÚhÉÇ ZÉɱÉ䱪ÉÉ JÉÉVÉMÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ iÉ{ÉɺÉhÉÒ Eò®úhÉä ´É xÉÉånùhÉÒSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä,

(9) ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ |ÉEòÉ®úSÉä {É®ú´ÉÉxÉä näùhÉä, ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒ´É®ú iªÉÉuùÉ®äú ÊxɪÉÆjÉhÉ äö´ÉhÉä ´É +xªÉ ®úÉVªÉÉÆEòbÚ÷xÉ VÉÉ®úÒ

{É®ú´ÉÉxªÉÉÆ É®ú |ÉÊiɺ´ÉÉIÉ®úÒ Eò®úhÉä,

(10) ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉä näùhÉä,

(11) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ Ê´É¨ÉÉʴɹɪÉEò xÉÉånùÒ äö´ÉhÉä,

(12) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉnùÉ ´É Eò®úʴɹɪÉEò EòɪÉtÉiÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÒÆSÉä =±±ÉÆPÉxÉ Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEò/SÉɱÉEòÉÆʴɯûvnù JÉÉiÉäÊxɽþÉªÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úhÉä +MÉ®ú xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úhÉä,

(13) ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxÉªÉ¨É ,1958 ¨ÉvÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÒÆxÉÖºÉÉ®ú ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú ´É {ɪÉÉÇ É®úhÉ Eò®úÉSÉÒ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eò®úhÉä,Eò®ú κ´ÉEòÉ®úhÉä ´É lÉEòÒiÉ Eò®ú ´ÉºÉÖ±ÉÒ Eò®úhÉä <iªÉÉÊnù EòɨÉEòÉVÉ,

(14) ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú (|É´ÉɺÉÒ Eò®ú) +ÊvÉÊxÉªÉ¨É ,1958 ¨ÉvÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÒÆxÉÖºÉÉ®ú |É´ÉɺÉÒ Eò®úÉSÉÒ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eò®úhÉä,Eò®ú MÉÉä³ýÉ Eò®úhÉä ´É ´ÉºÉÖ±ÉÒ Eò®úhÉä <iªÉÉÊnù EòɨÉEòÉVÉ,

(15) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉ, ´ªÉÉ{ÉÉ®ú, +ÉÊVÉÊ´ÉEòÉ ´É xÉÉäEò­ªÉÉ ªÉÉ´É®úÒ±É Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1975 ¨ÉvÉÒ±É xÉÉånù Gò¨ÉÉÆEò 13 +ÆiÉMÉÇiÉ {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉEòbÚ÷xÉ ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ´ÉºÉÚ±É Eò®úhÉä,

(16) ®úºiÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇuùÉ®äú ´É½þxÉ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É 2007 iɺÉäSÉ ®úºiÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇuùÉ®äú ´É½þxÉ ÊxɪɨÉ, 2011 +ÆiÉMÉÇiÉ ºÉɨÉÉxªÉ {ÉÊ®ú´ÉɽþEò ¨½þhÉÚxÉ xÉÉånùhÉÒ Eò®úhÉä ´É iªÉɺÉƤÉÆvÉÒSÉä +ʦɱÉäJÉ äö´ÉhÉä,

(17) ´É®úÒ±É ºÉ´ÉÇ EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ EòɨÉÉSÉä +ʦɱÉäJÉ iɪÉÉ®ú Eò®úhÉä ´É iªÉÉSÉÒ näùJɦÉÉ±É äö´ÉhÉä,

ʴɦÉÉMÉÉSÉä vªÉäªÉ (VISION) 1) ºÉÖ®úÊIÉiÉ ®úºiÉÉ ´ÉɽþiÉÚEò 2) ®úÉVªÉÉiÉÒ±É xÉÉMÉ®úÒEòÉÆxÉÉ VɱÉnù, |ɦÉÉ´ÉÒ ´É {ÉÉ®únù¶ÉÔ{ÉhÉä ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉä.

ʴɦÉÉMÉÉSÉÒ =qùÒ¹]äõ (MISSION) 1) ´ÉɽþxÉ ºÉÖ®úIÉÉ ¨ÉÉxÉnÆùb÷ +ÊvÉEò Eòb÷Eò Eò®úhÉä, 2) ʴɦÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆiÉ ¦Éä]õ näùhÉÉ­ªÉÉ ´ªÉCiÉÓºÉÉ`öÒ EåòpùÒiÉ ºÉä ÉÉ-ºÉÖÊ´ÉvÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉä. 3) ʴɦÉÉMÉɺÉÉ`öÒ +tªÉÉ´ÉiÉ ={ÉEò®úhÉä ={ɱɤvÉ Eò®úhÉä, |ÉʶÉÊIÉiÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ´É |ÉʶÉIÉhÉ ºÉÖÊ´ÉvÉÉ ÊxɨÉÉÇhÉ Eò°üxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÉ {ÉɪÉÉ ¨ÉVɤÉÚiÉ Eò®úhÉä. 4) Eò®ú EòɪÉtɨÉvªÉä ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ Eò°üxÉ Eò®ú |ÉhÉɱÉÒ ºÉÖ±É¦É Eò®úhÉä. 5) iÉÆjÉYÉÉxÉÉSÉÉ ´ÉÉ{É®ú Eò°üxÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉSÉä ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉÒ EòÉè¶É±ªÉä ´ÉÉføÊ´ÉhÉä +ÉÊhÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ªÉÉÆÊjÉEòÒ ªÉÉäMªÉiÉäSÉÉ nùVÉÉÇ ºÉÖvÉÉ®úhÉä.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä EòɪÉÇ - {ÉÊ®úSɪÉ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ,1939 iɺÉäSÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ Eò®úʴɹɪÉEò EòɪÉnäù ªÉÉÆiÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÓSÉÒ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉiÉ Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉnùÉ, Eò±É¨É 133 (+) (1) +x´ÉªÉä ®úÉVªÉÉiÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ºlÉÉ{ÉxÉÉ 1 BÊ|ɱÉ, 1940 ®úÉäVÉÒ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ |ÉɨÉÖJªÉÉxÉä ¨É½þi´ÉÉSÉÒ EòɪÉæ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþiÉ :-

(+) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ,1988 ´É iªÉÉJÉɱÉÒ±É EåòpùÉxÉä ´É ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉxÉä iɪÉÉ®ú Eäò±É䱪ÉÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ ÊxɪɨÉÉÆSªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÓSÉÒ

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä.

Page 9: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

9

(¤É) ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958 ´É ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ (|É´ÉɺÉÒ Eò®ú) +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958 ´É iªÉÉ +ÆiÉMÉÇiÉ ÊxɪɨÉÉxÉÖºÉÉ®úú

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò¯ûxÉ ®úÉVªÉɱÉÉ ¨É½þºÉÚ±É |ÉÉ{iÉ Eò¯ûxÉ näùhÉä.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä EòɨÉä Eäò±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ:-

(1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988 ´É iªÉÉJÉɱÉÒ±É EåòpùÉxÉä ´É ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉxÉä iɪÉÉ®ú Eäò±É䱪ÉÉ iªÉÉÆSªÉÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ iÉ®úiÉÖnùÓSÉÒ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä,

(2) ®úºiÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒSªÉÉ ±ÉÉäEòÉÆSªÉÉ MÉ®úVÉÉ ´É ʽþiÉ ±ÉIÉÉÆiÉ PÉä>ðxÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhÉä,iªÉÉuùÉ®äú ¨ÉÉ±É ´É |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEòÒºÉ MÉiÉÒ ´É ºÉÆ®úIÉhÉ

näùhÉä,®úºiªÉÉ´É®úÒ±É ´ÉɽþiÉÚEò vÆÉtÉSªÉÉ ºÉ´ÉÉÈMÉÒhÉ ´ÉÉføÒSªÉÉ où¹]õÒxÉä ºÉ¨Éx´ÉªÉ ºÉÉvÉÂÚxÉ iªÉÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉÉSªÉÉ |ÉMÉiÉÒºÉ ´ÉÉ´É näùhÉä ´É iªÉÉ´É®ú ÊxɪÉÆjÉhÉ äö´ÉhÉä,

(3) ¨ÉÆÖ¤É<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ,1958 ´É ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ (|É´ÉɺÉÒ Eò®ú) +ÊvÉÊxɪɨÉ,1958 xÉÖºÉÉ®ú Eò®ú +ÉEòÉ®úhÉÒ ´É Eò®ú

´ÉºÉÖ±ÉÒuùÉ®äú ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉɱÉÉ ¨É½þºÉÚ±É |ÉÉ{iÉ Eò¯ûxÉ näùhÉä,

(4) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉ, ´ªÉÉ{ÉÉ®ú, +ÉÊVÉÊ´ÉEòÉ ´É xÉÉäEò­ªÉÉ ªÉÉ´É®úÒ±É Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1975 ¨ÉvÉÒ±É xÉÉånù Gò¨ÉÉÆEò 13 +ÆiÉMÉÇiÉ {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉÆEòbÚ÷xÉ ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ´ÉºÉÚ±É Eò®úhÉä,

(5) Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉxÉä VÉÉ®úÒ Eäò±É䱪ÉÉ ""®úºiÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇuùÉ®äú ¾ÖÖ½þxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 2007'' iɺÉäSÉ ""®úºiÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇuùÉ®äú ¾ÖÖ½þxÉ ÊxɪɨÉ, 2011'' SÉÒ

®úÉVªÉɨÉvªÉä +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä,

(6) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ +xÉÖYÉ{iÉÒ näùhÉä ´É iªÉÉSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä,

(7) SÉɱÉEòÉÆxÉÉ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ ±ÉɪɺÉäxºÉ näùhÉä ´É iªÉÉÆSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä,

(8) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä ʶÉIÉhÉ näùhÉÉ-ªÉÉ ºÉƺlÉÉÆxÉÉ |ÉÉÊvÉEÞòiÉ Eò®úhÉä,

(9) ]õ{{ÉÉ ¤ÉºÉ MÉÉb÷ªÉÉÆSªÉÉ ´ÉɽþEòÉÆxÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ näùhÉä ´É iªÉÉ´É®ú |ÉÊiɺ´ÉÉIÉ®úÒ Eò®úhÉä,

(10) +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhÉä,

(11) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ Eò®úhÉä,

(12) {ÉÊ®ú´É½þxÉ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ näùhÉä,

(13) +ÉÆiÉ®ú®úÉVªÉ ´ÉɽþiÉÚEò Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhÉä/|ÉÊiɺ´ÉÉIÉ®úÒ Eò®úhÉä ´É iªÉÉ´É®ú ÊxɪÉÆjÉhÉ äö´ÉhÉä,

(14) +ÊJÉ±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ {ɪÉÇ]õEò ¤ÉºÉäºÉ ´É ]ìõCºÉÒVɺÉÉ`öÒ {É®ú´ÉÉxÉä näùhÉä,

(15) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ,1988 ¨ÉvÉÒ±É |ÉEò®úhÉä 11 SªÉÉ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒºÉÉ`öÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ Ê´É¨ÉÉʴɹɪÉEò xÉÉånùÒ äö´ÉhÉä,

(16) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉnùÉ ´É Eò®úʴɹɪÉEò EòɪÉtÉiÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÓSÉä =±±ÉÆPÉxÉ Eò®úhÉÉ-ªÉÉʴɯûvnù JÉÉiÉäÊxɽþÉªÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úhÉä +MÉ®ú xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úhÉä,

(17) ´ÉɽþxÉÉÆ{ÉɺÉÚxÉ ½þÉähÉÉ-ªÉÉ |ÉnÚùù¹ÉhÉÉ´É®ú ÊxɪÉÆjÉhÉ äö´ÉhÉä, |ÉnÚù¹ÉhÉEòÉ®úÒ ´ÉɽþxÉÉÆ É®ú EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úhÉä.

Page 10: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

10

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ºÉ½þɪÉEò |ÉÉnùäʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ½þªÉÉÆSªÉÉ VɤÉɤÉnùÉ-µÖÖ:-

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

1. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ½äþ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É |ÉÉnäùʶÉEò ºiÉ®úÉ´É®úÒ±É {Énù +ɽäþ. ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnùʶÉEò ʴɦÉÉMÉÉ +ÆiÉMÉÇiÉ

+ºÉ±É䱪ÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆ É®ú iɺÉäSÉ ÊºÉ¨ÉÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ xÉÉEäò, ´ÉɪÉÖ ÉäMÉ {ÉlÉEäò ªÉÉÆSªÉÉ´É®ú ÊxɪÉÆjÉhÉ äö´ÉhªÉÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ iªÉÉÆSªÉÉ´É®ú +ɽäþ.

2. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉSÉä ºÉÊSÉ´É ¨½þhÉÚxÉ EòÉ¨É {ÉɽþhÉä.

3. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ/¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÎvÉÊxÉªÉ¨É ´É iªÉÉ +ÆiÉMÉÇiÉ ÊxɪɨÉÉÆxÉÖºÉÉ®ú

+) +xÉÖYÉ{iÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä ´É +xÉÖYÉ{iÉÒ näùhªÉÉSÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä.

¤É) xÉÉånùhÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä ´É iªÉÉ+xÉÖ¹ÉÆMÉÉxÉä ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ Eò®úhÉä.

Eò) Eò®úÉvÉÉxÉ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä.

4. ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®úɺÉƤÉÆvÉÉxÉä ´ªÉ´ÉºÉɪÉEò®ú ºÉ½þ+ɪÉÖCiÉ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä.

5. ¨É½þɱÉäJÉÉEòÉ®úÉÆSÉä ±ÉäJÉÉ +ÉIÉä{ÉÉÆSÉÉ ÊxÉ{É]õÉ®úÉ Eò®úhÉä.

6. ¨ÉÉä]õÉ®ú bÅ÷ɪɴ½þÓMÉ ºEÚò±É ºÉÖ û Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ ¨ÉÉxªÉiÉÉ näùhÉä.

7. ´ÉɽþiÉÚEònùÉ®úÉÆSªÉÉ ºÉ¨ÉºªÉÉÆSÉä ÊxÉ®úÉEò®úhÉ Eò®úhÉä

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ :

1. ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ½äþ ÊVɱ½þÉ ºiÉ®úÉ´É®úÒ±É EòɪÉÉDZɪÉÉSªÉÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ |ɨÉÖJÉÉSÉä {Énù +ɽäþ. Eò®úÉvÉÉxÉ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ, ´ÉɽþxÉÉÆSÉä xÉÉånùhÉÒ

|ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ´É +xÉÖYÉ{iÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ iɺÉäSÉ ÊVɱ½þɺiÉ®úÉ´É®ú |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉSÉä ºÉÊSÉ´É ¨½þhÉÚxÉ EòÉ¨É {ÉɽþhÉä.

2. ÊVɱ½þÉ ºiÉ®úÒªÉ ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ºÉʨÉiÉÒSÉä ºÉÊSÉ´É ¨½þhÉÚxÉ EòÉ¨É {ÉɽþhÉä.

3. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ/¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÎvÉÊxÉªÉ¨É ´É iªÉÉ +ÆiÉMÉÇiÉ ÊxɪɨÉÉÆxÉÖºÉÉ®ú

+) +xÉÖYÉ{iÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä ´É +xÉÖYÉ{iÉÒ näùhªÉÉSÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä.

¤É) xÉÉånùhÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä ´É iªÉÉ+xÉÖ¹ÉÆMÉÉxÉä ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ Eò®úhÉä

Eò) Eò®úÉvÉÉxÉ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä.

4. ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ´ÉºÉÖ±ÉÒºÉƤÉÆvÉÉxÉä ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ={ÉɪÉÖCiÉ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä.

5. ´ÉɽþiÉÚEònùÉ®úÉÆSªÉÉ ºÉ¨ÉºªÉÉÆSÉä ÊxÉ®úÉEò®úhÉ Eò®úhÉä.

6. ¨É½þɱÉäJÉÉEòÉ®úÉÆSªÉÉ ±ÉäJÉÉ +ÉIÉä{ÉÉÆSÉÉ ÊxÉ{É]õÉ®úÉ Eò®úhÉä.

7. ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®ú ÊxɪɨÉÉÆiÉMÉÇiÉ +Ê{ɱÉÒªÉ /¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòÉ¨É {ÉɽþhÉä.

ºÉ½þɪÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

1. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆSªÉÉ +Énäù¶ÉÉ|ɨÉÉhÉä ´É ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ={É

|ÉÉnùäʶÉEò ¯Ö׸üú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆSªÉÉ +Énäù¶ÉÉ|ɨÉÉhÉä EòÉ¨É {ÉɽþhÉä.

2. ´ÉɽþxÉÉÆSÉä ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ, +xÉÖYÉ{iÉÒ <iªÉÉnùÒ EòɨÉä.

Page 11: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

11

3. ºÉ½þɪÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòÉ¨É {ÉɽþhÉä.

4. ʶɤÉÒ®ú EòɪÉÉDZɪÉ, ´ÉɪÉÖ ÉäMÉ {ÉlÉEäò, iɺÉäSÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉtÉSÉÒ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úhÉä.

5. ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ÉúºÉƤÉÆvÉÉxÉä ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨½þhÉÚxÉ EòɨÉEòÉVÉ {ÉɽþhÉä.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ ´É <Ç-¨Éä±É +ɪÉb÷Ò

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉɨÉvªÉä <Ç-MÉ´½þxÉȺÉSÉÉ |ɦÉÉ´ÉÒ ´ÉÉ{É®ú Eò®úhªÉÉSªÉÉ où¹]õÒxÉä ʴɦÉÉMÉɺÉÉ`öÒ º´ÉiÉÆjÉ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ iɪÉÉ®ú Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ

+ºÉÚxÉ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õSÉÉ {ÉkÉÉ {ÉÖføÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ: www.mahatranscom.in.

ʴɦÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ºÉ´ÉÇ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉƺÉÉ`öÒ iɺÉäSÉ <iÉ®ú ºÉ´ÉÇ EòɪÉÉDZɪÉÉƺÉÉ`öÒ VÉÒ-¨Éä±É +ÉvÉÉ®úÒiÉ <Ç-¨Éä±É

+ɪÉb÷Ò iɪÉÉ®ú Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±Éä +ºÉÚxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä ºÉÆEäòiÉÉÆEò Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú +ɪÉb÷Ò iɪÉÉ®ú Eò®úhªÉÉiÉ +ɱªÉɨÉÖ³äý VÉxÉiÉä±ÉÉ ºÉƤÉÆvÉÒiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆEòbä÷

¨Éä±É uùÉ®äú iÉGòÉ®ú / ºÉÖSÉxÉÉ Eò®úhªÉÉSÉÒ ºÉä ÉÉ ={ɱɤvÉ ZÉɱÉÒ +ɽäþ. (=nùÉ :- |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ) ºÉÉ`öÒ

[email protected].)ʴɦÉÉMÉÉSªÉÉ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ´É®ú ʴɦÉÉMÉÉSÉÒ ®úSÉxÉÉ, ºÉÉÆÎJªÉEòÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ, ʴɦÉÉMÉÉSÉÒ EòɪÉÉDZɪÉä, ʴɦÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɪÉÇ®úiÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ xÉÉÆ Éä , ºÉÆ{ÉEÇò nÚù®úv´ÉxÉÒ EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ {ÉkªÉɺɽþ ¨ÉÉʽþiÉÒ ={ɱɤvÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. iɺÉäSÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɨÉEòÉVÉɤÉɤÉiÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ

|ÉEòÉ®úSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ, xɨÉÖxÉÉ +VÉÇ ´É iªÉɺÉÉ`öÒ ±ÉÉMÉhÉÉ®äú ¶ÉÖ±Eò <iªÉÉnùÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ ={ɱɤvÉ Eò°üxÉ näùhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. VÉxÉiÉä±ÉÉ +É{ɱªÉÉ iÉGòÉ®úÒ / MÉÉ­½ÉhÉä

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆEòbä÷ ¨ÉÉÆb÷hªÉɺÉÉ`öÒ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ´É®ú ºÉÖÊ´ÉvÉÉ ={ɱɤvÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ºÉÚxÉ VÉxÉiÉä±ÉÉ +É{ɱÉÒ EòɨÉä Ê´ÉxÉɺÉɪÉÉºÉ {ÉÉ®ú {ÉÉb÷hªÉɺÉÉ`öÒ

+ɴɶªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ´É®ú ={ɱɤvÉ +ɽäþ. ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 2005 +ÆiÉMÉÇiÉ |ÉEòÉʶÉiÉ Eò®úɴɪÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ iɺÉäSÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä

¨ÉìxªÉÖ+±É ´É xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù ºÉnù®ú ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ´É®ú ={ɱɤvÉ Eò°üxÉ näùhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ.

Page 12: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

12

3.+É{ɱÉÒ +xÉÖYÉ{iÉÒ (¨ÉÉä]õÉ®ú bÅ÷ɪÉÏ´½þMÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ) Eò¶ÉÒ Ê¨É³ý´ÉɱÉ

(†) ʶÉEòÉ>ð +xÉÖYÉ{iÉÒ (±ÉɪɺÉäxºÉ) :

+É{ÉhÉ ¨ÉÉxÉʺÉEò ´É ¶ÉÉú®úÒÊ®úEòòoù¹]õ¬É ºÉIÉ¨É +ºÉ±ªÉÉºÉ +ÉÊhÉ +É{ɱªÉÉ ´ÉªÉÉSÉÒ 18 ´É¹Éæ {ÉÚhÉÇ Eäò±ÉÒ +ºÉ±ªÉɺÉ, +É{ɱÉä {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä +ʱÉEòb÷Ò±É EòɳýÉiÉ EòÉfø±Éä±ÉÒ iÉÒxÉ UôɪÉÉÊSÉjÉä, +É{ɱªÉÉ ´ÉªÉÉSÉÉ ´É ÊxÉ´ÉɺÉÉSÉÉ/ ´ªÉ´ÉºÉɪÉÉSªÉÉ {ÉkªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ iÉÉä VªÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉSªÉÉ EòɪÉÇIÉäjÉÉiÉ ªÉäiÉÉä iªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉÉ>ðxÉ Ê´ÉʽþiÉ xɨÉÖxªÉÉiÉ +VÉÇ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú +ɴɶªÉEò SÉÉSÉhÉÒ {É®úÒIÉÉ {ÉÉºÉ ZÉɱªÉÉ´É®ú ´ÉɽþxÉÉSÉä ʶÉEòÉ>ð ±ÉɪɺäÉxºÉ +É{ÉhÉÉºÉ Ê¨É³ýiÉä. 16 ´É¹ÉÉÇJÉɱÉÒ±É EòÉähÉɱÉɽþÒ bÅ÷ɪÉÏ´½þMÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ Ênù±Éä VÉÉiÉ xÉɽþÒ. {É®ÆúiÉÖ 16 ´É¹ÉÉÇ´É®úÒ±É ´É 18 ´É¹ÉÉÇJÉɱÉÒ±É +VÉÇnùÉ®úÉºÉ iªÉÉÆSªÉÉ {ÉɱÉEòÉÆSÉä ºÉƨÉiÉÒ{ÉjÉ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉºÉ ÊMÉ+®ú xɺɱÉ䱪ÉÉ ´É 50 ºÉÒ. ºÉÒ. {ÉåIÉÉ Eò¨ÉÒ <ÆÆÊVÉxÉ IɨÉiÉÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ Ê¶ÉEòÉ>ð ±ÉɪɺÉäxºÉ Ênù±Éä VÉÉiÉä. ºÉnù®ú ʶÉEòÉ>ð ±ÉɪɺÉäxºÉ Ênù±É䱪ÉÉ iÉÉ®úJÉä{ÉɺÉÚxÉ ¡òCiÉ 6 ¨ÉʽþxÉä ´ÉèvÉ +ºÉiÉä.¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉɨÉÉ¡ÇòiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ), ¨ÉÖƤÉ<Ç ({ÉζSɨÉ), `öÉhÉä, xÉÉʶÉEò, EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú ´É {ÉÖhÉä <iªÉÉnùÒ 20 EòɪÉÉDZɪÉÉƨÉvªÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê¶ÉEòÉ>ð +xÉÖYÉ{iÉÒ näùýhªÉɺÉÉ`öÒ PÉähªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®úÒ SÉÉSÉhÉÒ ºÉÆMÉhÉEòÉuùÉ®äú PÉähªÉÉSªÉÉ ºÉÆ{ÉÚhÉÇiÉ: {ÉÉ®únù¶ÉÔ ªÉÉäVÉxÉäºÉ +É®Æú¦É ZÉɱÉÉ +ºÉÚxÉ ªÉÉuùÉ®äú ºÉ´ÉǺÉɨÉÉxªÉ VÉxÉiÉäºÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ´É ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ |ÉSÉʱÉiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ ÊxɪɨÉÉÆSÉÒ +Éä³ýJÉ ½þÉäiÉä.

(²Ö) {ÉCEäò ±ÉɪɺÉäxºÉ :

ʶÉEòÉ>ð ±ÉɪɺÉäxºÉ EòÉfÚøxÉ 30 Ênù´ÉºÉ {ÉÚhÉÇ ZÉɱÉä +ºÉiÉÒ±É iÉ®ú +É{ÉhÉ VªÉÉ ´ÉɽþxÉ ´ÉMÉÉÇSÉä ±ÉɪɺÉäxºÉ ½þ´Éä +ºÉä±É, iªÉÉ

´ÉMÉÉÇSÉä ºÉÖκlÉiÉÒiÉÒ±É ´ÉɽþxÉ ´É iªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ´ÉèvÉ EòÉMÉnù{ÉjÉÉƺɽþ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉÉ>ðxÉ {ÉCCªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉºÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉÒ SÉÉSÉhÉÒ näù>ð ¶ÉEòiÉÉ. SÉÉSÉhÉÒ =kÉÒhÉÇ ZÉɱªÉÉ´É®ú +É{ÉhÉÉÆºÉ ½þªÉÉ ´ÉɽþxÉ ´ÉMÉÉÇSÉä {ÉCEäò ±ÉɪɺÉäxºÉ ʨɳäý±É. ºÉnù®ú ±ÉɪɺÉäxºÉ JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ +ºÉä±É iÉ®ú iÉä Ênù±É䱪ÉÉ iÉÉ®úJÉä{ÉɺÉÚxÉ 20 ´É¹Éæ ËEò´ÉÉ +É{ɱªÉÉ ´ÉªÉÉSªÉÉ 50 ´É¹ÉÉÇ{ɪÉÈiÉ ªÉÉ{ÉèEòÒ VÉÒ iÉÉ®úÒJÉ +MÉÉänù®ú ªÉä<DZÉ, iªÉÉ iÉÉ®úJÉä{ɪÉÈiÉ ´ÉèvÉ +ºÉiÉä. iªÉÉxÉÆiÉ®ú {ÉÖføÒ±É 5 ´É¹ÉÉȺÉÉ`öÒ xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. ±ÉɪɺÉäxºÉ ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ´É ]ÅõÉxºÉ{ÉÉä]Çõ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ +ºÉä±É iÉ®ú iÉä ¡òCiÉ iÉÒxÉ ´É¹Éæ ´ÉèvÉ +ºÉiÉä ´É iªÉÉxÉÆiÉ®ú {ÉÖføÒ±É 3 ´É¹ÉÉȺÉÉ`öÒ xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. "" ºÉÉ®úlÉÒ "" |ÉhÉɱÉÒuùÉ®äú º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ º´É¯û{ÉÉiÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +xÉÖYÉ{iÉÒ näùhªÉÉSªÉÉ |ÉEò±{ÉÉSÉÒ ®úÉVªÉÉiÉÒ±É ºÉ´ÉÇ EòɪÉÉDZɪÉÉƨÉvªÉä +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ ºÉÖ¯û ZÉɱÉÒ +ɽäþ.

(Ûú) +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ ´ÉɽþxÉSÉɱÉEò {É®ú´ÉÉxÉÉ : +É{ɱÉä ´ÉèvÉ {ÉCEäò ±ÉɪɺÉäxºÉ, {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä +ʱÉEòb÷Ò±É EòɳýÉiÉ EòÉfø±Éä±ÉÒ 3 UôɪÉÉÊSÉjÉä ´É ´ÉèvÉ {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ, ´½þÒºÉÉ ´É Ê´ÉʽþiÉ xɨÉÖxªÉÉiÉÒ±É +VÉÉǺɽþ ¯û. 500/- ¡òÒ ºÉ½þ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆxÉÉ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉºÉ +É{ÉhÉÉÆºÉ Ênù±É䱪ÉÉ iÉÉ®úJÉä{ÉɺÉÚxÉ BEò ´É¹ÉÉǺÉÉ`öÒ +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ ´ÉɽþxÉSÉɱÉEò {É®ú´ÉÉxÉÉ Ê¨É³Úý ¶ÉEòiÉÉä. ºÉnù®ú {É®ú´ÉÉxªÉÉSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úiÉÉ ªÉäiÉ xÉɽþÒ ´É iªÉÉSÉÒ nÖùºÉ®úÒ |ÉiɽþÒ Ênù±ÉÒ VÉÉiÉ xÉɽþÒ.

(›ü) {ÉCªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ´É®ú +ÊiÉÊ®úCiÉ ´ÉɽþxÉ ´ÉMÉÉÇÆSÉÒ xÉÉånù Eò®úhÉä :

´ÉäMÉ´ÉäMɳýªÉÉ ´ÉMÉÉÈSªÉÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ ´ÉäMÉ´ÉäMɳýÒ ±ÉɪɺÉxºÉäºÉ Ênù±ÉÒ VÉÉiÉ xÉɽþÒiÉ. ´ÉºiÉÖiÉ: BEòÉ ´ªÉCiÉÒºÉ BEòÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ±ÉɪɺÉxºÉäºÉ vÉÉ®úhÉ Eò®úhªÉÉºÉ ¨ÉVVÉÉ´É +ɽäþ. +É{ÉhÉÉÆºÉ {ÉCCªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ´É®ú nÖùºÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉ ´ÉMÉÉÇSÉÒ xÉÉånù Eò®ú´ÉÚxÉ PªÉɴɪÉÉSÉÒ +ºÉ±ªÉÉºÉ iªÉÉ ´ÉMÉÉÇSÉä ʶÉEòÉ>ð

Page 13: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

13

±ÉɪɺÉäxºÉ EòÉfÚøxÉ 30 Ênù´ÉºÉÉÆxÉÆiÉ®ú ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉÉ>ðxÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉÒ SÉÉSÉhÉÒ Ênù±ªÉÉºÉ iªÉÉ ´ÉɽþxÉ ´ÉMÉÉÇSÉÒ xÉÉånù +É{ɱªÉÉ {ÉCCªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ´É®ú Eò®ú´ÉÚxÉ PÉäiÉÉ ªÉä<DZÉ. {Éä]ÅõÉäÊ±ÉªÉ¨É {ÉnùÉlÉÇ ËEò´ÉÉ vÉÉäEòÉnùɪÉEò ®úºÉɪÉxÉÉÆSÉÒ ´ÉɽþiÉÚEò Eò®úhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ SÉɱÉEòÉÆxÉÉ +É{ɱªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ´É®ú ªÉÉ ºÉÆ´ÉMÉÉÇiÉÒ±É ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉÒ Ê´É¶Éä¹É xÉÉånù Eò¯ûxÉ PªÉÉ´ÉÒ ±ÉÉMÉiÉä. ºÉÖ®ú´ÉÉiÉÒSªÉÉ xÉÉånùÒºÉÉ`öÒ ¨ÉÉxªÉiÉÉ|ÉÉ{iÉ |ÉʶÉIÉhÉ ºÉƺlÉä ÉvÉÚxÉ 3 Ênù´ÉºÉÉÆSÉÉ +¦ªÉɺÉGò¨É {ÉÚhÉÇ Eäò±ªÉÉSÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. iɺÉäSÉ {ÉÖføÒ±É xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉɺÉÉ`öÒ 1 Ênù´ÉºÉÉSÉÉ =VɳýhÉÒ +¦ªÉɺÉGò¨É {ÉÚhÉÇ Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ.

(‡) ±ÉɪɺÉäxºÉSÉÒ nÖùºÉ®úÒ |ÉiÉ Ê¨É³ýÊ´ÉhÉää :

{ÉCEäò ±ÉɪɺÉäxºÉ Mɽþɳý ZÉɱÉä +ºÉ±ªÉÉºÉ ´ÉÉ ¡òÉ]õ±Éä +ºÉ±ªÉÉºÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉÉ>ðxÉ Ê´ÉʽþiÉ

xɨÉÖxªÉÉiÉÒ±É (xɨÉÖxÉÉ LLD) ´É {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä 2 ¡òÉä]õÉä +ÉÊhÉ ¯û. 200/- º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉºÉ +É{ÉhÉÉÆºÉ +É{ɱªÉÉ {ÉCCªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉSÉÒ nֺɮúÒ |ÉiÉ Ê¨É³äý±É.

(‡ Ô) ±ÉɪɺÉäxºÉSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä :

{ÉCCªÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉSÉÒ Ê´ÉvÉÒOÉÉÁiÉÉ ºÉÆ{ÉhªÉÉ +MÉÉänù®ú 30 Ênù´ÉºÉ ´É xÉÆiÉ®ú 30 Ênù ɺÉ, ÁÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ +É{ÉhÉ +É{ɱªÉÉ

±ÉɪɺÉäxºÉSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò¯û ¶ÉEòiÉÉ. Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eäò±ªÉÉºÉ º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ ¶ÉÖ±Eò °ü. 200/- ´É +VÉÇ Eò®úhªÉÉºÉ Ê´É±ÉÆ¤É ZÉɱªÉÉºÉ iªÉÉ{ÉÖfäø |ÉiªÉäEò ´É¹ÉÉÇEòÊ®úiÉÉ ËEò´ÉÉ iªÉÉSªÉÉ ¦ÉÉMÉÉEòÊ®úiÉÉ Ê´É±ÉÆ¤É +ÉEòÉ®ú ¯û. 50/- ªÉÉ|ɨÉÉhÉä {ÉÉSÉ ´É¹ÉÉÇ{ɪÉÈiÉ Ê´É±ÉÆ¤É +ÉEòÉ®ú ¦É¯ûxÉ xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úiÉÉ ªÉä<DZÉ. iªÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ Ê´É±ÉÆ¤É ZÉɱªÉÉºÉ ¨ÉÉjÉ xÉ´ªÉÉxÉä SÉÉSÉhÉÒ {ÉÊ®úIÉÉ =kÉÒhÉÇ ½þÉähÉä +{ÉÊ®ú½þɪÉÇ +ºÉä±É.

(±ú) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉxÉä {ÉɳýɴɪÉÉSÉä ¨É½þi´ÉÉSÉä ÊxÉªÉ¨É :

(1)´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉxÉä ®úºiªÉÉ´É®úÒ±É ´ÉɽþiÉÚEò ÊSÉx½þÉÆSÉä {ÉɱÉxÉ Eäò±Éä {ÉÉʽþVÉä. SÉɱÉEòÉxÉä nÖùºÉ­ªÉɱÉÉ +b÷lɳýÉ ½þÉä<Ç±É +¶ÉÉ|ÉEòÉ®äú ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò Ê`öEòÉhÉÒ ´ÉɽþxÉ =¦Éä Eò¯û xɪÉä. (2) SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ {Éɪɡò³ýҴɯûxÉ ËEò´ÉÉ +ÉiÉÒ±É ¤ÉÉVÉÚ ´ªÉÊiÉÊ®úCiÉ <iÉ®ú Ê`öEòÉhÉÒ EòÉähÉɽþÒ ´ªÉCiÉÒ±ÉÉ |É´ÉÉºÉ Eò¯û näù>ð xɪÉä. ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ SÉɱÉEòɱÉÉ +b÷lɳýÉ ½þÉä<Ç±É +¶ÉÉ|ÉEòÉ®äú EòÉähÉiÉÒ½þÒ ´ªÉCiÉÒ +lÉ´ÉÉ ´ÉºiÉÚ ´ÉɽþxÉÉiÉ äö>ð xɪÉä. SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉ PÉ®ÆúMɳýhÉÉ®ú xÉɽþÒ ËEò´ÉÉ +SÉÉxÉEò ºÉÖ û ½þÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ ªÉÉSÉÒ {ÉÚhÉÇ nùIÉiÉÉ PÉä>ðxÉ ´ÉɽþxÉ =¦Éä Eò®úÉ´Éä. (3) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ­ªÉÉ SÉɱÉEòÉxÉä nÖùSÉÉEòÒ´É®ú ¨ÉÉMÉÒ±É +ɺÉxÉ ´ªÉ´ÉκlÉiÉ +ºÉä±É iÉ®ú iªÉɴɯûxÉ BEòÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ´ªÉCiÉÓxÉÉ xÉä>ð xɪÉä.

(4) SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉÉSÉä <ÆÊVÉxÉ ¤ÉÆnù Eò¯ûxÉ ËEò´ÉÉ xªÉÖ]Åõ±É ÊMÉ+®ú¨ÉvªÉä =iÉÉ®úɴɯûxÉ ´ÉɽþxÉ =iÉ®ú´ÉÚ xɪÉä.

(5)VªÉÉ ®äú±´Éä GòÉì˺ÉMÉ´É®ú ®úIÉEò xÉɽþÒ iÉälÉä SÉɱÉEòÉxÉä nùÉäx½þÒ ¤ÉÉVÉÚxÉä ®äú±´Éä ªÉäiÉ xÉɽþÒ ªÉÉSÉÒ {ÉÚhÉÇ JÉÉjÉÒ Eò¯ûxÉ PªÉÉ´ÉÒ ´É iªÉÉxÉÆiÉ®úSÉ ®äú±´Éä ¯û³ý +Éä±ÉÉÆb÷É´Éä.

Page 14: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

14

±ÉɪɺÉäxºÉ òʨɳýÊ´ÉhªÉÉSÉÒ EòɪÉÇ{ÉrùiÉÒ 1) ʶÉEòÉ>ð ±ÉɪɺÉäxºÉ

Ê®úiɺɮú +VÉÇ (xɨÉÖxÉÉ +VÉÇ)

ºÉÉä¤ÉiÉ VÉx¨ÉiÉÉ®úJÉäSÉÉ +ÉÊhÉ ®úɽþhªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ +ÉÊhÉ ¡òÉä]õÉäSªÉÉ nùÉäxÉ |ÉiÉÒ

+VÉÉÇSÉÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò / ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò ªÉÉÆSÉä ¨ÉÉ¡ÇòiÉ {Éb÷iÉɳýhÉÒ

¶ÉÖ±Eò ¦É®úhÉä °ü 30/-

ºÉÆMÉhÉEòÉ´É®ú ¨ÉÉʽþiÉÒ xÉÉånùhÉÒ

+VÉÇnùÉ®úÉSÉä ¤ÉɪÉÉä Éä]ÅõÒCºÉ(¡òÉä]õÉä, +ÆMÉ`öªÉÉSÉÒ ÊxɶÉÉhÉÒ)

ºÉÆMÉhÉEòÒªÉ {ÉÊ®úIÉÉ

ʶÉEòÉ>ð +xÉÖYÉ{iÉÒSÉä ´ÉÉ]õ{É

2) {ÉCEäò ±ÉɪɺäÉxºÉ

Ê®úiɺɮú +VÉÇ (xɨÉÖxÉÉ 4)

¶ÉÖ±Eò ¦É®úhÉä °ü 200/- +ÊvÉEò |ÉiªÉäEò ´ÉMÉÉǺÉÉ`öÒ SÉÉSÉhÉÒ ¶ÉÖ±Eò °ü. 50/- ´É {ÉÉäº]õ ¤É]õ´Éb÷É ¶ÉÖ±Eò °ü. 50/-

+VÉÇnùÉ®úÉSÉÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò / ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò ªÉÉÆSÉä ¨ÉÉ¡ÇòiÉ SÉÉSÉhÉÒ

+xÉÖYÉ{iÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSÉä ÉÉ¡ÇòiÉ ¨ÉÉxªÉiÉÉ

{ÉÉäº]õÉuùÉ®äú ±ÉɪɺÉäxºÉSÉä ´ÉÉ]õ{É.

Page 15: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

15

4.xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ ´É +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ º´É¯û{ÉÉiÉÒ±É xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (}±ÉÉä +ìxb÷ ´ÉEÇò ʺÉκ]õ É)

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ JÉÉVÉMÉÒ ºÉÆ´ÉMÉÉÇiÉ xÉÉånù ½þÉähÉÉ­ªÉÉ nÖùSÉÉEòÒ, EòɺÉÇ ´É VÉÒ{ºÉ ªÉÉ ºÉÆ´ÉMÉÉÇiÉÒ±É ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ º´É¯û{ÉÉiÉ ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ näùhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ JÉɱÉÒ xɨÉÚnù EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbä÷ E®úÉ´ÉÒ ±ÉÉMÉiÉä.

1) ¡òÉì ÉÇ Gò.20 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ 2) Ê´ÉGòÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (¡òÉì ÉÇ Gò.21) 3) =i{ÉÉnùEòÉxÉä, ¤ÉÉìb÷Ò Ê¤É±b÷®úxÉä VÉÉ®úÒ Eäò±Éä±Éä ®úÉäb÷ ´ÉnùÔxÉäºÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (¡òÉì ÉÇ Gò.22 ´É 22B) 4) iÉÉÆÊjÉEò ¨ÉÉxªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (]äõCxÉÒEò±É +|ÉÖ ½þ±É) 5) ´ÉɽþxÉÉSÉä ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ 6) ´ÉɽþxÉ JÉ®äúnùÒSÉä näùªÉE (JÉ®äúnùÒ <xÉ´½þÉì<ǺÉ) 7) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉä UôɪÉÉÊSÉjÉ 8) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉä {ÉìxÉEòÉbÇ÷ 9) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ ´ÉɺiÉ´ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

]Åäõ±ÉºÉǺÉÉ`öÒ,

10) {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉÉÆxÉÒ VÉÉ®úÒ Eäò±Éä±Éä ¨ÉÆVÉÖ®úÒ{ÉjÉ ´É +É®úÉJÉb÷É

¤ÉºÉäºÉºÉÉ`öÒ, 11) +ɺÉxÉ´ªÉ´ÉºlÉäSÉÉ +É®úÉJÉb÷É

+ɪÉÉiÉÒiÉ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ

12) ¤ÉÒ±É +Éì¡ò Bx]ÅõÒ ºÉÌ]õÊ¡òEäò]õ 13) Eòº]õ¨É ÎC±É+®úxºÉ ºÉÌ]õÊ¡òEäò]õ 14) Eòº]õ¨É b÷ªÉÖ]õÒ ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ

1) ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒºÉÉ`öÒ EòÉMÉnù{ÉjÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ - xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒEòÊ®úiÉÉ +ɴɶªÉEò +ºÉ±Éä±Éä EòÉMÉnù{ÉjÉ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbä÷ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉnù®ú EòÉMÉnù{ÉjÉÉSÉÒ |ÉlɨÉiÉ: ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò ªÉÉÆSªÉÉEòbÚ÷xÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä. ºÉÉnù®ú Eäò±É䱪ÉÉ EòÉMÉnù{ÉjÉÉƨÉvªÉä EòɽþÒ jÉÖ]õÒ +ºÉ±ªÉÉºÉ iªÉÉSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉºÉ Eò³ýʴɱÉä VÉÉiÉä. 2) ´ÉɽþxÉÉSÉÒ iÉÉÆÊjÉEò iÉ{ÉɺÉhÉÒ - ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ iÉÉÆÊjÉEò iÉ{ÉɺÉhÉÒSªÉÉ ´Éä³ýÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò ªÉÆÉSªÉÉEòbÚ÷xÉ Ê´ÉGäòiªÉÉÆxÉÒ Ênù±É䱪ÉÉ Ê´ÉGòÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉxÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSÉä SÉäºÉÒºÉ Gò¨ÉÉÆEò ´É <ÆÊVÉxÉ Gò¨ÉÉÆEò ´ÉɽþxÉÉ´É®ú +ºÉ±ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä. iɺÉäSÉ ºÉnù®ú ´ÉɽþxÉɱÉÉ EåòpùÒªÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 126 xÉÖºÉÉ®ú ¨ÉÉxªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (]É<Ç{É +|ÉÖ ½þ±É) +ɽäþ ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ½þÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò ªÉÉÆSÉä ÉÉ¡ÇòiÉ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä. ¤ÉºÉäºÉ¤ÉɤÉiÉ

Page 16: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

16

+ɺÉxÉ ®úSÉxÉäSÉÒ +ÉÊhÉ |É´ÉɶªÉÉÆSªÉÉ ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉäºÉÉ`öÒ ´É ºÉÖÊ´ÉvÉäºÉÉ`öÒ ÊxɪɨÉÉÆSÉä {ÉɱÉxÉ Eäò±Éä +ºÉ±ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä.

3) xÉÉånùhÉÒ {ÉÉäº]õ±É ¶ÉÖ±Eò ¦É®úhÉä - Ê´ÉʽþiÉ EòÉMÉnù{ÉjÉ ´É ´ÉɽþxÉɤÉɤÉiÉ iÉÉÆÊjÉEò ¤ÉɤÉÓSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ ZÉɱªÉÉ´É®ú ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ ´É {ÉÉäº]õÉuùÉ®äú º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ {ÉÉ`öʴɱªÉÉSÉä ¶ÉÖ±Eò κ´ÉEòÉ®ú±Éä VÉÉiÉä.

´ÉɽþxÉÉSÉÉ ºÉÆ ÉMÉÇ xÉÉånùhÉÒ ¶ÉÖ±Eò {ÉÉäº]õÉSÉä ¶ÉÖ±Eò º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ ¶ÉÖ±Eò

¦ÉÉ®úiÉÉiÉ =i{ÉÉÊnùiÉ

Ê´Énäù¶ÉÒ ¤ÉxÉÉ´É]õÒSÉä

+{ÉÆMÉÉSÉä ´ÉɽþxÉ 20

nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ 60 200 50 350

½þ±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉäiÉ®ú 200 800 50 350 {ÉÊ®ú´É½þxÉ 300 800 50 350

¨ÉvªÉ¨É ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉä 400 800 50 350 ¨ÉvªÉ¨É |É´ÉɺÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉä 400 800 50 350

VÉb÷ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉä 600 800 50 350 VÉb÷ |É´ÉɺÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉä 600 800 50 350

<iÉ®ú ´ÉɽþxÉä 300 50 350

4) Eò®ú {ÉÊ®úIÉhÉ ´É Eò®ú κ´ÉEòÉ®úhÉä - ´ÉɽþxÉÉSÉÉ ºÉÆ ÉMÉÇ (näù¶ÉÒ/Ê´Énäù¶ÉÒ) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ ºÉÆ´ÉMÉÇ (´ÉèªÉÎCiÉEò/EÆò{ÉxÉÒ), ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ªÉÉxÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉÉ´É®ú Eò®ú +ÉEòÉ®ú±ÉÉ VÉÉiÉÉä. ºÉnù®ú +ÉEòÉ®ú±É䱪ÉÉ Eò®úÉSÉä {ÉÊ®úIÉhÉ ={ɱɤvÉiÉä|ɨÉÉhÉä ±ÉäJÉÉ{ÉÊ®úIÉEòÉÆ ÉÉ¡ÇòiÉ Eäò±Éä VÉÉiÉä ´É iªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉÆMÉhÉEòÉuùÉ®äú ªÉÉäMªÉ iÉÉä Eò®ú κ´ÉEòÉ®ú±ÉÉ VÉÉiÉÉä. ½þÉ Eò®ú +xÉäEò EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ <-{Éä Éå]õ uùÉ®äú κ´ÉEòÉ®ú±ÉÉ VÉÉiÉÉä. 5) ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒEòÊ®úiÉÉ +ÆÊiÉ¨É +Énäù¶É - Ê´ÉʽþiÉ EòÉMÉnù{ÉjÉä ´É ´ÉɽþxÉɤÉɤÉiÉ iÉÉÆÊjÉEò ¤ÉɤÉÓSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ ZÉɱªÉÉ´É®ú iɺÉäSÉ ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ ¶ÉÆÖ±Eò κ´ÉEòÉ®ú±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉnù®ú ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒSÉä +ÆÊiÉ¨É +Énäù¶É ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ nùVÉÉÇSªÉÉ xÉÉänùhÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉuùÉ®äú {ÉÉÊ®úiÉ Eäò±Éä VÉÉiÉÉiÉ. 6) ºÉÆMÉhÉEòÉ´É®ú ¨ÉÉʽþiÉÒ ¦É®úhÉä (bä÷]õÉ Bx]ÅõÒ) - BxÉ+ɪɺÉÒ, {ÉÖhÉä ªÉÉÆSªÉÉuùÉ®äú Êb÷±É®ú bä÷]õÉ ºÉÉì}]õ´Éä+®ú Ê´ÉEòʺÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä +ɽäþ. iªÉÉuùÉ®äú ´ÉɽþxÉ Ê´ÉiÉ®úEò iªÉÉÆSÉä EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ºÉÆMÉhÉEòÉ´É®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÉ iÉ{ɶÉÒ±É xÉÉånù Eò®úiÉÉiÉ. +¶ÉÉ|ÉEòÉ®äú ´ÉɽþxÉÉSÉÉ ºÉÆ{ÉÚhÉÇ iÉ{ɶÉÒ±É {ÉäxÉ bÅ÷É<Ç´½þuùÉ®äú EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ºÉÉnù®ú Eäò±ÉÉ VÉÉiÉÉä ´É iÉnÂùxÉÆiÉ®ú ½þÉ bä÷]õÉ ""´ÉɽþxÉ"" |ÉhÉɱÉÒ¨ÉvªÉä +{ɱÉÉäb÷ Eäò±ÉÉ VÉÉiÉÉä. VÉälÉä +¶ÉÉ |ÉEòÉ®äú Êb÷±ÉºÉÇ bä÷]õÉ ºÉÉì}]õ´Éä+®ú¨ÉvÉÚxÉ bä÷]õÉ |ÉÉ{iÉ ½þÉäiÉ xÉɽþÒ, iÉälÉä iÉÉä EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ¦É®ú±ÉÉ VÉÉiÉÉä. 7) Êb÷úºC±Éä É®ú ´ÉɽþxɨÉɱÉEòÉSÉÒ Îº´ÉEÞòiÉÒ - ºÉÆMÉhÉEòɨÉvªÉä xÉÉånù±Éä±ÉÒä ¨ÉÉʽþiÉÒ (DISCLAIMER)EòÉMÉnùÉ´É®ú PÉäiɱÉÒ VÉÉiÉää. ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEò ´ÉɽþxÉ Ê´ÉiÉ®úEò +lÉ´ÉÉ iªÉÉSÉä |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ ½þªÉÉÆxÉÉ ºÉnù®ú ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉ{ÉɺÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ Ênù±ÉÒ

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VÉÉiÉä. Êb÷úºC±Éä É®ú¨ÉvÉÒ±É iÉ{ɶÉÒ±É ªÉÉäMªÉ xɺɱªÉÉºÉ iªÉɨÉvªÉä ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä ´É ªÉÉäMªÉ iÉ{ɶÉÒ±É +ºÉ±ªÉÉºÉ Êb÷úºC±Éä É®ú iÉ{ÉɺÉhÉÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÒ ËEò´ÉÉ Ê´ÉiÉ®úEòÉSªÉÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÓSÉÒ iªÉÉ´É®ú º´ÉÉIÉ®úÒ ZÉɱªÉÉ´É®ú ºÉÆMÉhÉEòɨÉvªÉä ºÉnù®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÆÊiɨÉiÉ: κ´ÉEòÉ®ú±ÉÒ VÉÉiÉä. 8) ´ÉɽþxÉÉºÉ xÉÉånùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEò näùhÉä - ={É®úÉäCiÉ ºÉ´ÉÇ |ÉÊGòªÉÉ {ÉÚhÉÇ ZÉɱªÉÉ´É®ú xÉÉånùhÉÒºÉÉ`öÒ +VÉÇ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò näùhªÉÉEòÊ®úiÉÉ {ÉÊ®ú{ÉÚhÉÇ ½þÉäiÉÉä. ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSªÉÉ +É´Éb÷ÒxÉÖºÉÉ®ú iªÉÉºÉ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò näùhªÉÉEòÊ®úiÉÉ ºÉÆMÉhÉEòÒªÉ ""´ÉɽþxÉ"" |ÉhÉɱÉÒ¨ÉvªÉä ={ÉɪɪÉÉäVÉxÉÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. iªÉÉ|ɨÉÉhÉä iªÉÉ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉä Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉºÉ iªÉÉ ´ÉɽþxÉÉEòÊ®úiÉÉ Gò¨ÉÉÆEò +É®úÊIÉiÉ Eäò±ÉÉ VÉÉiÉÉä ´É ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒSªÉÉ ´Éä³ýÒ Gò¨ÉÉÆEò +É®ÊIÉiÉ Eäò±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉ´É®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÒ iªÉÉ Gò¨ÉÉÆEòÉ´É®ú xÉÉånùhÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä. VªÉÉ ´ÉɽþxÉÉEòÊ®úiÉÉ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò +É®úÊIÉiÉ Eäò±Éä±ÉÉ xɺÉiÉÉä iªÉÉ ´ÉɽþxÉÉºÉ Gò¨ÉÉxÉä ªÉähÉÉ®úÉ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò ºÉÆMÉhÉEòÉuùÉ®äú Ênù±ÉÉ VÉÉiÉÉä. (ºÉÉä¤ÉiÉ +ÉEò¹ÉÇEò Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ ´É Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±EòÉSÉÒ ªÉÉnùÒ VÉÉäb÷±ÉÒ +ɽäþ. {ÉÊ®úʶɹ]õ -+). ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 54(+)SªÉÉ ={ÉÊxÉªÉ¨É (3) xÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòɺÉ, iªÉÉÆSªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÉ VÉÖxÉÉ xÉÉånùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEò, ´ÉɽþxÉ Ê´ÉEò±ªÉÉ´É®ú ´ÉÉ ¦ÉÆMÉÉ®úÉiÉ EòÉfø±ªÉÉxÉÆiÉ®ú xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉÖ±EòÉSÉä +ÉEòÉ®úhÉÒxÉÆiÉ®ú ®úÉJÉÚxÉ `äö´ÉhÉä ¶ÉCªÉ ZÉɱÉä +ɽäþ. 9) }±Éì]õ ¡òÉ<Ç±É - ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò |ÉÉ{iÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ ºÉ´ÉÇ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ ºÉÆMÉhÉEòɨÉvªÉä }±Éì]õ ¡òÉ<Ç±É VÉxÉ®äú]õ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä ´É iÉÒ ºÉä ÉÉ {ÉÖ®ú´É`öÉnùÉ®ú ªÉÉÆSÉäuùÉ®äú º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ Ê|É]õÓMÉEòÊ®úiÉÉ Îº´ÉEòÉ®ú±ÉÒ VÉÉiÉä. EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉä ºEìòËxÉMÉ ´É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ Ê|É]õÓMÉ ½þÒ EòɨÉä xÉä¨ÉÚxÉ Ênù±É䱪ÉÉ JÉÉVÉMÉÒ EÆò{ÉxÉÒ¨ÉÉ¡ÇòŸÖ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ. 10) EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉä ºEìòËxÉMÉ Eò®úhÉä - ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò Ênù±ªÉÉÆxÉiÉ®ú ¨ÉÚ³ý {Éä{ɺÉÇ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbä÷ VɨÉÉ Eäò±Éä VÉÉiÉÉiÉ ´É iÉä {Éä{ɺÉÇ ºÉä´ÉÉ{ÉÖ®ú´É`öÉnùÉ®ú ªÉÉÆSÉäEòbä÷ ºEìòËxÉMÉEòÊ®úiÉÉ Ênù±Éä VÉÉiÉÉiÉ. 11) º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ Ë|É]õ/+Éì{]õÒEò±É/+Éä ½þ®ú-±Éä - ºEìòxÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉä º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ ¶ÉÂÆÖ±Eò ºÉä´ÉÉ{ÉÖ®ú´É`öÉnùÉ®úÉÆSªÉÉ EìòʶÉ+®úuùÉ®äú κ´ÉEòÉ®ú±Éä VÉÉiÉä. iªÉÉxÉÆiÉ®ú º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ Ë|É]õ Eäò±Éä VÉÉiÉä, iªÉÉSÉä +Éì{]õÒEò±É ´É +Éä ½þ®ú-±Éä ªÉÉ |ÉÊGòªÉÉ {ÉÚhÉÇ ZÉɱªÉÉ´É®ú ºÉä ÉÉ{ÉÖ®ú´É`öÉnùÉ®ú ªÉÉÆSÉäEòbÚ÷xÉ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉEò ªÉÉnùÒxÉÖºÉÉ®ú º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbä÷ ºÉÉnù®ú Eäò±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ. 12) Eäò.B¨É.BºÉ. (Key Management System) - Eäò.B¨É.BºÉ. ªÉÉ |ÉÊGòªÉä¨ÉvªÉä Ë|É]õ ZÉɱÉä±Éä º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ ½äþ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉɨÉÉ¡ÇòiÉ Ênù±Éä +ºÉ±ªÉÉSÉä +ÊvÉEÞòiÉ Eäò±Éä VÉÉiÉä. iªÉÉ|ɨÉÉhÉä |ÉiªÉäEò º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷EòÊ®úiÉÉ BEò º´ÉiÉÆjÉ +ºÉÉ Gò¨ÉÉÆEò Eäò.B¨É.BºÉ.uùÉ®äú Ênù±ÉÉ VÉÉiÉÉä. Eäò.B¨É.BºÉ. xÉ ZÉɱÉä±Éä º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇÂ÷Ç÷ºÉ +ÊvÉEÞòiÉ ºÉ¨ÉVɱÉä VÉÉiÉ xÉɽþÒiÉ. 13) {ÉÉä¹]õÉuùÉ®äú º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷SÉä Ê´ÉiÉ®úhÉ - º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ {ÉÉä¹]õÉuùÉ®äú {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ {ÉÉä¹]õÉSÉä Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±Eò ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒ ¶ÉÖ±EòɺÉÉä¤ÉiÉSÉ Îº´ÉEòÉ®ú±Éä±Éä +ºÉiÉä. Eäò.B¨É.BºÉ. ZÉɱÉ䱪ÉÉ º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇÂ÷Ç÷÷SÉÒ ªÉÉnùÒ ºÉÆMÉhÉEòÉuùÉ®äú {ÉÉääº]õ±É bä÷]õÉ +{ɱÉÉäb÷ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú nù¶ÉÇʴɱÉÒ VÉÉiÉä. ªÉÉnùÒ¨ÉvªÉä xɨÉÚnù +ºÉ±Éä±ÉÒ ºÉ´ÉÇ º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇÂ÷Ç÷ºÉ {ÉÉä¹]õ ʴɦÉÉMÉÉuùÉ®äú ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉºÉ Ê´ÉiÉ®úhÉ Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ Îº´ÉEòÉ®ú±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ ´É iªÉÉSÉä Ê´ÉiÉ®úhÉ ½þÉäiÉä. EòɽþÒ EòÉ®úhÉɺiÉ´É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉºÉ {ÉÉä¹]õÉuùÉ®äú Ê´ÉiÉÊ®úiÉ xÉ ZÉɱªÉÉºÉ +¶ÉÒ ºÉ´ÉÇ º¨ÉÉ]ÇõEòÉbäÇ÷ EòɪÉÉDZɪÉÉºÉ {É®úiÉ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ. {É®úiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷SÉä Ê´ÉiÉ®úhÉ ½äþ ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÒ ´É {ÉkªÉÉSÉÒ +Éä³ýJÉ {É]õ´ÉÚxÉSÉ ´É iªÉÉÆSÉäEòbÚ÷xÉ Ê´ÉʽþiÉ nÆùb÷ κ´ÉEòɯûxÉ iªÉÉÆxÉÉ {É®úiÉ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ. +¶ÉÉ|ÉEòÉ®äú ºÉÆMÉhÉEòÒªÉ ""´ÉɽþxÉ"" |ÉhÉɱÉÒuùÉ®äú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ ´É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ Ê´ÉiÉ®úhÉ ªÉÉÆSÉÒ EòɪÉÇ{ÉvnùiÉÒ +´É±ÉÆʤɱÉÒ VÉÉiÉä.

Page 18: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

18

{ÉÉäº]õÉuùÉ®äú xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É +xÉÖYÉ{iÉÒ {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉɤÉɤÉiÉ

¶ÉɺÉxÉ +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ Gò. B¨É´½þÒ+É®ú 0110/06/ºÉÒ+É®ú-16/{ÉÊ®ú-2, ÊnùxÉÉÆEò 8 +ÉìC]õÉä¤É®ú, 2010 +x´ÉªÉä ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 13 + ´É 51 + ¨ÉvªÉää +xÉÖGò¨Éä bÅ÷ɪɴ½þÓMÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ ´É xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ {ÉÉäº]õÉuùÉ®äú {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉÉSÉÒ iÉ®úiÉÚnù Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉSªÉÉ {ÉÉäº]õ JÉÉiªÉɨÉÉ¡ÇòiÉ ¤ÉÒBxÉ{ÉÒB±É ¨½þhÉVÉä " ¤ÉÖEò xÉÉ>ð {Éä ±Éì]õ®ú " ªÉÉ ªÉÉäVÉxÉäJÉɱÉÒ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É bÅ÷ɪɴ½þÓMÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉäiÉä +ÉÊhÉ iªÉÉSÉÒ {ÉÉäSÉ {ÉÉ´ÉiÉÒ (|ÉÖ¡ò +Éì¡ò Êb÷±ÉÒ´½þ®úÒ) EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É bÅ÷ɪɴ½þÓMÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ +VÉÇnùÉ®úÉEòbÚ÷xÉ +ÊiÉÊ®úCiÉ ¶ÉÖ±Eò ¯û. 50/- ""´ÉɽþxÉ "" ´É ""ºÉÉ®úlÉÒ"" |ÉhÉɱÉÒxÉÖºÉÉ®ú PÉähªÉÉiÉ ªÉäiÉä.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ¨ÉɱÉEòÒ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉSÉÒ xÉÉånù Eò®úhÉä

+É{ÉhÉ ´ÉɽþxÉ Ê´ÉEò±Éä +ºÉ±ªÉÉºÉ ËEò´ÉÉ Ê´ÉEòiÉ PÉäiɱÉä +ºÉ±ªÉÉºÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉÉ>ðxÉ 30 Ênù´ÉºÉÉÆSªÉÉ +ÉiÉ xɨÉÖxÉÉ Gò. 28, 29, 30 ¦É¯ûxÉ ´ÉèvÉ EòÉMÉnù{ÉjÉÉƺɽþ (xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, Eò®ú |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ´ÉèvÉ {ÉÒ.ªÉÖ.ºÉÒ. |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ) iɺÉäSÉ ´ÉɽþxÉ PÉähÉÉ­ªÉÉ ´ªÉCiÉÒSªÉÉ {ÉkªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (=nùÉ. {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ / ¨ÉiÉnÉ®ú +Éä³ýJÉ{ÉjÉ / ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ) ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´ÉÉ. Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉxÉÆiÉ®ú +É{ɱªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ¨ÉɱÉEòÒ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉSÉÒ xÉÉåÆnù |ɨÉÉhÉ{ÉjÉɴɯûxÉ +É{ÉhÉÉÆºÉ Ê¨É³äý±É. ´ÉɽþxÉ VÉ®ú ¦ÉÉbä÷ JÉ®äúnùÒ, ¦ÉÉbä÷{É^õÉ ËEò´ÉÉ iÉÉ®úhÉ MɽþÉhÉ Eò®úÉ®úÉiÉ +ºÉä±É iÉ®ú Ê´ÉkÉ nùÉiªÉÉSÉÒ ±ÉäJÉÒ +xÉÖ ÉiÉÒ ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´ÉÒ. ºÉɨÉÉxªÉiÉ: EòÉƽþÒ Ê´É¶Éä¹É EòÉ®úhÉ +ºÉ±ªÉÉJÉä®úÒVÉ, ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ¨ÉɱÉEòÒ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉSªÉÉ xÉÉånùhÉÒºÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ iÉ{ÉɺÉhÉÒ +xÉɴɶªÉEò +ɽäþ. VªÉÉ ´ªÉɴɺÉÉʪÉEò ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ {É®ú´ÉÉxÉÉ +ɴɶªÉEò +ɽäþ, +¶ÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ ¨ÉɱÉEòÒ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉ{ÉÚ´ÉÔ +κiÉi´ÉÉiÉ +ºÉhÉÉ-ªÉÉ {É®ú´ÉÉxªÉÉ´É®úÒ±É |ɱÉÆʤÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÒªÉ EòɪÉÇ´ÉɽþÒ {ÉÚhÉÇ ½þÉähÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ +ÉÊhÉ ´ÉɽþxÉ JÉ®äúnùÒnùÉ®úÉEòbä÷ {É®ú´ÉÉxÉÉ +lÉ´ÉÉ {É®ú´ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÆ ÉiÉÒ{ÉjÉ +ºÉhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ.

xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉSÉÒ nÖùºÉ®úÒ |ÉiÉ Ê¨É³ýÊ´ÉhÉää

+É{ɱªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ¡òÉ]õ±Éä ´ÉÉ Mɽþɳý ZÉɱÉä +ºÉ±ªÉÉºÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ/ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉÉ>ðxÉ xɨÉÖxÉÉ Gò¨ÉÉÆEò 26 ¨ÉvªÉä +VÉÇ Eò°üxÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ +xªÉ ´ÉèvÉ EòÉMÉnù{ÉjÉÉƺɽþ ( ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ´ÉèvÉ {ÉÒ.ªÉÖ.ºÉÒ. |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ Mɽþɳý/ ZÉɱÉä / ¡òÉ]õ±Éä +ºÉ±ªÉÉºÉ {ÉÉä±ÉÒºÉ +½þ´ÉɱÉ) ´ÉɽþxÉ VÉ®ú ¦ÉÉbä÷ JÉ®äúnùÒ, ¦ÉÉbä÷{É^õÉ ËEò´ÉÉ iÉÉ®úhÉ MɽþÉhÉ Eò®úÉ®úÉiÉ +ºÉä±É iÉ®ú Ê´ÉkÉnùÉiªÉÉSÉÒ ±ÉäJÉÒ +xÉÖ¨ÉiÉÒ ´É Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±EòÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ ( xÉÉånùhÉÒ ¶ÉÖ±EòÉSªÉÉ 50 ]õCEäò) Eäò±ªÉÉºÉ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉSÉÒ nÖùºÉ®úÒ |ÉiÉ +É{ÉhÉÉºÉ Ê¨É³äý±É.

Page 19: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

19

´ÉɽþxÉÉSªÉÉ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉSÉä xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ xÉ´ªÉÉ JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉÆäÆnùhÉÒ|ɨÉÉhÉ{ÉjÉ 15 ´É¹ÉÉÇxÉÆiÉ®ú Ê´ÉvÉÒOÉɽþªÉ ®úɽþÉiÉ xɺɱªÉÉxÉä iªÉÉSÉä

xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä +iªÉɴɶªÉEò +ɽäþ. iªÉɺÉÉ`öÒ +É{ÉhÉ +É{ɱÉä ºÉÖκlÉiÉÒiÉÒ±É ´ÉɽþxÉ iªÉÉSªÉÉ ´ÉèvÉ EòÉMÉnù{ÉjÉÉƺɽþ (xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, Eò®ú |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ´ÉèvÉ {ÉÒ.ªÉÖ.ºÉÒ. |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ) |ÉÉ.{É. +ÉÊhÉ ={É |ÉÉ.{É.EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ¨ÉÖnùiÉ ºÉÆ{ÉhªÉÉ{ÉÚ´ÉÔ 60 Ênù´ÉºÉ +MÉÉänù®ú iÉ{ÉɺÉhÉÒºÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. xɨÉÖxÉÉ Gò¨ÉÉÆEò 25 ¨ÉvªÉä +VÉÉǺɽþ Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±Eò ¦É¯ûxÉ {ÉÖføÒ±É 5 ´É¹ÉÉǺÉÉ`öÒ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉSÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò¯ûxÉ PÉäiÉÉ ªÉä<DZÉ.

xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ ¶ÉÖ±Eò :- 1) +{ÉÆMÉÉSÉä ´ÉɽþxÉ - ¯û. 60 2) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ - °ü. 60/- 3) ½þ±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ - °ü. 200/-

+{ÉÆMÉ ´ªÉCiÉÒ¤ÉɤÉiÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ xÉÉånùhÉÒ¤ÉɤÉiÉSÉÒ iÉ®úiÉÚn.

+{ÉÆMÉ ´ªÉCiÉÒºÉÉ`öÒ SÉÉ®úSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉÆiÉ ¡äò®ú¤Énù±É Eò®úhªÉɤÉɤÉiÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä ¨Éä. ¡äò®úÉä <C´ÉÒ{É, ¨ÉÖƤÉ<Ç ªÉÉ ºÉƺlÉäºÉ +{ÉÆMÉÉÆSªÉÉ ºÉÉä<ǺÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉÉÆiÉ ¡äò®ú ¡òÉ®ú Eò°üxÉ ®äú]ÅõÉä¡òÒ]õ¨ÉäÆ]õ EòÒ]õ ¤ÉºÉÊ´ÉhÉÉ®úÒ ¨ÉÉxªÉiÉÉ|ÉÉ{iÉ EòɪÉǶÉɳýÉ ¨½þhÉÚxÉ ¨ÉÉxªÉiÉÉ Ênù±ÉÒ +ɽäþ.

Page 20: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

20

5. ´ÉɽþxÉÉSÉÉ lÉÊEòiÉ Eò®ú EòºÉÉ ¦É®úÉ´ÉÉ

1. xÉ´ÉÒxÉ ´É VÉÖxªÉÉ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉEòÊ®úiÉÉ ®úÉVªÉɨÉvªÉä 1987 {ÉɺÉÚÖxÉ BEò®úEò¨ÉÒ Eò®úªÉÉäVÉxÉÉ +Æ É±ÉÉiÉ

+ɱÉÒ +ºÉ±ªÉɨÉÖ³äý ¤É½ÖþiÉÉƶÉÒ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆxÉÒ lÉEòÒiÉ Eò®ú ¦É®ú±ÉÉ +ɽäþ. xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉ vÉÉ®úEòÉÆxÉÉ ½þÉ Eò®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÒ xÉÉånùhÉÒ

Eò®úiÉä Éä³ýÒ ¦É®úhÉä ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò +ɽäþ. xÉ´ÉÒxÉ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉEòÊ®úiÉÉ ËEò¨ÉiÉÒSªÉÉ 7 ]õCEäò Eò®ú ¦É®úÉ´ÉÉ ±ÉÉMÉiÉÉä. ºÉvªÉÉ VªÉÉ

´ÉɽþxÉÉSÉÉ +tÉ{ɽþÒ Eò®ú ¦É®úhÉÉ Eäò±ÉÉ xɺÉä±É +¶ÉÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆxÉÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆxÉÉ ºÉ¨ÉIÉ ¦Éä]ÚõxÉ +É{ɱÉÉ ´ÉɽþxÉ Gò¨ÉÉÆEò näù>ðxÉ iªÉÉ´É®úÒ±É Eò®ú ´É ´ªÉÉVÉ ªÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ i´ÉÊ®úiÉ näùhªÉÉSÉÒ ´ªÉ´ÉºlÉÉ

Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ +ɽäþ. "B]õÒ' ¡òÉì ÉÇ ¦É¯ûxÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòɱÉÉ lÉÊEòiÉ +ºÉ±Éä±ÉÉ Eò®ú ¦É®úiÉÉ ªÉä<DZÉ.

2. SÉÉ®úSÉÉEòÒ JÉÉVÉMÉÒ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉ ¨ÉÉäb÷hÉÉ-ªÉÉ EòÉ®ú,VÉÒ{ºÉ ´É <iÉ®ú JÉÉVÉMÉÒ ´ÉÉ{É®úÉiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ

1+ÉìC]õÉä¤É®ú,1996 {ÉɺÉÚxÉ BEò®úEò¨ÉÒ Eò®ú ¦É®úhÉä ½äþ ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä +ɽäþ. 1 +ÉìC]õÉä¤É®ú, 1996 {ÉÚ ÉÔ xÉÉånùhÉÒ

ZÉɱÉ䱪ÉÉ ºÉ´ÉÇ JÉÉVÉMÉÒ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆxÉÒ näùJÉÒ±É BEò®úEò¨ÉÒ Eò®ú ¦É®úhÉä ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò +ɽäþ. VªÉÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆxÉÒ

+tÉÊ{É Eò®ú ¦É®ú±ÉÉ xɺÉä±É +¶ÉÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆxÉÒ Eò®úÉvÉÉxÉ +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆxÉÉ ºÉ¨ÉIÉ ¦Éä]ÚõxÉ näùªÉ Eò®ú ´É iªÉÉ´É®úÒ±É ´ªÉÉVÉ ªÉÉSÉÒ

¨ÉÉʽþiÉÒ PÉä>ðxÉ "B]õÒ' ¡òÉì ÉÇ ¦É¯ûxÉ Eò®ú ¦É®úiÉÉ ªÉä<DZÉ. xÉ´ÉÒxÉ JÉÉVÉMÉÒ SÉÉ®úSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉÆEòÊ®úiÉÉ ºÉvªÉÉSªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÒxÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ

ËEò¨ÉiÉÒSªÉÉ (°ü. 10 ±ÉÉJÉÉSªÉÉ +ÉÆiÉ) 7 ]õCEäò, (°ü. 10 ±ÉÉJÉ iÉä 20 ±ÉÉJÉ ËEò¨ÉiÉÒSªÉÉ +ÉÆiÉ) 8 ]õCEäò ´É (°ü. 20

±ÉÉJÉÉSªÉÉ ´É®ú ËEò¨ÉiÉÒºÉÉ`öÒ ) 9 ]õCEäò Eò®úÉSÉÒ BEò®úEò¨ÉÒ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä.

3. ]ÅõCºÉÂ, ¤ÉºÉäºÉ, +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ, ]ìõCºÉÒVÉ ªÉÉÆSªÉÉEòÊ®úiÉÉ ´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSÉÒ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä. ´ÉɽþxÉ

´ÉÉ{É®úhªÉÉ{ÉÚ ÉÔ ´ÉɽþxÉ vÉÉ®úEòÉÆxÉÉ +ÉMÉÉ>ð ÊiɨÉɽþÒ ËEò´ÉÉ ´ÉÉ̹ÉEò Eò®ú ¦É®úhÉÉ Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. {ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ÉMÉÉÇiÉÒ±É "½þ±ÉEäò

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ" ¨½þhÉVÉä 7500 ÊEò.OÉì É. {ɪÉÈiÉ +É®ú.B±É.b÷¤±ªÉÚ xÉÉånùhÉÒEÞòiÉ ´ÉVÉxÉ +ºÉhÉÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä 1

BÊ|ɱÉ,2000 {ÉɺÉÚxÉ ´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 7 {É]õ nù®úÉxÉä BEò®úEò¨ÉÒ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úhÉä +ÊxÉ´ÉɪÉÇ Eäò±Éä +ɽäþ. ú <iÉ®ú ¨ÉɱɴÉɽÚþ

´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ º´ÉäSUäôxÉä ={É®úÉäCiÉ nù®úÉxÉä BEò®úEò¨ÉÒ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úhªÉÉSÉÉ Ê´ÉEò±{É näùhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÉ +ɽäþ. iɺÉäSÉ EòɳýÒ Ê{ɴɳýÒ

¨ÉÒ]õbÇ÷ Ê®úIÉÉ ´É EòɳýÒ Ê{ɴɳýÒ ¨ÉÒ]õbÇ÷ú ]ìõCºÉÒºÉÉ`öÒ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä 1 ¨Éä, 2010 {ÉɺÉÚxÉ ´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 11 {É]õ BEò®úCEò¨ÉÒ Eò®úÉSÉÉ

¦É®úhÉÉ Eò®úhÉä +ÊxÉ´ÉɪÉÇ Eäò±Éä +ɽäþ. VªÉÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆxÉÒ +É{ɱªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÉ Eò®ú ¦É®ú±ÉÉ xɺÉä±É +¶ÉÉÆxÉÒ lÉÊEòiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ

Eò®ú ´É ´ªÉÉVÉÉSÉÒ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eò¯ûxÉ PÉä>ðxÉ B]õÒ ¡òÉì ÉÇ ¦É¯ûxÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ.

®úÉVªÉÉiÉÒ±É ´ÉɽþxÉÉ´É®úÒ±É Eò®ÉSÉÒú ®úSÉxÉÉ

BEò ®úEò¨ÉÒ Eò®ú :- JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉ 1) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ : ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ËEò¨ÉiÉÒSªÉÉ 7 %

2) SÉÉ®úSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ : (<ÆvÉxÉÉ´É®ú +ÉvÉÉ®úÒiÉ Eò®ú |ÉhÉɱÉÒ) +) {Éä]ÅõÉä±É´É®ú SÉɱÉhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä : 1 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.10 ±ÉÉJÉÉ{ɪÉÇiÉ 9 % 2 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.10 iÉä 20 ±ÉÉJÉÉ{ɪÉÇiÉ 10 % 3 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.20 ±ÉÉJÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ 11 % ¤É) Êb÷ZÉä±É´É®ú SÉɱÉhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä

Page 21: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

21

1 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.10 ±ÉÉJÉÉ{ɪÉÇiÉ 11 % 2 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.10 iÉä 20 ±ÉÉJÉÉ{ɪÉÇiÉ 12 % 3 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.20 ±ÉÉJÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ 13 % Eò) ºÉÒ.BxÉ.VÉÒ.´É®ú SÉɱÉhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä 1 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.10 ±ÉÉJÉÉ{ɪÉÇiÉ 5 % 2 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.10 iÉä 20 ±ÉÉJÉÉ{ɪÉÇiÉ 6 % 3 ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ËEò¨ÉiÉ ¯û.20 ±ÉÉJÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ 7 %

BEò ®úEò¨ÉÒ Eò®ú :- {ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ÉɽþxÉ

1 +Éì]õÉä Ê®úIÉÉ / ]ìõCºÉÒ :- ´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 11 {É]õ. 2 ½þ±ÉEäò ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ :- ´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 7 {É]õ

3 ¨ÉvªÉ¨É ´É VÉb÷ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ :-

´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 7 {É]õ /(BäèSUôÒEò) +lÉ´ÉÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ¦ÉÉ®úºÉ½þÒiÉ ´ÉVÉxÉÉxÉÖºÉÉ®ú ´ÉÉ̹ÉEò nù®úÉxÉä.

4 <iÉ®ú |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ :- +ɺÉxÉ IɨÉiÉäxÉÖºÉÉ®ú ´ÉÉ̹ÉEò nù®úÉxÉä. 5 Eìò¨{É®ú ´½ìþxÉ :- IÉäjÉ¡ò³ýÉxÉÖºÉÉ®

´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú

¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ´ªÉ´ÉºÉɪÉ, ´ªÉÉ{ÉÉ®ú, +ÉÊVÉÊ´ÉEòÉ +ÉÊhÉ xÉÉäEò­ªÉÉ ªÉÉ´É®úÒ±É Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1975 SªÉÉ {Éʽþ±ªÉÉ {ÉÊ®úζɹõ]õÉiÉÒ±É xÉÉånù Gò. 13 +x´ÉªÉä {ÉÖfäø xɨÉÖnù Eäò±ªÉÉ|ɨÉÉhÉä {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉÆ É®úú ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú +ÉEòÉ®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉÉä. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988 +x´ÉªÉä {É®ú´ÉÉxÉÉ vÉÉ®úhÉ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ +ÉÊhÉ ¦ÉÉbä÷ / ¨ÉÉä¤Énù±ªÉÉnùÉJÉ±É ´ÉÉ{É®ú±ªÉÉ VÉÉhÉÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉÆ É®, VÉä ½þÉ +¶ÉÒ ´ªÉCiÉÒú {ÉÖføÒ±É |ÉEòÉ®úSÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ vÉÉ®úhÉ Eò®úÒiÉ +ºÉä±É iÉ®ú

(+) iÉÒxÉSÉÉEòÒ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ, |ÉiªÉäEò ´ÉɽþxÉɺÉÉ`Ò ¯û. 750/- |ÉÊiɴɹÉÇ (¤É) ]ìõCºÉÒ, |É´ÉɺÉÒ EòÉ®ú, |ÉiªÉäEò ´ÉɽþxÉɺÉÉ`Ò ¯û. 1000/- |ÉÊiɴɹÉÇ (Eò) (1) ´É®úÒ±É (+) ¨ÉvªÉä xɨÉÚnù Eäò±É䱪ÉÉ ¯û. 1500/- |ÉÊiɴɹÉÇ

´ªÉÊiÉÊ®úCiÉ, ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ. (2) ]ÅõEò +ÉÊhÉ ¤ÉºÉäºÉ ¯û. 1500/- |ÉÊiɴɹÉÇ

ªÉÉ nù®úÉxÉä Eò®ú ¦É®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. {É®ÆúiÉÖ ªÉÉ xÉÉånùÒiÉÒ±É vÉÉ®úEòÉxÉä ¦É®úɴɪÉÉSÉÉ BEÚòhÉ Eò®ú ¯û. 2500/- |ÉÊiɴɹÉÇ {ÉäIÉÉ +ÊvÉEò +ºÉhÉÉ®ú xÉɽþÒ. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉƶÉÒ ºÉƤÉÆÎvÉiÉ ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®úÉSÉÒ |ɦÉÉ´ÉÒ{ÉhÉä ´ÉºÉÚ±ÉÒ Eò®úiÉÉ ªÉÉ´ÉÒ ªÉÉ =qäù¶ÉÉxÉä ¶ÉɺÉxÉ +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ Gò. ´ªÉEò®ú/1105/|É.Gò. 122-+/Eò®úÉvÉÉxÉ-3, Ênù. 3 xÉÉä ½åþ¤É®ú, 2006 +x´ÉªÉä ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú EòɪÉtÉiÉÒ±É xÉÉånù Gò. 13 SªÉÉ ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®úɺÉƤÉÆvÉÒ xÉÉånùhÉÒ, ´ªÉÉVÉ, nÆùb÷ +ÉEòÉ®úhÉÒ, Eò®ú ºÉÆEò±ÉxÉ ´É ´ÉºÉÚ±ÉÒ <. ºÉÉ`öÒ {ÉÊ®ú´É½þxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ ÊxɪÉÖCiÉÒ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. Ê´ÉGòÒEò®ú iÉlÉÉ ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ½þªÉÉÆSÉä Ênù.14/5/2007 SÉä ´ªÉÉ{ÉÉ®ú {ÉÊ®ú{ÉjÉEò +ÉÊhÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉSÉÉ Ênù. 14/3/2007 +ÉÊhÉ Ênù. 22/5/2007 SªÉÉ {ÉÊ®ú{ÉjÉEòÉÆx´ÉªÉä ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú

Page 22: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

22

´ÉºÉÚ±ÉÒSªÉÉ ºÉÆnù¦ÉÉÇxÉä ºÉÚSÉxÉÉ VÉÉ®úÒ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱªÉÉ +ɽäþiÉ. iɺÉäSÉ ÊnùxÉÉÆEò 4/11/2010 ´É 3/12/2010 ±ÉÉ ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ´ÉºÉÚ±ÉÒºÉÆnù¦ÉÉÇiÉ +Énäù¶É EòÉføhªÉÉiÉ +ɱÉä +ɽäþiÉ.

¯ÖµÖÖÔ¾Ö¸üÞÖ Ûú¸ü

פü­ÖÖÓ ú 15/10/2010 ®úÉäVÉÒ |ÉʺÉrù ZÉɱÉ䱪ÉÉ ºÉxÉ 2010 SªÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ +vªÉÉnäù¶É Gò¨ÉÉÆEò 15 +x´ÉªÉä ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958 ¨ÉvªÉä ºÉÖvÉÉ®úhÉÉÆuùÉ®ä VÉÖxªÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ {ɪÉÉÇ É®úhÉ Eò®ú ±ÉÉMÉÚ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÉ +ɽäþ. ´É®úÒ±É {ÉÉ·ÉǦÉÚ ÉÒ´É®ú VÉÖxªÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆ´É®ú {ɪÉÉÇ É®úhÉ Eò®úÉSÉÒ +ÉEòÉ®úhÉÒ JÉɱÉÒ xɨÉÚnù Eäò±ªÉÉ|ɨÉÉhÉä ºÉÆ´ÉMÉÇÊxɽþÉªÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉ +ɽäþ.

+. Gò. ´ÉɽþxÉÉÆSÉÉ ´ÉMÉÇ +ÊhÉ ´ÉªÉ {ɪÉÉÇ É®úhÉ Eò®úÉSÉÉ nù®ú

(°ü{ɪÉÉÆ ÉvªÉä) 1 |ÉlÉ¨É xÉÉånùhÉÒ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ 15 ´É¹Éä {ÉÚhÉÇ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉäiÉ®ú ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É

´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ ¤ÉɤÉiÉÒiÉ {ÉÖføÒ±É |ÉiªÉäEò 5 ´É¹ÉÉȺÉÉ`öÒ `öÉäEò ®úEò¨ÉäiÉ,- +) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ

¤É) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ {Éä]ÅõÉä±É <ÆvÉxÉÉ´É®ú SÉɱÉhÉÉ®úä ´ÉɽþxÉ Eò) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ Êb÷ZÉä±É <ÆvÉxÉÉ´É®ú SÉɱÉhÉÉ®úä ´ÉɽþxÉ

2000/- 3000/- 3500/-

2 |ÉlÉ¨É xÉÉånùhÉÒ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ 8 ´É¹Éæ {ÉÚhÉÇ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É ´ÉɽþxÉ,- JÉɱÉÒ±É ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ (B±É{ÉÒVÉÒ/ºÉÒBxÉVÉÒ <ÆvÉxÉÉ´É®ú +ºÉ±ªÉɺÉ) 15 ´É¹Éæ {ÉÚhÉÇ

ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú {ÉÖføÒ±É |ÉiªÉäEò 5 ´É¹ÉÉȺÉÉ`öÒ `öÉäEò ®úEò¨ÉäiÉ +) iÉÒxÉSÉÉEòÒ +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ

¤É) ¦ÉÉbä÷ ¨ÉÒ]õ®ú ¤ÉºÉÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ +ÉÊhÉ 6 {ÉäIÉÉ +ÊvÉEò xɺÉiÉÒ±É <iÉEäò |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽÚþxÉ xÉähªÉÉSÉÒ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ +ºÉ±É䱪ÉÉ ]ìõCºÉÒ +ÉÊhÉ VÉÒ{É ºÉÉ®úJªÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú

Eìò¤ºÉ (EòɲªÉÉ ´É Ê{ɴɲªÉÉ ®ÆúÆMÉÉSÉä ´ÉɽþxÉ.) Eò) {ɪÉÇ]õEò ]ìõCºÉÒ, ½þ±ÉEòä ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ

750/- 1250/-

2500/- 3 |ÉlÉ¨É xÉÉånùhÉÒ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ 8 ´É¹Éæ {ÉÚhÉÇ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É ={É®úÉäCiÉ

+xÉÖGò¨ÉÉÆEò (2) ´ªÉÊiÉÊ®úCiÉ <iÉ®ú ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ {ÉÖføÒ±É |ÉiªÉäEò ´É¹ÉÉǺÉÉ`öÒ +) 7500 ÊEò.OÉì É {ÉäIÉÉ VÉɺiÉ BEÚòhÉ ´ÉɽþxÉ ´ÉVÉxÉ +ºÉhÉÉ®úä ¨ÉvªÉ¨É ´É

+´ÉVÉb÷ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ. ¤É) EÆòjÉÉ]õÒ ´ÉɽþiÉÖEò, ¤ÉºÉäºÉ ´É {Éʽþ±ªÉÉ +xÉÖºÉÖSÉÒSªÉÉ JÉÆb÷ +(7) ¨ÉvÉÂÒ±É ¨ÉÉä]õÉ®ú

´ÉɽþxÉ Eò) JÉÉVÉMÉÒ ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ

b÷) {ɪÉÇ]õEò ¤ÉºÉ <) EÄò{É®ú ´½ìþxÉ ({ÉÊ®ú´É½þxÉ), ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉ, ʴɶÉä¹É ={ɪÉÉäÊMÉiÉÉ ´ÉɽþxÉ, Ê¡ò®úiÉä

ÊSÉÊEòiºÉɱɪÉ, °üMhÉ´ÉÉʽþEòÉ, IÉ-ÊEò®úhÉ ´½ìþxÉ, OÉÆlÉÉ±ÉªÉ ´½ìþxÉ, Ê¡ò®úiÉÒ EòɪÉǶÉɳýÉ , Eìò¶É ´½ìþxÉ, ¶É´É´ÉÉʽþEòÉ, |ÉÉhªÉÉÆSÉÒ °üMhÉ´ÉÉʽþEòÉ, +ÎMxɶÉɨÉEò ´ÉɽþxÉ +ÉÊhÉ

{Éʽþ±ªÉÉ +xÉÖºÉÖSÉÒSªÉÉ JÉÆb÷ + (6) ¨ÉvªÉä ºÉ¨ÉÉʴɹ]õ Eäò±Éä±ÉÒ ´ÉɽþxÉä

´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 10 ]õCEäò

´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 2.5

]õCEä ò

´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 2.5 ]õCEäò

´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 2.5 ]õCEäò

´ÉÉ̹ÉEò Eò®úÉSªÉÉ 2.5 ]õCEäò

Page 23: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

23

6 xÉ´ÉÒxÉ JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉÉÆSÉÉ <Ç - {Éä Éå]õ uùÉ®äú Eò®ú ¦É®úhÉÉ Government Receipt Accounting System (OÉÉºÉ )

±ÉäJÉÉ ´É EòÉä¹ÉÉMÉÉ®äú ºÉÆSÉɱÉxÉɱɪÉÉÆiÉMÉÇiÉ ´½þSªÉÖÇ+±É ]ÅäõZÉ®úÒ, ¨ÉÖƤÉ<Ç ªÉÉÆxÉÒ ®úɹ]ÅõÒªÉ ºÉÚSÉxÉÉ Ê´ÉYÉÉxÉ Eåòpù, {ÉÖhÉä ªÉÉÆSªÉÉ iÉÉÆÊjÉEò ¨ÉnùiÉÒxÉä ¶ÉɺÉEòÒªÉ VɨÉÉ ±ÉäJÉÉÆEòxÉ |ÉhÉɱÉÒ (Government Receipt Accounting System) Ê´ÉEòʺÉiÉ Eäò±ÉÒ +ɽäþ. ªÉÉ |ÉhÉɱÉÒuùÉ®äú ºÉ½þ¦ÉÉMÉÒ ¤ÉÄEòÉÆSªÉÉ <Ç - {Éä Éå]õ MÉä]õ´ÉäSÉÉ ´ÉÉ{É®ú Eò¯ûxÉ Eò®únùÉiÉÉ +É{ɱÉÉ Eò®ú / ¨É½þºÉÚ±É ¶ÉɺÉxÉÉEòbä÷ VɨÉÉ Eò¯û ¶ÉEäò±É. ªÉÉ {ÉvnùiÉÒuùÉ®äú VÉxÉiÉäºÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ Ê`öEòÉhÉɴɯûxÉ Eåò´½þɽþÒ ¶ÉɺÉxÉÉSÉÉ ¨É½þºÉÚ±É ¦É®úhªÉÉSÉÒ ºÉÖÊ´ÉvÉÉ ={ɱɤvÉ Eò¯ûxÉ näùhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. ªÉÉ {ÉvnùiÉÒSÉÉ ºÉֱɦÉiÉäxÉä ´ÉÉ{É®ú Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ Eò®únùÉiªÉÉxÉä iªÉÉSªÉÉ xÉÉ´ÉÉSÉä Banking Internet JÉÉiÉä ºÉÖ¯û Eò®úÉ´Éä. ºÉnù®ú Internet Account ½þÉ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä `ö®ú´ÉÚxÉ Ênù±É䱪ÉÉ {ÉÉÆSÉ ¤ÉÄEòɨÉvÉÒ±É ( Bank Of India, Bank Of Baroda , IDBI Bank, Indian Overseas Bank +lÉ´ÉÉ Union Bank Of India ) EòÉähÉiªÉɽþÒ BEòÉ ¤ÉÄEäòSÉÉ +ºÉÉ´ÉÉ. iÉnÂùxÉÆiÉ®úSÉ ¤ÉÄEòÉSªÉÉ <Ç - {Éä Éå]õ MÉä]õ´ÉäSÉÉ ´ÉÉ{É®ú Eò¯ûxÉ Eò®únùÉiÉÉ JÉɱÉÒ±É xɨÉÚnù ºÉÚSÉxÉÉÆSÉÉ +´É±ÉÆ¤É Eò¯ûxÉ +É{ɱÉÉ Eò®ú / ¨É½þºÉÚ±É ¶ÉɺÉxÉÉEòbä÷ VɨÉÉ Eò¯û ¶ÉEäò±É.

<Æ]õ®úxÉä]õ ´É®úÒ±É www.maharashtra.gov.in +lÉ´ÉÉ www.mahakosh.gov.in ªÉÉ ºÉÆEäòiɺlɳýɴɯûxÉ important websitesov.in ´É®úÒ±É GRAS ´É®ú C±ÉÒEò Eò¯ûxÉ Eò®únùÉiªÉÉºÉ "OÉɺÉ" ½þªÉÉ ½þÉä É{ÉäVÉ ´É®ú VÉÉiÉÉ ªÉäiÉä 'new registration' ªÉÉ {ɪÉÉǪÉÉ´É®ú ÎC±ÉEò Eò¯ûxÉ ªÉähÉÉ-ªÉÉ 'sign up new user' ªÉÉ xɨÉÖxªÉÉiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ ¦É¯ûxÉ º´ÉiÉ:SÉÉ user id ´É pass word iɪÉÉ®ú Eò¯ûxÉ Eò®únùÉiªÉÉSÉÉ |ÉhÉɱÉÒ¨ÉvªÉä |É´Éä¶É ½þÉäiÉÉä. ªÉÉxÉÆiÉ®ú make payment ªÉÉ window ¨ÉvÉÒ±É e-payment, manual, customes challan ªÉÉ{ÉèEòÒ e-payment ªÉÉ |ÉnùÉxÉÉSÉÉ {ɪÉÉÇªÉ ÊxÉ´ÉbÚ÷xÉ VªÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ Eò®úÉSÉä |ÉnùÉxÉ Eò®úɪÉSÉä +ɽäþ iÉÉä ʴɦÉÉMÉ ÊxÉ´ÉbÚ÷xÉ (Transport Commissioner ) VªÉÉ ªÉÉäVÉxÉäSªÉÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úɴɪÉÉSÉÉ +ɽäþ (=nùÉ. IMV Fee ´ÉÉ BMV Tax ) iÉÒ ªÉÉäVÉxÉÉ ´ÉÉ ªÉÉäMªÉ iÉÉä EòɱÉÉ´ÉvÉÒ ÊxÉ´ÉbÚ÷xÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úɴɪÉÉSªÉÉ Eò®úÉSÉÒ ®úCEò¨É ®úEòÉxªÉÉiÉ xɨÉÚnù Eò®úÉ´ÉÒ. 'ʺɱÉäC]õ ¤ÉÄEò' ªÉÉ ]ìõõ¤É ¨ÉvªÉä ¨ÉÉxªÉiÉÉ Ênù±É䱪ÉÉ ¤ÉÄEòÉSÉÒ ªÉÉnùÒ +ɽäþ. iªÉÉ{ÉèEòÒ VªÉÉ ¤ÉÄEäòiÉ JÉÉiÉä +ɽäþ iªÉÉ ¤ÉÄEäòSÉÒ ÊxÉ´Éb÷ Eò¯ûxÉ submit ´É®ú ÎC±ÉEò Eäò±ªÉÉ´É®ú SɱÉxÉÉSÉÉ xɨÉÖxÉÉ ÎºGòxÉ´É®ú ªÉäiÉÉä. ºÉnù®ú SɱÉxÉ ªÉÉäMªÉ +ºÉ±ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ ZÉɱªÉÉ´É®ú Proceed for payment ªÉÉ ¤É]õxÉÉ´É®ú ÎC±ÉEò Eò¯ûxÉ +ÉäEäò Eäò±ªÉÉºÉ GRN xÉƤɮú iɪÉÉ®ú ½þÉä>ðxÉ +ÉäEäò Eäò±ªÉÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ¤ÉÄEäòSªÉÉ ºÉÉ<Ç]õ´É®ú VÉÉiÉÉ ªÉäiÉä. ¤ÉÄEäòSÉÉ user id ´É pass word ´ÉÉ{ɯûxÉ |ÉSÉʱÉiÉ {ÉvnùiÉÒxÉä |ÉnùÉxÉ Eäò±ªÉÉ´É®ú SɱÉxÉ CIN ( Challan Identification Number) ºÉ½þ iɪÉÉ®ú ½þÉä>ðxÉ |ÉÊGòªÉÉ {ÉÚhÉÇ ½þÉäiÉä

ªÉÉ {ÉvnùiÉÒ¨ÉÖ³äý Eò®únùÉiªÉÉºÉ ®úÉäJÉ ®úCEò¨ÉäSÉÒ /vÉxÉÉnäù¶ÉÉSÉÒ /vÉxÉÉEò¹ÉÉÇSÉÒ |ÉiªÉIÉ ½þÉiÉɳýhÉÒ Eò®úÉ´ÉÒ ±ÉÉMÉiÉ xÉɽþÒ. ºÉ¤É¤É, ºÉnù®ú ½þÉiÉɳýhÉÒ¨ÉvªÉä =nÂù¦É´ÉhÉÉ-ªÉÉ vÉÉäCªÉÉSÉÒ ¶ÉCªÉiÉÉ xÉɽþÒ¶ÉÒ ½þÉä>ðxÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ ºÉֱɦÉiÉäxÉä ½þÉä>ð ¶ÉEòiÉÉä. iɺÉäSÉ ªÉÉ {ÉvnùiÉÒ¨ÉÖ³äý Eò®ú nùÉiªÉÉºÉ +É{ɱªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÉ Eò®ú ¦É®úhÉÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ |ÉiªÉIÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ½þVÉ®ú ®úɽþÉ´Éä ±ÉÉMÉiÉ xɺɱªÉɨÉÖ³äý EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ªÉähªÉÉ-VÉÉhªÉÉSªÉÉ o¹]õÒxÉä iªÉÉSªÉÉ ´Éä³äýSÉÒ iɺÉäSÉ jÉɺÉÉSÉÒ ¤ÉSÉiÉ ½þÉäiÉä. iɺÉäSÉ ´ÉɽþxÉ Eò®úÉSÉÉ vÉxÉÉnäù¶ÉÉuùÉ®äú ¦É®úhÉÉ Eäò±ªÉÉºÉ ºÉnù®ú vÉxÉÉnäù¶ÉÉSÉÒ Ê®úZÉ´½Çþ ¤ÉÄEäòEòbÚ÷xÉ {Éb÷iÉɳýhÉÒ ½þÉä>ðxÉ vÉxÉÉnäù¶ÉÉuùÉ®äú VɨÉÉ ZÉɱÉä±ÉÉ ¨É½þºÉÚ±É ¶ÉɺÉxÉÉSªÉÉ ÊiÉVÉÉä®úÒiÉ VɨÉÉ ½þÉähªÉÉºÉ ºÉÖ¨ÉÉ®äú 2 iÉä 3 Ênù´ÉºÉÉÆSÉÉ +´ÉvÉÒ VÉÉiÉÉä. ¨ÉÉjÉ <Ç - {Éä¨Éå]õuùÉ®äú ´ÉɽþxÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ ZÉɱªÉÉºÉ ºÉnù®ú ¨É½þºÉÚ±É ¶ÉɺÉxÉÉSªÉÉ ÊiÉVÉÉä®úÒiÉ i´É®úÒúiÉ VɨÉÉ ½þÉäiÉÉä. ªÉÉSÉÉ |ÉiªÉIÉ +lÉ´ÉÉ +|ÉiªÉIÉ ¡òɪÉnùÉ Eò®únùÉiªÉÉºÉ ½þÉäiÉÉä.

Page 24: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

24

7. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú iÉä ºÉÉäb÷Ê´ÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ {ÉvnùiÉ

¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958 xÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÉ ®úºiªÉÉ´É®ú ´ÉÉ{É®ú Eò®úhªÉÉ{ÉÚ ÉÔ ´ÉɽþxÉ vÉÉ®úEòÉÆxÉÒ +É{ɱªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÉ Eò®ú ¦É®úhÉÉ Eäò±Éä±ÉÉ +ºÉÉ´ÉÉ ´É iªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ ºÉÉä¤ÉiÉ `äö´ÉhÉä ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò +ɽäþ. ´ÉɽþxÉÉSÉÉ ®úºiªÉÉ´É®ú ´ÉÉ{É®ú Eò®úiÉÉxÉÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eäò±ÉÉ xɺɱªÉÉºÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´É iªÉÉ´É®úÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆxÉÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1958 SªÉÉ Eò±É¨É 12(¤É) xÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eò®úhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú +ɽäþiÉ.

Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ ÊxɪɨÉÉxÉÖºÉÉ®ú xÉ Eäò±ªÉɨÉÖ³äý 30 Ênù´ÉºÉÉxÉÆiÉ®ú ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eò®úiÉÉ ªÉäiÉä ´É iÉä {ÉÉä±ÉÒºÉ º]äõ¶ÉxÉ ËEò´ÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ +]õEòÉ´ÉÚxÉ `äö´ÉhªÉÉiÉ ªÉäiÉä.

´ÉɽþxÉÉSÉÉ lÉÊEòiÉ Eò®ú 90 Ênù´ÉºÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒEòÊ®úiÉÉ lÉÊEòiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉʴɯûvnù xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úiÉÉ ªÉäiÉä. ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eäò±Éä +ºÉ±ªÉÉºÉ lÉÊEòiÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú Eò®úÉvÉÉxÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉºÉ VÉ{iÉ Eäò±Éä±Éä ´ÉɽþxÉ ºÉÉäbÚ÷xÉ näùhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú +ɽäþiÉ.

+xÉÖYÉ{iÉÒ Ê´ÉvÉÒOÉɽþªÉ xɺÉiÉÉxÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉʴɱÉä +ºÉiÉÉ, ´ÉɽþxÉÉSÉÒ xÉÉånùhÉÒ Eäò±Éä±ÉÒ xɺÉiÉÉxÉÉ, ´ÉɽþxÉÉSÉä ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ Ê´ÉvÉÒOÉÉÁ xɺÉiÉÉxÉÉ, ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ +ɴɶªÉEò {É®ú´ÉÉxÉÉ xɺÉiÉÉxÉÉ ®úºiªÉÉ´É®ú ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉiÉÉxÉÉ +Éfø³ÚýxÉ +ɱªÉÉºÉ +lÉ´ÉÉ ¨ÉÉMÉÇ, IÉäjÉ ´É VªÉÉ |ɪÉÉäVÉxÉɺÉÉ`öÒ {É®ú´ÉÉxÉÉ Ênù±ÉÉ iªÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ ¶ÉiÉÔSÉÉ ¦ÉÆMÉ ZÉɱªÉÉºÉ +¶ÉÉ ´ÉɽþxÉÉºÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988 SªÉÉ Eò±É¨É 207 xÉÖºÉÉ®ú +]õEòÉ´ÉÚxÉ `äö´ÉhªÉÉSÉä ËEò´ÉÉ VÉ{iÉ Eò®úhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆxÉÉ |ÉnùÉxÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±Éä +ɽäþiÉ. ªÉÉEòÊ®úiÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ VɴɳýSªÉÉ {ÉÉä±ÉÒºÉ º]äõ¶ÉxÉ ËEò´ÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +]õEòÉ´ÉÚxÉ `äö>ð ¶ÉEòiÉÉiÉ. ´É®úÒ±É iÉ®úiÉÖnùÒxÉÖºÉÉ®ú VÉ{iÉ Eäò±Éä±Éä ´ÉɽþxÉ xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉÉäb÷hªÉÉiÉ ªÉäiÉä. ªÉÉEòÊ®úiÉÉ ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú VªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉxÉä ´ÉɽþxÉ VÉ{iÉ Eäò±Éä +ɽäþ iªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò/¨ÉɱÉEò ªÉÉÆxÉÒ xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòÉ®ú´ÉÉ<ÇEòÊ®úiÉÉ ½þVÉ®ú ®úɽÚþxÉ xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç {ÉÚhÉÇ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ´ÉɽþxÉ ºÉÉäb÷hªÉÉiÉ ªÉäiÉä. VÉ{iÉ Eäò±É䱪ÉÉ ´ÉɽþxÉɺÉÆnù¦ÉÉÇiÉ iÉb÷VÉÉäb÷ ¶ÉÖ±Eò ¦É®úhªÉÉSÉÒ iÉ®úiÉÚnù EòɪÉtÉiÉ +ɽäþ. ªÉɺÉÉ`öÒ ºÉIÉ¨É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆEòbä÷ +VÉÇ Eäò±ªÉÉºÉ iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ iªÉÉ´É®ú ÊxÉhÉÇªÉ PÉä>ðxÉ ´ÉɽþxÉ ºÉÉäbÚ÷ ¶ÉEòiÉÉä.

7 (+) +´ÉèvÉ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÚEò - ¨ÉÉ±É ´ÉɽþiÉÖEòÒºÉÉ`öÒ +ºÉ±É䱪ÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆiÉÚxÉ Eäò±ÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÚEò ËEò´ÉÉ ªÉÉäMªÉ

{É®ú´ÉÉxªÉÉʶɴÉÉªÉ |É´ÉɺÉÒ ¦ÉÉb÷¬ÉxÉä PÉä>ðxÉ VÉÉhÉä ½äþ +´ÉèvÉ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEòÒSªÉÉ ºÉÆYÉäiÉ ªÉäiÉä. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆxÉÉ +¶ÉÒ ´ÉɽþxÉä +Éfø³ÚýxÉ +ɱªÉÉºÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ iÉÒ VÉ{iÉ Eò¯û ¶ÉEòiÉÉiÉ. +¶ÉÉ VÉ{iÉ ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ ºÉÖ{ÉÚnÇùMÉÒ xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ EòɪÉÇ´ÉɽþÒxÉÆiÉ®ú Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. +´ÉèvÉ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÚEò Eò®úhÉÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ +{ÉPÉÉiÉ ZÉɱªÉÉºÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉÆxÉÉ Ê´É¨ÉÉ EÆò{ÉxÉÒEòbÚ÷xÉ xÉÖEòºÉÉxɦɮú{ÉÉ<Ç Ê¨É³Úý ¶ÉEòiÉ xÉɽþÒ. ªÉɺÉÉ`öÒ |É´ÉɶÉÉÆxÉÒ +ɴɶªÉEò |É´ÉɺÉÒ {É®ú´ÉÉxÉÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ ´ÉɽþxÉÉiÉÚxÉSÉ |É´ÉÉºÉ Eò®úhÉä ªÉÉäMªÉ +ɽäþ.

Page 25: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

25

8.¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É 1988SªÉÉ Eò±É¨É 200 xÉÖºÉÉ®ú ´ÉäMÉ´ÉäMɳýªÉÉ |ÉEòÉ®úSªÉÉ MÉÖx½þªÉÉÆEòÊ®úiÉÉ

iÉb÷VÉÉäb÷ ¶ÉÖ±Eò Ê´É´É®úhÉ{ÉjÉ (MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ , ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ G .B¨É´½þÒ+É®ú 0806/246/{ÉÊ®ú-2 ÊnùxÉÉÆEò 1.6.2007)

´É (MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ GÆò. B¨É´½þÒ+É®ú 0807/|É.Gò.409/{ÉÊ®ú-2, ÊnùxÉÉÆEò 4.8.2009)

†.ÛÎú

´ÖÖê™üÖ¸ü ¾ÖÖÆü®Ö †×¬Ö×®ÖµÖ´Ö 1988 “Öß Ûú»Ö´Öê

¾ÖÖÆü®ÖÖÓ“ÖÖ ¯ÖÏÛúÖ¸ü

ÛúÖêÞÖŸÖÖÆüß †¯Ö¸üÖ¬Ö †Ö¯ÖÃÖÖŸÖ ×´Ö™ü×¾ÖÞµÖÖÃÖÖšüß ×¾Ö×®ÖÙ¤ü™ü Ûêú»Öê»Öê †×¬ÖÛúÖ¸üß

¸üŒÛú´Ö ¤êüÞµÖÖÃÖ ¯ÖÖ¡Ö †ÃÖ»Öê»ÖÖ †¯Ö¸üÖ¬Öß

¤Óü›üÖ“Öß ¸üŒÛú´Ö

1. 177 ºÉ´ÉÇ |ÉEòÉ®úSÉÒ ´ÉɽþxÉä

1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 2) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉɽþiÉÖEò. 3) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ºÉ½þɪªÉEò ={É ÊxÉ®úÒIÉC (´ÉɽþiÉÖEò) 4) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 5) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱÁÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòÉ¨É {ÉɽþhÉÉ®äú {ÉÉä±ÉÒºÉ ÊxÉ®úÒIÉEò +ÉÊhÉ ºÉ½þɪªÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò. 6) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉhÉ, ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò, (¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉä±ÉÒºÉ)

VÉÉä EòÉähÉÒ +{É®úÉvÉ Eò®äú±É iÉÉä.

100.00

2 178 (1) ºÉ´ÉÇ ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉä

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò VÉÉä EòÉähÉÒ Ê´ÉxÉÉ{ÉɺÉ

|É´ÉÉºÉ Eò®úÒ±É iÉÉä.

200.00

3 178(2) ºÉ´ÉÇ ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉä

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉɽþEò 200.00

4 178 (3) nÖùSÉÉEòÒ ËEò´ÉÉ iÉÒxÉ

SÉÉEòÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉä

1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò) 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

VÉÉä EòÉähÉÒ ´ÉɽþxÉ

SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ xÉEòÉ®ú nùäù<ä±É iÉÉä ¨ÉɱÉEò

ËEò´ÉÉ SÉɱÉEò

50.00

5 178 (4) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ iÉÒxÉ

SÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉ

´ªÉÊiÉÊ®úCiÉ <iÉ®ú ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä

1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

VÉÉä EòÉähÉÒ ´ÉɽþxÉ

SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ xÉEòÉ®ú nùäù<ä±É iÉÉä ¨ÉɱÉEò

ËEò´ÉÉ SÉɱÉEò

200.00

Page 26: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

26

6 179 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

VÉÉä EòÉähÉÒ |ÉiªÉIÉ{ÉhÉä +{É®úÉvÉ Eò®úÒ±É iÉÉä

200.00

7 180 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò. 4) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò

{ÉÉäÊ±ÉºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò(¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉäÊ±ÉºÉ )

´ÉɽþxÉÉSÉÉ ¨ÉɱÉEò ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ |ɦÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

300.00

8 181 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò. 4) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò

{ÉÉäÊ±ÉºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò(¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉäÊ±ÉºÉ )

´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ®Ò

´ªÉCiÉÒ

300.00

9 182 (1) ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

+{É®úÉvÉ Eò®úhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

200.00

10 182 (2) ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

+{É®úÉvÉ Eò®úhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

100.00

11 183 (1) ´É (2)

ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1)¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 2)¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3){ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò(´ÉɽþiÉÖEò ). 4){ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ºÉ½þɪªÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò) 5)´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉxɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòÉ¨É ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É×®Ö®úÒIÉEò 6) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉÊ®úIÉEò +ÉÊhÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò (¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉä±ÉÒºÉ)

(1) ´ÉɽþxÉ SÉɱɴÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ.

(2) Eò¨ÉÇSÉÉ-ªÉÉÆºÉ ´ÉɽþxÉ

SÉɱɴÉɴɪÉÉºÉ ±ÉÉ´ÉhÉÉ®úÉ ¨ÉɱÉEò

200.00

200.00

12 184 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1)¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 2)¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3){ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò(´ÉɽþiÉÖEò ). 4){ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ºÉ½þɪªÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò) 5)´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉxɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòÉ¨É ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É×®Ö®úÒIÉEò 6) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉÊ®úIÉEò +ÉÊhÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò (¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉä±ÉÒºÉ)

´ÉɽþxÉ SÉɱɴÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ.

500.00

Page 27: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

27

13 186 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

´ÉɽþxÉ SÉɱɴÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ.

100.00

14 189 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1)¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 2)¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3){ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò(´ÉɽþiÉÖEò ). 4){ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ºÉ½þɪªÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò) 5)´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉxɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòÉ¨É ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉ®úÒIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É×®Ö®úÒIÉEò 6) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É ÊxÉÊ®úIÉEò +ÉÊhÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò (¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉä±ÉÒºÉ)

(1) ¶ÉªÉÇiÉÒiÉ ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ SÉÉSÉhÉÒiÉ ¦ÉÉMÉ PÉähÉÉ®úÒ ´ªÉÎCiÉ (2) ¶ÉªÉÇiÉÒ±ÉÉ ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ SÉÉSÉhÉÒ±ÉÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näùhÉÉ®úÒ ´ªÉÎCiÉ.

300.00

300.00

15 190(2) ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

(1) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ. (2) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ ±ÉÉ´ÉhÉÉ®úÒ

ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näùhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

500.00

500.00

16 191 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

+{É®úÉvÉ Eò®úhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

300.00

17 192 (1) nÖùSÉÉEòÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉä

1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò. 4) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò

{ÉÉäÊ±ÉºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò(¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉäÊ±ÉºÉ )

(1) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ.

(1) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näùhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

300.00

300.00

Page 28: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

28

18 192 (1) nÖùSÉÉEòÒ ¨ÉÉä]õÉ®

´ÉɽþxÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ <iÉ®ú ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉÆä

1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò. 4) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò

{ÉÉäÊ±ÉºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò(¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉäÊ±ÉºÉ )

(1) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ.

(2) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉɺɱÉÉ´ÉhÉÉ®úÒ

ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉ “ÖÖ»Ö×¾ÖÞµÖÖÃÖ ¯Ö¸ü¾ÖÖ®ÖÝÖß ¤êüÞÖÖ¸üß.

1000.00

1000.00

19 194 nÖùSÉÉEòÒ ¨ÉÉä]õÉ®

´ÉɽþxÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ <iÉ®ú ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉÆä

1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò.

(1) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ (2) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näùhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

+ÊvÉEò³ÖÖ¸üÖ¤Éqù±É nÆùb÷ ¨½þhÉÖxÉ ¯û. 1250, {Éʽþ±ªÉÉ 1.5 ¨Éä]ÅõÒEò ]õxÉɺÉÉ`öÒ +ÊhÉ VÉÉnùÉ ¦ÉÉ®úÉSªÉÉ |ÉiªÉäEò ¨Éä ÅöÒEò ]õxÉɺÉÉ`öÒ ËEò´ÉÉ iªÉÉSªÉÉ ¦ÉÉMÉɺÉÉ`öÒ ¯û.1000.00

20 196 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä EòɨÉ

ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò. 4) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò ´É ºÉ½þɪÉEò

{ÉÉäÊ±ÉºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò(¨É½þɨÉÉMÉÇ {ÉÉäÊ±ÉºÉ )

(BEò) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ®úÒ

´ªÉCiÉÒ (2) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ ±ÉÉ´ÉhÉÉ®úÒ

ËEò´ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉºÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näùhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

300.00

300.00

21 198 ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉä 1) {ÉÉä±ÉÒºÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É {ÉÉä±ÉÒºÉ ={ÉÊxÉ®úÒIÉEò (´ÉɽþiÉÖEò). 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò. 3) ´ÉɽþiÉÖEò ¶ÉÉJÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ÊVɱ½þªÉÉÆ ÉvªÉä ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä

EòÉ¨É ºÉÉƦÉɳýhÉÉ®äú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ={ÉÊxÉÊ®úIÉEò.

+{É®úÉvÉ Eò®úhÉÉ®úÒ ´ªÉCiÉÒ

1000.00

Page 29: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

29

9.+É{ɱÉä ´ÉɽþxÉ ´ÉɪÉÖ |ÉnÚù¹ÉhɨÉÖCiÉ Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ EòÉªÉ Eò®úÉ±É ?

EåòpùÒªÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 115 ´É 116 xÉÖºÉÉ®ú ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆEòÊ®úiÉÉ {Éä]ÅõÉä±É <ÆvÉxÉÉ´É®ú SÉɱÉhÉÉ­ªÉÉ ´ÉÉ Êb÷ZÉä±É <ÆvÉxÉÉ´É®ú SÉɱÉhÉÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉEòÊ®úiÉÉ ´ÉɪÉÖ |ÉnÚù¹ÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ½äþ ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò Eäò±Éä±Éä +ɽäþ. ªÉÉEòÊ®úiÉÉ ´ÉɽþxÉÉiÉÚxÉ =iºÉÌVÉiÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ |ÉnÚù¹ÉEò PÉ]õEòÉSÉä |ɨÉÉhÉ EòɪÉtÉxÉä ÊxÉζSÉiÉ Eäò±Éä±Éä +ɽäþ. +É{ɱÉä ´ÉɽþxÉ ®úºiªÉÉ´É®ú SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉ{ÉÚ ÉÔ |ÉnÚù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆÊjÉiÉ ¨ÉªÉÉÇnäùiÉ +ºÉ±ªÉÉSÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ +ºÉhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. ªÉÉEòÊ®úiÉÉ |ÉnÚù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ JÉÉVÉMÉÒ EåòÆpùÉxÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉxÉä ¨ÉÉxªÉiÉÉ Ênù±Éä±ÉÒ +ɽäþ. xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉÉÆEòÊ®úiÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉÆänùhÉÒxÉÆiÉ®ú BEò ´É¹ÉÇ ´ÉɪÉÖ |ÉnÚù¹ÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ +ɴɶªÉEò xÉɽþÒ. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆ nùÉ®äú ½þÉähÉÉ­ªÉÉ ´ÉɪÉÖ |ÉnÚù¹ÉhÉɤÉɤÉiÉSªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988 SªÉÉ Eò±É¨É 190 iɺÉäSÉ EåòpùÒªÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 115 ´É 116 ¨ÉvªÉä ºÉ¨ÉÉʴɹ]õ +ɽäþiÉ.

´ÉɽþxÉÉiÉÚxÉ =iºÉÌVÉiÉ ´ÉɪÉÖ |ÉnÚù¹ÉEò PÉ]õEòÉÆSÉÒ ¨ÉªÉÉÇnùÉ - IDLING EMISSION STANDARDS

Petrol Vehicles Sr. No. Vehicle Type CO % HC (n-hexane

equivalent ppm) 1 2 & 3 Wheelers (2/4-stroke)

(vehicles manufactured on & before 31st March, 2000) 4.5 9000

2 2 & 3 Wheelers (2 stroke) (vehicles manufactured after 31st March, 2000)

3.5 6000

3 2 & 3 Wheelers (4 stroke) (vehicles manufactured after 31st March, 2000)

3.5 4500

4 Bharat Stage-II compliant 4 wheelers 3 1500 5 4 Wheelers other than Bharat Stage-II compliant 0.5 750

DIESEL Vehicles

Sr. No. Vehicle Type 1 Diesel Run Vehicle Smoke 65 Hartridge Units at Engine Temp. 60 degree celcise

´É®úÒ±É ¨ÉÉxÉEòÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ xÉ Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆSÉä xÉÉånùhÉÒÊSÉx½þ ¨ÉÉxÉEòÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eò®äú{ɪÉÈiÉ ÊxɱÉƤÉÒiÉ Eò®úhªÉÉSÉÒ iÉ®úiÉÖnù +ɽäþ.

|ÉnÖù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ ¨ÉÉxÉEäò ºÉxÉ 2000 {ÉɺÉÚxÉ +Æ É±ÉÉiÉ +ɱÉÒ, iªÉɺÉƤÉÆvÉÒSÉÒ ºÉt:κlÉiÉÒ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ.

¦ÉÉ®úiÉÒªÉ |ÉnÖù¹ÉhÉ ¨ÉÉxÉEäò SÉÉ®úSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉÆEòÊ®úiÉÉ |ɨÉÉhÉ ºÉÆnù¦ÉÇ ¨ÉʽþxÉÉ ´É ´É¹ÉÇ Ê´É¦ÉÉMÉ

¦ÉÉ®úiÉ 2000 ªÉÖ®úÉä 1 2000 ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ¦ÉÉ®úiÉÉiÉ ¦ÉÉ®úiÉ º]äõVÉ-2 ªÉÖ®úÉä 2 2001 ¡òCiÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç, Eò±ÉEòkÉÉ, SÉäzÉ<Ç ¶É½þ®äú

BÊ|É±É 2003 ¡òCiÉ 11 ¶É½þ®úɨÉvªÉä * BÊ|É±É 2004 ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ¦ÉÉ®úiÉÉiÉ

¦ÉÉ®úiÉ º]äõVÉ-3 ªÉÖ®úÉä 3 BÊ|É±É 2005 ¡òCiÉ 11 ¶É½þ®úɨÉvªÉä * BÊ|É±É 2010 ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ¦ÉÉ®úiÉÉiÉ

¦ÉÉ®úiÉ º]äõVÉ-4 ªÉÖ®úÉä 4 BÊ|É±É 2010 ¡òCiÉ 11 ¶É½þ®úɨÉvªÉä *

* xÉì¶ÉxÉ±É Eìò{ÉÒ]õ±É(Ênù±±ÉÒ) ¨ÉÖƤÉ<Ç, Eò±ÉEòkÉÉ, SÉäzÉ<Ç, ¤ÉÄMɱÉÉä®ú, ½èþpùɤÉÉnù, +½þ¨ÉnùɤÉÉnù, {ÉÖhÉä, ºÉÖ®úiÉ, EòÉxÉ{ÉÚ®ú,+ÉOÉÉ. VÉÖxÉ 2010 ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®ú, ±ÉJÉxÉÉè +ÉìC]õÉå¤É®ú 2010 =´ÉÇÊ®úiÉ ¦ÉÉ®úiÉÉiÉ

nÖùSÉÉEòÒ ´É iÉÒxÉSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉÆEòÊ®úiÉÉ

¦ÉÉ®úiÉ º]äõVÉ-3 01.04.2010 ¨ÉÖƤÉ<Ç, {ÉÖhÉä ´É ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®ú

¦ÉÉ®úiÉ º]äõVÉ-3 01.10.2010 =´ÉÇÊ®úiÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõú

Page 30: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

30

10. {ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ {É®ú´ÉÉxÉÉ EòºÉÉ Ê¨É³ý´ÉÉ±É ?

{ÉÊ®ú ɽþxÉ ´ÉɽþxÉ

ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ, ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ, ¶ÉèIÉÊhÉEò ºÉƺlÉÉÆSªÉÉ ¤ÉºÉäºÉ ´É JÉÉVÉMÉÒ ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ, {ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ÉɽþxÉ ªÉÉ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉ ¨ÉÉäb÷iÉÉiÉ.

¨ÉìCºÉÒ Eìò¤É, ¨ÉÉä]õÉ®ú Eìò¤É, ]ìõCºÉÒ, Ê®úIÉÉ, EòjÉÉ]õÒ ´ÉɽþxÉ, ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉ +¶ÉÒ ¦ÉÉb÷ÉäjÉÒ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä, ]ÅõEò, Êb÷±ÉÒ´½þ®úÒ ´½ìþxÉ, Ê{ÉEò-+{É

´½ìþxÉ ªÉÉƺÉÉ®úJÉÒ ¨ÉɱɴÉɽÖþEò Eò®úhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä, ¨É½þÉÊ´ÉtɱɪÉä, ¶ÉɳýÉ ´É <iÉ®ú ¶ÉèIÉÊhÉEò ºÉƺlÉäSªÉÉ ¨ÉɱÉEòÒSÉÒ ´É iªÉÉÆSÉä Ê´ÉtÉlÉÔ ´É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ªÉÉÆSÉÒ iªÉÉÆSªÉÉ

EòɪÉÉǺÉÉ`öÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ¤ÉºÉäºÉ ´É SÉɱÉEò ºÉÉäbÚ÷xÉ ºÉ½þÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ´ªÉCiÉÒSÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ®úÒ ¨ÉɱÉEò ËEò´ÉÉ ¨ÉɱÉEòÉSªÉÉ ´ÉiÉÒxÉä ´É ¨ÉɱÉEòÉSªÉÉ

´ªÉ´ÉºÉɪÉ/vÉÆtÉSªÉÉ +xÉÖ¹ÉÆMÉÉxÉä ´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä ªÉÉÆSÉÉ ´ÉÉ{É®ú Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ {É®ú´ÉÉxÉÉ +ºÉhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. {É®ú´ÉÉxÉÉ PÉähªÉɺÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ

|ÉEòÉ®úÉ|ɨÉÉhÉä +VÉÇ Eò®úÉ´ÉÉ. ºÉÉä¤ÉiÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ´ÉèvÉ EòÉMÉnù{ÉjÉä ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´ÉÒ.

{É®ú ÉÉxªÉÉiÉÚxÉ ºÉÚ]õ Ênù±Éä±ÉÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ´ÉɽþxÉä

´ªÉÉ{ÉÉ®úɺÉÉ`öÒ ´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ xÉ ªÉähÉÉ®úÒ Eåòpù ´É ®úÉVªÉ ºÉ®úEòÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä, ®úºiªÉÉÆSÉÒ ºÉÉ¡òºÉ¡òÉ<Ç, ®úºiªÉÉÆ É®ú {ÉÉhÉÒ ¨ÉÉ®úhÉä ´É ºÉä ÉÉvɨÉÉǺÉÉ`öÒ

´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®úÒ ºlÉÉÊxÉEò ºÉƺlÉÆÉSÉÒ ËEò´ÉÉ ºlÉÉÊxÉEò ºÉƺlÉÉƶÉÒ ºÉnù®ú EòɨÉɺÉÉ`öÒ Eò®úÉ®ú Eò®úhÉÉ-ªÉÉÆSÉÒ ´ÉɽþxÉä, {ÉÉäʱɺÉ, +ÎMxɶÉɨÉEò nù±É ´É

¯ûMhÉ´ÉɽþiÉÖEò ªÉɺÉÉ`öÒ ´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä, ¶É´É´ÉÉʽþEòÉ ´É iªÉɺÉÉä¤ÉiÉ +ÆiªÉºÉƺEòÉ®úɺÉÉ`öÒ ´ªÉCiÉÒSÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä, xÉÉnÖù¯ûºiÉ ´ÉɽþxÉä

+ÉäfÚøxÉ xÉähªÉɺÉÉ`öÒ ËEò´ÉÉ iªÉÉiÉÒ±É ¨ÉÉ±É ´ÉɽþhªÉɺÉÉ`öÒ ´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉ, 3000 ÊEò.OÉì. {ÉäIÉÉ Eò¨ÉÒ ¦ÉÉ®ú ºÉʽþiÉ ´ÉVÉxÉ +ºÉ±Éä±ÉÒ ¨ÉɱɴÉɽþxÉä,

Ê´ÉtÖiÉPÉ]õ, nùɤÉÉJÉɱÉÒ±É xÉèºÉÌMÉEò ´ÉɪÉÖ ´É ºÉÉè®ú =VÉæ É®ú SÉɱÉhÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉä <iªÉÉÊnù +¶ÉÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ EòɪÉtÉxÉä {É®ú´ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÚ]õ +ɽäþ. ¨ÉɱÉEòÉxÉä

{É®ú´ÉÉxÉÉ vÉÉ®úhÉ xÉ Eò®úiÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉʴɱÉä iÉ®ú ¯û{ɪÉä 2,000 {ÉäIÉÉ VÉɺiÉ {É®ÆúiÉÖ ¯û{ɪÉä 5,000 {ÉäIÉÉ Eò¨ÉÒ nÆùb÷ÉSÉÒ Ê¶ÉIÉÉ {Éʽþ±ªÉÉ MÉÖx½þªÉɺÉÉ`öÒ ´É xÉÆiÉ®úSªÉÉ

MÉÖx½þªÉɺÉÉ`öÒ 3 ¨ÉʽþxÉä iÉä 1 ´É¹ÉÉÈSÉÒ Ê¶ÉIÉÉ ËEò´ÉÉ ¯û{ɪÉä 5,000 iÉä 10,000 ¯û{ɪÉä {ɪÉÈiÉSÉÒ nÆùb÷ÉSªÉÉ ®úCEò¨ÉäSÉÒ Ê¶ÉIÉÉ iªÉÉÆxÉÉ ½þÉä>ð ¶ÉEòiÉä.

¨ÉɱɴÉɽþiÉÖEòÒSªÉÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhªÉÉSªÉÉ EòɪÉÇ{ÉvnùiÉÒSÉä ºÉÆMÉhÉEòÒEò®úhÉ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉtÉSªÉÉ Eò±É¨É 88 SªÉÉ {ÉÉä]õEò±É¨É 12 +x´ÉªÉä näù¶ÉÉÆiÉMÉÇiÉ ¨ÉɱɴÉɽþiÉÖEòÒºÉÉ`öÒ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉä VÉÉ®úÒ Eäò±Éä VÉÉiÉÉiÉ.

ÊnùxÉÉÆEò 10 ¨Éä, 2010 {ÉɺÉÚxÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEò ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxªÉÉSÉä BEòÊjÉiÉ Eò®ú ¯û. 15,000/- ¦É¯ûxÉ ºÉÆ{ÉÚhÉÇ näù¶É¦É®úÉiÉ ¨ÉɱɴÉɽþiÉÖEò

Eò®úiÉÉ ªÉäiÉä. ªÉÉ{ÉÚ ÉÔ +¶ÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò ¡òCiÉ {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉxÉä ÊxÉ´Éb÷±É䱪ÉÉ ÊEò¨ÉÉxÉ iÉÒxÉ ®úÉVªÉÉÆ ÉvªÉä Eò®úiÉÉ ªÉäiÉ ½þÉäiÉÒ +ÉÊhÉ |ÉiªÉäEò ®úÉVªÉɺÉÉ`öÒ +ÊiÉÊ®úCiÉ

Eò®ú ¦É®úÉ´ÉÉ ±ÉÉMÉiÉ ½þÉäiÉÉ. ÊnùxÉÉÆEò 15.9.2010 {ÉɺÉÚxÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxªÉÉSÉÒ |ÉÊGòªÉÉ näù¶É¦É®ú ºÉÆMÉhÉEòÒEÞòiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ.

ªÉÉ ªÉÉäVÉxÉä+ÆiÉMÉÇiÉ, ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ PÉähªÉÉºÉ <SUÖôEò ´ÉɽþiÉÖEònùÉ®úÉxÉä iªÉÉSªÉÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ, ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ +VÉÉǺɽþ |ÉÉÊvÉEòÉ®ú ¶ÉÖ±Eò

¯û. 1000/- ´É {É®ú´ÉÉxÉÉ ¶ÉÖ±Eò ¯û. 300/- VɨÉÉ Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ.

{ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ +VÉÉÇSÉÒ UôÉxÉxÉÒ Eò¯ûxÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ https:/vahan.nic/in/npermit/ ªÉÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ ´Éä¤É{ÉÉä]Çõ±É´É®ú xÉÉånù´ÉiÉä. ºÉ´ÉÇ ¤ÉɤÉÒ ªÉÉäMªÉ +ºÉ±ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú ®úÉäJÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþiÉÖEònùÉ®úÉºÉ ºÉÆMÉhÉEòÒEÞòiÉ SɱÉxÉ näùhªÉÉiÉ ªÉäiÉä.

+VÉÇnùÉ®ú ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxªÉÉSÉä BEòÊjÉiÉ ¶ÉÖ±Eò ¯û. 15000/- <Æ]õ®úxÉä]õ ¤ÉÄÊäEÆòMÉuùÉ®äú ËEò´ÉÉ ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ º]äõ]õ ¤ÉÄEäòSªÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ ¶ÉÉJÉäiÉ SɱÉxÉÉuùÉ®äú ®úÉäJÉÒxÉä

¦É®úhÉÉ Eò¯û ¶ÉEòiÉÉä. ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ º]äõ]õ ¤ÉÄEòEòbÚ÷xÉ +ÉìxɱÉÉ<ÇxÉ ºGòÉä±É |ÉÉ{iÉ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉƤÉÆÊvÉiÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ ºÉÆMÉhÉEòÒªÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ

|ÉÉÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eò®úiÉä.

ªÉÉ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ |ÉÉÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉÉSÉÒ BEòÒEÞòiÉ xÉÉånù ={ɱɤvÉ +ºÉÚxÉ, {É®ú´ÉÉxªÉÉSÉÉ iÉ{ɶÉÒ±É ºÉÆMÉhÉEòÉ´É®úÒ±É xÉÉånùÒiÉÚxÉ iÉÉiEòɳý ={ɱɤvÉ

½þÉäiÉÉä. ªÉÉ ºÉÖvÉÉ®úhÉä ÉÖ³äý ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ |ÉÊGòªÉÉ ºÉֱɦÉ, MÉÊiɨÉÉxÉ ´É {ÉÉ®únù¶ÉÔ ZÉɱÉÒ +ºÉÚxÉ, ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ®úÉVªÉÉÆxÉÉ iªÉÉÆSÉÉ ¨É½þºÉÚ±É +SÉÚEò ´É ´Éä³äý´É®ú |ÉÉ{iÉ

½þÉäiÉÉä.

Page 31: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

31

11. xÉÉMÉÊ®úEòÉÆxÉÒ +É{ɱªÉÉ iÉGòÉ®úÒ EòÉä äö xÉÉånù ÉÉ´ªÉÉiÉ ?

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉuùÉ®äú ʴɦÉÉMÉÉiÉ Eäò±ªÉÉ VÉÉhÉÉ-ªÉÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ xÉÉånùhÉÒ, +xÉÖYÉ{iÉÒ, Eò®úÊxÉvÉÉÇ®úhÉ <iªÉÉnùÒ EòɨÉEòÉVÉɺÉÉ`öÒ +ÉEòÉ®úhªÉÉiÉ

ªÉähÉÉ®äú ¶ÉÖ±Eò ´É Eò®ú ¨ÉªÉÉÇnùÉ ÊxÉvÉÉÇÊ®úiÉ Eäò±ÉÒ +ɽäþ. iɺÉäSÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ ºÉä ÉÉ ={ɱɤvÉ Eò¯ûxÉ näùhªÉÉSÉÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ ÊxÉζSÉiÉ Eäò±ÉÒ +ɽäþ. ÊxÉvÉÉÇ®úÒiÉ

¶ÉÖ±EòÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ¶ÉÖ±Eò ´ÉºÉÖ±ÉÒ Eäò±Éä VÉÉiÉ +ɽäþ ´ÉÉ BJÉÉnùÒºÉä ÉÉ ={ɱɤvÉ Eò¯ûxÉ näùhªÉɺÉÉ`öÒ Ê´ÉʽþiÉ EòɱɨɪÉÉÇnäù{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ ±ÉÉMÉiÉÉä +ɽäþ

+ºÉä ´ÉÉ]õ±ªÉÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉÉÆxÉÒ |ÉlÉ¨É EòɪÉÉÇ±ÉªÉ |ɨÉÖJÉÉƶÉÒ ºÉÆ{ÉEÇò ºÉÉvÉÉ´ÉÉ ´É +É{ɱªÉÉ ±ÉäJÉÒ iÉGòÉ®úÒ iÉGòÉ®ú {Éä]õÒiÉ ]õÉEòÉ´ªÉÉiÉ +lÉ´ÉÉ ºÉ¨ÉIÉ tÉ´ªÉÉiÉ.

ªÉɤÉɤÉiÉ iªÉÉÆSÉä ºÉ¨ÉÉvÉÉxÉ xÉ ZÉɱªÉÉºÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉɱɪÉɨÉvÉÒ±É nùIÉiÉÉ ¶ÉÉJÉäEòbä÷ iÉGòÉ®úÒ xÉÉånùÊ´ÉiÉÉ ªÉä>ð ¶ÉEòiÉÉiÉ.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSÉä ¨ÉɱÉEò, SÉɱÉEò ´É <iÉ®ú VÉxÉiÉäºÉ ºÉÖÊSÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä EòÒ, ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É nèùxÉÊnùxÉ

EòɨÉEòÉVÉÉiÉ ªÉähÉÉ-ªÉÉ +b÷SÉhÉÒƤÉɤÉiÉ iªÉÉÆxÉÉ EòÉähÉiÉÒ½þÒ iÉGòÉ®ú ´ÉÉ ºÉÚSÉxÉÉ Eò®úɴɪÉÉSªÉÉ +ºÉ±ªÉÉºÉ iªÉÉÆxÉÒ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆSÉÒ |ÉiªÉIÉ ¦Éä]õ

PÉä>ðxÉ ±ÉäJÉÒ ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´ÉÒ. iªÉÉSÉÒ ªÉÉäMªÉ iÉÒ nùJÉ±É PÉäiɱÉÒ VÉÉ<DZÉ.

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉ ºÉƤÉÆvÉÒSªÉÉ EòɨÉEòÉVÉɺÉÉ`öÒ ºÉvªÉÉ EòÉä äö½þÒ +ÊvÉEÞòiÉ nù±ÉÉ±É xÉä ÉhªÉÉiÉ +ɱÉä±Éä xÉɽþÒiÉ þªÉÉSÉÒ EÞò{ɪÉÉ xÉÉånù PªÉÉ´ÉÒ.

nùIÉiÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÉ {ÉkÉÉ

ºÉ½þɪÉEò {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ɪÉÖCiÉ ( nùIÉiÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ)

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ, 3 ®úÉ ¨ÉVɱÉÉ,

|ɶÉɺÉEòÒªÉ <¨ÉÉ®úiÉ, b÷Éì. +ɤÉäb÷Eò®ú =tÉxÉÉVɴɳý,

ºÉ®úEòÉ®úÒ ´ÉºÉɽþiÉ, ´ÉÉÆpäù ({ÉÚ ÉÇ), ¨ÉÖ¤É<Ç 400 051.

nÖù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò : 2641 4075

ªÉÉ´ªÉÊiÉÊ®úCiÉ MÉƦÉÒ®ú º´É¯û{ÉÉSªÉÉ iÉGòÉ®úÒ +ºÉ±ªÉÉºÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ, +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ,

ºÉ½þ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ, ={É {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ªÉÉÆSÉÒ ¦Éä]õ PÉä>ðxÉ +É{ɱªÉÉ iÉGòÉ®úÒ xÉÉånùÊ´ÉiÉÉ ªÉäiÉÒ±É. iÉGòÉ®úÒ ½þCEò :-

xÉÉMÉÊ®úEò iªÉÉÆSªÉÉ ±ÉäJÉÒ iÉGòÉ®úÒ <Ç ¨Éä±ÉuùÉ®äú ËEò´ÉÉ |ÉiªÉIÉÉiÉ ¦Éä]õ PÉä>ðxÉ JÉɱÉÒ±É +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò¯û ¶ÉEòiÉÉiÉ.

� ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

� |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

� ºÉ½þɪÉEò {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ɪÉÖCiÉ (nùIÉiÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ), {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ.

<Ç ¨Éä±É ºÉÉ`öÒ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ : www.mahatranscom.in

´ÉɽþxÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ, ±ÉɪɺÉäxºÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ ´É ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ.

xÉÉMÉÊ®úEò iªÉÉÆSÉä ±ÉäJÉÒ +VÉÉÇuùÉ®äú Eò®úʴɹɪÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒºÉÉ`öÒ ¯û. 2 /-

xÉÉånùhÉÒSªÉÉ ¨ÉÉʽþiÉÒºÉÉ`öÒ (10 ´ÉɽþxÉÉÆ{ɪÉÈiÉ) ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 50 /-

+xÉÖYÉ{iÉÒSªÉÉ ¨ÉÉʽþiÉÒºÉÉ`öÒ ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 50 /¦É¯ûxÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ EòɪÉÉDZɪÉɨÉÉ¡ÇòiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ ={ɱɤvÉ Eò¯ûxÉ PÉä>ð ¶ÉEòiÉÉiÉ.

iÉGòÉ®úÒ ÊxÉ´ÉÉ®úhÉɤÉɤÉiÉ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ÊxɪÉÆjÉEò +ÊvÉEòÉ®úÒ nù®ú ºÉÉä É´ÉÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉɱɪÉÉSªÉÉ

Ê`öEòÉhÉÒ iÉGòÉ®úÒ ÊxÉ´ÉÉ®úhÉɺÉÉ`öÒ ={ÉκlÉiÉ +ºÉiÉÒ±É.

Page 32: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

32

´ÉɽþxÉ SÉÉä®úÒºÉ MÉ䱪ÉÉ´É®ú Eò®úɴɪÉÉSªÉÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒ¤ÉɤÉiÉ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ SÉÉä®úÒºÉ MÉ䱪ÉÉ´É®ú ´É SÉÉä®úÒºÉ MÉä±Éä±Éä ´ÉɽþxÉ ºÉÉ{Éb÷±ªÉÉºÉ +xÉÖGò¨Éä xɨÉÖxÉÉ B¨É´½þÒ]õÒ ´É xɨÉÖxÉÉ B¨É´½þÒ]õÒ+É®ú ¨ÉvªÉä ºÉ¤ÉÆÊvÉiÉ

{ÉÉäÊ±ÉºÉ º]äõ¶ÉxÉxÉä {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉºÉ ºÉÚSÉxÉÉ näùhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. ºÉnù®ú +VÉÉÇSÉÉ xɨÉÖxÉÉ ºÉ¤ÉÆÊvÉiÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÚxÉ ={ɱɤvÉ ½þÉä>ð

¶ÉEäò±É.

ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ ( +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ /]ìõCºÉÒ/¤ÉºÉ) vÉÉ®úEòÉÆʴɯûvnù iÉGòÉ®úÒ :

|É´ÉɶÉÉÆSªÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒEòÊ®úiÉÉ ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉÉºÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ¡æò {É®ú´ÉÉxÉä näùhªÉÉiÉ +ɱÉä +ɽäþiÉ. iÉä

SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ +ɴɶªÉEò +ºÉ±Éä±Éä ʤɱ±Éä ªÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ¡æò näùhªÉÉiÉ ªÉäiÉÉiÉ. ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ¦ÉÉbä÷ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ

nù®ú{ÉÊjÉEòÉ/ ÊiÉÊEò]õ ÊxÉζSÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±Éä +ɽäþ. iªÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉvÉÉ®úEòÉÆʴɯûvnù +É{ɱªÉÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ-

ªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú EòÉbÇ÷ ªÉÉäVÉxÉäuùÉ®äú iÉGòÉ®ú Eò¯û ¶ÉEòiÉÉ.

VÉxÉiÉäEòbÚ÷xÉ |ÉÉ{iÉ ½þÉähÉÉ-ªÉÉ Ê®úIÉÉ /]ìõCºÉÓSªÉÉ iÉGòÉ®úÓSÉÒ½þÒ i´ÉÊ®úiÉ nùJÉ±É PÉäiɱÉÒ VÉÉiÉä ´É iªÉÉÆSªÉÉ ¨ÉɱÉEò /SÉɱÉEòÉÆ É®ú EòɪÉnäù¶ÉÒ®ú

EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä. iÉGòÉ®ú |ÉÉ{iÉ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú, iÉÒ |ÉÉ{iÉ ZÉɱªÉÉSÉÒ {ÉÉäSÉ iÉGòÉ®únùÉ®úÉºÉ iÉÉiEòɳý näùhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. +ɴɶªÉEòiÉÉ ¦ÉɺɱªÉɺÉ

{É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉ´É®ú Eò®úhªÉÉSªÉÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç ÉvªÉä, iÉGòÉ®úÒSÉÉ iÉ{ɶÉÒ±É xÉÉånùÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ iÉGòÉ®únùÉ®úÉºÉ |ÉiªÉIÉ {ÉÉSÉÉ®úhÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä, |ÉiªÉIÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç 30

Ênù´ÉºÉÉÆ ÉvªÉä Eò¯ûxÉ iªÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ½þÒ iÉGòÉ®únùÉ®úÉºÉ näùhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ www.mahatranscom.in ªÉÉ ´Éä¤ÉºÉÉ<Ç]õ´É®ú½þÒ

+¶ÉÉ iÉGòÉ®úÒ xÉÉånùiÉÉ ªÉäiÉÉiÉ

´ÉɪÉÖ|ÉnÖù¹ÉhÉ ¨ÉªÉÉÇnäù{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ vÉÚ®ú ºÉÉäb÷hÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆÆʴɯûvnù +É{ÉhÉ iÉGòÉ®ú xÉÉånù´ÉÚ ¶ÉEòiÉÉ.

Page 33: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

33

12. +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ /]ìõCºÉÒ ºÉƤÉÆvÉÒ iÉGòÉ®úÒºÉÉ`öÒ “]õÉä±É £òÒ” ºÉä ÉÉ

+Éì]õÉäÊ®úIÉÉ / ]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòÉÆʴɯûvnù iÉGòÉ®úÒ xÉÉånùÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä “ ]õÉä±É £òÒ “ ºÉä ÉÉ 10/11 +ÆEòÒ nÖù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉuùÉ®äú

®úÉVªÉɨÉvªÉä ºÉÖ û Eäò±Éä±ÉÒ +ɽäþ ºÉnù®ú ºÉä ÉÉ ºÉÖ û Eò®úhÉäºÉÉ`öÒ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä “]õÉä±É £òÒ “ nÖù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò nÖù®úºÉÆSÉÉ®ú ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ Ê¨É³ý´ÉÚxÉ ªÉÆjÉhÉÉ EòɪÉÉÇÎx´ÉiÉ

Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ®úÉVªÉÉiÉÒ±É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆxÉÉ ¨ÉÉxªÉiÉÉ näù>ðxÉ ÊxÉnæù¶É Ênù±Éä±Éä +ɽäþiÉ. ºÉnù®ú ÊxÉnæù¶ÉÉÆSªÉÉ +xÉÖ¹ÉÆMÉÉxÉä ®úÉVªÉɨÉvªÉä ºÉ´ÉÇ|ÉlɨÉ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ) ªÉälÉä ¨ÉÖƤÉ<ÇiÉÒ±É 3 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉɺÉÉ`öÒ “]õÉä±É £òÒ “ ºÉä ÉÉ ÊnùxÉÉÆEò 24.6.2010 {ÉɺÉÚxÉ

EòɪÉÉÇÎx´ÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ +ºÉÚxÉ ¨ÉÖƤÉ<ÇiÉÒ±É iÉGòÉ®úÒ xÉÉånùÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ “]õÉä±É £òÒ “ Gò¨ÉÉÆEò 1800220110 +ɽäþ. iªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉnù®ú ªÉÉäVÉxÉÉ

®úÉVªÉÉiÉÒ±É <iÉ®ú |ÉÉnùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ]õ{{ªÉÉ]õ{{ªÉÉxÉä ±ÉÉMÉÖ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ºÉÚxÉ iªÉÉSÉÉ iÉ{ÉÊ¶É±É {ÉÖføÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ.

+.G. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ ]õÉä±É £òÒ Gò¨ÉÉÆEò ]õÉä±É £òÒ ºÉä ÉÉ EòɪÉÉÇÎx´ÉiÉ Eäò±ªÉÉSÉÉ ÊnùxÉÉÆEò 1 ¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ) ({ÉζSɨÉ) ´É ({ÉÚ ÉÇ) 1800220110 25.6.2010 2 `öÉhÉä 1800225335 - 3 {ÉÖhÉä 18002330012 28.8.2010 4 EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú 18002339909 - 5 xÉÉʺÉEò 18002331516 26.2.2011 6 +Éè®ÆúMÉɤÉÉnù 18002337233 ºÉ{]åõ¤É®ú 2010 7 xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (¶É½þ®ú) 18002333388 01.12.2010

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, vÉÖ³äý, ±ÉÉiÉÖ®ú, xÉÉÆnäùb÷, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (OÉÉʨÉhÉ), +¨É®úÉ´ÉiÉÒ ´É {ÉxÉ´Éä±É ªÉälÉä “ ]õÉä±É £òÒ “ ºÉä ÉÉ ±É´ÉEò®úSÉ

ºÉÖ û Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉ +ɽäþ. ¨ÉÖƤÉ<Ç ªÉälÉÒ±É “]õÉä±É £òÒ “ ºÉä ÉäºÉÉ`öÒ IVRS ( Interactive Voice Response System ) ªÉÆjÉhÉÉ ¤ÉºÉÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ +ºÉÚxÉ iªÉÉuùÉ®äú ¨ÉÖƤÉ<Ç ¶É½þ®úÉiÉÒ±É EòÉähÉiªÉɽþÒ Ê`öEòÉhÉɽÚþxÉ ¨ÉÖƤÉ<ÇiÉÒ±É 3 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ xÉÉånùÊ´ÉhªÉÉiÉ

+ɱÉ䱪ÉÉ +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ /]ìõCºÉÒ/EÖò±ÉEìò¤É <iªÉÉnùÒSªÉÉ SÉɱÉEòÉʴɯûvnù |É´ÉɺÉÒ ¦ÉÉbä÷ xÉÉEòÉ®úhÉä, ʨÉ]õ®ú{ÉäIÉÉ VÉɺiÉÒSÉä ¦ÉÉbä÷ +ÉEòÉ®úhÉä, VɱÉnù ¨ÉÒ]õ®ú,

|É´ÉɶÉÉƶÉÒ MÉè®ú´ÉiÉÇxÉ Eò®úhÉä <iªÉÉnùÒ ¤ÉɤÉÒ iÉGòÉ®úÒSªÉÉ º´É¯û{ÉÉiÉ +É{ÉÉä+É{É xÉÉånùÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉäiÉÉiÉ. iªÉɺÉÉ`öÒ iÉGòÉ®únùÉ®ú ªÉÉÆxÉÉ nÖù®úv´ÉxÉÒSÉÉ EòÉähÉiÉɽþÒ ¦ÉÚnÈùb÷

{Éb÷iÉ xÉɽþÒ. ºÉnù®ú ªÉÆjÉhÉä É®ú xÉÉånùÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ iÉGòÉ®ú +É{ÉÉä+É{É <Ç - ¨Éä±ÉuùÉ®äú ºÉƤÉÆÊvÉiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆEòbä÷ ´ÉMÉÇ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä. iªÉɨÉvªÉä iÉGòÉ®ú Gò¨ÉÉÆEò,

iÉGòÉ®úÒSÉÉ ÊnùxÉÉÆEò ´É ´Éä³ý, iÉGòÉ®únùÉ®úÉSÉÉ nÖù®úv´ÉxÉÒ / ¨ÉÉä¤ÉÉ<Ç±É Gò¨ÉÉÆEò, EòɪÉÉDZɪÉÉSÉÉ EòÉäb÷ ´É iÉGòÉ®úÒSÉÉ iÉ{ɶÉÒ±É IVRS ªÉÆjÉhÉäuùÉ®äú v´ÉxÉÒ¨ÉÖpùÒiÉ

Eäò±Éä±ÉÉ +ºÉiÉÉä. iªÉɨÉvªÉä iÉGòÉ®únùÉ®úÉSÉä xÉÉÆ É, {ÉkÉÉ, ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò, ´ÉɽþxÉÉÆSÉÉ iÉ{ÉÊ¶É±É ´É iÉGòÉ®úÒSÉä lÉÉäb÷CªÉÉiÉ º´É¯û{É xɨÉÚnù Eäò±Éä±Éä +ºÉiÉä. ºÉnù®úSÉÉ <Ç -

¨Éä±É ºÉƤÉÆÊvÉiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ +ɱªÉÉxÉÆiÉ®ú iÉÉä b÷É>ðxɱÉÉäb÷ Eò¯ûxÉ JÉ]õ±ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ Ênù±ÉÉ VÉÉiÉÉä. JÉ]õ±ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉɨÉvªÉä iÉGòÉ®úÒSÉÒ xÉÉånù PÉäiɱªÉÉxÉÆiÉ®ú

iÉGòÉ®úÒiÉÒ±É ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉvÉÉ®úEòÉºÉ / SÉɱÉEòÉºÉ xÉÉä]õÒºÉ näùhªÉÉiÉ ªÉä>ðxÉ ¶ÉCªÉiÉÉä 15 Ênù ɺÉÉÆiÉ ºÉnù®ú iÉGòÉ®úÒ´É®ú |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉSªÉÉ

nù®úºÉÚSÉÒ|ɨÉÉhÉä iɺÉäSÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉÉÆiÉMÉÇiÉ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò¯ûxÉ Eäò±É䱪ÉÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉGòÉ®únùÉ®úÉºÉ BºÉB¨ÉBºÉ ËEò´ÉÉ {ÉjÉÉuùÉ®äú Eò³ýʴɱÉÒ VÉÉiÉä.

¨ÉÖÆƤÉ<ÇiÉÒ±Éõ “ ]õÉä±É £òÒ “ ºÉä ÉäuùÉ®äú |ÉÉ{iÉ ½þÉähÉÉ-ªÉÉ iÉGòÉ®úÓSÉÒ ºÉÆJªÉÉ {ÉɽþiÉÉ ºÉnù®ú ºÉä ÉäSÉÉ ¨ÉÖƤÉ<ÇiÉÒ±É VÉxÉiÉäEòbÚ÷xÉ ¨ÉÉä öªÉÉ |ɨÉÉhÉÉ´É®ú

´ÉÉ{É®ú Eäò±ÉÉ VÉÉiÉ +ºÉ±ªÉÉSÉä +Éfø³ÚýxÉ ªÉäiÉä ´É ºÉnù®ú ªÉÉäVÉxÉÉ ªÉ¶Éº´ÉÒ ZÉɱªÉÉSÉÉ |ÉiªÉªÉ ªÉäiÉÉä.

Page 34: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

34

13. ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ

+Éì]õÉäÊ®úIÉÉ ]ìõCºÉÒ, |É´ÉɺÉÒ ¤ÉºÉ, {ɪÉÇ]õEò ´ÉɽþxÉ, +É®úɨÉnùɪÉÒ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉÆEòbä÷ ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ

SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ +ºÉhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. ªÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉÉ ºÉÉä¤ÉiÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòɱÉÉ BEò ʤɱ±ÉÉ Ênù±ÉÉ VÉÉiÉÉä. ªÉɨÉÖ³äý ªÉÉ

+ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉɱÉÉ ºÉɨÉÉxªÉ{ÉhÉä ¤ÉìVÉ +ºÉä ¨½þhÉiÉÉiÉ. ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ +ºÉ±ªÉÉʶɴÉÉªÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ SÉɱÉEòɱÉÉ

ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò Ê`öEòÉhÉÒ ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉiÉÉ ªÉäiÉ xÉɽþÒ. ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ Ê¨É³ýÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ¡òÉì ÉÇ

'B±É{ÉÒBºÉB' ¨ÉvªÉä +VÉÇ Eò®úÉ´ÉÉ ±ÉÉMÉiÉÉä. ªÉÉ +VÉÉǺÉÉä¤ÉiÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä ±ÉɪɺÉxºÉ, BºÉ<ǺÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ´ÉiÉÇhÉÖEòÒSÉÉ nùÉJɱÉÉ ´É {ÉÚ ÉÇ

<ÊiɽþɺÉɤÉɤÉiÉ {ÉÉäÊ±ÉºÉ nùÉJɱÉÉ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷É´ÉÉ ±ÉÉMÉiÉÉä. ªÉɤɮúÉä¤É®ú ¯û{ɪÉä 50 /- ¶ÉÖ±Eò ¦É®úÉ´Éä ±ÉÉMÉiÉä. +VÉÇnùÉ®úÉºÉ VÉälÉä ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ

SÉɱɴÉɴɪÉÉSÉä +ɽäþ iÉälÉÒ±É ¦ÉÉèMÉÉäʱÉEò YÉÉxÉ, ¨É®úÉ`öÒ ´É iªÉÉ Ê`öEòÉhÉSªÉÉ ºlÉÉÊxÉEò ¦ÉɹÉäSÉä EòɨÉSɱÉÉ>ð YÉÉxÉ +ºÉ±ªÉɺÉSÉ ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ

SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSªÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉɤɮúÉä¤É®úSÉ ¯û. 100 /- ¶ÉÖ±Eò PÉä>ðxÉ ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ UôÉiÉÒ´É®ú ±ÉÉ´ÉhªÉÉSÉÉ Ê¤É±±ÉÉ Ênù±ÉÉ VÉÉiÉÉä.

ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ-ªÉÉ SÉɱÉEòÉSÉÒ EòiÉÇ ªÉä, ´ÉiÉÇhÉÚEò ´É EòɪÉæ 1) ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ËEò´ÉÉ EÆòjÉÉ]õÒ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ-ªÉÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÒ JÉɱÉÒ xɨÉÚnù Eäò±É䱪ÉÉ MÉÉä¹]õÒ {Éɳý±ªÉÉ {ÉÉʽþVÉäiÉ, EòÉähÉÉ ´ªÉCiÉÒºÉ, |ÉÉhªÉɺÉ

ËEò´ÉÉ ºÉÉʽþiªÉÉºÉ SÉɱÉEòÉSªÉÉ +ɺÉxÉÉVɴɳý ËEò´ÉÉ iªÉÉSªÉÉ où¹]õÒºÉ ¤ÉÉvÉÉ ªÉä<Ç±É +¶ÉÉ |ÉEòÉ®äú äö>ð xɪÉä. |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ+ÉEò̹ÉiÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ +Éä®úbÚ÷ xɪÉä, ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉiÉÉxÉÉ vÉÖ©É{ÉÉxÉ Eò¯û xɪÉä. |É´ÉɺÉÒ ´É <iÉ®úÉƤɮúÉä¤É®ú ªÉÉäMªÉ ´ÉiÉÇhÉÚEò äö´ÉÉ´ÉÒ.

2) EÆòb÷C]õ®ú ËEò´ÉÉ BJÉÉtÉ |É´ÉɶÉÉxÉä =iÉ®úhªÉɺÉÉ`öÒ <¶ÉÉ®úÉ Ênù±ªÉÉºÉ ´É ´ÉɽþxÉÉiÉ VÉÉMÉÉ +ºÉä±É iÉå ½þÉ BJÉÉtÉ |É´ÉɶÉÉxÉä ´ÉɽþxÉÉiÉ SÉføhªÉɺÉÉ`öÒ <¶ÉÉ®úÉ

Ênù±ªÉɺɪÉÉäMªÉ Ê`öEòÉhÉÒ +ɴɶªÉEò iÉä ÉføÉ ´Éä³ý ´ÉɽþxÉ =¦Éä Eò®úÉ´Éä.

3) nÖùºÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ SÉɱÉEòɱÉÉ, EÆòb÷C]õ®ú±ÉÉ ËEò´ÉÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ SÉføhªÉÉ-=iÉ®úhªÉÉºÉ +b÷SÉhÉ ½þÉä<Ç±É +¶ÉÉ |ÉEòÉ®äú ´ÉɽþxÉ =¦Éä Eò¯û xɪÉä. ´ÉɽþxÉ

iÉÆnÖù¯ûºiÉ ´É ªÉÉäMªÉ ®úÉʽþ±É ªÉÉSÉÒ ºÉiÉiÉ EòɳýVÉÒ PªÉÉ´ÉÒ. ´ÉɽþxÉÉSÉä ¥ÉäEò ]õɪɮú, Ênù´Éä, xÉÉnÖù¯ûºiÉ +ɽäþiÉ ½äþ ¨ÉÉʽþiÉ +ºÉiÉÉxÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱɴÉÚ xɪÉä.

4) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉiÉÉxÉÉ JÉÉEòÒ MÉhÉ´Éä¹É {ÉÊ®úvÉÉxÉ Eò®úÉ´ÉÉ. ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉiÉÉxÉÉ UôÉiÉÒ´É®ú ʤɱ±ÉÉ ´É xÉÉ´ÉÉSÉÒ ¨É®úÉ`öÒ {ÉÉ]õÒ ±ÉÉ´ÉÉ´ÉÒ. |É´ÉɶÉÉƶÉÒ +ºÉ¦ªÉ ´É

+ªÉÉäMªÉ ´ÉiÉÇxÉ Eò¯û xɪÉä. |É´ÉɺÉɱÉÉ Ê´ÉxÉÉEòÉ®úhÉ Ê´É±ÉÆ¤É Eò¯û xɪÉä. 5) ´ÉɽþxÉ xÉÉnÖù¯ûºiÉ ZÉɱªÉÉºÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ iªÉÉ |ÉEòÉ®úSªÉÉ nÖùºÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆ ÉvÉÚxÉ {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉÉSÉÒ ´ªÉ´ÉºlÉÉ Eò®úÉ´ÉÒ. VÉ®ú +¶ÉÒ ´ªÉ´ÉºlÉÉ Eò®úhªÉÉºÉ ´ÉÉVÉ´ÉÒ{ÉäIÉÉ

VÉɺiÉ ´Éä³ý ±ÉÉMÉiÉ +ºÉä±É iÉ®ú |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ®úÉʽþ±É䱪ÉÉ +ÆiÉ®úÉSªÉÉ |ɨÉÉhÉÉiÉ ¦ÉÉbä÷ {É®úiÉ Eò®úÉ´Éä. 6) ´ÉɽþxÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒSªÉÉ ´Éä³ýÒ {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆxÉÒ ¨ÉÉMÉhÉÒ Eäò±ªÉÉºÉ iªÉÉÆxÉÉ ±ÉɪɺÉxºÉ ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´Éä. 7) <ÆvÉxÉ ¦É®úiÉÉxÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÖ xÉɽþÒ ´É ´ÉɽþxÉÉÆiÉ |É´ÉɺÉÒ ¤ÉºÉ±Éä±Éä xÉɽþÒiÉ ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eò®úÉ´ÉÒ. 8) ®úIÉEò xɺɱÉ䱪ÉÉ ®äú±´Éä GòÉì˺ÉMÉ´É®ú nùÉäx½þÒ ¤ÉÉVÉÖxÉÒ ®äú±´Éä ªÉäiÉ xÉɽþÒ ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eò¯ûxÉ EÆòb÷C]õ®úxÉä <¶ÉÉ®úÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú nÖùºÉ®úÒ ¤ÉÉVÉÖ ªÉä<Ç{ɪÉÈiÉ

EÆòb÷C]õ®úSªÉÉ ¨ÉÉMÉä ´ÉɽþxÉ PªÉÉ´Éä. 9) +{ÉPÉÉiÉ ZÉɱªÉÉºÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ¨ÉnùiÉ Eò®úÉ´ÉÒ. VÉJɨÉÓxÉÉ nù´ÉÉJÉÉxªÉÉiÉ {ÉÉä½þSÉ´ÉÉ´Éä ´É +{ÉPÉÉiÉÉSÉÒ {ÉÉäÊ±ÉºÉ º]äõ¶ÉxɱÉÉ Jɤɮú tÉ´ÉÒ. 10) ÉɽþxÉɨÉvªÉä EÆòb÷C]õ®ú xɺɱªÉÉºÉ SÉɱÉEòÉxÉä |É´ÉÉºÉ ºÉÆ{ÉiÉä Éä³ýÒ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ªÉÉäMªÉ |ÉEòÉ®äú {ÉɽþhÉÒ Eò¯ûxÉ |É´ÉɺÉÒ EòÉƽþÒ SÉÒVɴɺiÉÖ Ê´ÉºÉ®ú±Éä +ºÉ±ªÉÉºÉ iªÉÉ

VɤÉɤÉnùÉ®ú ´ªÉCiÉÒEòbä÷ ºÉÖ{ÉÚnÇù Eò®úÉ´ªÉÉiÉ iɺÉäSÉ SÉɱÉEòɱÉÉ ´ÉɽþxÉɨÉvªÉä EòÉƽþÒ vÉÉäEòÉnùɪÉEò ´ÉºiÉÖ +ºÉ±ªÉÉSÉÉ ºÉÆ¶ÉªÉ +ɱªÉÉºÉ VɤÉɤÉnùÉ®ú +ÊvÉEòÉ-

ªÉÉSªÉÉ ÊxÉÊ®úIÉhÉÉJÉɱÉÒ ´ÉɽþxÉ iÉ{ÉɺÉÉ´Éä. 11) ´ÉɽþxÉ º´ÉSUô +ÉÊhÉ ÊxÉVÉÈiÉÖEò äö´ÉÉ´Éä. BJÉÉtÉ |É´ÉɶÉɱÉÉ ºÉƺÉMÉÇVÉxªÉ +ÉVÉÉ®ú +ɽäþ +ºÉä ºÉ¨ÉVɱªÉÉºÉ ËEò´ÉÉ ±ÉIÉÉiÉ +ɱªÉÉºÉ ´ÉɽþxÉɨÉvÉÚxÉ

|É´ÉÉºÉ Eò®úhªÉÉºÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näù>ð xɪÉä. ºÉƺÉMÉÇVÉxªÉ +ÉVÉÉ®ú +ºÉhÉÉ-ªÉÉ |É´ÉɶÉÉxÉä VÉ®ú ´ÉɽþxÉÉiÉÚxÉ |É´ÉÉºÉ Eäò±ÉÉ iÉ®ú iªÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ VɴɳýSÉÉ

Page 35: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

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nù´ÉÉJÉÉxÉÉ, ÊVɱ½þÉ{ÉÊ®ú¹Énù, {ÉÆSÉɪÉiÉ ºÉʨÉiÉÒ ËEò´ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ ¯ûMhÉɱɪÉÉºÉ näùhªÉÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ SÉɱÉEòÉSÉÒ ®úÉʽþ±É ´É ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ´ÉɽþxÉ ´É ´ÉɽþxÉ

SÉɱÉEò ªÉÉÆSÉä ÊxÉVÉÇiÉÖEòÒEò®úhÉ ½þÉäiÉ xÉɽþÒ iÉÉä {ɪÉÈiÉ iÉä ´ÉɽþxÉ <iÉ®úÉºÉ ´ÉÉ{É®úhªÉÉºÉ näù>ð xɪÉä.

]ìõCºÉÒ ´É Ê®úIÉÉ SÉɱÉEòÉÆSÉÒ EòiÉÇ ªÉä ´É ´ÉiÉÇhÉÚEò :-

]ìõCºÉÒ ´É Ê®úIÉÉ SÉɱÉÊ´ÉhÉÉ-ªÉÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÒ JÉɱÉÒ xɨÉÚnù Eäò±É䱪ÉÉ ÊxɪɨÉÉÆSÉä EòÉ]äõEòÉä®ú{ÉhÉä {ÉɱÉxÉ Eäò±Éä {ÉÉʽþVÉä:

1) lÉÉƤªÉÉ´É®ú +ºÉhÉÉ-ªÉÉ {Éʽþ±ªÉÉ nùÉäxÉ ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÒ |É´ÉɶÉÉƱÉÉ iÉɤÉb÷iÉÉä¤É ´ÉɽþxÉ Ê¨É³ýÉ´Éä ¨½þhÉÚxÉ ´ÉɽþxÉÉVɴɳýSÉ lÉÉƤÉÉ´Éä. lÉÉƤªÉÉ´É®úÒ±É {ÉÖføÒ±É

VÉÉMÉÉ Ê®úEòɨÉÒ ZÉɱªÉɤɮúÉä¤É®ú <iÉ®ú ºÉ´ÉÇ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÒ {ÉÖfäø ºÉ®úEòÉ´Éä.

2) ´ÉɽþxÉ xÉÉnÖù¯ûºiÉ +ºÉ±ªÉÉºÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÒ iÉä ´ÉɽþxÉ lÉÉƤªÉÉ´É®ú =¦Éä Eò¯û xɪÉä, ´ÉɽþxÉ ¦ÉÉb÷ªÉÉxÉä Ênù±Éä±Éä xɺÉä±É iÉå ½þÉ SÉɱÉEòÉxÉä lÉÉƤªÉÉ´ªÉÊiÉÊ®úCiÉ <iÉ®ú

Ê`öEòÉhÉÒ ´ÉɽþxÉ =¦Éä Eò¯û xɪÉä. lÉÉƤªÉÉ´É®úÒ±É {Éʽþ±ªÉÉ ´ÉɽþxÉɱÉÉ |É´ÉɺÉÒ PÉähªÉÉºÉ <iÉ®ú SÉɱÉEòÉÆxÉÒ +b÷lɳýÉ +ÉhÉÚ xɪÉä ËEò´ÉÉ Ê´É®úÉävÉ Eò¯û xɪÉä. VÉä

´ÉɽþxÉ {ÉÖføSªÉÉ |É´ÉɺÉɺÉÉ`öÒ +É®úÊIÉiÉ Eäò±Éä +ɽäþ iªÉÉ ´ÉɽþxÉÉxÉä ¨ÉvɱªÉÉ EòɳýÉiÉ ¦ÉÉbä÷ PªÉɪÉSÉä xɺÉä±É iÉ®ú lÉÉƤªÉÉ´É®ú lÉÉƤÉÚ xɪÉä.

3) SÉɱÉEòÉxÉä |É´ÉɶÉÉxÉä ºÉÉÆÊMÉiɱÉ䱪ÉÉ Ê`öEòÉhÉÒ +É{ɱÉä ´ÉɽþxÉ VɱÉnù ´É VɴɳýSªÉÉ ¨ÉÉMÉÉÇxÉä PÉä>ðxÉ VÉÉ´Éä. |É´ÉɶÉÉxÉä ºÉÉäb÷±ªÉÉʶɴÉÉªÉ SÉɱÉEòÉxÉä

®úºiªÉɨÉvªÉäSÉ +vÉÇ É]õÊ®úiªÉÉ |É´ÉÉºÉ ®úqù Eò¯û xɪÉä. SÉɱÉEòÉxÉä EòɪÉtÉxÉä ½þCEò +ºÉ±É䱪ÉÉ ¦ÉÉb÷ªÉÉ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ®úEò¨ÉäSÉÒ ¨ÉÉMÉhÉÒ OÉɽþEòÉÆEòbä÷ Eò¯û xɪÉä.

SÉɱÉEòÉxÉä |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ +ÉEò̹ÉiÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ +Éä®úbÚ÷ xɪÉä.

4) ´ÉɽþxÉÉÆ ÉvªÉä +ɴɶªÉEò iÉä Éfäø <ÆvÉxÉ xɺÉä±É, ´ÉɽþxÉÉSÉä ¥ÉäEò, ]õɪɮú ËEò´ÉÉ Ênù´Éä xÉÉnÖù¯ûºiÉ +ºÉiÉÒ±É ËEò´ÉÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ vÉÉäEòÉ ½þÉä>ð ¶ÉEäò±É +ºÉÉ nùÉä¹É

´ÉɽþxÉÉÆ ÉvªÉä +ºÉä±É iÉä ½þÉ SÉɱÉEòÉxÉä +ºÉä ´ÉɽþxÉ SÉɱɴÉÚ xɪÉä. iɺÉäSÉ ¨ÉɱÉEòÉxÉä +É{ɱÉä ´ÉɽþxÉ ºÉiÉiÉ iÉÆnÖù¯ûºiÉ +ºÉä±É ªÉÉSÉÒ nùIÉiÉÉ PªÉÉ´ÉÒ. SÉɱÉEòÉxÉä

nÖùºÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆ ÉvªÉä |É´Éä¶É Eò®úhÉÉ­ªÉÉ ËEò´ÉÉ =iÉ®úhÉÉ­ªÉÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ |ÉEòÉ®äú +b÷lɳýÉ +ÉhÉÚ xɪÉä. iɺÉäSÉ |É´ÉɶÉÉƶÉÒ +ºÉ¦ªÉ ´É +ªÉÉäMªÉ

´ÉiÉÇxÉ Eò¯û xɪÉä.

5) SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉiÉÉxÉÉ vÉÚ©É{ÉÉxÉ Eò¯û xɪÉä. SÉɱÉEòÉxÉä |É´ÉɺÉÒ ´É <iÉ®úÉƶÉÒ ªÉÉäMªÉ ´ÉiÉÇhÉÚEò äö´ÉÉ´ÉÒ. SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉÉÆ ÉvÉÚxÉ xÉÉånùhÉÒ {ÉÖºiÉEòÉÆiÉ

xɨÉÚnù Eò±É䱪ÉÉ IɨÉiÉä{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ´ªÉCiÉÒ xÉä>ð xɪÉäiÉ.

6) SÉɱÉEòÉÆxÉÒ ´ÉɽþxÉ º´ÉSUô ´É ÊxÉVÉÈiÉÚEò +ºÉä±É ªÉÉSÉÒ nùIÉiÉÉ PªÉÉ´ÉÒ. ºÉƺÉMÉÇVÉxªÉ +ÉVÉÉ®ú +ºÉ±É䱪ÉÉ ´ªÉCiÉÒ±ÉÉ SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉɨÉvÉÚxÉ |É´ÉÉºÉ Eò¯û

näù>ð xɪÉä. ´ÉɽþxÉ ºÉƺÉMÉÇVÉxªÉ ´ªÉCiÉÒ PÉä>ðxÉ VÉÉhªÉɺÉÉ`öÒ ´ÉÉ{É®ú±ªÉÉºÉ SÉɱÉEòÉxÉä iªÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ VɴɳýSÉÉ nù´ÉÉJÉÉxÉÉ, ÊVɱ½þÉ {ÉÊ®ú¹Énù, {ÉÆSÉɪÉiÉ ºÉʨÉiÉÒ

ËEò´ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ ¯ûMhÉɱɪÉÉºÉ näùhªÉÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ SÉɱÉEòÉSÉÒ ®úɽþÒ±É ´É ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ´ÉɽþxÉ ´É ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò ªÉÉÆSÉä ÊxÉVÉÇiÉÖEòÒEò®úhÉ ½þÉäiÉ xÉɽþÒ iÉÉä{ɪÉÈiÉ iÉä

´ÉɽþxÉ <iÉ®úÉºÉ ´ÉÉ{É®úhªÉÉºÉ näù>ð xɪÉä. nùÉäxÉ ¨ÉʽþxªÉÉiÉÚxÉ BEònùÉ ´ÉɽþxÉɨÉvªÉä ÊxÉVÉÇiÉÖEòÒEò®úhÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ¡ò´ÉÉ®úhÉÒ Eäò±ªÉÉʶɴÉÉªÉ SÉɱÉEòÉxÉä iÉä ´ÉɽþxÉ

SÉɱɴÉÚ xɪÉä.

7) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÉä±ÉÒºÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆxÉÒ ¨ÉÉMÉhÉÒ Eäò±ªÉÉºÉ SÉɱÉEòÉxÉÒ +É{ɱÉä ±ÉɪɺÉxºÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒºÉÉ`öÒ tÉ´Éä.

8) |ÉiªÉäEò |É´ÉÉºÉ ºÉÆ{ɱªÉÉxÉÆiÉ®ú SÉɱÉEòÉxÉÒ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ªÉÉäMªÉ iÉÒ iÉ{ÉɺÉhÉÒ Eò®úÉ´ÉÒ ´É ´ÉɽþxÉɨÉvªÉä |É´ÉɶªÉÉÆSªÉÉ EòɽþÒ Ê´ÉºÉ®ú±ªÉÉ +ºÉiÉÒ±É iÉ®ú iªÉÉ iÉɤªÉÉiÉ

PÉä>ðxÉ VɴɳýSªÉÉ {ÉÉä±ÉÒºÉ `öÉhªÉÉiÉ VɨÉÉ Eò®úÉ´ªÉÉiÉ.

9) ®úIÉEò xɺɱÉ䱪ÉÉ ®äú±´Éä GòÉì˺ÉMÉVɴɳý SÉɱÉEòÉxÉä ´ÉɽþxÉ lÉÉƤɴÉÉ´Éä ´É nùÉäx½þÒ ¤ÉÉVÉÆÚSÉÒ {ÉɽþhÉÒ Eò¯ûxÉ ®äú±´Éä ªÉäiÉ xÉɽþÒ ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eò¯ûxÉ ¨ÉMÉSÉ ®äú±´Éä

¨ÉÉMÉÇ {ÉÉ®ú Eò®úÉ´ÉÉ.

¦ÉÉbä÷ ¨ÉÒ]õ®ú +ºÉ±É䱪ÉÉ (¨ÉÉä]õÉ®ú Eìò¤É ) ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ SÉɱÉEòɺÉÉ öÒ VÉÉnùÉ ÊxÉªÉ¨É :- VªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ¦ÉÉbä÷ ¨ÉÒ]õ®ú ±ÉɴɱÉä±ÉÉ +ɽäþ iªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ SÉɱÉEòÉÆxÉÒ JÉɱÉÒ xɨÉÚnù Eäò±É䱪ÉÉ ÊxɪÉÆ ÉÉÆSÉä EòÉ]äõEòÉä®ú{ÉhÉä {ÉɱÉxÉ Eò®úÉ´Éä.

1) SÉɱÉEòÉxÉä |É´ÉɺÉÒ ¤ÉºÉhªÉÉ{ÉÚ ÉÔ ¨ÉÒ]õ®ú ºÉÖ û Eò¯û xɪÉä ´É |É´ÉɺÉÉSÉä Ê`öEòÉhÉ +ɱªÉɤɮäúɤɮú ¨ÉÒ]õ® lÉÉƤɴÉÉ´Éä.

2) |É´ÉÉºÉ SÉɱÉÚ +ºÉiÉÉxÉÉ ´ÉɽþxÉÉiÉ EòɽþÒ Ê¤ÉPÉÉb÷ ZÉɱªÉÉºÉ SÉɱÉEòÉxÉä ¨ÉÒ]õ® lÉÉƤɴÉÉ´Éä ´É ´ÉɽþxÉ nÖù¯ûºiÉ ½þÉä>ðxÉ {ÉÖx½þÉ |É´ÉÉºÉ ºÉÖ û Eò®äú{ɪÉÈiÉ ¨ÉÒ]õ®

Page 36: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

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{ÉÖx½þÉ ºÉÖ û Eò¯û xɪÉä.

3) SÉɱÉEòÉxÉä EòÉähÉiªÉɽþÒ EòÉ®úhÉɺÉÉ`öÒ EòÉähÉiªÉɽþÒ ´Éä³ýÒ ¨ÉÒ]õ® ZÉÉEÚò xɪÉä ËEò´ÉÉ ÊnùºÉhÉÉ®ú xÉɽþÒ +¶ÉÒ EÞòiÉÒ Eò¯û xɪÉä.

4) ´ÉɽþxÉÉÆSÉä ¨ÉÒ]õ®úSÉÉ JÉ]õEòÉ ¦ÉÉb÷ªÉɺÉÉ`öÒ ªÉÉ +´ÉºlÉäiÉ +ºÉiÉÉxÉÉ SÉɱÉEòÉxÉä +{ÉÊ®ú½þɪÉÇ EòÉ®úhÉÉʶɴÉÉªÉ ¦ÉÉbä÷ PÉähªÉÉºÉ xÉEòÉ®ú näù>ð xɪÉä.

5) ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉxÉä b÷¬Ö]õÒ´É®ú +ºÉiÉÉÆxÉÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò / ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉÉxÉä Ênù±Éä±Éä ¡òÉä]õÉä +ɪÉb÷Ò +Éä³ýJÉ{ÉjÉ b÷É´ªÉÉ

¤ÉÉVÉÚ±ÉÉ UôÉiÉÒ´É®ú ±ÉÉ´ÉÉ´Éäþ.

´ÉɽþEòÉƺÉÉ öÒSÉä ÊxÉªÉ¨É :-

1) ´ÉɽþEòÉÆSÉÒ ´ÉÉMÉhÉÚEò |É´ÉɶÉÉƺÉÒ ºÉÉèVÉxªÉ{ÉÚhÉÇ +ºÉÉ´ÉÒ. ´ÉɽþEòÉxÉä º´ÉSUô JÉÉEòÒ MÉhÉ´Éä¹É {ÉÊ®úvÉÉxÉ Eäò±ÉÉ {ÉÉʽþVÉä. EòɨÉÉ´É®ú +ºÉiÉÉxÉÉ ´ÉɽþEòÉxÉä

vÉÖ©É{ÉÉxÉ +lÉ´ÉÉ ¨Ét{ÉÉxÉ Eò¯û xɪÉä.

2) ´ÉɽþxÉÉiÉÚxÉ |É´ÉÉºÉ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ |É´ÉɶÉÉÆ É®ú ´ÉɽþxÉÉiÉ |É´Éä¶É Eò®úiÉÉxÉÉ ´É =iÉ®úiÉÉxÉÉ ªÉÉäMªÉ iÉä ±ÉIÉ äö´ÉhÉä, iªÉÉÆxÉÉ ªÉÉäMªÉ ¦ÉÉbä÷ PÉä>ðxÉ ÊiÉÊEò]äõ näùhÉä ½þÒ

EòiÉÇ ªÉä ´ÉɽþEòÉxÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷±ÉÒ {ÉÉʽþVÉäiÉ.

3) |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ´ÉɽþxÉÉiÉ SÉføhªÉÉºÉ ËEò´ÉÉ =iÉ®úhªÉÉºÉ +b÷SÉhÉ ½þÉä<Ç±É +¶ÉÉ|ÉEòÉ®äú |É´ÉɶÉÒ =¦Éä Eò¯û xɪÉä ËEò´ÉÉ ¨ÉÉ±É äö´ÉÚ xɪÉä.

4) ´ÉɽþxÉ xÉÉnÖù¯ûºiÉ ZÉɱªÉÉºÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ iªÉÉ|ÉEòÉ®úSªÉÉSÉ nÖùºÉ­ªÉÉ ´ÉɽþxÉɨÉvÉÚxÉ {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉÉSÉÒ ´ªÉ´ÉºlÉÉ Eò®úÉ´ÉÒ ´É VÉ®ú +¶ÉÒ ´ªÉ´ÉºlÉÉ Eò®úhªÉɺÉ

´ÉÉVÉ´ÉÒ{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ´Éä³ý ±ÉÉMÉiÉ +ºÉä±É iÉ®ú |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ®úÉʽþ±É䱪ÉÉ +ÆiÉ®úÉSªÉÉ |ɨÉÉhÉÉiÉ ¦ÉÉbä÷ {É®úiÉ Eò®úÉ´Éä.

5)´ÉɽþxÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒSªÉÉ ´Éä³ýÒ {ÉÉä±ÉÒºÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆxÉÒ ¨ÉÉMÉhÉÒ Eäò±ªÉÉºÉ iªÉÉÆxÉÉ ±ÉɪɺÉäxºÉ ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´Éä.

6) <ÆvÉxÉ ¦É®úiÉÉxÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÚ xÉɽþÒ ´É ´ÉɽþxÉÉiÉ |É´ÉɺÉÆÒ ¤ÉºÉ±Éä±Éä xÉɽþÒiÉ ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eò®úÉ´ÉÒ.

7) ®úIÉEò xɺɱÉ䱪ÉÉ ®äú±´Éä GòÉì˺ÉMÉ´É®ú nùÉäx½þÒ ¤ÉÉVÉÚxÉÆÒ ®äú±´Éä ªÉäiÉ xÉɽþÒ ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ Eò¯ûxÉ EÆòb÷C]õ®úxÉä SÉɱÉEòÉºÉ ´ÉɽþxÉ ¨ÉÉMÉä PÉähªÉɺÉÉ`öÒ <¶ÉÉ®úÉ

Eò®úÉ´ÉÉ.

8) +{ÉPÉÉiÉ ZÉɱªÉÉºÉ |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ¨ÉnùiÉ Eò®úÉ´ÉÒ. VÉJɨÉÓxÉÉ nù´ÉÉJÉÉxªÉÉiÉ {ÉÉä½þÉäSÉ´ÉÉ´Éä ´É +{ÉPÉÉiÉÉÆSÉÒ {ÉÉä±ÉÒºÉ º]äõ¶ÉxɱÉÉ Jɤɮú tÉ´ÉÒ.

9) ´ÉɽþEòÉxÉä |É´ÉÉºÉ ºÉÆ{ÉiÉä Éä³ýÒ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ªÉÉäMªÉ|ÉEòÉ®äú {ÉɽþhÉÒ Eò¯ûxÉ |É´ÉɺÉÒ EòɽþÒ ÊSÉVɴɺiÉÚ Ê´ÉºÉ®ú±Éä +ºÉ±ªÉÉºÉ iªÉÉ VɤÉɤÉnùÉ®ú ´ªÉCiÉÒEòbä÷ ºÉÖ{ÉÚnÇù

Eò®úÉ´ªÉÉiÉ. iɺÉäSÉ, SÉɱÉEòɱÉÉ ´ÉɽþxÉɨÉvªÉä EòɽþÒ vÉÉäEòÉnùÉªÉ ´ÉºiÉÚ +ºÉ±ªÉÉSÉÉ ºÉÆ¶ÉªÉ +ɱªÉÉºÉ VɤÉɤÉnùÉ®ú +ÊvÉEòÉ­ªÉÉSªÉÉ ÊxÉÊ®úIÉhÉÉJÉɱÉÒ ´ÉɽþxÉ

iÉ{ÉɺÉÉ´Éä.

10) ´ÉɽþxÉ º´ÉSUô +ÉÊhÉ ÊxÉVÉÈiÉÖEò äö´ÉÉ´Éä. BJÉÉtÉ |É´ÉɶÉɱÉÉ ºÉƺÉMÉÇVÉxªÉ +ÉVÉÉ®ú +ɽäþ +ºÉä ºÉ¨ÉVɱªÉÉºÉ ËEò´ÉÉ ±ÉIÉÉiÉ +ɱªÉÉºÉ ´ÉɽþxÉɨÉvÉÚxÉ

|É´ÉÉºÉ Eò®úhªÉÉºÉ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näù>ð xɪÉä. ºÉƺÉMÉÇVÉxªÉ +ÉVÉÉ®ú +ºÉhÉÉ-ªÉÉ |É´ÉɶÉÉxÉä VÉ®ú ´ÉɽþxÉÉiÉÚxÉ |É´ÉÉºÉ Eäò±ÉÉ iÉ®ú iªÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ VɴɳýSÉÉ nù´ÉÉJÉÉxÉÉ,

ÊVɱ½þÉ{ÉÊ®ú¹Énù, {ÉÆSÉɪÉiÉ ºÉʨÉiÉÒ ËEò´ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ ¯ûMhÉɱɪÉÉºÉ näùhªÉÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ SÉɱÉEòÉSÉÒ ®úɽþÒ±É ´É ºÉÆ{ÉÚhÉÇ ´ÉɽþxÉ ´É ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò ªÉÉÆSÉä

ÊxÉVÉÇiÉÖEòÒEò®úhÉ ½þÉäiÉ xÉɽþÒ iÉÉä {ɪÉÈiÉ iÉä ´ÉɽþxÉ <iÉ®úÉºÉ ´ÉÉ{É®úhªÉÉºÉ näù>ð xɪÉä.

Page 37: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

37

14. |ÉÒ-{Éäb÷ ]ìõCºÉÒ ºÉä ÉÉ ¨ÉÖƤÉ<ÇSªÉÉ +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ Ê´É¨ÉÉxÉiɳýÉ´É®ú 1982 ºÉɱÉÉ{ÉɺÉÚxÉ |ÉÒ-{Éäb÷÷ ]ìõCºÉÒ ºÉä ÉÉ EòɪÉÉÇÎx´ÉiÉ +ɽäþ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉxÉä b÷Éì.

{ÉÒ. BºÉ. {ɺÉÊ®úSÉÉ ºÉʨÉiÉÒxÉä ºÉÖSÉʴɱÉ䱪ÉÉ Ê¶É¡òÉ®ú¶ÉÒ Ê´ÉSÉÉ®úÉiÉ PÉä>ðxÉ 2001 ºÉɱÉÒ |ÉÒ-{Éäb÷ ]ìõCºÉÒ ºÉä Éä ÉvªÉä EòɽþÒ EòɽþÒ ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ Eäò±ªÉÉ +ɽäþiÉ. EòɽþÒ

]ìõCºÉÒ SÉɱÉEò |É´ÉɶÉÉƶÉÒ MÉè®ú´ÉiÉÇhÉÚEò Eò®úiÉÉiÉ, VÉɺiÉ ¦ÉÉbä÷ +ÉEòÉ®úhÉÒ Eò¯ûxÉ |É´ÉɶÉÉÆSÉÒ ¡òºÉ´ÉhÉÚEò Eò®úiÉÉiÉ. ½þªÉÉ MÉÉä¹]õÓxÉÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ ´½þÉ´ÉÉ ¨½þhÉÚxÉ

+ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ ´É +ÉÆiÉnæù¶ÉÒªÉ Ê´É¨ÉÉxÉiɳýÉVɴɳý |ÉÒ-{Éäb ]ìõCºÉÒ ºÉä ÉÉ ºÉÖ û Eò®úhªÉÉSÉÉ ÊxÉhÉÇªÉ PÉähªÉÉiÉ +ɱÉÉ. |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ EåòpùºlÉÉxÉÒ ¨ÉÉxÉhÉÉ-ªÉÉ |ÉÒ-{Éäb÷ ºÉä ÉäSÉÒ

=Êqù¹]äõ {ÉÖføÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþiÉ: 1) |É´ÉɶÉÉÆxÉÉ ]ìõCºÉÒ ºÉ½þVÉ ={ɱɤvÉ Eò¯ûxÉ näùhÉä. 2) |É´ÉɶÉÉÆSªÉÉ ¨ÉxÉÉiÉ ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉÉ ´É Ê´É·ÉÉºÉ ÊxɨÉÉÇhÉ Eò®úhÉä 3) ¡òºÉ´ÉhÉÚEòÒSÉä ´É Uô³ý´ÉhÉÚEòÒSªÉÉ |ÉEòÉ®úÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ Eò®úhÉä. 4) ´ÉɽþiÉÖEò ʴɦÉÉMÉÉiÉÒ±É ¨ÉxÉÖ¹ªÉ¤É³ýÉSÉÉ +ÊvÉEò SÉÉÆMɱÉÉ ´ÉÉ{É®ú Eò®úhÉä iɺÉäSÉ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ ºÉƤÉÆvÉÒSÉä EòɨÉEòÉVÉ +ÊvÉEò |ɦÉÉ´ÉÒ{ÉhÉä Eò®úhÉä.

ʴɨÉÉxÉiɳýÉVɴɳýÒ±É |ÉÒ-{Éäb ºÉä Éä +ÆiÉMÉÇiÉ ¤ÉÞ½þx¨ÉÖƤÉ<Ç {ÉÊ®úºÉ®úÉiÉÒ±É Ê´ÉÊ´ÉvÉ Ê`öEòÉhÉÉÆSÉä ¦ÉÉbä÷nù®ú ÊxÉζSÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä +ɽäþiÉ. VɴɳýSªÉÉ ºlɳýÒ VÉÉhªÉÉºÉ ]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòÉÆxÉÒ xÉEòÉ®únäù>ð xɪÉä ¨½þhÉÚxÉ ¦ÉÉb÷ªÉɨÉvªÉä =kÉäVÉxÉÉlÉÇ ´ÉÉfø näùhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ. ½þÒ ºÉä ÉÉ +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ Ê´É¨ÉÉxÉiɳýÉ´É®ú EòɪÉÇIÉ¨É {ÉvnùiÉÒxÉä EòɪÉÇ®úiÉ +ºÉÚxÉ, |É´ÉɶªÉÉÆSªÉÉ iÉGòÉ®úÒ +iªÉ±{É +ɽäþiÉ. +ÉÆiÉnæùʶÉiÉ Ê´É¨ÉÉxÉiɳýÉ{ÉɺÉÚxÉ |ÉÒ-{Éäb ºÉä ÉÉ Ênù. 16.7.2009 {ÉɺÉÚxÉ ºÉÖ û Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ºÉÚxÉ ªÉÉ ºÉä ÉäºÉnäùJÉÒ±É |É´ÉɶÉÉÆSÉÉ =kÉ¨É |ÉÊiɺÉÉnù ±ÉɦÉiÉ +ɽäþ. ʴɨÉÉiɳýÉ|ɨÉÉhÉäSÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç ¶É½þ®úÉiÉÒ±É Ê´ÉÊ´ÉvÉ ®äú±´Éä ºlÉÉxÉEòÉÆ É®ú ¤Éɽäþ®úÒ±É ®úÉVªÉÉÆiÉÒ±É |É´ÉɺÉÒ ¨ÉÉä öªÉÉ |ɨÉÉhÉÉ´É®ú ªÉäiÉÉiÉ. ʴɨÉÉiɳýÉVɴɳýÒ±É |ÉÒ-{Éäb ]ìõCºÉÒ ºÉä ÉäSªÉÉ vÉiÉÔ´É®ú ¨ÉÖƤÉ<Ç ¶É½þ®úÉiÉ JÉɱÉÒ±É ®äú±´ÉäºlÉÉxÉEòɴɯûxɺÉÖvnùÉ Ê|É{Éäb÷ ]ìõCºÉÒ ºÉä ÉÉ EòɪÉÇ®úiÉ ZÉɱÉÒ +ɽäþ.

1. ¨ÉÖƤÉ<Ç ºÉå]Åõ±É ®äú±´Éä ]ǫ̃ÉxÉºÉ Ênù. 8.9.2009 {ÉɺÉÚxÉ EòɪÉÇ®úiÉ.

2. nùÉnù®ú ®äú±´Éä ºlÉÉxÉEò Ênù. 13.10.2011 {ÉɺÉÚxÉ EòɪÉÇ®úiÉ.

3. ´ÉÉÆpäù ®äú±´Éä ºlÉÉxÉEò Ênù. 25.10.2011 {ÉɺÉÚxÉ EòɪÉÇ®úiÉ.

4. ±ÉÉäEò¨ÉÉxªÉ Ê]õ³ýEò ]ǫ̃ÉxɺÉ, EÖò±ÉÉÇ Ênù. 18.11.2011 {ÉɺÉÚxÉ EòɪÉÇ®úiÉ.

5. UôjÉ{ÉiÉÒ Ê¶É´ÉÉVÉÒ ]ǫ̃ÉxÉºÉ (V.T.) ¨ÉÉSÉÇ 2012 {ÉɺÉÚxÉ EòɪÉÇ®úiÉ

¨ÉÖƤÉ<Ç ¶É½þ®úÉiÉÒ±É UôjÉ{ÉiÉÒ Ê¶É´ÉÉVÉÒ ]ǫ̃ÉxÉºÉ ªÉälÉÚxÉ |ÉÒ-{Éäb ºÉä ÉÉ ºÉÖ û Eò®úhªÉÉºÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉxÉä ¨ÉÉxªÉiÉÉ Ênù±ÉÒ +ºÉÚxÉ ºÉnù®ú Ê`öEòÉhÉɽÚþxÉ ºÉnù®ú

ºÉä ÉÉ EòɪÉÉÇÎx´ÉiÉ Eò®úhªÉɺÉÆnù¦ÉÉÇiÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒ ºÉÖ û +ɽäþ. |ÉÒ-{Éäb ]ìõCºÉÒ ºÉä ÉäSÉä EòɨÉEòÉVÉ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä SÉɱÉiÉä :-

1) ʴɨÉÉxÉiɳýÉ´É®ú ËEò´ÉÉ ®äú±´Éä ]ǫ̃Éxɺɴɮú ªÉähÉÉ-ªÉÉ |É´ÉɶÉÉxÉä |ÉlÉ¨É |ÉÒ-{Éäb ¤ÉÖlÉ´É®ú VÉÉhÉä.

2) ¤ÉÖlÉ´É®ú VÉÉ>ðxÉ |É´ÉɶÉÉxÉä iÉälÉä iªÉÉÆSÉä VÉÉhªÉÉSÉä Ê`öEòÉhÉ ºÉÉÆMÉhÉä.

3) ¤ÉÖlÉ´É®úÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ºÉnù®ú Ê`öEòÉhÉÉSÉÉ ¦ÉÉbä÷nù®ú +ÊvÉEò ºÉä ÉÉ +ÉEòÉ®ú |É´ÉɶÉɱÉÉ Eò³ý´ÉÒ±É.

4) |É´ÉɺÉÒ ºÉnù®ú ¦ÉÉbä÷nù®úÉSªÉÉ ®úCEò¨ÉäSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eò®úiÉÒ±É.

5) ¤ÉÖlÉ´É®úÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ |É´ÉɶÉɱÉÉ nùÉäxÉ {ÉÉ´ÉiªÉÉ (´½þÉ>ðSÉ®ú) näù<DZÉ, iªÉÉ{ÉèEòÒ BEòò ]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòÉÆEòÊ®úiÉÉ ´É BEò |É´ÉɶªÉÉÆEòÊ®úiÉÉ +ºÉä±É.

6) iªÉÉ {ÉÉ´ÉiªÉÉÆ É®ú ]ìõCºÉÒ Gò¨ÉÉÆEò, VÉÉhªÉÉSÉä Ê`öEòÉhÉ, ¦ÉÉbä÷ ´É ºÉä ÉÉ +ÉEòÉ®ú <. +ɴɶªÉEò iÉ{ɶÉÒ±É +ºÉä±É.

7) |É´ÉɺÉÒ |ÉÒ-{Éäb ]ìõCºÉÒ º]ìõhb÷Vɴɳý ªÉäiÉÒ±É ´É ´½þÉ>ðSÉ®ú´É®ú xɨÉÚnù ]ìõCºÉÒ¨ÉvªÉä ¤ÉºÉiÉÒ±É. 8) ®äú±´Éä ºlÉÉxÉEòÉ´É®úÒ±É |ÉÒ-{Éäb ºÉä Éä ÉvªÉä, ]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòɱÉÉ |É´ÉɺÉÉSªÉÉ ºÉÖ û´ÉÉiÉÒ±ÉÉ ¤ÉÖlɴɯûxÉ |É´ÉɺÉÉSªÉÉ ¦ÉÉb÷ªÉÉSÉÒ ®úCEò¨É +nùÉ Eäò±ÉÒ VÉÉiÉä iÉ®ú ʴɨÉÉxÉiɳý |ÉÒ-{Éäb ]ìõCºÉÒºÉä Éä ÉvªÉä |É´ÉɶªÉÉÆSÉä |É´ÉÉºÉ {ÉÚhÉÇ Eäò±ªÉÉ´É®ú |É´ÉɺÉÒ ]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòÉSªÉÉ ´½þÉ>ðSÉ®ú´É®ú ºÉ½þÒ Eò®úiÉÉiÉ. ]ìõCºÉÒSÉɱÉEò ºÉnù®ú ´½þÉ>ðSÉ®ú |ÉÒ-{Éäb ¤ÉÖlÉ´É®ú ºÉÉnù®ú Eò®úiÉÉiÉ. iªÉÉxÉÆiÉ®ú ]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòÉºÉ |ÉÒ-{Éäb ¤ÉÖlɨÉÉ¡ÇòiÉ ¦ÉÉb÷ªÉÉSÉÒ ®úCEò¨É +nùÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉä.

Page 38: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

38

15. ¶ÉɱÉäªÉ Ê´ÉtÉlªÉÉÈSªÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒʴɹɪÉÒ ÊxɪɨÉÉiÉÒ±É (ºEÚò±É¤ÉºÉ vÉÉä®úhÉ )`ö³ýEò ´Éèʶɹ]õªÉä

1) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉxÉä ¶ÉɱÉäªÉ Ê´ÉtÉlÉÔ ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉä ÊxɪɨÉxÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ "" ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ (ºEÚò±É ¤ÉºÉ EòÊ®úiÉÉ Ê´ÉÊxɪɨÉ) 2011 “ +¶ÉÒ

º´ÉiÉÆjÉ ÊxɪɨÉɴɱÉÒ ´É EòɪÉnùÉ +ÉhÉhÉÉ®äú ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ½äþ näù¶ÉɨÉvÉÒ±É {Éʽþ±Éä ®úÉVªÉ +ɽäþ. ºÉnù®ú ÊxɪɨÉɴɱÉÒ¨ÉvªÉä ¶ÉɱÉäªÉ Ê´ÉtÉlªÉÉÈSªÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒ¶ÉÒ

ÊxÉMÉb÷ÒiÉ +ºÉ±Éä±Éä ºÉ´ÉÇ PÉ]õEò ¨½þhÉVÉäSÉ ¶ÉɱÉäªÉ |ɶÉɺÉxÉ, ´ÉɽþiÉÚEòò EÆòjÉÉ]õnùÉ®ú, ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò, ´ÉɽþEò/ ºÉ½þɪÉEò, ʶÉIÉEò, {ÉɱÉEò, {ÉÊ®ú´É½þxÉ,

{ÉÉäÊ±ÉºÉ ´É ʶÉIÉhÉ Ê´É¦ÉÉMÉ ªÉÉÆSªÉÉ VɤÉɤÉnùÉ-ªÉÉ ÊxÉζSÉiÉ Eäò±ªÉÉ +ɽäþiÉ. ºÉnù®ú ÊxɪɨÉɴɱÉÒ¨ÉvªÉä ºÉƤÉÆÊvÉiÉ PÉ]õEòÉÆ É®ú ÊxɪÉÆjÉhÉ ´É |ɦÉÉ´ÉÒ

+Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒSÉÒ iÉ®úiÉÖnù ÊxÉζSÉiÉ Eäò±ÉÒ +ɽäþ.

2) ¶ÉɱÉäªÉ Ê´ÉtÉlªÉÉÈSÉÒ ´ÉɽþiÉÚEòò Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ ¶ÉɱÉäªÉ ´ÉɽþiÉÚEòò {É®ú´ÉÉxÉÉ PÉähÉä ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÉ +ɽäþ. ¶ÉɱÉäªÉ ´ÉɽþiÉÖEò

{É®ú´ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ xɨÉÖxÉÉ Gò. {ÉÒ.BºÉºÉÒ ºÉÒ+Éä.BºÉ.B ºÉ {ÉÒ.ºÉÒ.+Éä.BºÉ ¨ÉvªÉä +VÉÇ Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ. iªÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉÖ±Eò ¯û.200/- B´Éfäø Ê´ÉʽþiÉ

Eäò±Éä +ɽäþ. iɺÉäSÉ +ɺÉxÉ IɨÉiÉÉ ¤ÉÉ®úÉ{ɪÉÈiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ ½±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉɱÉÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ näùhªÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉÖ±Eò ¯û. 150/- B´Éfäø Ê´ÉʽþiÉ Eäò±Éä±Éä +ɽäþ.

3) ¶ÉɱÉäªÉ |ɶÉɺÉxÉ, ¤ÉºÉ EÆòjÉÉ]õnùÉ®ú ´É +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ JÉÉiÉä ªÉÉÆSªÉÉ VɤÉɤÉnùÉ-ªÉÉ ÊxÉζSÉiÉ Eäò±ªÉÉ +ɽäþiÉ.

4) ¨ÉÖ±ÉÉÆSÉÒ ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉÉ +ÉÊhÉ ¶ÉɳäýiÉ iªÉÉÆSÉÒ xÉä-+ÉhÉ Eò®úhªÉÉSªÉÉ ¨ÉÖtÉÆ É®ú SÉSÉÉÇ Eò¯ûxÉ ÊxÉhÉÇªÉ PÉähªÉɺÉÉ`öÒ |ÉiªÉäEò ÊVɱ½þªÉÉEòÊ®úiÉÉ ÊVɱ½þÉ ºEÖò±É ¤ÉºÉ

ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉÉ ºÉʨÉiÉÒSÉä MÉ`öhÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä +ɽäþ. ºÉʨÉiÉÒSÉÒ ®úSÉxÉÉ {ÉÖføÒ±É |ɨÉÉhÉä +ɽäþ.

¶ÉɺÉxÉ {ÉÊ®ú{ÉjÉEò MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ Gò¨ÉÉÆEò: B¨É´½þÒ+É®ú 0808/|É.Gò.153/{ÉÊ®ú-2, Ênù. 30.4.2011 xÉÖºÉÉ®ú +vªÉIÉ {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ɪÉÖCiÉ ËEò´ÉÉ ÊVɱ½þÉ {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ÊvÉIÉEò ºÉnùºªÉ

ÊVɱ½þÉ {ÉÊ®úIÉnäùSÉä ¨ÉÖJªÉ EòɪÉÇEòÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ +ÊiÉÊ®úCiÉ ¨ÉÖJªÉ EòɪÉÇEòÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆSªÉÉ nùVÉæ{ÉäIÉÉ Eò¨ÉÒ nùVÉÉÇ xɺɱÉ䱪ÉÉ iªÉÉÆSÉÉ xÉɨÉÊxÉnæùʶÉiÉ.

¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ +ɪÉÖCiÉ ËEò´ÉÉ +ÊiÉÊ®úCiÉ ¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ +ɪÉÖCiÉ ËEò´ÉÉ 38¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ ={É +ɪÉÖCiÉÉÆSªÉÉ nùVÉæ{ÉäIÉÉ Eò¨ÉÒ nùVÉÉÇ xɺɱÉ䱪ÉÉ iªÉÉÆSÉÉ xÉɨÉÊxÉnäù̶ÉiÉ.

¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉÉSÉÉ ¨É½þÉ´ªÉ´ÉºlÉÉ{ÉEò ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ªÉ´ÉºlÉÉ{ÉEò. ʴɦÉÉMÉÒªÉ ÊxɪÉÆjÉEò, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ý. ¨ÉÖJªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ. ʶÉIÉhÉÉÊvÉEòÉ®úÒ (|ÉÉlÉʨÉEò ´É ¨ÉÉvªÉʨÉEò ʶÉIÉhÉ)/ʶÉIÉhÉ ÊxÉÊ®úIÉEò, ¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ)/{ÉÚ ÉÇ/{ÉζSÉ¨É ) ¶ÉɳýÉ ´É ¨É½þÉÊ´ÉtÉ±ÉªÉ ªÉÉÆSÉä |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ ¨½þhÉÚxÉ ºÉʨÉiÉÒSÉÉ +vªÉIÉ |ÉiªÉäEò iÉɱÉÖCªÉɨÉvÉÚxÉ BEò ´ªÉCiÉÒ xÉɨÉÊxÉnæùʶÉiÉ

Eò®úÒ±É. ºÉnùºªÉ ºÉÊSÉ´É ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

5) ¶ÉɱÉäªÉ ¨ÉÖ±ÉÉÆSÉÒ ºÉÖ®úÊIÉiÉ{ÉhÉä xÉä- +ÉhÉ Eò®úhÉä, {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¶ÉÖ±Eò, ¤ÉºÉ lÉÉƤÉä ÊxÉζSÉiÉ Eò®úhÉä ªÉɤÉɤÉÒEòbä÷ ±ÉIÉ näùhªÉɺÉÉ`öÒ |ÉiªÉäEò ¶Éɳäý¨ÉvªÉä BEò

{ÉÊ®ú´É½þxÉ ºÉʨÉiÉÒ MÉ`öÒiÉ Eò®úhªÉÉSÉÒ iÉ®úiÉÖnù +ɽäþ. ºÉnù®ú ºÉʨÉiÉÒuùÉ®äú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä VɺÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, {É®ú´ÉÉxÉÉ, ´ÉɪÉÖ|ÉnÖù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉä ±ÉɪɺÉxºÉ, +ÎMxɶÉɨÉEò, |ÉlɨÉÉä{ÉSÉÉ®ú {Éä]õÒ <iªÉÉnùÒSÉÒ {Éb÷iÉɳýhÉÒ ªÉÉ ºÉʤɨÉiÉÒuùÉ®äú Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ. ºÉʨÉiÉÒSÉÒ ®úSÉxÉÉ {ÉÖføÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ.

+vªÉIÉ ¨ÉÖJªÉÉvªÉÉ{ÉEò ºÉnùºªÉ {ÉɱÉEò ºÉÆPÉÉSÉÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ.

{ÉÉäÊ±ÉºÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ. (¨ÉÉä.´ÉÉ. ÊxÉ. +lÉ´ÉÉ ºÉ½þÉ. ¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ.) ʶÉIÉhÉ ÊxÉÊ®úIÉEò ¤ÉºÉ EÆòjÉÉ]õnùÉ®úÉSÉÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ ºlÉÉÊxÉEò º´É®úÉVªÉ ºÉƺlÉäSÉÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ

Page 39: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

39

6) ¶ÉɱÉäªÉ ¤ÉºÉäºÉxÉÉ Ê{ɴɳýÉ ®ÆúMÉ +ºÉä±É.

7) ¶ÉɱÉäªÉ ¤ÉºÉ ¨½þhÉÚxÉ ´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®äú ´ÉɽþxÉ ºÉÖ û´ÉÉiÉÒSªÉÉ xÉÉånùhÉÒSªÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ 15 ´É¹ÉÉǽÚþxÉ +ÊvÉEò VÉÚxÉä +ºÉiÉÉ EòɨÉÉ xɪÉä. iɺÉäSÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç

¶É½þ®úÉiÉ ´ÉÉ{É®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ-ªÉÉ ºEÚò±É ¤ÉºÉäºÉ ºÉÖ û´ÉÉiÉÒSªÉÉ xÉÉånùhÉÒSªÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ 8 ´É¹ÉÉǽÚþxÉ +ÊvÉEò VÉÖxªÉÉ +ºÉiÉÉ EòɨÉÉ xɪÉäiÉ. {É®ÆúiÉÖ

ºÉÒBxÉVÉÒ´É®ú {É®úÒ´ÉÌiÉiÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ 15 ´É¹ÉÉǽÚþxÉ +ÊvÉEò VÉÖxªÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ºEÚò±É ¤ÉºÉäºÉxÉÉ ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉÒ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ näùhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

8) ºEÚò±É ¤ÉºÉSªÉÉ SÉɱÉEòÉEòbä÷ 5 ´É¹ÉÉÇSÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉÊ´ÉhªÉÉSÉÉ +xÉÖ¦É´É ´É ʤɱ±ÉÉ +ºÉhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ.

9) ¶ÉɱÉäªÉ ¤ÉºÉ¨ÉvªÉä Ê´ÉtÉlªÉÉÇSÉä xÉÉÆ É, {ÉkÉÉ, nÖù®úv´ÉxÉÒGò¨ÉÉÆEò, §É¨ÉhÉv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò, ®úCiÉ MÉ]õ ´É Ê´ÉtÉlªÉÉÇSÉä SÉføhªÉÉ/ =iÉ®úhªÉÉSÉä lÉÉƤÉä <. ¨ÉÉʽþiÉÒ

+ºÉ±Éä±ÉÒ ªÉÉnùÒ +ºÉä±É.

10) ´ÉɽþxÉɺÉÉä¤ÉiÉ ¶ÉɱÉäªÉ |ɶÉɺÉxÉ/ EÆòjÉÉ]õnùÉ®ú ªÉÉÆxÉÒ ´ÉɽþxÉɺÉÉä¤ÉiÉ Ê´ÉtÉlªÉÉÇSÉÒ EòɳýVÉÒ PÉähªÉɺÉÉ`öÒ ºÉ½þɪªÉEòÉSÉÒ xÉä ÉhÉÚEò Eò®úhÉä ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò Eò®úhªÉÉiÉ

+ɱÉä +ɽäþ. ´ÉäMÉÉ´É®ú ÊxɪÉÆjÉhÉ äö´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉɱÉäªÉ ¤ÉºÉxÉÉ º{ÉÒb÷ MÉ´½þxÉÇ®ú ¤ÉºÉÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú +ɽäþ.

11) ¶ÉɱÉäªÉ |ɶÉɺÉxÉÉSªÉÉ ¨ÉɱÉEòÒSªÉÉ ´É ¶ÉɱÉäªÉ |ɶÉɺÉxÉÉxÉä EÆòjÉÉ]õÉ´É®ú PÉäiɱÉ䱪ÉÉ ´É Eäò´É³ý ¶ÉɱÉäªÉ Ê´ÉtÉlªÉÉÈSÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ Eäò´É³ý

100/- ¯û{ɪÉä |ÉÊiÉ ´É¹ÉÔ |ÉÊiÉ +ɺÉxÉ Eò®ú +ÉEòÉ®úhÉä.

12) ¶ÉɳäýSÉä |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ, ¶ÉɳäýSÉä ºÉjÉ ºÉÖ û ½þÉähªÉÉ{ÉÚ ÉÔ ´É¹ÉÉÇiÉÚxÉ nùÉäxÉ ´Éä³ýÉ |ÉlɨÉÉä{ÉSÉÉ®úÉSÉä BEòò Ênù´ÉºÉÒªÉ =VɳýhÉÒ {ÉÉ`öªÉGò¨É PÉähªÉÉºÉ =kÉ®únùɪÉÒ

+ºÉiÉÒ±É.

13) ¶ÉɱÉäªÉ ¤ÉºÉ¨ÉvªÉä +MxÉҶɨÉxÉ ªÉÆjÉhÉÉ ´É |ÉlɨÉÉä{ÉSÉÉ®ú {Éä]õÒ ={ɱɤvÉ +ºÉä±É.

14) IɨÉiÉä{ÉäIÉÉ VÉɺiÉ ºÉÆJªÉäxÉä ´É vÉÉäEòÉnùɪÉEò {ÉvnùiÉÒxÉä ¨ÉÖ±ÉÉÆSÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò, ¨ÉɱÉEòÉ´É®ú JÉ]õ±ÉÉ nùÉJÉ±É Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

Page 40: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

40

16. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉSÉÉ +{ÉPÉÉiÉ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú EòÉªÉ Eò®úÉ±É ?

+É{ɱªÉÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÉ +{ÉPÉÉiÉ ZÉɱxªÉÉxÉÆiÉ®ú MÉƦÉÒ®ú VÉJɨÉÒ ZÉɱÉ䱪ÉÉ ´ªÉCiÉÂÒ±ÉÉ VɴɳýSªÉÉ ¯ûMhÉɱɪÉÉiÉ xÉähªÉÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ ½þÒ

EòɪÉtÉxÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉ´É®ú ºÉÉä{ÉÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ +ɽäþ. iªÉÉxÉÆiÉ®ú ´ÉɽþxÉ vÉÉ®úEòÉxÉä VɴɳýSªÉÉ {ÉÉää±ÉÒºÉ `öÉhªÉɨÉvªÉä +{ÉPÉÉiÉÉSÉÒ ´ÉnùÔ näùhªÉÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ

iªÉÉÆSÉÒSÉ +ɽäþ. VÉÉä{ɪÉÈiÉ +{ÉPÉÉiÉOɺiÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÉ {ÉÆSÉxÉɨÉÉ ´É ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ iÉ{ÉɺÉhÉÒ PÉ]õxÉɺlɳýÒ ½þÉäiÉ xÉɽþÒ iÉÉä {ɪÉÈiÉ ´ÉɽþxÉ ½þ±ÉÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉä>ð xɪÉä, ½þÒ ´ÉɽþxÉ

SÉɱÉEòÉSÉÒ VɤÉɤÉnùÉ®úÒ +ɽäþ. {ÉÉää±ÉÒºÉ +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆxÉÉ +{ÉPÉÉiÉOɺiÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä =nùÉ. ʴɨÉÉ, +xÉÖYÉ{iÉÒ ´É <iÉ®ú EòÉMÉnù{ÉjÉä ºÉÉnù®ú Eò®úÉ´ÉÒ ´É iÉ{ÉɺÉhÉÒ

+ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆxÉÉ ªÉÉäMªÉ iÉä ºÉ½þEòɪÉÇ Eò®úÉ´Éä. +{ÉPÉÉiÉOɺiÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ ªÉÉÆÊjÉEò κlÉiÉÒ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ {ÉÉää±ÉÒºÉ º]äõ¶ÉxÉ |ɦÉÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSÉä Ê´ÉxÉÆiÉÒxÉÖºÉÉ®ú ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ

ÊxÉÊ®úIÉEòÉuùÉ®äú iÉ{ÉɺɱÉÒ VÉÉ>ðxÉ |ɨÉÉÊhÉiÉ Eäò±Éä VÉÉiÉä. ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +{ÉPÉÉiÉ nùÉ´ÉÉ xªÉɪÉÉÊvÉEò®úhÉ ªÉälÉä xÉÖEòºÉÉxÉ ¦É®ú{ÉÉ<ÇEòÊ®úiÉÉ JÉ]õ±ÉÉ nùÉJÉ±É Eò¯û ¶ÉEòiÉÉiÉ.

ªÉÉEòÊ®úiÉÉ {ÉÉää±ÉÒºÉ +½þ´ÉÉ±É +ɴɶªÉEò +ɽäþ.

Page 41: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

41

17. ¨ÉÉʽþiÉÒSÉÉ +ÊvÉEòÉ® +ÊvÉÊxɪɨÉ, 2005

¨ÉÉʽþiÉÒSÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú +ÊvÉÊxɪɨÉÉÆiÉMÉÇiÉ |ÉiªÉäEò xÉÉMÉ®úÒEòɱÉÉ +ÉÊhÉ +lÉÉÇiÉSÉ ´ÉɽþxÉ vÉÉ®úEòɱÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ

EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ +ɴɶªÉEò +ºÉ±Éä±ÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ Ê¨É³ýÊ´ÉhªÉÉSÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú |ÉÉ{iÉ +ɽäþ.

¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉiÉ xÉÉånùhÉÒ ZÉɱÉ䱪ÉÉ ºÉ´ÉÇ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ xÉÉånùhÉÒ, Eò®ú, ʴɨÉÉ, ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, {É®ú¨ÉÒ]õ ´É iÉiºÉ¨É ºÉ´ÉÇ ¨ÉÉʽþiÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú

´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ IÉäjÉÒªÉ EòɪÉÉDZɪÉÉSªÉÉ ºÉÆOɽþÒ +ºÉiÉä. iɺÉäSÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEòÉÆSªÉÉ +xÉÖYÉ{iÉÒ Ê´É¹ÉªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒSÉÉ ½þÉ Ê´É¦ÉÉMÉ iÉɤÉänùÉ®ú +ɽäþ. iɺÉäSÉ

®úÉVªÉ¦É®úÉiÉÒ±É +ɺlÉÉ{ÉxÉäʴɹɪÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ ¨ÉÖJªÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ +lÉÉÇiÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ +ÉÊhÉ ºÉ´ÉÇ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ IÉäjÉÒªÉ

EòɪÉÉDZɪÉÉEòbä÷ ={ɱɤvÉ +ºÉiÉä. iɺÉäSÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉtÉiÉÒ±É iÉ®úiÉÖnùÒ, ÊxɪɨÉ, iªÉÉ+ÆiÉMÉÇiÉ VÉÉ®úÒ ZÉɱÉ䱪ÉÉ +ÊvɺÉÖSÉxÉÉ, {ÉÊ®ú{ÉjÉEò, EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ +Énäù¶É

ªÉÉÆSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ ºÉÖrùÉ ={ɱɤvÉ +ºÉiÉä. iÉ®úÒ ´É®úÒ±É xɨÉÖnù ºÉ´ÉÇ ¨ÉÉʽþiÉÒ, xÉÉMÉ®úÒEò Ê´ÉʽþiÉ xɨÉÖxªÉÉiÉ +VÉÇ Eò°üxÉ ´É Ê´ÉʽþiÉ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú´ÉÚxÉ Ê¨É³ý´ÉÚ ¶ÉEòiÉÉiÉ.

¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ |ÉiªÉäEò EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ VÉxÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É +Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ªÉÉÆSªÉÉ xÉä ÉhÉÖEòÉ Eäò±ªÉÉ +ɽäþiÉ. IÉäjÉÒªÉ EòɪÉÉDZɪÉÉÆ ÉvªÉä +κiÉi´ÉÉiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ |ɶÉɺÉEòÒªÉ ´ªÉ´ÉºlÉäxÉÖºÉÉ®ú ºÉ´ÉÇ ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ +ÉÊhÉ

±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ½þªÉÉÆSÉÒ " VÉxɨÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ' ªÉÉ {ÉnùÉ´É®ú xÉä ÉhÉÚEò ZÉɱÉÒ +ɽäþ. ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ¶ÉÉJÉäiÉÒ±É ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ½äþ ºÉÉvÉÉ®úhÉ{ÉhÉä "" ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ

+ÊvÉEòÉ®úÒ'' ªÉÉ {ÉnùÉ´É®ú xÉä ɱÉä VÉÉiÉÉiÉ. iɺÉäSÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ½äþ "" +Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ'' ¨½þhÉÚxÉ EòÉ¨É {ÉɽþiÉÉiÉ.

Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉSÉÉ ¨ÉÉʽþiÉÒSÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú-+ÊvÉÊxɪɨÉ,2005 SªÉÉ Eò±É¨É 5 +x´ÉªÉä ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ÊxɪÉÖCiÉ Eäò±Éä±Éä

ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ/¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ/+Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSÉÒ EòɪÉÉDZɪÉÊxɽþÉªÉ ªÉÉnùÒ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ :-

EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä xÉÉÆ É ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

+Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÆÖ¤É<Ç

{ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ºÉÆMÉhÉEò) ºÉ½þɪªÉEò {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ɪÉÖCiÉ (nùIÉiÉÉ)

|ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉ½þɪªÉE {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ºÉ½þɪªÉEò ºÉƶÉÉävÉxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ-1 ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ-2

VÉxɺÉÆ{ÉEÇò +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉ½þ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ɶÉɺÉxÉ)

{ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ É±É-1)

{ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ É±É-2)

{ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ÉʶÉIÉhÉ)

={É +ɪÉÖCiÉ (±ÉäJÉÉ)

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÆÖ¤É<Ç

(¨ÉvªÉ)

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

VÉxɺÉÆ{ÉEÇò +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÆÖ¤É<Ç

({ÉζSɨÉ)

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ʦɪÉÉäCiÉÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ |ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

Page 42: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

42

EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä xÉÉÆ É ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

+Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÆÖ¤É<Ç

({ÉÚ ÉÇ)

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

VÉxɺÉÆ{ÉEÇò +ÊvÉEòÉ®úÒ Eò®ú´ÉºÉÖ±ÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ Eò®ú´ÉºÉÖ±ÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={ɱÉäJÉÉ{ÉɱÉ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, `öÉhÉä

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ʦɪÉÉäCiÉÉ ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ +ÊvÉIÉEò

¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

Eò±ªÉÉhÉ

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

xÉ´ÉÒ ¨ÉÆÖ¤É<Ç

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

´ÉºÉ<Ç

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, {ÉxÉ´Éä±É

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ EòÊxɹ`ö ±ÉäJÉÉ {ÉÊ®úIÉEò

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

{ÉähÉ

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ Eò®ú´ÉºÉÖ±ÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

˺ÉvÉÖnÖùMÉÇ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò EòÊxɹ`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

®úixÉÉÊMÉ®úÒ

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ EòÊxɹ`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉÊ®úIÉEò

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

ºÉÉÆMɱÉÒ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÓIÉEò ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ,

ºÉÉiÉÉ®úÉ

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={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

Page 43: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

43

EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä xÉÉÆ É ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

+Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, {ÉÖhÉä

|ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ +ÊvÉIÉEò

´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò

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={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, Ê{É{É®úÒ ËSÉSÉ´Éb÷

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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+½þ¨ÉnùxÉMÉ®ú

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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¸ÉÒ®úɨÉ{ÉÚ®ú

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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¨ÉɱÉäMÉÉ´É

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ¨ÉÖJªÉ ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, vÉÖ³äý

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ EòÊxɹ`ö ±ÉäJÉÉ {ÉÊ®úIÉEò

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ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ EòÊxɹ`ö ±ÉäJÉÉ {ÉÊ®úIÉEò

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´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò

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ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ +ÊvÉIÉEò (|ɦÉÉ®úÒ)

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44

EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä xÉÉÆ É ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

+Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

VÉɱÉxÉÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, ¤ÉÒb÷

ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ={ɱÉäJÉÉ{ÉÉ±É ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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+ƤÉäVÉÉäMÉÉ<Ç

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ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò |ɦÉÉ®úÒ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú

(¶É½þ®ú)

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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´ÉvÉÉÇ

ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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45

EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä xÉÉÆ É ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉ½þɪªÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

+Ê{ɱÉÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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(OÉɨÉÒhÉ)

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

|ÉiªÉäEò ʴɦÉÉMÉÉiÉÒ±É ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò

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¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò ºÉ½þɪªÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

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SÉÆpù{ÉÚ®ú

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MÉÉåÊnùªÉÉ

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46

18 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ-ªÉÉ Ê´ÉÊ´ÉvÉ ºÉä ÉÉ

1) ºiÉÆ¦É Gò¨ÉÉÆEò (4) ¨ÉvªÉä xɨÉÚnù, EòɱɨɪÉÉÇnùÉ 1 xÉÉä ½åþ¤É®ú, 2011 ®úÉäVÉÒ +κiÉi´ÉÉiÉ +ºÉhÉÉ-ªÉÉ ºÉ®úɺɮúÒ EòɨÉEòÉVÉÉSªÉÉ ½þÉiÉɳýhÉÒºÉÉ`öÒ +ÉÊhÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ´É +ÊvÉEòÉ-ªÉÉÆSªÉÉ ¨ÉÆVÉÖ®ú {ÉnùÉÆSªÉÉ 100 ]õCEäò {Énäù ¦É®ú±Éä±ÉÒ +ºÉ±ªÉÉSÉä MÉÞʽþiÉÉ´É®ú +´É±ÉƤÉÚxÉ +ɽäþiÉ. 2) ʶɤÉÒ®ú EòɪÉÉDZɪÉÉÆiÉ +ÉÊhÉ ¨ÉÖJªÉɱɪÉÉiÉ Îº´ÉEòÉ®ú±ªÉÉ VÉÉhÉÉ-ªÉÉ +VÉÉǺÉÉ`öÒ º´ÉiÉÆjÉ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ xɨÉÚnù Eäò±ªÉÉ +ɽäþiÉ. 3) +xÉÖYÉ{iÉÒ ´É xÉÉånùhÉÒ|ɨÉÉhÉ{ÉjÉä {ÉÉä¹]õɨÉÉ¡ÇòiÉ PÉ®ú{ÉÉäSÉ {ÉÉ`öÊ´ÉhªÉÉSÉä ªÉÉäVÉxÉäºÉÆnù¦ÉÉÇiÉ ½þÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉä ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÉäº]õÉSÉä |ÉÊiÉÊxÉvÉÓEòbä÷ ¤É]õ´Éb÷ªÉɺÉÉ`öÒ xɨÉÚnù Eäò±ÉÒ +ɽäþ.({ÉÉä¹]õɨÉÉ¡ÇòiÉ |ÉiªÉIÉ Ê´ÉiÉ®úhÉÉºÉ ±ÉÉMÉhÉÉ®úÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ ªÉÉiÉ ºÉ¨ÉÉʴɹ]õ xÉɽþÒ) 4) xɨÉÖnù EòɱɨɪÉÉÇnùÉÆ ÉvªÉä ¡òCiÉ EòɨÉEòÉVÉÉSÉä Ênù´ÉºÉÉÆSÉÉ ºÉ¨ÉÉ´Éä¶É +ɽäþ. 5) º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ º´É¯û{ÉÉiÉÒ±É xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉä Êb÷ºC±Éä É®ú ´É®ú +VÉÇnùÉ®úÉSÉÒ º´ÉÉIÉ®úÒ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú iªÉÉÆxÉÒ º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ºÉÉ`öÒ ¯û. 350/- SÉÉ ¦É®úhÉÉ Eäò±ªÉÉ´É®ú VÉÉiÉÉiÉ. ºÉ¤É¤É EòɱɨɪÉÉÇnäùSÉÒ MÉhÉxÉÉ iªÉÉxÉÆiÉ®úSÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

(+) +xÉÖYÉ{iÉÒ Ê´É¹ÉªÉEòò ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉCiÉÉ. +xÉÖ. Gò¨ÉÉÆEò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhªÉÉSÉÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä

+ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

1 ʶÉEòÉ>ð ±ÉɪɺÉäxºÉ (1) xɨÉÖxÉÉ Gò¨ÉÉÆEò 2 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ- Eåò. ¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ. 10,

(2) ´ÉètEòÒªÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (xɨÉÖxÉÉ-1 ´É 1+) Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.5(2) Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.5(1), (3),7,10 (+ä), 18(b÷Ò) (3) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (4) ´ÉªÉÉSÉÉ nùÉJɱÉÉ (¶ÉɳäýSÉÉ nùÉJɱÉÉ, BºÉ.BºÉ.ºÉÒ. |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ¶ÉɳýÉ/EòÉì±ÉäVÉSÉÉ ´ÉªÉÉSÉÉ nùÉJɱÉÉ, +xªÉ iÉÉ®úJÉäSÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ªÉÉ {ÉèEòÒ BEò) (5) ÊxÉ´ÉɺÉÒ {ÉiªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (±ÉÉ<Ç]õ ʤɱÉ, ]äõʱɡòÉäxÉ Ê¤É±É, ¨ÉiÉnùÉ®ú ªÉÉnùÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, +ÉvÉÉ®ú |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ, {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ <iªÉÉnùÒ{ÉèEòÒ BEò) {É®úÒIÉäEòÊ®úiÉÉ ÊxɪɨÉÉSÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ¨ÉÉʽþiÉÒ{ÉjÉEòÉiÉ Ênù±ÉÒ +ɽäþ. (6) ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 30/-

EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ +VÉÇ Eäò±ªÉÉ´É®ú iÉÒxÉ

Ênù´ÉºÉ

ʶɤÉÒ®ú EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ +VÉÇ Eäò±ªÉÉºÉ ºÉÉiÉ

Ênù´ÉºÉú

¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ. / ºÉ½þÉ. ¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.

ºÉ½þÉ /={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

Page 47: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

47

+xÉÖ. Gò¨ÉÉÆEò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhªÉÉSÉÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä

+ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

2 {ÉCEäò ±ÉɪɺÉxºÉ (1) xɨÉÖxÉÉ Gò¨ÉÉÆEò 4 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ -Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.14(2)

(2) ´ÉèvÉ Ê¶ÉEòÉ>ð ±ÉɪɺÉxäºÉ (3) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (4) ´ÉªÉÉSÉÉ ´É ®úɽþhªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (´É®úÒ±É|ɨÉÉhÉä) (5) xɨÉÖxÉÉ Gò.5 ¨ÉvªÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò/]ÅõÉxºÉ{ÉÉä]Çõ, ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ ¤ÉɤÉiÉÒiÉ) Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.14(<Ç), 17(1) (¤ÉÒ), 27(+ä), 31-+ä (2) (6) VªÉÉ ´ÉɽþxÉÉ´É®ú SÉÉSÉhÉÒ {É®úÒIÉÉ PªÉɴɪÉÉSÉÒ +ºÉä±É iªÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ,Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ, ´ÉɽþxÉÉSÉä EòÉMÉnù{ÉjÉ (ʴɨÉÉ, {ÉÒ.ªÉÚ.ºÉÒ.) (7) SÉÉSÉhÉÒ ¡òÒ |ÉÊiÉ´ÉMÉÇ ¯û{ɪÉä 50/- ´É ±ÉɪɺÉxºÉ ¡òÒ ¯û{ɪÉä 200/-(º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷) ´É {ÉÉäº]õ±É SÉÉVÉæºÉ °ü. 50/-

EòɪÉÉDZɪÉÒiÉ +VÉÇ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉ´É®ú ºÉÉiÉ Ênù´ÉºÉ

ʶɤÉÒ®ú EòɪÉÉDZɪÉä

nù½þÉ Ênù´ÉºÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

3 +ÉÆiÉ®ú®úɹ]ÅõÒªÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò {É®ú ÉÉxÉÉ.

(1) Ê´ÉʽþiÉ xɨÉÖxÉÉ xɨÉÖxÉÉ Gò.4 Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.14(2) (2) ´ÉèvÉ {ÉCEäò ±ÉɪɺÉäxºÉ (3) ´ÉèvÉ {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ - +) ´ÉèvÉ ´½þÒºÉÉ (4) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (5) ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 500/-

EòɪÉÉDZɪÉÒiÉ +VÉÇ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉ´É®ú {ÉÉSÉ Ênù´ÉºÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

4 ±ÉɪɺÉxºÉ¨ÉvªÉä <iÉ®ú

´ÉɽþxÉ ´ÉMÉÉÇSÉÒ xÉÉånù Eò®ú ÉÚxÉ PÉähÉä.

(1) xɨÉÖxÉÉ Gò. 8 Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.17(1) (2) ´ÉèvÉ {ÉCEäò ±ÉɪɺÉxºÉ (3) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (4) ´ÉètEòÒªÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (xɨÉÖxÉÉ- 1+ ´É 1)Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.5(2) ´É Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.5(1),(3),7 , 10 (+ä), 18(b÷Ò), (5) xɨÉÖxÉÉ Gò. 5 ¨ÉvªÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (Gò.4 ´É 5 ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò /]ÅõÉxºÉ{ÉÉä]Çõ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒ ) Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.14 (<Ç), 17(1)(¤ÉÒ), 27 (+ä), 31- +ä (2) (6) SÉÉSÉhÉÒ ¡òÒ |ÉÊiÉ´ÉMÉÇ ¯û{ɪÉä 50/- ±ÉɪɺÉxºÉ¨ÉvªÉä VÉÉnùÉ

EòɪÉÉDZɪÉÒiÉ +VÉÇ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉ´É®ú

nù½þÉ Ênù´ÉºÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 48: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

48

+xÉÖ. Gò¨ÉÉÆEò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhªÉÉSÉÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä

+ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

´ÉMÉÉÇSÉÒ xÉÉånù Eò®úɴɪÉÉSÉÒ ¡òÒ ¯û{ɪÉä 200/- (º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷) ´É {ÉÉäº]õ±É SÉÉVÉæºÉ °ü. 50/-

5 +) ±ÉɪɺÉxºÉSÉÒ nÖùªªÉ¨É |ÉiÉ PÉähÉä

¤É) º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ iÉä º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ nÖùªªÉ¨É

|ÉiÉ

(1) xɨÉÖxÉÉ B±ÉB±Éb÷Ò ¨É½þÉ. ¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 11(1) (2) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (3) ±ÉɪɺÉxºÉ Mɽþɳý ZÉɱªÉɤÉqù±É {ÉÉäʱɺÉÉSÉÉ nùÉJɱÉÉ (4) ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 200/- (º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷) ´É {ÉÉäº]õ±É SÉÉVÉæºÉ °ü. 50/-

(1) xɨÉÖxÉÉ B±ÉB±Éb÷Ò ¨É½þÉ. ¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 11(1) (2) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (3) ±ÉɪɺÉäxºÉ Mɽþɳý ZÉɱªÉɤÉqù±É {ÉÉäʱɺÉÉSÉÉ nùÉJɱÉÉ (4) ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 200/- (º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷) ´É {ÉÉäº]õ±É SÉÉVÉæºÉ °ü. 50/-

EòɪÉÉDZɪÉÒiÉ +VÉÇ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉ´É®ú ºÉÉiÉ Ênù´ÉºÉ

EòɪÉÉDZɪÉÒiÉ +VÉÇ ºÉÉnù®ú Eäò±ªÉÉ´É®ú {ÉÉSÉ Ênù´ÉºÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

6 +) ±ÉɪɺÉxºÉSÉä xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä.

¤É) º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ iÉä º¨ÉÉ]Çõ EòÉbÇ÷ xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ

(1) xɨÉÖxÉÉ Gò. 9 Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.18(1) (2) {ÉCEäò ±ÉɪɺÉxºÉ (3) ´ÉètEòÒªÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (xɨÉÖxÉÉ 1+ ´É 1) (4) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä (5) xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉɺÉÉ`öÒ 30 Ênù´ÉºÉÉiÉ +VÉÇ Eò®úÉ´ÉÉ. (6) ¶ÉÖ±Eò (+) xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ °ü. 250/- (¤É) {ÉÉäº]õ ¶ÉÖ±Eò °ü. 50/- (Eò) =ʶɮúÉ xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉɱÉÉ °ü. 200/- iÉbVÉÉäb÷ ¶ÉÖ±Eò °ü. 50/- |ÉÊiɴɹÉÇ. (1) xɨÉÖxÉÉ Gò. 9 Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.18(1) (2) {ÉCEäò ±ÉɪɺÉxºÉ (3) ´ÉètEòÒªÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (xɨÉÖxÉÉ 1+ ´É 1) (4) {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ +ÉEòÉ®úÉSÉä iÉÒxÉ ¡òÉä]õÉä

nù½þÉ Ênù´ÉºÉ

{ÉÉSÉ Ênù´ÉºÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 49: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

49

+xÉÖ. Gò¨ÉÉÆEò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhªÉÉSÉÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä

+ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

(5) xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉɺÉÉ`öÒ 30 Ênù´ÉºÉÉiÉ +VÉÇ Eò®úÉ´ÉÉ. (6) ¶ÉÖ±Eò (+) xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ °ü. 250/- (¤É) {ÉÉäº]õ ¶ÉÖ±Eò °ü. 50/- (Eò) =ʶɮúÉ xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉɱÉÉ °ü. 200/- iÉbVÉÉäb÷ ¶ÉÖ±Eò °ü. 50/- |ÉÊiɴɹÉÇ.

(¤É) ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ xÉÉånùhÉÒʴɹɪÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉCiÉÉ.

+.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

1 xÉ´ÉÒxÉ ´ÉɽþxÉÉSÉÒ xÉÉånùhÉÒ

(1) Ê´ÉʽþiÉ xɨÉÖxÉÉ Gò¨ÉÉÆEò 20 (Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.47) xɨÉÖxÉÉ Gò.21 (Eäò.¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ.47 (+ä)(b÷Ò)), xɨÉÖxÉÉ Gò.22 (Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ. ÊxÉ. 47 (VÉÒ)), 115(6),115 (+ä), 124, 126(+ä),127, xɨÉÖxÉÉ Gò.22+ (1) ´É (2) (Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ. ÊxÉ. 47 (9), 124 126 (+ä), 127 ({ÉÊ®ú´É½þxÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ öÒ ) +ɪÉEò®ú xɨÉÖxÉÉ 60 ´É 61(nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉÉJÉä®úÒVÉ) (2) ´ÉɽþxÉÉSÉä <xÉ´½þÉì<ºÉ Ê¤É±É (3) ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (4) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSªÉÉ ÊxÉ´ÉɺÉÒ {ÉiªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (<±ÉäC]ÅõÒEòʤɱÉ, ]äõʱɡòÉäxÉ Ê¤É±É, ʴɨÉÉ {ÉìɱÉÒºÉÒ, {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ <iªÉÉnùÒ{ÉèEòÒ BEò) (5) ´ÉɽþxÉ Ê´Énäù¶ÉÒ +ºÉ±ªÉɺÉ, (ʺɨÉÉ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ

ºÉÉiÉ Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ.

ºÉƤÉÆvÉÒiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 50: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

50

+.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

nùÉJɱÉÉ, Ê¤É±É +Éì¡ò Bx]ÅõÒ) (6) ´ÉèvÉ iÉÉi{ÉÖ®úiÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (+ɴɶªÉEò +ºÉ±ªÉɺÉ) (7) +ÉìC]ÅõÉìªÉ (VÉEòÉiÉ ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ nùÉJɱÉÉ) (+ɴɶªÉEò +ºÉ±ªÉɺÉ) (8) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ |É´Éä¶É Eò®ú (+ɴɶªÉEò +ºÉ±ªÉɺÉ) (9) JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ – (+) +{ÉÆMÉ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 20/- (¤É) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 60/- (Eò) ½þ±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. (1) JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (2) ½þ±ÉEäò ´ªÉÉ{ÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 300/- (b÷) ¨ÉvªÉ¨É ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 400/- (<) ¨ÉvªÉ¨É |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 400/- (¡ò) +´ÉVÉb÷ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 600/- (MÉþ) +´ÉVÉb÷ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 600/- (½þ) Ê´Énäù¶ÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 800/- (VÉ) Ê´Énäù¶ÉÒ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (±É) ={É®úÉäCiÉ ´ÉɽþxÉJÉä®úÒVÉ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä300/- (10) +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷÷ºÉÉ öÒ ¯û{ɪÉä : ¯û{ɪÉä 350/-

2 ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eò®úhÉä

(1) xɨÉÖxÉÉ ºÉÒB¡òB ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (¨É.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.45(2)) (2) ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eò®úhÉäºÉÉ`öÒ ´ÉɽþxÉ

SÉÉ®ú Ênù ɺÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

Page 51: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

51

+.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

SÉÉSÉhÉÒEò®úÒiÉÉ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ - (+) nÖùSÉÉEòÒ /iÉÒxÉ SÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 100/- (¤É) ½þ±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 200/- (Ûú) ¨ÉvªÉ¨É ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 300/- (›ü) +´ÉVÉb÷ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 400/- (3) ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ¯û{ɪÉä 100/- ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ

ʶɤÉÒ®ú EòɪÉÉDZɪÉä - {ÉÉSÉ Ênù ɺÉ

¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

3 JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉ xÉÉånùhÉÒSÉä xÉÚiÉhÉÒEò®úhÉ

Eò®úhÉä

(1) xɨÉÖxÉÉ 25 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ- Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.52 (1), (2) ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (3) ´ÉèvÉ Ê´É¨ÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (4) ´ÉɽþxÉ Eò®({ɪÉÉÇ É®úhÉ)ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (5) ´ÉèvÉ ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùÖù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (6) JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ- (+) +{ÉÆMÉ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 20/- (¤É) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 60/- (Eò) ½þ±ÉEäò JÉÉVÉMÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 200/- (b÷) Ê´Énäù¶ÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 200/- (<) Ê´Énäù¶ÉÒ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 200/- (¡ò) ={É®úÉäCiÉ ´ÉɽþxÉÉJÉä®úÒVÉ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 300/- (7) +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ºÉÉ`öÒ : ¯û{ɪÉä 350/-

ºÉÉiÉ Ênù ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú½þ ÉxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ.

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùζÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

4 ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉSÉä xÉÚiÉhÉÒEò®úhÉ

(1) xɨÉÖxÉÉ ºÉÒB¡ò+É®úB ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ ¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.45(5) (2) ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (3) ´ÉèvÉ Ê´É¨ÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (4) ´ÉɽþxÉ Eò®ú({ɪÉÉÇ É®úhÉ) ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

iÉÒxÉ Ênù ɺÉ

ʶɤÉÒ®ú EòɪÉÉDZɪÉä - ºÉÉiÉ Ênù ɺÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxÉ®úÒIÉEò

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉÆä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±ÉÆ䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

Page 52: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

52

+.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

(5) ´ÉèvÉ ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (6) ´ÉèvÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ ´É ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (7) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®úÉSÉÉ ¦É®úhÉÉ Eäò±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (8) JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ´ÉɽþxÉ SÉÉSÉhÉÒ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (+) nÖùSÉÉEòÒ/iÉÒxÉ SÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 100/- (¤É) ½þ±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (Eò) ¨ÉvªÉ¨É ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 300/- (b÷) +´ÉVÉb÷ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 400/- (9) ªÉÉäMªÉiÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ xÉÖiÉhÉÒEò®úhÉɺÉÉ öÒ ¯û{ɪÉä 100/- ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ

5 ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉSÉÒ xÉÉånù

Eò®úhÉä

(1) Ê´ÉʽþiÉ xɨÉÖxÉÉ 29, (Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.55 (1)), 30,(Eäò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 55(2)(3)), ]õÒºÉÒB ´É ]õÒºÉÒ+É®ú (¨ÉÖƤÉ<Ç.¨ÉÉä.´ÉÉ.Eò®ú ÊxÉ. 4) (2) ´ÉɽþxÉ <iÉ®ú ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ +ÉhÉhÉä +ºÉ±ªÉɺÉ, ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉSÉä xɨÉÖxÉÉ 28(Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 54,58(1) (3)(4) ¨ÉvªÉä ' xÉÉ ½þ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ' . (3) ´ÉɽþxÉÉSÉä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (<±ÉäC]ÅõÒEò ʤɱÉ, ]äõʱɡòÉäxÉ Ê¤É±É, ʴɨÉÉ {ÉÉì±ÉÒºÉÒ, {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ <iªÉÉËnù{ÉèEòÒ BEò) (4) JÉ®äúnùÒnùÉ®úÉSÉÉ ÊxÉ´ÉɺÉÒ {ÉiªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (<±ÉäC]ÅõÒEò ʤɱÉ, ]äõʱɡòÉäxÉ Ê¤É±É, ʴɨÉÉ {ÉÉì±ÉÒºÉÒ, {ÉɺÉ{ÉÉä]Çõ <iªÉÉËnù{ÉèèEòÒ BEò) (5) ¦ÉÉbä÷ JÉ®äúnùÒ Eò®úÉ®ú +ºÉ±ªÉÉºÉ vÉxÉEòÉäSÉä "xÉÉ ½þ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ' (6) ´ÉèvÉ ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (7) ´ÉèvÉ Ê´É¨ÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ

nù½þÉ Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÊvÉiÉ ºÉ½þÉ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

Page 53: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

53

+.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

(8) JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ´ÉɽþxÉ SÉÉSÉhÉÒ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ - (+) +{ÉÆMÉ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 10/- (¤É) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 30/- (Eò) ½þ±ÉEäò ´ÉɽþxÉ .. 1) JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 100/- (2) ½þ±ÉEäò ´ªÉÉ{ÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 150/- (b÷) ¨ÉvªÉ¨É ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (<) ¨ÉvªÉ¨É |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (¡ò) +´ÉVÉb÷ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 300/- (MÉ) +´ÉVÉb÷ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 300/- (½þ) Ê´Énäù¶ÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 400/- (VÉ) Ê´Énäù¶ÉÒ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 100/- (±É) ={É®úÉäCiÉ ´ÉɽþxÉJÉä®úÒVÉ ´ÉɽþxÉ ¯û{ɪÉä 150/- (9) +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ºÉÉ`öÒ : ¯û{ɪÉä 350/-

6 ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉSÉÒ nÖùºÉ®úÒÉ

|ÉiÉ PÉähÉä

(1) xɨÉÖxÉÉ 26, (Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 53, (2) ¦ÉÉbä÷ JÉ®äúnÒ Eò®úÉ®ú +ºÉ±ªÉɺÉ, vÉxÉEòÉäSÉä xÉɽþ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (3) VÉÖxÉä ¨É³ý±Éä±Éä / ¡òÉ]õ±Éä±Éä xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (4) ½þ®ú´É±Éä +ºÉ±ªÉɺÉ, {ÉÉä±ÉÒºÉÉÆSÉÉ nùÉJɱÉÉ (5) ´ÉèvÉ Ê´É¨ÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (6) ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ SÉìºÉÒºÉ xÉƤɮúSªÉÉ nùÉäxÉ Ë|É]õºÉ (7) JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ´ÉɽþxÉ SÉÉSÉhÉÒ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ- (+) +{ÉÆMÉ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 10/- (¤É) nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 30/- (Eò) ½þ±ÉEäò ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ

{ÉÉSÉ Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ.

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ

VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

Page 54: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

54

+.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò

(1) JÉÉVÉMÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 100/- (2) ½þ±ÉEäò ´ªÉÉ{ÉÉ®úÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 150/- (b÷) ¨ÉvªÉ¨É ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (<) ¨ÉvªÉ¨É |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 200/- (¡ò) 54+´ÉVÉb÷ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 300/- (MÉ) +´ÉVÉb÷ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 300/- (½þ) Ê´Énäù¶ÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 400/- (VÉ) Ê´Énäù¶ÉÒ nÖùSÉÉEòÒ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 100/- (±É) ={É®úÉäCiÉ ´ÉɽþxÉJÉä®úÒVÉ ´ÉɽþxÉ .. ¯û{ɪÉä 150/- (8) +Éì{]õÒEò±É º¨ÉÉ]ÇõEòÉbÇ÷ºÉÉ`öÒ : ¯û{ɪÉä 350/-

7 ´ÉɽþxÉɺÉÉ öÒ xÉɽþ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ näùhÉä. (¨ÉÚ³ý

ʴɦÉÉMÉÉiÉÚxÉ <iÉ®ú ʴɦÉÉMÉÉiÉ ËEò´ÉÉ <iÉ®ú ®úÉVªÉÉiÉ {ÉkÉÉ ¤Énù±ÉÒSÉÒ

/´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÒ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉSÉÒ xÉÉånù PÉähªÉɺÉÆnù¦ÉÉÇiÉ)

(1)xɨÉÖxÉÉ28,(3|ÉiÉÒiÉ)(Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.4,58(1)(3)(4)) (2) ´ÉèvÉ xÉÉånùhÉÒ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ ´É Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (3) ´ÉèvÉ Ê´É¨ÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (½äþ ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ ¨ÉÉMÉʴɱÉä VÉÉiÉä ) (4) ´ÉèvÉ ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉ ÊxɪÉÆjÉhÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (5) ¶ÉÖ±Eò ¡òÒ xÉɽþÒ (6) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

nù½þÉ Ênù ÉºÉ (®úÉVªÉÉiÉÒ±É {ÉkÉÉ ¤Énù±É ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉ

ºÉÉ öÒ)

iÉÒºÉ Ênù ÉºÉ (®úÉVªÉɤÉɽäþ®úÒ±É ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ öÒ {ÉkÉÉ ¤Énù±É ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉÉ

ºÉÉ öÒ)

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þɪªÉäEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ / ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ.

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ Ç ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú

Page 55: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

55

(Eò) ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ Eò®úʴɹɪÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉCiÉÉ

+xÉÖ.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ

nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆE

1 +ÉMÉÉ>ð xÉÉ ´ÉÉ{É®ú ºÉÚSÉxÉäSÉÒ xÉÉånù PÉähÉä. Eò±É¨É 3(2) xÉÖºÉÉ®ú

(1) Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (2) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ (3) ´ÉɽþxÉ xÉÉ ´ÉÉ{É®ú EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ äö´É±ªÉÉSªÉÉ VÉÉMÉäSÉÉ {ÉkÉÉ

3 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

2 =ʶɮúÉ xÉÉ ´ÉÉ{É®ú ºÉÚSÉxÉÉ näùhªÉɤÉɤÉiÉSÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ. VÉÉ®úÒ

Eò®úhÉä. Eò±É¨É 3(3) xÉÖºÉÉ®ú

(1) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ (2) ´ÉɽþxÉÉSÉä ºÉtκlÉiÉÒSÉä ¡òÉä]õÉä (3) =ʶɮúÉ xÉÉ ´ÉÉ{É®ú Eò³ýʴɱªÉÉSÉÒ EòÉ®úhÉä +ÉÊhÉ ºÉ¨ÉlÉÇxÉÉlÉÇ {ÉÖ®úÉ´Éä

45 Ênù´ÉºÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç

|ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É, MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ({ÉÊ®ú ɽþxÉ) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

3 Eò®ú |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ näùhªÉɤÉɤÉiÉ. Eò±É¨É

5(1)(¤É)

Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ 5 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

4 Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ xÉÉån

Eò®ú |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉiÉ Eò®úhÉä¤ÉɤÉiÉ.Eò±É¨É

6(1) xÉÖºÉÉ®ú

(1) xɨÉÖxÉÉ B]õÒ (¨ÉÖÆ.¨ÉÉä.´ÉÉ.Eò.ÊxÉ. 6(1) (2) ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (3) ´ÉɪÉÖ|ÉnÚù¹ÉhÉÉSÉä |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ

3 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ ={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

5 Eò®ú |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉiÉ ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ Eò®úhÉä ´É ´ÉÉføÒ´É Eò®úÉSÉÒ xÉÉånù Eò®ú{ÉÖκiÉEäòiÉ Eò®úhÉä,

Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ 5 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 56: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

56

+xÉÖ.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ

nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆE

Eò±É¨É 6(2) xÉÖºÉÉ®ú +ÊvÉEòÉ®úÒ 6 ´Éä³äýiÉ Eò®ú xÉ

¦É®ú±ªÉÉºÉ iªÉÉ´É®úÒ±É ´ªÉÉVÉÉiÉ ºÉÚ]õ näùhÉä Eò±É¨É 8+(4)

xÉÖºÉÉ®ú

(1)´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ ´É ºÉÚ]õ ʨɳýhªÉɺÉÉ`öÒSÉÉ +VÉÇ (2) ºÉ¨ÉlÉÇxÉÒªÉ {ÉÖ®úÉ´Éä (3) ÊxÉhÉÇªÉ ¤ÉÆvÉxÉEòÉ®úEò +ºÉ±ªÉÉSÉä ¶É{ÉlÉ{ÉjÉ

45 Ênù´ÉºÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç.

|ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É, MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ({ÉÊ®ú ɽþxÉ) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ

¶ÉɺÉxÉ ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú. 7 Eò®ú {É®úiÉÉ´ÉÉ Eò®úhÉä

(+VÉÇ {É®úiÉÉ´ÉÉ ±ÉÉMÉÚ ZÉɱªÉÉ{ÉɺÉÚxÉ ºÉ½þÉ ¨ÉʽþxªÉÉiÉ Eäò±ÉÉ

{ÉÉʽþVÉä) Eò±É¨É 9(1) (2) (3) (4)

(4+) (6) (7) xÉÖºÉÉ®ú

(1) xɨÉÖxÉÉ b÷Ò]õÒ (¨ÉÖ.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.12) (2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ (3) Eò®ú {É®úiÉÉ´ªÉÉSÉÒ EòÉ®úhÉä ´É {ÉÖ®úÉ´Éä

45 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

8 VÉÉnùÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖføÒ±É

EòɱÉÉ´ÉvÉÒEòÊ®úiÉÉ Ê´ÉÊxɪÉÉäMÉ Eò®úhÉä. Eò±É¨É 9(4+)

¨ÉvÉÒ±É ¶ÉiÉÔ xÉÖºÉÉ®ú

(1) Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (2) ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ

30 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

9 iÉÉ¡òÉ ¨ÉɱÉEòÉƺÉÉ`öÒ +ÆÊiÉ¨É Eò®ú +ÉEòÉ®úhÉÒ

|ɨÉÉhÉ{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eò®úhÉä.

Eò±É¨É 10(3)

(1) xɨÉÖxÉÉ +ɪÉ]õÒ ( ¨ÉÖÆ.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.16(1)) (2) xɨÉÖxÉÉ b÷Ò]õÒ

31 Êb÷ºÉå¤É®ú {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç

|ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É, MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ({ÉÊ®ú ɽþxÉ) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ

¶ÉɺÉxɨÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú. 10 iÉÉ¡òÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ Eò®ú

{É®úiÉÉ´ÉÉ Eò®úhÉä. xɨÉÖxÉÉ b÷Ò]õÒ +ÆÊiÉ¨É Eò®ú

+ÉEòÉ®úhÉÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ,

¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç |ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É, MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ({ÉÊ®ú ɽþxÉ) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ

Page 57: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

57

+xÉÖ.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ

nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆE

Eò±É¨É 10(4) |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ VÉÉ®úÒ Eäò±ªÉÉ{ÉɺÉÚxÉ 15

Ênù´ÉºÉÉ{ɪÉÈiÉ

¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú. 11 Eò®ú ÉÉ¡òÒ näùhÉä. Eò±É¨É

13(3) ÊxÉªÉ¨É 17(1)(+) xÉÖºÉÉ®ú

(1) Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (2) xɨÉÖxÉÉ B¨É]õÒ ( ¨ÉÖÆ.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 17(1)) (3) ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ

7 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

12 Eò®ú ¨ÉÉ¡òÒ näùhÉä. Eò±É¨É 13(3) ÊxÉªÉ¨É 17(1)(¤É) xÉÖºÉÉ®ú

(1) Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (2) xɨÉÖxÉÉ B¨É]õÒ ( ¨ÉÖÆ.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 17(1)) (3) ʴɨÉÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (4) Eò®ú ¨ÉÉ¡òÒ Eäò±ªÉÉSÉä EòÉ®úhÉ/ iªÉɺÉÉ`öÒSÉä {ÉÖ®úÉ´Éä

45 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

13 Eò®úÉvÉÒxÉ |ÉÉÊvÉEòÉ-ªÉÉSªÉÉ ÊxÉhÉǪÉÉʴɯûvnù

nùÉJÉ±É Eäò±É䱪ÉÉ +Ê{ɱÉɤÉɤÉiÉ ÊxÉhÉÇªÉ näùhÉä. Eò±É¨É 14, ÊxÉªÉ¨É 29 xÉÖºÉÉ®ú

(1) iÉÉ¡òÉ ¨ÉɱÉEòɤÉɤÉiÉ +VÉÇ ¶ÉɺÉxÉÉEòbä÷ Eò®úÉ´ÉÉ. (2) <iÉ®ú ¤ÉɤÉiÉÒiÉ +VÉÇ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ ½þªÉÉÆSÉäEòbä÷ Eò®úÉ´ÉÉ

xªÉÉʪÉEò´ÉiÉ |ÉEò®úhÉ.

EòɱɨɪÉÉÇnùÉ xÉɽþÒ.

EòIÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, EòɪÉÉǺÉxÉ-3

({ÉÊ®ú ɽþxÉ), ¨ÉÆjÉɱɪÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç/ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ,¨É½þÉ®úɹ]Åõ

®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç

±ÉÉMÉÖ xÉɽþÒ.

14 Eò®úÉvÉÒxÉ |ÉÉÊvÉEòÉ-ªÉÉSªÉÉ ÊxÉhÉǪÉÉʴɯûvnù

nùÉJÉ±É Eäò±É䱪ÉÉ +Ê{ɱÉɤÉɤÉiÉSÉÉ

ÊxÉhÉÇªÉ näùhÉä.Eò±É¨É 14 + xÉÖºÉÉ®ú

(1) +Ê{ɱÉÉSÉÉ +VÉÇ nùÉäxÉ |ÉiÉÒiÉ 30 Ênù ɺÉÉSªÉÉ +ÉiÉ Eò®úÉ´ÉÉ (2) VªÉÉ +Énäù¶ÉÉʴɯûvnù +Ê{É±É Eäò±Éä +ɽäþ iªÉÉ +Énäù¶ÉÉSªÉÉ |ɨÉÉÊhÉiÉ |ÉiÉÒ, (3) ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 25/- ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ

xªÉÉʪÉEò´ÉiÉ |ÉEò®úhÉ.

EòɱɨɪÉÉÇnùÉ xÉɽþÒ.

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç , ËEò´ÉÉ ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉ,

MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ ({ÉÊ®ú ɽþxÉ)

15 Eò®ú {ÉÖκiÉEäòiÉ ¨ÉɱÉEòÒ (1) Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ 7 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þÉ. ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

Page 58: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

58

+xÉÖ.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ

nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆE

½þºiÉÉÆiÉ®úhÉ ´É {ÉkÉÉ ¤Énù±ÉhÉä¤ÉɤÉiÉ xÉÉånù Eò®úhÉä. ÊxÉªÉ¨É 4

xÉÖºÉÉ®ú

(2) xɨÉÖxÉÉ ]õÒºÉÒ+É®ú +ÉÊhÉ ]õÒºÉÒB |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

+ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É

Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

16 ´ÉÉføÒ´É Eò®úÉSÉÒ xÉÉånù |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ PÉähÉä¤ÉɤÉiÉ. ÊxÉªÉ¨É 11 + xÉÖºÉÉ®ú

Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ 5 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

17 {É®ú ®úÉVªÉÉiÉÚxÉ ´ÉɽþxÉ ¨É½þÉ®úɹ]ÅõÉiÉ ´ÉÉ{É®úɺÉÉ`öÒ

+ÉhɱªÉÉSÉä VÉɽþÒ®ú Eò®úhªÉɤÉɤÉiÉ. ÊxɪɨÉ

23 xÉÖºÉÉ®ú

(1) xɨÉÖxÉÉ B¡ò]õÒ (¨ÉÖ.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉÉ.22,23) (2) xÉÉånùhÉÒ {ÉÖκiÉEòÉ (3) Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ (4) xÉÉ ½þ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (5) ®úʽþ´ÉÉºÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

7 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

18 nÖùªªÉ¨É Eò®ú {ÉÖκiÉEòÉ näùhªÉɤÉɤÉiÉ.

ÊxÉªÉ¨É 25 xÉÖºÉÉ®ú

xɨÉÖxÉÉ ]õÒºÉÒb÷Ò ( ¨ÉÖÆ.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 25) 4 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

19 |ÉiÉÒ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɤÉɤÉiÉ

ÊxÉªÉ¨É 31 xÉÖºÉÉ®ú ´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ 5 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/={É

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

Page 59: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

59

+xÉÖ.Gò.

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ.

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉɺÉ

VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ

nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆE

+ÊvÉEòÉ®úÒ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

20 ´ÉɽþxÉÉSªÉÉ Eò®ú <iªÉÉnùÒ ¤ÉɤÉiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ

näùhªÉÉEòÊ®úiÉÉ.ÊxÉªÉ¨É 32 xÉÖºÉÉ®ú

´ÉɽþxÉ ¨ÉɱÉEòÉSÉÉ +VÉÇ 3 Ênù´ÉºÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ/={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

(b÷) |É´ÉɶÉÉÆ É®úÒ±É Eò®úʴɹɪÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉCiÉÉ +. Gò.ò ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ

{ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ ºÉä ÉÉ ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú

Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä +ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ {ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ

{ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ / Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É

iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ Gò¨ÉÉÆEò 1 2 3 4 5 6 1 VÉÉnùÉ ¦É®ú±É䱪ÉÉ Eò®úÉSÉÉ {É®úiÉÉ´ÉÉ

Eò®úhÉä¤ÉɤÉiÉ. Eò±É¨É 10 + ÊxÉªÉ¨É 7 +

1. xɨÉÖxÉÉ IVA 2.VÉÉnùÉEò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

45 Ênù´ÉºÉ 1.ºÉ½þÉ.{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ ªÉÉÆSÉä EòɪÉÉDZɪÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. 2. ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ½þɪÉEò |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

1. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú. 2. ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É/ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

Page 60: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

60

(<) {É®ú´ÉÉxÉÉʴɹɪÉEò ¨ÉÉʽþiÉÒ iÉCiÉÉ +.Gò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ

{ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷

iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ

Gò¨ÉÉÆEò

1 2 3 4 5 6 1 ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ

{É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä ¨É.¨ÉÉä. ´ÉÉ. ÊxÉ .71(1) (1)

(1) xɨÉÖxÉÉ {ÉÒ.BºÉ.]õÒ.BºÉ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (2) ¯û{ɪÉä 200/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ. (Ê]õ{É-¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉiÉ ¨É.®úÉ.¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ýÉEòbÚ÷xÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={ÉGò¨É ®úɤÉÊ´ÉhªÉÉiÉ ªÉäiÉ +ºÉ±ªÉɨÉÖ³äý ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉɺÉÉ`öÒSªÉÉ {É®ú ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ +VÉÇ º´ÉÒEòÉ®ú±Éä VÉÉiÉ xÉɽþÒiÉ) (3) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

JÉÉVÉMÉÒ ´ªÉCiÉÓEòbÚ÷xÉ 60 Ênù´ÉºÉ

®úÉVªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ/ ºÉ½þÉ.|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

EòɪÉÉDZɪÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Ê]õ{É :- 1973 SªÉÉ +ÊvɺÉÚSÉxÉäxÉÖºÉÉ®ú ®úÉVªÉÉiÉ ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþiÉÖEò ´É EÆòjÉÉ]õÒ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEòÒEòÊ®úiÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ýÉSÉÒ ¨ÉCiÉänùÉ®úÒ +ɽäþ. 2 EÆòjÉÉ]õÒ

´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ {É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä ¨É.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 71(1) (2)

(+) {ÉÒ.ºÉÒ.+Éä.{ÉÒ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (¤É) (1) ¨ÉÒ]õ®ú ¤ÉºÉʴɱÉ䱪ÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú Eìò¤É (]ìõCºÉÒ ´É Ê®úIÉÉ ) ºÉÉ`öÒ ¯û{ɪÉä 100/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (2) ¨ÉÒ]õ®ú xÉ ¤ÉºÉʴɱÉ䱪ÉÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú Eìò¤É ( ]ìõCºÉÒ ´É Ê®úIÉÉ ) ºÉÉ`öÒ ´É ¨ÉìCºÉÒ Eìò¤É ºÉÉ`öÒ ¯û{ɪÉä 150/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) <iÉ®ú EÆòjÉÉ]õÒ ´ÉɽþxÉ {É®ú ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ ¯û{ɪÉä 200/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ. (4) ¤É (1) ºÉÉ`öÒ +xÉÖYÉ{iÉÒ +ÉÊhÉ ¤ÉìVÉ (5) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ.

ºÉÉiÉ Ênù´ÉºÉ

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉ ºÉ¨ÉÉä®ú

äö´ÉɴɪÉÉSÉä +ºÉ±ªÉÉºÉ 60 Ênù´ÉºÉ +xªÉlÉÉ iªÉÉSÉ Ênù´É¶ÉÒ

®úÉVªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ/ ºÉ½þÉ.|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

EòɪÉÉDZɪÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

3 ¨ÉÉ±É ´ÉɽþEò ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ

{É®ú ÉÉxÉÉ 60näùhÉä ¨É.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 71(1) (3)

(1) xɨÉÖxÉÉ {ÉÒ.VÉÒ.b÷Ò.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ. (2) ¯û{ɪÉä 200/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ.

7 Ênù´ÉºÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉ/ 60ºÉ½þÉ.|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

EòɪÉÉDZɪÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 61: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

61

+.Gò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ

{ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷

iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ

Gò¨ÉÉÆEò

4 JÉÉVÉMÉÒ ºÉä ÉÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉÉ`öÒ {É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä.

¨É.¨ÉÉä.´ÉÉ. ÊxÉ. 71 (1) (5)

(1) xɨÉÖxÉÉ {ÉÒ.{ÉÒ.+É®ú.BºÉ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ. (2) ¯û{ɪÉä 200/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

7 Ênù´ÉºÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

5 iÉÉi{ÉÖ®úiÉÉ {É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä ¨É. ¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 71(1) (4 )

(1) {ÉÒ.]äõ¨É.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (2) ¯û{ɪÉä 100/- |ÉiªÉäEò Eìò±Éåb÷®ú ¨ÉʽþxÉÉ/iªÉÉSªÉÉ ¦ÉÉMÉɺÉÉ`öÒ |ɨÉÉhÉä ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

4 Ênù´ÉºÉ ®úÉVªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ.{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ /ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ={É {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

6 (+) {ɪÉÇ]õEò {É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä

(¤É) +ÉìlÉ®úɪÉZÉä¶ÉxÉ. (|ÉÉÊvÉEòÉ®ú {ÉjÉ)

näùhÉä

(1) xɨÉÖxÉÉ 45 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ.82(1) (2) ¯û{ɪÉä 300/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ (1) xɨÉÖxÉÉ 46 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ. 83(1) 87(1) ¯û{ɪÉä 500/- |ÉÊiÉ ´É¹ÉÇ

(+) 7 Ênù´ÉºÉ

(¤É) 5 Ênù´ÉºÉ

ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉ½þɪÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ={É {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

7 (+) ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä

(¤É) +ÉìlÉ®úɪÉZÉä¶ÉxÉ. (|ÉÉÊvÉEòÉ®ú {ÉjÉ)

(1) xɨÉÖxÉÉ 48 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.Ê{É.86 (2) ¯û{ɪÉä 100/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ. (1) xɨÉÖxÉÉ 46 ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (2) ¯û{ɪÉä 1000/- |ÉÊiÉ ´É¹ÉÇ +ÉìlÉ®úɪÉZÉä¶ÉxÉ (|ÉÉÊvÉEòÉ®ú{ÉjÉ) ¶ÉÖ±Eò (3) ò ¯û{ɪÉä 15000/- |ÉÊiÉ ´É¹ÉÇ ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú ÉÉxªÉÉSÉä

(+) 7 Ênù´ÉºÉ

(¤É) 5 Ênù´ÉºÉ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 62: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

62

+.Gò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ

{ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷

iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ

Gò¨ÉÉÆEò

BEòÊjÉiÉ ¶ÉÖ±Eò ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ º]äõ]õ ¤ÉÄEäòSªÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ ¶ÉÉJÉäiÉ ¦É®ú±ªÉɤÉɤÉiÉ SɱÉxÉÉSÉÒ |ÉiÉ. (4) ={É®úÉäCiÉ Gò. (3) ¨ÉvªÉä xɨÉÚnù ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú ÉÉxªÉÉSÉä BEòÊjÉiÉ ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉɤÉɤÉiÉSÉÉ ºGòÉä±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ º]äõ]õ ¤ÉÄEäòxÉä +ÉìxÉ ±ÉÉ<ÇxÉ {ÉrùiÉÒxÉä ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉEòbä÷ {ÉÉ`öÊ´ÉhÉä

8 ʴɶÉä¹É {É®ú ÉÉxÉÉ näùhÉä (Eåò.¨ÉÉä.´ÉÉ.ÊxÉ .72(1)(8 ) 71(1)(6)

(1) xɨÉÖxÉÉ {ÉÒ.ºÉÒ.+Éä.BºÉ.{ÉÒ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (2) ¯û{ɪÉä 50/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) |É´ÉɶªÉÉÆSÉÒ ªÉÉnùÒ (4) |É´ÉɺÉÉSÉÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ ´É ¨ÉÉMÉÇ iÉ{ÉÊ¶É±É (5) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

2 Ênù´ÉºÉ ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ EòɪÉÉDZɪÉ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ

]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

9 {É®ú ÉÉxÉä xÉÚiÉxÉÒEò®úhÉ Eò®úhÉä

(+) ±ÉäJÉÒ º´É¯û{ÉÉiÉÒ±É xÉ´ÉÒxÉ {É®ú ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒSªÉÉ xɨÉÖxªÉÉiÉÒ±É +VÉÇ. (¤É) (1) ´É®úÒ±É +.Eò.1,2,3,4 ¨ÉvÉÒ±É {É®ú ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ xɨÉÚnù Eäò±É䱪ÉÉ ¶ÉÖ±EòÉB´ÉføÒ ®úCEò¨É ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ ®úCEò¨É (2) {ɪÉÇ]õEò {É®ú ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ ¯û{ɪÉä 300/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú ÉÉxªÉɺÉÉ`öÒ ¯û{ɪÉä 300/-¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (4) ´ÉɽþxÉ ¦ÉÉbä÷ JÉ®äúnùÒ Eò®úÉ®úÉiÉ +ºÉ±ªÉɺÉ, vÉxÉEòÉäSÉä xÉÉ ½þ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (5) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ

20 Ênù´ÉºÉ ®úÉVªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ / ºÉ½þÉ.|ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ={É {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

10 {É®ú ÉÉxªÉÉ´É®úÒ±É ´ÉɽþxÉ ¤Énù±ÉÒ

Eò®úhÉä

(1) xɨÉÖxÉÉ B¨É´½þÒ. +É®ú<Ç{ÉÒ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ (2) ¯û{ɪÉä 100/-¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (3) ´ÉɽþxÉ ¦ÉÉbä÷ JÉ®äúnùÒ Eò®úÉ®úÉiÉ +ºÉ±ªÉÉºÉ vÉxÉEòÉäSÉä

7 Ênù´ÉºÉ ®úÉVªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ

63+ɪÉÖCiÉ / ºÉ½þÉ.

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ ={É {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ, 63¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ,

Page 63: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

63

+.Gò

ʴɦÉÉMÉÉEòbÚ÷xÉ/ EòɪÉÉDZɪÉÉEòbÚ÷xÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ VÉÉhÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉÒ EòÉMÉnù{ÉjÉä

+ɴɶªÉEò EòÉMÉnù{ÉjÉÉÆSÉÒ

{ÉÚiÉÇiÉÉ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú ºÉä ÉÉ

{ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ

ºÉä ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhÉÉ®úÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ/ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ

ºÉä ÉÉ Ê´ÉʽþiÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒiÉ {ÉÖ®úʴɱÉÒ xÉ MÉ䱪ÉÉºÉ VªÉÉÆSªÉÉEòbä÷

iÉGòÉ®ú Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É iÉÉä +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É iªÉÉÆSÉÉ nÚù®úv´ÉxÉÒ

Gò¨ÉÉÆEò

xÉÉ ½þ®úEòiÉ |ɨÉÉhÉ{ÉjÉ (4) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ.

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

11 {É®ú ÉÉxÉÉ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉ (1) xɨÉÖxÉÉ ]õÒ+É®ú.{ÉÒ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ ËEò´ÉÉ (2) +VÉÇnùÉ®úÉSÉÉ ¨ÉÞiªÉÚ ZÉɱÉÉ +ºÉä±É iÉ®ú xɨÉÖxÉÉ +ɪÉBxÉ]õÒ b÷Ò.]õÒ +É®ú ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ ´É xɨÉÖxÉÉ ]õÒ +É®ú.{ÉÒ.B. ¨ÉvÉÒ±É +VÉÇ ´É xɨÉÖxÉÉ BxÉb÷Ò ¨ÉvÉÒ±É ºlÉÉÊxÉEò ´ÉÞkÉ {ÉjÉÉiÉ |ÉʺÉvnù Eäò±Éä±ÉÒ xÉÉä]õÒºÉ (3) ¨ÉÆVÉÖ®úÒxÉÆiÉ®ú ¯û{ɪÉä 100/- ¶ÉÖ±Eò (4) ´ÉÉ®úºÉÉSÉä xÉÉÆ Éä ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉ ¶ÉÖ±Eò ¯û{ɪÉä 50/- ¶ÉÖ±Eò ¦É®ú±ªÉÉSÉÒ {ÉÉ´ÉiÉÒ (5) +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ ´É ¨ÉÉä]õÉ®ú Eìò¤ÉºÉÉ`öÒ ½þªÉÉiÉ ´ªÉCiÉÒSªÉÉ xÉÉÆ Éä (EÖò]ÖÆõ¤ÉÉiÉÒ±É ´ªÉCiÉÒ ºÉÉäbÚ÷xÉ ) +) ¨ÉÖƤÉ<Ç, {ÉÖhÉä, `öÉhÉä ¶É½þ®ú ¯û. 25,000 /- ¤É) <iÉ®ú IÉäjÉ ¯û. 5000 /- (6) ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ¦É®ú±ªÉÉSÉÉ {ÉÖ®úÉ´ÉÉ.

20 Ênù´ÉºÉ ®úÉVªÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ/ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ /ºÉ½þÉ. |ÉÉnäùʶÉEò

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ

+ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. ºÉÉä¤ÉiÉ VÉÉäb÷±É䱪ÉÉ ]äõʱɡòÉäxÉ ªÉÉnùÒiÉÒ±É Gò¨ÉÉÆEòÉxÉÖºÉÉ®ú.

Page 64: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

64

19. ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ-ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ

¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ ®úÉVÉ{ÉjÉ +ºÉÉvÉÉ®úhÉ

|ÉÉÊvÉEÞòiÉ |ÉEòɶÉxÉ ¶ÉÖGò´ÉÉ®ú,¨Éä 12, 2006/´Éè¶ÉÉJÉ 22, ¶ÉEäò 1928

º´ÉiÉÆjÉ ºÉÆEò±ÉxÉ ¨½þhÉÚxÉ ¡òÉ<Ç±É Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ªÉÉ ¦ÉÉMÉɱÉÉ ´ÉäMɳäý {ÉÞ¹`ö Gò¨ÉÉÆEò Ênù±Éä +ɽäþiÉ.

¦ÉÉMÉ SÉÉ®ú ¨É½þÉ®úɹ]Åõ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉxÉä +ÊvÉÊxÉªÉ¨É ´É ®úÉVªÉ{ÉɱÉÉÆxÉÒ |ÉJªÉÉÊ{ÉiÉ Eäò±Éä±Éä +vªÉÉnäù¶É ´É Eäò±Éä±Éä Ê´ÉÊxɪɨÉ.

--------------------

+xÉÖGò¨ÉÊhÉEòÉ

ºÉxÉ 2006 SÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É Gò¨ÉÉÆEò 21.- ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ +ÉÊhÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷iÉÉxÉÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ Ê´É±ÉƤÉÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ iÉ®úiÉÚnù Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É Ênù.11 ¨Éä,2006 ®úÉäVÉÒ ¨ÉÉ.®úÉVªÉ{ÉɱÉÉÆxÉÒ ºÉÆ ÉiÉÒ Ênù±Éä±ÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ {ÉÖføÒ±É +ÊvɪÉÊxÉªÉ¨É ¨ÉÉʽþiÉÒºÉÉ`öÒ, ªÉÉuùÉ®äú, |ÉʺÉvnÂù Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉ +ɽäþ.

+.¨ÉÉ.˶ÉnäùEò®ú,

ºÉÊSÉ´É, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ,Ê´ÉÊvÉ ´É xªÉÉªÉ Ê´É¦ÉÉMÉ,

---------------------

ºÉxÉ 2006 SÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ +ÊvÉÊxÉªÉ¨É Gò¨ÉÉÆEò 21.

(¨ÉÉxÉxÉÒªÉ ®úÉVªÉ{ÉɱÉÉÆxÉÒ ºÉÆ ÉiÉÒ Ê¨É³ýɱªÉÉxÉÆiÉ®ú “¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ ®úÉVÉ{ÉjÉÉiÉ ÊnùxÉÉÆEò” 12 ¨Éä,2006 ®úÉäVÉÒ |ÉlÉ¨É |ÉʺÉvnÂù Eäò±Éä±ÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ)

¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ +ÉÊhÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷iÉÉxÉÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ Ê´É±ÉƤÉÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ iÉ®úiÉÚnù Eò®úhªÉÉEòÊ®úiÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ.

VªÉÉ +lÉÔ, ®úÉVªÉ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ nùÉäx½þÒ ºÉ¦ÉÉMÉÞ½þÉÆSÉä +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉ SÉɱÉÚ xÉ´½þiÉä ; 2003 SÉÉ ¨É½þÉ.+vªÉÉ.9 - +ÉÊhÉ VªÉÉ+lÉÔ ªÉÉiÉ ªÉÉ{ÉÖfäø Ênù±É䱪ÉÉ |ɪÉÉäVÉxÉÉƺÉÉ`öÒ, iÉÉiÉb÷ÒxÉä EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä VªÉɨÉÖ³äý +ɴɶªÉEò ´½þÉ´Éä, +¶ÉÒ {ÉÊ®úκlÉiÉÒ +κiÉi´ÉÉiÉ +ºÉ±ªÉɤÉqù±É ¨É½þÉ®úɹ]ÅõÉSÉä ®úÉVªÉ{ÉÉ±É ªÉÉÆSÉÒ JÉÉjÉÒ {É]õ±ÉÒ ½þÉäiÉÒ ; +ÉÊhÉ ¨½þhÉÚxÉ iªÉÉÆxÉÒ, ÊnùxÉÉÆEò 25 +ÉìMɺ]õ,2003 ®úÉäVÉÒ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉEòÒªÉ

Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ +ÉÊhÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷iÉÉxÉÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ Ê´É±ÉƤÉÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ +vªÉÉnäù¶É, 2003 |ÉJªÉÉÊ{ÉiÉ Eäò±ÉÉ ½þÉäiÉÉ : +ÉÊhÉ VªÉÉ +lÉÔ, =CiÉ +vªÉÉnäù¶ÉÉSÉä Ê´É´ÉÊIÉiÉ ºÉÖvÉÉ®úhÉÉƺɽþ ®úÉVªÉ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉiÉ ¯û{ÉÉÆiÉ®ú Eò®úhÉä <¹]õ +ɽäþ ; iªÉÉ +lÉÔ, ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ

MÉhÉ®úÉVªÉÉSªÉÉ Uô{{ÉzÉÉ´ªÉÉ ´É¹ÉÔ,ªÉÉuùÉ®äú {ÉÖføÒ±É +ÊvÉÊxÉªÉ¨É Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉ +ɽäþ :- |ÉEò®úhÉ BEòò |ÉÉ®ÆúʦÉEò

ºÉÆÎIÉ{iÉ xÉÉ´É, |ÉÉ®Æú¦É ´É |ɪÉÖCiÉÒ. - 1. (1) ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉɺÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ +ÉÊhÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷iÉÉxÉÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ Ê´É±ÉƤÉÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ

+ÊvÉÊxɪɨÉ, 2005 +ºÉä ¨½þhÉÉ´Éä. (2) iÉÉä, ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉ, ®úÉVÉ{ÉjÉÉiÉÒ±É +ÊvɺÉÚSÉxÉäuùÉ®äú ÊxɪÉiÉ Eò®úÒ±É +¶ÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉºÉ +Æ É±ÉÉiÉ ªÉä<DZÉ. (3) iÉÉä, +ÊJÉ±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ºÉÆ ÉMÉÉÇSªÉÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉƺɽþ ®úÉVªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É ºÉ´ÉÇ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆxÉÉ ±ÉÉMÉÚ +ºÉä±É : {É®ÆúiÉÖ, BEòÉEòÒ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É ¤Énù±ÉÒªÉÉäMªÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ {ÉnùÉÆ É®ú ÊxɪÉÖCiÉ Eäò±Éä±Éä Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ +ÉÊhÉ xªÉɪɺÉä ÉäSªÉÉ |ɶÉɺÉÊxÉEò ÊxɪÉÆjÉhÉÉJÉɱÉÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ªÉÉÆxÉÉ |ÉEò®úhÉ nùÉäxÉ ±ÉÉMÉÚ ½þÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ +ÉÊhÉ +ÊJÉ±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ºÉÆ ÉMÉÉÇSªÉÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆxÉÉ |ÉEò®úhÉ iÉÒxÉ, ±ÉÉMÉÚ ½þÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ.

Page 65: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

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´ªÉÉJªÉÉ. --2. ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉɨÉvªÉä, ºÉÆnù¦ÉÉÇxÉÖºÉÉ®ú nÖùºÉ®úÉ +lÉÇ +{ÉäÊIÉiÉ xɺÉä±É iÉ®ú,--

(Eò) “xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, EòɪÉÉDZɪÉÉxÉä ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉxÉä Ênù±É䱪ÉÉ ºÉÖÆÊ´ÉvÉÉ ËEò´ÉÉ ºÉä ÉÉ ªÉÉÆSÉÒ ºÉÚSÉÒ, iɺÉäSÉ +¶ÉÉ ºÉÖÊ´ÉvÉÉ ËEò´ÉÉ ºÉä ÉÉ ºÉ´ÉǺÉɨÉÉxªÉ VÉxÉiÉä±ÉÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉɺÉÉ`öÒ +ºÉ±Éä±ÉÒ EòɱɨɪÉÉÇnùÉ, +ºÉÉ +ɽäþ. (JÉ) “ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSÉÉ ÊxɪÉÖCiÉÒ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ, +ºÉÉ +ɽäþ +ÉÊhÉ iªÉÉiÉ, Eò±É¨É 6 ¨ÉvªÉä Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉÉ ºÉ¨ÉÉ´Éä¶É ½þÉäiÉÉä : (MÉ) “ʴɦÉÉMÉ” ËEò´ÉÉ “|ɶÉɺÉÊxÉEò ʴɦÉÉMÉ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ EòɪÉÇÊxɪɨÉɴɱÉÒSªÉÉ {Éʽþ±ªÉÉ +xÉÖºÉÚSÉÒ¨ÉvªÉä Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±Éä±ÉÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉÉSÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ, +ºÉÉ +ɽäþ ; (PÉ) “¶ÉɺÉxÉ” ËEò´ÉÉ “®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉ ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉxÉ, +ºÉÉ +ɽäþ ; (b÷) “MÉ]õ +,¤É,Eò +ÉÊhÉ b÷ {Énäù ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¶ÉɺÉxÉÉSªÉÉ +Énäù¶ÉÉxÉÖºÉÉ®ú, ´Éä³ýÉä Éä³ýÒ, MÉ]õ +,¤É,Eò +ÉÊhÉ b÷ ¨½þhÉÚxÉ ´ÉMÉÔEÞòiÉ Eäò±Éä±ÉÒ, ¶ÉɺÉxÉÉSªÉÉ ÊxɪÉÆjÉhÉÉJÉɱÉÒ±É {Énäù, +ºÉÉ +ɽäþ ; (SÉ) “¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ xÉÉMÉ®úÒ ºÉä ÉÉ (´ÉiÉÇhÉÚEò) ÊxɪɨÉ,1979 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 2(¤É) ¨ÉvªÉä ´ªÉÉJªÉÉ Eäò±Éä±Éä ¶ÉɺÉEòÒªÉ ºÉä ÉEò ËEò´ÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ +ºÉÉ +ɽäþ +ÉÊhÉ ªÉÉiÉ +ÊJÉ±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É xªÉɪɺÉä ÉäSªÉÉ |ɶÉɺÉÊxÉEò ÊxɪÉÆjÉhÉÉJÉɱÉÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ (xªÉÉʪÉEò +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆ ªÉÊiÉÊ®úCiÉ), ªÉÉÆSÉÉ ºÉ¨ÉÉ´Éä¶É ½þÉäiÉÉä ; (Uô) “{Én” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉºÉ xÉä ÉÚxÉ näùhªÉÉiÉ +ɱÉä±Éä ËEò´ÉÉ iªÉÉSÉÒ {ÉnùºlÉÉ{ÉxÉÉ Eäò±Éä±Éä EòÉ¨É ËEò´ÉÉ EòiÉÇ ªÉ{Énù, +ºÉÉ +ɽäþ ;

(VÉ) “ºÉäGäò]õÊ®úB]õ ºÉä ÉÉ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¨ÉÆjÉɱɪÉÒxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ®úÉVªÉºÉä ÉÉ +ºÉÉ +ɽäþ ; (ZÉ) “¤Énù±ÉÒ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSÉÒ BEòÉ {ÉnùɴɯûxÉ, ËEò´ÉÉ BEòÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÚxÉ ËEò´ÉÉ BEòÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÚxÉ nÖùºÉ­ªÉÉ {ÉnùÉ´É®ú, nÖùºÉ­ªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ËEò´ÉÉ nÖùºÉ­ªÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ ½þÉähÉÉ®úÒ {ÉnùºlÉÉ{ÉxÉÉ, +ºÉÉ +ɽäþ ; (jÉ) “¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ®äú |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ” ªÉÉSÉÉ +lÉÇ, +ÊvÉÊxɪɨÉÉSÉÉ Eò±É¨É-6 ¨ÉvªÉä xɨÉÚnù Eäò±Éä±Éä |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ +ºÉÉ +ɽäþ ;

|ÉEò®úhÉ nùÉäxÉ

{ÉnùºlÉÉ{ÉxÉäSÉÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ, ¤Énù±ÉÒ ´É ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ®äú +ÊvÉEòÉ®úÒ

xÉä ÉhÉÖEòÒSÉÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ -- 3. (1) +ÊJÉ±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ +ÉÊhÉ +,¤É, +ÉÊhÉ Eò MÉ]õÉiÉÒ±É ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉÉSÉä ºÉ´ÉÇ ºÉä ÉEò ªÉÉÆSªÉÉEòÊ®úiÉÉ BJÉÉtÉ {ÉnùÉ´É®ú

+ºÉhªÉÉSÉÉ ºÉɨÉÉxªÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ iÉÒxÉ ´É¹ÉÉÇSÉÉ +ºÉä±É ; {É®ÆúiÉÖ, +ºÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ½þÉ MÉ]õ Eò ¨ÉvÉÒ±É Ê¤ÉMÉ®ú-ºÉäGäò]õÊ®úB]õ ºÉä ÉäiÉÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ +ºÉä±É iÉ®ú, +¶ÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉxÉä vÉÉ®úhÉ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉnùÉ´É®ú nùÉäxÉ {ÉÚhÉÇ {ÉnùÉ´ÉvÉÒSÉÉ ºÉä ÉÉ {ÉÚhÉÇ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú, iªÉÉSÉÒ iªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÚxÉ ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÚxÉ nÖùºÉ­ªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<Ç±É ; {É®ÆúiÉÖ,+ÉhÉJÉÒ +ºÉä EòÒ, +ºÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ºÉäGäò]õÊ®úB]õ ºÉä ÉäiÉ +ºÉä±É iÉ®ú, +¶ÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉɱÉÉ iÉÒxÉ ´É¹ÉÉÇ{ÉäIÉÉ +ÊvÉEò EòɱÉÉ´ÉvÉÒºÉÉ`öÒ iªÉÉSÉ {ÉnùÉ´É®ú äö´ÉhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ +ÉÊhÉ ±ÉÉMÉÉä{ÉÉ`öSªÉÉ nùÉäxÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ{ÉäIÉÉ +ÊvÉEò {ÉnùÉ´ÉvÉÒºÉÉ`öÒ iªÉɱÉÉ iªÉÉSÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ äö´ÉhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ.

(2) MÉ]õ b÷ ¨ÉvÉÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉɺÉÉ`öÒ ºÉɨÉÉxªÉ{ÉhÉä {ÉnùÉ´ÉvÉÒ ÊxÉζSÉiÉ Eäò±ÉÉ VÉÉhÉÉ®ú xÉɽþÒ. iÉää VªÉÉ Ê`öEòÉhÉÒ EòÉ¨É Eò®úÒiÉ +ºÉiÉÒ±É iªÉÉ Ê`öEòÉhÉSªÉÉ ¤Éɽäþ®ú VªÉÉ Ê`öEòÉhÉÒ iªÉÉÆxÉÒ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉSÉÒ Ê´ÉxÉÆiÉÒ Eäò±ÉÒ +ºÉä±É iÉälÉä ÊxɤÉÉÇvÉ Ê®úCiÉ {Énù +ºÉ±ªÉÉJÉä®úÒVÉ ËEò´ÉÉ {É®úº{É®ú ºÉÆ ÉiÉÒxÉä ¤Énù±ÉÒ ¨ÉÉÊMÉiɱÉÒ

+ºÉ±ªÉÉJÉä®úÒVÉ ËEò´ÉÉ iªÉÉÆSªÉÉʴɯûvnÂù MÉƦÉÒ®ú º´É¯û{ÉÉSÉÒ ºÉÉvÉÉ®ú iÉGòÉ®ú +ɱÉÒ +ºÉ±ªÉÉJÉä®úÒVÉ, iªÉÉÆSÉÒ iªÉÉ Ê`öEòÉhÉɽÚþxÉ +xªÉjÉ ¤Énù±ÉÒ Eäò±ÉÒ VÉÉhÉÉ®ú xÉɽþÒ.

¤Énù±ÉÒSÉÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ --4. (1) ºÉɨÉÉxªÉ{ÉhÉä, EòÉähÉiªÉɽþÒ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉxÉä Eò±É¨É 3 ¨ÉvªÉä iÉ®úiÉÚnù Eäò±ªÉÉ|ɨÉÉhÉä iªÉÉSÉÉ xÉä ÉhÉÚEòÒSÉÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ {ÉÚhÉÇ Eäò±ÉÉ +ºÉ±ªÉÉJÉä®úÒVÉ

iªÉÉSÉÒ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ. (2) ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ, |ÉiªÉäEò ´É¹ÉÉÇSªÉÉ VÉÉxÉä ÉÉ®úÒ ¨ÉʽþxªÉÉiÉ, iªÉÉ ´É¹ÉÔ BÊ|É±É ´É ¨Éä ¨ÉʽþxªÉÉiÉ ¤Énù±ÉÒºÉÉ`öÒ {ÉÉjÉ ½þÉäiÉÒ±É +¶ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ

Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSÉÒ ªÉÉnùÒ iɪÉÉ®ú Eò®úÒ±É. (3) Eò±É¨É 6 JÉɱÉÒ±É iÉCiªÉÉiÉÒ±É xÉÉånùÒ (Eò) ´É (JÉ) ¨ÉvªÉä Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ MÉ]õ + +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆEòÊ®úiÉÉ ´É®úÒ±É {ÉÉä]õ-Eò±É¨É(2) +x´ÉªÉä,

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ

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ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉxÉä iɪÉÉ®ú Eäò±É䱪ÉÉ ¤Énù±ÉÒSªÉÉ ªÉÉnùÒ±ÉÉ ¨ÉÖJªÉ ºÉÊSÉ´ÉɶÉÒ ËEò´ÉÉ, ªÉlÉÉκlÉiÉÒ, ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ¨ÉÆjªÉÉEòbÚ÷xÉ +ÆÆÊiÉ¨É ¨ÉÉxªÉiÉÉ näùhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.{É®ÆúiÉÖ, +¶ÉÉ ¤Énù±ÉÒSªÉÉ ¤ÉɤÉiÉSªÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ Ê´É´ÉÉnùÉ´É®ú, ¨ÉÖJªÉ ºÉÊSÉ´ÉɶÉÒ Ê´ÉSÉÉ®úÊ´ÉÊxÉ¨ÉªÉ Eò¯ûxÉ ¨ÉÖJªÉ¨ÉÆjªÉÉÆEòbÚ÷xÉ ÊxÉhÉÇªÉ PÉähªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

(4) ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉ, ºÉɨÉÉxªÉ{ÉhÉä, ´É¹ÉÉÇiÉÚxÉ Eäò´É³ý BEònùÉSÉ BÊ|É±É ËEò´ÉÉ ¨Éä ¨ÉʽþxªÉÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉÒ±É ; {É®ÆúiÉÖ, JÉɱÉÒ xɨÉÚnù Eäò±É䱪ÉÉ {ÉÊ®úκlÉiÉÒiÉ ´É¹ÉÉÇiÉÒ±É EòÉähÉiªÉɽþÒ ´Éä³ýÒ- (BEòò) xÉ´ªÉÉxÉä ÊxɨÉÉÇhÉ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉnùÉ´É®ú ËEò´ÉÉ ºÉä ÉÉÊxÉ´ÉÞkÉÒ, {ÉnùÉäzÉiÉÒ, ®úÉVÉÒxÉɨÉÉ, {ÉnùÉ´ÉxÉiÉÒ, {ÉÖxÉ:ºlÉÉ{ÉxÉ ªÉɨÉÖ³äý ËEò´ÉÉ ¤Énù±ÉÒSªÉÉ {ÉÊ®úhÉɨɺ´É¯û{É Ê®úCiÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ {ÉnùÉÆ É®ú ËEò´ÉÉ ®úVÉä ɯûxÉ {É®úiÉ +ɱªÉÉSªÉÉ ¤ÉɤÉiÉÒiÉ ;

(nùÉäxÉ) +{É´ÉÉnùÉi¨ÉEò {ÉÊ®úκlÉiÉÒ¨ÉÖ³äý ËEò´ÉÉ Ê´É¶Éä¹É EòÉ®úhÉÉÆ ÉÖ³äý ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉä +ɴɶªÉEò +ɽäþ +¶ÉÒ ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ {É]õ±ÉÒ +ºÉä±É +¶ÉÉ ¤ÉɤÉiÉÒiÉ, iɺÉä ±ÉäJÉÒ xɨÉÚnù Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú +ÉÊhÉ ±ÉMÉiÉxÉÆiÉ®úSªÉÉ ´ÉÊ®ú¹`ö |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSªÉÉ {ÉÚ ÉÇ ¨ÉÉxªÉiÉäxÉä,+¶ÉÒ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

(5) Eò±É¨É 3 ¨ÉvªÉä ËEò´ÉÉ ªÉÉ Eò±É¨ÉɨÉvªÉä EòɽþÒ½þÒ +ÆiɦÉÚÇiÉ +ºÉ±Éä iÉ®úÒ½þÒ, ʴɶÉä¹É |ÉEò®úhÉÉÆiÉ, ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉɱÉÉ, EòÉ®úhÉä ±ÉäJÉÒ xɨÉÚnù Eò¯ûxÉ Eò±É¨É 6 SªÉÉ iÉCiªÉɨÉvªÉä =±±ÉäÊJɱÉ䱪ÉÉ ±ÉMÉiÉ{ÉÚ ÉÇ, ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉÒ {ÉÚ ÉÇ {É®ú´ÉÉxÉMÉÒ PÉä>ðxÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSÉÒ, iªÉÉSÉÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ {ÉÚhÉÇ ½þÉähªÉÉ{ÉÚ ÉÔ ¤Énù±ÉÒ Eò®úiÉÉ ªÉä<DZÉ.

{ÉnùÉ´ÉvÉÒ ´ÉÉføÊ´ÉhÉä -- 5.

(1) ¶ÉɺÉEòÒªÉ ºÉä ÉEò ´É Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ªÉÉÆSªÉÉ xÉä ÉhÉÖEòÒSªÉÉ Eò±É¨É 3 ¨ÉvªÉä ÊxÉvÉÉÇÊ®úiÉ Eäò±Éä±ÉÉ {ÉnùÉ´ÉvÉÒ, JÉɱÉÒ Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ +{É´ÉÉnùÉi¨ÉEò |ÉEò®úhÉɨÉvªÉä ´ÉÉføÊ´ÉiÉÉ ªÉä<DZÉ.--

(Eò) xÉä ÉhÉÖEòÒSªÉÉ Ê`öEòÉhÉÒ ËEò´ÉÉ {ÉnùÉ´É®ú {ÉnùÉ´ÉvÉÒ {ÉÚhÉÇ Eäò±ªÉÉxÉÆiÉ®ú, ¤Énù±ÉÒºÉÉ`öÒ {ÉÉjÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSªÉÉ ºÉä ÉÉÊxÉ´ÉÞkÉÒºÉÉ`öÒ BEòò ´É¹ÉÉÇ{ÉäIÉÉ Eò¨ÉÒ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ Ê¶É±±ÉEò +ºÉä±É iÉä ½þÉ ; (JÉ) Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ BJÉÉtÉ Ê´Éʶɹ]õ EòɨÉɺÉÉ`öÒ +ɴɶªÉEò iÉÒ iÉÉÆÆÊjÉEò +½ÇþiÉÉ ËEò´ÉÉ +xÉÖ¦É´É vÉÉ®úhÉ Eò®úhÉÉ®úÉ +ºÉä±É ´É iªÉÉ {ÉnùɺÉÉ`öÒ ªÉÉäMªÉ +ºÉÉ ¤Énù±ÉÒ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ iÉÉiEòɳý ={ɱɤvÉ xɺÉä±É iÉä ½þÉ ; +ÉÊhÉ (MÉ) BJÉÉnùÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ, BJÉÉtùÉ |ÉEò±{ÉÉ´É®ú EòÉ¨É Eò®úÒiÉ +ºÉä±É ´É iÉÉä |ÉEò±{É {ÉÚhÉÇiÉäSªÉÉ ¶Éä É]õSªÉÉ ]õ{{ªÉÉiÉ +ºÉä±É +ÉÊhÉ iªÉɱÉÉ iÉälÉÚxÉ EòÉfÚøxÉ PÉähªÉÉxÉä |ÉEò±{É ´Éä³äýiÉ {ÉÚhÉÇ ½þÉähÉäSÉ vÉÉäCªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú +ºÉä±É iÉä ½þÉ

(2) Eò±É¨É 3 ¨ÉvªÉä ËEò´ÉÉ ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ <iÉ®ú EòÉähÉiªÉɽþÒ iÉ®úiÉÖnùÒ¨ÉvªÉä EòɽþÒ½þÒ +ÆiɦÉÚÇiÉ +ºÉ±Éä iÉ®úÒ, BEòÉSÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ËEò´ÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¨ÉÉä öªÉÉ |ɨÉÉhÉÉiÉ ¤Énù±ªÉÉ Eäò±ªÉɨÉÖ³äý, ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòɨÉÉ´É®ú |ÉÊiÉEÚò±É {ÉÊ®úhÉÉ¨É ½þÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ. ªÉÉSÉÒ ºÉÆÊxÉζSÉiÉÒ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ EòÉähÉiªÉɽþÒ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É iÉÒºÉ ]õCCªÉÉÆ{ÉäIÉÉ +ÊvÉEò xɺÉiÉÒ±É <iÉCªÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSÉÒ BEòÉ ´É¹ÉÉÇiÉ BEòÉSÉ ´Éä³ýÒ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ.

¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ®úÉ |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ.--6.

JÉɱÉÒ Ênù±É䱪ÉÉ iÉCiªÉÉSªÉÉ ºiÉÆ¦É (1) ¨ÉvªÉä Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSÉÒ ¤Énù±ÉÒ, iªÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ºÉ¨ÉÉä®úSªÉÉ ºiÉÆ¦É (2) ¨ÉvªÉä Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉɱÉÉ Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É :-

¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSÉä MÉ]õ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ®úÉ ºÉIÉ¨É |ÉÉÎvÉEòÉ®úÒ (1) (2)

(Eò) +ÊJÉ±É ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¯{ɪÉä 10,650-15,850 ´É iªÉÉ{ÉäIÉÉ +ÊvÉEò ´ÉäiÉxɸÉähÉÒ +ºÉ±Éä±Éä ®úÉVªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É MÉ] õ“+” ¨ÉvÉÒ±É ºÉ´ÉÇ +ÊvÉEòÉ®úÒ.

¨ÉÖJªÉ¨ÉÆjÉÒ

(JÉ) ¯û{ɪÉä 10,650-15,850 {ÉäIÉÉ Eò¨ÉÒ ´ÉäiÉxɸÉähÉÒ +ºÉ±Éä±Éä ®úÉVªÉ ºÉä ÉäiÉÒ±É MÉ]õ “+” ¨ÉvÉÒ±É ºÉ´ÉÇ +ÊvÉEòÉ®úÒò, |ɦÉÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ +ÉÊhÉ “¤É” ¨ÉvÉÒ±É ºÉ´ÉÇ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ ºÉÊSÉ´ÉÉƶÉÒ Ê´ÉSÉÉ®úÊ´ÉÊxÉ¨ÉªÉ Eò¯ûxÉ iªÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÉ ¨ÉÆjÉÒ.

(MÉ) MÉ]õ “Eò” ¨ÉvÉÒ±É ºÉ´ÉÇ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ Ê´É¦ÉÉMÉ |ɨÉÖJÉ

(PÉ) MÉ]õ “b÷” ¨ÉvÉÒ±É ºÉ´ÉÇ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ |ÉÉnäùʶÉEò ʴɦÉÉMÉ |ɨÉÖJÉ

Page 67: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

67

{É®ÆúiÉÖ, iÉCiªÉÉiÉÒ±É xÉÉånù (JÉ) ¨ÉvÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¤ÉɤÉiÉÒiÉ, ʴɦÉÉMÉÒªÉ ËEò´ÉÉ ÊVɱ½þɺiÉ®úÉ´É®ú EòÉ¨É Eò®úÒiÉ +ºÉ±Éä±ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ |ɨÉÖJÉ,

+¶ÉÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ Ê´É¦ÉÉMÉÆÉiÉMÉÇiÉ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉºÉ ºÉIÉ¨É +ºÉä±É +ÉÊhÉ ÊVɱ½þÉ |ɨÉÖJÉ +¶ÉÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ ÊVɱ½þÉÆiÉMÉÇiÉ ¤Énù±ÉÒ Eò®úhªÉÉºÉ ºÉIÉ¨É +ºÉä±É :{É®ÆúiÉÖ, +ÉhÉJÉÒ +ºÉä EòÒ, iÉCiªÉÉiÉ Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ, ¤Énù±ÉÒ Eò®úhÉÉ­ªÉÉ ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉɱÉÉ ºÉ´ÉǺÉÉvÉÉ®úhÉ ËEò´ÉÉ Ê´É¶Éä¹É +Énäù¶ÉÉuùÉ®äú, ªÉÉ Eò±É¨ÉÉJÉɱÉÒ±É iªÉÉSÉä +ÊvÉEòÉ®ú iªÉÉSªÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ nÖùªªÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉEòbä÷ ºÉÉä{ÉÊ´ÉiÉÉ ªÉäiÉÒ±É.

ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ ªÉÉnùÒ |ÉEòÉʶÉiÉ Eò®úhÉä.--7. ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ |ɪÉÉäVÉxÉÉÆEòÊ®úiÉÉ ¨ÉÆjÉɱɪÉÉSÉÉ |ÉiªÉäEò |ɶÉɺÉÊxÉEò ʴɦÉÉMÉ, +É{ɱªÉÉ +ÊvÉEòÉÊ®úiÉäiÉÒ±É Ê´É¦ÉÉMÉ |ɨÉÖJÉÉÆxÉÒ +ÉÊhÉ

ʴɦÉÉMÉÉÆSªÉÉ |ÉÉnäùʶÉEò EòɪÉÉÇ±ÉªÉ |ɨÉÖJÉÉÆSÉÒ ªÉÉnùÒ iɪÉÉ®ú Eò¯ûxÉ |ÉEòÉʶÉiÉ Eò®úÒ±É +ÉÊhÉ ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ |ɪÉÉäVÉxÉÉƺÉÉ`öÒ +É{ɱªÉÉ +ÊvÉEòÉÊ®úiÉäiÉÒ±É ¤Énù±ªÉÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ºÉIÉ¨É +ºÉhÉÉ®äú |ÉÉÊvÉEòÉ®úÒ +ÊvɺÉÚÊSÉiÉ Eò®úÒ±É.

|ÉEò®úhÉ iÉÒxÉ

EòɪÉÉDZɪÉÒxÉ EòiÉÇ ªÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷iÉÉxÉÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ Ê´É±ÉƤÉÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ

xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÉ VÉɽþÒ®úxÉɨÉÉ -- 8. (1) |ÉiªÉäEò EòɪÉÉÇ±ÉªÉ ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ, ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ |ÉÉ®Æú¦ÉÉSªÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ ºÉ½þÉ ¨ÉʽþxªÉÉÆSªÉÉ +ÉiÉ, xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSÉÒ ºÉxÉnù iɪÉÉ®ú Eò¯ûxÉ |ÉʺÉvnÂù

Eò®úÒ±É. (2) xÉÉMÉÊ®úEòÉÆSªÉÉ ºÉxÉnäù¨ÉvªÉä Ê´ÉÊxÉÌnù¹]õ Eäò±É䱪ÉÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ¨ÉvªÉä, ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉÆEòbÚ÷xÉ EòÉähÉiÉɽþÒ +ÆÊiÉ¨É ÊxÉhÉÇªÉ PÉähªÉÉiÉ +ɱÉÉ xÉɽþÒ iÉ®ú,

+ɴɶªÉEò iÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ xÉ Eäò±ªÉɤÉqù±É iªÉÉÆxÉÉ VɤÉɤÉnùÉ®ú vÉ®ú±Éä VÉÉ<Ç±É +ÉÊhÉ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, ÊxÉªÉ¨É ËEò´ÉÉ Ê´ÉÊxÉªÉ¨É ªÉɨÉvªÉä =±±ÉäÊJɱÉä±ÉÒ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç iªÉÉÆSªÉÉ´É®ú Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

+ÊvÉEòÉ®ú ºÉÉä{ÉÊ´ÉhÉä -- 9. (1) |ÉiªÉäEò EòɪÉÉDZɪÉÉSÉÉ ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÉ |ɨÉÖJÉ iªÉÉSªÉÉ ½þÉiÉÉJÉɱÉÒ EòÉ¨É Eò®úhÉÉ­ªÉÉ, iªÉɱÉÉ nÖùªªÉ¨É +ºÉhÉÉ­ªÉÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆEòbä÷ +ÆÊiÉ¨É ÊxÉhÉǪÉ

PÉähªÉɺÉÉ`öÒ ºÉÉä{ÉÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÉÆSÉÒ ªÉÉnùÒ |ÉʺÉvnÂù Eò®úÒ±É. (2) |ÉiªÉäEò EòɪÉÉDZɪÉÉSÉÉ ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÉ |ɨÉÖJÉ, iªÉÉ EòɪÉÉDZɪÉɶÉÒ ËEò´ÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉɶÉÒ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉ´ÉÇ ¤ÉɤÉÓ´É®ú +ÆÊiÉ¨É ÊxÉhÉÇªÉ PÉähªÉÉSªÉÉ où¹]õÒxÉä

iªÉÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉCªÉiÉÉä +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉä iÉÒxÉ ºiÉ®ú ÊxÉvÉÉÇÊ®úiÉ Eò®úÒ±É. (3) nÖùªªÉ¨É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆEòbä÷ ºÉÉä{ÉʴɱÉ䱪ÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÉÆSÉÒ ºÉÚSÉÒ iɺÉä ¤ÉÉ¤É ºÉÉnù®ú Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ +ºÉ±Éä±Éä +ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä ºiÉ®ú, ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ

|ÉÉ®Æú¦ÉÉSªÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ BEòÉ ´É¹ÉÉÇSªÉÉ +ÉiÉ iɪÉÉ®ú Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉÒ±É ´É |ÉʺÉvnÂù Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉÒ±É ´É {ÉÖføÒ±É |ÉiªÉäEò ´É¹ÉÉÇSªÉÉ 1 BÊ|É±É ®úÉäVÉÒ iÉä +tªÉÉ´ÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉÒ±É.

ʶɺiɦÉÆMÉÉSÉÒ EòÉ®ú ÉÉ<Ç.--10. 1) |ÉiªÉäEò ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ, iªÉÉºÉ xÉä ÉÚxÉ Ênù±Éä±Éä ËEò´ÉÉ iªÉÉSªÉɶÉÒ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ +ºÉ±Éä±Éä ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉ ´É ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòɨÉ

+iªÉÆiÉ nùIÉiÉäxÉä +ÉÊhɶÉCªÉ ÊiÉiÉCªÉÉ ¶ÉÒQÉiÉäxÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷hªÉÉºÉ ¤ÉÉÆvÉÒ±É +ºÉä±É : {É®ÆúiÉÖ, ºÉÉvÉÉ®úhÉ{ÉhÉä, EòÉähÉiÉÒ½þÒ ¡òÉ<Ç±É Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ËEò´ÉÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É EòÉähÉiªÉɽþÒ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉEòbä÷ ºÉÉiÉ EòɨÉÉSªÉÉ Ênù´ÉºÉÉÆ{ÉäIÉÉ +ÊvÉEò Eòɳý |ɱÉÆʤÉiÉ ®úɽþhÉÉ®ú xÉɽþÒ : {É®ÆúiÉÖ +ÉhÉJÉÒ +ºÉä EòÒ, iÉÉiEòɳý +ÉÊhÉ iÉÉiÉb÷ÒSªÉÉ º´É¯û{ÉÉSªÉÉ ¡òÉ<DZÉÒ, iªÉÉ |ÉEò®úhÉÉSªÉÉ ÊxÉEòb÷ÒxÉÖºÉÉ®ú ¶ÉCªÉ ÊiÉiÉCªÉÉ ¶ÉÒQÉiÉäxÉä +ÉÊhÉ |ÉÉvÉÉxªÉÉxÉä, iÉÉiEòɳý ¡òÉ<Ç±É ¶ÉCªÉiÉÉä BEòÉ Ênù´ÉºÉÉiÉ ËEò´ÉÉ nÖùºÉ­ªÉÉ Ênù´É¶ÉÒ ºÉEòɳýÒ +ÉÊhÉ iÉÉiÉb÷ÒSªÉÉ º´É¯û{ÉÉSÉÒ ¡òÉ<Ç±É ¶ÉCªÉiÉÉä SÉÉ®ú Ênù´ÉºÉÉiÉ ÊxÉEòɱÉÉiÉ EòÉføhªÉÉiÉ ªÉä<Ç±É : {É®ÆúiÉÖ, iɺÉäSÉ nÖùºÉ­ªÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ Ê´É¦ÉÉMÉÉEòbä÷ Ê´ÉSÉÉ®úÉlÉÇ {ÉÉ`ö´ÉɴɪÉÉSÉÒ +ɴɶªÉEòiÉÉ xɺɱÉ䱪ÉÉ ¡òÉ<DZÉÒSªÉÉ ºÉƤÉÆvÉÉiÉ, ºÉƤÉÆÊvÉiÉ Ê´É¦ÉÉMÉ iªÉÉ |ÉEò®úhÉÉ´É®ú {ÉÆSÉäSÉɳýÒºÉ Ênù´ÉºÉÉÆSªÉÉ +ÉiÉ ÊxÉhÉÇªÉ PÉä<Ç±É +ÉÊhÉ +ɴɶªÉEò iÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úÒ±É +ÉÊhÉ nÖùºÉ­ªÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ Ê´É¦ÉÉMÉÉEòbä÷ Ê´ÉSÉÉ®úÉlÉÇ {ÉÉ`ö´ÉɴɪÉÉSÉÒ +ɴɶªÉEòiÉÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ ¡òÉ<DZÉÒSªÉÉ ºÉƤÉÆvÉÉiÉ, iÉÒxÉ ¨ÉʽþxªÉÉÆSªÉÉ +ÉiÉ ÊxÉhÉÇªÉ PÉähªÉÉiÉ ªÉä<Ç±É +ÉÊhÉ +ɴɶªÉEò iÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

(2) BJÉÉtÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉºÉ xÉä ÉÚxÉ Ênù±Éä±Éä ËEò´ÉÉ iªÉÉSªÉɶÉÒ ºÉƤÉÆÊvÉiÉ +ºÉ±Éä±Éä ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉ ËEò´ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòÉ¨É {ÉÉ®ú {ÉÉb÷hªÉÉºÉ VÉÉhÉÚxɤÉÖVÉÚxÉ ËEò´ÉÉ ½äþiÉÚ{ÉÖ®úººÉ®ú ʴɱÉÆ¤É ±ÉÉ´ÉhÉä ËEò´ÉÉ nÖù±ÉÇIÉ Eò®úhÉä ½þÒ, +¶ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ EòiÉÇ ªÉ{ÉɱÉxÉÉiÉÒ±É EòºÉÚ®ú `ö®äú±É +ÉÊhÉ +ºÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ,¨É½þÉ®úɹ]Åõ xÉÉMÉ®úÒ ºÉä ÉÉ (ʶɺiÉ ´É +{ÉÒ±É) ÊxɪɨÉ, 1979 +x´ÉªÉä, ËEò´ÉÉ +¶ÉÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉɱÉÉ ±ÉÉMÉÚ +ºÉ±É䱪ÉÉ +xªÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ ºÉƤÉÆvnù ʶɺiÉʴɹɪÉEò ÊxɪɨÉÉÆJÉɱÉÒ, ªÉlÉÉäÊSÉiÉ Ê¶ÉºiɦÉÆMÉÉSªÉÉ EòÉ®ú´ÉÉ<ÇºÉ {ÉÉjÉ ½þÉä<DZÉ.

(3) EòÉähÉiªÉɽþÒ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆEòbÚ÷xÉ ZÉɱÉä±ÉÒ EòiÉÇ ªÉ{ÉɱÉxÉÉSÉÒ +¶ÉÒ EòÉähÉiÉÒ½þÒ EòºÉÚ®ú, ºÉƤÉÆÊvÉiÉ ºÉIÉ¨É |ÉÉÊvÉEòÉ­ªÉÉSªÉÉ ±ÉIÉÉiÉ +ɱªÉÉ´É®ú ËEò´ÉÉ iªÉÉSªÉÉ ±ÉIÉÉiÉ +ÉhÉÚxÉ Ênù±ªÉÉ´É®ú, +¶ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉEòbÚ÷xÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ, +¶ÉÉ EòiÉÇ ªÉ{ÉɱÉxÉÉiÉÒ±É EòºÉÖ®úÒ¤ÉɤÉiÉ iªÉÉSÉÒ JÉÉjÉÒ {É]õ±ªÉÉ´É®ú iÉÉä, EòºÉÚ®ú Eò®úhÉÉ­ªÉÉ +¶ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉʴɯûvnÂù,+¶ÉÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉSªÉÉ ´ÉÉ̹ÉEò MÉÉä{ÉxÉÒªÉ +½þ´ÉɱÉÉiÉ +¶ÉÉ EòiÉÇ ªÉ{ÉɱÉxÉÉiÉÒ±É EòºÉÖ®úÒ, ºÉƤÉÆvÉÉiÉÒ±É xÉÉånù Eò®úhªÉɺɽþ ºÉƤÉvnù ʶɺiÉʴɹɪÉEò ÊxɪɨÉÉÆJÉɱÉÒ, ªÉlÉÉäÊSÉiÉ Ê¶ÉºiɦÉÆMÉÉSÉÒ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úÒ±É.

Page 68: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

68

Ê´É´ÉÊIÉiÉ {ÉÊ®úκlÉiÉÒiÉ Eò±É¨É 10 SªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÒ ±ÉÉMÉÚ xÉ ½þÉähÉä.-- 11.

Eò±É¨É 10 ¨ÉvÉÒ±É EòÉähÉiªÉɽþÒ MÉÉä¹]õÒ {ÉÖføÒ±É ¤ÉɤÉÓxÉÉ ±ÉÉMÉÚ ½þÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ,- (BEò) xªÉɪÉ|Éʴɹ]õ ¤ÉɤÉÒ : (nùÉäxÉ) ±ÉÉäEò +ɪÉÆÖCiÉ ËEò´ÉÉ ={É ±ÉÉäEò +ɪÉÖCiÉ +ÉÊhÉ +xªÉ PÉ]õxÉÉi¨ÉEò ºÉƺlÉÉ, +ɪÉÉäMÉ, <iªÉÉnùÒ : (iÉÒxÉ) xªÉÉʪÉEò´ÉiÉ ¤ÉɤÉÒ : (SÉÉ®ú) Eåòpù ËEò´ÉÉ +xªÉ ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉÉSªÉÉ ºÉƤÉÆvÉÉiÉÒ±É |ÉEò®úhÉä : ({ÉÉSÉ) Ê´ÉvÉÒ Ê´ÉvÉÉxÉɶÉÒ ºÉƤÉÆvÉÉiÉÒ±É ¤ÉɤÉÒ : (ºÉ½þÉ) ¨ÉÆÊjɨÉÆb÷³ýÉºÉ ºÉÉnù®ú ½þÉähÉÉ­ªÉÉ ¨ÉÖJªÉ vÉÉä®úhÉÉi¨ÉEò ¤ÉɤÉÒºÉƤÉÆvÉÒSÉÒ |ÉEò®úhÉä.

|ɶÉɺÉÊxÉEò ¨ÉÖ±ªÉ¨ÉÉ{ÉxÉ -- 12. ªÉÉ |ÉEò®úhÉÉSªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÒSÉä +xÉֺɮúhÉ Eäò±Éä VÉÉiÉ +ɽäþ ËEò´ÉÉ EòºÉä ªÉÉSÉÒ iÉ{ÉɺÉhÉÒ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ ¶ÉɺÉxÉ ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ |ÉÉ®Æú¦ÉÉSªÉÉ

ÊnùxÉÉEòÉ{ÉɺÉÚxÉ ¤ÉÉ®úÉ ¨ÉʽþxªÉÉÆSªÉÉ +ÉiÉ Ê´ÉʽþiÉ Ê®úiÉÒxÉä |ɶÉɺÉÊxÉEò ¨ÉÚ±ªÉ¨ÉÉ{ÉxÉ Eò®úhªÉɺÉÉ`öÒ BEòÉ ªÉÆjÉhÉäSÉÒ iÉ®úiÉÚnù Eò®úÒ±É.

|ÉEò®úhÉ SÉÉ®ú ºÉÆEòÒhÉÇ

ºÉnÂù¦ÉÉ´ÉxÉäxÉä Eäò±É䱪ÉÉ EÞòiÉÒ±ÉÉ ºÉÆ®úIÉhÉ -- 13. ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ ËEò´ÉÉ iªÉÉJÉɱÉÒ Eäò±É䱪ÉÉ ÊxɪɨÉÉÆSªÉÉ iÉ®úiÉÚnùÒxÉÖºÉÉ®ú, ºÉnÂù¦ÉÉ´ÉxÉäxÉä Eäò±É䱪ÉÉ ËEò´ÉÉ Eäò±ªÉÉSÉä +ʦÉ|ÉäiÉ +ºÉ±É䱪ÉÉ

EòÉähÉiªÉɽþÒ MÉÉä¹]õÒºÉÉ`öÒ EòÉähÉiÉɽþÒ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ®úÒ ËEò´ÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSªÉÉʴɯûúvnÂù EòÉähÉiÉɽþÒ nùÉ´ÉÉ, JÉ]õ±ÉÉ ËEò´ÉÉ <iÉ®ú EòɪÉnäù¶ÉÒ®ú EòɪÉÇ ÉɽþÒ nùÉJÉ±É Eò®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ.

ÊxÉªÉ¨É Eò®úhªÉÉSÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú -- 14.

(1) ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉɺÉ, ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSÉÒ |ɪÉÉäVÉxÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷hªÉɺÉÉ`öÒ ®úÉVÉ{ÉjÉÉiÉÒ±É +ÊvɺÉÚSÉxÉäuùÉ®äú +ÉÊhÉ {ÉÚ ÉÇ|ÉʺÉvnùÒSªÉÉ ¶ÉiÉ# +vÉÒxÉ ®úɽÚþxÉ, ÊxÉªÉ¨É Eò®úiÉÉ ªÉäiÉÒ±É.

(2) ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉx´ÉªÉä Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ |ÉiªÉäEò ÊxɪɨÉ, iÉÉä Eò®úhªÉÉiÉ +ɱªÉÉxÉÆiÉ®ú ¶ÉCªÉ ÊiÉiÉCªÉÉ ±É´ÉEò®ú, ®úÉVªÉ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉSÉä +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉ SÉɱÉÚ +ºÉiÉÉxÉÉ BEòÉSÉ +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉÉiÉ ËEò´ÉÉ iªÉɽÚþxÉ +ÊvÉEò +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉÉiÉ Ê¨É³ÚýxÉ BEÚòhÉ iÉÒºÉ Ênù´ÉºÉÉÆSÉÒ ½þÉä<Ç±É <iÉCªÉÉ ¨ÉÖnùiÉÒEòÊ®úiÉÉ ®úÉVªÉ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ |ÉiªÉäEò ºÉ¦ÉÉMÉÞ½þÉ{ÉÖfäø äö´ÉhªÉÉiÉ ªÉä<Ç±É +ÉÊhÉ VªÉɨÉvªÉä +¶ÉÉ|ÉEòÉ®äú iÉÉä äö´ÉhªÉÉiÉ ªÉä<Ç±É iÉä +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉ ËEò´ÉÉ iªÉÉ +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉÉSªÉÉ ±ÉMÉiÉxÉÆiÉ®úSÉä +ÊvÉ´Éä¶ÉxÉ ºÉ¨ÉÉ{iÉ ½þÉähªÉÉ{ÉÚ ÉÔ iªÉÉ ÊxɪɨÉÉiÉ EòÉähÉiÉɽþÒ ¡äò®ú¤Énù±É Eò®úhªÉɤÉɤÉiÉ nùÉäx½þÒ ºÉ¦ÉÉMÉÞ½þÉÆSÉä BEò¨ÉiÉ ½þÉä<Ç±É ËEò´ÉÉ iÉÉä ÊxÉªÉ¨É Eò®úhªÉÉiÉ ªÉä>ð xɪÉä ªÉɤÉɤÉiÉ nùÉäx½þÒ ºÉ¦ÉÉMÉÞ½þÉÆSÉä BEò¨ÉiÉ ½þÉä<Ç±É +ÉÊhÉ iɶÉÉ +lÉÉÇSÉÉ iªÉÉÆSÉÉ ÊxÉhÉÇªÉ iÉä ®úÉVÉ{ÉjÉÉiÉ +ÊvɺÉÚÊSÉiÉ Eò®úiÉÒ±É iÉ®ú +ºÉÉ ÊxÉhÉÇªÉ ®úÉVÉ{ÉjÉÉiÉ |ÉʺÉvnù ZÉɱªÉÉSªÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ iÉÉä ÊxÉªÉ¨É +¶ÉÉ ¡äò®ú¤Énù±É Eäò±É䱪ÉÉ º´É¯û{ÉÉiÉ +Æ É±ÉÉiÉ ªÉä<Ç±É ËEò´ÉÉ ªÉlÉÉκlÉiÉÒ, ¨ÉÖ³ýÒSÉ +Æ É±ÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ : iÉlÉÉÊ{É, +¶ÉÉ EòÉähÉiÉɽþÒ ¡äò®ú¤Énù±É ËEò´ÉÉ Ê´É±ÉÒ{ÉxÉ ªÉɨÉÖ³äý iªÉÉ ÊxɪɨÉÉx´ÉªÉä {ÉÚ´ÉÔ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ ËEò´ÉÉ Eò®úhªÉÉSÉä ´ÉÌhɱÉ䱪ÉÉ EòÉähÉiªÉɽþÒ MÉÉä¹]õÓSªÉÉ Ê´ÉÊvÉOÉɽþªÉiÉäºÉ ¤ÉÉvÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ.

+b÷SÉhÉÒ nÚù®ú Eò®úhªÉÉSÉÉ +ÊvÉEòÉ®ú -- 15. (1) ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÒSÉÒ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úiÉÉxÉÉ EòÉähÉiÉÒ½þÒ +b÷SÉhÉ =nÂù¦É´É±ªÉÉºÉ ¶ÉɺÉxÉÉºÉ |ɺÉÆMÉÉxÉÖ û{É +b÷SÉhÉ nÚù®ú

Eò®úhªÉÉSªÉÉ |ɪÉÉäVÉxÉɺÉÉ`öÒ ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ iÉ®úiÉÖnùÓ¶ÉÒ Ê´ÉºÉÆMÉiÉ xɺɱÉä±ÉÒ EòÉähÉiÉÒ½þÒ MÉÉä¹]õ ®úÉVÉ{ÉjÉÉiÉ +Énäù¶É |ÉʺÉvnù Eò¯ûxÉ Eò®úiÉÉ ªÉä<Ç±É : {É®ÆúiÉÖ, ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉSªÉÉ |ÉÉ®Æú¦ÉÉSªÉÉ ÊnùxÉÉÆEòÉ{ÉɺÉÚxÉ nùÉäxÉ ´É¹ÉÉÇSÉÉ EòɱÉÉ´ÉvÉÒ ºÉ¨ÉÉ{iÉ ZÉɱªÉÉxÉÆiÉ®ú, +ºÉÉ EòÉähÉiÉÒ½þÒ +Énäù¶É EòÉføhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®ú xÉɽþÒ.

(2) ªÉÉ Eò±É¨ÉÉJÉɱÉÒ EòÉfø±Éä±ÉÉ |ÉiªÉäEò +Énäù¶É iÉÉä EòÉføhªÉÉiÉ +ɱªÉÉxÉÆiÉ®ú ¶ÉCªÉ ÊiÉiÉCªÉÉ ±É´ÉEò®ú ®úÉVªÉ Ê´ÉvÉÉxɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ |ÉiªÉäEò ºÉ¦ÉÉMÉÞ½þɺɨÉÉä®ú äö´ÉhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

ºÉxÉ 2003 SÉÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ +vªÉÉnäù¶É Gò¨ÉÉÆEò 9 ªÉÉSÉä ÊxÉ®úºÉxÉ ´É ´ªÉÉ´ÉÞkÉÒ -- 16.

(1) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¶ÉɺÉEòÒªÉ Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSªÉÉ ¤Énù±ªÉÉÆSÉä Ê´ÉÊxɪɨÉxÉ +ÉÊhÉ ¶ÉɺÉEòÒªÉ EòiÉÇ ªÉä {ÉÉ®ú {ÉÉb÷iÉÉxÉÉ ½þÉähÉÉ­ªÉÉ Ê´É±ÉƤÉÉºÉ |ÉÊiɤÉÆvÉ +vªÉÉnäù¶É, 2003 ½þÉ ªÉÉuùÉ®äú, ÊxÉ®úʺÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉ +ɽäþ.

(2) +ºÉä ÊxÉ®úºÉxÉ ZÉɱÉä +ºÉ±Éä iÉ®úÒ½þÒ, =CiÉ +vªÉÉnäù¶ÉÉx´ÉªÉä Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ EòÉähÉiÉÒ½þÒ MÉÉä¹]õ ËEò´ÉÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒ (EòÉføhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ EòÉähÉiÉÒ½þÒ +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ ËEò´ÉÉ +Énäù¶É ªÉÉƺɽþ) ½þÒ ªÉÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉx´ÉªÉä Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ MÉÉä¹]õ ËEò´ÉÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒ ËEò´ÉÉ ªÉlÉÉκlÉiÉÒ, EòÉføhªÉÉiÉ +ɱÉä±ÉÒ +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ +ºÉ±ªÉÉSÉä ¨ÉÉxÉhªÉÉiÉ ªÉä<DZÉ.

Page 69: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

69

20.{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ {Énùä ´É ]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú ´É <Ç-¨Éä±É +ɪÉb÷Ò {Énù <Ç - ¨Éä±É +ɪÉb÷Ò ùEòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É ]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

{ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ºÉ½þ {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ɶÉɺÉxÉ) {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ (+Æ É±É-1) {ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ É±É-2) {ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ÉʶÉIÉhÉ) {ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ÊxÉ®úÒ.) {ÉÊ®ú´É½þxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ºÉÆMÉhÉEò) ={É +ɪÉÖCiÉ (±ÉäJÉÉ) ºÉ½þɪªÉEò {ÉÉä±ÉÒºÉ +ɪÉÖCiÉ (nùIÉiÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ) ={É |ÉÉ.{É. +ÊvÉEòÉ®úÒ -1 ={É |ÉÉ.{É. +ÊvÉEòÉ®úÒ -2 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ʦɪÉÉäCiÉÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ ºÉ½þɪÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ VÉxɺÉÆ{ÉEÇò +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉƶÉÉävÉxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ -1 ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ -2 |ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ®úSÉxÉÉ ´É EòɪÉÇ{ÉvnùiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] - - [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

26516336/26512008 26414901 (¡ìòCºÉ) 26516446 26451423(¡ìòCºÉ) 26515115 26414900 26414899 26416425 26550932,33,34 26550932,33,34 26416498 26412223 26414075 26550932,33,34 26550932,33,34 -,,- -,,- -,,- -,,- -,,- -,,- 26550932,33,34 26550932,33,34 26550932,33,34 26550932,33,34

Page 70: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

70

|ÉÉ.{É.+./={É |ÉÉ.{É.+. EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉÒ {Énäù, {ÉkÉä ´É ]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮ ´É <Ç-¨Éä±É +ɪÉb÷Ò

+. Gò.

+ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä {Énù ´É {ÉkÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ-´ÉɽþxÉ xÉÉÆänùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ

+ÉtÉIÉ®äú

]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

1 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ,¨ÉÖƤÉ<Ç (¨ÉvªÉ) VÉÖxÉä ¤ÉÉìb÷ÒMÉÉbÇ÷ ±ÉäxÉ, iÉÖ³ý¶ÉÒ´ÉÉb÷Ò, iÉÉb÷näù´É, ¨ÉÖƤÉ<Ç- 400 034 [email protected]

B¨ÉBSÉ- 01 23532337 23534600 23534603

2 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ,¨ÉÖƤÉ<Ç ({ÉζSɨÉ) 111-b÷Ò, +ÉʤɴɱÉÒ Î´½þ±ÉäVÉ, ¨ÉÊxÉ¹É xÉMÉ®ú ºÉ¨ÉÉä®ú, ´ÉºÉÉæ ÉÉ ®úÉäb÷, +ÆvÉä®úÒ {ÉζSɨÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç 400 053 [email protected]

B¨ÉBSÉ- 02 26366957 26319821 26323315 26362252

3 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ,¨ÉÖƤÉ<Ç({ÉÚ ÉÇ) 1) ´Éb÷ɳýÉ ]ÅõEò ]ǫ̃ÉxɱÉ, ʤÉϱb÷MÉ ¤ÉÒ-2, 2 ®úÉ ¨ÉVɱÉÉ, ´Éb÷ɳýÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç-37 2) ¶ÉɺÉEòÒªÉ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ºÉä ÉÉ Ê¤Éαb÷MÉ ¶ÉäVÉÉ®úÒ, ºÉ®ú {ÉÉäSÉJÉÉxÉ´ÉɱÉÉ ¨ÉÉMÉÇ, ´É®ú³ýÒ, ¨ÉÆÖ¤É<Ç-400 025. [email protected]

B¨ÉBSÉ-03 ´Éb÷ɳýÉ 24036221 24036479 24036518 24036261 ´É®ú³ýÒ 24935857

4 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, `öÉhÉä ¨ÉvªÉ´ÉiÉÔ EòÉ®úÉMÉÞ½þÉVɴɳý, `öÉhÉä-400 601. [email protected]

B¨ÉBSÉ-04 25446787 25343580 25340474 25365660 25442555

5 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, Eò±ªÉÉhÉ ºÉ½þªÉÉpùÒ xÉMÉ®ú, ÊSÉEòhÉ PÉ®ú, ʤɱÉÉÇ EòÉì±ÉäVÉ Vɴɳý, Eò±ªÉÉhÉ, ÊVɱ½þÉ `öÉhÉä 431301 [email protected]

B¨ÉBSÉ-05 0251/2230505 0251/2230888

6 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ´ÉɶÉÒ EÞòÊ¹É =i{ÉzÉ ¤ÉÉVÉÉ®ú ºÉʨÉiÉÒ, vÉÉxªÉ ¨ÉÉEæò]õ, ºÉäC]õ®ú xÉÆ. 19/¤É, ´ÉÉªÉ ¤±ÉÉìEò MÉä]õ xÉÆ.6, xÉ´ÉÒ ¨ÉÖÆÖ¤É<Ç.400703 [email protected]

B¨ÉBSÉ-43 27830701 27830702

7 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, {ÉxÉ´Éä±É EåòpùÒªÉ ºÉÖÊ´ÉvÉÉ <¨ÉÉ®úiÉ, ±ÉÉäJÉÆb÷ ´É {ÉÉä±ÉÉnù ¤ÉÉVÉÉ®ú, Eò³Æý¤ÉÉä±ÉÒ, iÉÉ. {ÉxÉ´Éä±É, ÊVÉ. ®úɪÉMÉb÷. [email protected]

B¨ÉBSÉ-46 27424444 27425555

8 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, {ÉähÉ ¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ EÆò{ÉÉ>Æðb÷, ¨ÉÖCEòÉ¨É {ÉÉäº]õ {ÉähÉ, ÊVɱ½þÉ ®úɪÉMÉb÷, [email protected]

B¨ÉBSÉ-06 02143/252234 02143/252808 02143/255868

Page 71: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

71

+. Gò.

+ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä {Énù ´É {ÉkÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ-´ÉɽþxÉ xÉÉÆänùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ

+ÉtÉIÉ®äú

]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

9 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ˺ÉvÉÖnÖùMÉÇ ¨ÉÖ.{ÉÉä. +Éä®úºÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç MÉÉä ÉÉ ¨É½þɨÉÉMÉÉÇVɴɳý, iÉÉ. EÖòb÷ɳý, ÊVÉ.ʺÉvÉÖnÖùMÉÇ. 416520 [email protected]

B¨ÉBSÉ-07 02362/229050 02362/229020

10 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ®úixÉÉÊMÉ®úÒ {ÉɨÉÉäb÷Ò JÉÖnÇù MÉhÉä¶ÉxÉMÉ®ú, EÖò´ÉÉ®ú¤ÉÉ´É, ÊVÉ. ®úixÉÉÊMÉ®úÒÇ. [email protected]

B¨ÉBSÉ-08 02352/229444 02352/220707 02352/230377

11 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú 213, <Ç xÉÉMɳýÉ {ÉÉEÇò, EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú [email protected]

B¨ÉBSÉ- 09 0231/2663131 0231/261010 0231/2665454

12 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ºÉÉÆMɱÉÒ ¨ÉÉvÉ´É xÉMÉ®ú ®úÉäb÷,, +ÉètÉäÊMÉEò ´ÉºÉɽþiÉõ, ºÉÉÆMɱÉÒ 416 416. [email protected]

B¨ÉBSÉ- 10 0233/2310555 0233/2310888 0233/2311099

13

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ºÉÉiÉÉ®úÉ 484, ºÉnù®ú ¤ÉÉVÉÉ®ú, ¦ÉÖ®úEäò ¤ÉÆMɱÉÉä, Eìò¨{É, ºÉÉiÉÉ®úÉ-415 401 [email protected]

B¨ÉBSÉ-11

02162/230330 02162/235888

14 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, {ÉÖhÉä 38, b÷Éì.+ÉƤÉäb÷Eò®ú ®úÉäb÷, ºÉÆMÉ¨É Ê¥ÉVÉVɴɳý, {ÉÖhÉä-411 001. [email protected]

B¨ÉBSÉ-12 020/26058282 020/26058080 020/26058090 020/26058555 020/26057414 020/26059536 020/26057411

15 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®ú Ê´ÉVÉÉ{ÉÚ®ú ®úÉäb÷, BºÉ.]õÒ.EòÉì±ÉxÉÒ, ºÉÖÆnù®úxÉMÉ®ú, ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®-413 004.ú [email protected]

B¨ÉBSÉ-13 0217/2303099 0217/2303199

16 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, Ë{É{É®úÒ -ËSÉSÉ´Éb÷ {ÉÚhÉÉÇ EòÉì {±ÉäCºÉ, B Ë´ÉMÉ, ]äõ±EòÉä MÉä]õºÉ¨ÉÉä®ú, ÊSÉJɱÉÒ ®úÉäb÷, ËSÉSÉ´Éb,{ÉÖhÉä 411019. [email protected]

B¨ÉBSÉ-14 020/27492828

17 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉÉʶÉEò {Éä ö ®úÉäb÷, {ÉÆSÉ´É]õÒ,xÉÉʶÉEò 422 004. [email protected]

B¨ÉBSÉ-15 0253/2229001 2229009

18 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, +½þ¨ÉnùxÉMÉ®ú ¤ÉÆMɱÉÉ Gò¨ÉÉÆEò 8, xÉMÉ®ú ¤ÉƤÉÉä®úÒ ®úÉäb÷, +½þ¨ÉnùxÉMÉ®ú. [email protected]

B¨ÉBSÉ-16 0241/2431530 0241/2430114

Page 72: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

72

+. Gò.

+ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä {Énù ´É {ÉkÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ-´ÉɽþxÉ xÉÉÆänùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ

+ÉtÉIÉ®äú

]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

19 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¸ÉÒ®úɨÉ{ÉÚ®ú ¨ÉÉEæò]õ ªÉÉbÇ÷, xÉä ÉɺÉÉ ®úÉäb÷, ¸ÉÒ®úɨÉ{ÉÚ®ú. [email protected]

B¨ÉBSÉ-17 02422/222175 02422/223102 02422/222174

20 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, vÉÖ³äý nÖùvÉ ¦É´ÉxÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç +ÉOÉÉ ®úÉäb÷, ¨ÉÉä½þÉb÷Ò {ÉÊ®úºÉ®ú÷, vÉÖ³äý.424 001.þ [email protected]

B¨ÉBSÉ-18 02562/281351

21 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, VɳýMÉÉ´É 7 +Énù¶ÉÇ xÉMÉ®ú, ¨É½þɤɳý EòÉì±ÉxÉÒ ®úÉäb÷, b÷Ò.BºÉ.{ÉÒ. ¤ÉÆMɱªÉÉVɴɳý, VɳýMÉÉ´Éý.þ425 001. [email protected]

B¨ÉBSÉ-19 0257/2261819 0257/2262619

22 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, +Éè®ÆúMÉɤÉÉnù ®äú±´Éä º]äõ¶ÉxÉVɴɳý÷, +Éè®ÆúMÉɤÉÉnù-431 001. [email protected]

B¨ÉBSÉ-20 0240/2331133 0240/2331135 0240/2321164

23 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, VÉɱÉxÉÉ +ÊiÉÊ®úCiÉ +ÉètÉäÊMÉEò ´ÉºÉɽþiÉ, xÉÉMÉä ÉÉb÷úÒ, VÉɱÉxÉÉ +Éè®ÆúMÉɤÉÉnù ®úÉäb÷, VÉɱÉxÉÉ. [email protected]

B¨ÉBSÉ- 21 02482/220929

24 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, {É®ú¦ÉhÉÒ ®úÉVÉä¶É ʤɱb÷ÓMÉ, ¨ÉÉäʽþiÉä MÉì®äúVÉVɴɳý, ʶɴɨÉxÉMÉ®ú, {É®ú¦ÉhÉÒ 431 122. [email protected]

B¨ÉBSÉ- 22 02452/248148

25 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¤ÉÒb÷ ¦ÉÉ´Éä <¨ÉÉ®úiÉ, Ênù{ÉEò ¤ÉÆMɱªÉÉVɴɳý, VÉÖxÉÒ SÉÆ{ÉÉ´ÉiÉÒ +Éì<DZºÉ ʨɱÉVɴɳý, ¤ÉɶÉÔ xÉÉEòÉ, ¤ÉÒb÷ 431 122. [email protected]

B¨ÉBSÉ-23 02442/222632

26 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ±ÉÉiÉÚ®ú nùkÉ ¨ÉÆÊnù®úÉVɴɳý, ´ÉÉä®úÉ ®úÉäb÷, ±ÉÉiÉÚ®ú. [email protected]

B¨ÉBSÉ-24 02382/242434 02382/242435

27 ={É |ÉÉnäùʶÉEò ÉÊ®ú ɽþxÉ EòɪÉÉDZɪÉ, =º¨ÉÉxÉɤÉÉnù ʶɴÉxÉä®úÒ ¤ÉÆMɱÉÉ, ¦ÉÉäºÉ±ÉÉ ¶ÉɳäýVɴɳý, =º¨ÉÉxÉɤÉÉnù. [email protected]

B¨ÉBSÉ-25 02472/227555 02472/221555

28 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉÉÆnäùb÷ B¨É.+ɪÉ.b÷Ò.ºÉÒ. {ÉÊ®úºÉ®ú,xÉÉÆnäùb÷ 431 601. [email protected]

B¨ÉBSÉ-26 02462/259900 02462/219900 02462/228900

29 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, +¨É®úÉ´ÉiÉÒ Eò±ÉäC]õ®ú Eìò¨{ÉVɴɳý, +¨É®úÉ´ÉiÉÒ-444 602. [email protected]

B¨ÉBSÉ-27 0721/2662606 0721/2662032

Page 73: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

73

+. Gò.

+ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä {Énù ´É {ÉkÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ-´ÉɽþxÉ xÉÉÆänùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ

+ÉtÉIÉ®äú

]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

30 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¤ÉÖ±ÉføÉhÉÉ ºÉnù®úÊ¶É´É ÊxÉ´ÉÉºÉ ´ÉÉìbÇ÷ Gò. 9, ¨É±ÉEòÉ{ÉÚ®ú ®úÉäb÷, ¤ÉÖ±ÉføÉhÉÉ. 443001. [email protected]

B¨ÉBSÉ-28 07262/242244

31 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ªÉ´ÉiɨÉɳý ªÉ´ÉiɨÉɳý xÉÉMÉ{ÉÚ®ú ®úÉäb÷, Eò³Æý¤É xÉÉCªÉÉVɴɳý, ªÉ´ÉiɨÉɳý, 445001 [email protected]

B¨ÉBSÉ-29 07232/255111 07232/241700

32 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, +EòÉä±ÉÉý ¨Éä½äþ®ú ʤÉϱb÷MÉ, ®úɨÉnùÉºÉ {Éä ö, JÉɨÉEò®ú ±ÉäxÉ, ´ÉÉìbÇ÷ Gò. 40, xÉZÉÖ±É {±Éì]õ Gò. 50 +EòÉä±ÉÉ.ò444001. [email protected]

B¨ÉBSÉ-30 0724/2559488 0724/2459099

33

|ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉÉMÉ{ÉÚ®úý(¶É½þ®ú) ÊMÉ®úÒ{Éä ö {ÉÉäº]õ EòɪÉÉDZɪÉɺɨÉÉä®ú, +¨É®úÉ´ÉiÉÒ ®úÉäb÷, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú 440 001. [email protected]

B¨ÉBSÉ-31 0712/2561698 0712/2560781 0712/2554609

34 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ´ÉvÉÉÇ |ɶÉɺÉEòÒªÉ <¨ÉÉ®úiÉ, ÊVɱ½þÉÊvÉEòÉ®úÒ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ +É´ÉÉ®ú, ºÉä ÉÉOÉÉ¨É ®úÉäb÷, ´ÉvÉÉÇ-442 001. [email protected]

B¨ÉBSÉ- 32 07152/243543 07152/252400

35 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, MÉb÷ÊSÉ®úÉä±ÉÒ xÉ´ÉÒxÉ |ɶÉɺÉEòÒªÉ <¨ÉÉ®úiÉ, ÊVɱ½þÉÊvÉEòÉ®úÒ EòɪÉÉDZɪÉ, MÉb÷ÊSÉ®úÉä±ÉÒ.442605 [email protected]

B¨ÉBSÉ- 33 07132/222195

36 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, SÉÆpù{ÉÚ®ú xÉMÉÒxÉÉ ¤ÉÉMÉ ´ÉÉìbÇ÷, ¤ÉÉäúE ®äúò {±ÉÉì]õ, SÉÆpù{ÉÚ®ú 442 401. [email protected]

B¨ÉBSÉ-34 07172/255372 07172/255372 07172/272555

37 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, MÉÉåÊnùªÉÉ b÷Éì.´ÉèªÉ{ÉÒ ¤ÉÆMɱÉÉ ÊºÉδ½þ±É ±ÉÉ<ÇxÉ,MÉÉåÊnùªÉÉ-440 016 [email protected].

B¨ÉBSÉ-35 07182/237321 07182/22900

38 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¦ÉÆb÷É®úÉ ¦É®ÆúiÉÖEòÉ˺ÉMÉ ÊMÉ±É <¨ÉÉ®úiÉ, ¨ÉÖCEòɨÉ-Eò®úvÉÉ, ÊVɱ½þÉ-¦ÉÆb÷É®úÉ. 441904 [email protected]

B¨ÉBSÉ-36 07184/288165

Page 74: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

74

+. Gò.

+ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä {Énù ´É {ÉkÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ-´ÉɽþxÉ xÉÉÆänùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ

+ÉtÉIÉ®äú

]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

39 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ´ÉÉÊ¶É¨É ¤ÉÒ.Bb÷.EòÉì±ÉäVÉ Ê¤Éϱb÷MÉ, Ê®úºÉÉäb÷õ ®úÉäb÷, ´ÉÉʶɨÉ.444505 [email protected]

B¨ÉBSÉ-37 07252/235244

40 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ˽þMÉÉä±ÉÒ ºÉ´Éæ xÉ. 4, {±ÉÉì]õ xÉÆ. 190, ˱ɤÉɳýÉ ¨ÉCiÉÉ, ˽þMÉÉä±ÉÒ. 413513 [email protected]

B¨ÉBSÉ-38 02456/248048

41 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉÆnÚù®ú¤ÉÉ®ú ¶ÉɺÉEòÒªÉ nÚùvÉ ªÉÉäVÉxÉÉ <¨ÉÉ®úiÉ, VÉÖxÉä ÊVɱ½þÉÊvÉEòÉ®úÒ EòɪÉÉDZɪÉ, ºÉÉJÉ®úÒ ®úÉäb÷, xÉÆÆnÖù®ú¤ÉÉ®ú 425 412 [email protected].

B¨ÉBSÉ-39 02564/223522

42 |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú(OÉɨÉÒhÉ), <ÆnùÉä®úÉ ±ÉÉ±É MÉÉäb÷É>ðxÉ xÉÆ.9, ]äõEòÉ xÉÉEòÉ, EòɨÉ`öÒ ®úÉäb÷, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú (OÉɨÉÒhÉ), 440 014. [email protected]

B¨ÉBSÉ-40 0712/2630574 2630647

43 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¨ÉɱÉäMÉÉÆ É ¨ÉɱÉäMÉÉ´É iÉɱÉÖEòÉ ¶ÉäiÉEò®úÒ ºÉ½þEòÉ®úÒ ºÉÆPÉ <¨ÉÉ®úiÉ, ¨ÉÉEæò]õ ªÉÉbÇ÷, ¨ÉɱÉäMÉÉÆ É Eìò¨{É, ¨ÉɱÉäMÉÉ´É, xÉÉʺÉEò 423205 [email protected]

B¨ÉBSÉ-41 02554/258850

44 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¤ÉÉ®úɨÉiÉÒ Ê´ÉnùªÉÉxÉMÉ®úÒ EòÉìxÉÇ®ú, ºÉÖ{É®ú ¨ÉÉEæò]õ, {ÉÒ- 15, B¨É+ɪÉb÷ÒºÉÒ SÉÉèEò, ʦÉMÉ´ÉhÉ ®úÉäb÷, ¤ÉÉ®úɨÉiÉÒ 413 102. [email protected]

B¨ÉBSÉ-42 02112/243111 02112/243305

45 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, +ƤÉäVÉÉäMÉÉ<Ç {±ÉÉì]õ xÉÆ.19, ºÉ½þªÉÉäMÉ MÉÞ½þÊxɨÉÉÇhÉ ºÉÉäºÉɪÉ]õÒ ªÉ¶É´ÉÆiÉ®úÉ´É SÉ´½þÉhÉ SÉÉèEò, ¨ÉÉä®äú´ÉÉb÷Ò, +ƤÉÉVÉÉäMÉÉ<Ç. ÊVÉ. ¤ÉÒb÷, 431501 [email protected]

B¨ÉBSÉ-44 02446/247755 02446/246673

46 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, +Eò±ÉÚVÉ +Eò±ÉÚVÉ, iÉÉ-¨ÉɳýþʶɮúºÉ, ÊVÉ. ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®. [email protected]

B¨ÉBSÉ-45 02185/231231 02185/22755

47 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¤ÉÉä®úҴɱÉÒ ={É |ÉÉ.{É.+. uùÉ®úÉ |ÉÉ.{É.+.,¨ÉÖƤÉ<Ç({ÉζSɨÉ) +ÆvÉä®úÒ [email protected]

B¨ÉBSÉ-47

Page 75: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

75

+. Gò.

+ÊvÉEòÉ­ªÉÉSÉä {Énù ´É {ÉkÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ-´ÉɽþxÉ xÉÉÆänùhÉÒ Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ

+ÉtÉIÉ®äú

]äõʱɡòÉäxÉ xÉƤɮú

48 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, ´ÉºÉ<Ç ¨ÉÖ.{ÉÉä. SÉÆnùxɺÉÉ®ú, /¦ÉÉ]õ{ÉÉb÷É, Ê´É®úÉ®ú ({ÉÚ ÉÇ) iÉÉ. ´ÉºÉ<Ç, ÊVÉ. `öÉhÉä 401303 [email protected]

B¨ÉBSÉ-48 0250/2523888 0250/2524888

49 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú ¶É½þ®ú ({ÉÚ ÉÇ). [email protected]

B¨ÉBSÉ-49

50 ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ, Eò®úÉb÷. ¶ÉÉ®únùÉ ¨ÉÆMÉ±É EòɪÉÉDZɪÉ, ¨ÉÉèVÉä - {ÉÉb÷³ýÒ, Eò®úÉb÷ {ÉÉ]õhÉ ®úÉäb÷, iÉÉ. Eò®úÉb÷, ÊVÉ. ºÉÉiÉÉ®úÉ,415104 [email protected]

B¨ÉBSÉ-50 02164/255500 255300 fax 255400

Page 76: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

76

21 ®úÉVªÉºiÉ®úÒªÉ +ÉÊhÉ ÊVɱ½þɺiÉ®úÒªÉ ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ´É ºÉ¨Éx´ÉªÉ ºÉʨÉiÉÒ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ, 1988 SªÉÉ Eò±É¨É 215 xÉÖºÉÉ®ú ®úºiÉÉ ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉÉ ºÉʨÉiÉÒ Eåòpù ¶ÉɺÉxÉ ºiÉ®úÉ´É®ú/ ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉ

ºiÉ®úÉ´É®ú ´É ÊVɱ½þɺiÉ®úÉ´É®ú ºlÉÉ{ÉxÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ +ɽäþiÉ. ®úºiÉä +{ÉPÉÉiÉ- EòÉ®úhÉä ´É ={ÉɪɪÉÉäVÉxÉÉ iɺÉäSÉ iÉiºÉƤÉÆvÉÒ ={ÉκlÉiÉ ½þÉähÉÉ®äú |ɶxÉ ªÉÉÆSÉÉ ºÉ´ÉÈEò¹É +¦ªÉÉºÉ Eò®úhªÉÉSªÉ où¹]õÒEòÉäxÉÉiÉÚxÉ Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉxÉä ®úɹ]ÅõÒªÉ ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ºÉʨÉiÉÒ MÉ`öÒiÉ Eäò±ÉÒ +ɽäþ. ªÉÉSÉ vÉiÉÔ´É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨ÉÆjªÉÉÆSªÉÉ +vªÉIÉiÉäJÉɱÉÒ ®úÉVªÉºiÉ®úÒªÉ ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ºÉʨÉiÉÒ +ÉÊhÉ iªÉÉ +xÉÖ¹ÉÆMÉÉxÉä ÊVɱ½þɺiÉ®úÒªÉ ®úºiÉä ºÉÖ®úIÉÉ ºÉʨÉiÉÒ MÉ`öÒiÉ Eò®úhªÉÉʴɹɪÉÒ Eåòpù ¶ÉɺÉxÉÉxÉä ºÉ´ÉÇ ®úÉVªÉ ¶ÉɺÉxÉÉºÉ ºÉÚSÉʴɱÉä ½þÉäiÉä, EòÒ VªÉÉ ªÉÉäMÉä ®úºiÉÉ, ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉÉ Ê´É¹ÉªÉEò ={ÉɪɪÉÉäVÉxÉÉ +ÉJÉÚxÉ iªÉÉÆSÉÒ +¨É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ Eò®úiÉÉ ªÉä<DZÉ. ®úºiÉÉ ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉÉ ºÉʨÉiÉÒ¨ÉvªÉä ®úºiªÉÉ´É®úÒ±É +{ÉPÉÉiÉÉÆxÉÉ +ɳýÉ PÉɱÉhªÉÉSªÉÉ où¹]õÒxÉä ´ÉäMÉ´ÉäMɳýªÉÉ ={ÉɪɪÉÉäVÉxÉÉ Eäò±ªÉÉ VÉÉiÉÉiÉ ´É ªÉɤÉɤÉiÉ VÉxÉiÉäEòbÚ÷xÉ EòÉƽþÒ ºÉÚSÉxÉÉ ´É VÉxÉiÉäSÉÉ ºÉ½þ¦ÉÉMÉ +ɴɶªÉEò +ºÉiÉÉä. ªÉÉºÉ +xÉֺɯûxÉ ¶ÉɺÉxÉ ÊxÉhÉÇªÉ MÉÞ½þ ʴɦÉÉMÉ, +ÊvɺÉÚSÉxÉÉ Gò¨ÉÉÆEò : B¨É´½þÒ+É®ú 1010/1205/|É.Gò646/{ÉÊ®ú- 2, ÊnùxÉÉÆEò 13 +ÉìC]õÉä¤É®ú, 2011 xÉÖºÉÉ®ú ®úÉVªÉºiÉ®úÒªÉ ®úºiÉä ºÉÖ®úIÉÉ {ÉÊ®ú¹Énù ´É ÊVɱ½þɺiÉ®úÒªÉ ®úºiÉä ºÉÖ®úIÉÉ ºÉʨÉiÉÒ MÉ`öÒiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ.

(+) ®úÉVªÉºiÉ®úÒªÉ ºÉÖ®úIÉÉ {ÉÊ®ú¹Énù JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ :-

1. ¨ÉÉ. ¨ÉÖJªÉ¨ÉÆjÉÒ +vªÉIÉ 2. ¨ÉÉ. ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ¤ÉÉÆvÉEòÉ¨É ¨ÉÆjÉÒ ºÉnùºªÉ 3. ¨ÉÉ. MÉÞ½þ¨ÉÆjÉÒ ºÉnùºªÉ 4. ¨ÉÉ. ®úÉVªÉ¨ÉÆjÉÒ ( ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ¤ÉÉÆvÉEòÉ¨É Ê´É¦ÉÉMÉ) ºÉnùºªÉ 5. ¨ÉÉ. ®úÉVªÉ¨ÉÆjÉÒ ({ÉÊ®ú´É½þxÉ) ºÉnùºªÉ 6. ¨ÉÉ. ®úÉVªÉ¨ÉÆjÉÒ (MÉÞ½þ ) ºÉnùºªÉ 7. +vªÉIÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ý ºÉnùºªÉ 8. +{É®ú ¨ÉÖJªÉ ºÉÊSÉ´É (MÉÞ½þ) ºÉnùºªÉ 9. |ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É, ({ÉÊ®ú´É½þxÉ) ºÉnùºªÉ 10. ºÉÊSÉ´É ( ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ¤ÉÉÆvÉEòÉ¨É Ê´É¦ÉÉMÉ) ºÉnùºªÉ (®úÉVªÉ ´É ®úɹ]ÅõÒªÉ ¨É½þɨÉÉMÉÇ) 11. +ɪÉÖCiÉ, ¤ÉÞ½þx¨ÉÖƤÉ<Ç ¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ ºÉnùºªÉ 12. +{É®ú {ÉÉäÊ±ÉºÉ ¨É½þɺÉÆSÉɱÉEò, (´ÉɽþiÉÖEò) ºÉnùºªÉ 13. ={ÉÉvªÉIÉ ´É ´ªÉ´ÉºlÉÉ{ÉEòÒªÉ ºÉÆSÉɱÉEò, ºÉnùºªÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ý 14. {ÉÉäÊ±ÉºÉ ºÉ½þ +ɪÉÖCiÉ ( ´ÉɽþiÉÖEò ), ¨ÉÖƤÉ<Ç ºÉnùºªÉ 15. ºÉÆSÉɱÉEò, ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨ÉvªÉ´ÉiÉÔ {ÉÊ®úºÉƺlÉÉ, {ÉÖhÉä ºÉnùºªÉ 16. {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç ºÉnùºªÉ ºÉÊSÉ´É

{ÉÊ®ú¹ÉnäùSªÉÉ ¤Éè öEòÒEòÊ®úiÉÉ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä ʴɶÉä¹É ÊxɨÉÆÊjÉiÉ +ºÉiÉÒ±É :- ʴɶÉä¹É ÊxɨÉÆÊjÉiÉ :

1. +{É®ú ¨ÉÖJªÉ ºÉÊSÉ´É ( ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò +É®úÉäMªÉ ʴɦÉÉMÉ ) 2. |ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É ( xÉMÉ®ú Ê´ÉEòÉºÉ Ê´É¦ÉÉMÉ -2 ) 3. |ÉvÉÉxÉ ºÉÊSÉ´É ( ¶ÉɱÉäªÉ ʶÉIÉhÉ Ê´É¦ÉÉMÉ ) 4. ¨É½þÉxÉMÉ®ú +ɪÉÖCiÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç ¨É½þÉxÉMÉ®ú Ê´ÉEòÉºÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç 5. ¨É½þɺÉÆSÉɱÉEò, ¨ÉÉʽþiÉÒ ´É VÉxɺÉÆ{ÉEÇò ºÉÆSÉɱÉxÉɱɪÉ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. 6. +vªÉIÉ, ´Éäº]õxÉÇ <ÆÊb÷ªÉÉ +Éì]õÉä ÉÉä¤ÉÉ<Ç +ºÉÉäʺÉB¶ÉxÉ, 76 ´ÉÒ®ú xÉÊ®ú¨ÉxÉ ®úÉäb÷, SÉSÉÇMÉä]õ, ¨ÉÖƤÉ<Ç. 7. ºÉÆSÉɱÉEò, ¨ÉÖƤÉ<Ç nÖù®únù¶ÉÇxÉ Eåòpù, ´É®ú³ýÒ, ¨ÉÖƤÉ<Ç 400 025. 8. +vªÉIÉ, ¨É½þÉ®úɹ]Åõ õ]ÅEò +ÉäxɺÉÇ +ºÉÉäʺÉB¶ÉxÉ, 210, 2 ®úÉ ¨ÉVɱÉÉ, Ê]Åõ{ÉxÉäCºÉ ½þÉ>ðºÉ, 15 ºÉÉä±ÉÉ{ÉÚ®ú º]ÅõÒ]õ, ¨ÉÖƤÉ<Ç 400 009.

Page 77: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

77

®úÉVªÉºiÉ®úÒªÉ ®úºiÉä ºÉÖ®úIÉÉ {ÉÊ®ú¹ÉnäùxÉä ÊxɪÉiÉEòÉʱÉEò ¤Éè öEòÉÆSÉä +ɪÉÉäVÉxÉ Eò®úÉ´Éä, ºÉnù®ú ¤Éè öEòÉÆ ÉvªÉä ®úºiÉä ºÉÖ®úÊIÉiÉiÉäSªÉÉ

={ÉɪɪÉÉäVÉxÉɺÉƤÉÆvÉÒ +ÆÊiÉ¨É +É®úÉJÉb÷É iɪÉÉ®ú Eò¯ûxÉ iªÉÉÆSªÉÉ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ ´É ÊxɪÉÉäVÉxÉ EòɪÉÇ|ÉhÉɱÉÒ Ê´É¹ÉªÉEò ¨ÉÖqùªÉÉÆSÉÉ +ÉføÉ´ÉÉ PªÉÉ´ÉÉ, ªÉÉ

|ÉEòÉ®úSªÉÉ EòɨÉEòÉVÉÉSÉÉ ={É®úÉäCiÉ ö`ö®úÉ´ÉÉiÉ =±±ÉäJÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÉ +ɽäþ.

(¤É) ÊVɱ½þɺiÉ®úÒªÉ ®úºiÉä ºÉÖ®úIÉÉ ºÉʨÉiÉÒ JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä +ɽäþ 1. ÊVɱ½þÉÊvÉEòÉ®úÒ /{ÉÉä±ÉÒºÉ +ɪÉÖCiÉ +vªÉIÉ

2. ÊVɱ½þÉ {ÉÊ®ú¹ÉnäùSÉä ¨ÉÖJªÉ EòɪÉÇEòÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉnùºªÉ

3. {ÉÉäÊ±ÉºÉ +ÊvÉIÉEò / {ÉÉä±ÉÒºÉ ={É +ɪÉÖCiÉ ºÉnùºªÉ

4. ÊVɱ½þÉ ¶É±ªÉ ÊSÉÊEòiºÉEò ºÉnùºªÉ

5. EòɪÉÇEòÉ®úÒ +ʦɪÉÆiÉÉ (ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ¤ÉÉÆvÉEòÉ¨É Ê´É¦ÉÉMÉ) ºÉnùºªÉ

6. ʴɦÉÉMÉÒªÉ ÊxɪÉÆjÉEò, ¨É.®úÉ.¨ÉÉ.{É. ¨É½þɨÉÆb÷³ý ºÉnùºªÉ

7. ÊVɱ½þÉ ¨ÉÖJªÉɱɪÉÉSªÉÉ Ê`öEòÉhÉÒ xÉMÉ®ú {ÉÊ®ú¹ÉnäùSÉÉ ¨ÉÖJªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ËEò´ÉÉ ¨É½þÉxÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEäòSÉÉ xÉMÉ®ú{ÉÉʱÉEòÉ ={É +ɪÉÖCiÉ ºÉnùºªÉ

8. |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ËEò´ÉÉ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉnùºªÉ ºÉÊSÉ´É

(Eò) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò |ɶxÉ ºÉÉäb÷Ê´ÉhªÉÉEòÊ®úiÉÉ ÊVɱ½þɺiÉ®ú ºÉʨÉiÉÒ :- 1. ºÉƤÉÆÊvÉiÉ |ÉÉnäùʶÉEò ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ +vªÉIÉ

2. {ÉÉä±ÉÒºÉ +ÊvÉIÉEò ËEò´ÉÉ {ÉÉä±ÉÒºÉ +ɪÉÖCiÉ ªÉÉÆxÉÒ xÉɨÉÊxÉnæùʶÉiÉ ºÉnùºªÉ

Eäò±Éä±ÉÉ ®úÉVÉ{ÉÊjÉiÉ nùVÉÉÇSÉÉ {ÉÉä±ÉÒºÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

3. ÊVɱ½þɺiÉ®úÒªÉ ]ìõCºÉÒ, +Éì]õÉäÊ®úIÉÉ, ]ÅõEò, ]ÄõEòºÉÇ ´É ¤ÉºÉ SÉɱÉEòÉSªÉÉ ºÉnùºªÉ

ºÉÆÆPÉ]õxÉäSÉä |ÉiªÉäEòÒ BEòò |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ ªÉɨÉvªÉä BEòÉ{ÉäIÉÉ +ÊvÉEò ºÉÆPÉ]õxÉÉ

+ºÉiÉÒ±É iÉ®ú VªÉÉÆSªÉÉ ºÉ¦ÉɺÉnùÉÆSÉÒ ºÉÆJªÉÉ VÉɺiÉ +ɽäþ +¶ÉÉ

ºÉÆPÉ]õxÉäSÉÉ |ÉÊiÉxÉÒvÉÒ.

4. ÊVɱ½þªÉÉiÉÒ±É ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉnùºªÉ ºÉÊSÉ´É

(b÷) |É´ÉɶÉÉÆSªÉÉ ºÉÉäªÉÒEòÊ®úiÉÉ ºlÉÉ{ÉxÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ ºÉ¨Éx´ÉªÉ ºÉʨÉiÉÒ¤ÉɤÉiÉ

1) ´É®úÒ±É ºÉʨÉiÉÒ¨ÉvªÉä JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä {Énäù ¦É®ú±ÉÒ VÉÉiÉÉiÉ :-

(+) {ÉÉä±ÉÒºÉ +ɪÉÖCiÉ (¨ÉÖJªÉÉ±ÉªÉ ) +vªÉIÉ

(¤É) ´ÉɽþiÉÖEò +ÊvÉEòÉ®úÒ, ¨É.®úÉ.¨ÉÉ. {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ý ºÉnùºªÉ

(Eò) ={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ºÉnùºªÉ ºÉÊSÉ´É

(b÷) {ÉÉäÊ±ÉºÉ ÊxÉÊ®úIÉEò, ´ÉɽþiÉÖEò ÊxɪÉÆjÉhÉ ¶ÉÉJÉÉ ÊxɨÉÆÊjÉiÉ ºÉnùºªÉ

(<) EòɪÉÇEòÉ®úÒ +ʦɪÉÆiÉÉ, ºÉÉ´ÉÇVÉÊxÉEò ¤ÉÉÆvÉEòÉ¨É Ê´É¦ÉÉMÉ ÊxɨÉÆÊjÉiÉ ºÉnùºªÉ

(<Ç) |É´ÉɺÉÒ ºÉÆPÉ]õxÉÉ |ÉÊiÉÊxÉvÉÒ ºÉnùºªÉ

Page 78: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

78

ºÉʨÉiÉÒSÉÒ EòɨÉä

1. Ê®úIÉÉ / ]õìCºÉÒ º]ìõhb÷ ¤ÉxÉÊ´ÉhÉä ´É xÉÉä {ÉÉÍEòMÉSÉä ¤ÉÉäbÇ÷ ¤ÉºÉÊ´ÉhÉä.

2. ®úºiÉÉ ÆûnùÒEò®úhÉ /JÉdä÷ ¤ÉÖVÉÊ´ÉhÉä / ¤ÉºÉ º]õÉì{É xÉÊ´ÉxÉ ¤ÉxÉÊ´ÉhÉä.

3. º{ÉÒb÷ ¥ÉäEòºÉÇ ´É <iÉ®ú ´ÉɽþiÉÖEò ÊSÉx½þÉÆSÉä ¡ò±ÉEò ¤ÉºÉÊ´ÉhÉä.

4. ʺÉMxÉ±É ¤ÉºÉÊ´ÉhÉä ´É {ÉÒªÉÖºÉÒ /±ÉɪɺÉäxºÉ/ ´ÉɽþxÉÉÆSÉä {ÉÖκiÉEòÉ iÉ{ÉɺÉhÉÂÒ ´É iªÉɤÉɤÉiÉSÉÒ EòÉ®ú´ÉÉ<Ç.

5. SÉÉä®ú]õÒ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEò Eò®úhÉÉ-ªÉÉ ´ÉɽþxÉ SÉɱÉEò/¨ÉɱÉEò ½þªÉÉÆSÉä É®ú EòÉ®ú´ÉÉ<Ç Eò®úhÉä.

6. Ê®úIÉÉ /]ìõCºÉÒ SÉɱÉEòÉÆSÉä ʤɱ±ÉÂä /ªÉÖÊxÉ¡òÉì ÉÇ /]ÅìõÊ¡òEò EòÉbÇ÷ ªÉÉ´É®ú näùJÉ®äúJÉ Eò®úhÉä.

7. xÉÊ´ÉxÉ ¯û]õºÉÉ`öÒ ¤ÉºÉSÉÒ ºÉÉäªÉ /ªÉÉjÉäºÉÉ`öÒ ¤ÉºÉSÉÒ ºÉÉäªÉ Eò®úhÉä.

Page 79: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

79

22. ¨Éʽþ±ÉÉ iÉGòÉ®ú ÊxÉ´ÉÉ®úhÉ ºÉʨÉiªÉÉ

1. ¶ÉɺÉxÉ ÊxÉhÉÇªÉ ºÉɨÉÉxªÉ |ɶÉɺÉxÉ Ê´É¦ÉÉMÉ Gò¨ÉÉÆEò BºÉ+É®ú´½þÒ-1099/73/ºÉEò+, ÊnùxÉÉÆEò 19.5.1999 ¨ÉvÉÒ±É ¨ÉÉMÉÇnù¶ÉÇEò iÉi´ÉÉxÉÖºÉÉ®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ

+ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉSÉä +Énäù¶É ÊnùxÉÉÆEò 12.06.2012 +x´ÉªÉä JÉɱÉÒ±É|ɨÉÉhÉä {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ ¨Éʽþ±ÉÉ iÉGòÉ®ú ÊxÉ´ÉÉ®úhÉ ºÉʨÉiÉÒ MÉ`öÒiÉ

Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉÒ +ɽäþ.

1 +vªÉIÉ ¸ÉÒ¨ÉiÉÒ ÃÖã . ¤ü. ¯ÖÖêŸÖÛú¸ü ±ÉäJÉÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

2 ºÉnùºªÉ ¸ÉÒ¨ÉiÉÒ ÊxɶÉÉ xÉÉMÉ´ÉäEò®ú ±ÉPÉÖ ]ÆõEò±ÉäÊJÉEòÉ (ÊxɨxɸÉähÉÒ)

3 ºÉnùºªÉ ¸ÉÒ. ½þ®äú¶É {ÉÉ]õÒ±É ˆ¯Ö»ÖêÜÖÖ¯ÖÖ»Ö

4 ºÉnùºªÉ ¸ÉÒ. ¯ÖÏ ÖÖênù ¶Éä±ÉÉ®ú ´ÉÊ®ú¹`ö ʱÉÊ{ÉEò

5 ºÉnùºªÉ ¸ÉÒ¨ÉiÉÒ {ÉnÂù¨ÉVÉÉ Ê{Éiɳäý EòÊxɹ`ö ʱÉÊ{ÉEò

6 ºÉnùºªÉ ¸ÉÒ¨ÉiÉÒ {ɱ±É´ÉÒ ¦ÉÉ. vÉÖ®úÒ EòÊxɹ`ö ʱÉÊ{ÉEò

7 ºÉnùºªÉ ¸ÉÒ •Öß. ‹´Ö. »ÖÖÝÖæ EòÊxɹ`ö ʱÉÊ{ÉEò

8 ºÉnùºªÉ ºÉÊSÉ´É ¸ÉÒ´ÖŸÖß ¾ÖÂÖÖÔ ¯ÖÖ¾ÖÃÖÛú¸ü EòÊxɹ`ö ʱÉÊ{ÉEò

2. iɺÉäSÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSªÉÉ |ÉÉnäùʶÉEò ºiÉ®úÉ´É®ú ¨Éʽþ±ÉÉ iÉGòÉ®ú ÊxÉ´ÉÉ®úhÉ ºÉʨÉiªÉÉ ´É®úÒ±É|ɨÉÉhÉä MÉ`öÒiÉ Eò®úhªÉÉiÉ +ɱªÉÉ +ɽäþiÉ.

Page 80: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

80

23. ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ¨ÉÉMÉÇ {ÉÊ®ú´É½þxÉ ¨É½þɨÉÆb÷³ýÉSªÉÉ ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþiÉÖEò ´É EÆòjÉÉ]õÒ |É´ÉɺÉÒ ´ÉɽþiÉÖEòÒSÉÒ ¨ÉCiÉänùÉ®úÒ ªÉÉäVÉxÉÉ.

H O M E D E P A R T M E N T

Sachivalaya, Bombay 32, 29th November 1973.

APPROVED SCHEME OF ROAD TRANSPORT SERVICE OF THE MAHARASHTRA STATE ROAD TRANSPORT CORPORATION.

Motor Vehicle Act, 1939

No.MVA/3173/30303-XII-A - In accordance with the provision of section 68-D(3) of the Motor Vehicles Act, 1939, the below mentioned scheme approved by the Government of

Maharashtra is hereby published in the official Gazette.

1) Full name of the Undertaking - Maharashtra State Road Transport Corporation.

2) Address: Maharashtra Vahatuk Bhavan, Dr.Anandrao Nair Road, Bombay400008.

3) Route(s) or area covered by the scheme - The scheme covers the entire area of the State of Maharashtra including the routes shown under (colomn 2 of the said Notifications Appendix 'A'.

4) The Undertaking will operate stage carriage and contract carriage services in the entire area of the State of Maharashtra

and all routes and portions thereof falling within the said area to the complete exclusion of all ther persons, except.:-

(i) A State Transport Undertaking as defined under section 68(A)(b) of the Motor Vehicles Act, 1939.

(ii) holders of duly countersigned permits on Inter-State routes save those falling under the second provision to section 63(i) of the Motor Vehicles Act, 1939.

(iii) holders of contract carriage permits for operation of Motor Cabs.

(iv) holders of contract carriage permits granted for operation of air- conditioned vehicles only.

(v) holders of contract carriage permits for operation of vehicles owned by them exclusively for transportation of

persons employed by them or students or members of their institutions from and to their residences and respective places of work or study and for occasional tours and excursions.

(vi) holders of contract carriage permits for operation wholly within the municipal limits of Greater Bombay and cities

of Poona, Solapur and Kolhapur where the municipal authorities are operating road transport service.

(vii) holders of contract carriage permits granted to them exclusively for the daily transportation at appointed hours and between specified terminals and pick up points of only the persons employed by or studying in establishments and institutions with which the said permit holders have specific contract for the purpose.

5) The nature of the service proposed to be rendered - Passenger transport service by stage carriages and contract

carriages.

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81

6) The maximum number of vehicles which the undertaking will ply at any one time under the scheme - 6,627 vehicles.

7) The minimum number of vehicles it will ply at one time under the scheme and the minimum number of daily vehicle trips -5925 vehicles, 19,300 trips plus such number of contract trips, casual or otherwise, as the undertaking is required to provide from time to time. The Corporation shall maintain 50 semi-luxury buses in addition to its existing two semi-luxury buses for the exclusive operation as contract carriages.

8) Type or types of vehicles proposed to be used on the services and approximate seating capacity - Public Service

Vehicles other than motor cabs, single decker, seating capacity ranging from 19 seats to 55 seats per vehicle excluding driver, according to the requirements of the routes/trips.

9) Number of routes proposed to be run on each route - As detailed under column 3 of the said Appendix 'A' subject to the

condition that the minimum number of daily trips to be operated on each route shall be the minimum number required to be operated on that route under regular permits on any day during the year 1st April 1972 to 31st March 1973.

10) Standard rate of fare proposed to be charged - The rates of fares equal to or less than the maximum that may be

prescribed by the State Government and approved by the Regional Transport Authorities under the provisions of the Motor Vehicles Act, 1939.

11) The date from which the Undertaking will operate - 1st January, 1974.

Home Department Notification No. MVA-1694/1885/CR-109/TRA-2, dt.30Oct.98

In clause (4) of the Approved Scheme of Road Transport Service of the Maharashtra State Road

Transport Corporation, for sub-clause (iii), the following shall be substituted, namely :- "(iii) holder of contract carriage permits for operation of Motor Cabs and Maxi Cabs."

No.MVR.0992/1378(Part iii)/TRA-2, dated - 16th September 1993

(1) This Scheme may be called the Approved Scheme of Road Transport Service of the Maharashtra State Road Transport Corporation (Amendment) Scheme 1993.

(2) it shall come into force with effect from the date of publication of this notification in the Official Gazettes. In clause (4)

of the said Scheme, for sub-clause (vi) the following shall be substituted, namely :- (vi) holders of contract carriage permits for operation wholly within the municipal limits of all municipal corporation where the Maharashtra State Road Transport Corporation and the municipal authorities are operating road transport service.

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82

{ÉÊ®úʶɹ]õ - +

¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 SªÉÉ ÊxÉªÉ¨É 54 (+) xÉÖºÉÉ®ú

+ÉEò¹ÉÇEò Gò¨ÉÉÆEòÉSÉÒ ªÉÉnùÒ ´É iªÉÉEòÊ®úiÉÉ ¶ÉɺÉxÉÉxÉä ʴɽþÒiÉ Eäò±Éä±Éä ¶ÉÖ±Eò

Sr.No. Registration Number Additional Fee

other than Two & Three wheelers & Transport Vehicles

(Rs.)

Two & Three wheelers &

Transport Vehicles (Rs.)

1 1 1,00,000 25,000 2 9, 99, 111, 222, 333, 444, 555, 666, 777, 786, 888, 999,

1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999. 50,000 10,000

3 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 22, 33, 44, 55, 66, 77, 100. 123, 234, 345, 456, 500, 505, 678, 900, 1000, 1234, 1515, 1818, 2345, 2525, 2727, 3456, 3636, 4545, 4567, 5000, 5454, 5678, 6363, 6789, 7272, 8181, 9000, 9090.

25,000 5,000

4 88, 101, 200, 202, 300, 303, 400, 404, 567, 600, 606, 707, 800, 808, 909, 1001, 1010, 1011, 1112, 1212, 1213, 1221, 1313, 1314, 1331, 1414, 1415, 1516, 1616, 1617, 1717, 1718, 1819, 1919, 1920, 2000, 2020, 2021, 2121, 2323, 2324, 2424, 2425, 2526, 2626, 2627, 2728, 2828, 2829, 2929, 3233, 3434, 3435, 3535, 3536, 3737, 3738, 3838, 3839, 3939, 3940, 4000, 4040, 4041, 4141, 4142, 4242, 4243, 4343, 4344, 4546, 4646, 4647, 4747, 4748, 4848, 4849, 4949, 5005, 5050, 5051, 5151, 5152, 5252, 5253, 5353, 5455, 5656, 5657, 5757, 5758, 5858, 5859, 5959, 5960, 5995, 6000, 6060, 6061, 6161, 6162, 6263, 6364, 6465, 6565, 6566, 6767, 6768, 6868, 6869, 6970, 7000, 7007, 7070, 7071, 7171, 7172, 7273, 7373, 7374, 7474, 7475, 7575, 7576, 7676, 7677, 7878, 7879, 7979, 7080, 8000, 8008, 8080, 8081, 8182, 8282, 8283, 8383, 8384, 8484, 8485, 8585, 8586, 8686, 8687, 8787, 8788, 8989, 8990, 9091, 9191, 9192, 9292, 9293, 9393, 9394, 9494, 9495, 9595, 9596, 9696, 9697, 9797, 9798, 9898. 82

7,500 4,000

5 1221, 1331, 1441, 1551, 1661, 1771, 1881, 1991, 2112, 2332, 2442, 2552, 2662, 2772, 2882, 2992, 3113, 3223, 3443, 3553, 3663, 3773, 3883, 3993, 4114, 4224, 4334, 4554, 4664, 4774, 4884, 4994, 5115, 5225, 5335, 5445, 5665, 5775, 5885, 5995, 6116, 6226, 6336, 6446, 6556, 6776, 6886, 6996, 7117, 7227, 7337, 7447, 7557, 7667, 7887, 7997, 8118, 8228, 8338, 8448, 8558, 8668, 8778, 8998, 9119, 9229, 9339, 9449, 9559, 9669, 9779, 9889.

7,500 4,000

6 More than 1000 from the last serial number excluding above serial nos. 1 to 4.

5,000 3000

7 Non serial number i.e. Jumping number, upto 1000 excluding above serial no. 1 to 4.

3,000 2,000

Page 83: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

83

24. {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É EòɪÉÉǺÉxÉÉiÉ SÉɱÉhÉÉ®äú EòɨÉEòÉVÉ

EòÉ. Gò. EòɪÉÉǺÉxÉÉiÉ Eò®úhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®úä EòɨÉEòÉVÉÉSÉä º´É¯û{É VªÉÉÆSÉä ÉÉ¡ÇòiÉ |ÉEò®úhÉä ºÉÉnù®ú Eò®úhªÉÉiÉ ªÉäiÉÉiÉ iÉä

+ÊvÉEòÉ®úÒ

ÊxɪÉÆjÉEò +ÊvÉEòÉ®úÒ ÊxÉhÉÇªÉ PÉähÉÉ®äú +ÊvÉEòÉ®úÒ

1 1) ®úÉVªÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉ ªÉÉÆSªÉÉ ºÉÆnù¦ÉÉÇiÉ ªÉähÉÉ®úÒ ºÉ´ÉÇ |ÉEò®úhÉä. 2) EÆòjÉÉ]õÒ ´ÉɽþxÉ / {ɪÉÇ]õEò ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ {É®ú ÉÉxÉɺÉƤÉÆvÉÒiÉ EòɨÉEòÉVÉ. 3) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ EòɪÉtÉÆiÉMÉÇiÉ ªÉähÉÉ­ªÉÉ +Ê{ɱÉÉ´É®ú EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä. 4) ®úÉVªÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ |ÉÉÊvÉEò®úhÉÉSÉÒ ]õ{{ÉÉ ´ÉɽþxÉÉƺÉƤÉvÉÉiÉÒ±É EòɨÉEòÉVÉ.

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú. +É. {ÉÊ®ú.={É.+É. (+Æ-1) +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

2 1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉ,1988 ¨ÉvªÉä ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ Eò®úhÉä 2) EåòÊpùªÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ,1989 +ÉÊhÉ ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ ÊxɪɨÉ, 1989 +ÆiÉMÉÇiÉ ÊxɪɨÉÉÆiÉ nÖù ûºiÉÒ ´É ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ. 3) ´ÉɽþxÉÉÆ É®úÒ±É ÊxɪÉÆjÉhÉ, näùJɦÉÉ±É ´É iªÉÉÆSªÉÉ ®úSÉxÉ ®úSÉxÉÉ ºÉ¤ÉÆÊvÉiÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ÊvÉÊxɪɨÉÉÆiÉMÉÇiÉ ¨ÉÉxªÉiÉÉ. 4) +xÉÖYÉ{iÉÒ ºÉÆnù¦ÉÉÇiÉÒ±É EòɪÉnùÉ ´É ÊxɪɨÉÉiÉÒ±É ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ

={É |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-1)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

2 (+) 1) ´ÉɽþxÉ +{ÉPÉÉiÉɺÉÆnù¦ÉÉÇiÉÒ±É ={ÉɪɪÉÉäVÉxÉÉ. 2) +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ ±ÉIÉÉÆEò ºÉÆnù¦ÉÉÇiÉÒ±É EòɨÉEòÉVÉ ( öÉhÉä, EòÉä±½þÉ{ÉÚ®ú ´É ¨ÉÖƤÉ<Ç Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ´ÉɪÉÖ ÉäMÉ {ÉlÉEòÉÆSÉÒ EòɨÉÊMÉ®úÒSÉä EòɨÉEòÉVÉ ( +Æ É±É-1 ) +ÉÊhÉ xÉÉʶÉEò, {ÉÖhÉä, xÉÉMÉ{ÉÚ®ú, +¨É®úÉ´ÉiÉÒ , +Éè®ÆúMÉɤÉÉnù ʴɦÉÉMÉiÉÒ±É ´ÉɪÉÖ ÉäMÉ {ÉlÉEòÉÆSÉÒ EòɨÉÊMÉ®úÒSÉä EòɨÉEòÉVÉ ( +Æ É±É - 2) 3) ʴɶÉä¹É ¨ÉÉäʽþ ÉÉ ®úɤÉÊ´ÉhÉä. 4) ®úÉVªÉ +Æ É±É¤ÉVÉÉ´ÉhÉÒ {ÉlÉEò 1 ´É 2 5) ¨É½þºÉÚÖ±É ºÉÖ®úIÉÉ ªÉÉäVÉxÉÆäiÉMÉÈiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ. 6) ±ÉÉäEòºÉ¦ÉÉ / Ê´ÉvÉÉxɺɦÉÉ iÉÉ®úÉÆÊEòiÉ , ±ÉIÉ´ÉävÉÒ, Ê´ÉvÉäªÉEò, Eò{ÉÉiɺÉÖSÉxÉÉ ºÉÆnù¦ÉÉÇiÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä. 7) ´ÉɽþxÉÉÆ É®ú ±ÉÉ´ÉhªÉÉiÉ ªÉähÉÉ®äú Ênù Éä ºÉÆnù¦ÉÉÇiÉÒ±É EòɪÉÇ ÉɽþÒ 8) ÊxÉ´Éb÷hÉÖEò EòɨÉEòÉVÉÉEò®úÒiÉÉ ´ÉɽþxÉÉÆSÉä +ÊvÉOɽþhÉ.

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-2)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

2 (¤É) 1) ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉ , v´ÉÊxÉ|ÉnÚùù¹ÉhÉ. 2) ¨ÉÖƤÉ<Ç ¶É½þ®úÉiÉÒ±É ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉɤÉɤÉiÉ ºlÉÉ{ÉxÉ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉlÉEòÉÆSªÉÉ ´ÉiÉÒxÉä ´É ÊºÉ¨ÉÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ xÉÉCªÉÉ´É®ú ®úɤÉÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ ´ÉɪÉÖ|ÉnÚùù¹ÉhÉ ¨ÉÉäʽþ ÉäSÉÉ +½þ ÉÉ±É iɪÉÉ®ú Eò®úhÉä. 3) {ÉÒ.ªÉÖ.ºÉÒ. |ɨÉÉhÉ{ÉjÉÉÆSÉÒ Uô{ÉÉ<Ç.

- {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-1)

ºÉ½þ {É.+É. +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

3 1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú EòɪÉnùÉ ´É ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Eò®ú ÊxÉªÉ¨É +ÆiÉMÉÇiÉ Eò®úɴɪÉÉSªÉÉ ºÉÖvÉÉ®úhÉÉ.

2) ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ xÉÉ-´ÉÉ{É®úÉʴɹɪÉEò Eò±É¨É 3 (3) +ÆiÉMÉÇiÉ |ÉEò®úhÉä. 3) Eò®ú¨ÉÉ¡òÒ / ´ªÉÉVɨÉÉ¡òÒ SÉÒ |ÉEò®úhÉä. 4) iÉÉ¡òÉ ¨ÉɱÉEòÉSªÉÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ´ÉɽþxÉÉÆSÉÒ Eò®ú+ÉEòÉ®úhÉÒ. 5) ¨É½þºÉÚ±É ´ÉºÉÖ±ÉÒSªÉÉ =Êqù¹]õö {ÉÚiÉÇiÉäEò®úÒiÉÉ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ

ªÉÉÆSªÉÉEòbä÷ {ÉÉ ö{ÉÖ®úÉ´ÉÉ Eò®úhÉä ´É ´ÉºÉÖ±ÉÒ ºÉƤÉÆÊvÉSªÉÉ ¨ÉÉäʽþ ÉÉ / ={ÉÉªÉ ªÉÉäVÉxÉÉ +ÉJÉhÉä, iɺÉäSÉ =Êqù¹]õö {ÉÚiÉÔ ´É ÊxɪÉÆjÉhÉ.

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-2)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

4 1) ®úºiÉÉ ºÉÖ®úIÉÉ ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-1)

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

5 1) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉiÉ |ÉÊiɺ´ÉÉIÉ®úÓ´É®ú ªÉähÉÉ­ªÉÉ ¨ÉɱɴÉɽÚþ ´ÉɽþxÉÉÆSÉÉ {É®ú ÉÉxÉÉ |ÉÊiɺ´ÉÉIÉ®úÒiÉ Eò®úhÉä ´É ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉÉSªÉÉ ¨ÉɱÉ]ÅõEò ´ÉɽþxÉÉÆxÉÉ iªÉÉ ®úÉVªÉɺÉÉ öÒ Ê¶É¡òÉ®úºÉ{ÉjÉä VÉÉ®úÒ Eò®úhÉä. 2) ¨É½þÉ®úɹ]Åõ ®úÉVªÉ ´É <iÉ®ú 12 ®úÉVªÉ ªÉɨÉvÉÒ±É {É®úº{É®ú +ÉÆiÉ®ú®úÉVªÉÒªÉ Eò®úÉ®ú Eò®úhÉä. 3) {É®ú´ÉÉxªÉÉ´É®úÒ±É ´ÉɽþxÉÆÉSÉä Ê®ú{ɱÉäºÉ¨Éå]õ / xÉ´ÉÒxÉ {É®ú´ÉÉxÉä / xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉ / ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉ <iªÉÉÊnù {É®ú ÉÉxªÉɺÉƤÉÆvÉÒiÉ EòɨÉEòÉVÉ.

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-1)

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

6 1) ®úɹ]ÅõÒªÉ {É®ú ÉÉxÉÉ, vÉxÉÉEò¹ÉÇ Îº´ÉEòÉ®úhÉä. 2) |ÉÊiɺ´ÉÉIÉ®úÒ {É®ú ÉÉxªÉÉ´É®úÒ±É Eò®ú ɺÉÖ±ÉÒ ´É ¶ÉÖ±Eò´ÉºÉÖ±ÉÒ. 3) iÉÉi{ÉÖ®úiªÉÉ {É®ú´ÉÉxªÉÉ´É®úÒ±É vÉxÉÉEò¹ÉÇ EòÉä¹ÉÉMÉÉ®úÉiÉ ¦É®úhªÉɺÉÉ öÒ

EòɪÉÇ ÉɽþÒ. 4) |É´ÉɺÉÒ Eò®ú ´É +ÊvɦÉÉ®ú Eò®úÉSªÉÉ vÉxÉÉnäù¶ÉÉSÉä Ê´É´É®úhÉ{ÉjÉ iɪÉÉ®ú

Eò®úhÉä. 5) nùÉÊIÉhÉÉiªÉ ®úÉVªÉ ´É =kÉ®úÉäCiÉ ®úÉVªÉ ªÉÉÆSªÉÉ ®úÉVªÉÉiÉÒ±É ®úɹ]ÅõÒªÉ

{É®ú ÉÉxªÉÉ´É®úÒ±É ´ÉɽþxÉÉÆSªÉÉ vÉxÉÉEò¹ÉÉÇSÉä ºÉÆEò±ÉxÉ ´É +É®ú.ºÉÒ.BSÉ. ¤Éè öEòÒSÉä +ɪÉÉäVÉxÉ Eò¯ûxÉ +ʦɱÉäJÉ iɪÉÉ®ú äö ÉhÉä.

6) ʺɨÉÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ xÉÉCªÉÉ´É®ú ´ÉºÉÖ±É Eò®úhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ <iÉ®ú ®úÉVªÉÉÆSªÉÉ vÉxÉÉEò¹ÉÉÈSÉÒ xÉÉånù äö ÉhÉä.

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-1)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

Page 84: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

84

7 1) {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É +É´ÉEò -VÉÉ´ÉEò ]õ{ÉɱÉ. 2) VÉb÷ ´ÉºiÉÖ ºÉÆOɽþÉSÉÒ xÉÉånù äö ÉhÉä.

- |ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ɶÉɺÉxÉ)

8 1) ®úÉVÉ{ÉÊjÉiÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ´É EòɪÉÇEòÉ®úÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSªÉÉ

+ɺlÉÉ{ÉxÉÉʴɹɪÉEò ¤ÉɤÉÒ ½þÉiÉɳýhÉä. |ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ

(|ɶÉɺÉxÉ) {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

8 (+) 1) {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É Ê±ÉÊ{ÉEò ´ÉMÉÔªÉÉÆSªÉÉ ºÉä ÉÉʴɹɪÉEò ¤ÉɤÉÒ. 2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É Ê±ÉÊ{ÉEò ´ÉMÉﻃ ´É SÉiÉÖlÉÇ ÉähÉÒ ºÉÆ ÉMÉÉÇiÉÒ±É ºÉä ÉÉʴɹɪÉEò ¤ÉɤÉÒ ½þÉiÉɳýhÉä.

|ɶÉɺÉEòÒªÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ɶÉɺÉxÉ)

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

9 1) {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÒ±É Eò¨ÉÇSÉÉ­ªÉÉÆSÉä ´É +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉä ´ÉäiÉxÉ ´É ¦ÉkÉä |ÉnùÉxÉ Eò®úhªÉÉƤÉɤÉiÉ näùªÉEäò iɪÉÉ®ú Eò®úhÉä.

2) ¦ÉʴɹªÉ ÊxÉ´ÉÉǽþ ÊxÉvÉÒ / PÉ®ú¤ÉÉÆvÉhÉÒ / ¨ÉÉä]õÉ®ú ºÉɪÉEò±É / ºÉÆMÉhÉEò +OÉÒ¨ÉɤÉɤÉiÉSÉÒ |ÉEò®úhÉä ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä.

3) ºÉä ÉÉÊxÉ´ÉÞkÉÒʴɹɪÉEò |ÉEò®úhÉä. 4) ´ÉäiÉxÉÊxÉζSÉiÉÒ ´É iÉiºÉƤÉÆÊvÉiÉ <iÉ®ú EòɨÉEòÉVÉ.

±ÉäJÉÉÊvÉEòÉ®úÒ-1 ={É +ɪÉÖCiÉ (±ÉäJÉÉ) ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

10 1) xÉ´ÉÒxÉ {ÉnùÉÆSÉÉ |ɺiÉÉ´É iɪÉÉ®ú Eò¯ûxÉ ¶ÉɺÉxÉÉºÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä. 2) xÉ´ÉÒxÉ EòɪÉÉÇ±ÉªÉ ºÉÖ û Eò®úhªÉɤÉɤÉiÉSÉÒ EòɪÉÇ ÉɽþÒ. 3) jÉè ÉÉ̹ÉEò ´É ´ÉÉ̹ÉEò ¨ÉÉMÉhÉÒ{ÉjÉä ¨ÉÖpùhÉ ´É ±ÉäJÉxɺÉɨÉÖOÉÒ EòɪÉÉDZɪÉÉºÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä. 4) |ɶÉɺÉEòÒªÉ ÊEò®úEòÉä³ý JÉSÉÉÇSÉÒ ( nÖù®úv´ÉxÉÒ, Ê´ÉtÖiÉ, {ÉÉhÉÒ{ÉÖ®ú´É öÉ ¤Éè öEòÒSªÉÉ +ɪÉÉäVÉxÉÉSÉÉ SɽþÉ{ÉÉhÉÒ , ´ÉiÉÇ ÉÉxÉ{ÉjÉä <iªÉÉÊnù ) näùªÉEäò iɪÉÉ®ú Eò®úhÉä. 5) xÉ´ÉÒxÉ nÖù®úv´ÉxÉÒ ºÉä ÉÉ, Ê´ÉtÞiÉÒEò®úhÉ, <¨ÉÉ®úiÉ ¤ÉÉÆvÉEòÉ¨É |ɺiÉÉ´É, ¦ÉÉb÷ªÉÉSªÉÉ <¨ÉÉ®úiÉÒiÉÒ±É ¦ÉÉbä÷|ɺiÉÉ´É, Eäò¤ÉÒxÉ ¤ÉÉÆvÉhÉä <iªÉÉÊnù¤ÉɤÉiÉ.

®úSÉxÉÉ ´É EòɪÉÇ{ÉvnùiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÒ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ɶÉɺÉxÉ)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

11 1) {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ {ÉÖ®úÊ´ÉhªÉÉiÉ +ɱÉ䱪ÉÉ ºÉÆMÉähÉEò ºÉä ÉäSÉÉ Eò®úÉ®ú, näùJɦÉÉ±É JÉ®äúnùÒ.

2) <Ç-¨Éä±É ºÉÖÊ´ÉvÉÉ. 3) BxÉ.+ɪÉ.ºÉÒ.+ÉìxɱÉÉ<ÇxÉ ºÉÆMÉhÉEòÒEò®úhÉɤÉɤÉiÉ ºÉ´ÉÇ |ÉEòÉ®úSÉä EòɨÉEòÉVÉ. 4) ¨ÉÉʽþiÉÒ ´É iÉÆjÉYÉÉxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉä ¨ÉÉʽþiÉÒ {ÉìEäòVÉʴɹɪÉEò, +Éì{]õÒEòxÉ º¨ÉÉ]Çõ

EòÉbÇ÷ xÉÉånùhÉÒ|ɨÉÉhÉ{ÉjÉä, ºÉÒ¨ÉÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ xÉÉEäò ºÉÆMÉhÉEòÒEò®úhÉ.

- {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ºÉÆMÉhÉEò)

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

12 1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É EòɪÉÉDZɪÉÉÆSÉä +ʦɱÉäJÉ ÊxÉÊ®úIÉhÉ Eò®úhÉä. 2) ÊxÉ®úÒIÉhÉÉSÉÉ +½þ ÉÉ±É ´É iªÉÉxÉÆiÉ®ú +xÉÖ{ÉɱÉxÉ +½þ ÉÉ±É ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä. 3) |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSªÉÉ ¨ÉÉʺÉEò nèùxÉÆÊnùxªÉÉ ªÉÆÉSªÉÉ´É®ú

EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä.

- {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ÊxÉ®úÒIÉhÉ)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

13 1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É Ê±ÉÊ{ÉEò ´ÉÌMɪÉÉÆSÉÒ Ê´É¦ÉÉMÉÒªÉ {ÉÊ®úIÉÉ ´É iªÉɺÉƤÉÆvÉÒSÉÒ ºÉ´ÉÇ EòɨÉä.

2) ´ÉMÉÇ -1 ´É 2 SªÉÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSªÉÉ |ÉʶÉIÉhÉÉSÉä +ɪÉÉäVÉxÉ iɺÉäSÉ xÉ´ÉÊxɪÉÖCiÉ +ÊvÉEòÉ­ªÉÉÆSÉä |ÉʶÉIÉhÉ.

3) |ÉʶÉIÉhÉ ºÉÆƺlÉÉÆxÉÉ ¦Éä]õÒ näù>ðxÉ EòɪÉÇGò¨É ö®úÊ´ÉhÉä.

- {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ÉʶÉIÉhÉ)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ +.{É.+É.

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

14 1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ ºÉÉÆÎJªÉEòÒ +ÉEòbä÷ ÉÉ®úÒ Ê´ÉÊ´ÉvÉ EòɪÉÉDZɪÉÉiÉÚxÉ ºÉÆEò±ÉÒiÉ Eò®úhÉä.

2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É +ɺlÉÉ{ÉxÉÉ, ¨É½þºÉÖ±É, Eò®ú, +xÉÖYÉ{iÉÒ, {É®ú ÉÉxÉ, ʺÉiÉxÉÉ <iªÉÉnùÒ Ê´É¹ÉªÉEò ´É <iÉ®ú EòɨÉEòÉVÉÉSÉÒ +tªÉÉ´ÉiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ nù®ú´É¹ÉÔ {ÉÖºiÉEò û{ÉÉxÉä |ÉEòÉʶÉiÉ Eò®úhÉä.

ºÉƶÉÉävÉxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ÊxÉ®úÒIÉhÉ)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

15 1) +lÉǺÉÆEò±{ÉÒªÉ ( ´ÉÉ̹ÉEò ´É +É ö ÉɽþÒþ ) +ÆnùÉVÉ{ÉjÉEäò iÉ{ÉɺÉhÉä. 2) VɨÉÉ ´É JÉSÉÇ ªÉÉÆSÉÉ ¨Éä³ý iÉ{ÉɺÉhÉä, ±ÉÉäEò±ÉäJÉÉ ºÉʨÉiÉÒSÉÉ +½þ ÉɱÉ

iÉ{ÉɺÉÚxÉ {ÉjÉ´ªÉ´É½þÉ®ú EòɪÉÇGò¨É +ÆnùÉVÉ{ÉjÉEò, {ÉÒ.B¨É.+É®ú. ¨ÉÉʽþiÉÒ VɨÉÉ Eò¯ûxÉ iÉ{ÉɺÉhÉä, ´É ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä.

3) +xÉÖnùÉxÉÉSÉÒ ¨ÉÉMÉhÉÒ ´É JÉSÉÉÇSÉÉ iÉ{ɶÉÒ±É ¶ÉɺÉxÉÉºÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä.

±ÉäJÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ={É +ɪÉÖCiÉ (±ÉäJÉÉ) ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ 16 1) ¨ÉÖJªÉ ®úÉäJÉ{ÉɱÉÉEòb÷Ò±É ¨ÉÖJªÉ ®úÉäEòb÷ ɽþÒ ´É SɱÉxÉÉSÉÒ iÉ{ÉɺÉhÉÒ

Eò®úhÉä. 2) iÉÉ¡òÉ ¨ÉɱÉEòÉxÉä ¦É®ú±É䱪ÉÉ Eò®ú ɺÉÖ±ÉÒ¤ÉɤÉiÉ iÉ{ÉɺÉhÉÒ Eò¯ûxÉ jÉÖ]õÒ

ÊxÉnù¶ÉÇxÉÉºÉ +ÉhÉhÉä ´É ÊxɪɨÉÉxÉÖºÉÉ®ú Eò®ú ɺÉÖ±ÉÒ Eò®úhÉä. 3) xÉ´ÉÒxÉ {É®ú´ÉÉxÉÉ ½þºiÉÉÆiÉ®úhÉ, xÉÖiÉxÉÒEò®úhÉä iɺÉäSÉ Eò®ú¦É®úhÉÉ <iªÉÉÊnù

iÉ{ÉɺÉhÉÒSÉÒ EòɨÉä Eò®úhÉä. 4) ¨É½þºÉÖ±É ´ÉºÉÖ±ÉÒ ºÉƤÉÆvÉÒ ºÉ´ÉÇ |ÉÉnäùʶÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ÊvÉEòÉ®úÒ ªÉÉÆSÉäEòbÚ÷xÉ

|ÉÉ{iÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ Ê´É´É®úhÉ{ÉjÉÉSÉÒ UôÉxÉxÉÒ ´É iªÉɴɯûxÉ ´ÉºÉÖ±ÉÒ ºÉƤÉÆvÉÒSÉä ¶ÉɺÉxÉÉºÉ ºÉÉnù®ú Eò®úɴɪÉÉSÉä +½þ ÉÉ±É iɪÉÉ®ú Eò®úhÉä.

5) ¦ÉÉ®úiÉÒªÉ Ê®úZÉ´ÉÇ ¤ÉÄEäòiÉ vÉxÉÉEò¹ÉÇ, ®úÉäJÉ®úCEò¨É ´É nù¶ÉÇxÉÒ vÉxÉÉEò¹ÉÉÇ nùÉ®äú VɨÉÉ Eäò±Éä±ÉÒ ®úCEò¨É ´É Ê®úZÉ´ÉÇ ¤ÉÄEäòiÉ ¨ÉÆVÉÚ®ú Eäò±É䱪ÉÉ SɱÉxÉÉSÉÉ iÉɳý¨Éä³ý iÉ{ÉɺÉhÉä.

±ÉäJÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ={É +ɪÉÖCiÉ (±ÉäJÉÉ) ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

Page 85: CITIZEN CHARTER FINAL APRIL 2013€¦ · 3 +xÉGò¨ÉÊhÉEòÉ |ÉEò®úhÉ Gò¨ÉÉÆEò Ê´É¹ÉªÉ {ɹ`ö Gò¨ÉÉÆEò 1 ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉSÉÒ

85

17 1) ±ÉäJÉÉ ºÉʨÉiÉÒSÉÒ ¤Éè öEò, ¨É½þɱÉäJÉÉ{ÉÉ±É 1 ´É 2 ¨É½þºÉÖ±É VɨÉÉ +½þ ÉɱÉ. 2) |Éɯû{É {ÉÊ®úSUäônù, ±ÉÉäEò±ÉäJÉÉ ºÉʨÉiÉÒSªÉÉ +½þ ÉɱÉÉ´É®úÒ±É Ê¶É¡òÉ®ú¶ÉÓ´É®ú EòɪÉÇ ÉɽþÒ. 3) |Éɯû{É {ÉÊ®úSUäônùɤÉɤÉiÉ ´ÉÉ̹ÉEò ±ÉIÉ iɪÉÉ®ú Eò®úhÉä. 4) ¨É½þɱÉäJÉÉ{ÉÉ±É ªÉÉÆxÉÒ ={ÉκlÉiÉ Eäò±É䱪ÉÉ {ÉÊ®úSUäônùÉ´É®ú ÊxÉ{É]õÉ®úÉ ½þÉähªÉÉSªÉÉ où¹ öÒxÉä EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä. 5) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉÒ±É ºÉ´ÉÇ |ÉÉnäùʶÉEò / ={É |ÉÉnäùζÉEò {ÉÊ®ú ɽþxÉ

EòɪÉÉDZɪÉÉƶÉÒ ´É®úÒ±É |ÉEò®úhÉÒ {ÉjÉ´ªÉ´É½þÉ®ú Eò®úhÉä.

±ÉäJÉÉÊvÉEòÉ®úÒ ={É +ɪÉÖCiÉ (±ÉäJÉÉ) ºÉ½þ {É.+É.

+{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

18 1) |É´ÉɺÉÒ Eò®ú ºÉƤÉÆvÉÒ iÉÉ¡òÉ ¨ÉɱÉEò ´É <iÉ®ú ®úÉVªÉÉƶÉÒ Eò®ú ´ÉºÉÖ±ÉÒ¤ÉɤÉiÉ {ÉjÉ´ªÉ´É½þÉ®ú Eò®úhÉä ´É Eò®úÉSÉä ´ÉºÉÖ±ÉÒºÉÉ öÒ nùIÉ ®úɽþÉhÉä.

2) ¨É½þɱÉäJÉÉEòÉ®ú, ¨ÉÖƤÉ<Ç -1 ªÉÉÆSªÉÉ ±ÉäJÉÉ +ÉIÉä{ÉɤÉɤÉiÉ {ÉjÉ´ªÉ´É½þÉ®ú Eò®úhÉä.

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (+Æ-2)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

19 ´ªÉ´ÉºÉÉªÉ Eò®ú ʴɹɪÉEò EòɨÉEòÉVÉ

ºÉ½þÉ. {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (ÊxÉ®úÒIÉhÉ)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

{ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

nùIÉiÉÉ ºÉ½þɪªÉEò {ÉäɱÉÒºÉ +ɪÉÖCiÉ ( nùIÉiÉÉ Ê´É¦ÉÉMÉ ) ªÉÉÆSªÉÉ ÊxɪÉÆjÉhÉÉJÉɱÉÒ±É ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉÉiÉ |ÉÉ{iÉ iÉGòÉ®úÒ´É®ú ÊxÉ®úÉEò®úhÉ ´É +½þ ÉÉ±É ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä.

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ºÉ½þÉ. {ÉÉä±ÉÒºÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ

VÉxɺÉÆ{ÉEÇò 1) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉɺÉƤÉÆvÉÒiÉ ¨ÉÉʽþiÉÒ VÉxÉiÉä{ɪÉÈiÉ {ÉÉä½þÉäSÉÊ´ÉhªÉɺÉÉ öÒ |ÉʺÉvnù ¨ÉÉvªÉ¨ÉɨÉÉ¡ÇòiÉ EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä.

2) ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ Ê´É¦ÉÉMÉɺÉƤÉÆvÉÒ ´ÉiÉÇ ÉÉxÉ{ÉjÉÉiÉ |ÉʺÉvnù ZÉɱÉä±ÉÒ ¨ÉÉʽþiÉÒ ´ÉÊ®ú¹ öÉÆxÉÉ ºÉÉnù®ú Eò®úhÉä.

3) ¨ÉÉʽþiÉÒ +ÊvÉEòÉ®úÉiÉÒ±É EòɨÉEòÉVÉ.

VÉxɺÉÆ{ÉEÇò +ÊvÉEòÉ®úÒ {ÉÊ®ú ɽþxÉ ={É +ɪÉÖCiÉ (|ɶÉɺÉxÉ)

ºÉ½þ {ÉÊ®ú ɽþxÉ +ɪÉÖCiÉ +{É®ú {ÉÊ®ú´É½þxÉ +ɪÉÖCiÉ

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EòɪÉnùÉ EòIÉ ¨ÉÉä]õÉ®ú ´ÉɽþxÉ +ʦɪÉÉäCiÉÉ ´ÉMÉÇ -1 ªÉÉÆSªÉÉ +ÊvÉ{ÉiªÉÉJÉɱÉÒ±É EòɪÉÉDZɪÉÉiÉ |ÉÉ{iÉ ZÉɱÉ䱪ÉÉ xªÉɪÉɱɪÉÒxÉ |ÉEò®úhÉÉÆ É®ú EòɪÉÇ ÉɽþÒ Eò®úhÉä.

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