1

Case study DobreOkucia.pl 2017

Zwiększenie konwersji w e-sklepie

2

O sklepie DobreOkucia.pl

Obecna na rynku od 1991 r. firma Valcomp jest producentem przesuwnych i składanych systemów do drzwi, bram oraz okiennic. Od 2003 r. zasila szeregi międzynarodowej Grupy Mantion, lidera światowej produkcji profesjonalnych lekkich i ciężkich systemów przesuwnych, i jest aktywna na wielu rynkach europejskich.

W związku z ekspansją działalności w 2013 r. firma Valcomp zdecydowała się na otwarcie sklepu interne-towego pod nazwą DobreOkucia.pl. Podłożem tej decyzji była chęć dotarcia do klientów, którzy nie mogą lub nie mają czasu na robienie zakupów w konwencjonalny sposób, ale chcą mieć dostęp do niezawodnych i sprawdzonych rozwiązań.

4.88/5.00

●●●

Bardzo dobry

3

O Trusted Shops

Ponad 25.000 sklepów internetowych w Europie korzysta z produktów Trusted Shops takich jak znak jakości, gwarancja zwrotu pieniędzy czy system opinii, aby pokazać swoją wiarygodność. Znak jako-ści przyznawany jest sprzedawcom, którzy oferują profesjonalną obsługę klienta i bezpieczne zakupy. Większe zaufanie zapewnia wyższy wskaźnik kon-wersji i większą sprzedaż. Jeśli kupujący uznają Cię za sprzedawcę godnego zaufania, częściej będą decydować się na zakupy u Ciebie. Trusted Shops jest jedyną firmą oferującą takie usługi wymienioną na stronie Trading Standards Institute.

Opinie klientów

Opinie społeczności mają duży wpływ na nasze wybory. Badanie przeprowadzone przez Dimensional Research wykazało, że 88% z nas podjęło decyzję o zakupie pod wpływem oceny wystawionej przez innego kupującego w internecie. Narzędzia takie jak systemy opinii dostarczają sprzedawcom społecznego dowodu ich rzetelności. Przeprowadzona przez Trusted Shops analiza 2.4 mln zebranych przez ponad rok opinii wykazała, że aż 93 % tych ocen jest pozytywne.

Znak jakości i gwarancja zwrotu pieniędzy

Przeznaczone dla branży e-commerce znak jakości i ochrona kupującego Trusted Shops dostępne są w 10 krajach Europy. Certyfikowane sklepy oferują swoim klientom bezpłatną gwarancję zwrotu pieniędzy. W 2014 r. Trusted Shops zabezpieczyło transakcje warte 600 mln euro. Sklep DobreOkucia.pl przystąpił do cer-tyfikacji i rozpoczął oferowanie gwarancji zwrotu pie-niędzy, aby zwiększyć zaufanie kupujących do swojej strony a, co za tym idzie, konwersję.

�

�● ● ●

dobreokucia.pl

Certyfikowanyod 27.06.2014 r.

15.02.2017 r.Andrzej G., Zabrze

Bardzo dobry4.88/5.00

Bardzo dobra jakość obsługa sklepu udziela również fachowych porad na temat ich produktów i które najlepiej by pasowały do montażu w naszym przypadku gorąco polecam.

45 opinii

Ochrona kupującegodo 10 000 PLN

4.88/5.00

●●●

Bardzo dobry

4

Trustbadge to innowacyjna i efektywna forma integracji. Podczas gdy kolejni potencjalni klienci wchodzą na stronę Twojego sklepu, widżet Trustbadge od razu wzbudza ich zaufanie. Znak jakości widoczny jest na każdym etapie zakupów. Po kliknięciu na niego otwiera się okienko, które zawiera więcej informacji

na temat bezpieczeństwa zakupów w sklepie: znaku jakości, gwarancji zwrotu pieniędzy i opinii klientów potwierdzających rzetelność sklepu. Jest to prosty snippet kodu JavaScript zaprojektowany tak, by działał na każdym oprogramowaniu sklepowym i był bardzo łatwy w integracji.

„W celu podniesienia komfortu klientów zdecydowaliśmy się na zagwarantowanie im wyższego poziomu bezpieczeństwa przy korzystaniu z naszych usług. Po wszechstronnej analizie rynku

zdecydowaliśmy się na skorzystanie z rozwiązań oferowanych przez Trusted Shops. Wdrożenie Trustbadge było banalnie proste i nie wymagało zaangażowania wyspecjalizowanych programistów”.

Sklep DobreOkucia.pl wybrał Trusted Shops ze względu na technologię Trustbadge®.

Bogdan Gierczyński, Dyrektor E-Commerce w firmie Valcomp Sp. z o.o.

5

Zrzut ekranu pokazuje integrację rozwijanego widżetu Trustbadge® na stronie DobreOkucia.pl.

Sklep internetowy DobreOkucia.pl korzysta z wielu udogodnień, jakie proponuje Trusted Shops. Oprócz widżetu Trustbadge ze znakiem jakości, opiniami i informacją o ochronie kupującego pokazuje na swojej stronie również powiadomienie o bezpłatnym zabez-pieczeniu zakupów w postaci gwarancji zwrotu pie-niędzy. Można z niego skorzystać na stronie z potwierdzeniem zamówienia.

Efekt Trusted Shops

„Znak jakości Trusted Shops z gwarancją zwrotu pieniędzy zapewnia klientowi poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów i oczekiwania na zamówiony towar, pozytywnie wpływając na stały

wzrost sprzedaży w sklepie. Od czasu wdrożenia rozwiązań Trusted Shops wskaźnik przerwanych zakupów zmniejszył się u nas o 27%”.

Bogdan Gierczyński, Dyrektor E-Commerce w firmie Valcomp Sp. z o.o.

Konwersja

+27%

6

+48 22 462 64 00

© 2017 TRUSTED SHOPS GmbH • Przedstawicielstwo w Polsce, ul. Żelazna 28/30, 00-832 Warszawa • Wszelkie prawa zastrzeżone.

Masz pytania dotyczące rozwiązań Trusted Shops?Chętnie Ci pomożemy.

sprzedaz@trustedshops.pl

Trusted ShopsZaufany partner w e-commerce

2017

02-p

lPL-

0786